DISEÑO DE LA ESTRATEGIA Ing. Yeimmy Alejandra Contreras Suárez Planeación Estratégica Ingeniería de Sistemas-U. Cundinamarca-Seccional Ubaté
Indice
Modelo de diseño de la estrategia del negocio.
Perfil estratégico de la organización.
Indicadores críticos de éxito.
Modelo de diseño de la estrategia del negocio.
Para empezar, algunas preguntas: ¿Qué es para usted la estrategia? ¿Qué estrategia ha seguido su organización? ¿Y su competidor? En general, las respuestas están asociadas a planes o guías explícitas para el comportamiento futuro y que estén referenciadas al comportamiento pasado, al patrón de acciones a través del tiempo. Toda la literatura actual plantea que la formulación de estrategias es un proceso deliberado, intencional. Primero pensamos y luego actuamos. Es bastante sensato pensar que la formulación procederá de este modo.
Modelo de diseño de la estrategia del negocio.
El Proceso Declarativo corresponde a la instancia en la cual, de manera formal o informal, los responsables, ejecutores o líderes expresan las aspiraciones de la organización. Es una instancia preferentemente comunicacional, en la cual se entregan los propósitos de ésta y proveen el marco regulador de las relaciones entre la organización y sus audiencias. A través de la definición clara y precisa de los objetivos deseados y soñados se generan las directrices con la cual nos permiten diseñar el proceso de construcción de futuro expresado en una carta de navegación.
Modelo de diseño de la estrategia del negocio.
El Proceso Analítico es la etapa o instancia de comprensión de la dinámica interna de los sistemas que constituyen a la organización y del ambiente en la cual está inserta. Lo anterior se reconoce como el análisis de escrutinio de entorno o externo y el escrutinio interno. La literatura ha hecho un fuerte desarrollo de esta temática en aquellas organizaciones insertas en dinámicas de negocios (sean con fines de lucro o no). Para ello existen múltiples herramientas o metodologías, entre las cuales se destacan el análisis FODA (SWOT en Ingles), análisis de los Sistemas de Valor y de la Cadena del Valor, benchmarking, el análisis de procesos, etc. Este reconocimiento estructurado, sistemático y sistémico, no es más que la búsqueda de nichos o espacios que permitan generar mejoras en las rentabilidades actuales de la organización y que sean coherentes con la carta de construcción, de navegación, definida en la etapa anterior.
Modelo de diseño de la estrategia del negocio.
El Proceso de Ejecución corresponde a la instancia distintivamente ejecutiva en la gestión de negocios: la estrategia en acción o hacer que las cosas ocurran. A partir de las oportunidades de negocios identificadas y del entorno en el cual está la organización y en el cual se desarrollará esta “navegación”, se formulará la estrategia de negocios. Esta consiste en planes, programas y proyectos, las cuales pueden ser tanto de un horizonte de corto plazo como una formulación de largo plazo. Estos planes deben ser coherentes absolutamente con la carta de navegación definida y ser consistentes con la estrategia genérica más apropiada, costos, diferenciación, diversificación, etc. Así estos planes serán el resultado de la formulación de las acciones en todos los ámbitos de la organización, tanto en su conjunto como en su especificidad, bajo una perspectiva funcional y organizacional, los cuales deben ser sustentables y consistentes. Estos planes deben ser capaces de recoger los cambios de la dinámica ambiental que se traducen en estrategias emergentes, como resultado de innovaciones o cambios estructurales.
Modelo de diseño de la estrategia del negocio.
El Proceso de Control y Compromisos es la instancia de retroalimentación y permite respondernos a la pregunta ¿Cuán desviados estamos de nuestra ruta trazada? A través de la formalización de sistemas de control del desempeño, la definición de distintas métricas que permiten detectar las no conformidades en aquellos ámbitos esenciales para el cumplimiento de la carta de navegación trazada. Una metodología que actualmente permite observar el comportamiento, identificar las desviaciones e internalizar las directrices estratégicas en la organización es el Balanced ScoreCard. En general, desde una óptica de la gestión de inversiones, se identifican como métricas de bondad de comportamiento el VAN, TIR, PRK, etc. Desde una óptica de la operación, la literatura de control de gestión nos provee una gran cantidad de indicadores para observar el comportamiento de la organización en su producción, comercialización, calidad, etc. En el último tiempo, dadas las condiciones de globalización y digitalización de las operaciones, las consideraciones sobre generación de valor han tomado una preponderancia en extremo. Así, es como indicadores Economic Value Added (EVA), Cash Value Added (CVA), Market Value Added (MVA) y otros, son altamente utilizados con este fin.
