AUSGABE 21 Dezember 2021
NEWS AUS KROATIEN AIR-COND NEWS Büroeröffnung in Zagreb – die Tür zu unseren Partnern im Süden
AIR-COND Klimaanlagen-Handelsgesellschaft m.b.H. wird AIR-COND International GmbH
Am 15. September haben wir mit Stolz unser neues Büro im Zentrum von Zagreb eröffnet. Wir freuen uns, jetzt noch näher am südlichen Markt zu sein!
Die AIR-COND International bringt den Fokus auf das Kerngeschäft im internationalen Markt zum Ausdruck. Alles neu und doch gleich!
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PARTNER MEETING / 12. CONVENTION AIR-COND lädt zu großen Kundenevents
Das Partner Meeting und die 12. Convention wurden von sehr vielen Geschäftspartnern aus Österreich und Süd-Osteuropa besucht. Seite 24
INHALT EDITORIAL
TECHNIK NEWS ▪ ESTIA – getestet, um zu bleiben
TOSHI BÄR
MARKETING NEWS ▪ HIGHER QUALITY IN LIFE – die neue Kommunikationskampagne mit Zukunft
PRODUKT AUSBLICK
NEWS AUS KROATIEN
NEUE TOSHIBA GERÄTE
▪ Büroeröffnung in Zagreb – die Tür zu unseren Partnern im Süden ▪ Einblicke und Herausforderungen für die südlichen Märkte
SALES NEWS
PARTNER MEETING & 12. CONVENTION
▪ Der UNIVERSAL SMART X ▪ Erster ESTIA Verkaufsworkshop
▪ AIR-COND lädt zu großen Kundenevents
AIR-COND NEWS
OUT OF AIR-COND
▪ AIR-COND INTERNATIONAL
▪ Team AIR-COND vor die Kamera ▪ BOWLING ▪ WANDERN – AIR-COND in den Bergen
IMPORT & LOGISTIK NEWS
HUMAN RESOURCES
▪ TRANSPORT & LIEFERUNG – Übernahme und Schadensmeldung ▪ Blick in die Import-Abteilung von AIR-COND
▪ Wir stellen ein!
BEST PRACTICE
WELCOME
▪ Hotel Kowald – Loipersdorf ▪ Privatanlage – Podersdorf
BABY NEWS
EDITORIAL Fortschritt in die Zukunft Geschätzte Geschäftspartner! Das Jahr 2021 neigt sich nun langsam dem Ende zu und auch heuer waren wir mit einigen Herausforderungen konfrontiert. Neben der weltweit schwierigen Transportsituation und den Mangel an Materialien am Weltmarkt, freut es uns umso mehr, dass wir trotz aller Hürden geradewegs auf ein 2I
neues Rekordjahr zusteuern. Dafür möchten wir uns herzlichst bei Ihnen bedanken! Danke für Ihr Vertrauen und Danke für Ihre Treue! 2021 brachte bei AIR-COND eine einschneidende Veränderung. Seit über 40 Jahren ist AIR-COND nun bereits im Handel von Klimageräten tätig. In all den Jahren ist das Unternehmen stetig gewachsen, auch an Geschäftsbereichen, die nicht unmittelbar zum Kerngeschäft
TOSHI BÄR 2021 geht bald zu Ende und rückblickend dürfen wir wieder von einem sehr speziellen Jahr sprechen. Es war geprägt von wirtschaftlich unsicheren Zeiten, harten, lighten und regional beschränkten Lockdowns, Ausreisetestpflichten, Einschränkungen im sozialen Leben, Spritzennadeln im Oberarm oder unzähligen Wattestäbchen bei Tests im Rachen oder in der Nase. Umso mehr freuten wir uns über Sommerurlaube an der Adria, die plötzlich wieder etwas Besonderes waren und über den Tourismus, der die Wirtschaft wiederbelebt. Besonders erfreulich war, dass unsere Branche Corona weit besser überstanden hat, als wir im März 2020 noch befürchtet hatten. Wir dürfen ein wirtschaftlich sehr sehr gutes Jahr abschließen und
auch das Wiedersehen mit vielen unserer langjährigen Partner war ein schöner und wichtiger Schritt in Richtung neue Normalität. Ob bei persönlichen Meetings oder im Zuge unseres Österreich-PartnerMeetings bzw. bei der 12. TOSHIBAConvention – der persönliche Kontakt und die Gespräche können keineswegs durch einen Videocall ersetzt werden. Für uns alle war es wirklich schön, die TOSHIBAFamilie wieder zusammen zu sehen.
an diversen Materialien und Teilen – können wir nicht lösen, aber versuchen, bestmöglich handzuhaben. Wir werden weiterhin all unsere Energie investieren, Wege und Möglichkeiten zu finden, um unsere Partner, die TOSHIBAFamilie, mit Klimageräten und Wärmepumpen zu versorgen. Wie in einer richtigen Familie ist es gerade in schwierigen Zeiten wichtig, zusammenzuhalten.
