PORTAFOLIO DE SERVICIOS
QUIÈNES SOMOS… MacerArt es un Producto exclusivo, que relaciona el estilo con el arte, permite a los clientes vivir experiencias únicas y sofisticadas, los espacios MacerArt son creados con el fin de mostrar a nuestros selectos clientes obras de arte que podrán llevar a sus hogares, amenizando sus zonas sociales en una combinación de buen gusto, arte y naturaleza. Las macetas MacerArt refleja en sus originales diseños el estilo de cada uno de nuestros clientes, dando a conocer sus preferencias, deseos e inspiraciones. MacerArt es un espacio exclusivo para clientes que disfrutan de una velada en las afueras de una gran ciudad, en cómodas cabañas, al lado de una hermosa chimenea y saboreando un exquisito vino. Es para los que plasman su mirada en atardeceres parisinos, o mediterráneos antes de una deliciosa y fina cena en un elegante restaurante. MacerArt ha sido creada con el fin de satisfacer ese gusto por el arte, a nuestros clientes solo les podemos brindar calidad y servicio, exclusividad y elegancia, sofisticación y estilo. PERTENECEMOS AL SECTOR TERCIARIO, de capital privado, sociedad en un ámbito nacional.
FUNDADORES
MÒNICA CRISTINA DÌEZ BAUTISTA, TECNOLOGA GESTIÒN EMPRESARIAL,EGRESADA SENA 2019, CONSAGRADA AL MUNDO COMERCIAL, SU PASIÒN POR EL ARTE Y LA NATURALEZA LA LLEVO A SOLIDIFICAR ESTA IDEA, CON EL FIN DE CREAR SU PROPIA COMPAÑÍA, GENERANDO UN IMPACTO POSITIVO EN SU ENTORNO,
PAULA ANDREA LEIVA CASTRO, TECNOLOGA GESTIÒN EMPRESARIAL, APASIONADA POR LAS VENTAS, CON AMPLIA EXERIENCIA EN EL MEDIO BANCARIO, SUS SUEÑOS Y METAS ESTAN BASADAS EN EL ENTUSIASMO DE CONVERTIRSE EN UNA GRAN EMPRESARIA Y ASI GENERAR OPORTUNIDADES PARA QUIENES LA RODEAN.
FILOSOFÌA ORGANIZACIONAL
MISIÓN Nos apasionamos por reconocer el estilo y buen gusto de nuestros clientes en cuanto a la decoración de sus hogares, a través de un producto innovador y servicio de excelencia, en beneficio de nuestros clientes, asociados, inversionistas, proveedores y comunidad.
VISIÓN Queremos evolucionar de una empresa confiable proveedora de macetas artísticas y hermosas, A ser una respetada compañía confiable, líder en la comercialización de arte, estilo y decoración. Ser la opción elegida a la hora de cambiar o remodelar espacios especiales de nuestros clientes, ser reconocidos por ser una alternativa no solo para mejorar estos espacios si no que el arte sea el protagonista. Ser la empresa líder en arte y decoración de macetas para interiores y exteriores en la que cada una es única e irrepetible.
VALORES CORPORATIVOS
• Practicar el trato respetuoso • Comunicación clara y honesta • Responsabilidad laboral • Competitividad e innovación • Evaluación autocrítica • Integridad laboral • Constancia y disciplina
POLITICA DE CALIDAD
1.Amabilidad en el servicio y atenciรณn , Agilidad en los Procesos. 2.Honestidad, Compromiso y Responsabilidad con los proyectos emprendidos y solicitados por nuestros clientes. 3.Innovaciรณn y prรกctica efectiva en los servicios y eficiencia en costos. 4.Cumplimiento y mejora de las normas de calidad. 5.Capacitaciรณn Integral del personal de servicio al cliente.
