Бібліотека АК «Київенерго»
Електролічильники Відповіді на запитання споживачів
Київ – 2010
Бібліотека АК «Київенерго»
Електролічильники Відповіді на запитання споживачів
0 0 0 0 0 7 0
220 V
5(50) A
ȽɈɋɌ
020
kW·h
50 Hz
Ɂɟɦɥɹ Ɋɟɜɟɪɫ
ȼɢɪɨɛ ɥɟɧɨ ɜ ɍɤɪɚʀɧ ɿ
Київ – 2010
6400 im
p/kW·h
Електролічильники: відповіді на запитання споживачів
ШАНОВНІ СПОЖИВАЧІ! Акціонерна енергопостачальна компанія «Київенерго» пропонує Вашій увазі перше видання серії «Відповіді на запитання споживачів». Ця брошура присвячена темі експлуатації приладів обліку електричної енергії та питанням, які виникають у споживачів. Під час роботи над виданням ми уважно прислуховувалися до Ваших запитань щодо поводження з електролічильниками та підготували змістовну відповідь на кожне з них. Сподіваємося, що друкована серія «Відповіді на запитання споживачів» стане Вам у пригоді.
АК КИЇВЕНЕРГО – Акціонерна енергопостачальна компанія, що забезпечує повний цикл енергопостачання м. Києва, з єдиним процесом виробництва, передачі, розподілу і збуту електричної та теплової енергії кінцевим споживачам. Київенерго – це унікальний енергокомплекс, що не має аналогів у Східній Європі. Станом на вересень 2010 року контрольний пакет акцій АК Київенерго (50% +1 акція) належить державі в особі НАК Енергетична компанія України .
Сьогодні «Київенерго» – це 12 філіалів, які забезпечують киян світлом, теплом та гарячою водою, а також єдиний в Києві сміттєспалювальний завод «Енергія». Компанія здійснює збут електроенергії кінцевим споживачам – юридичним та фізичним особам. Теплову енергію Компанія реалізує тільки юридичним особам (у тому числі житловим організаціям для забезпечення потреб населення в централізованому опаленні та гарячому водопостачанні).
ПЕРШООСНОВОЮ КОМПАНІЇ стало створене в 1930 р. АТ «Київструм». У 2010 році Київенерго відзначає своє 80-річчя.
ПОНАД ПОЛОВИНУ ВСІЄЇ ЕЛЕКТРОЕНЕРГІЇ, яку використовують для своїх потреб мешканці Києва, виробляють станції, що пере-
2
Бібліотека АК «Київенерго»
бувають в управлінні Київенерго. Виробництво електричної енергії в Компанії здійснюють дві електростанції – ТЕЦ-5 та ТЕЦ-6.
дукційних. У 2010-му планується замінити 126 тис. однофазних та 5 тис. трифазних лічильників.
ТЕЦ 5 – найбільша в Україні теплоелектроцентраль зі встановленою електричною потужністю 700 МВт. Виробництво електроенергії на станції відбувається на чотирьох енергоблоках.
ПОНАДНОРМАТИВНІ ВИТРАТИ ЕЛЕК ТРОЕНЕРГІЇ СКОРОТИЛИСЯ у 2009 році з 1,36% до 0,9%. Вони виникають здебільшого через похибки лічильників та несанкціонований відбір електроенергії. Завдяки масовій заміні лічильників, виявленню та усуненню несанкціонованих підключень ситуація значно покращилася.
ТЕЦ 6 – одна з «наймолодших» станцій України, у 2007 році їй виповнилося 25 років. Встановлена електрична потужність станції сягає 500 МВт. Проектом будівництва передбачалося, що виробництво електроенергії відбуватиметься на чотирьох енергоблоках ТЕЦ-6. Нині експлуатується лише два з них, будівництво третього через брак коштів триває уже кілька десятиліть. ПРОТЯГОМ 2009 РОКУ ці дві станції виробили 3,787 млрд. кВтг електроенергії. ПОНАД 90% ЕЛЕКТРОМЕРЕЖ столиці утримується на балансі Київенерго. Компанія здійснює передавання електроенергії від електростанцій та магістральних мереж до споживачів (для населення – до житлових будинків). Крім того, Київенерго здійснює збут електричної енергії. У 2009 році обсяг корисного відпуску електроенергії споживачам сягнув 7,8 млрд. кВтг. З ПОМІЖ 1 МЛН. ЕЛЕКТРОЛІЧИЛЬНИКІВ, що встановлені на теперішній час у Києві, понад 300 тисяч – застарілої конструкції, що підлягають заміні. Останні лічильники старого зразка мають бути вилучені з експлуатації 31 серпня 2012 року. У 2009 році було встановлено 120 тисяч нових електронних лічильників замість старих, ін-
ЗА ПІДСУМКАМИ РОБОТИ 2009 РОКУ КОМПАНІЯ НЕ ЗАБОРГУВАЛА ЖОДНОЇ КОПІЙКИ ЗА ТАК ЗВАНИЙ ЕЛЕКТРИЧ НИЙ ГАЗ, що використовується для виробництва електроенергії. ОКРЕМИМ ЗАВДАННЯМ ЕНЕРГОЗБУТУ ТА ВСІЄЇ КОМПАНІЇ Є ОПЕРАТИВНЕ РЕА ГУВАННЯ НА ПОТРЕБИ ТА ЗАПИТИ СПО ЖИВАЧІВ, якнайкраще задоволення їх потреб у тепло- та електропостачанні. Задля цього Київенерго планує розширювати функції сервісних центрів та їх кількість, створюючи нові проекти та впроваджуючи сучасні технології для підвищення рівня обслуговування споживачів.