In diesem Sinne wünsche ich Ihnen Wir sind davon überzeugt, dass sich ein sehr erfolgreiches restliches unser Einsatz für unsere Partner Jahr, ein frohes Weihnachtsfest im und für das Produkt TOSHIBA Kreise Ihrer Liebsten positiv auf Ihre und unsere Verkäufe und ein gutes, bäriges auswirkt. Globale Probleme, die neues Jahr. dieses spezielle Jahr 2021 prägen – wie die extrem schwierige globale Ihr TOSHI-BÄR Transportsituation und die immer schlimmer werdende Knappheit
Es ist besser, hoffnungsvoll zu reisen als anzukommen. Japanisches Sprichwort
gehören. Um für die Zukunft ein klareres Bild zum Unternehmen zu schaffen, wurde die Entscheidung getroffen, AIR-COND mit seinem Kerngeschäft, also dem Handel mit TOSHIBA Klimaanlagen und Wärmepumpen, aus der Unternehmung abzuspalten. Somit wurden die Grundpfeiler für die neue Firma AIR-COND International GmbH gelegt. Die Firma wurde zwar am Papier neu gegründet, aber
alle bisherigen Verträge, Rechte, Pflichten, Vereinbarungen, etc. wie sie aktuell gültig sind sowie der gesamte Personalstamm und die komplette Infrastruktur wurde in die neue Firma mitübernommen und wird in unveränderter Form fortgeführt bzw. weiterhin Gültigkeit haben. Lassen Sie uns nun gemeinsam das Jahr 2021 erfolgreich abschließen und mit der „neuen“ AIR-COND
International GmbH gut ins Jahr 2022 starten. Mein gesamtes Team und ich wünschen Ihnen bereits jetzt frohe Weihnachten und alles Gute im kommenden Jahr. Ihr Jürgen Unterrainer
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PRODUKT AUSBLICK
NEUE TOSHIBA GERÄTE HOHE QUALITÄT & LANGLEBIGKEIT IN ALLEN PRODUKTBEREICHEN FÜR EINE BESSERE LEBENSQUALITÄT
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SEIYA NEU Verfügbar im März 2022* ▪ LineUp: 7, 10, 13, 16, 18, 24 ▪ Energieklasse A++ ▪ neues Front-Design ▪ Silent CDU hemmt Vibrationen ▪ Quiet FCU Innengerät: 19 dB(A) ▪ Ultra Fresh Filter ▪ WiFi fähig ▪ SHORAI EDGE Backbody: easy connections! ▪ unsichtbare Ausbruchsöffnungen ▪ Suzumi-Style IR-Fernbedienung via Kabel anschließbar ▪ Energy Monitoring
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Der Ultra Fresh Filter kann bis zu 99 % der luftgetragenen Viren und Bakterien (abhängig von Laufzeit & Raumgröße) neutralisieren.
ESTIA Neue ESTIA R32 Geräte – verfügbar im Sommer 2022* ESTIA R32 Außengeräte für All in One und Hydrobox ▪ 1-phasig: ESTIA 14 ▪ 3-phasig: ESTIA 8, 11, 14, 16
SMART CONTROL Zuhause oder unterwegs ▪ Anzeige und Einstellung der Wassertemperaturen für alle Zonen ▪ Anzeige der Außentemperatur ▪ Statusinfo über Pumpen und Sonderfunktionen wie Frostschutz oder Heißwasser-Boost
R32
simplify your water-life
* Angaben vorbehaltlich Änderungen. I7
Neue 1-Wege Kassette Verfügbar im Sommer 2022* ▪ geringste Einbauhöhe von nur 150 mm ▪ ultraflaches 30 mm Design-Paneel mit Präsenz-Sensoroption ▪ Plasmafilter mit Ionisator (optional) ▪ Feinstaub Indikator ▪ auch mit 0,9 kW verfügbar ▪ Kondensatpumpe integriert
Neues superflaches Kanalgerät Verfügbar im Sommer 2022* ▪ kompaktes & leichtes Design ▪ von 0,9 bis 8 kW verfügbar ▪ Luftfilter & Kondensatpumpe (350 mm) integriert
3D Luftbewegung
Optional: ▪ 3D Luftbewegung
Neue Paneel-Option für 4-Wege Standard Kassette Verfügbar im Sommer 2022* ▪ 30 mm Flat-Panel in Reinweiss ▪ Plasmafilter mit Ionisator optional ▪ Feinstaub Indikator ▪ PM 2.5 Filter optional ▪ Präsenz-Sensor optional
Claus Wackerbauer Product Manager
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* Angaben vorbehaltlich Änderungen.
DX-KITS Lange erwartet – verfügbar im Sommer 2022* ▪ PMV-Kit bis 20 PS (= 56 kW)
Neue R32 Mini-VRF Verfügbar im Herbst 2022* Das VRF R32 Konzept startet mit den Mini-VRF 4, 5 und 6 PS in der 2. Jahreshälfte. Größere Leistungen folgen.
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SALES NEWS Der UNIVERSAL SMART X Die neue Dimension der Chiller & Wärmepumpen ist erstmalig in Europa angekommen! Mit Stolz durfte AIR-COND bei den Kundenveranstaltungen auf Burg Rabenstein erstmalig den TOSHIBA UNIVERSAL SMART X präsentieren. Das Interesse aller Partner war enorm, da es für sie eine große Überraschung war, den USX erstmals live erleben und genau inspizieren zu können. Obwohl der USX nun zum ersten Mal in Europa verfügbar ist, hat seine Erfolgsgeschichte schon vor langer Zeit begonnen. Im Jahr 1997 brachte TOSHIBA den Vorgänger des heutigen USX auf den japanischen Markt. Ursprünglich nur für den industriellen Einsatz gedacht, wurde kontinuierlich an der Verbesserung der Funktionen und der Effizienz der Geräte gearbeitet. Im Jahr 2010 wurde der erste USX mit dem weltweit leistungsstärksten hocheffizienten Inverter-Doppelrotationskompressor auf den Markt gebracht. Dieser Kompressor wurde
im Jahr 2017 von der nächsten Generation übertroffen. Die aktuellen Modelle des USX eroberten 2020 den asiatischen Markt und sind seit Oktober 2021 erstmals in Europa erhältlich. Das Besondere am USX ist, dass er mit dem umweltfreundlichen Kältemittel R32 ausgestattet ist. Über 40.000 verbaute Module im asiatischen Bereich zeugen davon, dass der USX auch in Europa seinen Siegeszug antreten wird. Aufgrund seiner Ausfallsicherheit vertrauen Kunden dem USX besonders dann, wenn ein 24-7-365 Einsatz gefordert ist. So sind USX-Module bereits im weltberühmten Hotel Marina Bay Sands in Singapur im Einsatz oder bei einem großen Hersteller optischer Sensoren und Geräten, wo der gesicherte Betrieb der Reinräume essenziell ist. AIR-COND bietet aktuell 4 Stock Modelle an, die sofort ab Lager Wien geliefert werden
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können. Für besondere technische Anforderungen wird auch die Möglichkeit geboten, den USX individuell an jedes Projekt angepasst liefern zu lassen. Angebote für Chiller-Projekte und Auslegungsinformationen erhalten Sie durch Ausfüllen des „Auslegungsfragebogen USX“ im Partnerportal unter Downloads / Formulare.
