ENCUESTA A TURISTAS Y VISITANTES DE CALVIÀ, VERANO 2016 Informe ejecutivo Calvià, septiembre 2016
FICHA TÉCNICA
✓ Universo: turistas y visitantes en Calvià. ✓ Muestra: 1.200 entrevistas presenciales con metodología CAPI ✓ Error muestral: ±2,83% para un intervalo de confianza el 95,5% (2 sigmas) y bajo el supuesto de máxima indeterminación (P=Q=50%). ✓ Distribución de las entrevistas: principales núcleos turísticos de la ciudad de Calvià NÚCLEO ENTREVISTADO CAS CATALÀ-ILLETES-BENDINAT MAGALUF-SA PORRASSA PEGUERA PALMANOVA-SON CALIU PORTALS NOUS SANTA PONÇA Total
Muestra 160 220 240 220 120 240 1.200
% 13,33% 18,33% 20,00% 18,33% 10,00% 20,00% 100,0%
✓ Calendario: del 26 de julio al 31 de julio (1ª oleada) y del 18 al 23 de agosto (2ª oleada) ✓ Informe de resultados: Institut Opinòmetre Balear
Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO
Sexo
45,5%
54,5%
Edad:
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PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO
Nacionalidad
El Reino Unido es el mayor proveedor de visitantes con un 42,6% del total de la muestra.
Alemania proporciona un significativo 29,6% que, aunque menor que el dato anterior también supone un notable contingente.
El 20,2%, la quinta parte, son visitantes no residentes en la zona y que proceden de otros países.
El resto de España aporta el 7,7% de visitantes al total de la muestra Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO
Número de personas con las que viaja Composición del grupo de viaje
Media del número de viajeros 15 personas
93,7% 2,8% 3,5% Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
Con más gente Sólo NS/NC
3,3 personas Media 1 Persona
PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO
Composición del grupo de viaje según grupo de edad
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PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO
Composición del grupo de viaje según mercado emisor
Resto países
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PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO
Días de estancia en Calvià ?
Media del número de días 90 días
65,3%
Hasta 7 días
27,1%
Más de 7 días
7,6% Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
7,3 días Media
NS/NC
2 días
PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO
Días de estancia media en Calvià según mercado emisor
Resto países Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO
Días de estancia media en Calvià según zona de Calvià
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CONOCIMIENTO E INTERÉS POR EL DESTINO
Usted, ¿cómo identifica este destino turístico?
Identificación del destino turístico
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63,2%
Una zona de Calvià
33,5%
Calvià
3,3%
NS/NC
CONOCIMIENTO E INTERÉS POR EL DESTINO
Usted, ¿cómo identifica este destino turístico? Identificación del destino turístico según zona de Calvià:
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CONOCIMIENTO E INTERÉS POR EL DESTINO
Para usted [zona de Calvià] es un destino de… [Máx. 3 respuestas]
Idea acerca de lo que representa la zona de destino para el turista. Multirespuesta
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Sol y playa
Tranquilidad
Entorno natural y paisajes
Ocio nocturno
87,1%
47,6%
17,0%
16,7%
VALORACIÓN DE APARTADOS RELACIONADOS CON LA ESTANCIA EN CALVIÀ
Cómo valora los siguientes apartados relacionados con su estancia en Calvià. Valoración media de los atributos de “experiencia personal”. Escala de 0 a 10
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VALORACIÓN DE APARTADOS RELACIONADOS CON LA ESTANCIA EN CALVIÀ
Cómo valora los siguientes apartados relacionados con su estancia en Calvià. Valoración recodificada:
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VALORACIÓN DE APARTADOS RELACIONADOS CON LA ESTANCIA EN CALVIÀ
Cómo valora los siguientes apartados relacionados con su estancia en Calvià. Valoración media de los atributos de la “oferta turística”. Escala de 0 a 10
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VALORACIÓN DE APARTADOS RELACIONADOS CON LA ESTANCIA EN CALVIÀ
Cómo valora los siguientes apartados relacionados con su estancia en Calvià. Valoración recodificada:
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IDENTIFICACIÓN DE DESTINOS COMPETIDORES
Identifique 3 destinos similares o parecidos [competidores] a Calvià según los atributos señalados anteriormente: Destinos competidores, análisis general
Entorno natural y paisajes
Ibiza, Menorca, Costa Blanca, Caribe, Costa del Sol, Canarias, Cerdeña, Grecia, Portugal, Cota Dorada, Costa Brava, Alcudia, Cádiz, Costa catalana, Costa Francesa, Dubái, India, Jamaica, ….
