Revista Digital Metodos De Investigacion Cualitativa

REVISTA DE METODOS DE INVESTIGACION CUALITATIVA LAS HERMENEUTICAS FOCALES VOLUMEN 1

NÚMERO 1

JULIO, 2014

INVESTIGACION CUALITATIVA METODOS DE INVESTIGACION HERMENEUTICA GRUPOS FOCALES

"Es de importancia para quien desee alcanzar una certeza en su investigación, el saber dudar a tiempo."

Aristóteles (384 AC-322 AC) Filósofo griego.

METODOS DE INVESTIGACION

U

LAS HERMENEUTICAS FOCALES

SUMARIO 5 7

EDITORIAL

LA HERMENETICA COMO METODOS DE INVESTIGACION CUALITATIVA

23 LOS GRUPOS FOCALES ESTIGACION

34 TRABAJO DE GRADO BAJO UN METODO DE INVESTIGACION CUALITATIVA

36 CONCLUSIONES

LAS HERMENEUTICAS FOCALES

Director Ejecutivo Leonardo Alberto Castillo Ramos

Editor Kely Idali Pérez Medina

Multimedia y Programación Karem Sinay Rodríguez Divito

Mercadeo Aixa Yatzury Tovar Fiol

Directorio Editorial Kely Idali Pérez Medina Karem Sinay Rodríguez Divito Aixa Yatzury Tovar Fiol

Las Hermenéuticas Focales

@hermenéuticasfocales

EDITORIAL mismo

tiempo,

estar

dotadas

de

procedimientos rigurosos, sistemáticos y críticos, es decir, poseer una alta respetabilidad científica.

L

a vida personal, social e institucional, en el mundo actual, se ha vuelto cada vez

más compleja en todas sus dimensiones.

Esta realidad ha hecho más difíciles los procesos metodológicos para conocerla en

profundidad,

conocimiento

que

necesitamos sin alternativa posible para lograr el progreso de la sociedad en que vivimos. De aquí, ha ido naciendo, en los últimos 25 ó 30 años, una gran diversidad

de

métodos,

procedimientos,

estrategias,

técnicas

e

instrumentos, sobre todo en las Ciencias Humanas, para abordar y enfrentar esta compleja

realidad.

Estos

procesos

metodológicos se conocen hoy, con el nombre

general

de

Metodologías

Cualitativas, y han sido divulgados en un alto número de publicaciones, que van desde unos 400 libros hasta más de 3000 publicaciones parciales (capítulos de libros y artículos de revistas). Estas orientaciones metodológicas tratan de ser sensibles a la complejidad de las realidades de la vida moderna y, al

Como la metodología es, por definición, el camino a seguir para alcanzar conocimientos seguros y confiables y, en

el

caso

demostrables, elección

de

que

también

de

una

éstos

sean

ciencia,

la

determinada

metodología implica la aceptación de un concepto

de "conocimiento"

"ciencia",

es

epistemológica

decir,

una

(teoría

y de opción del

conocimiento) previa; pero esta opción va acompañada, a su vez, por otra opción, la opción ontológica (teoría sobre la naturaleza de la realidad). La metodología

cualitativa

está

muy

consciente de estas dos opciones.

El método cualitativo específico, que se vaya a emplear dependerá de la naturaleza de la estructura a estudiar. La metodología

cualitativo-sistémica

dispone de una serie de métodos, cada uno de los cuales es más sensible y adecuado que otro para la investigación de

una

determinada

realidad.

5

EDITORIAL Métodos hermenéuticos. En sentido amplio, éstos son los métodos que

usa,

consciente

o

inconscientemente, todo investigador y en todo momento, ya que la mente humana es, por su propia naturaleza, interpretativa,

es

decir,

hermenéutica: trata de observar algo y

buscarle

significado.

En

sentido

estricto, se aconseja utilizar las reglas y procedimientos de estos métodos cuando la información recogida (los

Los grupos focales es una técnica

datos)

continua

utilizada en la Mercadotecnia y en la

hermenéutica, como sería el caso, por

investigación social. Es una técnica de

ejemplo,

exploración donde se reúne un pequeño

necesiten del

organizado,

una

estudio de

narcotráfico,

la de

del

crimen

dinámica los

del

sujetos

paranoicos, etc., donde la información que

se

nos

ofrece

puede

tratar

número de personas guiadas por un moderador que facilita las discusiones.

Esta

técnica

maneja

aspectos

o

Cualitativos. Los participantes hablan

engañar. Sin embargo, estos métodos

libre y espontáneamente sobre temas

tienen un área de aplicación mucho

que se consideran de importancia para

más

la

expresamente

amplia:

de

son

desorientar

adecuados

y

aconsejables, siempre que los datos o las partes de un todo se presten a diferentes interpretaciones.

investigación.

Generalmente

los

participantes se escogen al azar y se entrevistan previamente para determinar si califican o no dentro del grupo.

6

LA HERMENAUTICA enunciados, podemos considerar como ciencia

a

la

entendemos

hermenéutica;

y

—igualmente

si con

Aristóteles— el arte o técnica como el conjunto de reglas que rigen una actividad, también podemos ver la

LA HERMENEUTICA Tradicionalmente,

el

término

hermenéutica como arte, que enseña a

―hermenéutica‖ designó la técnica de la

aplicar correctamente la interpretación.

interpretación, acto que proviene del

Esto se ve a semejanza de la lógica, que

verbo griego hermenéuein, que significa

también es ciencia y arte: construye

―interpretar‖,

ordenadamente

―explicar‖,

―traducir‖.

el

corpus

de

sus

Originariamente, en Grecia, no existía

conocimientos, y los dispone en reglas

la actual disociación, producida a partir

de procedimiento que se aplican a los

de la Modernidad, entre Ciencias de la

razonamientos concretos.

Naturaleza y Ciencias del Espíritu, de ahí que el término griego es polisémico,

SUS ORIGENES

en cuanto a que abarca los significados

De acuerdo a Ferraris (2002; p. 11), la

discursivos de ambos tipos de ciencias.

hermenéutica nació con la mitología griega como un ejercicio informativo y comunicativo de Hermes.

Reynolds-Wilson (1968; p. 5), sitúan su origen más allá de la época griega, ubicándola en la era Helenística (siglo III a. C.), cuando surgió como sistema filológico dirigido a estudiar las leyes

¿La

hermenéutica

es

ciencia

o

arte?Se puede considerar como ambas.

Siguiendo a Aristóteles, la ciencia como un

conjunto

estructurado

de

conocimientos, en el que los principios dan la organización a los demás

Kely Idali Pérez Medina

etimológicas, gramaticales, históricas y lexicológicas de las lenguas, papel que asumió la Biblioteca de Alejandría.

