Informe incidències SMO Març 2018

INFORME INCIDÈNCIES SERVEI MUNICIPAL D’OBRES Aquest informe recull el resum d’incidències relatives al manteniment gestionat pel Servei Municipal d’Obres (SMO) durant el període detallat a continuació, una vegada implanta el nou sistema de gestió d’incidències freeware a través de formularis Google.

Mes: Període: 1.

MARÇ DE 2018 16/03/2018 al 31/03/2018.

METODOLOGIA DE TREBALL

El SMO té establert un procés de gestió d’incidències que segueix el següent diagrama de funcionament intern:

1

2.

INFORME ESTADÍSTIC PER ESTAT

Relació d’incidències segons l’estat en el qual es troben a data del present informe (cal indicar que el nou sistema es posa en marxa el dia 16 de març de 2018 i, per tant, l’acumulat corresponent a l’existent des de la citada data d’implantació del sistema): ESTAT Activada En tràmit En execució Tancada Suspesa TOTAL

3.

MARÇ 2018 ACUMULAT ANY 19 19 29 29 23 23 25 25 2 2 98 98

DESPESES D’INCIDÈNCIES TANCADES

A continuació es detallen les despeses relatives a les incidències tancades durant el període del present informe, on es desglossen les despeses relatives a la gestió de la incidència, als recursos humans i materials emprats, així com el 13% de despeses generals:

DESPESES Gestió incidència Mà d'obra Recursos Materials Despeses Generals (13%) TOTAL

342,00 € 1.935,00 € 0,00 € 249,21 € 2.526,21 €

2

4.

INFORME ESTADÍSTIC PER TIPOLOGIES D’INCIDÈNCIES

A continuació es detallen els gràfics relatius a les incidències del mes de referència del informe:

3

4

5.

ENLLAÇOS D’INTERÉS 

Per realitzar incidències podeu utilitzar l’enllaç següent: http://www.cubelles.cat/pag1130/incidencies-smo.htm



Per realitzar consultes de la base de dades d’incidències per fer el seguiment podeu utilitzar l’enllaç següent: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1l1VTyioa_q9Dg4FPN96o6gx5gzw9d4 unLph6o5brJoI/edit?usp=sharing En aquest cas haureu de filtrar pels camps de “departament sol·licitant” i/o “nom persona sol·licitant” per tal de poder visualitzar exactament les tramitades pel vostre departament.

5