Pregunta No 1
Nokia es una marca de telefonía móvil que les habla a mujeres que viven en Bogotá de una manera clara acerca de las de las buenas promociones y planes que tiene esta marca, aquellas mujeres pertenecen a un NSE bajo donde es importante mantener un nivel económico estable pero no es muy alto, son mujeres, pendientes de su casa, de su familia siendo ellas mujeres entre los 25 y 39 años de edad. Observamos el fuerte consumo del consumidor en cuanto a razón económico sea para el sustento de su vida y de su familia.
Pregunta No 2
Cindy Katherine Loaiza, es un Joven de la Ciudad de Bogotá, tiene 27 años y le encanta la comunicación, su Mamá tiene una tienda minutos y ella la administra, esta tienda la tiene ya hace dos años. Desde pequeña le gusto la comunicación y el manejo y constante relación con los celulares, esto lo ve como una propuesta y oportunidad para conocer y conseguir un empleo. Ella suele salir con sus amigos, le gusta planes muy relajados, se a criado como una mujer de casa, como una mujer que le gusta estar siempre en familia
2460000
Promedio
2440000 2420000 2400000 2380000 2360000 2340000 2320000 2300000
2280000 Bogotá
Pregunta No 3
Medellin
Cali
Barranquilla
1460000 1450000 1440000 1430000 1420000 1410000 1400000 1390000 1380000 1370000 1360000
Desviación
Bogotá
Medellin
Cali
Barranquilla
Promedio y desviación estándar para la variable salario a total y abierta por Ciudad, NSE, Edad y hacer un análisis con estas dos estimaciones (promedio y desviación estándar), (producto).
4500000
Promedio
4000000
3500000 3000000 2500000 2000000 1500000 1000000 500000
0 Bajo
Medio
Alto
700000
Desviación
600000 500000 400000 300000 200000
Pregunta No 3
100000 0 Bajo
Medio
Alto
Promedio y desviación estándar para la variable salario a total y abierta por Ciudad, NSE, Edad y hacer un análisis con estas dos estimaciones (promedio y desviación estándar), (producto).
2500000
Promedio
2450000 2400000 2350000 2300000 2250000 2200000 2150000 12 A 17 AÑOS
18 A 24 AÑOS
25 A 39 AÑOS
40 A 45 AÑOS
1430000
Desviación
1420000 1410000 1400000 1390000
Pregunta No 3
1380000 1370000 12 A 17 AÑOS
18 A 24 AÑOS
25 A 39 AÑOS
40 A 45 AÑOS
Promedio y desviación estándar para la variable salario a total y abierta por Ciudad, NSE, Edad y hacer un análisis con estas dos estimaciones (promedio y desviación estándar), (producto).
Pregunta No 3
Dentro del promedio de personas las cuales utilizan y compran la marca NOKIA para la relación entre las principales ciudades del país es la Medellín la que obtiene mayos flujo salarial con $2.440000 en relación con el ingreso de Bogotá que viendo su desviación sigue siendo muy poco el ingreso con un $1395439, es así cuando el salario se refleja con la desviación como rango en flujo de dinero en cuanto a adquisición del consumidor, el NSE bajo para las mujeres que se vinculan a la marca Nokia tiene un ingreso de 4 millones solo para estrato BAJO en cuanto a flujo de lugares de llamadas o algo por el estilo que permita esta adquisición que si bien se ve de forma positiva solo maneja una desviación por encima de los 500000 pesos que no afectaría tanto el movimiento en lo que gana. Mayor a todo esto sorprende que sean los menores de 17 años los que posean mayor ingresos, puede ser por los padres que den bastante dinero en un rango amplio de meses.
Promedio y desviación estándar para la variable salario a total y abierta por Ciudad, NSE, Edad y hacer un análisis con estas dos estimaciones (promedio y desviación estándar), (producto).
CONOCIMIENTO DE MARCA TOM
OM
AYU
AW
153,17%
5,37%99,79% 25,48%
Pregunta No 4
68,94%
94,75% 31,80%
51,42%
60,01%
26,66%
16,74%
4,07%
9,01%
BLACKBERRY
MOTOROLA
136,49%
47,68%
15,27% NOKIA
85,76%
82,15%
SAMSUNG
Conocimiento de marca (awareness de marca) para la categoría escogida. (Categoría).