3
Електролічильники: відповіді на запитання споживачів
Електронний лічильник
1
Точність
Висока*. Клас точності 1,0 (рівень максимальної похибки не перевищує допустимого під час експлуатації в умовах низьких температур).
2
Функціональність
Можливість створення автоматизованих систем контролю обліку електроенергії (АСКОЕ); Можливість обліку електроенергії за різними періодами доби залежно від тарифних зон (денний та нічний тариф).
3
Компактність
Невеликий розмір, більш плоска форма і відсутність виступаючих частин. Можливе встановлення у модульний щит на DIN-рейку.
4
Поріг чутливості
Менше 0,25 А
5
Власне споживання електричної енергії
Менша споживана потужність внутрішнього обладнання електролічильників порівняно з індукційними.
6
Наявність механічних частин
Мінімальна кількість механічних частин (тільки за наявності механічного рухомого механізму).
7
Міжповірочний період
16 років
8
Середній термін служби
30 років
4
* Допустимий клас точності приладів обліку електроенергії для побутових споживачів становить 2,0 ( похибка не більше 2%).
Бібліотека АК «Київенерго»
Індукційний лічильник
Низький клас точності порівняно з електронними лічильниками Клас точності індукційних лічильників – 2,0-2,5.
1
Точність
2
Функціональність
Непридатний для створення АСКОЕ
Компактність
Більший за розмірами порівняно з електронними лічильниками
4
Поріг чутливості
Перевищує 0,25 А
5
Власне споживання електричної енергії
Споживає більше електроенергії на власні потреби порівняно з електронними лічильниками.
6
Наявність механічних частин
Наявність механічних рухомих частин та можливість їх зносу у ході тривалої експлуатації.
7
Міжповірочний період
8 років
8
Середній термін служби
24 роки. На цей час індукційні лічильники практично вичерпали свій експлуатаційний ресурс, тому потребують заміни.
3
5
Електролічильники: відповіді на запитання споживачів
ЕЛЕКТРОЛІЧИЛЬНИКИ: відповіді на запитання споживачів Хто несе відповідальність за цілісність лічильника та пломб? Відповідальність за збереження лічильників, встановлених у квартирі або на іншому об’єкті споживача, а також пломб на них покладається на споживача. Відповідальність за збереження лічильників, встановлених на сходових клітках, та пломб на них покладається на балансоутримувача будинку (ЖЕК, ОСББ чи ЖБК).
Як правильно зазначати показання приладу обліку електроенергії? При зчитуванні показань лічильника беруться до уваги усі цифри до коми. Якщо коми на табло лічильника немає, беруться усі цифри до червоної позначки. Якщо ж така позначка відсутня на Вашому лічильнику, беруться абсолютно всі цифри на лічильнику.
Скільки лічильників можна встановити в одній будівлі? Незалежно від кількості будівель, розташованих за однією адресою, як правило, встановлюється один лічильник. Якщо будівля належить кільком власникам, то прилади обліку встановлюються для кожного з них. Якщо ж Ви поділили майно офіційно, то можете звернутися до міжрайонної сервісної дільниці із заявою про встановлення ще одного лічильника.
У мене виникла потреба в окремому обліку електричної енергії, яку я споживаю…
6
Це
не є проблемою. Для встановлення окремого приладу обліку Вам потрібно звернутися до міжрайонної сервісної дільниці Енергозбуту та мати при собі оригінали та копії таких документів: 1) право власності на квартиру; 2) паспорт; 3) ідентифікаційний номер.
Така потреба може виникнути у споживача, якщо він є мешканцем комунальної квартири чи частини будинку в приватному секторі та хоче встановити окремий прилад обліку електроенергії. Для цього потрібно підтвердити своє право на власність, наприклад на окрему кімнату чи на частину будинку, та з переліком вищезазначених документів звернутися до МСД і заповнити заяву на встановлення окремого обліку електроенергії. Потім споживач має отримати технічні умови АК «Київенерго» за адресою: вул. Новокостянтинівська, 1-А (тел. 205-52-70). Після цього споживач має розробити проект на встановлення окремого обліку електричної енергії (звернувшись до Київенерго чи до сторонньої організації). У подальшому проводяться роботи згідно з проектом, після чого працівники Київенерго перевіряють усі виконані споживачем роботи та надають остаточний дозвіл на встановлення приладу для окремого обліку електроенергії. Спожи-
Бібліотека АК «Київенерго»
ку електроенергії Вам необхідно отримати технічні умови АК «Київенерго» за адресою: вул. Новокостянтинівська, 1-А (тел. 205-52-70). Також Ви маєте погодити збільшення потужності з балансоутримувачем будинку (ЖЕК, ОСББ чи ЖБК).