Surgen dos métodos de hermenéutica, el primer

fue

denominado

histórico-gramatical,

Método

expuesto

por

7

LA HERMENAUTICA Aristarco de Samotracia (217-143 a.

propósito que ha dominado a esta

C.), quinto bibliotecario del Museo,

actividad desde sus orígenes.

quien en la corrección de los poemas homéricos elaboró el principio básico

RESEÑA HISTORICA

de este método, según el cual, en la

WILHELM DILTHEY (1900), Sostiene

lectura del corpus de los escritos de un

que no solo los textos escritos, sino toda

autor

las

la expresión de la vida humana es

dificultades de su interpretación. Y por

objeto natural de la interpretación

otro lado, hacia el año 525 a. C., surgió

hermenéutica. Su teoría básica es el

en Pérgamo relacionado con los Sofistas

círculo hermenéutico, que va del todo a

y después recuperado por los Estoicos,

las partes y de las partes al todo.

el llamado Método de interpretación

F. Schleiermacher (1967), criticaba la

alegórica, caracterizado por adaptar a la

hermenéutica por su falta de unidad,

mentalidad de la época, mediante

estructuro un proyecto de Hermenéutica

alegorías (o metáforas), los textos de la

Universal y creo un sistema general de

tradición.

interpretación.

Para Szondi (1975; p. 17), se vincularon

Martin Heidegger (1974), sostiene que

ambos métodos, afirmando que al

el ser humano es ser interpretativo,

problema de la historicidad, donde la

porque la verdadera naturaleza de la

interpretación gramatical apuntó a lo

realidad humana es interpretativa.

que en algún tiempo pretendía decirse y

Hans-Georg Gadamer (1984), en su

quería conservarse o sustituirse por la

obra maestra es Verdad y Método,

expresión

piensa que no podremos nunca tener un

es

donde

se

resuelven

verbal

devenida

históricamente en un nuevo signo

conocimiento objetivo del significado

Szondi,

filología

de un texto de la vida psíquica, ya que

alegoría

siempre estaremos influidos por nuestra

agrego

(sensuslitteralis)

que y

la la

(sensusgrammaticus), no fueron fases

condición de seres históricos

sucesivas del mismo desarrollo histórico de la hermenéutica que hayan pasado del mito al logos y del logos a la episteme, sino que sólo ilustran el doble

Kely Idali Pérez Medina

CARACTERISTICAS 

La hermenéutica es una técnica, un arte y una filosofía de los

8

LA HERMENAUTICA métodos cualitativos (o procesos

profundidad para determinar la

característica propia interpretar

generalidad.





Las técnicas más utilizadas son

motivos del actuar humano.

las que adoptan una forma de

Se ha caracterizado por un

diálogo cotidiano.

compromiso



Se basa en el estudio de la

cualitativos), que tiene como

y comprender, para desvelar los 



de

conducir



Involucra

un

proceso

mensajes de un texto a un lector,

interpretativo llamado círculo

como lo hizo Hermes

hermenéutico, el cual es un

Por ser el arte de interpretar,

movimiento

aparece en forma implícita en

que va del todo a las partes y de

todo proceso de investigación

las partes al todo.

La

hermenéutica

aplica

el



sujeto

textos al ámbito ontológico. La

cognoscente.

conocedor

realidad no es más que un



conjunto heredado de textos,

FASES

relatos,

HERMENÉUTICO:

narraciones,

pensamiento

Existe una relación entre el

modelo interpretativo de los

mitos,

del

DEL

y

el

MÉTODO

saberes, creencias, monumentos

"EL CÍRCULO HERMENÉUTICO"

e instituciones heredados que

El Círculo Hermenéutico implica, en

fundamentan

nuestro

primer lugar, la disposición del sujeto

conocimiento de lo que es el

intérprete a la acción de comunicación,

mundo y el hombre.

aprestado

del

componente

teórico

El método hermenéutico dialéctico se

necesario

caracteriza según Martínez (1998) por:

significados que el sujeto interpretado, a



para

desentrañar

los

Ser un método interpretativo que

través del texto, le ofrece, como único

permite la captación de diversos

elemento de pre -comprensión de su

elementos,

tales

como

subjetividad. En segundo lugar, la

estructuras

o

sistemas

rigurosidad metodológica que el acto de

dinámicos.

interpretación

requiere,

adecuando

temporalidad y contexto socio-cultural y

Kely Idali Pérez Medina

9

LA HERMENAUTICA respetando el formato semántico que

Reconocer prejuicios: es necesario

exhibe el texto; y, en tercer lugar, la

reconocer

capacidad de discurrir diádicamente en

presupuestos) que tuvo el autor al

la construcción de discursos en y sobre

producir el texto. Se trata de aquellas

la pragmática del horizonte que une al

ideas que eran obvias para el autor, pero

hermeneuta, como aplicante y al texto,

no para nosotros y que, por eso, hacen

como situación de faticidad apropiada.

que ciertos pasajes del texto nos

A continuación, la explanación de cada

resulten oscuros.

momento

de

"El

Círculo"

insistía

prejuicios

(o

según

Gadamer y Habermas.

Gadamer

los

Fusión de horizontes y contextos: en

que

la

Existe una distancia entre el tiempo en

hermenéutica no se puede reducir al

que fue escrito el texto y el actual. `pr lo

seguimiento mecánico de unos pasos,

que se debe integrar el texto a la

sino que es más bien un arte, una

actualidad.

capacidad vamos desarrollando cuando seguimos el ejemplo de otros intérpretes

Oír el texto: experimentar o sentir ese

y

texto en su verdadera alteridad

cuando

mencionados

los

principios permean

arriba nuestra

sensibilidad de lectores. Sin embargo, sí

Aplicar el sentido: aplicar ese sentido a

es posible indicar un modo de proceder

una situación particular para hacerla

que nos ayude a familiarizar con esta

comprensible logramos una prueba de la

práctica.

validez de ese sentido que asegura su vigencia histórica. Es en el acto de

Pre-comprensión:

actúa

como

aplicar el sentido de un texto donde se

―proyecto de interpretación‖; luego, una

logra confirmar su continuidad en el

primera lectura del texto nos deja una

tiempo.

comprensión inicial y nos lleva a replantear el proyecto y cada nueva

Interrogarse:

Finalmente,

relectura modificará la comprensión

comprensión

previa.

cuestionar. ¿Qué pregunta hay para

del

texto

lleva

la a

hacer a partir del texto? ¿Qué respuesta

Kely Idali Pérez Medina

10

LA HERMENAUTICA se da a esa pregunta con base en el texto

K. Jaspers (1985; pp. 7-8), creador del

mismo?

enfoque hermenéutico del Dasein y fundador de la filosofía de la existencia, que es una forma de interpretación y comprensión de lo interior del ser humano,

como

su

existencia

y

conciencia plena de ese hecho desde la autorreflexión,

libre

de

ENFOQUES

convencionalismos, dice al respecto:

Enfoque fenomenológico

"La llamada filosofía de la existencia es

W.

