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© 2014 por Alana Plantes, Karina Antonievicz, Thaffany Paola e Yasmin Bomfim Todos os direitos reservados. É proibida a duplicação ou reprodução deste memorial, no todo ou em parte, sob quaisquer formas ou por quaisquer meios (eletrônico, gravação, fotocópia ou outros), sem permissão expressa do grupo. Edição e Revisão: Alana Plantes, Karina Antonievicz, Thaffany Paola e Yasmin Bomfim
Memorial descritivo Alfaiataria Verdi, turma de design gráfico do segundo semestre de 2012. Curitiba: 2014
Índice |5
08 INTRODUÇÃO
32 SITE ATUAL
12 ETAPA INFORMACIONAL
36 MERCADO ATUAL
18 A ALFAIATARIA
40 CONCORRÊNCIA
24 MARCA ATUAL
42 5W1H
28 SINALIZAÇÃO ATUAL
50 ETAPA CONCEITUAL
6| índice
56 OBJETIVOS DA MARCA
68 CORES E TIPOGRAFIA
58 CONCEITO
69 APLICAÇÕES
61 RAFES
76 SITE E INTERNET
62 MATRIZ DE AVALIAÇÃO
78 APLICATIVO
66 LOGOMARCA
79 SINALIZAÇÃO
Índice |7
80 ESTRATÉGIAS 90 CAMPANHAS 96 4 Ps 100 CONCLUSÃO 104 AGRADECIMENTOS
106 QUEM SOMOS
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INTRODUÇÃO
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Introdução|11
O
Projeto a seguir mostrará a história da Alfaiataria Verdi LTDA, localizada em Curitiba – PR e existente desde 1973. Será apresentada uma nova forma de olhar para esta profissão, já que atualmente a mesma está em declínio. Apesar da profissão ser antiga, não significa que o público da alfaiataria deve ser composto apenas de pessoas mais velhas; atualmente, muitos jovens buscam o serviço. A Alfaiataria Verdi é tradicional e tem como objetivo levar a confiança e qualidade de seus produtos aos seus clientes. E com certeza, seus objetivos são atingidos há 41 anos. O fato da Alfaiataria não possuir objetivos de crescimento no mercado, permite a projeção de algo especial e único que traga um novo conceito de Alfaiate, podendo assim, trazer novas oportunidades e clientela para um serviço moderno. O objetivo é deixar a empresa com a “cara” que ela necessita, para atingir um público mais abrangente e fazer com que ela atinja seus novos objetivos de mercado.
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ETAPA INFORMACIONAL
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Etapa informacional |15
PESQUISA DESK Quantas alfaiatarias existem em Curitiba? No Paraná? E no Brasil?
Quem frequenta alfaiatarias?
43 alfaiatarias 120 alfaiatarias 773 alfaitarias
25 a 90 anos
Faixa etária
Maior parte dos clientes (50 anos ou mais)
“O Critério de Classificação Econômica Brasil, enfatiza sua função de estimar o poder de compra das pessoas e famílias urbanas, abandonando a pretensão de classificar a população em termos de “classes sociais”.” Fonte: ABEP
Qual a matéria-prima utilizada? Linhas e tecidos (para confecção dos costumes o tecido mais utilizado é a lã, encontrada em diferentes graus de espessura e leveza, como as lãs ‘’super 100’’, ‘’super 120’’ e ‘’super 150”). Qual o futuro das alfaiatarias? Os atuais alfaiates reclamam da falta de formação profissional na área e, também da pouca vontade da nova geração em trabalhar nesta área. A profissão está sendo substituída pelo “Design de Moda”.
Qual o preço, em média, dos ternos feitos em alfaiatarias?
R$ 3,500 R$ 600,00
alfaiatarias x lojas
16| Etapa informacional Qual o futuro das alfaiatarias? Os atuais alfaiates reclamam da falta de formação profissional na área e, também da pouca vontade da nova geração em trabalhar nesta área. A profissão está sendo substituída pelo “Design de Moda”. Quais as tecnologias novas para produção? Conforme pesquisas, não existem novas tecnologias para a produção. Apenas o aperfeiçoamento das máquinas e acessórios já utilizados anteriormente. Como é feita a distribuição?
