"Ofrecemos a nuestros clientes la oportunidad de desarrollar sus propios negocios en nuevos sectores"

Matteo Rigamonti

Entrevistamos a Matteo Rigamonti fundador en 1994 de Pixartprinting, sociedad especializada en el suministro online de servicios de impresión de pequeño formato (revistas, catálogos, tarjetas, adhesivos, etiquetas, folletos, etc.), gran formato (reproducciones de alta resolución, pósteres, carteles, banderas, expositores, etc.), packaging y mucho más.

¿Cuáles son las últimas novedades en la empresa?

La principal novedad empresarial está sin duda representada por la nueva compañía, ya que recientemente hemos cedido el 75% de la propiedad a Alcedo, un fondo de inversiones italiano líder en capital para el crecimiento, que nos acompañará en la estrategia de desarrollo de la empresa para continuar el recorrido de crecimiento iniciado, aportando no sólo capital sino también nuevos recursos de gestión y un apoyo general en las decisiones estratégicas relacionadas con el fortalecimiento de la empresa. Todo sobre la base de un plan a cinco años que ve como primer fruto, la expansión de nuestra sede en Quarto D'Altino.

A los actuales 12.000 metros cuadrados de superficie, estamos preparando unas nuevas instalaciones que cubren un área de 6.000 metros cuadrados - un total de 18.000 metros cuadradosque empezarán a funcionar en octubre. Para el año 2014 se sumará un área adicional de 12.000 metros cuadrados, con una superficie total de 30.000 metros cuadrados para la producción. La ampliación de nuestra estructura operativa está dictada por la necesidad de acomodar los nuevos equipos en los que estamos invirtiendo y en los que vamos a seguir invirtiendo en los próximos años para satisfacer la creciente demanda continuando con la garantía de la calidad y el plazo de entrega.

También se ha potenciado la organización: se ha pasado de 180 empleados el año pasado a los 225 actuales.

¿Qué nuevas inversiones prepara para el futuro?

Seguramente la inversión más importante es la relativa a la tecnología P10. A partir de la instalación “field test” de la Rho P10 320R roll to roll en mayo de 2012 coincidiendo con la drupa, en noviembre daremos vida a la instalación de P10 más grande del mundo, con un total de siete sistemas. Pero la tecnología P10 no es nuestra única inversión reciente. A mediados de octubre reforzaremos el departamento de etiquetas inaugurado en mayo con la instalación de un segundo sistema Epson SurePress dotado en este caso con tinta blanca. Además, a mediados de septiembre instalaremos D-GEN Teleios GT Grande, que permitirá la producción más rápida, continuada y económicamente competitiva de productos de señalización. Particularmente, hemos dedicado este sistema para imprimir sobre tela y banderas, cuya demanda está aumentando constantemente. La tela, de hecho, cada vez se requiere más, ya que es un material verdedispuesta en negro - y fácil de usar. De hecho, pesa muy poco, se puede plegar y ocupa menos espacio durante el transporte. Todas estas características lo hacen ideal para una variedad de aplicaciones, desde exposiciones a la realización de señales a contraluz.

Está prevista además, una renovación del departamento que actualmente alberga 10 prensas digitales HP Indigo. Seis de estas máquinas serán reemplazadas por cuatro nuevas HP Indigo 7600 y en total permanecerán ocho sistemas, que garantizarán la productividad anterior. Las cuatro restantes 7500 serán actualizadas en un corto período de tiempo al modelo 7600.

¿Qué nuevos productos va a lanzar?

Con la implantación de las nuevas tecnologías seguimos ampliando nuestro catálogo de productos, con la intención de responder y, si es posible, anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles también la oportunidad de desarrollar sus propios negocios en nuevos sectores. El nuevo departamento de etiquetas, por ejemplo, permite realizar bajo demanda etiquetas únicas e innovadoras, incluso en pequeñas cantidades o en ediciones limitadas. También estamos probando nuevos productos realizados gracias a la tecnología P10, como los fotoquadri, los portabotellas de cartón, los productos de lujo y otros contadores de oficina, todos con la máxima personalización.