Ibiza, Costa Blanca, Grecia, Italia, Costa del Sol, Menorca, Caribe, Costa Brava, Cádiz, Sol y playa
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Formentera, Valencia, Canarias, Malta, Alcudia,, Costa Francesa, Palma, Mykonos, Costa de Barcelona, Portugal, Costa Dorada, Croacia, Mar Menor, Tailandia, Dubái, Galicia, Gandía, Honduras
IDENTIFICACIÓN DE DESTINOS COMPETIDORES
Identifique 3 destinos similares o parecidos [competidores] a Calvià según los atributos señalados anteriormente:
Destinos competidores, análisis general
Menorca, Formentera, Ibiza, Grecia, Caribe, Tranquilidad
Hoteles y alojamiento Actividades deportivas, náuticas y golf Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
Palma, Canarias, Barcelona, Italia, Costa del Sol, ….
Ibiza, Alcudia, Palma, Menorca, Barcelona….
Costa del Sol, Costa Francesa, Costa Brava….
IDENTIFICACIÓN DE DESTINOS COMPETIDORES
Identifique 3 destinos similares o parecidos [competidores] a Calvià según los atributos señalados anteriormente: Destinos competidores, análisis general
Restaurantes y gastronomía
Ocio nocturno
Ibiza, Palma, Costa del Sol, Menorca, Formentera, Grecia, Caribe, Italia….
Ibiza, Costa Dorada, Costa Francesa, Valencia, Gandía y Barcelona….
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MOTIVOS PARA LLEVAR A CABO LA ESTANCIA
Pensando en su viaje de vacaciones, ¿cuáles han sido los principales motivos para pasar las vacaciones en Calvià?
Principales motivos para pasar sus vacaciones en Calvià. Multirespuesta
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Sol y playa
Restaurantes y Gastronomía
Ocio nocturno
81,7%
25,2%
19,9%
Visita familiares y/o amigos
3,8%
MOTIVOS PARA LLEVAR A CABO LA ESTANCIA
Pensando en su viaje de vacaciones, ¿cuáles han sido los principales motivos para pasar las vacaciones en Calvià? Principales motivos para pasar sus vacaciones en Calvià según grupo de edad. Multirespuesta
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MOTIVOS PARA LLEVAR A CABO LA ESTANCIA
Pensando en su viaje de vacaciones, ¿cuáles han sido los principales motivos para pasar las vacaciones en Calvià? Principales motivos para pasar sus vacaciones en Calvià según grupo de edad. Multirespuesta
Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
MOTIVOS PARA LLEVAR A CABO LA ESTANCIA
Pensando en su viaje de vacaciones, ¿cuáles han sido los principales motivos para pasar las vacaciones en Calvià? Principales motivos para pasar sus vacaciones en Calvià según grupo de edad. Multirespuesta
Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
MOTIVOS PARA LLEVAR A CABO LA ESTANCIA
Pensando en su viaje de vacaciones, ¿cuáles han sido los principales motivos para pasar las vacaciones en Calvià? Principales motivos para pasar sus vacaciones en Calvià según zona de Calvià. Multirespuesta
Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
MOTIVOS PARA LLEVAR A CABO LA ESTANCIA
Pensando en su viaje de vacaciones, ¿cuáles han sido los principales motivos para pasar las vacaciones en Calvià? Principales motivos para pasar sus vacaciones en Calvià según zona de Calvià. Multirespuesta
Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
MOTIVOS PARA LLEVAR A CABO LA ESTANCIA
Pensando en su viaje de vacaciones, ¿cuáles han sido los principales motivos para pasar las vacaciones en Calvià? Principales motivos para pasar sus vacaciones en Calvià según zona de Calvià. Multirespuesta
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ACTIVIDADES REALIZADAS
¿Ha realizado o piensa realizar algunas de estas actividades?
