‌.Siempre Innovando
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SOPORTE ITIL 24x7x365 TELEFÓNIA IP (I+D) Central Telefónica IP Colaboración
CONTROL DE ACCESOS Biométrico - Integración
VIDEO VIGILANCIA Seguridad Ciudadana - CCTV
FIBRA ÓPTICA GPON-POL Redes Networking Radio Enlaces SEGURIDAD ELECTRÓNICA Trazas - Alarmas - Domótica INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA Obras y Proyectos
INTEGRACIÓN ECOEFICIENTE Central –PBX: Tel. 424-7558 – 708-5120 / Cel-Whatsapp: 951 669 653
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VISIÓN PANORÁMICA IT PERU
IT PERU CORPORATION Desde hace más de 15 años IT PERU es un buen referente de nuevas tecnologías y un colaborador importante para sus clientes, ayudando a incorporar en sus organizaciones mejoras e innovación tecnológica, influyendo positivamente en la productividad y desempeño de empresas y organismos públicos con responsabilidad social.
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IT PERU CORPORATION | TRAYECTORIA Diseño y desarrollo de Website en el mundo corporativo y capacitaciones
Gran salto en innovación tecnológica y consolidación en el mercado con grandes alianzas estratégicas en infraestructura tecnológica
IT PERU SOURCE S.A.C.
IT PERU CORPORATION S.A.C.
2007
2013
2003
2010
IT PERU INFORMÁTICA Y TECNOLOGÍA S.A.C.
IT PERU TELECOM S.A.C.
Actualidad
Innovación en Telefonía IP y Centrales Telefónicas Telefonía IP (I+D)
Siempre trabajando para contribuir en el desarrollo individual y colectivo de nuestro país con innovaciones tecnológicas ecoeficientes
Proyectos informáticos y website
….Siempre Innovando Central –PBX: Tel. 424-7558 – 708-5120 / Cel-Whatsapp: 951 669 653
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IT PERU CORPORATION | ENFOQUE DE SERVICIOS
IT PERU | Enfoque Gestión de Servicios
La Competencia | Enfoque Tradicional
Enfocado en el Negocio del Cliente
Enfocado en la tecnología
Proveedores de Servicios
Administran equipos y Infraestructura
Enfocado en los Clientes
Enfocado en los Usuarios
Políticas de Prevención y Control
Modalidad “Bombero”
Generando Nuevas Posibilidades
Siempre detrás de las necesidades
Integrado
Islas
Estandarización y Mejoras Prácticas (ITIL / ISO)
Procesos Informales
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IT PERU CORPORATION | ENFOQUE ECOEFICIENTE
ECOEFICIENCIA EMPRESARIAL IT PERU Estamos comprometidos en fomentar e implementar con nuestros productos y servicios la ecoeficiencia empresarial en todos nuestros proyectos de integración tecnológica. Nuestro objetivo es producir más con menos recursos, sincronizando flujos de procesos y optimizando el desempeño operacional. Optimización del uso de recursos
Incremento del valor del producto y servicio
Alineados con D.S. 009 MINAM «Ecoeficiencia»
Sostenibilidad organizacional
Que esperas para SER ECOEFICIENTE, más información aquí VER VIDEO EN YOUTUBE Central –PBX: Tel. 424-7558 – 708-5120 / Cel-Whatsapp: 951 669 653
Leer Decreto Supremo No 009-2009-MINAM “ECOEFICIENCIA” Email: ventas@itperu.com
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IT PERU CORPORATION | MOTIVACIÓN EMPRESARIAL
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IT PERU CORPORATION | PARTNERS | Tecnologías Usadas
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IT PERU CORPORATION | CERTIFICACIONES | Por los fabricantes
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FIBRA ÓPTICA GPON-POL REDES Y NETWORKING RADIO ENLACES
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DataCenter Obras y Proyectos
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CONTROL DE ACCESOS Biométricos - Rayos X Integración
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IT PERU CORPORATION | PRODUCTOS | CENTRALES TELEFÓNICAS IP Y TELEFONÍA IP (I+D)
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GRANDSTREAM | CENTRALES TELEFÓNICAS
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SANGOMA | CENTRALES TELEFÓNICAS
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OpenVox | CENTRALES TELEFÓNICAS
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XORCOM | CENTRALES TELEFÓNICAS
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GRANDSTREAM | TELÉFONOS
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Polycom | TELÉFONOS
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FANVIL | TELÉFONOS
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PARKS | VIDEO EMPRESARIAL
VER VIDEO COMPLETO PARKS OPTICAL LAN
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PARKS | Cobre Vs. Fibra Óptica
CABLE COBRE
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FIBRA OPTICA
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PARKS | Ventajas comparativas TECNOLOGÍA GPON-POL Son redes ópticas pasivas de 100% fibra óptica y permiten un ahorro aproximado del 50% en el CAPEX y OPEX de los proyectos de implementación de redes, además de facilitar el desarrollo de estrategias corporativas para la minimización del impacto ambiental.