13,97% 2,71% LG
Pregunta No 4
El consumidor, en el momento que se le realizan las preguntas, su respuesta respecto al conocimiento y percepción de marca, muestra algunos puntos relevantes. Al momento de responder a la marca de telefonía móvil que más recuerda, NOKIA se presenta como la primera mención con un 68.94% respecto a lo que LG obtuvo con un 2.71%, de igual modo para otras menciones son SAMSUNG y BLACKBERRY las marcas que se encuentran en una segunda y tercera mención, pero sorprendente es la recordación del consumidor al momento que se le proporciona un ayudado, es LG el que logra tener afinidad con el consumidor en el momento de solicitar una ayuda, se evidencia un 136.49% de afirmaciones y recordación que no lo obtuvo NOKIA con un 5.37%. Del mismo modo se podría afirmar la presencia de las marcas en la cotidianidad del consumidor para el orden de la respuesta y así con esto decir que algo le falta a LG para poder subir en la escala del consumidor y la poca percepción y fidelidad que se está causando por parte de MOTOROLA.
Conocimiento de marca (awareness de marca) para la categoría escogida. (Categoría).
CONOCIMIENTO PUBLICITARIO TOM
OM
AYU
AW
96,44%
9,81%
17,69%
65,91%
62,62% 19,29% 68,94%
Pregunta No 5
NOKIA
41,05%
60,28%
46,73% 52,78%
27,93%
23,28%
15,40%
13,02% 4,76%
10,59%
SAMSUNG
BLACKBERRY
MOTOROLA
8,59%
Conocimiento publicitario (awareness publicitario) para la categoría escogida. (Categoría).
5,18% 2,31% LG
Pregunta No 5
Hoy en día la publicidad proporciona la información de un producto y así se permite afirmar que el consumidor participara en la recordación del mismo; la participación de las marcas en la publicidad se presentaron de la siguiente forma, NOKIA se presenta gracias a su publicidad como la primera mención (TOM), a la pregunta de –Respecto a la publicidad de telefonía móvil ¿qué marcas recuerda?, seguido a esta SAMSUNG Y BLACKBERRY, que se distancian mucho de la primera mención pero estarían seguidas a la primera, se podría afirmar que en el momento de preguntarle a consumidor podría recién haber visto la publicidad de NOKIA y por eso tener esa recordación tan alta, o el consumidor estar utilizando esta marca de celular para permitirse contestar de ese modo; es aquí donde el Ayudado que se le proporciona es un elemento que el consumidor cree oportuno y así es como parecen las otras dos marcas a sobresalir como son MOTOROLA Y LG sobrepasando el 45% de los encuestados que dieron su respuesta afirmativa con el ayudado. Así es donde se posiciona NOKIA con un 96.44% de recordación y MOTOROLA con un 65.91%.
Conocimiento publicitario (awareness publicitario) para la categoría escogida. (Categoría).
MARCA FAVORITA CIUDAD 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00%
Nokia
Samsung
Blackberry Motorola
LG
Cualquiera
No Tiene
Bogotá
65,39%
17,28%
5,91%
Medellin
5,81%
1,82%
0,40%
3,39%
70,52%
13,90%
Cali
67,91%
10,63%
2,72%
7,42%
1,13%
1,78%
2,54%
8,37%
6,50%
1,08%
0,30%
5,22%
Barranquilla
69,75%
11,63%
9,90%
3,00%
3,45%
1,63%
0,64%
Medellin 80,00%
70,00% 60,00% 50,00% 40,00%
Pregunta No 6
30,00% 20,00% 10,00% 0,00% Medellin
Nokia
Samsung
Blackberry
Motorola
LG
Cualquiera
No Tiene
70,52%
13,90%
2,72%
7,42%
1,13%
1,78%
2,54%
Marca favorita para el total y abierta por ciudad, NSE, edad; para la categoría escogida. (Categoría).