Dilthey,

la

sólo una forma de la filosofía: de la

Fenomenología del espíritu sustentada

filosofía una y primigenia. Sin embargo,

en la historia, es decir, en el estudio de

no es casual que existencia se haya

los

al

convertido por el momento, en la

conocimiento de la realidad histórico-

palabra caracterizadora. Subraya lo que

social dice:

constituye la tarea –desde hace mucho

"... la historia es la diversidad en

casi

despliegue de las formas humanas de

sorprender

vida, diversidad que radica en la fuerza

surgimiento originario y aprenderla del

genética de la naturaleza humana y que

mismo modo que yo me aprendo en mi

se presenta en la existencia por la

obrar

acción de las diversas condiciones

autorreflexión... Existencia es una de las

geográficas, climáticas y sociales de

palabras que se emplean con el fin de

vida. La doctrina del desarrollo extrae

designar la realidad, según el acento que

luego todas las consecuencias de la

le

conciencia histórica" (Dilthey, 1978;

esencialmente real para mí solo en

p.5).

cuanto yo soy yo mismo. No estamos

procesos

fundador

internos

de

referidos

ahí Enfoque del Dasein

Kely Idali Pérez Medina

olvidada– a

de la

interno

dio

la

realidad

en

mediante

Kierkegaard:

meramente,

filosofía:

sino

la

todo

que

su

lo

nuestro

existente* no es confiado como lugar y

12

LA HERMENAUTICA como cuerpo de la realización de

en el siglo XIX dice Gadamer (1993;

nuestro surgimiento originario".

pp. 280 y 309), produjo no sólo la disolución de la filosofía hegeliana que

Enfoque

de

la

comprensión

del

inmediata entre el logos y el ser, en la

sentido Un

sustentaba la correspondencia natural e

siguiente

concepto

interpretación

y

de

la

medida que Hegel argüía que la razón

compresión

estaba en todo, incluso en la historia.

hermenéutica lo ofrece M. Weber

Ahora,

(1992) en la siguiente cita, referida a las

conocimiento y su crítica a la filosofía

finalidades de la interpretación y su

apriorística de la historia, entró en el

abordaje mediante los procesos del

campo de la crítica neokantiana que

método

planteaba el rechazo a la pretensión de

científico

y

los

métodos

humanista:

de

cara

a

la

teoría

del

una construcción racional de la historia del mundo y de un conocimiento

"Toda interpretación, como toda ciencia

histórico de la experiencia.

en general, tiende a la ‗evidencia‘. La

En este momento ya los neokantianos

evidencia de la comprensión puede ser

intentaban implicar a la ciencia del

de carácter racional (y entonces, bien

espíritu en la renovación de la filosofía

lógica, bien matemática) o de carácter

crítica, pero Dilthey, fundador de esa

endopático:

ciencia,

afectiva,

receptivo-

rechazó

artística... Y hay evidencia endopática

neokantiano

por

de

retroceso

sujeto

la

acción

plenamente

cuando la

se

‗conexión

revive de

al

Nuevamente incorporó

6).

epistemología

los

criticismo

considerarlo

aquí,

sentimientos‘ que se vivió en ella" (p.

al

un

epistemológico. la

hermenéutica

elementos

de

la

neokantiana

en

su

proceso de interpretación-comprensión, Enfoque neokantiano

sin

guardar

necesariamente

La escuela neokantiana dio un giro a la

identidad directa con ella.

una

corriente histórica de Droysen y Dilthey al introducir el concepto de teoría del

Enfoque lingüístico

conocimiento (Enkenntnistheorie), que

Kely Idali Pérez Medina

13

LA HERMENAUTICA Gadamer es uno de los seguidores del

•Ciencias del espíritu de Wilhelm

enfoque hermenéutico centrado en la

Dilthey.

lingüística, conocido también como el

•Sociología comprensiva de Max

lenguaje

Weber.

como

experiencia

hermenéutica. Los postulados de este

•Formación de conceptos y teoría de las

enfoque señalan que el ponerse de

ciencias sociales de Alfred Schütz.

acuerdo

•Lenguaje como medio de experiencia

con

el

otro

es

lo

más

importante y dicho acuerdo se logra

hermenéutica de Hans-Georg Gadamer.

mediante el lenguaje.

•Filosofía del lenguaje de Ludwig

El contexto lingüístico y su medio de

Wittgenstein.

operación: la acción comunicativa a

•Intencionalidad y explicación

través del habla constituye hoy en día el

teleológica de Henrik von Wright.

enfoque

No hay que olvidar que dichas escuelas

más

importante

de

la

hermenéutica actual

y corrientes surgieron como reacción opuesta al predominio del positivismo,

ESCUELAS Y CORRIENTES

de ahí que no adopten una estructura con los pasos típicos de los métodos positivistas. Por lo que a continuación se resume de cada una su origen, objeto de

estudio,

características

y

procedimientos.

Las seis escuelas más importantes enunciadas en la introducción, que apoyan a la hermenéutica para llevar a cabo sus procesos de interpretación y comprensión, provienen en su mayoría de la era Moderna (s. XIX en adelante) y son:

Kely Idali Pérez Medina

14

LA HERMENAUTICA LA TEORIA HERMENEUTICA

influidos

 F. Schleiermacher (1967),

por

nuestra

condición de seres históricos.

criticaba la hermenéutica por su falta de unidad, estructuro un proyecto de Hermenéutica

VENTAJAS DE ESTE MÉTODO DE

Universal y creo un sistema

INVESTIGACIÓN  La investigación cualitativa es

general de interpretación.  Wilhelm

Dilthey

(1900),

útil

durante

las

etapas

sostiene que no solo los

tempranas de un estudio,

textos escritos, sino toda la

cuando el investigador puede

expresión de la vida humana

no

es

exactamente

objeto

natural

de

la

estar

interpretación hermenéutica,

estudiará

su técnica básica es el circulo

concentrarse.

hermenéutico, que va del

seguro

de

qué

se

o

sobre

qué

 Este tipo de investigación no

todo a las partes y de las

necesita

partes al todo.

estrictamente diseñado antes

 Martin

Heidegger

un

plan

(1974),

de comenzar. Esto le da al

sostiene que el ser humano

investigador la libertad para

es ser interpretativo, porque

dejar

la verdadera naturaleza de la

desenvuelva

realidad

naturalmente.

humana

es

 Otra

interpretativa.  Hans-Georg

que

el

ventaja

estudio

se más

de

la

Gadamer

investigación cualitativa es

(1984), en su obra maestra

que el investigador adquiere

es Verdad y Método, piensa

información más detallada y

que

rica

tener

no

podremos

en

forma

de

conocimiento

descripciones escritas o de

objetivo del significado de un

evidencia visual, como las

texto de la vida psíquica, ya

fotografías.