Existem ternos sem costura? Conforme pesquisas feitas, não existem ternos sem costura. Porque o consumidor compra roupas sob medida, já que o preço costuma ser maior?
Exclusividade!
Qual a maior alfaiataria do Brasil? Alfaiataria Italiana, localizada em São Paulo. Quais os equipamentos e materiais utilizados para produção de roupas sob medidas?
Etapa informacional |17
CADERNO DE SENSIBILIZAÇÃO Quanto tempo você permanece na alfaiataria?
10%
20%
40%
30%
15 min
30 min
1 hora
+ de 1 hora
Como você se sente diante das pessoas? 40% Bem 30% Feliz 20% Tímido
Porque prefere fazer roupas ao invés de comprá-las prontas?
10% Mal Qual é o seu estilo?
exclusividade
30%
40%
20%
10%
elegante
moderno
desponjado
elegância conforto 60%
30%
intelectual
10%
Você frequentou outra alfaiataria fora esta? Se sim, o que diferencia a Verdi das outras?
No seu ponto de vista, a alfaiataria é um lugar para? 20%
40%
conversar
comprar
30%
atendimento qualidade preço 30%
50%
20%
saber ajustar roupas sobre moda
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A ALFAIATARIA
20| Etapa Informacional
A Alfaiataria |21
H
á 41 anos no mercado, a Alfaiataria Verdi e se posiciona na categoria de produção de roupas feita sob medida. Nela, são confeccionados ternos, mantôs, sobretudos, taiêr e saias; também fazem reformas em geral. A empresa localiza-se em Curitiba – PR (Av. Presidente Getúlio Vargas, 842 – Rebouças). Sua tradição, confiança e qualidade são fornecidos desde 1973, quando foi criada pela família italiana Verdi. Atualmente, encontra-se em sua segunda geração e é comandada por Odir Verdi, natural de Curitibanos – SC. A maior parte de sua clientela é composta por médicos, empresários, políticos, advogados e pessoas com uma posição executiva e formal. Sua faixa etária varia de 25 a 90 anos, de classe social média para alta, a qual segundo o “Critério de Classificação Econômica Brasil, enfatiza sua função de estimar o poder de compra das pessoas e famílias urbanas, abandonando a pretensão de classificar a população em termos de “classes sociais”.”, segundo dados da Associação Brasileira de Empresas e Pesquisas (Abep). Os mesmos são exigentes e sabem o que querem e o que procuram, que por meio de revistas e internet, pesquisam tecidos e gramaturas como referências. Acima de tudo, são pessoas que não se importam em pagar o preço que for para receberem um produto feito exclusivamente para elas. Quanto aos preços dos ternos, os mesmos variam de modelo para modelo. Os
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A Alfaiataria |23
ternos confeccionados com tecido importado custam em torno de R$ 3.000,00 a R$ 10.000,00, enquanto os nacionais de R$ 1.500,00 a R$ 9.000,00, tirando a mão de obra, que custa em torno de R$ 1.000,00. Estes preços são exclusivos da Alfaiataria Verdi, pois o preço das alfaiatarias em geral, não são tabelados. O que facilita na rápida confecção dos produtos é o fato de que os tecidos ficam disponíveis em São Paulo, após serem importados da Inglaterra e Itália. Já os tecidos nacionais são comprados da linha Paramount. Os materiais da Alfaiataria incluem um variado estoque de tecidos finos, como linho, microfibra e lã fria. O restante dos acessórios como zíper, forro e linho são comprados em atacados. “Hoje, 90% das pessoas que chegam até nós, chegam por site. O resto é indicação. O site é uma ferramenta muito boa para a gente. Também existe a forma de eu ir até os meus clientes em um lugar onde eu posso ser visto e indicado, mas geralmente não o faço”, disse o Sr. Odir, em março de 2014. Atualmente, a Alfaiataria Verdi não possui um plano de expansão ou objetivos de mercado. A empresa não possui filiais, sendo a única unidade da família no ramo de atuação. Apesar de não obter uma meta de planejamento de carreira e profissão, a empresa hoje tem um faturamento mensal de 25 a 30 mil reais e sua meta é conseguir mais de 40 mil.