вач укладає договір з АК «Київенерго» , і на його ім’я відкривається окремий розрахунковий рахунок.
Які пломби мають бути на лічильнику? зовнішній частині однофазного лічильника мають бути два види пломб. На кріпленні кожуха приладу розміщується пломба з тавром Державного комітету України з питань технічного регулювання та споживчої політики (Держспоживстандарту), а на затискній (клемній) кришці лічильника – пломба енергопостачальної компанії. Якщо прилад обліку пройшов періодичні повірки, він може бути опломбований 1-2 пломбами повірки Держспоживстандарту. У придбаних електролічильниках нового типу, крім пломби повірки, на кожусі лічильника може міститися пломба ВТК виробника. Крім того, у разі встановлення електролічильника у помешканні має бути опломбований ввідний автоматичний вимикач.
На
Які документи підписуються під час опломбування лічильника? Під час опломбування приладу обліку електроенергії оформляється (див. ПКЕЕН, п.20) Акт про збереження пломб (опломбування). У цьому документі має бути зазначено номер та місце встановлення кожної пломби, сторона, яка її встановила, сторона, відповідальна за збереження пломб і цілісність лічильника, а також надано відомості про відбитки пломб повірки. Акт підписують представник Київенерго (або Держспоживстандарту в разі пломбування після повірки лічильника), а також споживач.
Чи можу я замінити лічильник на більш потужний? Для збільшення потужності приладу облі
Який порядок встановлення багатозонних лічильників? Встановлення багатозонного (багатотарифного) лічильника є доцільним у разі, якщо споживач користується електроенергією в години мінімального навантаження в мережі, тобто в нічний час, коли діють інші, зменшені тарифи на електроенергію. Для встановлення багатозонного (багатотарифного) лічильника без збільшення навантаження необхідно написати заяву до МСД. Такий лічильник споживач повинен самостійно придбати, запрограмувати у центрі електрообліку АК «Київенерго», переоформити договір з Компанією.
Чи можу я перенести лічильник? Для того, щоб перенести прилад обліку електроенергії в інше місце в межах квартири, Вам необхідно отримати погодження міжрайонної сервісної дільниці Енергозбуту (МСД) за місцем проживання. Працівник Компанії під час обстеження погодить нове місце встановлення електролічильника та пред'явить Вам вимоги щодо його встановлення. Також Ви можете перенести лічильник з квартири на сходову клітку, якщо це передбачено проектно-технічною документацією будинку (її можна отримати у балансоутримувача). Якщо на сходовій клітці є щитова, то це можливо. Тоді Вам потрібно спочатку звернутися до МСД з письмовою заявою про розпломбування лічильника. Пра-
Так.
7
Електролічильники: відповіді на запитання споживачів
цівники Компанії у визначений час його розпломбують і встановлять на сходовій клітці, після чого його знову потрібно опломбувати. Для перенесення лічильника із сходової клітки до квартири має бути зазначено нове місце розташування приладу обліку у проектно-технічній документації житлового будинку. Якщо ж згідно з документацією таке місце не зазначено в квартирі, споживач має за власний рахунок розробити проект. Надалі споживач звертається до відповідного відділення МСД щодо розпломбування лічильника, а організація, яка має ліцензію (право) на виконання робіт з монтажу, згідно з проектною документацією встановлює лічильник на нове місце, після чого прилад обліку знову потрібно опломбувати. Усі роботи з перенесення електролічильника на інше місце здійснюються споживачем за власний рахунок. Після перенесення лічильника необхідно переукласти договір на користування електричною енергією із СВП «Енергозбут Київенерго».
ження», який у разі відсутності навантаження не повинен блимати. Якщо цього не відбулося, і обертання диска триває або світлодіод блимає, найбільш вірогідніими причинами цього можуть бути: Ви забули щось відключити; побутова техніка, що залишилася в «очі-
кувальному режимі», хоч і незначно, але споживає електроенергію. Її слід вимкнути з розетки; у Вашій квартирі застаріла електропроводка з пошкодженою ізоляцією, і відбувається втрата електроенергії; включеним залишається електричний дзвоник на вхідних дверях, оскільки він закріплений таким чином, що його неможливо відімкнути; до Ваших електричних мереж підключені інші споживачі. Якщо ж після усунення можливих причин світлодіод лічильника блимає чи диск продовжує обертатися, потрібно повністю вимкнути запобіжники («пробки») або відключити автоматичні вимикачі. Якщо ж після застосування зазначених заходів причини не усунено, Вам потрібно звернутися до МСД із заявою щодо проведення перевірки, а в разі потреби – щодо заміни лічильника. Працівники Київенерго зобов’язані оперативно відреагувати на Ваш запит.
Як перевірити роботу електролічильника?