Große Kunden wie das Marina Bay Sands in Singapur vertrauen dem USX.
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Prag
Wien Budapest Bratislava
Ljubljana
Zagreb
Belgrad
USX Road Show
Wien...........................13.01.2022 Prag...........................18.01.2022 Bratislava �����������������19.01.2022 Budapest ������������������20.01.2022 Zagreb.......................08.02.2022 Belgrad......................10.02.2022 Ljubljana....................21.02.2022
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Erster ESTIA Verkaufsworkshop Am 1. Oktober dieses Jahres gab es erstmalig ein ESTIA Training in Verbindung mit einem Verkaufsworkshop im Hotel Hilton Garden Inn in Wien. Durchgeführt wurde der Workshop in Kooperation mit der Firma Technology Systems und dessen Partnerfirmen. Der Tag wurde genutzt, um über die Neuigkeiten der neuen ESTIA R32 Serie zu informieren, technische Neuerungen zu präsentieren und vor allem, um wertvolle Verkaufs- und Verhandlungstipps vom Experten, Herrn Althoff einzuholen. Herr Ralf Althoff ist beruflich seit vielen Jahren u.a. als Unternehmensberater, Interimsmanager und Führungskräfte-Coach tätig. Als erfahrener Manager und Geschäftsführer im mittelständischen Unternehmensumfeld versteht und weiß er, was es braucht, um ein
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Produkt erfolgreich zu verkaufen. Als Vorbereitung für den Workshop wurde eine kurze Umfrage gemacht, um herauszufinden, welche Themen die Teilnehmer als besonders diskussionswürdig erachten und mit welchen herausfordernden Situationen sie konfrontiert sind. Die Umfrage zeigte, dass Endkunden nicht nach Wärmepumpen direkt fragen, sondern auf der Suche nach einem „wohlig warmen Zuhause“ sind. Im Workshop haben die Teilnehmer erfahren, mit welchen Fragetechniken sie den Nutzen des Endkunden erheben können und mit welchen Argumentationsketten sie darauf eingehen können, um nutzenstiftend zu beraten. Ein weiteres Highlight war der Besuch von Herrn Richard Freimüller, Präsident des Verbandes
Wärmepumpe Austria am Nachmittag. Der Verband Wärmepumpe Austria ist die Vertretung der österreichischen Wärmepumpenbranche mit dem Ziel der Interessensvertretung, Politikberatung, Qualitätssicherung, Öffentlichkeitsarbeit und Marktdatenerhebung. Herr Freimüller erklärte kurz und prägnant die Schwerpunkte seiner Tätigkeit und beleuchtete die derzeitige Gesamtsituation am Markt. Auf Wunsch der Teilnehmer wurde vor allem auf die Thematik Schall bei Wärmepumpen eingegangen. Man beschäftigte sich intensiv mit dem rechtlichen Rahmen des Schallschutzes und dessen wichtigen Aspekten bei der Planung und Aufstellung.
AIR-COND NEWS AIR-COND International Aus AIR-COND Klimaanlagen-Handelsgesellschaft m.b.H. wird AIR-COND International GmbH Nach 44 erfolgreichen Jahren AIRCOND Klimaanlagen-Handelsgesellschaft m.b.H. bringt der neue Firmenname AIR-COND International den Fokus auf das Kerngeschäft im internationalen Markt zum Ausdruck. Das Kerngeschäft der AIR-COND ist der Handel mit TOSHIBA Klimaanlagen und Wärmepumpen mit Partnern in elf Ländern. Zur AIR-COND International GmbH mit einem Stammkapital von 10 Mio. Euro gehören weiterhin alle Standorte (Headquarters Graz, Energiesparhaus in Frohnleiten, Zweigniederlassung Zagreb), alle bisherigen Verträge und Konditionen, Bankkonten, bisherige Rechte und Pflichten, das Lager in Wien, sowie das Personal. Es gibt KEINERLEI Auswirkungen auf bestehende Vereinbarungen und Verträge. Die einzigen Änderungen, die mit der „neuen Firma“ einhergehen, sind der
neue Firmenwortlaut und eine neue UID-Nummer (Steuernummer). Die AIR-COND hat diesen Anlass auch genützt, um das Geschäftsjahr dem Kalenderjahr anzupassen (1.1. – 31.12.) und die Inventur in den Betriebsurlaub zu Weihnachten (Ende Dezember / Anfang Jänner) zu verlegen. Somit stehen wir im Jänner uneingeschränkt für Sie zur Verfügung. Alle Bereiche, die von der Abspaltung nicht betroffen sind und zurück bleiben, werden durch die JU Beteiligungs GmbH, als rechtlicher Nachfolger der AIR-COND Klimaanlagen-Handelsgesellschaft m.b.H., verwaltet. Alles neu und doch gleich! Die AIR-COND International GmbH freut sich darauf, mit Ihnen weiterhin eine gute Partnerschaft zu pflegen und gemeinsam mit der Marke TOSHIBA erfolgreich zu sein. Den
neuen Markenauftritt erleben Sie ab sofort nicht nur durch das neue Logo, sondern auch durch unsere neu gestalteten Drucksorten und Onlinepräsenzen.
