Reinventemos el negocio gráfico

mos, el efecto inmediato será el despido de personal, la caída de nuestros ingresos y el riesgo de desaparición a medio o largo plazo. Así pués, conocer los nuevos objetivos y comprender las necesiades del cliente es determinante para orientar nuestra nueva propuesta.

Llevamos demasiado tiempo reflexionando y hablando de la situación actual del sector gráfico, de las medidas que habría que tomar y de lo difícil que está la situación económica, creo personalmente que ya no es tiempo de lamentaciones, ha llegado el momento de empezar a tomar decisiones que nos conduzcan a la superación de esta etapa de cambios.

!Comencemos la reinvención de nuestro negocio¡

Sean cuales sean nuestros productos o servicios ofrecidos, es seguro que tenemos gran conocimiento de como fabricarlos y gestionarlos. Pongamos al cliente en el foco de nuestra atención y ayudemosle a mejorar su negocio, esta es la primera decisión clave que va a determinar toda nuestra acción y estrategia para reinvertarnos.

Se trata de dejar de ser proveedor de productos gráficos y conventirse en colaborador importante. Hay que destinar una persona o un departamento (según nuestras posibilidades) a gestionar esta tarea, si entendemos el negocio de nuestro cliente, sus objetivos, sus carencias, sus necesi- dades, podremos proponerle soluciones, sea mejorando nuestra actual propuesta de valor o ampliando a nuevos productos y servicios.

Un ejemplo: Una imprenta de cercanía con numerosos comercios de la zona como cartera de clientes, les imprime periódicamente los folletos de promoción para sus ofertas, observamos que los clientes de nuestros clientes cada vez más utilizan elementos móviles para comunicarse y recibir información.

Propuesta: folletos que generen interés por su diseño, apoyados en pequeñas campañas en redes sociales y lo más personalizados posible.

Por lo tanto la reinvención de nuestro negocio nos obliga a contar con personal que desempeñe las tareas de colaboración con los clientes en los términos que hemos dicho, no como simples comerciales que van a vender los productos de toda la vida, con personal con nuevas capacidades como fotografía, animación, community manager, etc.

Otro ejemplo: Una imprenta especializada en la impresión de libros, sector que ha ido decreciendo en los últimos años, y por tanto la estructura de la empresa se ha quedado sobredimensionada. Si no nos reinventa-

Debemos pasar de ser el impresor de sus libros al colaborador con el que puede contar para maquetar y diseñar la edición electrónica, imprimir con calidad unos cuantos ejemplares para el lanzamiento del libro, además le ofrecemos un sistema de reposición eficaz en puntos de venta, y le ayudamos en el marketing de promoción de la edición.

Es muy probable que tengamos que convertir parte de nuestra estructura offset en digital, en incorporar un plotter en la producción, nuevas tecnologías, en reconvertir departamentos para ofrecer nuevos acabados, una nueva política de subcontrataciones, nuevos servicos como por ejemplo generar contenidos, que necesitemos nuevos conocimientos tecnológicos para dar respuestas y ayudar a nuestros clientes. Pero esto lo haremos conforme vayamos conociendo e interactuando con nuestros clientes.

Conclusión. Soy consciente de lo fácil que se muestra en un plano teórico aquello que requiere inversión económica, mucho tiempo, esfuerzo y riesgo por parte de otros, pero mi objetivo con este artículo es que pueda servir a quienes compartan este punto de vista, crean que es hora ya de tomar decisiones y de que estas decisiones van a suponer riesgos, sin los cuales no podemos salir de esta situación de parálisis en la que nos encontramos. Seamos realistas al analizar nuestra organización y si es necesario cambiemosla para ser útiles en el objetivo de mejora para nuestros clientes.

Por último algunas preguntas que debemos responder:

Lo que hacemos ¿podemos hacerlo más rentable?

A nuestros mejores clientes ¿podemos ofrecerle productos que ahora compran en otro proveedor?

A nuestros clientes ¿podemos ofrecerle nuevos servicios que le diferencien de su competencia?

Nuestro personal ¿tiene la motivación adecuada para participar en estos objetivos de mejora?

Nuestro personal ¿tiene la formación que se necesita para atender las nuevas propuestas?

Nosotros ¿seguimos teniendo confianza con nuestro proyecto de negocio?

Si las respuestas son positivas o casi positivas, no hay que dudarlo más y comencemos la reinvención. Si algunas no lo son, tomemos decisiones para cambiarlas.

Disponible la integración Palmart – Web to print Pressero

Palmart y Pressero han conseguido una solución única en el mercado del web to print.

Ésta integración sincroniza la información recibida de los pedidos que se encuentran en el panel administrativo online de Pressero con el sistema de gestión de Palmart, asegurando que cada uno de los pedidos son procesados de forma rápida, eficiente y con la menor intervención de recursos humanos.

En palabras de Grez Salzman, presidente de Aleyant ,empresa norteamericana propietaria de la marca Pressero “estamos encantados de trabajar con Palmart proveedor líder de sistemas de gestión para la industria de las artes gráficas en España. El módulo desarrollado por Palmart está completamente integrado con Pressero, siendo capaz de actualizar automáticamente los precios de la tienda web desde el mismo sistema de gestión. Esto significa que el precio necesita ser introducido sólo una vez y se sincroniza automáticamente entre los dos sistemas minimizando errores en los precios. Creemos que es una característica única en un sistema de gestión y en el mercado del web-to-print.”

Un sistema de gestión bien implementado es una correcta solución, puesto que permite generar y gestionar una amplia gama de información comercial y de producción, incluyendo costes, estimaciones, información del cliente, estado de la producción y mucho más. Cuando un cliente se encuentra una solución web-to-print, su configura- ción, tablas de precios y otra información es añadida, a menudo se duplica la misma dentro de la solución web y dentro de la solución del sistema de gestión, con cada sistema se necesita una actualización independiente a medida que cambian ciertos factores. Con la integración Palmart - Pressero, una aplicación basada en la nube, en realidad, se convierte en un módulo de Palmart, con acceso nativo bidireccional a los datos alojados dentro de cada sistema. Si se produce un cambio de precios, de forma automática e inmediata, Palmart alimenta a Pressero del cambio, asegurándose de la actualización precisa de todos los precios.

Además, la información recogida del estado del trabajo en planta, será suministrada a Pressero para mantener informado del estado al cliente final. Cuando se hace un pedido en la tienda Pressero, Palmart es capaz de extraer todo el trabajo pertinente y la información del cliente para agilizar la gestión de diversas tareas administrativas asociadas con la realización de su trabajo, incluyendo control de stocks, pedidos, facturas y la información de envío. Palmart también gestiona todos los archivos adjuntos dentro de Pressero, incluidos los archivos subidos por el cliente, así como los archivos generados por Pressero. Esto incluye la capacidad de dirigir hot folders o carpetas calientes para el procesamiento automatizado.

Por su parte Francisco Pérez, Director General de Palmart asegura que “la incorporación de Pressero como módulo integrado dentro de Palmart ofrece un importante valor añadido a nuestros clientes, que cada vez producen un número creciente de trabajos más pequeños con una entrega rápida. Creemos que hemos sido capaces de aportar un solución innovadora para el sector gráfico ayudando a nuestros clientes no sólo a ser más eficientes, sino posicionándolos de cara al futuro”.