Якщо у Вас виникли сумніви щодо правиль-
ності показань електролічильника, Ви можете звернутися до МСД з відповідною заявою або ж спробувати перевірити роботу лічильника самотужки. Для цього необхідно відключити всі без винятку електроприлади в квартирі та простежити за диском лічильника. Диск має повернутися до появи у віконці великої червоної позначки та зупинитися. В електронному лічильнику роль «позначки» відіграє «світлодіод наванта-
8
Що треба робити, якщо я маю сумніви щодо справності мого приладу обліку електроенергії? У такому разі Вам слід звернутися з письмовою заявою до МСД за місцем проживання. Позачергова перевірка лі
Бібліотека АК «Київенерго»
чильника є платною ( вартість послуги – 25 грн.24 коп.). Ви також можете провести експертизу метрологічних характеристик електролічильника. Для цього працівник Київенерго зніме Ваш прилад обліку електроенергії та встановить на його місце інший. Потім Вам слід звернутися до Держспоживстандарту, який проводить метрологічну експертизу лічильника. Експертиза з питань пошкодження (порушення) пломб проводиться за рахунок ініціатора (споживача або енергопостачальника) виключно кримінологічною лабораторією МВС. Що робити, якщо електролічильник пошкоджено? Якщо Ви виявили, що прилад обліку електроенергії, який розміщений на сходовій клітці, пошкоджено (на ньому зірвано пломбу, розбито скло чи є сумніви щодо його справності), потрібно негайно повідомити Київенерго. Для цього Вам слід звернутися до міжрайонної сервісної дільниці Енергозбуту (МСД) за місцем проживання або до сервісного центру за адресою: вул. Мельникова, 31 та написати заяву, зазначивши свій номер телефону, щоб працівники Компанії могли узгодити з Вами дату проведення робіт. Якщо ненавмисно був пошкоджений прилад обліку електроенергії, розміщений у Вашій в квартирі, потрібно терміново повідомити про це Київенерго, звернувшись до МСД або сервісного центру. У разі неповідомлення і виявлення пошкодження працівники енергокомпанії обов’язково складають Акт порушень ПКЕЕН та проводять нарахування
збитків. У разі повідомлення споживача про ненавмисне пошкодження приладу обліку або пломб на ньому відшкодовується тільки вартість приладу обліку без накладення штрафних санкцій. Якщо вийшов з ладу лічильник, а я не можу прийти до МСД, чи можу я надіслати заяву поштою з проханням відремонтувати лічильник? Так. Вам потрібно написати заяву довільної форми на ім’я начальника Вашої дільниці (МСД за місцем проживання) з проханням направити електрика для перевірки роботи лічильника та надіслати її поштою або заповнити відповідну форму заявки на сайті Київенерго http://kyivenergo.ua. У заяві потрібно детально описати проблему, зазначити свою адресу та контактний номер телефону. Якщо лічильник розміщений у квартирі, слід зазначити орієнтовний час та дату, коли Ви можете надати допуск до квартири представника МСД для перевірки або заміни електролічильника.
Що робити, якщо електролічильник іскриться, димить чи відсутній контакт? Ви маєте негайно викликати електрика. Для цього потрібно звернутися до балансоутримувача будинку (ЖЕК, ОСББ чи ЖБК). Потім подати заяву до МСД про опломбування чи у разі потреби – про заміну приладу обліку електроенергії. До заяви обов’язково додається акт про усунення аварійної ситуації, який надає балансоутримувач. Акт про усунення аварійної ситуації оформляється балансоутримувачем за підписом відповідальної особи балансоутримувача (головного інженера або начальни
9
Електролічильники: відповіді на запитання споживачів
ка ЖЕК, голови правління ОСББ) на відповідному бланку та має бути засвідчений печаткою (штампом). У моїй квартирі проклали нову проводку. Як я можу підключити її до лічильника? Для цього необхідно звернутися до Київ-енерго чи можна обійтись власними силами? Чи маю я право торкатися пломби? Вам обов’язково потрібно звернутися до МСД та написати заяву про розпломбування лічильника. Будь-які операції з пломбами на лічильнику має здійснювати працівник Київенерго. Якщо Ви виконуєте тільки ремонт електричної проводки в межах помешкання без заміни щитка, на якому розміщені запобіжники електричного лічильника, та ввідних проводів від електрощита на сходах, то підключення нової електричної проводки здійснюється до контактів запобіжників або автоматичних вимикачів фахівцем без зняття пломб на приладі обліку електроенергії та без виклику представника Київенерго. Якщо ж Ви виконуєте демонтаж електричної проводки із заміною щитка з електролічильником або з перенесенням приладу обліку електроенергії в інше місце із заміною ввідної електричної проводки, Вам потрібно звернутися до МСД, яка обслуговує Ваш район, та написати заяву про розпломбування клемної кришки лічильника. Звертаємо Вашу увагу, що працівник Київенерго за заявою споживача про зняття пломби може знімати тільки ту пломбу, яка розміщена на клемній кришці лічильника.