Principales actividades realizadas durante su estancia. Multirespuesta
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Sol y playa
Restaurantes y Gastronomía
Ocio nocturno
82,1%
53,9%
25,8%
Visita familiares y/o amigos
4,8%
ACTIVIDADES REALIZADAS
¿Ha realizado o piensa realizar algunas de estas actividades? Principales actividades realizadas durante su estancia según grupo de edad. Multirespuesta
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ACTIVIDADES REALIZADAS
¿Ha realizado o piensa realizar algunas de estas actividades? Principales actividades realizadas durante su estancia según grupo de edad. Multirespuesta
Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
ACTIVIDADES REALIZADAS
¿Ha realizado o piensa realizar algunas de estas actividades? Principales actividades realizadas durante su estancia según grupo de edad. Multirespuesta
Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
ACTIVIDADES REALIZADAS
¿Ha realizado o piensa realizar algunas de estas actividades? Principales actividades realizadas durante su estancia según zona de Calvià. Multirespuesta
Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
ACTIVIDADES REALIZADAS
¿Ha realizado o piensa realizar algunas de estas actividades? Principales actividades realizadas durante su estancia según zona de Calvià Multirespuesta
Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
ACTIVIDADES REALIZADAS
¿Ha realizado o piensa realizar algunas de estas actividades? Principales actividades realizadas durante su estancia según zona de Calvià Multirespuesta
Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
GASTO MEDIO POR PERSONA Y DÍA
Determine (o estime) cuál ha sido el gasto que ha realizado en sus vacaciones en Calvià. Gasto medio por persona y día según país de residencia del turista (€ por persona y día) en comparación con los datos Caib/Ibestat (EGATUR) de 2015 País de residencia
Origen de los datos Encuesta 2016 Fuente IBESTAT 2015 Mallorca
90,04 €
Encuesta 2016
134,83 €
Fuente IBESTAT 2015 Mallorca
118,15 €
Encuesta 2016
121,91 €
Fuente IBESTAT 2015 Mallorca
Resto países Total
Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
Total gasto medio por persona y día 100,13 €
107,10 €
Encuesta 2016
113,81 €
Fuente IBESTAT 2015 Mallorca
127,71 €
Total Encuesta 2016
123,54 €
Fuente IBESTAT 2015 Mallorca
113,70 €
GASTO MEDIO POR PERSONA Y DÍA
Determine (o estime) cuál ha sido el gasto que ha realizado en sus vacaciones en Calvià.
Gasto medio por persona y día según encuestas realizadas a los turistas que visitan Calvià, verano 2016 por tipo de reserva realizada: Tipo de reserva
Solo alojamiento
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Total gasto medio por persona y día
104,48 €
Alojamiento y desayuno
133,41 €
Media pensión
152,39 €
Pensión completa
162,37 €
Todo incluido
107,32 €
Total
123,54 €
GASTO MEDIO POR PERSONA Y DÍA
Determine cuál ha sido el gasto que ha realizado en sus vacaciones en Calvià.
Estimación del impacto económico según encuestas realizadas a los turistas que visitan Calvià, verano 2016 Número de turistas(1)
Total gasto medio por persona/día
2.992.000
123,54 €/persona/día
Estancia media 7,3 días
Gasto turístico estimado 2.698.311.264,00 €
(1): Fuente: Instituto Nacional de Estadística (INE). España, 2015 Estimación según la encuesta con el gasto medio obtenido por persona en temporada de verano (julio y agosto)
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TIPO DE ALOJAMIENTO Y SUS CARÁCTERÍSTICAS. FORMA DE CONOCIMIENTO DEL DESTINO
¿En qué tipo de alojamiento se hospeda? Tipo de alojamiento en qué se hospeda
83,3% 8,9% 5,7% 2,1%
Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
Hotel(*) Apartamentos y viviendas vacacionales Vivienda de familiares y amigos y segundas residencias
NS/NC
(*) Estudio elaborado por Inturea “ El Turismo en Baleares 2015”, el 85% de los turistas en Mallorca se aloja en hoteles o similares , cita la fuente datos recopilados del Instituto Balear de Turismo y el Instituto Nacional de Estadística (INE).
TIPO DE ALOJAMIENTO Y SUS CARÁCTERÍSTICAS. FORMA DE CONOCIMIENTO DEL DESTINO
¿En qué tipo de alojamiento se hospeda? Tipo de alojamiento en qué se hospeda según mercado emisor
Resto países
Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
TIPO DE ALOJAMIENTO Y SUS CARÁCTERÍSTICAS. FORMA DE CONOCIMIENTO DEL DESTINO
¿Cómo se ha informado del destino de Calvià?