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PARKS | Evolución de los Cableados y Conectores
CAT 3
CAT 5/5e
CAT 6/6a
CAT 7
CAT 8.2
Evolución del Cableado de COBRE y Conectores CAT 8.1 Central –PBX: Tel. 424-7558 – 708-5120 / Cel-Whatsapp: 951 669 653
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PARKS | Que es la Tecnología GPON
TECNOLOGÍA GPON
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PARKS | Que es la Tecnología GPON
GIGABIT PASSIVE OPTICAL NETWORK GPON es una red óptica pasiva con capacidad de Gigabit, se puede definir técnicamente como la tecnología de fibra óptica que permite una mayor transmisión y recepción de datos a través de una sola fibra y una arquitectura multipunto.
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PARKS | GPON | Como Funciona
HASTA
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128 ONTS
En Cada Puerto PON
ONT 1,25 Gbps
OLT GPON
ONT 2,5 Gbps
Splitter
GESTIÓN Central –PBX: Tel. 424-7558 – 708-5120 / Cel-Whatsapp: 951 669 653
Hasta Email: ventas@itperu.com
20 Km
ONT
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PARKS | SPLITTERS | Divisores Ópticos
SPLITTERS
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Divisores Ópticos
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PARKS | SPLITTERS | Indoor (Redes Internas)
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PARKS | SPLITTERS | Para Rack y Pared
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PARKS | Que es la Tecnología POL
TECNOLOGÍA POL
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PARKS | Que es la Tecnología POL
PASSIVE OPTICAL LAN Una solución inteligente, económica, segura, pasiva, antes tendencia ahora NECESIDAD. POL Mejora el rendimiento de la red, también posibilita la estructuración de una red con un número menor de dispositivos, menor consumo de energía y menor necesidad de espacio.
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PARKS | Distribución en la Red LAN Convencional
SECTORES Switches (Activos)
DATACENTER Switch de Distribución
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PARKS | Distribución en la Red POL
SECTORES Splitters (Pasivos)
DATACENTER OLT Switch GPON
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PARKS | Ventajas comparativas
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PARKS | POL | Aplicación en Oficinas (ONT 4104)
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PARKS | POL | Aplicación en Salas de Reuniones o Mesas de trabajo
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PARKS | POL | Aplicaciones en equipos con POE
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PARKS | POL | Componentes Red POL OLT
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PARKS | POL | Componentes Red POL ONT
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PARKS | VENTAJAS DE LA RED POL
VENTAJAS DE LA RED POL
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PARKS | Ventajas de la red POL | Estudio de Caso
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PARKS | Ventajas de la red POL | Estudio de Caso
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PARKS | Ventajas de la red POL | Estudio de Caso
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PARKS | Ventajas de la red POL | Estudio de Caso
Reducción de Dimensionamiento Eléctrico Reducción de potencia de nobreaks (espacio usado en el piso) y de enchufes eléctricos.