MARCA FAVORITA NSE 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00%
Nokia
Samsung
Blackberry
Motorola
LG
Cualquiera
No Tiene
Bajo
68,25%
15,40%
7,61%
3,84%
1,58%
0,62%
2,71%
Medio
67,76%
14,80%
6,61%
5,03%
1,99%
0,82%
2,98%
Alto
67,60%
11,91%
5,48%
8,28%
2,08%
1,37%
3,28%
Bajo 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00%
Pregunta No 6
30,00% 20,00% 10,00% 0,00% Bajo
Nokia
Samsung
Blackberry
Motorola
LG
Cualquiera
No Tiene
68,25%
15,40%
7,61%
3,84%
1,58%
0,62%
2,71%
Marca favorita para el total y abierta por ciudad, NSE, edad; para la categoría escogida. (Categoría).
MARCA FAVORITA EDAD 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00%
Nokia
Samsung
Blackberry
Motorola
LG
Cualquiera
No Tiene
12 A 17 AÑOS
71,88%
15,76%
4,72%
3,32%
1,33%
0,33%
2,66%
18 A 24 AÑOS
64,11%
16,39%
7,97%
6,60%
1,90%
0,99%
2,05%
25 A 39 AÑOS
66,31%
12,70%
6,74%
7,27%
2,15%
1,13%
3,70%
40 A 45 AÑOS
70,24%
9,06%
7,70%
5,14%
2,42%
1,66%
3,78%
12 A 17 AÑOS 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00%
Pregunta No 6
30,00% 20,00% 10,00% 0,00% 12 A 17 AÑOS
Nokia
Samsung
Blackberry
Motorola
LG
Cualquiera
No Tiene
71,88%
15,76%
4,72%
3,32%
1,33%
0,33%
2,66%
Marca favorita para el total y abierta por ciudad, NSE, edad; para la categoría escogida. (Categoría).
Pregunta No 6
El consumidor a la hora de catalogar las marcas siempre se encuentra con una marca favorita, esta marca será caracterizada y ejemplificada por factores demográficos como Ciudad, NSE y edad, los cuales arrojaran una serie de datos que permitirán el análisis y trayectoria de la marca; la ciudad más representativa que se vio fue Medellín con un 70,52% respecto a marcas como NOKIA seguido de Barranquilla con la misma marca, los que es entendible en estos casos es la presencia de esta marca en la vida de los consumidores por los bajos porcentajes que tuvieron las otras marcas. Se dice que el consumo se da en un Nivel Socioeconómico bajo con un 68,25% no tan lejano del NSE medio con un 67,76% para la marca Nokia de nuevo punteando en la marca favorita por los consumidores, del mismo modo la edad de compra influye como posicionamiento de marca Favorita, es así como las personas entre 12 a 17 años son los consumidores en potencia y quienes catalogan esta marca como favorita; considerando los resultados, es NOKIA la marca que se cree es Favorita por sus porcentajes adquiridos al momento de la encuesta.
Marca favorita para el total y abierta por ciudad, NSE, edad; para la categoría escogida. (Categoría).
Título del eje
MARCA COMPRADA CIUDAD 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00%
Nokia
Samsung
Blackberry
Motorola
LG
No Recuerda
Bogotá
0,00%
71,80%
21,58%
4,30%
1,77%
0,56%
Medellin
55,68%
17,28%
20,19%
5,07%
1,69%
0,09%
Cali
71,06%
13,68%
8,07%
4,72%
1,77%
0,69%
Barranquilla
70,21%
13,62%
10,72%
2,27%
3,09%
0,09%
Bogotá
Pregunta No 7
80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% Bogotá
Nokia
Samsung
Blackberry
Motorola
LG
No Recuerda
0,00%
71,80%
21,58%
4,30%
1,77%
0,56%
Marca Comprada para el total y abierta por ciudad, NSE, edad; para la categoría escogida. (Categoría).
Título del eje
MARCA COMPRADA NSE 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00%
Nokia
Samsung
Blackberry
Motorola
LG
No Recuerda
Bajo
68,25%
39,88%
14,78%
2,82%
1,69%
0,39%
Medio
67,76%
37,62%
17,73%
3,51%
2,05%
0,23%
Alto
67,60%
32,40%
16,50%
6,08%
2,38%
0,54%
Bajo 80,00% 70,00% 60,00% 50,00%
Pregunta No 7
40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% Bajo
Nokia
Samsung
Blackberry
Motorola
LG
No Recuerda
68,25%
39,88%
14,78%
2,82%
1,69%
0,39%
Marca Comprada para el total y abierta por ciudad, NSE, edad; para la categoría escogida. (Categoría).