Was ist neu? Firmenwortlaut
UID Nr. Neues Geschäftsjahr (Kalenderjahr) Inventur (Ende Dezember / Anfang Jänner)
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IMPORT & LOGISTIK NEWS TRANSPORT & LIEFERUNG – Übernahme und Schadensmeldung Der weltweite Güterverkehr arbeitet seit Monaten an seiner Belastungsgrenze – und nach Ansicht von Experten wird sich daran auch im ersten Halbjahr 2022 nicht viel ändern. Der Aufschwung in der Weltwirtschaft überfordert die Frachtschifffahrt, Luftfrachten sowie LKW-Transporte und hat zu einem Ausnahmezustand im globalen Transportwesen geführt. Die aktuelle Situation bedingt leider auch, dass immer wieder Transportschäden auftreten können. Aus diesem Grund möchten wir unsere Regelungen für die Übernahme von Waren sowie die Schadensmeldung in Erinnerung rufen. Überprüfung der Lieferung Bei Übernahme der Waren hat der Käufer, die beauftragte Spedition bzw. der Abholer, die Pflicht, die Ware auf Richtigkeit entsprechend der Bestellung zu überprüfen: ▪ Paletten Anzahl sowie Zustand ▪ Menge der Colli ▪ Richtigkeit der Geräte (Artikelnummer) ▪ Verpackungsschäden
Sichtbare Mängel / Schäden an der Verpackung oder am Gerät sind auf dem Liefer-/ Übernahmeschein bzw. am Handheld des Zustellers zu vermerken. Beispiele: Karton ist eingedrückt / Verpackung ist beschädigt: Bei Warenübernahme muss am Übernahmeschein bzw. am Handheld der Eintrag „Verpackung beschädigt“ vermerkt werden. Gerät wurde liegend transportiert: Bei Warenübernahme muss der Eintrag „Inhalt beschädigt“ am Handheld vermerkt werden. Am Übernahmeschein kann „Gerät liegend transportiert“ vermerkt werden. Es reicht nicht, „mit Vorbehalt“ zu unterschreiben. Bei äußerlich NICHT erkennbaren Schäden müssen feste Reklamationszeiten laut Versicherungsgesetz eingehalten werden:
Cornelia Hahn Purchaser
Silvia Schober Purchaser
▪ Innerhalb Österreichs: 7 Tage ab Lieferdatum beim Kunden / Lieferadresse bzw. ab Datum der Selbstabholung beim Speditionslager Wien. ▪ Im Ausland: 14 Tage ab Lieferdatum beim Kunden / Lieferadresse bzw. ab Datum der Selbstabholung beim Speditionslager Wien. Verhalten bei einem Transportschaden Folgende Schritte müssen bei einem Transportschaden eingehalten werden: 1. Die Meldung des Schadens an AIR-COND muss im Partnerportal mittels Formular (Icon Transportschaden) erfolgen. 2. Die Reklamationsfrist bei äußerlich nicht erkennbaren Schäden ist unbedingt einzuhalten! Bei äußerlich erkennbaren Schäden muss die Meldung sofort bei Übernahme vermerkt werden und innerhalb von 24 Stunden nach Übernahme im Partnerportal eingehen. 3. Es müssen Fotos vom Karton und Gerät von allen Seiten inkl. Typenschild von Karton und Gerät mit Seriennummer im Partnerportal hochgeladen werden. 4. AIR-COND prüft jeden Fall und informiert Sie über die weitere Vorgehensweise.
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Blick in die Import-Abteilung von AIR-COND Die Import-Abteilung der AIRCOND folgt dem Motto von Johann Wolfgang von Goethe: „Wir denken nicht in Problemen. Wir denken in Lösungen.“ Drastischer Mangel an Ressourcen bremst den wirtschaftlichen Aufschwung. Autoindustrie, Metallverarbeitung, Elektronik – die Industrie könnte sich schneller erholen. Doch knappe Ressourcen verhindern das. Jede Branche ist mit steigenden Preisen und Lieferengpässen für Vorprodukte und Dienstleistungen konfrontiert, bei denen noch vor der Pandemie keinerlei Engpässe absehbar waren. Pandemiebedingte Produktionsunterbrechungen, Hafensperren, Schiffsausfälle, Containerprobleme und LKW-Fahrermangel sind Auslöser für globale
Engpässe von vielen Rohstoffen. Besonders betroffen ist auch die Produktion in der Elektroindustrie. Diverse Leiterplatten (PC Board), Heizstäbe für Wärmepumpen, Fernbedingungen, etc. können nicht produziert werden, da entscheidende Bestandteile oder Rohstoffe dafür nicht verfügbar sind. Für AIR-COND Import sind Nadine Weigl und ihre Kolleginnen jeden Tag mit TOSHIBA und diversen Speditionen in Kontakt, um Liefertermine zu aktualisieren und weitere Vorgehensweisen zu besprechen. Verhandlungsgeschick, gute Kontakte und Kreativität prägen den Tagesablauf der Damen in der Import-Abteilung, um Ware am schnellsten Weg ins Lager Gebrüder Weiss Wien zu bekommen und von dort aus die Kunden beliefern zu können. Für jede noch so kuriose
Lieferherausforderung wird eine Lösung gefunden. So wurde in den letzten Wochen vermehrt Ware mit dem Flieger eingeflogen, um den Transport zu beschleunigen. Leider ist Luftfracht nicht immer möglich. In Abstimmung mit anderen AIR-COND Abteilungen werden alternative Möglichkeiten ausgelotet. Als Team und mit unseren Partnern werden wir auch diese Situation meistern.
Nadine Weigl Purchaser
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BEST PRACTICE Auch in diesem Jahr holten wir wieder einige unserer Produkte aus dem neuen Portfolio vor den Vorhang auf die Bühne und rückten sie fototechnisch ins rechte Licht.