10
Куди мені звернутися, якщо я хочу, щоб лічильник розпломбували для заміни квартирного щитка або ремонту електричної проводки? Зверніться до МСД за місцем проживання з письмовою заявою про обстеження. Вам потрібно буде отримати та сплатити рахунок за цю послугу. Київенерго перевірить та розпломбує лічильник в узгоджений з Вами день. Після закінчення робіт подайте заявку про опломбування лічильника.
Як бути, якщо електролічильник викрадено? за збереження та цілісність електролічильника і пломб на ньому несе власник квартири, якщо прилад встановлено безпосередньо у нього вдома. У разі викрадення лічильника власник бере на себе витрати з його заміни. Якщо ж прилад розміщений на сходовій клітці, то відповідальність за його збереження несе балансоутримувач будинку (ЖЕК, ОСББ чи ЖБК). Відповідно, роботу із заміни електролічильників повинна виконувати за свій рахунок житловоексплуатаційна організація. Споживачі ж, помітивши крадіжку, мають негайно повідомити балансоутримувача будинку для того, щоб він встановив новий електролічильник. Крім того, для уникнення можливих непорозумінь про викрадення лічильника слід повідомити електропостачальну компанію та оформити відповідну заяву в МСД.
Відповідальність
Як часто може здійснюватися перевірка лічильників і пломб? Відповідно до ПКЕЕ енергопостачальна компанія має здійснювати контрольну
Бібліотека АК «Київенерго»
перевірку лічильників не менше одного разу на шість місяців, а технічну – не менше одного разу на три роки. Як часто може здійснюватися огляд приладів, у документі не зазначається. Тобто, такого обмеження немає. Хто має право перевіряти лічильник електроенергії, а також пломби на ньому? Зовнішню перевірку стану лічильника і пломб (без втручання в роботу приладу) здійснюють контролери Київенерго. Вони оглядають прилад перед тим, як записати дані показань електролічильника. Провести технічну перевірку правильності схеми підключення електролічильника, оглянути стан затискачів клемника, виконати необхідні заміри на ньому мають право працівники Київенерго – електромонтер або майстер. Вони мають право зняти пломбу на клемній кришці лічильника, виконати зазначені дії та опломбувати його. Право на зняття пломб повірки, розміщених на корпусі електричного лічильника, та доступу до внутрішнього обладнання приладу обліку мають тільки представники Держспоживстандарту та ремонтних організацій.
Чи може проводитися перевірка лічильника за відсутності споживача електроенергії? Ні, якщо прилад встановлений у приміщенні споживача (або на його території), перевірка лічильника здійснюється тільки у присутності споживача. У разі встановлення електролічильника на сходовій клітці його перевірка відбувається без присутності споживача.
Чи зобов’язаний я впускати в квартиру незнайомих людей, які представилися працівниками Київенерго і пояснили свій прихід перевіркою лічильника? Згідно з Правилами користування електричною енергією (ПКЕЕ) Ви зобов’язані надати доступ працівнику енергетичної компанії до приладу обліку електричної енергії. На Ваше прохання він зобов’язаний пред’явити службове посвідчення, що підтверджує той факт, що він є дійсно працівником Київенерго і уповноважений проводити роботи з перевірки приладу обліку електроенергії.
Як повинен виглядати контролер Київенерго та яким має бути його посвідчення? Якщо Ви маєте сумніви, що перед Вами дійсно контролер Київенерго та боїтеся шахраїв, зателефонуйте до районної МСД і отримайте відповідь, чи відбуваються наразі перевірки у Вашому районі, або запитайте прізвище контролера та за телефоном з’ясуйте, чи насправді ця людина працює в Компанії. Щоб уникнути випадків підробки посвідчень працівників Компанії, ми, на жаль, не можемо надати зразок документа. Справжнє посвідчення контролера Київенерго має чітке найменування Компанії (філіалу, СВП) з фотографією працівника, зазначенням його імені, прізвища та посади, а також розбірливу печатку Київенерго. Спецодяг для контролерів Енергозбуту Київенерго не передбачено.
Хто з'ясовує причини, визначає обсяг пошкодження та ремонтопридатність лічильника? Пошкоджені лічильники або лічильники із зірваними пломбами підлягають експертизі. Її проводять представники Київенерго та
11
Електролічильники: відповіді на запитання споживачів
Держспоживстандарту у присутності заявника. За результатами експертизи складається відповідний акт, у якому зазначаються результати експертизи. Яку відповідальність несе за пошкодження пломби або втручання в роботу лічильника споживач? У разі виявлення представниками енергопостачальника таких порушень складається Акт про порушення правил користування електричною енергією. На підставі Акта визначається обсяг та вартість необлікованої електричної енергії внаслідок зазначених порушень, яку має оплатити споживач, а також компенсувати витрати, пов’язані з позаплановою заміною або ремонтом лічильника.
