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ventas Técnicas de
para el alto desempeño
Motivación
Prospécto
Técnicas de auto motivación para el alto desempeño.
Contacto con el cliente, técnicas para llamar la atención y retener su interés. BALANZA DE LAS
VENTAS Actitud Motivación y Entusiasmo
Estratégia
Cierre
Planeación y administración de la venta.
Aptitud Conocimiento del producto y de las ventas.
Cierre efectivo de ventas.
MOTI-
VACION SIGNIFICA Inducir, mover, producir, impulsar, incitar, estimular, animar. - Algo que provoca que una persona actĂşe-.
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tipos de motivación Un estado que activa, dirige y mantiene la conducta
*MOTIVACION POR MIEDO….. *MOTIVACION POR INCENTIVOS *AUTO MOTIVACION *MOTIVACION POR RESULTADOS *MOTIVACION POR METODOS * (TOCANDO FONDO)
Tip! ¡El entuciasmo debe ser el combustible que nunca se termine en tu camino!
Tip! ¡Fijar una meta es sólo el principio!
CUALIDES DE UN
VENDEDOR EXITOSO
- Metas y anhelos precisos. - Entusiasmo. - Uso del conocimiento. - Confianza en si mismo. - F茅 y convicci贸n. - Estar dispuesto a realizar un esfuerzo extra. - Perseverancia. - Autodisciplina. - Iniciativa personal. - Imagen positiva. - Buena salud. - Buen manejo de tiempos y dinero.
6
ENEMIGOS
LETALES DE UN VENDEDOR
*TRISTEZA, DESANIMO Y APATIA. *PREOCUPACION. *DUDA. *PENSAMIENTOS NEGATIVOS. *ENOJO. *FRUSTRACION.
PROCESO DEL MANEJO DE LAS
APTITUD EMOCIONES Concentraci贸n:
Autoafirmaciones:
- Escuchar.
- Di谩logo interno.
- Estrategia.
- Negociaci贸n.
- Enfocar el objetivo.
go! ANY TIME, ANY EVENT!
Emociones: -Reconocer. -Canalizar.
多PORQUE TENER UNA META ES IMPORTANTE?
E.S.M.A.R.T. *ESPECIFICO *MEDIBLE *ALCANZABLE *RETADOR *TIEMPO DEFINIDO
Secuenciales para transformar el
NO en SI - YA SABE-
- YA CONOCE-
- INCONVENIENTE-
Secuenciales para transformar el
SIen NO PERO
POR QUE
*POR ESO
*¿Qué? *¿Cómo? *¿Quien? *¿Qué se lo impide? *¿Cuándo? *¿Qué pasaria si? *¿Dónde?
*ENTONCES *SIN EMBARGO *IGUALMENTE *ADEMAS
LO MALO
DE PREGUNTAR
1
¿Cómo vé?
2
¿A qué hora le parece bien?
4
¿Le gustaría?
¿Qué pensó?
5
¿A qué hora le llamo?
6
3
¿Qué le parece?
7
¿Cuándo nos vemos?
8
¿Le interesaría?
Técnicas de comunicación
«El intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales». de voz 2 1Tono amable y cálido.
Igualar tonos y palabras.
3 Hacer
preguntas.
4 Escuchar.
Generando deseos de compra
¿Te has preguntado porqué un excelente producto o una gran empresa no consigue los resultados deseados?.
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Descripción de beneficios.
Usar palabras que permitan que el prospecto use sus sentidos.
Aspectos internos, (vea, sienta y escuche).
Aplicación de diálogos.
Técnicas de preguntas para el cliente.
¿Házle caso a los que saben!
Aclara la informaci贸n recibida Adicional a la palabra clave, es necesario repetirlas en forma de pregunta.
Duda Objeci贸n Excusas Ambiguedad
LA CALIDAD EN EL SERVICIO NO ES UNA META, ES UN CAMINO POR RECORRER.
TAREAS DE
SEGUIMIENTO 1 2 3
Atenci贸n de quejas y reclamaciones. Supervisi贸n de problemas.
Asumir toda la responsabilidad a nombre de la empresa.
Temario {O
1 2 3 4 5 5 5
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TECNICAS DE VENTAS PARA EL ALTO DESEMPEÑO
2
BALANZA DE LAS VENTAS Y LA ACTITUD.
3
MOTIVACION Y ENTUSIASMO.
4
CUALIDES DE UN VENDEDOR EXITOSO.
5
LOS 6 ENEMIGOS LETALES DE UN VENDEDOR
PROCESO DEL MANEJO DE LAS EMOCIONES.
¿PORQUE TENER UNA META ES IMPORTANTE?
SECUENCIALES PARA TRANSFORMAR EL NO EN SI.
SECUENCIALES PARA TRANSFORMAR EL SI EN NO.
LO MALO DE PREGUNTAR.
TECNICAS DE COMUNICACIÓN.
CÓMO GENERAR DESEOS DE COMPRA.
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LA CALIDAD EN SERVICIO NO ES UNA META, ES UN CAMINO POR RECORRER.. Ofrecer disculpás ante posibles fallas administrativas u operativas. Alternativas de reparación de daño si lo hubiera.
2014
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