MARCA COMPRADA EDAD 50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%
Nokia
Samsung
Blackberry
Motorola
LG
No Recuerda
12 A 17 AÑOS
35,90%
39,10%
20,81%
2,46%
1,26%
0,47%
18 A 24 AÑOS
37,86%
39,45%
15,17%
4,70%
2,35%
0,46%
25 A 39 AÑOS
44,84%
34,11%
13,18%
5,55%
2,21%
0,12%
40 A 45 AÑOS
44,86%
32,33%
16,31%
3,02%
2,72%
0,76%
40 A 45 AÑOS
Pregunta No 7
50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00% 40 A 45 AÑOS
Nokia
Samsung
Blackberry
Motorola
LG
No Recuerda
44,86%
32,33%
16,31%
3,02%
2,72%
0,76%
Marca Comprada para el total y abierta por ciudad, NSE, edad; para la categoría escogida. (Categoría).
La marca comprada en este análisis se presenta en dos ciudades, pero una con más compra que otra, se presenta la compra se SAMSUNG en Bogotá con un 71,80% y de NOKIA en Cali con un 71,06%,una diferencia muy pequeña pero que a relación de marcas deja a Samsung en primer lugar aunque, si se mira la gráfica hay una gran compra para NOKIA en el núcleo de la principales ciudades con Medellín en un 55,68% y Barranquilla con un 70,21% que a comparación de Samsung las otras ciudades tiene un nivel de compra por debajo del 20%. La compra que se realiza más frecuente dentro de los Niveles Socioeconómicos se da en el nivel bajo para la marca NOKIA no obstante para la misma marca, los NSE Medio y Alto le llevan una diferencia del 0,60%, eso quiere decir que la marca la compra más un nivel pero los otros son por poco igual de consumidores, por razón de fidelidad de consumo. Se diría que puede ser por algunos equipos baratos en el mercado para aquellos niveles o una interpretación, de venta de minutos y para ellos no se necesitan celulares de alta gama, lo que si puede ser un lujo para NSE más altos.
Pregunta No 7
La edad de la que se tiene registro de consumo es entre 40 a 45 años y por debajo con un 0,01% se encuentra 25 a 39 años para la marca NOKIA no obstante SAMSUNG sigue siendo una competencia directa presentando porcentajes por debajo de 3% pero para los otros dos grupos de edades (12 a 17 años y 18 a 24 años) esto quiere decir que las marcas en cuanto compra satisfacen consumidores distintos, interpretándose que haya más población de cierto segmento de edad en una ciudad que en otra.
Marca Comprada para el total y abierta por ciudad, NSE, edad; para la categoría escogida. (Categoría).
Marca Favorita Ciudad
Marca Comprada Ciudad
PROXIMA MARCA A COMPRAR CIUDAD 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00%
Pregunta No 8
Blackberr Motorola y
LG
No Cualquier Recuerda a
Nokia
Samsung
Bogotá
64,27%
19,71%
5,71%
3,54%
1,97%
0,10%
4,70%
Medellin
69,48%
14,55%
2,91%
5,54%
1,03%
0,00%
6,48%
Cali
68,01%
12,20%
7,68%
4,72%
1,87%
0,00%
5,51%
Barranquilla
69,85%
12,62%
10,35%
1,91%
3,27%
0,00%
2,00%
Hacer un análisis simultáneo para las variables marca favorita, marca comprada y próxima marca a comprar. (Categoría).
Pregunta No 8
De algo se tiene noción en cuento a la compra dentro de las principales ciudades del país, y es que en algunas se da el caso de comprarla y no ser su marca favorita y en otras ser su marca favorita y no comprarla en su ciudad. Así Nokia comprende un 63,39% de personas que la tiene como favorita pero que en esta misma ciudad que es Bogotá la marca que más compran es Samsung pero si ven la opción de una próxima compra con esta marca; lo que no sucede para BlackBerry que no está entre las marca favoritas, y solo mantiene un margen por debajo del 20% para los que compran y los que próximamente lo compraran. Se podría analizar que dentro del movimiento de consumo de las ciudades las marcas en telefonía móvil siempre se van a reconocer de favoritas y para la compra, NOKIA y SAMSUNG que de algún modo guardan relación en los tres intervalos de afinidad y gusto de los consumidores. Y ciudades claves de compra Bogotá para Samsung y Medellín para Nokia, sin apartar el punto que Barranquilla tiene buena posibilidad en próxima compra para la marca NOKIA viéndose como la más aspirada en términos de compra.