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PARKS | GESTIÓN
GESTIÓN
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PARKS | GERENCIAMENTO Existen dos maneras de configurar y gestionar los equipo POL • •
Command Line Interface (CLI) Parks INTELLION (Intelligent Optical Network) – Interfaz Gráfica
CLI
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PARKS | MAPA DE RED Y MONITOREO
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PARKS | DIFERENCIA ENTRE GPON POL Y TELECOM
Diferencia entre GPON POL e Telecom
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PARKS | GPON-POL
PORTAFOLIO POL
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PORTAFOLIO GPON
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PARKS | Funcionalidades Diferenciales en Equipos POL
PORT BRIDGING Permite unidades ONU en el mismo puerto PON para comunicarse entre sí en la Capa 2. Es una ventaja importante, ya que no es una característica común en el mercado de OLTs. Gran parte del protocolo una red de Windows de funcionan en la capa 2. Sin esta funcionalidad, las computadoras conectadas en las ONUs del mismo puerto PON pueden tener problemas para funcionar correctamente dentro de esta red.
Central –PBX: Tel. 424-7558 – 708-5120 / Cel-Whatsapp: 951 669 653
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PARKS | Funcionalidades Diferenciales en Equipos POL
802.1X NAS ONUS Asegura que sólo los usuarios autorizados tengan acceso a la red local. En la aplicación POL, se pueden gestionar todos los puertos de red, dejándoles bloqueados y liberando solamente a través de la autenticación del dispositivo registrado en el Servidor Radius.
PORT SECURITY Cuando la red no es compatible con 802.1X, Port Security será alternativo para gestionar todos los puertos de red, dejándoles bloqueados y liberando solamente a través de la autenticación del dirección MAC registrado en el Servidor Radius. Central –PBX: Tel. 424-7558 – 708-5120 / Cel-Whatsapp: 951 669 653
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PARKS | GPON-POL
DHCP SNOOPING
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DYING GASP
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PARKS | Funcionalidades Diferenciales en Equipos POL
CRIPTOGRAFIA VOIP Cada ONU encripta datos de voz utilizando el algoritmo AES-128. Por lo tanto, sólo los usuarios que participan en la llamada reciben la voz de una forma audible. Esta característica protege la privacidad de las llamadas realizadas en una red local a través de voz sobre IP.
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PARKS | Funcionalidades Diferenciales en Equipos POL
BRIDGE / ROUTER EN LA MISMA ONU Permite configurar puertos en modo router y otros en modo Bridge en la misma ONU. En la aplicación POL, puede ser importante en determinados proyectos que el cliente desee aislar una parte de la red, creando un enrutador específico para esa ubicación por ejemplo.
INTELLION El software de gestión tiene un módulo específico para POL, donde es posible agregar la planta del edificio para montar el mapa, además de la habilitación gráfica de todas las funcionalidades específicas de la línea POL.
BATERÍA EN LAS ONUs Posibilidad de adquisición del accesorio batería, que se puede acoplar a las Naciones Unidas GPON. De esta forma, en caso de caída de Energía, los servicios de Voz, vídeo, datos y Wi-Fi permanecen operativos, manteniendo Notebooks y dispositivos móviles que funcionan.
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PARKS | QUIENES USAN TECNOLOGÍA GPON-POL EN EL MUNDO
QUIENES USAN GPON-POL EN EL MUNDO
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PARKS | NORMAS & ASOCIACIONES “PASSIVE OPTICAL LAN” (APOLAN) Norma ANSI/TIA/EIA 568-B.1 - "General Requirements". Cableado Genérico de Telecom para Edificios Comerciales. Norma ANSI/TIA/EIA/568-B.2 - "Balanced Twisted Pair Cabling Components". Norma ANSI/TIA/EIA/568-B.3 - "Optical Fiber Cabling Components Standard". Norma ANSI/TIA/EIA 568-C 0.2 - General Updates - Addendum 2
Norma ANSI/TIA/EIA 569 - Commercial Building. Standard for Commercial Telecommunications. Pathways and Spaces Norma ANSI/TIA/EIA 606 - Administration standard for Commercial Telecommunication Infrastructure Central –PBX: Tel. 424-7558 – 708-5120 / Cel-Whatsapp: 951 669 653
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PARKS | NORMAS & ASOCIACIONES “PASSIVE OPTICAL LAN” (APOLAN)
Memorando de 2012 que se dirige a todos los comandos del ejército americano, recomendando el GPON como un estándar, y solicitando la discontinuidad de Switches y redes ethernet tradicionales, por cuestiones de seguridad en la red y economía en inversiones.