Hotel Kowald – Loipersdorf Ende August dieses Jahres ging es zu einem Shooting in das 4* Thermenhotel KOWALD in Loipersdorf. Bereits seit 2011 wird das Hotel Kowald durch die Firma Pammer GesmbH mit Klimageräten von TOSHIBA ausgestattet. Heuer mussten mehrere Daiseikai Innengeräte den neuen TOSHIBA Design-Klimageräten HAORI Platz
machen. Diese fügen sich durch ihr Textil-Cover perfekt in das elegante Erscheinungsbild des Hotels ein und vervollständigen dieses, ohne aufzufallen. Im Dachgeschoss des Hotels wurde – als ein besonderes touristisches Highlight – eine Rooftop Suite errichtet. Für das exquisite Wohlfühlklima in dieser
Privatanlage – Podersdorf Im schönen Podersdorf am Neusiedler See konnten wir das Projekt der Firma Robert Müllner GmbH in Fotos festhalten. Modell stand eine neu verbaute ESTIA R32 Hydrobox samt Warmwasserspeicher. Da Nachhaltigkeit den Eigentümern des Einfamilienhauses sehr wichtig ist, ersetzten sie die alte Gasheizung durch eine moderne, effiziente
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Wärmepumpe mit dem umweltfreundlichen Kältemittel R32. Die ESTIA Hydrobox konnte bei diesem Heizungstausch weiters durch ihre geringen Abmessungen punkten. Mit nur einem Gewicht von 27 kg ist die Wandmontage leicht zu bewerkstelligen und schafft im vorhandenen Technikraum freie Flächen für mehr Stauraum.
Suite lies der Eigentümer sogar zwei HAORI Klimageräte einbauen, um den Gästen das gewisse Extra bieten zu können. Der renommierte Fotograf für Architektur-, Hotel- und Imagefotos Walter Luttenberger übernahm das HAORI-Produktshooting und sorgte für Fotos, die beeindrucken.
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TECHNIK NEWS ESTIA – getestet, um zu bleiben Da die Heizsaison schon im vollen Gange ist, wären wir mal neugierig, wie Markus Pichler, der technisch immer gerne am neuesten Stand ist, sein Haus heizt? Markus Pichler
Technical Director
Da muss ich etwas weiter ausholen, denn mein altes Haus aus dem Jahre 1964 ist mit Radiatoren ausgestattet und hatte bis zu der Umrüstung eine Öl- und Holzheizung mit doch enormem Verbrauch. Nach etwas thermischer Sanierung des Dachbodens und der Fenster, entschloss ich mich 2014, die Heizung auf eine HIGH POWER R410 umzurüsten. Diese verrichtete mit Heizkosten von ca. 120 € im Monat perfekten Dienst, vor allem wenn man bedenkt, dass hier ca. 65 W/m² benötigt werden. Da wir dank unserer Partner unter den TOP 3 der verkauften ESTIA Systeme sind, bekamen wir von TOSHIBA das Angebot, die ESTIA R32 zu testen. Mit etwas gemischten Gefühlen sagten wir zu und bekamen somit die tatsächlich ERSTE Anlage (Seriennummer: 910Z0001) im Herbst 2019. Warum bist du nicht von Anfang an begeistert gewesen? Kleinere Außengeräte mit nur einer Lüftereinheit für 11 kW, somit auch geringere Wärmetauscheroberfläche, Kältemittel R32 im Wärmepumpeneinsatz waren die Hauptpunkte, die mich etwas kritisch gestimmt haben, wobei die neue Kommunikation, Bauart der
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Innengeräte sowie die effiziente Pumpensteuerung mich sehr neugierig gemacht haben. Wie läuft so ein Testbetrieb eigentlich ab? Das Innen- sowie das Außengerät ist mit je einem Dynadoc verbunden und bei mir im Keller steht ein Laptop, welcher über WLAN direkt mit TOSHIBA Japan verbunden ist. Man bekommt eine Checkliste mit allen steuerungsrelevanten Punkten zur Überprüfung. Auch von unseren Partnern gewünschte Funktionen und Möglichkeiten wurden an TOSHIBA übermittelt und – sofern umsetzbar – auch integriert. Alle 2 bis 3 Monate habe ich direkt von Japan Platinen mit optimierten, geänderten oder neuen Funktionen erhalten bzw. manchmal auch Bauteile wie den Lüftermotor getauscht und die damit erreichten Verbesserungen festgehalten. Wie ist deine Meinung zum System jetzt nach 2 Jahren Testbetrieb? Der Testbetrieb wurde letzten Monat abgeschlossen und die Gerätschaften sind wieder am Weg nach Japan, wo sie komplett zerlegt und analysiert werden. Ich hatte die Entscheidung, mein altes R410 System wieder zu installieren oder doch auf die neue R32 ESTIA der Serienproduktion umzusteigen. Ich habe mich für das R32 System entschieden, da sich meine anfängliche Skepsis bezüglich der Verwendung nur eines Lüfterflügels, der Baugröße sowie die Verwendung des R32 Kältemittels nicht nur als unrecht herausgestellt hatte, sondern sich das System sogar im Bereich Platzbedarf und maximaler Vor-
lauftemperatur stark verbessert hat. Die neuen Funktionen und Möglichkeiten, wie das neue Stromund Datenmonitoring, WLAN-Einbindemöglichkeit sowie auch das Start-Up Tool – womit eine Inbetriebnahme schnellstmöglich abgehandelt werden kann – sind Meilensteine für das ESTIA R32 Wärmepumpensystem und bestärkte meine Entscheidung. Wie ist jetzt aktuell der Aufbau deines Heizsystems? Aktuell ist jetzt eine ESTIA R32 an einen Pufferspeicher als Regelzone 1 angeschlossen und die Radiatoren auf Regelzone 2. Wenn die Photovoltaik im Winter mehr Strom als benötigt produziert, wird die Temperatur im Pufferspeicher mittels digitalem SmartGrid Eingang am Innengerät, welcher schon ab Werk vorhanden ist, um 10°C erhöht. Da ich immer ein Freund von getrennten Systemen war, könnte ich aufgrund der Verrohrung mit ESTIA Warmwasser bereiten, verwende hierzu aber hauptsächlich die Brauchwasser-Wärmepumpe MONO von TOSHIBA, da dieser auch im Sommer höchsteffizient arbeitet und über einen SmartGrid Eingang für die Einbindung meiner Photovoltaik verfügt. So komme ich auf Warmwasserbereitungskosten von maximal 5 € im Monat und ich entfeuchte sowie kühle meinen Keller nahezu kostenlos. Sollte mir bei meinen Arbeiten Holz überbleiben, kann auch dieses über einen alten Holzkessel, welcher direkt in den Puffer speist, abgeheizt werden, wobei die ESTIA die Regelung der Radiatorenzone trotzdem beibehält.
