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Septiembre 17, 2010 Hunters of essence, knowledge and energy
Agenda Sobre 3 dilemas actuales en RH Una propuesta para encararlos, que combina tĂŠcnica con inteligencia emocional 3 principios que nos ordenan y preparan para crecer durante el proceso
Qué es un DILEMA?
Definición
DILEMA: “Un dilema es un problema que puede resolverse mediante dos soluciones, ninguna de las cuales es completamente aceptable”.
HR: Dilemas x 3 “Mentor del HR cambio”
“Sponsor de HR los empleados” “Socio HR estratégico”
(nuevo) MODELO de RH creado por Dave Ulrich
…
los
DILEMAS de RH en acción:
“Si genero un cambio (‘mentor del cambio’) en procesos clave o en la cultura, se me vendrán encima los que ayudaron a que las cosas lleguen hasta aquí; si me focalizo mucho en las necesidades de los empleados ‘HIPO’ (sponsor de los empleados), puedo perder de vista a otros segmentos que no están entrando en mi radar, y si le aporto una visión consultiva al CEO (socio estratégico), podría descuidar lo administrativo que es urgente… Entonces?...
…¿ustedes qué harían?
Lo que yo sugiero‌
Ummm…
negociación…? ventas…? consultoría…?
CEO
Cambio Empleados
Estrategia
Negociaci贸n Consultor铆a
Ventas
Antes de la CONSULTORIA, algunas preguntas I.
¿Entender la estrategia requiere entender todo el negocio? (qué tanto hay que entender?…)
II. Requiere estar pensando continuamente como agregar valor? (en procesos o resultados?)
estrategia
III. Requiere pensamiento estratégico continuo o me puedo enfocar también en lo táctico? ( cuando bajo a tierra?)
IV. Una vez que me me perciben así, quedo ahí posicionado o es situacional? (entro y salgo de ese estado?)
Antes de VENDER, entender el CAMBIO I. ¿Qué VOY a CAMBIAR? (y por qué!)
II. ¿Cuál es el ALCANCE de ese cambio? (llego hasta el hueso?)
mentor del cambio IV. ¿Quién MÁS me APOYA? (cuando haya que hacerse responsable por el impacto de la transformación)
III. ¿Cómo INFLUENCIO a los demás para que lo hagan? ( persuadir, negociar y vender ideas)
Antes de Negociar, primero el Foco… I.
El foco son sólo los de alto potencial? (y los otros qué?)
II. ¿Me enfoco por generación?
empleados
III. Me enfoco en ellos o en su jefe directo?
(beneficios para los ‘Y’ o knowledge management para los ‘X’)?
( quizás no les agrade tanto potencial…)
IV. Es lo que la empresa quiere para ellos… o me arriesgo a escuchar también lo que ellos quieren? (no sé con qué pueden salir…)
Principio Clave Combinado entre‌
cambio VENTAS,
Toda Venta Exitosa tiene una FORMULA:
D C
P
V
V
Principio Clave Combinado entre‌
CONSULTORIA, estrategia
Buscan Información
La CONSULTORIA tiene sus PREGUNTAS:
Definen un CRITERIO para la Toma de Decisiones
preguntas abiertas preguntas cerradas preguntas control preguntas facilitativas
Principio Clave Combinado entre‌
NEGOCIACION, empleados
Preparaci贸n
= ZOPA
auto CONFIANZA QUE USTED NECESITA PARA NEGOCIAR
Recuerdan esto?
POSICIONES:
“ lo que demanda cada una de las partes”
INTERESES:
“ Necesidades, inquietudes, deseos, esperanzas y temores”
Definan su MAAN, atentos a sus emociones
MAAN
[Mejor Alternativa a un Acuerdo Negociado]
¿Qué ACCIÓN voy
a tomar?
¿Cuáles serían mis OPCIONES si no lograra llegar a un Acuerdo?
Sus PRIORIDADES en la negociación elementos “esenciales” >> LO QUE DEBO OBTENER! • Los
• Los elementos “importantes”. Lo que me gustaría mucho obtener. • Los elementos “deseables”. Valor Secundario. Lo que estaría dispuesto a intercambiar. • Los elementos “indiferentes”. Valores que uno estaría perfectamente convencido de conceder a cambio.
Ejercicio de Reflexi贸n ESENCIALES IMPORTANTES DESEABLES INDIFERENTES
PR (Precio de Reserva)
PRECIO DE RESERVA: Es el punto menos favorable, en el que usted aceptarĂa un trato
La zona fundamental:
ZOPA [ZOna de Posible Acuerdo]
3 Mensajes Clave Acepten los dilemas como algo natural y elijan c贸mo responder ante ellos; Tomen conciencia del tipo de dilema (cambio, estrategia, empleado) y apliquen distintas t茅cnicas para manejarlos; Utilicen los principios de inteligencia emocional para comprender como juegan los factores de identidad, autoestima y poder relativo en las relaciones (y organizaciones).
Muchas gracias Para llevar este workshop a su equipo: Hunters of essence, knowledge and energy
Lic Alejandro G Delobelle alejandro@ezensitive.com dhrjobs@hotmail.com.ar
156 3562388
Desde Exterior: 54911 6356 2388
alejandro.gaston.delobelle
www.ezensitive.com Buenos Aires, Argentina