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MARCA ATUAL
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Marca atual |27
A alfaiataria Verdi, atualmente possui duas marcas, uma para o site e uma para a testeira
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SINALIZAÇÃO ATUAL
30| Sinalização atual
Sinalização atual |31
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SITE ATUAL
34| Site atual
Site atual |35
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MERCADO ATUAL
38| Mercado atual
Mercado atual |39
A
tualmente, existem poucas alfaiatarias ativas, se comparado há alguns anos. Em Curitiba, existem 43 Alfaiatarias, sendo que a única que utiliza a internet para divulgação de seus produtos, é a Verdi.
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CONCORRÊNCIA
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Concorrência |43
“N
ão temos concorrência de Alfaiate para Alfaiate nesse sentido, porque em quesito mercado a única que concorre conosco são os próprios produtos da China.” Diz Odir, objetivamente, que apesar de ser um produto barato e em sua maioria de uma qualidade não muito alta, as confecções vindas da China às vezes tem uma qualidade razoável e são encontradas na internet e levadas até a Alfaiataria Verdi para pequenos ajustes. Além disso, a forma de pagamento dos outros estabelecimentos é um outro agravante. A forma de pagamento da Verdi é parcelada em no máximo de 3x, enquanto em diferentes lojas de roupas possuem diversas formas de pagamento.
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5W1H
IMPACTO NO NEGÓCIO
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Comunicação Visual Delivery E-Commerce
Venda Empresarial
Guia Ilustrativo
Localização
IMPACTO NO NEGÓCIO
ALTO IMPACTO BAIXA COMPLEXIBILIDADE
ALTO IMPACTO ALTA COMPLEXIBILIDADE
BAIXO IMPACTO BAIXA COMPLEXIBILIDADE
BAIXO IMPACTO ALTA COMPLEXIBILIDADE
5W1H |47 ALTO IMPACTO BAIXA COMPLEXIBILIDADE
COMUNICAÇÃO VISUAL
DELIVERY
O QUÊ? Rebranding - Nova identidade visual, outdoors, testeira e sinalização externa e interna.
O QUÊ? Ida do alfaiate ou de um ajudante até o cliente para tirar as medidas.
POR QUÊ? Pela falta de comunicação visual da empresa com o cliente. A identidade visual atual não atende seus objetivos.
POR QUÊ? Pela questão de comodidade do cliente, de não precisar se locomover até a alfaiataria.
COMO? Analisando o perfil da empresa, podemos criar uma nova marca mais atrativa, e que mostre o que a empresa realmente faz e há quem se destina e aplicá-la em variadas formas.
COMO? Com um veículo da empresa.
QUEM? Equipe. ONDE? Na própria empresa, em seu website e em pontos estratégicos da cidade. QUANDO? A nova identidade visual seria vista o ano inteiro. Já os outdoors, seriam divulgados nas estações mais frias (outono e inverno).
QUEM? O alfaiate ou um ajudante.
E-COMMERCE O QUÊ? Loja virtual, onde os clientes possam tirar suas medidas, escolher o tecido que será utilizado e enviar o pedido para a alfaiataria. A pessoa iria somente para provar e em outro dia buscar a encomenda. Para que isso desse certo, o alfaiate teria que montar um vídeo explicando como as pessoas devem tirar suas medidas corretamente.
48| 5W1H ALTO IMPACTO BAIXA COMPLEXIBILIDADE
ALTO IMPACTO ALTA COMPLEXIBILIDADE
POR QUÊ? Assim a alfaiataria teria um número maior de clientes, pois que seria mais cômodo para as pessoas enviarem as medidas pelo site, ao invés de irem até o local, já que muitas delas não frequentam alfaiatarias pela falta de tempo.
VENDA EMPRESARIAL
COMO? Pelo site, pegando os pedidos dos clientes e produzindo os ternos.
POR QUÊ? Pois utilizam ternos diariamente e tem maior necessidade de compra-los com frequência.