Wie behältst du jetzt am besten die Kostenkontrolle über die ganzen Systeme? Dies ist sehr einfach mit der aktuellen ESTIA R32 und der dazugehören App, da ich nicht nur die Anlage kontrollieren bzw. steuern – was ja normal auch selten benötigt wird – sondern auch komplettes Energie Monitoring damit betreiben kann. Somit habe ich jederzeit den kompletten Kostenüberblick über meine Heizung. Weiters können verschiedene Szenarien mit Änderung der Vorlauftemperatur, Nachtabsenkung sowie auch Umstellungen im Heizsystem angestellt werden und stündlich die Auswirkung – im Positiven oder Negativen – betreffend des Energieverbrauches ausgewertet werden. Das „kleine“ Außengerät überzeugt mit großer Wirkung & Effizienz.
Testmodell mit einzigartiger Seriennummer
Starke Leistung und ausgeklügelte Technik ...
... resultieren in geringen Betriebskosten.
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MARKETING NEWS HIGHER QUALITY IN LIFE – die neue Kommunikationskampagne mit Zukunft Seit 4 Jahren gibt es bereits die bekannte „Love is in the air“Kampagne, die sich auf die Kommunikation von Menschen und deren Emotionen im Zusammenhang mit TOSHIBA Produkten fokussiert hat. Eine erfolgreiche Methode, um Endkunden aus dem Heimbereich – RAS Segment – anzusprechen. Um in den nächsten Jahren die Produkte
von TOSHIBA im Gesamtmarkt erfolgreich zu vermarkten und das Marken-Image zu stärken, war es notwendig, die neue Kampagne „HIGHER QUALITY IN LIFE“ ins Leben zu rufen. Zusätzlich spricht man damit künftig mehrere Zielgruppen in verschiedenen Segmenten mit einer Kampagne an.
TOSHIBA-Qualität – dort, wo es wichtig ist. MEHR Erfolg, Effizienz & Sicherheit durch bedarfsoptimiertes Raum-, Gebäude- oder Industrieklima.
www.toshiba-aircondition.com 20 I
Die neue Kampagne legt den Fokus wieder vermehrt auf das Produkt selbst und vermittelt mit einer abgestimmten Bildsprache den Produktnutzen: TOSHIBA Geräte bürgen für eine hohe Qualität, Langlebigkeit und vor allem eine bessere Lebensqualität nach dem Einbau in allen Produktbereichen – HOME, BUSINESS und ESTIA.
Wichtige Gestaltungselemente der Kampagne QUALITÄTSSIEGEL Die Grundaussage der Kampagne „Higher Quality in Life“ ist als Qualitätssiegel gestaltet und wird in allen Marketingmaßnahmen mitgetragen. WELLE Das verbindende Element über alle Produkte ist die Luft. Als Luftstrom dargestellt zieht es sich durch die gesamte Kommunikation. Im Wärmepumpensegment soll er die warme Luft und im Klimabereich die kühle Luft widerspiegeln. KATEGORIEFARBEN Die Farbe der Kategorie des beworbenen Produktes wird durch das Qualitätssiegel, die Welle sowie die Farbtönung des jeweiligen Sujetbildes zum Ausdruck gebracht. SUJETBILDER Anstatt Bildern von Familien oder Paaren wurden Fotos ausgewählt, die eine positive Wohlfühl-Atmosphäre schaffen – ohne das unmittelbare Mitwirken von Personen im Bild.
HIGHER QUALITY IN LIFE stellt die verbesserte Lebensqualität mit TOSHIBA Produkten und eine nachhaltige Lebensweise dar und ist somit auch ein Schritt in Richtung Zukunftsorientierung.
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NEWS AUS KROATIEN Büroeröffnung in Zagreb – die Tür zu unseren Partnern im Süden Am 15. September haben wir mit Stolz unser neues Büro im Zentrum von Zagreb eröffnet. Da die Eröffnung des Büros neben der Erhöhung der Marktpräsenz auch darauf abzielte, unseren Partnern räumlich näher zu sein, war es uns sehr wichtig, die Eröffnung gemeinsam mit ihnen zu feiern. Neben den vielen kroatischen Partnern, die unserer Einladung gefolgt sind, haben wir auch die Teilnahme unserer Partner aus Slowenien, Bosnien und Herzegowina, Serbien und Montenegro sehr geschätzt.