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PARKS | NORMAS & ASOCIACIONES “PASSIVE OPTICAL LAN” (APOLAN)
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PARKS | NORMAS & DECRETOS ANEXOS A LAS REDES GPON-POL | PERU
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PARKS | NORMAS & DECRETOS ANEXOS A LAS REDES GPON-POL | PERU
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PARKS | USUARIOS POL EN GOBIERNO AMERICANO
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PARKS | EJEMPLOS DE USUARIOS POL CORPORACTIVOS POR EL MUNDO
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PARKS | USUARIOS POL UNIVERSIDADES Y BIBLIOTECAS POR EL MUNDO
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SLA’s | MESAS DE AYUDA
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IT PERU CORPORATION | SLA’s | Mesas de Ayuda
FACILIDADES DE INGRESO DE CASOS POR LAS SIGUIENTES VIAS • Fax • Telefónica - IVR • E-mail
• Chat • Mensajes de texto - SMS
CARACTERISTICAS SOPORTE IT PERU • Sistema de Tickets con Monitoreo 24x7 • Sistema GSM para atención fuera de horarios
Central –PBX: Tel. 424-7558 – 708-5120 / Cel-Whatsapp: 951 669 653
Email: ventas@itperu.com
• • • •
IVR Inteligente para validación datos del cliente Grabación y monitoreo de casos Seguimiento y monitoreo en tiempo Real Capas de Atención y SLA’s Personalizado
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IT PERU CORPORATION | SLA’s | Mesas de Ayuda
Central –PBX: Tel. 424-7558 – 708-5120 / Cel-Whatsapp: 951 669 653
Email: ventas@itperu.com
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CAPA 01 – AMARILLA – SOPORTE IT PERU (Respuesta en 1 – 24 hrs.)
WEB (1) Generación de Ticket - www.itperu.com
EMAIL (2) Correo Electrónico - soporte@itperu.com
CAPA 02 – VERDE – SOPORTE IT PERU (Respuesta en 1 – 12 hrs.)
VIA TELEFÓNICA - A 6x5 (3)
VIA TELEFÓNICA - B 12x6 (4)
(Horario de Oficina: Lunes a Viernes 9am – 5pm) Central de Soporte: (opción 2)
(Fuera de horario: Lunes a Sábado 5am – 11:50pm) No incluye domingos ni feriados
Validación de datos del cliente
Validación de datos del cliente
Enganche automático VIA GSM
SOPORTE IT PERU CAPA 03 –AZUL – SOPORTE IT PERU (Respuesta en 1 – 6 hrs.)
NIVEL GERENCIAL (5) (24x7x365)
CAPA 03 –ROJA – SOPORTE PLUS+ 24X7 (Respuesta en 1 – 15 min.)
NIVEL GERENCIAL (6) (24x7x365)
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IT PERU CORPORATION | SLA’s | Mesas de Ayuda CAPA 01 – AMARILLA – SOPORTE IT PERU (Respuesta en 1 – 72 hrs.)
WEB (1)
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Generación de Ticket www.itperu.com
Correo Electrónico soporte@itperu.com
CAPA 01 AMARILLA - Soporte IT PERU (Respuesta en 1-72 horas) (1)Soporte técnico vía correo electrónico directo a: soporte@itperu.com (2) Soporte por generación de ticket a través de la página web de http://www.itperu.com/soporteitp/upload/ El soporte será en horarios de oficinas de lunes a viernes 8:30am - 5pm. La respuesta de IT PERU será a través de correo electrónico, acceso remoto ó llamada telefónica si fuera el caso. No incluye visitas ONSITE, las visitas pueden están sujetas a facturación.
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IT PERU CORPORATION | SLA’s | Mesas de Ayuda CAPA 02 – VERDE – SOPORTE IT PERU (Respuesta en 1 – 24 hrs.)