Todos los mercados están experimentando una tendencia creciente: el offset va muy bien, pero también recibimos una gran satisfacción del textil y las etiquetas.

¿Hay una nueva estrategia en virtud de todas estas actividades?

Las nuevas actividades son parte de un plan a cinco años sobre el que se basa la estrategia de la empresa puesta a punto después de la creación de la nueva compañía. El primer paso es consolidar su liderazgo en Italia, acompañado por una mayor presencia en los países en los que ya estamos muy presentes como Francia, Bélgica, Luxemburgo y Suiza. También esperamos un mayor desarrollo en países con un gran potencial, como España y Portugal, y la expansión hacia nuevos mercados.

¿Existen nuevos servicios para los clientes?

Somos una web to print. Nuestro escaparate es exclusivamente virtual. Aunque esto ya no representa una barrera para muchos usuarios, y los cerca de 80.000 clientes que tenemos en Europa son una prueba de ello, algunas personas todavía tienen nece- sidad de una relación humana. Para satisfacer esta necesidad, hemos puesto en marcha recientemente un servicio de chat en línea, una nueva forma de interacción que ofrece un soporte rápido e inmediato en la consulta y el uso del comercio electrónico. Una pregunta y una respuesta rápidas, pero que no sustituye a otras formas de servicio al cliente ya garantizados, como el soporte telefónico en el idioma nativo.

¿Cuál es su opinión acerca de la nueva tecnología P10?

La P10 roll to roll, es un verdadero espectáculo. Hemos estado imprimiendo a toda velocidad sobre banner y microempresas obteniendo resultados asombrosos. Tecnología inesperada, con una calidad inigualable. En el pasado, se han intentado muchas pruebas, pero siempre había presentado problemas de adherencia del color. Durst ha tenido éxito y, en mi opinión, la tecnología P10 es el cambio que el mercado de la impresión digital esperaba después de años de estancamiento cualitativo.

El departamento de I + D de Lienz también ha desarrollado un modelo de superficie plana, llamado Rho P10 200 PAC, con sistema alimentador y api- lador que automatiza el proceso. Una ventaja que para nosotros es esencial, dado el número de trabajos que gestionamos todos los días.

Además, la resolución Fine Art de la Rho P10 nos está dando la oportunidad de explorar nuevas áreas de aplicación. Pequeños envases, expositores de mostrador, pero también nuevos productos de nicho que pueden interesar a los clientes. Por ejemplo, recientemente hemos lanzado una promoción que ofrece un portabotellas de cartón, un producto recibido con gran interés.

¿Qué destacaría de la tecnología de la nueva 8 colores de Komori?

Estamos muy satisfechos de la relación con Komori, que continúa garantizando servicio y fiabilidad, además de haber proporcionado máquinas con impresionantes tiempos de arranque y calidad digna de mención. Desde la primera instalación nuestra relación se ha ido consolidando, hasta la reciente adquisición de dos nuevas máquinas offset de pliegos de 8 colores anunciada en drupa. Los números que estamos haciendo con las nuevas Komori son poco menos que sorprendente: 20 copias para empezar, 10 arranques por hora, 550 toneladas de papel al mes, menos de 2 minutos para conseguir la primera hoja "comercial" y una ruptura incluso en digital realmente increíble17 ejemplares de carteles, 150 por flyer. De hecho, gracias a esta inversión se ha incrementado tres veces y media la capacidad de la empresa.

¿Son rentables para Pixart y también para los clientes?

Sí, definitivamente. La Komori de 8 colores - una inversión que repetiríamos con los ojos cerrados - asegura una notable productividad y alta automatización, lo que nos permite ofrecer a nuestros clientes precios muy competitivos. Todo ello con la garantía de calidad que distingue a nuestra oferta.