PROMESA DE VALOR a. EL VALOR REAL DE UNA OBRA DE ARTE 1. Saber que el precio en las obras de arte, nunca se razonan, así es MacerArt, es un producto único y exclusivo. 2.Nuestros diseños únicos y exclusivos, lo hacen ser y sentirse parte de un movimiento exclusivo y elegante, al que solo personas tan selectas como usted disfrutan.
b. SOFISTICACIÓN 1.Nada más placentero y elegante que tener en su hogar y zonas sociales de su esparcimiento obras que literalmente demuestran su buen gusto y pasión por la naturaleza. 2. La buena mezcla de una persona de estilo y su preocupación por el medio ambiente, lo convierten en un ser admirado y digno de aplaudir.
c. EL VALOR DEL ESTILO PROPIO 1. A medida que transcurre el tiempo, las obras de arte cobran más valor, así es MacerArt y sus clientes, quienes dejaran no solo un legado de estilo y sofisticación, sino que a su vez plasmando en sus obras sus más profundos deseos, gustos, personalidad… dejara una huella imborrable entre aquellos que admiraron siempre su naturaleza de ser únicos. 2.Las obras de nuestros clientes también tendrán espacio para su exhibición.
LOS P.ART: Los puntos de Atención y Ventas, exclusivos en la distribución de los productos MACERART, contaran con los más altos índices de calidad en servicio al cliente, de manera que cada venta se convierta en una experiencia de servicio para todos los clientes, momentos MACERART, contar con el personal idóneo, altamente capacitado y con la mejor actitud de servicio son prioridad de los P.ART. Están ubicados en sectores de exclusivos de las ciudades principales de introducción, en Bogotá se deberá realizar un proceso de búsqueda entre la calle 82 y la 98 desde la autopista norte a la carrera 11, ya que el sector cuenta con las características necesarias para ajustarse al concepto MACERART
NUESTROS PRODUCTOS A.DISEÑARTE. DiseñArte, Enfocado para que nuestros clientes creen, diseñan y vivan la experiencia de personalizar su estilo en nuestras hermosas formas de macetas, lo que el cliente lleva a su hogar no es una simple maceta que el mismo diseño, lleva consigo el reflejo de su estilo, único e irrepetible, dando sofisticación y elegancia a sus espacios sociales de su hogar. Contar con las diferentes herramientas tecnológicas en nuestros talleres, hacerlo sentir como un artista en su inspiración o tal vez sea una experiencia que quiera realizar de capricho, porque MacerArt lo que busca es eso, complacer en todo los minuciosos detalles y caprichos de nuestros exclusivos clientes
B. MACERART PAÍS En nuestro país contamos no solo con las riquezas geográficas y de biodiversidad, contamos también con grandes artistas a nivel musical, actoral, representantes científicos y literarios, escultores entre muchas profesiones mas, plasmar nuestras riquezas en estas obras de arte, tiene para muchos de nuestros clientes un sentido de gran importancia, para nosotros también, por medio de paisajes colombianos, nuestra fauna y flora, nuestros Colombianos representativos participaran en nuestras obras para adjudicarles no solo el valor natural de la misma, sino el humano, el que nos hace sentir orgullosos por los logros de nuestros compatriotas, los que nos representan de manera positiva a nivel internacional y nacional, con esta estrategia pretendemos que las obras de esta sección tengan la participación de estos artistas y de nuestros clientes.
FICHA TÈCNICA LINEA A Y B
Macerart stakeholders
infografĂa
Ciclo de Servicio
Un ciclo del servicio es la unión continúa de momentos que debe atravesar un cliente cuando experimenta nuestro servicio. Por eso el cliente piensa en términos de experiencias, satisfacción y prontitud. Generalmente piensa solo desde la perspectiva de tener una necesidad y tener que tomar medidas para satisfacerla.
TRIANGULO DE SERVICIO
CADENA DE VALOR
PROPOSITO CADENA DE VALOR
Leyes de maxwell
Leyes de maxwell
Leyes de maxwell