QUEM? O proprietário ou um setor de vendas.
COMO? Um vendedor, contratado pela alfaiataria, iria até as empresas para divulgar os ternos. Antes, ele entraria em contato marcando uma visita.
ONDE? Pelo site da empresa. QUANDO? Todos os dias. ONDE? Curitiba e região metropolitana.
QUANDO?
O ano inteiro.
O QUÊ? Uma venda focada para os empresários, que são maioria em sua clientela.
QUEM? Um vendedor. ONDE? Em Curitiba e região metropolitana. QUANDO? Em datas marcadas, dependendo da empresa, o ano inteiro.
5W1H |49 BAIXO IMPACTO BAIXA COMPLEXIBILIDADE
BAIXO IMPACTO ALTA COMPLEXIBILIDADE
GUIA DE AJUDA
LOCALIZAÇÃO
O QUÊ? Um guia para melhorar as formas de se usar um terno. As diferentes cores e suas variações. Como combinar o sapato. Como combinar as cores do terno. O guia seria renovado, conforme mudanças de estação ou quando novas tendências de moda surgissem.
O QUÊ? O ideal seria que a empresa tivesse um local físico só para a alfaiataria, já que atualmente, fica em um “centro comercial” onde se localiza uma imobiliária e residência, ambas do proprietário.
POR QUÊ? Para melhor entendimento do cliente. COMO? Com um guia na própria alfaiataria para o cliente, fornecido no ato da compra. QUEM? O alfaiate ou vendedor forneceria o guia. ONDE? Na alfaiataria. QUANDO? No ato da compra.
POR QUÊ? Este local traria maior visibilidade e atrairia mais clientes. COMO? Alugando ou comprando um imóvel. QUEM? O proprietário. ONDE? Poderia ser no mesmo bairro, Rebouças. QUANDO? Quando ele tivesse verba disponível.
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ETAPA CONCEITUAL
52| DIAGRAMA DE AFINIDADES
DIAGRAMA DE AFINIDADES |53
54| DIAGRAMA DA LOGOMARCA
DIAGRAMA DA LOGOMARCA |55
56| OBJETIVOS DA MARCA
OBJETIVOS DA MARCA |57
O
principal objetivo é tornar a profissão do alfaiate em algo atual, e não tão tradicional. Assim, seu público poderá ter uma maior diversidade, já que sua identidade visual terá toques modernos junto aos tradicionais. Encontrou-se alternativas que facilitem o trabalho do alfaiate, tornando o mesmo mais fácil, agradável, organizado e padronizado.
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CONCEITO |59
CONFIANÇA E DISTINÇÃO DESDE 1973 CONFIANÇA - Relação entre alfaiate e cliente; DISTINÇÃO - Exclusividade dos serviços; DESDE 1973 - Retrata a tradição;
60| PAINEL SEMÂNTICO
RAFES |61
62| MATRIZ DE AVALIAÇÃO
AALLAFA FA L FA IIATA ATA I ATA RRIIA RAI A VVEEVRREDDRIID I
ALFAIATARIA ALFAIATARIA
MATRIZ DE AVALIAÇÃO |63 Requisitos objetivos: Modernidade - 2 Tradição - 2 Credibilidade - 3 Distinção - 3 Sofisticação - 1
Requisitos subjetivos: Papel especial - 3 Aplicação - 3 Baixo relevo - 2 Verniz localizado - 1
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ETAPA OPERACIONAL
66| LOGOMARCA
LOGOMARCA |67
A logo retrata o homem e a mulher, por meio de traços tradicionais e ao mesmo tempo modernos. Estas ideias são mostradas em detalhes, como no cabelo de ambos, bigode do homem e cabelo e acessórios da mulher.
