Conoce los Eventos donde marcaremos pauta
¡ HENKA ns!de Mayo 2013
Proyecto Octupus: Conocimiento para la acción
Henka se une a la INVESTIGACIÓN de Patologías Organizativas
Artículo del mes
“Maneja un problema a la vez” El estrés en la vida del Consultor: un compañero indeseable
En esta edición encontrarás...
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Nota Editorial Henka Celebra Investigación: Patologías Organizacionales Eventos
R aquel Zambrano
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Director
Nota Editorial Edición 01
Me encuentro en el aeropuerto de Maiquetía, son las 5:14 am aprovechando el tiempo de escribir estas palabras, mientras espero el avión para ir a Panamá.
Mi primer pensamiento es mirar atrás y ver cómo hemos crecido en los últimos tres años; recuerdo el primer viaje que Germán y yo hicimos a Panamá, con el objetivo de crear Henka. Éramos cinco consultores para ese momento y después de tres años ya somos 21.
Nuestro primer proyecto fue Central Madeirense y lo máximo que recorríamos era la autopista para llegar a Mariches, a partir del segundo año empezamos a recorrer Latinoamérica.
Sin duda el crecimiento continuará y aunado a eso surgen nuevas necesidades que quizás antes no teníamos. Una de esas necesidades vitales es la comunicación, estar informados de lo que pasa y acontece en nuestra empresa.
Artículo del Mes Entérate Proyecto Octupus Nuestra Pagina Web se Renueva Henka en imágenes
Proyecto Octupus
Conocimiento para la acción
Somos un equipo que valoramos la comunicación y sabemos la importancia que esta tiene para consolidar relaciones trasparentes basadas en la confianza y el respeto mutuo. Es por ello que en la medida que crezcamos como equipo debemos incrementar nuestra capacidad para comunicarnos. El año pasado el Comité de Valores comenzó una iniciativa que dio origen y sentó las bases para crear esta nueva revista y tengo el honor de escribir este primer editorial para todos ustedes.
Veamos este instrumento como un medio para consolidarnos más como equipo, aprovechemos el espacio para compartir nuestro conocimiento y mantenernos informados de los logros y avances de Henka. Escribamos juntos en estas páginas la historia de Henka, contemos nuestras historias, momentos increíbles y animemos a contribuir al crecimiento cultural y profesional de todos. Gracias al equipo responsable de este nuevo pilar comunicacional de Henka People.
En nombre de la Junta Directiva damos la bienvenida a esta primera edición de Henka Inside
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Chapter 01
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Pedro Mantellini 9 Mayo
¡Celebra
los Cumpleaños del Mes!
Alejandro Hernández 8 Mayo
Claudia Sánchez 31 Mayo
¡Feliz Cumpleaños! 04
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INVESTIGACIÓN
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Chapter 01
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Entre las enfermedades que padecen las organizaciones se tienen: - Artrosis
- Anorexia
- Osteoporosis
- Esquizofrenia - Autismo - Hemiplejia - Depresión - Obesidad - Sordera - Estrés - Anemia - Cáncer - Miopía
- Impotencia
Objetivo de la investigación: La investigación tiene como objetivo conocer las principales “enfermedades” que padecen las organizaciones en Latinoamérica y España y a su vez recomendar “tratamientos” a seguir para permitir un adecuado desarrollo del negocio. Beneficios: Los participantes obtendrán de manera inmediata una apreciación sobre la salud de su empresa y a la vez conocerán cómo se compara con el resto de las organizaciones de su país.
HENKA se une a la investigación de Patologías Organizativas Henka, en alianza con Tatum, consultora española con amplia experiencia en marketing y gestión humana, lo invitan a participar en una investigación acerca de la salud organizacional enmarcada en el “Modelo de Patologías Organizativas” de Javier Fernández Aguado. El autor, experto en management, propone que las organizaciones, al igual que las personas, pueden estar sanas o enfermas, y ha diseñado un modelo que analiza las principales enfermedades que padecen. Asimismo, también propone las “medicinas” o “tratamientos” a seguir para permitir un adecuado desarrollo del negocio.
Una vez finalice el estudio en todos los países dentro del alcance, se elaborará un informe global con conclusiones y recomendaciones que se enviará a todos los participantes; lo cual será de gran utilidad e interés para los líderes que tienen como responsabilidad conformar organizaciones sanas que aporten valor a sus colaboradores y a la sociedad en la cual se desenvuelven. Rol de HENKA: Debemos completar un total de 150 encuestas en Venezuela, Colombia y Panamá, por lo que HENKA definirá y gestionará la muestra en estos tres países. Nuestra participación en esta investigación es clave para todo el equipo de Henka, ya que nos permitirá incursionar formalmente en este campo y profundizar nuestro conocimiento en mejores prácticas organizacionales
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“Las personas pueden estar sanas o enfermas. También las organizaciones. Diagnosticar adecuadamente las enfermedades organizativas no es un capricho, es una radical necesidad para contribuir de manera eficaz tanto a la mejora de los resultados económicos de las organizaciones como a una calidad de vida más digna para todos los stakeholders de cualquier institución pública o privada, nacional o multinacional” Javier Fernández Aguado
Conoce los
eventos
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Chapter 01
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donde marcaremos pauta
29 y 30 de mayo HUMAN CAPITAL organiza en Bogotá, por tercer año consecutivo, el Congreso Internacional de Recursos Humanos, que este año se centrará en la importancia de la Felicidad como factor crítico del éxito empresarial. Para nadie es un secreto que han aparecido nuevos retos en la gestión de los talentos y mucho se habla de la necesidad de incorporar estrategias de Salario Emocional, que le apuntan a entender el momento de vida de las personas y proveer herramientas que faciliten la integración de su vida laboral y personal, pero ¿estaremos preparados para hacerlo?