Чи має право споживач відмовитися від заміни розрахункового лічильника? Ні. Згідно із Законом України «Про електроенергетику» споживач зобов’язаний забезпечити доступ відповідальних представників енергопостачальника до власних електричних установок для проведення перевірки лічильника. У разі перешкоди у доступі представників енергокомпанії до електричних установок споживач несе встановлену законодавством України відповідальність. Також згідно з вимогами Правил користування електричною енергією для населення (ПКЕЕН) планова перевірка, а також ремонт та заміна приладів обліку здійснюється енергопостачальником у терміни, встановлені нормативно-технічними документами та договором про користування електричною енергією.
12
Які послуги, пов’язані з електропостачанням, Київенерго надає на оплатній основі? До оплатних послуг Київенерго належать такі:
повторне підключення до мереж елек-
тропостачання побутових споживачів після погашення заборгованості або укладення договору на складання графіка погашення заборгованості (вартість – 77, 93 грн.); перевірка приладу обліку за заявою споживача (вартість – 25, 24 грн.); відключення від мережі електропостачання за зверненням побутового споживача (вартість – 77, 94 грн.); обстеження побутових споживачів з питання подачі напруги на нові або реконструйовані електроустановки до 1 000 В ( вартість – 261, 41 грн.); параметризація приладів обліку для обліку електричної енергії за зонами доби.
Усі інші послуги побутовим споживачам, пов’язані з електропостачанням, Компанія надає безкоштовно.
Бібліотека АК «Київенерго»
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ Якщо
у Вас виникли запитання чи Вам необхідна додаткова інформація, запрошуємо відвідати офіційний сайт АК «Київенерго» www.kyivenergo.ua та форум споживачів.
Дирекція
безпеки Київенерго запровадила «гарячу» телефонну лінію довіри. За номером 201-58-65 приймаються звернення громадян щодо неякісного виконання службових обов’язків працівниками Київенерго.
Також
Ви можете звернутися до інформаційно-довідкової служби Компанії за телефонами: 1588 та 201-58-79 (цілодобово) або до сервісних дільниць.
Cервісні дільниці АК “Київенерго”: Район
Телефон
Адреса
Шевченківський
460-47-19
Просп. Свободи, 2-В
Печерський
529-73-61
Пров. Новопечерський, 3
Подільський
425-02-40
Вул. Волоська, 42
Голосіївський
207-65-46
Вул. Промислова, 4-А
Києво-Святошинський
523-49-23
Бульв. Ромена Роллана, 18
Святошинський
523-49-23
Просп. Перемоги, 93
Дарницький
296-79-92
Пров.Червоногвардійський, 6, Харківське шосе, 170/1
Деснянський
207-62-05 207-62-07
Вул. Закревського, 14, вул. Сабурова, 5-A
Дніпровський
558-86-23
Пров.Червоногвардійський, 6, вул. Закревського, 14
Оболонський
419-45-37
Вул. Малиновського, 4-A
Солом’янський
523-49-66
Вул. Довженка, 12-Б, просп. Перемоги, 93
Усі райони