que

Karem Sinay Rodríguez Divito

un

nunca

siempre

estaremos

15

LA HERMENAUTICA  Este tipo de investigación

participante implica examinar a uno

observa el contexto y el

o varios sujetos sobre los que

sentido social y cómo afecta

quieres recopilar datos. Hay varios

a los individuos, lo que es

estilos diferentes de participación

ventajoso

por parte del investigador en este

especialmente

para las ciencias sociales.

tipo de investigación observacional: externo, pasivo, equilibrado, activo y

LIMITACIONES

DE

ESTE

MÉTODO DE INVESTIGACIÓN

utilice

cualitativa

investigación está

La

participación

externa

significa que el investigador no está

 El investigador de un estudio que

total.

muy

presente con los sujetos que son objeto de estudio; por ejemplo, el investigador puede haber grabado

involucrado en el proceso.

la escena en video para verla más

 Tiene una visión subjetiva del

tarde. Participación pasiva significa

estudio y sus participantes.

que el investigador está presente,

 El investigador interpreta la

pero no participa activamente de lo

investigación de acuerdo con

que los sujetos están haciendo.

su propia visión sesgada, lo

Entrevistas

que desvía la información

Una entrevista consiste en hacer

recolectada.

preguntas a un sujeto o grupo de

 Otra desventaja es que este método

de

investigación

sujetos y registrar las respuestas.

Una pregunta en una entrevista

consume mucho tiempo y

cualitativa

debe

generar

una

puede tardar meses o incluso

respuesta abierta por parte de los

años

entrevistados. Por ejemplo, "¿Cómo te sientes con tu relación actual?"

TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE

es una pregunta de investigación

DATOS

cualitativa, pero "En una escala de 1

Observación del participante

a

El método de recolección de datos a

satisfacción en tu relación?" no lo es

partir

porque

de

Karem Sinay Rodríguez Divito

la

observación

del

10,

¿cómo

se

está

calificarías

pidiendo

tu

al

16

LA HERMENAUTICA entrevistado que asigne un valor

una o dos preguntas cualitativas al

numérico particular a su respuesta.

final sobre las que los participantes

Estudios de casos

decidan si quieren o no proporcionar

El

estudio

de

observación

casos

es

una

detallada

de

un

información adicional.

individuo o grupo. Los estudios de casos

se

utilizan

generalmente

ANÁLISIS DE DATOS

cuando la variable que se está

Una investigación cualitativa puede

investigando

es

atípica.

Por

concluir

ejemplo,

la

investigación

que

eltratamiento de eta información

estudia

a

los

o

será estadístico. La representación

enfermedades raras, a menudo se

también puede seguir los mismos

respalda en estudios de casos,

cánones

porque no hay suficientes sujetos en

cuantitativa.

gemelos

con

datos

que

en

numéricos.

investigación

el área de investigación para llevar a cabo un estudio a gran escala.

Encuestas Aunque las encuestas generalmente se diseñan para la investigación cuantitativa, algunas preguntas de la misma pueden ser cualitativas. Al igual que con el método de las entrevistas,

las

preguntas

cualitativas de la encuesta deben ser diseñadas para obtener una respuesta ampliable por parte de la persona que participa. Una de las tácticas de investigación comunes es componer una encuesta que consista

principalmente

en

preguntas cuantitativas, pero tener

Karem Sinay Rodríguez Divito

Fiabilidad

y

Validez

en

investigación cualitativa Validez en la medida: que la información obtenida represente de modo fidedigno las dimensiones del fenómeno analizado Fiabilidad

en

la

medida:

consistencia de los datos Es

difícil

instrumentos

la

medición no

en

mecánicos

17

LA HERMENAUTICA (balanzas)

sino

humanos

cualitativos

o

Validez: Problemas: no conocemos

investigador,

quien ha contestado y quién no, no

cuestionarios.

estamos seguros responden

de

los

a

qué

e

cuestionarios

devueltos, puede ser que los no devueltos se deba a alguna causa que puede repetirse uniformemente para todos, lo cual implicaría un sesgo en la recogida de datos.

Casos posibles: Validez

y

Fiabilidad

en

la

Observación

con precisión.

Fiabilidad: ante un mismo hecho hacer la misma observación, por ejemplo

con

dos

observadores.

También se utilizan coeficientes de correlación entre las puntuaciones dadas por los observadores. La solución pasa por el entrenamiento de los observadores

no

están

definidas

largamente ¿estamos registrando realmente

el

fenómeno

que

queremos?

Solución:

entrevistas

de

forma

intensiva (aleatoriamente a algunos) para constatar que sus respuestas dicen lo que realmente querían decir. Se evita a priori a través de una encuesta piloto No hay devolución igualmente

con

entrevista a los que no han contestado

y

hacer

una

correlación entre unos y otros (no sobre las causas de la contestación sino sobre las

disminuir

interpretación

la

posible

categorizando

al

máximo previamente Fiabilidaz

solución:

 Solución:

Validez: cuando las categorías a observar

 Que no se haya contestado

y

Validez

encuestas postales

respuestas otros)

se

ven

diferencias en

las

entre

unos si

y

existen

significativas

entre un grupo y otro.

Fiabilidad

y

validez

en

las

entrevistas

Karem Sinay Rodríguez Divito

18

LA HERMENAUTICA Validez superficial: que midan lo

Existen

que deben medir. Existen otros tipos

dificultades de cada técnica. Cada

de validez más importantes.

técnica tienen unas dificultades que

Elementos

modos

de

limar

las

de

sesgo:

el

le son propias. s i se utilizan dos

el

informante,

la

técnicas

entrevistador,

las

dificultades

no

se

formulación delas preguntas.

suman sino que se restan (es una

El investigador puede enfatizar o

intersección)

incidir

que

Validez del informante: una vez

su

recogidos los datos se devuelve de

en

las

cuestiones

efectivamente

confirmen

hipótesis.

El

nuevo al informante para que valide

informante

puede

mentir

lo dicho. Esto disminuye problemas

("Parcialidad en las respuestas") .

de planteamiento de preguntas y

Se

errores de registro o interpretación

puede observar que

entrevistados "mienten

"

varios

sistemáticamente en

las

de respuestas.

mismas

respuestas en la misma dirección (p.e. si se habla de ganancias o de pago de impuestos)  Solución:

buscar

fuentes

de

(análisis

otras

información documental) La Triangulación

triangulación.

En

las

entrevistas,

validez

son

proporcionales: estructuradas

y

Formalmente se da cuando existen

inversamente

tres puntos diferentes, pero se

fiabilidad

cuanto más

fiables

más

admiten dos o más fuentes de

pero

evidencia.

menos válidas(sólo recogemos unos

Intenta

elementos y no otros) Dependerá de

validez: una solo técnica da una

la investigación el emplear una u

fuente de error, dos técnicas se

otra.

intersectan disminuyendo el error.