Hacer un análisis simultáneo para las variables marca favorita, marca comprada y próxima marca a comprar. (Categoría).
Marca Favorita NSE
Marca Comprada NSE
PROXIMA MARCA A COMPRAR NSE
Pregunta No 8
80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00%
Nokia
Samsung
Blackberry
Motorola
LG
No Recuerda
Cualquiera
Bajo
66,50%
16,98%
7,67%
2,71%
1,58%
0,00%
4,57%
Medio
67,17%
15,80%
6,67%
3,28%
2,28%
0,06%
4,74%
Alto
68,20%
14,12%
5,12%
5,60%
2,26%
0,06%
4,65%
Hacer un análisis simultáneo para las variables marca favorita, marca comprada y próxima marca a comprar. (Categoría).
Pregunta No 8
Se puede consolidar un porcentaje equivalente en cuanto marca favorita y comprada para la marca NOKIA en los cuales aparece el NSE bajo como el que compra y el que pronuncia su marca favorita que es NOKIA. Pero en el momento de una próxima compra es el Alto el que desea adquirir esta clase de equipo, por el contrario el único que se pronuncia es Samsung en marca comprada ya que sus porcentajes en marca favorita y próxima marca a comprar están por debajo del 20%, que es lo mismo que pasa con BlackBerry, esto supone que para los compradores de Nokia, se podría hacer una aproximación al porque esos niveles, sabiendo de productos económicos, o promociones que sacan cuando no salen de otras marcas, Samsung al momento de ser segundo posicionado en compra puede ser que su promesa de tecnología y red adquiera credibilidad para los consumidores.
Hacer un análisis simultáneo para las variables marca favorita, marca comprada y próxima marca a comprar. (Categoría).
Marca Favorita Edad
Marca Comprada Edad
PROXIMA MARCA A COMPRAR EDAD 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00%
Pregunta No 8
Nokia
Samsung
Blackberry
Motorola
LG
No Recuerda
Cualquiera
12 A 17 AÑOS
69,95%
17,95%
4,59%
2,06%
1,73%
0,00%
3,72%
18 A 24 AÑOS
62,67%
17,98%
8,50%
4,93%
1,75%
0,00%
4,17%
25 A 39 AÑOS
67,56%
13,83%
6,20%
5,13%
2,39%
0,00%
4,89%
40 A 45 AÑOS
69,64%
10,42%
7,70%
2,42%
2,42%
0,30%
7,10%
Hacer un análisis simultáneo para las variables marca favorita, marca comprada y próxima marca a comprar. (Categoría).
Pregunta No 8
Las marcas favoritas se demarcan en cuento a edad siendo de preferencia para las edades de 12 a 17 años y 40 a 45 años para la Marca Nokia superando el 70% de población, mas alto que los porcentajes para la marca Samsung por un 40%, que no permite la introducción de otros consumidores los cuales ya son fieles a la marca NOKIA. Se presenta otra suposición en el momento de ver marca comprada como son Nokia y Samsung quienes compiten por los primeros lugares, de donde cabe decir que son personas que pueden manejar más de dos marcas, para diferentes líneas de comunicación, se ve que Nokia puntea para edades superiores a los 25 años pero para edades menores Samsung es el líder, si bien en marca favorita en próximas marcas a comprar eson los menores de 20años quienes mas consumen y tiene claro su marca NOKIA, para las mimas edades es Samsung quien hace la aparición para la marca que se compra, que puede ser por su sistema tecnológico o por su alta publicidad, pero este se presenta ya anteriormente dicho por personas que manejan dos marcas de celulares. Para próximas marcas a comprar los usuarios prefieren Nokia quizá por ya haber vivido experiencias con otras marcas, o porque después de la compra del primero ahora quieren experimentar con esta marca.