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Leider konnten aufgrund der COVID-19 Maßnahmen die TOSHIBA Repräsentanten aus Mazedonien und dem Kosovo nicht teilnehmen. Sie übermittelten aber ihre Grüße und Wünsche für die erfolgreiche Eröffnung des neuen Büros. Wir bedanken uns für das äußerst zufriedene Feedback über die Möglichkeit eines schnelleren und engeren Kontakts mit uns und TOSHIBA. Während der ersten Arbeitswochen im neuen Büro konnten wir bereits einige Designer und Inves-
toren Willkommen heißen, sowie Geschäftspartner, die an der Eröffnung nicht teilnehmen konnten. Die Investoren hatten die Möglichkeit, im Ausstellungsbereich HAORI-Geräte zu sehen, zu fühlen und anzufassen, was allen sehr gut gefiel. Die Vorteile des neuen Büros in Zagreb sind schon nach den ersten Wochen deutlich spürbar. Auch für das Team ist es nach vielen Jahren im Home Office ein großer Vorteil. „Es ist viel angenehmer, live im Team zu arbeiten, als vor dem Bildschirm.“
Einblicke und Herausforderungen für die südlichen Märkte Robert Horvath, Key Account Manager & Project Engineer South im Interview über die Marktsituation im Süden 1. Wenn wir über die südlichen Märkte sprechen, welche Produkte dominieren dort? Ich denke, dass alle Arten von Produkten vertreten sind und es schwierig zu sagen ist, welches dominiert. Vielleicht könnte man sagen, dass Wassersysteme im Projektgeschäft ein wenig bevorzugt werden. Mit unserem neuen Chiller USX haben wir die Türen zu diesem Segment geöffnet. In der Heimserie haben DX-Systeme aufgrund ihrer Einfachheit, ihrer Effizienz und ihres Preises sicherlich den Vorrang. 2. Wie siehst du den USX auf dem südlichen Markt? USX ist ein hochentwickeltes System mit vielen Vorteilen, die manchmal kaum mit denen der Konkurrenz vergleichbar sind. Es zeichnet sich durch hohe Effizienz, Zuverlässigkeit und Flexibilität aus. Investoren verlangen das beste Verhältnis zwischen Preis und Qualität, Merkmalen und Vorteilen. Aufgrund dieser Herausforderungen ist es nötig, so nah wie möglich an die Entwickler heranzukommen, um über sie an Ausschreibungen teilnehmen zu können. Das bedeutet, dass wir auch mit Investoren in Kontakt treten müssen. Wir arbeiten gerade am Projekt
RIMAC FACTORY, bei dem wir zusammen mit unserem Partner und dem Designer die USX in die Ausschreibung einbringen. Es ist ein großes Projekt mit 24 USXWärmepumpen, aufgeteilt in zwei Gruppen. Wir würden uns riesig freuen, dieses repräsentative Projekt zu realisieren. 3. Wie beurteilst du die allgemeine Position der TOSHIBAKlimageräte?
einen Schritt in Richtung eines ökologischen Ansatzes für Geschäftsanwendungen im Bereich Heizung und Kühlung machen werden, über den der Mitbewerb aktuell noch nicht verfügt. 4. Vor welchen Herausforderungen steht der südliche Markt derzeit?
In den südlichen Ländern gibt es neben Pandemie- und Wirtschaftsproblemen immer noch eine In den letzten Jahren hat TOSHIBA gewisse politische Instabilität. Dies eine Reihe von interessanten wirkt sich mit Sicherheit auf die Produkten auf den Markt gebracht. Investitionen aus, sowohl in der Im Heimbereich ist es sicherlich Wirtschaft als auch im privaten HAORI, ein neues, vom Design Sektor. Besonders ausgeprägt ist dies inspiriertes Innengerät mit außer- in den Nicht-EU-Ländern. Aber wir gewöhnlichen Eigenschaften, das hoffen, dass dies bald ein Ende hat auf dem Markt einzigartig ist. Dieses und wir uns nur noch der Diskussion Gerät hat uns näher in Richtung über Produkte, Vertriebswege und Architekten und Innenarchitekten Projekte widmen können. gebracht. Vor allem durch seinen Chamäleon-Effekt, da es sich an jeden Raum individuell anpassen lässt. Es hat aber auch eine hohe Effizienz, eine gute Ionisationsfilterung und ist mit der WiFi-Option als Standardausstattung ausgerüstet. Definitiv ein Produkt, das wir schon lange erwartet haben. Außerdem folgen nächstes Jahr die neuen VRF-Geräte Robert Horvath mit R32-Kältemittel. Ich denke, Key Account Management & dass wir mit dieser Entwicklung Project Engineer South
USX ist ein hochentwickeltes System mit vielen Vorteilen, die manchmal kaum mit denen der Konkurrenz vergleichbar sind.
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PARTNER MEETING
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AIR-COND lädt zu großen Kundenevents Partner Meeting und 12. Convention wurden von sehr vielen Geschäftspartnern aus Österreich und Süd-Osteuropa besucht Die von AIR-COND organisierten TOSHIBA Partnerveranstaltungen auf nationaler sowie internationaler Ebene wurden von den Geschäftskunden aus dem österreichischen wie süd-osteuropäischen Markt stark frequentiert. Eigentümer und Managing Director Jürgen Unterrainer konnte mehr als 170 Teilnehmer aus 13 Ländern Willkommen heißen. Eine große Delegation an TOSHIBA Repräsentanten reiste extra aus Frankreich und Großbritannien an. Im einzigartigen Ambiente von Burg Rabenstein wurden die neuesten Informationen von TOSHIBA und AIR-COND präsentiert, die Eröffnung der neuen TOSHIBA Lounge auf 260 m² und das 10-jährige Jubiläum der AIR-COND in der Haushamer Straße gefeiert, sowie zwei schöne Abende inklusive Award-Verleihung genossen.