Karem Sinay Rodríguez Divito

resolver

problemas

de

19

LA HERMENAUTICA Si

la

fuente

de

entrevistador, consistirá

en

la

error

el

a. Cuando lo que buscamos es

triangulación

la generalización de los datos

ampliar

es

a

los

b. Cuando el fenómeno que

entrevistadores.

analizamos es complejo y

Si la fuente de error es la técnica de

controvertido

recogidas de datos, se utilizarán dos

c. Cuando detectamos que un

técnicas distintas.

sólo método puede producir

¿Qué tipo de triangulación escoger?

distorsiones.

dependerá de los problemas que

El Informe

encontremos en la investigación,

¿Qué diferencias existen entre el

evitando en lo posible el incremento

informe cuantitativo y el cualitativo?

de complejidad en el diseño (buscar

En IAP o Etnográfica no existen

el diseño más simple posible y más

informes standard.

válido posible).

Si

seguimos

un

esquema

cuantitativo en cada apartado se puede incluir toda la información que creemos importante.

Apartados 1.-Introdución:

descripción

del

contexto de la investigación y lo hecho hasta el momento Existen dos grandes grupos de

2.- Bases teórico prácticas de la

triangulación:

investigación:

 Dentro método, analizar

del

propio

sirve la

para

fiabilidad

del método

¿Cuándo

es

Triangulación?

apropiada

de

intereses, descripción del problema a resolver.

3.- Contexto de la investigación: incluir

 De métodos.

descripción

información

sobre

el

escenario de la investigación la

4.-Proceso

de

la

investigación:

selección de métodos, papel del investigador, evolución del problema

Karem Sinay Rodríguez Divito

20

LA HERMENAUTICA desde el inicio, instrumentos y

para cualquier tipo de estudio. En

técnicas de recogida de datos:

términos

explicación. Proceso de análisis de

aplicarlos cuando las preguntas que

datos, categorías, revisión, análisis.

subyacen a una investigación sean

Hallazgos

del tipo "qué es lo que sucede" o

o

resultados

que

generales

encontramos.

"cómo

5.-Conclusiones

cualitativos son adecuados para

Existen algunas propuestas para la

descubrir

algo

IAP

generar

hipótesis

Existen normas para la redacción

resultando de utilidad cuando se

del informe porque es un sistema

sabe poco acerca del objeto de

tan abierto que es necesario dar

estudio. Son necesarios cuando se

pistas para una lectura clara:

desea

 Expresiones y lenguaje de los

participantes,

entrecomillado, terminología

en

para

que

u

detallado

en

las

métodos

"nuevo", y

acceder

a

para

teorías,

procesos

subjetivos y cuando interesa la perspectiva propia de los actores sociales que es:  Recogida de información básica en

situaciones

de

absoluto

desconocimiento,

descripciones  Distinguir

los

el

lector se sitúe en el contexto.  Ser

sucede”,

convendrá

hechos

interpretaciones,

tanto

de del

entrevistador como de los informantes  Tener en cuenta la audiencia

 Identificación de patrones de comportamiento,

creencias,

opiniones.

 Perspectiva

interna,

como:

sentimientos, motivos, deseos, miedos, entre otros.

del informeidez superficial CAMPO DE APLICACIÓN DE MÉTODO Si bien los métodos cualitativos ofrecen nuevas posibilidades de investigación, no son adecuados

Karem Sinay Rodríguez Divito

21

BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA

22

GRUPOS FOCALES tenían

las

preguntascerradas.

Las

l grupo focal en investigación

E

preguntas

es una técnica de exploración

alternativas derespuestas, por lo que el

donde se reúne un pequeño

participante está limitado en la manera

número de personas guiadas por un

en que podía responder. Mientras que

moderador que facilita las discusiones.

las entrevistas de preguntas

Esta

aspectos

abiertas de metodología no tradicional

Cualitativos. Los participantes hablan

ofrecen a losparticipantes una mayor

libre y espontáneamente sobre temas

flexibilidad en la manera en que desean

que se consideran de importancia para

responder.

la

Recientemente, los grupos focales están

técnica

maneja

investigación.

Generalmente

los

cerradas

limitan

muyutilizados

las

participantes se escogen al azar y se

siendo

para

la

entrevistan previamente para determinar

investigación de mercado, debido a que

si califican o no dentro del grupo.

producen resultados confiables a un costo razonable y en pocotiempo.

También los políticos usan mucho la estrategia paradeterminar la manera en que

las

personas

visualizan

susrespectivas campañas políticas.

Los científicos sociales finalmente están re-descubriendo elvalor de la técnica ORIGEN

DE

LOS

GRUPOS

ante

un

excesivo

énfasis

la

FOCALES

investigacióncuantitativa

Se originaron de la necesidad. Hacia

meramente en números, la cual era la

1930s,

práctica preferida entre los científicos

los

científicossociales

o

en

basada

empezaron a investigar los problemas

sociales tradicionales.

que

Sin embargo, la corriente moderna

de

por

sí

teníala

entrevista

tradicional en la que el encuestador

acepta

podía ejerceruna gran influencia en la

locualitativo, y en muchos casos se

manera en que el entrevistadorespondía,

prefiere

además de las limitaciones que ya

paradigmas.

Aixa Yatzury Tovar Fiol

mucho

la

más

el

combinación

auge

de

deambos

23

GRUPOS FOCALES consideradoclásico

sobre

grupos

focales, ―Thefocused interview‖.

Entre 1950 y 1980 los grupos focales fueron raramente usados fuera de las Los

cientistas

sociales

han

usado

investigacionesde mercado, donde los

variadas formas de entrevista grupal

investigadores

desde

frecuentemente a ellos como ―group

al

menos

losaños

20.

se

refirieron

y

depth interviews‖. El énfasis sobre

W.Thurstone usaron varios tipos de

profundidad correspondía a un esfuerzo

entrevistasgrupales

para

Investigadores

como

E.Bogardus

para

diferentes

propósitos, incluyendo el desarrollo de

descubrirlas

motivaciones

psicológicas de los consumidores.

instrumentos de surveys.

El impacto mayor sin embargo proviene del trabajo de los sociólogos R.Merton y P.Lazarsfeld. Su trabajo conjunto en el desarrollo de entrevistas grupales empieza antes dela Segunda Guerra Mundial.

Como

sociales,

Merton

muchos y

cientistas

Lazars

feld

contribuyeron al desarrollo de material de propaganda en el frente interno de EstadosUnidos usando grupos focales para crear manuales de entrenamiento para las tropas einvestigando aspectos como la segregación racial al interior de las fuerzas armadas.