Hacer un análisis simultáneo para las variables marca favorita, marca comprada y próxima marca a comprar. (Categoría).
Pregunta No 8
La edad sorprende cuando es momento de compra ya que para Nokia son personas mayores que tiene un estado económico se puede decir estable pero para Samsung se diría que son los padres los que compran, es pues Medellín y Bogotá centros de compra de tecnología, por el comercio mismo que se vive en las ciudades, y el flujo de gente que se ve en las mismas, para la categoría de telefonía celular les es recordable la distribución en estas ciudades pero mirando los NSE no se sabe muy bien el motivo de compra, si es por promociones, o por tarifas de los mismos, por percibir un fuerte flujo en NSE bajo para venta de minutos o el alto que para marcas como Nokia no se ve muy lejos para ya uso exclusivo de lujo y ostentación. Samsung y Nokia son competencia y se podría decir que pertenecen a nichos similares, donde se compra tecnología pero no se llega a tanta población entre ellos mismos viendo diferencias grandes por encima del 40%
Hacer un análisis simultáneo para las variables marca favorita, marca comprada y próxima marca a comprar. (Categoría).
CALIDAD 2
LG
MOTOROLA
BLACKBERRY
SAMSUNG
Pregunta No 9
NOKIA
Muy Buena Calidad
15,71% 25,71%
14,84% 15,70%
18,10% 15,24%
14,47% 17,64%
15,54% 14,19%
Top to box de la calidad del producto para cada una de las marcas de la categoría. (Categoría).
Pregunta No 9
Se muestra en el grafico la percepción del consumidor respecto a la calidad de cada una de las marcas, partiendo de una pregunta escala liker y especificando la opción, 1 que corresponde a Muy buena calidad y 2 como Buena calidad, obteniendo los resultados presentados en la tabla. LG se desenvuelve como marca de mejor percepción de Calidad con un 25,71% dejando a NOKIA con un 14,19%, de este modo se medirá el Top To Box de las diferentes marcas de las cuales LG es reconocida por su calidad, no solo en el manejo de telefonía celular, sino también por su tecnología en cuanto televisores, a esta afirmación le corresponde un 41,42% que de igual modo no es un muy buen porcentaje a una escala más amplia relacionada con calidad, a diferencia de LG, NOKIA llega a ser percibido como maca de más baja calidad con un 29,73% que en una escala más amplia está por debajo de las satisfacción del cliente tan solo en la utilización de los elementos de esta marca. Así se diría que para la satisfacción del cliente podría llegar a alcanzar un muy buen rango la marca BLACKBERRY que con un 33,34% se desliga de la percepción de NOKIA pero que de cierta manera esta categoría no está en muy buen concepto por los consumidores.
Top to box de la calidad del producto para cada una de las marcas de la categoría. (Categoría).
Pregunta No 10
Nokia como marca de telefonía Celular, es conocida y adquirida por los consumidores en cuanto es conocida y está en la mente de los consumidores como primera mención, si bien su calidad no ha sido calificada de la mejor manera, esto puede ser por su constante cambio en el sistema operativo, que de igual forma por haber productos nuevos los consumidores, no logran adaptarse y generan una mala calificación, si bien es conocida y utilizada en sectores bajos, permitirá que no haya mucho flujo de dinero pero mayor compra. Respecto a la categoría se ve una competencia entre las marcas que las cuales reflejan que LG sería una competencia para Nokia y en cuento a publicidad seria NOKIA y MOTOROLA los que puntean para persuadir a los consumidores, los consumidores pueden llegar a tener una afinidad con una marca pero no consumirla solo saber que existe y ya, pero al mismo tiempo en cuanto la compran pueden catalogarla como favorita y en momento de Próxima compra no estar dentro de su lista de compra. Se percibe la telefonía móvil como aquella que se vinculara a diferentes sociedades, primero percibiendo un NSE más amplio si la marca quiere generar una afinidad con sectores más altos, o que haya más ingresos para la misma marca. Si bien hay mas movimiento de unas sobre otras se debe catalogar en que segmento y a qué grupo se enfocan para poder dispersar y encontrar puntos opuestos para no ver tanta distancia entre UN NOKIA a UN MOTOROLA.
Conclusiones, hallazgos, recomendaciones. (Producto y categoría)