Вул. Мельникова, 31
Графік роботи дільниць: Пн.-Чт.: 8:00-12:00, 12:45-17:00, Пт.: 8:00-15:00\16:00
13
Електролічильники: відповіді на запитання споживачів
У ЦЮ ТАБЛИЦЮ ВИ МОЖЕТЕ ЗАПИСУВАТИ ЩОМІСЯЧНІ ПОКАЗАННЯ ЕЛЕКТРОЛІЧИЛЬНИКА ТА КІЛЬКІСТЬ СПОЖИТОЇ ЗА МІСЯЦЬ ЕЛЕКТРОЕНЕРГІЇ, ЩОБ ЗАВЖДИ МАТИ ПІД РУКОЮ ЦЮ ІНФОРМАЦІЮ. Місяць, рік
Поточні показання
Попередні показання
Спожито за місяць
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
УЧБОВИЙ ЦЕНТР АК КИЇВЕНЕРГО Проводить освітню діяльність за напрямами: ●
●
●
● ●
охорона праці, нормативно – правові акти з охорони праці для посадових осіб та інших працівників, членів комісій з перевірки знань технічна та безпечна експлуатація теплових установок і мереж для працівників підприємств, установ та організацій – споживачів теплової енергії технічна та безпечна експлуатація електроустановок для працівників підприємств, установ та організацій з присвоєнням групи з електробезпеки – споживачів електричної енергії спеціальне навчання з питань пожежної безпеки атестація зварників
Учбовий центр АК “Київенерго”: вул. Жилянська, 83/53, м. Київ, 01032. E-mail: uc@kievenergo.com.ua
Проводить професійнотехнічне навчання за професіями: машиніст котлів газорізальник стропальник терміст електромонтер з монтажу та ремонту кабельних ліній ● електрозварник ручного зварювання ● газозварник ● інші ● ● ● ● ●
Тел.: (044) 249-10-87, 249-10-91, 289-73-18, тел./факс: 234-84-75
Ліцензії Міністерства освіти і науки України № 420979 від 13.11.2008 р., № 395809 від 30.05.2008 р., №363718 від 22.11.2007 р., Свідоцтво Держгірпромнагляд № 80.1-16-074.10 від 01.04.2010
14
)
ɨɮɨɪɦɥɸɽɬɶɫɹ ɡɚɹɜɤɚ):
Ɍɢɩ ɩɪɢɥɚɞɭ ɨɛɥɿɤɭ_________________ʋ_____________
ɩɥɚɧɨɜɚ ɞɚɬɚ ɜɢɤɨɧɚɧɧɹ (ɡɚɩɨɜɧɸɽɬɶɫɹ ɜɢɤɨɧɚɜɰɟɦ)
( ɩɨɫɚɞɚ, ɉ.ȱ.ɉ. ɩɪɟɞɫɬɚɜɧɢɤɚ ɟɧɟɪɝɨɤɨɦɩɚɧɿʀ)
(ɩɿɞɩɢɫ)
Ɂɚɹɜɤɭ ɩɪɢɣɧɹɜ _______________________________________________________________________ _____________
(ɩɿɞɩɢɫ ɚɛɨɧɟɧɬɚ)
ɉɨɤɚɡɚɧɧɹ ɥɿɱɢɥɶɧɢɤɚ ɧɚ « ____ » ________ 201___ ɪ. ɫɬɚɧɨɜɥɹɬɶ _____________ Ⱥɞɪɟɫɚ ɩɨɫɬɿɣɧɨɝɨ ɦɿɫɰɹ ɩɪɨɠɢɜɚɧɧɹ, _____________________________________________ ɬɟɥɟɮɨɧ _____________ «______» _____________ 201 ___ ɪ. _________________ «______» _____________ 201 ___ ɪ.
(ɩɿɞɩɢɫ)
(ɩɿɞɩɢɫ)
«______» _______________ 201 ___ ɪ.
(ɉ.ȱ.ɉ. ɩɪɟɞɫɬɚɜɧɢɤɚ ɟɧɟɪɝɨɤɨɦɩɚɧɿʀ)
___________________ _______
(ɉ.ȱ.ɉ ɫɩɨɠɢɜɚɱɚ)
___________________ _______
Ɂɨɛɨɜ’ɹɡɭɸɫɹ ɜ ɩɟɪɿɨɞ ɫɩɨɠɢɜɚɧɧɹ ɟɥɟɤɬɪɨɟɧɟɪɝɿʀ ɳɨɦɿɫɹɰɹ ɩɪɨɜɨɞɢɬɢ ɨɩɥɚɬɭ ɡɚ ɫɩɨɠɢɬɭ ɟɥɟɤɬɪɨɟɧɟɪɝɿɸ.
(ɡɚɩɨɜɧɸɜɚɬɢ ɭ ɪɚɡɿ ɩɨɬɪɟɛɢ; ɡɚ ɜɿɞɫɭɬɧɨɫɬɿ ɫɬɚɜɢɬɶɫɹ ɩɪɨɱɟɪɤ)
ɡ « _____ »____________201___ ɪ. ɩɨ « _____ » _________________ 201___ ɪ.
ɍ ɪɚɡɿ ɧɟɨɛɯɿɞɧɨɫɬɿ ɩɟɪɟɧɟɫɟɧɧɹ ɡɚɹɜɤɢ ɧɚ ɿɧɲɢɣ ɞɟɧɶ ɭɡɝɨɞɢɬɢ ɞɚɬɭ ɜɢɤɨɧɚɧɧɹ ɡɚ ɬɟɥɟɮɨɧɨɦ_______________________
ɉɥɚɧɨɜɚ ɞɚɬɚ ɜɢɤɨɧɚɧɧɹ ɡɚɹɜɤɢ (ɡɚɩɨɜɧɸɽɬɶɫɹ ɭ ɪɚɡɿ ɩɨɬɪɟɛɢ) «______» _______________ 201 ___ ɪ.