IMPORTANCIA

DEL

GRUPO

FOCAL El grupo focal es una herramienta muy útil

para

laplanificación

de

los

programas y la evaluación de los mismos. Elsecreto consiste en que los participantes puedan expresarlibremente su opinión sobre diferentes aspectos de interés en unambiente abierto para el libre intercambio de ideas. Otro de los

Después de la guerra, Merton y dos de sus estudiantes escribieron un libro Aixa Yatzury Tovar Fiol

aspectos positivos estriba en el hecho de proveer participación alas personas

24

GRUPOS FOCALES involucradas

en

los

respectivos

programas.

entre el mismo grupo de participantes supervisores ysupervisados.

La actividad la puede dirigir cualquier persona que seaadiestrada y adquiera las destrezas requeridas, y tenga un interés genuíno en llevar a cabo la mencionada dinámica grupal.

Se recomienda que los diferentes grupos de interés, como en elcaso de los agricultores, amas de casa, jóvenes 4-H y líderes dela comunidad tengan como moderadores

y

asistentes

de

moderadoresa personas que sean parte de

su

grupo.

losparticipantes

De se

esta

forma,

mostrarán

más

dispuestos a participar y acooperar, por lo que los resultados tendrán mayor credibilidad,ya que los comentarios se generaron

en

un

mayorconfianza.

En

clima

de

adición,

los

participantes

estarían

máscomprometidos

a

utilizar

los

hallazgos resultantes del proceso.

CARACTERÍSTICAS

DE

LOS

tienen

ciertas

GRUPOS FOCALES _

Los

participantes

características homogéneas. _

Se

proveen

datos

de

índole

cualitativo. _ La discusión es enfocada en un aspecto específico. _

Es

sumamente

percepción

de

yconsumidores

importante los

sobre

la

usuarios productos,

servicios y oportunidades. _ El propósito no es el de establecer consenso, sino el deestablecer las percepciones, sentimientos, opiniones y pensamientos de los usuarios sobre productos, servicios yoportunidades.

De la misma manera que no se recomendaría el utilizar a un hombre de

moderador

cuando

todos

_ Puede constituir un buen foro para facilitar un cambiosistémico adecuado

los

en la organización.

participantes son mujeres. O quehaya

Aixa Yatzury Tovar Fiol

25

GRUPOS FOCALES _ Es un proceso adecuado para facilitar

para establecer las lecciones aprendidas

el aprendizaje de losmiembros de la

y lospuntos débiles y fuertes que tuvo el

organización.

programa.

Por otra parte, autores como Mayan (2001) y Wyatt, et al., (1998) afirman que los grupos focalesse pueden usar en combinación

con

otros

métodosde

investigación, ya sean cuantitativos o cualitativos.

Por ejemplo, se pueden aplicar para

USOS DEL GRUPO FOCAL _ Antes de comenzar el programa, para efectos de laplanificación (incluyendo la planificación

estratégica)estudio

necesidades,

diseño

generarinformación cuestionarios

o

de

de

programa,

para

los

investigación

de

generarlas preguntas apropiadas para una encuesta o uncuestionario.

Por otro lado, esta técnica se puede utilizar, tantoen las ciencias sociales como en la investigaciónen salud; en este último caso se usan como proceso inductivo para generar hipótesis.

mercado. _ Durante el programa, como el caso de las

encuestas

a

losparticipantes,

evaluaciones formativas o para reclutar nueva clientela para los programas

focalesson útiles para la toma de decisiones en cualquierámbito, para desarrollar o mejorar un producto, para

existentes. _ Al final del programa; esto sucede cuando se utilizan losgrupos focales como un suplemento a las evaluación

_ Después del programa; se puede en

la creación de programas, para conocer el

gradode

satisfacción

de

los

consumidores, para definiry entender problemas de calidad, etc. Así mismo,

final o sumativa.

utilizar

Parra (2005) menciona que los grupos

las

evaluaciones

destaca el uso que se le puede dar dentro del área

deseguimiento para observar el efecto del programa a mediano olargo plazo, y

Aixa Yatzury Tovar Fiol

26

GRUPOS FOCALES organizacional, para entender la forma

_ Esta técnica no excluye a aquellos

como

participantes que tenganlimitaciones en

lastécnicas

motivacionales

(incentivos) afectan el rendimiento

la lectura y la escritura.

y la satisfacción de los empleados. Cabe

_ Los participantes pueden decidir sus

anotar que los grupos focales se han

opiniones después deescuchar a otros.

utilizado endistintas aplicaciones. Para

_ El grupo focal es un proceso vivo y

conocer un poco másal respecto se

dinámico, el cual ocurrenaturalmente, a

puede consultar a: Arango, (2008),

diferencia

Basualdo et al., (2007).

controladas

de

las

condiciones

delos

procesos

experimentales.

Provee

suficiente

flexibilidad

explorar

asuntos

noanticipados

antemano,

a

diferencia

de

para de otras

investigaciones más estructuradas, como es el caso de la encuesta por correo. _ Tiene mayor credibilidad que otras técnicas, debido a que laestrategia y los VENTAJAS DEL GRUPO FOCAL Es un proceso social, donde se ofrece la oportunidad deinteractuar con otras personas. _ En nuestra cultura Hispana, la gente prefiere y responde más aeste tipo de actividad que a otras donde haya menos interacción, como en el caso de los cuestionariosindividualizados, o el caso de los cuestionarios escritos.

hallazgos son fácilmente entendibles por losparticipantes y por aquellos que van a utilizar lainformación. _ Otra ventaja es que los costos son bajos en relación a otrastécnicas. _ Tienen el potencial de proveer resultados rápidos. _ Provee al investigador la alternativa de aumentar el número departicipantes en

relación

a

investigacionescualitativas,

otras como

el

caso del estudio de caso

Aixa Yatzury Tovar Fiol

27

GRUPOS FOCALES según tipo de problema de logística y a LIMITACIONES DE LOS GRUPOS

menudo se requiere ofrecer algunos

FOCALES

incentivos para los participantes

_ El investigador tiene menos control en una entrevista de grupode la que pueda tener en una individualizada. _ Los datos son más difíciles de analizar,

especialmente

porquelos

comentarios deben de ser analizados según el contexto dela discusión. _ La técnica requiere de entrevistadores diestros. El éxito dela actividad va a residir en gran parte de las destrezas del

Los

Diseño Trabajo de campo.

Recomendaciones.

moderador. _

ETAPAS DEL PROCESO

grupos

pueden

variar

Sistematización.

considerablemente. La composición de cada grupo focal tiende a tener unas característicasespeciales, para las que el moderador debe estar preparado. _ A veces resulta difícil reunir a las

Diseño Implica tomar decisiones que parten de una inquietud inicial y que orientara el trabajo de campo, en este caso llamado vestigio.

personasLa dinámica debe ofrecerse en un ambiente que invite alintercambio de ideas.