VIA TELEFÓNICA - A 6x5 (3)
VIA TELEFÓNICA - B 12x6 (4)
(Horario de Oficina: 9am – 5pm) | Lunes a Viernes Central de Soporte: (opción 2)
(Fuera de horario: 5am – 11:50pm) | Lunes a Sábado No incluye domingos ni feriados
Validación de datos del cliente
Validación de datos del cliente Enganche automático VIA GSM
SOPORTE IT PERU
CAPA 02 VERDE - Soporte IT PERU (respuesta en 1-24 horas) Incluye en nivel de Capa 01-Amarilla (3) Horario de Oficina (6x5 : 6 Horas x 5 días) Soporte telefónico por el especialista encargado. El soporte será en horarios de oficinas de lunes a sábado 8:30am - 5pm. La respuesta de IT PERU será a través de correo electrónico, acceso remoto y/o vía telefónica dentro de los horarios establecidos como soporte. Incluye 1 visita trimestral (si el cliente lo solicita), no acumulable a los meses posteriores. Central –PBX: Tel. 424-7558 – 708-5120 / Cel-Whatsapp: 951 669 653
(4) Fuera de Horario de Oficina (12x6: 12 Horas x 6 días, no incluye domingos ni feriados) Soporte telefónico por el especialista de turno o encargado. El soporte está comprendido para los días de lunes a sábados, será en horarios de 9am a 11:50pm. La respuesta de IT PERU será a través de cualquiera de los siguientes medios, según lo requiera el caso: correo electrónico, vía telefónica, acceso remoto, Nextel, Celulares RPC, RPM, Chat. Tiene derecho a 1 visita mensual (si el cliente lo solicita), no acumulable a los meses posteriores.
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IT PERU CORPORATION | SLA’s | Mesas de Ayuda CAPA 03 –AZUL – SOPORTE IT PERU (Respuesta en 1 – 6 hrs.)
NIVEL GERENCIAL (5) (24x7x365)
CAPA 03 AZUL - Soporte IT PERU (respuesta Inmediata 1-6 horas) Incluye en nivel de Capa 01-Amarilla Incluye en nivel de Capa 02-Verde (5) Contacto GERENCIAL (24x7x365 : 24 Horas x 7 días, los 365 días del año) Soporte telefónico por el (los) especialista(s) encargado(s). El soporte está comprendido para los todos los días del año, incluyendo feriados por 24 horas al día. La respuesta de IT PERU será a través de cualquiera de los siguientes medios, según lo requiera el caso: correo electrónico, vía telefónica, acceso remoto vía SSH, Nextel, Celulares RPC, RPM, Chat. Tiene derecho a tanta visitas como las requiera el caso y solicitadas por el gerente ó jefe encargado como máximo 5 visitas al mes, previa confirmación y evaluación de la viabilidad del caso reportado, siempre y cuando la solución tecnológica, servicios, productos, equipos y dispositivos, hayan sido comercializados por IT PERU. Si el cliente solicita una visita de soporte para atender un escenario donde existen configuraciones y/o dispositivos de terceros, el derecho de la visita quedará sujeto a evaluación.
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IT PERU CORPORATION | SLA’s | Mesas de Ayuda CAPA 03 –AZUL – SOPORTE IT PERU (Respuesta en 1 –15 min.)
NIVEL GERENCIAL (5) (24x7x365)
CAPA 03 AZUL - Soporte IT PERU (respuesta Inmediata 1 – 15 minutos) Incluye en nivel de Capa 01-Amarilla Incluye en nivel de Capa 02-Verde Incluye en nivel de Capa 03-Azul (6) Contacto GERENCIAL (24x7x365 : 24 Horas x 7 días, los 365 días del año) Soporte telefónico por el (los) especialista(s) encargado(s). El soporte está comprendido para los todos los días del año, incluyendo feriados por 24 horas al día. La respuesta de IT PERU será a través de cualquiera de los siguientes medios, según lo requiera el caso: correo electrónico, vía telefónica, acceso remoto vía SSH, Nextel, Celulares RPC, RPM, Chat. Tiene derecho a tanta visitas como las requiera el caso y solicitadas por el gerente ó jefe encargado como máximo 5 visitas al mes, previa confirmación y evaluación de la viabilidad del caso reportado, siempre y cuando la solución tecnológica, servicios, productos, equipos y dispositivos, hayan sido comercializados por IT PERU. Si el cliente solicita una visita de soporte para atender un escenario donde existen configuraciones y/o dispositivos de terceros, el derecho de la visita quedará sujeto a evaluación.
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