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TECHNIK TRAININGS Advanced (Deutsch)...................... 24.01. – 28.01.2022......... E2 / Frohnleiten Basic (Deutsch)............................. 01.02. – 03.02.2022 ........ Innsbruck Train the Trainer (Englisch)........... 15.02. – 17.02.2022......... E2 / Frohnleiten Train the Trainer (Kroatisch).......... 22.02. – 24.02.2022......... E2 / Frohnleiten
TECHNIK TOUR TOSHIBA goes local (Compact) 22.03.2022.....................................Zagreb 24.03.2022.....................................Belgrad 29.03.2022.....................................Budapest 31.03.2022.....................................Bratislava 27.04.2022.....................................Prag 22.03.2022.....................................Zagreb
April 2022
BETRIEBSURLAUB 24.12.2021 – 09.01.2022 28 I
nähere Infos folgen!
OUT OF AIR-COND Team AIR-COND vor die Kamera! Mitte Juli 2021 hieß es „Bitte lächeln!“ in der TOSHIBA Lounge. Das AIR-COND Team besteht aus vielen bekannten, aber auch einigen neuen Gesichtern. Um Ihren meist schriftlichen oder telefonischen Ansprechpartnern ein Gesicht zu geben, organisierten wir ein Fotoshooting in der neuen TOSHIBA Lounge. Ergebnis dieses Shootings ist ein neues AIR-COND „Familienfoto“ sowie aktuelle Portraitfotos. Alle Ansprechpartner mit Bild und Kontaktdaten finden Sie wie gewohnt auf unserem Partnerportal unter dem Punkt Organisationsstruktur. Wir freuen uns auf Ihre Anliegen!
BOWLING Nach dem Firmen-Fotoshooting ging es am Abend in die modernste Bowling-Bahn Europas – ins Diesel-Kino nach Lieboch. Nach einem herrlichen Essen kam der Bowling-Spaß. Auf zwei von zwölf topmodernen Bahnen mit tollem Lichtkonzept wurde um die Wette gebowlt.
Einige Strikes und viele Löcher wurden geschoben, was die allgemeine lustige Stimmung nur noch weiter befeuerte. Nach dem Motto Spiel, Spaß und Sport ging ein ereignisreicher Tag zu Ende.
WANDERN – AIR-COND in den Bergen Raus aus dem Alltag – rein in die Natur! Diesem Motto folgte ein Teil des AIR-COND Teams und machte einen Wanderausflug auf die Druckfeichter Hütte in den Bergen von Schladming. Von dort aus wurde der 2.134 m hohe Krahbergzinken
in AIR-COND Weise erklommen – gemeinsam, mit Freude und festem Schritt. Eine teilweise herausfordernde Tour – aber mit unvergesslichen Momenten. Der Gipfel belohnte mit einem unbeschreiblich schönen Bergpanorama.
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HUMAN RESOURCES Wir stellen ein! Mitarbeiter zählen zu den wichtigsten Ressourcen in einem Unternehmen. Sie sind ein maßgeblicher Faktor zum Erreichen der Unternehmensziele und wichtigstes Unternehmenskapital. AIR-COND versucht sich stetig zu verbessern und setzt daher auf nachhaltige Personalpolitik. Aktuell möchten wir wachsen und investieren weiter in unser Personalkapital. Wir sind auf der Suche nach motivierten und interessierten Personen, die Begeisterung für TOSHIBA Geräte mitbringen und Teil der AIRCOND Familie werden wollen. Der Wärmepumpen Markt steigt und unsere ESTIA erzielt in manchen Vertriebsgebieten gute Verkaufserfolge, aber wir wissen, dass hier noch sehr viel Potenzial vorhanden ist. Deshalb suchen wir einen Außendienstmitarbeiter, der sich nur auf die Vermarktung unserer Luft-Wasser Wärmepumpe konzentriert und speziell Installateure betreut.
Zur Unterstützung unserer Technikabteilung stellen wir einen Technical Support Engineer ein, der vor allem im After-SalesBereich unseren Partnern die bestmögliche Betreuung und Unterstützung anbietet und die verantwortungsvolle Aufgabe übernimmt, bei der Inbetriebnahme einer Anlage oder im Störungsfall bei der Analyse und Lösungsfindung zu unterstützen.
Die Abteilung Produktmanagement braucht ebenfalls Verstärkung. Für unseren Geschäftsbereich „Water Systems“ suchen wir einen Produktmanager, der die Verantwortung im gesamten PreSales-Bereich für unsere Produkte Chiller & Heatpump Universal Smart X und ESTIA Luft-Wasser Wärmepumpe übernimmt.
Alle Details zu unseren ausgeschriebenen Stellen finden Sie unter https://www.toshiba-aircondition.com/de/jobs.html. Wenn Sie jemanden kennen, der zu einem dieser Profile passen könnte oder Sie gar selbst interessiert sind, scheuen Sie sich nicht, Ihre Bewerbungsunterlagen an Fr. Bianca Jeller (bianca.jeller@air-cond.com) zu schicken. Jegliche zugesandte Unterlagen werden selbstverständlich vertraulich behandelt. 30 I
WELCOME Wir freuen uns, Ihnen unsere neue Mitarbeiterin bei AIR-COND vorstellen zu dürfen.
30 Jahre, aus Graz
Sales Department +43 316 8089-22 kathrin.winter@air-cond.com
Interessen
Reisen
Kochen
Backen
Wandern
Schwimmen
Konzerte
BABY NEWS Laurenz Karl
Wir gratulieren den Eltern Christoph & Elisabeth zur Geburt ihres Sohnes.
Ella Sophie
Wir wünschen den Eltern Tanja & Christoph viel Freude mit ihrer Tochter. I 31
CREDITS Adobe Stock AIR-COND International GmbH Fotostudio Augenblick – Barbara Zapfl gettyimages.at TOSHIBA EMEA Walter Luttenberger
IMPRESSUM
AIR-COND International GmbH Haushamer Straße 2 AT-8054 Graz-Seiersberg, Austria Tel.: +43 316 80 89 office@air-cond.com www.toshiba-aircondition.com
Für den Inhalt verantwortlich: Marketing Department AIR-COND International GmbH Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.