Esto

puede

representar

Aspectos del diseño Selección de la muestra: Es básicamente identificar, a través de diagnósticos, los segmentos

poblacionales

más

representativos y pertinentes para el objetivo de la investigación.

Número total de grupos: varía según cuales sean los atributos empleados.

Mínimo dos, pero tampoco deben ser demasiados

Aixa Yatzury Tovar Fiol

28

GRUPOS FOCALES Tamaño de los grupos: mínimo tres,

Relación de contraprestación entre el

máximo doce.

investigador y los participantes.

Variables

o

participantes: mantener

atributos

de

establecerlos mínimos

los

Elección de lugares físicos, debe ser un

implica

lugar que fije una neutralidad como

tanto

de

significante.

homogeneidad como de heterogeneidad.

El registro de la discusión bien sea

No debemos olvidar que lo que se busca

audio o/y video.

es tener una representación social,

El grupo dura lo que se demore en

ejemplos de atributos: sexo, edad, status

evacuar los temas, máximo 3 horas.

frente al tema, hábitad, etc.

LOS ACTORES Hay dos agentes importantes para realizar un grupo focal: entrevistador y el observador.

El

entrevistador

Es

la

persona

encargada de orientar y dinamizar la discusión TRABAJO DE CAMPO En esta etapa se delimitan y realizan los

PAPEL DEL ENTREVISTADOR

aspectos logísticos, al igual que se hace

Presentar los temas de discusión.

la selección de los participantes o

Dirigir el grupo. Formular preguntas

actuantes .

adecuadas y reaccionar neutralmente a los comentarios.

Aspectos del trabajo de campo Captación,

la

participantes y estimularlos a intervenir.

disponibilidad de los participantes y

Escuchar cuidadosamente y guiar la

motivarlos teniendo en cuenta que no se

discusión de manera lógica.

deben conocer entre sí, ni haber

Generar confianza en el grupo para

participado en otros grupos focales que

ganar profundidad en las respuestas

trataran el mismo tema.

Papel del entrevistador

Aixa Yatzury Tovar Fiol

se

debe

evaluar

Estar atento a las reacciones de los

29

GRUPOS FOCALES Ser flexible y abierto a sugerencias,

Tomar nota sobre las características de

interrupciones

la comunidad y del grupo.

y

a

comentarios

negativos.

Registrar información

Controlar sutilmente el tiempo.

proceso de la entrevista.

Controlar el ritmo de la reunión.

Participar discretamente en algunas de

Observar la comunicación no verbal de

las

los participantes y responder a la misma

comentarios

siguientes

pertinente al

situaciones:

que

no

retomar

hayan

sido

atendidos por el entrevistador, sugerir un tema o pregunta relevante, recordar al entrevistador alguna pregunta de la guía y para retomar el control del grupo en caso de conflicto EL OBSERVADOR

GUÍA DE OBSERVACIÓN

Se recomienda tener el apoyo de un

Fecha y hora de inicio y finalización del

observador asistente que tendrá como

grupo.

tarea principal tomar nota sobre el

Nombre de la comunidad, con una

desarrollo del grupo, el sitio el número

breve descripción.

de participantes y los nombres y

Lugar de la reunión, breve descripción.

características de los participantes.

Número

de

participantes

y

características (edad, sexo,etc.)

Dinámica

del

grupo:

niveles

de

participación, interés, lo que hace reír a los asistentes opiniones generalizadas, vocabulario local.

LA ENTREVISTA Inicio Desarrollo Cierre PAPEL DEL OBSERVADOR

Aixa Yatzury Tovar Fiol

30

GRUPOS FOCALES Agradecer la participación, recordar el

INICIO Presentación

del

entrevistador,

observador

asistente

y

de

del

valor de la información reportada y su

los

confidencialidad, despedir al grupo.

entrevistados.

Recomendaciones para la entrevista

Explicación de los objetivos de la

Para

entrevista, la utilidad de la información,

durante la entrevista, es bueno tener en

el

cuenta las siguientes técnicas para

destino

de

los

datos

y

su

confidencialidad.

lograr

un

mejor

desempeño

manejar un grupo focal.

Instrucciones sobre la dinámica a seguir, justificar la razón de grabar la discusión y enfatizar la importancia de expresar abiertamente las opiniones.

Aclarar que ni el entrevistador ni el observador son expertos y que el objetivo de hablar con el grupo es TÉCNICAS PARA MANEJAR UN

aprender de su experiencia.

GRUPO FOCAL

DESARROLLO Comenzar neutros

con

temas

relacionados

generales con

la

y

vida

cotidiana del grupo para inducir más

Ir focalizando los temas hasta indagar específicamente

relevantes

para el estudio.

Resumir brevemente la discusión y pedir a los entrevistados reflexionar sobre puntos que no se hayan abordado.

CIERRE Indicar que la entrevista ha finalizado y dar un tiempo para responder preguntas o inquietudes del grupo.

Aixa Yatzury Tovar Fiol

ha sido respondida por un participante, repetir dicha respuesta para profundizar más en ella.

fácilmente la participación.

aquellos

Clarificar: Después de que una pregunta

Sustituir: Cambiar la presentación de una pregunta pero sin modificar el sentido original.

Reorientar: respuesta llamándola

Aprovechar dada por

por el

la

una

última persona,

nombre.

Es

particularmente útil para animar a los participantes pasivos.

Neutralizar: Cuando hay un participante dominante, evitar contacto visual con él,

31

GRUPOS FOCALES solicitar una participación más activa

que hacer el análisis e informe final del

del resto de los asistentes o pedirle de

grupo focal.

manera cortés que permita hablar a los demás.

Inducir

Un altruismo:

El

entrevistador

grupo

focal

típico

toma

aproximadamente 90 minutos y lo que

reconocer no saber nada sobre el tema y

da

sobre la necesidad de recoger la opinión

páginas de transcripción a espacio

de todos para aprender más sobre el

simple.

mismo.

ytranscripciones de las discusiones son

Congraciarse con el experto: Cuando

la forma más común de convertir las

inevitablemente se presentan sin ser

conversacionesdel grupo focal en datos

invitados especialistas en el tema, es

analizables.

conveniente

de

En todo caso las bandas de grabaciones

comenzar la reunión, el objetivo de la

con su transcripción no son el producto

entrevista y pedirles que se limiten a

central delgrupo focal. El producto real

escuchar para que después brinden

de la mayoría de los grupos focales es

sugerencias al entrevistador.

un informe final dondeel análisis toma

Recursos visuales: Utilizar fotos o

un espacio considerable, al convertir las

dibujos para estimular la discusión.

conversaciones

explicarles,

antes

generalmente

alrededor

Las

de

25

grabaciones

originales

en

unproducto utilizable.

El análisis parte durante los grupos mismos puesto que lo que los miembros del equipo deinvestigación escuchan durante las discusiones influenciará el informe final y lasconclusiones a que se llegue.