Tipo de recurso para informarse acerca de Calvià. Multirespuesta
55,6%
Agencia de Viajes
37,8%
Amistades y conocidos
22,0%
Internet
1,8% Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
Otros medios
TIPO DE ALOJAMIENTO Y SUS CARÁCTERÍSTICAS. FORMA DE CONOCIMIENTO DEL DESTINO
¿Cómo se ha informado del destino de Calvià? Tipo de recurso para informarse acerca de Calvià según grupo de edad
Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
TIPO DE ALOJAMIENTO Y SUS CARÁCTERÍSTICAS. FORMA DE CONOCIMIENTO DEL DESTINO
Con qué medio realizó la reserva…. Forma de realización de la reserva. Multirespuesta.
Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
65,2%
Agencia de Viajes
21,0%
Directa
10,3%
Internet
1,1%
Otros medios
5,1%
NS/NC
TIPO DE ALOJAMIENTO Y SUS CARÁCTERÍSTICAS. FORMA DE CONOCIMIENTO DEL DESTINO
Con qué medio realizó la reserva…. Forma de realización de la reserva según grupo de edad
Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
TIPO DE ALOJAMIENTO Y SUS CARÁCTERÍSTICAS. FORMA DE CONOCIMIENTO DEL DESTINO
Con que medio realizó la reserva. Forma de realización de la reserva según mercado emisor
Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
Resto países
TIPO DE ALOJAMIENTO Y SUS CARÁCTERÍSTICAS. FORMA DE CONOCIMIENTO DEL DESTINO
¿Qué tipo de reserva realizó? Tipo de reserva
Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
45,3%
Todo incluido(*)
13,3%
Media pensión y Alojamiento y desayuno
12,6%
Pensión completa
9,8%
Sólo alojamiento
1,7%
Otro
4,0%
NS/NC
(*) Estudio elaborado por la Direcció General d'Economia i Estadística sobre el perfil del turista que visitó las Islas el año 2014: el “todo incluido” representó en Baleares el 34%.
TIPO DE ALOJAMIENTO Y SUS CARÁCTERÍSTICAS. FORMA DE CONOCIMIENTO DEL DESTINO
¿Qué tipo de reserva realizó? Tipo de reserva según mercado emisor
Resto países Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
TIPO DE ALOJAMIENTO Y SUS CARÁCTERÍSTICAS. FORMA DE CONOCIMIENTO DEL DESTINO
¿Qué tipo de reserva realizó? Tipo de reserva según zona de Calvià
Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
TIPO DE ALOJAMIENTO Y SUS CARÁCTERÍSTICAS. FORMA DE CONOCIMIENTO DEL DESTINO
¿Cuál es el modo de su reserva?
Modo de reserva
47,1%
Con paquete turístico
45,3%
Sin paquete turístico
7,6%
Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
NS/NC
TIPO DE ALOJAMIENTO Y SUS CARÁCTERÍSTICAS. FORMA DE CONOCIMIENTO DEL DESTINO
¿Cuál es el modo de su reserva? Modo de reserva según grupo de edad
Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
TIPO DE ALOJAMIENTO Y SUS CARÁCTERÍSTICAS. FORMA DE CONOCIMIENTO DEL DESTINO
¿Cuál es el modo de su reserva? Modo de reserva según mercado emisor
Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
Resto países
NÚMERO DE VISITAS REALIZADAS
¿Cuántas veces ha visitado [zona de Calvià dónde esta pasando su estancia] anteriormente? Número de veces que ha visitado la zona de Calvià dónde esta pasando su estancia ¿Cuántas veces ha visitado anteriormente [zona de Calvià] dónde se ha alojado?