68| CORES E TIPOGRAFIA
CORES
CMYK 0 100 60 70
RGB 190 137 43
PANTONE P 18-14 C
CMYK 0 100 60 70
RGB 121 11 25
PANTONE P 56-16 C
CMYK 90 80 50 60
RGB 34 36 53
PANTONE -
CMYK 0000
RGB 255 255 255
PANTONE -
CMYK 45 41 40 54
RGB 93 88 86
PANTONE -
CMYK 0 0 0 100
RGB 000
PANTONE -
CMYK 46 86 70 70
RGB 70 27 26
PANTONE -
CMYK 0 0 0 95
RGB 40 39 39
PANTONE P 179-15 C
TIPOGRAFIA
Jura Regular
Humanist 777
Humanist 521
69| APLICAÇÕES
APLICAÇÕES |69
70| APLICAÇÕES
APLICAÇÕES |71
72| APLICAÇÕES
APLICAÇÕES |73
74| PAPELARIA
PAPELARIA |75
76| SITE
REDES SOCIAIS |77
78| APLICATIVO
SINALIZAÇÃO |79
80|
|81
ESTRATÉGIAS
82| ESTRATÉGIAS
ESTRATÉGIAS |83
C
omo a empresa não tem muitos recursos para inventir em publicidade, ela irá contar com o apoio de empresas parceiras (fornecedores) da alfaiataria, para a captação de investimentos. Isso será realizado com anúncios publicitários no guia illustrativo e outdoor. Também tem-se como estratégia alguns brindes, que serão entregues a cada compra realizada. Os mesmos serão caixinhas personalizadas com um lenço para mulheres, e uma gravata borboleta para homens.
84| GUIA ILUSTRATIVO
GUIA ILUSTRATIVO |85
86| OUTDOOR
OUTDOOR |87
88| BRINDES
BRINDES |89
90|
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CAMPANHAS
92| CONCEITO CAMPANHA
NA SUA MEDIDA,
DO SEU JEITO, A SUA CARA. A campanha informa que os produtos da Alfaiataria Verdi podem ser usadas por qualquer pessoa, independente do seu estilo, profiss達o ou gosto.
CAMPANHAS |93
94| CAMPANHAS
CAMPANHAS |95
96|
|97
4 P’s
98|
4 P’s |99
PRODUTO: confecções da Alfaiataria PROMOÇÃO: a cada compra realizada você ganha um brinde PONTO DE VENDA: A própria Alfaiataria PREÇO: praticados pela Alfaiataria.
100|
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CONCLUSﾃグ
102|CONCLUSﾃグ
CONCLUSÃO |103
C
oncluiu-se que este trabalho foi um grande desafio. Pois, diferente dos outros módulos, neste foi necessário ter um contato direto com o cliente e assim, aprendendo como realmente é o mercado de trabalho. Pelo fato do cliente fazer parte de uma profissão que está em declínio, foi um grande desafio fazer com que ele se reestabeleça no mercado. Após várias pesquisas, verificou-se que a profissão do alfaiate ainda é muito procurada atualmente, e seu desaparecimento causaria um grande impacto (negativo) para o público que utiliza seus serviços. Assim, foram encontrados meios inovadores de chamar a atenção de uma maior diversidade de clientela, saindo daquele chavão de que a alfaiataria é só para “velhos”. Procurou-se alternativas que facilitem o trabalho do alfaiate, tornando o mesmo mais fácil, agradável, organizado e padronizado. As alternativas são compatíveis com a profissão em questão, e para isso foi utilizado o Design Thinking.
104| AGRADECIMENTOS
AGRADECIMENTOS |105
A
gradecemos aos nossos professores, incluindo todos os módulos, que nos ajudaram a chegar até aqui. Que nos incentivaram a nos tornarmos profissionais preparados para o mercado de trabalho. No decorrer destes dois anos, aprendemos muito e adquirimos muita experiência umas com as outras. Portanto, agradecemos especialmente a nós mesmas, pois nos ajudamos nas horas boas e ruins e só assim conseguimos chegar até aqui.
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QUEM SOMOS
108|QUEM SOMOS
QUEM SOMOS |109
THAFFANY PAOLA
20 anos, estudante e estagiária de Design Gráfico
ALANA PLANTES 21 anos, estudante de Design Gráfico e estágiaria de Design editorial
KARINA ANTONIEVICZ 24 anos, estudante de Design Gráfico e designer.
YASMIN BOMFIM
20 anos, estudante e estágiaria de Design Gráfico
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