ANALISIS DE LOS DATOS DE LOS GRUPOR FOCALES La persona que ha tenido el rol de moderador es generalmente la que tiene

En este contexto, el grupo focal permite desarrollar e interrelacionar categorías deinformación

hasta

llegar

a

proposiciones teoréticas respecto del fenómeno estudiado. Lateoría es así

Aixa Yatzury Tovar Fiol

32

GRUPOS FOCALES desarrollada paulatinamente a medida

informe final conclusivo. Una colección

que se analiza un grupo y se pasa a

de transcripciones o trozos de

efectuar el siguiente, hasta alcanzar su

parte de las conversaciones no es un

plenitud en la etapa final del estudio. En

informe sino solamente un punto de

esta

partida.

perspectiva, la teoría no parte con un marco teórico inicial en el grupo focal, sino que losdatos fundamentan un marco

teórico

compuesto

por

proposiciones, que es más bien el resultado

de

todo

el

proceso

investigativo. El proceso es un zigzag: ir al campo deinformación (la discusión grupal) para obtener datos, analizarlos, ir nuevamente al campo,obtener datos y analizarlos, etc. Uno va al campo tantas veces

sea

lacategoría

necesario de

hasta

que

información

es

considerada como saturada En orden a sistematizar lo que uno escucha en las conversaciones, se debe preguntar ¿eseste tópico algo que aparece en la mayoría de los grupos?, cuando aparece, ¿se mostraban algunos

de

los

participantes

más

interesados en él que otros?, para los participantes

queestaban

interesados

¿cuán importante era éste tópico?

Así, aunque el análisis puede aparecer como un proceso complejo, la clave es conformar

Aixa Yatzury Tovar Fiol

losdatos

brutos

en

un

33

TRABAJO DE GRADO BAJO UN METODO DE INVESTIGACION CUALITATIVA

Trabajo de grado:

Por: Kely Pérez

Análisis del riesgo financiero en las cuentas por cobrar de las empresas de seguro en Venezuela.

En el desarrollo de este trabajo, se considera importante EL CÍRCULO HERMENÉUTICO, al tener que investigar sobre las empresas de seguro en Venezuela, a fin de poder realizar el análisis correspondiente, ya que conociendo la historia es que se puede conocer el presente.

Trabajo de Grado Análisis de la influencia del clima organizacional y el impacto en la gestión administrativa de la empresa prestadora de servicios administrativos en Carabobo.

Autor: Aixa Tovar

Método de Investigación Grupos Focales Durante el desarrollo de la investigación aplicando como método de investigación cualitativo los Grupos focales lo diseñaría bajo un proceso sistemático de discusión por medio de la entrevista estructurada para recopilar información, con la finalidad de obtener las percepciones de los trabajadores de la empresa, siempre guiado por el moderador.

Trabajaría con 3 grupos focales en tiempos distintos, estructurados de la siguiente manera: 1er Grupo Focal a nivel de Coordinadores 2do Grupo Focal a nivel de Analistas

34

TRABAJO DE GRADO BAJO UN METODO DE INVESTIGACION CUALITATIVA

3er Grupo Focal mixto homogéneo.

En el desarrollo de la discusión se trabajaría en los dos primeros grupos focales con una guía de entrevista estructurada de máximo 8 preguntas.

Y el 3er grupo focal lo diseñaría, bajo una sesión de discusión a manera de concluir registrando cuidadosamente cada opinión de los participantes, para obtener mucha información en poco tiempo.

Método de Investigación Hermenéutica Al desarrollar la investigación bajo el método hermenéutico buscaría insertar cada uno de los elementos del texto dentro de un todo moldeado, donde lo particular se entiende a partir del todo, y el todo a partir de lo particular.

De esta manera indagaría sobre las relaciones existentes entre el clima organizacional y el impacto en la gestión administrativa, a través de del circulo hermenéutico como parte de la investigación para desarrollar los procesos interpretativos facilitando la comprensión del sentido de cada una de los trabajadores involucrados.

Para el análisis bajo el método hermenéutico lo enmarcaría

en el paradigma

interpretativo comprensivo.

35

CONCLUSION Hermenéutica tiene un alcance universal porque el suyo no es un saber técnico que valga para un momento concreto o un área determinada de la vida moral, sino que se trata de un saber que es un saber-ser, un conocerse que es un hacerse y determinarse. Al acogerse al modelo de la filosofía práctica de Aristóteles, los problemas clásicos de la hermenéutica metódica se transforman. La historia y el lenguaje no son preocupaciones metodológicas, sino condiciones de posibilidad de todo conocimiento, en tanto que humano. Además de histórica, la experiencia está lingüísticamente constituida, y por ello los conceptos de prejuicio, tradición, historia efectual y fusión de horizontes no indican únicamente el carácter finito del comprender, sino su estructura dialógicoexistencial, es decir, su apertura estructural a un mundo compartido. Comprender no es intuir, congeniar o racionalizar la propia situación, sino estar abierto al otro, sentirse en comunidad con el otro.

El hombre comprensivo no juzga desde la desafección y como si se encontrase en una situación externa, sino desde la afectación y la pertenencia a un mundo compartido. De esta forma, la hermenéutica se convierte en el arte de la prudencia y del buen juicio como bases universales, no de una teoría de la compasión, sino de un saber-estar compadeciendo. Estas investigaciones de Gadamer han generado nuevos desarrollos de la hermenéutica. En el ámbito de la fenomenología ha sido sobre todo P. Ricoeur quien ha desarrollado una hermenéutica personalista y narrativa. En el ámbito de la hermenéutica jurídica ha sido E. Betti quien ha sentado las bases de una hermenéutica más técnica y menos prudencial. En el ámbito de la crítica literaria, H. R. Jauss ha desarrollado las implicaciones de la teoría de la experiencia hermenéutica de Gadamer en las narraciones literarias. En el ámbito de la ética filosófica y de la pragmática trascendental ha sido K. O. Apel quien ha revisado algunas tesis centrales de Gadamer y la hermenéutica anterior. En definitiva, la hermenéutica es el nuevo nombre de la filosofía al final de siglo

36

CONCLUSION Los grupos focales son una técnica que presenta gran versatilidad; por consiguiente, pueden ser aplicadosa diversos contextos de investigación y a diferentespoblaciones, desde personas analfabetas hastaintelectuales, o desde niños hasta adultos mayores.

Los grupos focales privilegian la profundidad dela información obtenida a la cantidad de personasque pueden participar en la técnica; por este motivo,los resultados son poco generalizables.El nivel de control dentro de los grupos focaleses menor que en una entrevista;

no

obstante,

esecarácter

impredecible

permite

que

surjan

categoríasemergentes (no previstas por el investigador) quepueden aportar información muy valiosa.

37

37