Modelo de diseño de la estrategia del negocio.
Proceso de Compensación Necesariamente cualquier instancia de transformación de las organizaciones requiere hacerse cargo de las motivaciones de las personas. No obstante, las organizaciones presentan incoherencias entre el mensaje que transmiten desde la óptica estratégica y los planteamientos efectivos. La iniciativa, la participación y el trabajo en equipo; el entendimiento y compromiso con el éxito de la Empresa; la calidad y mejoramiento de los procesos y servicios y reconocer el desarrollo y aporte personal, son aspectos esenciales que las organizaciones exigen de nosotros. No obstante, en la organización asignamos tareas individuales, y pagamos el desempeño individual. Pagamos sin establecer diferencia significativa por los resultados. El pago no tiene en cuenta los aportes ni los detrimentos de la calidad. Pagamos esencialmente por la permanencia en la empresa. Entender las aristas que presenta este proceso, lograr acciones que apoyen efectivamente el éxito de la organización, significa resolver las incongruencias que se presentan tanto en la descripción, evaluación y valorización del mercado de trabajo, como en las expectativas de lo producido: incentivar los aportes y contribuciones, reconocimiento del desarrollo y motivación del cambio cultural.
Perfil estratégico de la organización.
El perfil estratégico del entorno es una herramienta de análisis realizado por una empresa. En ésta valora los factores, oportunidades y amenazas que el entorno proporciona a la compañía. Esto se diseña en torno a dos fases. La primera de ellas elabora un listado de los factores determinantes del entorno en función del alcance; sociocultural, económico, científico, ecológico, tecnológico y político.
La segunda fase realiza una valoración del rendimiento de cada factor en función de su alcance. El 1 será muy negativo el 5 muy positivo.
El perfil estratégico ayuda fundamentalmente a que la empresa identifique los factores clave del entorno para tratar de mejorar su rendimiento.
Es una valoración subjetiva, ya que se realiza un análisis personal y se pueden reunir diversos resultados en función de la opinión de quien lo realice. Asimismo, algunas características similares del entorno general pueden causar efectos bien distintos en las empresas a través de lo que cada una considere.
Para llevarlo a cabo es necesario: – – – – –
Identificación del problema estratégico Análisis y pronóstico del entorno Determinación de la competencia Diseño y selección de la estrategia Puesta en marcha de la estrategia
Como diseñar el perfil estratégico de una empresa <- Click Aquí
Indicadores críticos de Éxito
Para tener una gestión estratégica de éxito debemos mantener un ojo en los factores críticos que pueden impulsar o dificultar su gestión. Separamos seis temas que usted no debe perder de vista.
Participación y compromiso del liderazgo Es muy importante que el liderazgo y los altos cargos de la empresa estén involucrados y comprometidos con la gestión estratégica de la organización. Según Guilherme Barbassa, director de Stratec, si el liderazgo no se involucra en el proceso, los demás colaboradores no acaban sintiendo la necesidad de involucrarse. “Cuando el liderazgo no se involucra, la gestión queda en las manos de ‘héroes locales’, pero ellos no pueden por sí mismos lograr la motivación necesaria para hacer andar el proceso”, añade. André Vidmar, Socio-Consultor de Soluções Certas Consultoria, afirma que el éxito de la implementación de la estrategia depende de la participación de las personas que van a ejecutarla. “Mantenerlas (las personas) alineadas y capacitadas a pensar sistemáticamente sobre el futuro y no solamente en las acciones del presente, es factor esencial”, complementa.
Indicadores críticos de Éxito Claridad en la comunicación de la estrategia
Para tener una gestión estratégica de éxito debemos mantener un ojo en los factores críticos que pueden impulsar o dificultar su gestión. Separamos seis temas que usted no debe perder de vista.