77,1%
Primera visita
19,5%
Repetidores
3,4%
NS/NC
Número medio de visitas anteriores 29 visitas
4,07 visitas Media 1 visita
Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
NÚMERO DE VISITAS REALIZADAS
¿Cuántas veces ha visitado [zona de Calvià dónde esta pasando su estancia] anteriormente? Número de veces que ha visitado la zona de Calvià dónde está pasando su estancia según grupo de edad
Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
NÚMERO DE VISITAS REALIZADAS
¿Cuántas veces ha visitado [zona de Calvià dónde esta pasando su estancia] anteriormente? Número de veces que ha visitado la zona de Calvià dónde esta pasando su estancia según mercado emisor
Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
Resto países
USO DE SERVICIOS SANITARIOS Y SU VALORACIÓN
¿Usted ha tenido que utilizar los servicios sanitarios de Calvià?? Uso de servicios sanitarios
Valoración de los que los han utilizado 10 Muy positivamente
7,66 Media
0 Muy negativamente
Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
PARA LOS QUE HAN ESTADO ANTERIORMENTE: COMPARACIÓN DEL ESTADO DE LOS SERVICIOS CON EL PASADO.
Si ha visitado anteriormente [zona de Calvià dónde esta pasando su estancia], ¿ha percibido este año mejoras en la calidad de los servicios respecto a otros años? ¿Ha percibido este año mejoras en la calidad de los servicios respecto otros años?
Principales mejoras detectadas
44,8%
Limpieza
34,5%
Más seguridad
13,8%
Control policial
6,9% Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
Restaurantes
VALORACIÓN DE ASPECTOS RELACIONADOS CON LA ESTANCIA
¿Qué aspectos positivos destacaría de su estancia en Calvià?
Principales aspectos positivos de su estancia en Calvià. Multirespuesta
Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
Playas
Clima
Tranquilidad
Todo en general
28,8%
23,7%
19,8%
13,1%
VALORACIÓN DE ASPECTOS RELACIONADOS CON LA ESTANCIA
¿Cuáles son los aspectos negativos de su estancia en Calvià?
Principales aspectos negativos de su estancia en Calvià. Multirespuesta
Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
Ninguno
Limpieza
Transporte público
38,7%
5,8%
3,3%
Masificación
3,1%
VALORACIÓN DE ASPECTOS RELACIONADOS CON LA ESTANCIA
¿Cómo debería Calvià proyectar una mejor imagen turística? Seleccionar según sus prioridades hasta un máximo de 3… Principales aspectos a mejorar en el municipio de Calvià para proyectar una mejor imagen del municipio. Multirespuesta
Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
Limpieza
Información
Publicidad playas y entorno
37,8%
12,2%
3,3%
Seguridad Control horarios calles ocio nocturno
3,1%
3,1%
VALORACIÓN DE ASPECTOS RELACIONADOS CON LA ESTANCIA
¿Usted percibe o cree que Calvià es un destino seguro? Percepción acerca de la seguridad
82,9%
Prácticamente el 83% de los visitantes tiene una percepción positiva de Calvià en cuanto a su seguridad ciudadana
P18. ¿Usted cree que Calvià es un destino, caro, barato o con una buena relación calidad/precio? Percepción acerca de la relación calidad precio
62,9% Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
Prácticamente el 63% de los visitantes opina que Calvià es un destino en que se da una buena relación entre la calidad y el precio
VALORACIÓN DE ASPECTOS RELACIONADOS CON LA ESTANCIA
¿Usted percibe o cree que Calvià es un destino seguro? Percepción acerca de la seguridad según grupo de edad
Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
VALORACIÓN DE ASPECTOS RELACIONADOS CON LA ESTANCIA
¿Usted percibe o cree que Calvià es un destino seguro? Percepción acerca de la seguridad según mercado emisor
Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
Resto países
VALORACIÓN DE ASPECTOS RELACIONADOS CON LA ESTANCIA
¿Usted percibe o cree que Calvià es un destino seguro? Percepción acerca de la seguridad según zona de Calvià
Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
VALORACIÓN DE ASPECTOS RELACIONADOS CON LA ESTANCIA
¿Usted cree que Calvià es un destino, caro, barato o con una buena relación calidad/precio? Percepción acerca de la relación calidad precio según grupo de edad
Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
INTENCIÓN DE RETORNO
¿Repetirá usted su estancia o vacaciones en Calvià en un futuro?
Intención de retorno a Calvià
Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
28,5%
Sí con toda seguridad
64,2%
Probablemente sí
4,9%
Probablemente no
2,4%
No
INTENCIÓN DE RETORNO
¿Repetirá usted su estancia o vacaciones en Calvià en un futuro? Intención de retorno a Calvià según mercado emisor
Informe ejecutivo Estudio a turistas y visitantes de Calvià, verano 2016.
MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN