Onlineprinters asume un rol pionero de altos estándares de calidad en impresión offset

En el curso de la certificación PSO, Onlineprinters ha sido la primera imprenta europea en dar fe de sus elevados estándares de calidad también en el ámbito del tratamiento posterior de la impresión. De este modo, la imprenta online puede llevar el sello de la Ugra de calidad certificada de ProzessStandard Offset (PSO), incluso Postpress. Así lo confirma el auditor jefe Armin Schörghofer en nombre de Ugra, la institución suiza competente en tecnologías de impresión y medios, tras una prueba exhaustiva. Los requisitos de la certificación se cumplieron en un cien por ciento, no hubo ni una observación ni tampoco recomendaciones de mejoras.

Por primera vez, certificación también del tratamiento posterior de la impresión

Además de la calidad de la impresión offset, en la certificación de este año por primera vez hubo un énfasis de la prueba en el tratamiento poste- rior de la impresión. Aquí se probaron los diversos pasos del tratamiento posterior: plegado, corte, troquelado y encuadernado, hasta el producto final listo para entregar. El experto en calidad analizó también el trabajo de los empleados directamente en la fabricación. «Por ejemplo, miro con qué esmero proceden los trabajadores en la preparación de cada paso del trabajo», manifiesta Armin Schörghofer, quien se mostró impresionado con las soluciones inteligentes planteadas para cada paso de trabajo. El Dr. Michael Fries, CEO de Onlineprinters, declara al respecto: «La impresión offset es una rama relativamente nueva.

Onlineprinters ha sido una de las primeras imprentas en Europa en certificarse con éxito también en el ámbito del tratamiento posterior de los impresos.

Elaboramos productos individualizados a escala industrial, esto solo es posible con procesos eficientes y estándares elevados. Gracias a nuestras raíces en una imprenta convencional comprendemos las necesidades de otras imprentas y revendedores que son nuestros clientes. Todos ellos valoran mucho la calidad y estabilidad de procesos, desde luego también en las terminaciones».

Estandarización desde el comienzo

Thomas M. Schnitzler,

coauditor y especialista externo en calidad, acompaña a la empresa ya desde 2006 en el mantenimiento de estándares uniformes en el proceso de fabricación. «Onlineprinters se ha venido ocupando precozmente del tema de la estandarización. Y esto se traduce en beneficios hoy», manifiesta Thomas M. Schnitzler, quien conjuntamente con los responsables en la empresa ha preparado la auditoría del tratamiento posterior de la impresión según directivas Viscom actuales para el procesamiento de medios impresos e ISO 16762.

En la auditoría de impresión PSO se ensayaron todos los procesos desde la recepción de datos pasando por la elaboración de planchas de impre- sión CtP y producción de impresos hasta el resultado final de la impresión. Fue muy particular el énfasis puesto en la calidad de la impresión, para poder seguir suministrándoles a los clientes calidad cromática reproducible también en repeticiones de pedidos de un mismo producto impreso.

Imprenta online líder en Escandinavia se integra al Grupo Onlineprinters

LaserTryk, líder en el mercado escandinavo de la impresión online, se integra al Grupo Onlineprinters, una de las mayores imprentas online B2B de Europa. El grupo internacional distribuye productos impresos a más de 800.000 clientes en 30 países. La sociedad anunciada les hará posible tanto a LaserTryk como al Grupo Onlineprinters la continuidad del crecimiento dinámico que ambas empresas han venido experimentando en los últimos años. Al respecto, son decisivos los efectos de escala, las compras conjuntas y los productos y servicios adicionales para los clientes.

LaserTryk se fundó en 1999 y ha crecido de manera significativa en los últimos años. La empresa es líder en Escandinavia y ocupa a unos 300 empleados. Los fundadores de LaserTryk, Esben Mols Kabell y Anders Grønborg, continuarán dirigiendo LaserTryk y se convertirán en socios del Grupo Onlineprinters.

El Grupo Onlineprinters constituye una de las imprentas online líderes en Europa, ocupa a más de 1.300 empleados y el año pasado elaboró más de 2.500 millones de productos impresos.

Tras la fusión en marzo de 2017 con Solopress, líder del mercado británico, este es el segundo gran paso para Onlineprinters en el camino para asegurarse una posición de liderazgo en el importante mercado europeo. En 2016, Bregal Unternehmerkapital se convirtió en el nuevo socio principal de Onlineprinters para, en colaboración con Project A y el fundador de Onlineprinters Walter Meyer, guiar a la empresa por la nueva fase de crecimiento. Mediante la colaboración con LaserTryk, el Grupo Onlineprinters continúa expandiendo su posición como líder en el mercado de impresión para e-comercio y aspira a un volumen de ventas de unos 200 millones de euros en 2017.

«En Onlineprinters hemos encontrado un socio que constituye uno de los actores más internacionales y destacados de la impresión online europea», afirma el cofundador de

LaserTryk, Esben Mols Kabell. El mercado escandinavo de impresión avanza con intensidad debido a la creciente adquisición online de productos impresos. Comenta el CEO de Onlineprinters, Dr. Michael Fries: «LaserTryk es líder en el mercado escandinavo con una marca establecida, una amplia cartera de clientes, soluciones TI inteligentes y gran know-how en producción. La experiencia de los fundadores Esben Mols Kabell y Anders Grønborg aportará al desarrollo de nuestro negocio en Escandinavia y contribuirá a seguir fortaleciendo la posición de Onlineprinters y LaserTryk como líderes del mercado europeo de la impresión online»

LaserTryk ofrece soluciones de distribución online como tiendas de white label y triangulación de envíos (dropshipping) para empresas, distribuidores y revendedores. El actor escandinavo se concentra en la generación de valor para sus socios B2B.

La empresa británica Solopress tiene un excelente resultado de éxito en el servicio al cliente con más de 12.000 evaluaciones en Trustpilot y una calificación promedio de 9,3. Solopress se ha especializado en la producción rápida, más del 85 % de sus pedidos se producen en menos de 24 horas.

Onlineprinters tiene una producción industrial fuertemente estandarizada y muy integrada y es la mayor imprenta offset de Europa que imprime pliegos del tamaño 70 x 100 cm.

Servicio Técnico Heidelberg, una nueva filosofía de servicio

KBA Report se convierte en Koenig & Bauer Report

Con motivo del 200 aniversario de la empresa en septiembre, el fabricante más antiguo de máquinas de impresión ha presentado su nueva imagen en el mercado, que recupera la marca paraguas Koenig & Bauer en el diseño y el logotipo para todo el grupo –con presencia en múltiples mercados de impresión. Este amplio relanzamiento de la marca también afecta al n.º 51 de la revista para clientes Report. KBA Report –que se publica desde 1994– se convierte en el renovado Koenig & Bauer Report en lo relativo a diseño, tipografía y colores. Se han mantenido los artículos muy apreciados entre los especialistas sobre imprentas de varios países y segmentos de mercado, sobre novedades técnicas y de procesos, así como tendencias del sector y las filosofías empresariales más diversas.

Dentro del plan estratégico y la nueva filosofía de servicio de Heidelberg Spain, la mejora de la comunicación y respuesta de nuestro Servicio técnico hacia el cliente se ha convertido en una de los objetivos principales.

Para ello 6 nuevos profesionales ya forman parte de nuestra plantilla técnica desde hace unos meses y ahora abordamos una segunda fase con un doble objetivo:

- Mejorar sustancialmente la comunicación con nuestros clientes, cuando estos necesiten nuestros Servicios, agilizando el flujo de información.

- Razionalizar las interveciones técnicas en toda España planteándolo como un territorio global con el fin de gestionar de forma más efectiva y eficientemente los recursos disponibles.

Para atender este doble objetivo, hemos puesto en marcha el C.A.T (Centro de Atención Técnica) cuyos procesos y método definen una nueva forma de entender el servicio al cliente. Con la implantación de un Help Desk operativo, dispondremos del apoyo permanente de tres especialistas, que darán asistencia externa a nuestros clientes y soporte interno a nuestros técnicos. Esto sin duda se traducirá en un ahorro importante para el cliente ya que agilizará determinadas intervenciones y evitará visitas innecesarias.

Por otro lado, hemos unificado todos los teléfonos en un único número, el 664 664 500 con el fin de agilizar y centralizar las llamadas entrantes. Dispondremos también de un nuevo sistema de comunicación con los clientes vía plataforma digital ( ticketing) actualmente en fase de pruebas. Desde esta plataforma, los clientes podrán enviar sus incidencias con una disponibilidad 24/7, asegurando la información enviada y pudiendo tener acceso a los datos actualizados en referencia a la situación de sus incidencias.

Heidelberg Spain tiene un objetivo conseguir la excelencia en el trato con el cliente, por ello, le escuchamos, reflexionamos sobre sus peticiones y buscamos respuestas.

En la editorial de la edición del aniversario, el presidente de Koenig & Bauer Claus Bolza-Schünemann hace referencia al acto festivo en el Vogel Convention Center elogiado por muchos de los 650 asistentes internacionales, con un gran discurso solemne del antiguo presidente federal Horst Köhler y las visiones de tres CEO de grandes empresas alemanas y danesas sobre World of Media, Packaging y Security. Da las gracias de todo corazón a todas aquellas personas que con su donación han contribuido a que la empresa pueda transferir –tras duplicar la cantidad recibida mediante una donación propia– una cifra de 53.000,- euros a la ONG Médicos Sin Fronteras para continuar su labor humanitaria en muchas regiones en crisis del mundo. Bolza-Schünemann: “En un discurso que no dejó a nadie indiferente, nuestro antiguo presidente federal Horst Köhler señaló muy claramente que la responsabilidad en la política y la economía no conoce fronteras nacionales en la era de la globalización. Me sumo a este llamamiento”.

Junto con artículos sobre el relanzamiento de la marca y el aniversario, las 56 páginas de esta edición incluyen nuevamente muchos reportajes de usuarios, desde la impresión comercial y de libros hasta la impresión de envases y periódicos. Paralelamente, se presentan nuevas soluciones técnicas y ofertas de servicios de las empresa del Grupo Koenig & Bauer.

Koenig & Bauer Report se puede solicitar en español, alemán, inglés, francés, e italiano en los correspondientes representantes regionales, así como en el departamento de Marketing de Koenig & Bauer AG.