Otro factor crítico para el éxito de la gestión estratégica es la comunicación efectiva del plan estratégico en toda la organización. Barbassa afirma que es muy importante que todo el mundo sepa su parte en el todo y que se comprometa con ella. Para eso la comunicación es fundamental. “No existe estrategia de una sola persona, porque no es el director que hace que la estrategia se realice. Ella solo se realiza cuando toda la empresa está involucrada y las personas pueden verse a sí mismos en esa estrategia”, afirma. Vidmar adiciona que para que las personas comprendan y materialicen los objetivos y metas estratégicas, ellas necesitan estar alineadas a los objetivos y metas de la operación, del día a día de la empresa.
Indicadores críticos de Éxito
Para tener una gestión estratégica de éxito debemos mantener un ojo en los factores críticos que pueden impulsar o dificultar su gestión. Separamos seis temas que usted no debe perder de vista.
Formación de una cultura organizacional adecuada La cultura organizacional es lo que conduce las acciones dentro de la organización. Barbassa afirma que es importantísimo que haya un clima organizacional enfocado en el logro de metas y búsqueda de soluciones. “La organización no debe trabajar solo en los ‘feudos’ y sí ver el resultado global. Algunas culturas organizacionales favorecen el ‘bien local’ en vez del ‘bien global’, por lo tanto, la gestión estratégica efectiva puede verse comprometida”, advierte. Vidmar llama la atención sobre la importancia de hacer claro en la cultura de la organización el alineamiento entre estrategia y gestión. “Este es el gran desafío para las organizaciones que buscan mejorar el desempeño, ante eso, la gestión por indicadores es fundamental para permitir el cambio en el ambiente corporativo que pasa a enfrentar los problemas como desafíos y a crear en el presente las posibilidades vencedoras del mañana”, dice.
Indicadores críticos de Éxito
Para tener una gestión estratégica de éxito debemos mantener un ojo en los factores críticos que pueden impulsar o dificultar su gestión. Separamos seis temas que usted no debe perder de vista.
Tener una herramienta para apoyar la gestión estratégica Tener una herramienta o sistema que permita que los gestores puedan supervisar los indicadores, metas y acciones de toda la empresa, facilita el proceso de gestión estratégica y su éxito. Según Vidmar, la gestión debe garantizar la implementación de lo que fue efectivamente estructurado y definido en la estrategia, así como evaluarla y revisarla constantemente posibilitando que la planificación estratégica se conecte con la realidad del día a día. “Para garantizar que la gestión ocurra de manera integrada, es necesario que los procesos operacionales sean identificados, analizados, optimizados y formalizados. Además, es necesario identificar, hacer seguimiento y controlar continuamente los indicadores estratégicos de la organización procedentes de su planificación”, resalta. Para realizar todo esto con precisión, nada mejor que tener un software que ofrece un mapa de toda la estrategia definida por la empresa, produce informes, indica si las acciones están atrasadas, auxilia en el control de los indicadores, facilita la información necesaria para la toma de decisiones de la empresa, como el software Gestión Estratégica de Stratec.
Indicadores críticos de Éxito
Para tener una gestión estratégica de éxito debemos mantener un ojo en los factores críticos que pueden impulsar o dificultar su gestión. Separamos seis temas que usted no debe perder de vista.
Supervisión y reevaluación constante de la estrategia El último factor crítico para el éxito de una gestión estratégica es la supervisión y la reevaluación constante de la estrategia en la organización. Barbassa explica que “en el fondo, eso significa tener el PHVA introducido en el proceso de gestión estratégica. No solo supervisar la ejecución de la estrategia, como también tener un momento de análisis crítico en ese proceso y replantear siempre que sea necesario”. Según él, este procedimiento traerá herramientas como inteligencia competitiva, que harán seguimiento del mercado y señalarán la necesidad de cambio de la estrategia. Vidmar completa diciendo que “solamente planear o definir bien sus estrategias no es suficiente: es necesario implementarlas de la mejor manera posible. Revise su planificación estratégica periódicamente, cree el comité de planificación estratégica, tenga las herramientas presupuestarias y de seguimiento de los indicadores alineados a la planificación estratégica y sus revisiones de forma dinámica”, aconseja.
Actividad
Realizar la investigación de los siguientes temas:
Acciones estratégicas.
Estrategias intensivas.
El resultado de la investigación será una presentación en Genality, el cual deberá ser sustentada al finalizar la clase.