___________________________________
Ɋɟɡɭɥɶɬɚɬ ɪɨɡɝɥɹɞɭ ɡɚɹɜɤɢ : ___________________________________
___________________________________________________________________________________________________
ɫɟɡɨɧɧɨɝɨ ɩɪɨɠɢɜɚɧɧɹ, ɞɨɜɝɨɬɪɢɜɚɥɨʀ ɜɿɞɫɭɬɧɨɫɬɿ, ɬɢɦɱɚɫɨɜɨɝɨ ɧɟɩɪɨɠɢɜɚɧɧɹ, ɡɚɡɧɚɱɟɧɨɝɨ ɧɢɠɱɟ:
3. ɇɟɩɪɢɩɢɧɟɧɧɹ / ɩɪɢɩɢɧɟɧɧɹ ɟɥɟɤɬɪɨɩɨɫɬɚɱɚɧɧɹ ɡ ɩɪɢɱɢɧɢ: ɜɢɤɨɪɢɫɬɚɧɧɹ ɞɨɦɨɜɨɥɨɞɿɧɧɹ ɹɤ ɞɚɱɧɨʀ ɞɿɥɹɧɤɢ,
ɉɿɞɬɜɟɪɞɠɭɜɚɥɶɧɿ ɞɨɤɭɦɟɧɬɢ (ɭ ɪɚɡɿ ɩɨɬɪɟɛɢ):___________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
ɩɨɦɢɥɤɨɜɨ ɜɤɚɡɚɧɢɯ ɭ ɪɨɡɪɚɯɭɧɤɨɜɢɯ ɞɨɤɭɦɟɧɬɚɯ ɩɨɤɚɡɚɧɶ ɥɿɱɢɥɶɧɢɤɚ, ɡɚɡɧɚɱɟɧɨɝɨ ɧɢɠɱɟ:
(ɧɟɨɛɯɿɞɧɟ ɩɿɞɤɪɟɫɥɢɬɢ)
2. ɉɟɪɟɪɚɯɭɧɤɭ ɡɚɛɨɪɝɨɜɚɧɨɫɬɿ ɡ ɩɪɢɱɢɧɢ: ɧɟɜɪɚɯɨɜɚɧɨʀ ɤɜɢɬɚɧɰɿʀ, ɩɨɦɢɥɤɨɜɨɝɨ ɡɧɹɬɬɹ ɩɨɤɚɡɚɧɶ ɥɿɱɢɥɶɧɢɤɚ,
___________________________________
Ɍɢɩ ɡɚɹɜɤɢ:_________________________
ɍ ɪɚɡɿ ɜɢɧɢɤɧɟɧɧɹ ɧɟɨɛɯɿɞɧɨɫɬɿ ɩɟɪɟɧɟɫɟɧɧɹ ɡɚɹɜɤɢ ɡɨɛɨɜ’ɹɡɭɸɫɹ ɩɨɜɿɞɨɦɢɬɢ ɟɧɟɪɝɨɩɨɫɬɚɱɚɥɶɧɢɤɚ ɬɚ ɭɡɝɨɞɢɬɢ ɞɚɬɭ ɜɢɤɨɧɚɧɧɹ ɡɚɹɜɤɢ ɜ ɿɧɲɢɣ ɞɟɧɶ.
ɨɫɨɛɨɜɢɣ ɪɚɯɭɧɨɤ ʋ________________
_____________________________________________________________________________________________________________________________________
ɛɭɞ.___________ ɤɜ. _________________
ɜɭɥ._______________________________
ɤɨɧɬɪɨɥɶɧɨɝɨ ɡɧɿɦɚɧɧɹ ɩɨɤɚɡɚɧɶ ɩɪɢɥɚɞɭ ɨɛɥɿɤɭ ɡ ɩɪɢɱɢɧɢ:________________________________________________
(ɧɟɨɛɯɿɞɧɟ ɩɿɞɤɪɟɫɥɢɬɢ)
ɉɪɨɲɭ ɜɢɤɨɧɚɬɢ ɪɨɛɨɬɭ ɡ: 1. Ɂɚɦɿɧɢ, ɡɧɹɬɬɹ, ɭɫɬɚɧɨɜɤɢ, ɪɨɡɩɥɨɦɛɭɜɚɧɧɹ, ɨɩɥɨɦɛɭɜɚɧɧɹ ɩɪɢɥɚɞɭ ɨɛɥɿɤɭ, ɩɿɞɤɥɸɱɟɧɧɹ ɟɥɟɤɬɪɨɩɨɫɬɚɱɚɧɧɹ,
___________________________________
Ⱥɞɪɟɫɚ ɞɨɦɨɜɨɥɨɞɿɧɧɹ (ɡɚ ɹɤɨɸ
_________________________________
ɉ.ȱ.Ȼ.:______________________________
ɁȺəȼȺ-ɁȼȿɊɇȿɇɇə
ɛɭɞ.___________________ ɤɜ. ʋ_____________________ ɨɫɨɛɨɜɢɣ ɪɚɯɭɧɨɤ ________________________________ ɤɨɧɬɚɤɬɧɢɣ ɬɟɥɟɮɨɧ _______________________________
ɝɪ. _____________________________________________, ɳɨ ɦɟɲɤɚɽ ɡɚ ɚɞɪɟɫɨɸ: ____________________________ ɜɭɥ._____________________________________________
ɁȺəȼȺ-ɁȼȿɊɇȿɇɇə
«______» ____________ 201 ___ ɪ.
(ɆɋȾ ʋ
__________________________________________________
(ɉ.ȱ.ɉ., ɩɿɞɩɢɫ ɩɪɟɞɫɬɚɜɧɢɤɚ ɟɧɟɪɝɨɩɨɫɬɚɱɚɥɶɧɨʀ ɤɨɦɩɚɧɿʀ)
______________________________________ /__________/
(ɩɨɫɚɞɚ ɩɪɟɞɫɬɚɜɧɢɤɚ ɟɧɟɪɝɨɩɨɫɬɚɱɚɥɶɧɨʀ ɤɨɦɩɚɧɿʀ)
ɍɡɝɨɞɠɟɧɨ:_____________________________________
Акціонерна енергопостачальна компанія «Київенерго» Адреса: 01001, м. Київ, пл. І. Франка, 5. Інформаційно-довідкова служба: (044) 201-58-79, 1588.