Muchos se preguntarán ¿cuál es el retorno sobre la inversión (ROI) de estas iniciativas? La felicidad del personal impacta temas tan críticos y estratégicos como el clima laboral, la rotación y el ausentismo, la retención del talento clave, el compromiso y la motivación, el posicionamiento de la marca interno y externo y finalmente la productividad.
El Congreso Internacional de Recursos Humanos contará con la ponencia de nuestra Directora Ejecutiva Raquel Zambrano, el 29 de mayo a las 4:00 pm, quien hablará sobre “Recursos Humanos, comprometido o involucrado en los procesos de cambio”
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del 17 al 19 de julio Panamá abre de par en par sus puertas para acoger por primera vez, con su calurosa y característica hospitalidad, del 17 al 19 de julio del 2013, el CIGEH, actividad de reconocimiento internacional, que congrega a los más altos especialistas en gestión humana de toda Latinoamérica.
Los organizadores del CIGEH, que en este año tiene como tema central “Redefiniendo la Gestión del Capital Humano en un Nuevo Contexto Económico Global”, Esta actividad consta de 10 magistrales conferencias, talleres simultáneos y paneles de opinión con expositores de: España, Guatemala, Colombia, Venezuela, Argentina, México, Costa Rica y Panamá. De igual forma, se llevará a cabo, paralelamente al Congreso, una ExpoFeria, en donde más de 75 empresas provenientes de todos los países invitados, presentaran sus productos y servicios.
Henka estará presente en este evento el 18 de Junio a las 9:00 am y nos representará nuestra Directora Ejecutiva Raquel Zambrano, quien hablará sobre “Recursos Humanos: ¡Comprometido o involucrado con los procesos de cambio”
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“...la vida del consultor no es sencilla, de lo contrario no sería interesante.”
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En mi caso, he aprendido por la fuerza que es indispensable levantar la bandera y simplemente pedir ayuda. Contar con el apoyo de un compañero para terminar un entregable a tiempo es mucho más efectivo que cualquier técnica de relajación. El estrés que siente el consultor muchas veces se dispara por conectarse con la angustia del cliente. Si bien es importante tener un vínculo de empatía y entender las necesidades del cliente, debemos evitar convertirnos en una caja de resonancia de las emociones destructivas de otras personas.
En general, puedo dar algunas recomendaciones que me funcionaron muy bien, cuando las cosas no han ido tan bien como yo quería:
El estrés en la vida del consultor: un compañero indeseable.
Haz una pausa: más de una vez caí en la tentación de prolongar el esfuerzo por horas para poder cumplir con las metas trazadas. Sin embargo, cuando el esfuerzo tiene que prolongarse más de lo normal, es vital descansar por 15 minutos cada cierto tiempo para tomar un vaso de agua o dar una vuelta a pie alrededor de la oficina.
Por
Maneja un problema a la vez: todos conocemos el lema de Julio César, “Divide y vencerás”. Si intentamos ejecutar muchas actividades importantes al mismo tiempo, el agotamiento va a ser mucho más rápido y las probabilidades de error mucho más altas. La capacidad de hacer varias tareas en simultáneo es variable entre las personas, ya que algunos lo hacen mejor que otros. Pero hacer varias cosas a la vez siempre genera un resultado inferior al de la ejecución de tareas planificadas en serie.
Yker
Valerio
La experiencia del consultor está llena de retos y experiencias satisfactorias. Pocas cosas pueden compararse con la gratitud de un cliente, hacer equipo con gente brillante y disfrutar del día a día con sentido del humor, en una dinámica cambiante. Sin embargo, la vida del consultor no es sencilla, de lo contrario no sería interesante. ¿Cuándo aparece el estrés? El estrés es el impacto de la sensación de pérdida de control sobre el entorno. A veces sentimos que no podemos cumplir con nuestras responsabilidades, que los desafíos superan nuestras capacidades y esto genera frustración y ansiedad. Cuando no canalizamos estas emociones adecuadamente, se convierten en desgaste y caemos en un círculo vicioso: mientras más estresados estamos más se reduce nuestra capacidad de respuesta y más inalcanzable se ve el cumplimiento de los objetivos trazados. ¿Qué podemos hacer para vencer el estrés? El estrés es un enemigo débil, pero silencioso y efectivo. Si no somos capaces de identificarlo, caemos fácilmente en sus garras. Por eso, lo más importante a la hora de lidiar con el estrés, en es la humildad.
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Llama a un amigo: bien sea por Skype, o a la vieja usanza, conversar con un amigo permite tener contacto con otras experiencias y despejar la mente. Es importante no caer en la trampa de la catarsis, ya que quejarse no permite reducir el estrés. Paradójicamente, cuando nos quejamos alimentamos el estrés y lo fortalecemos. Gratitud: esta es la solución más poderosa que he encontrado contra el estrés, pero siempre es la más difícil. Los logros más satisfactorios suelen venir luego de un esfuerzo considerable. Cuando tenemos un desafío importante en un proyecto, estamos teniendo una oportunidad de ser mejores y superar nuestros propios límites. Dependiendo de tu nivel de espiritualidad, puedes decidir a quién dar gracias. Agradecer la oportunidad de superarnos a nosotros mismos da una inyección concentrada de fortaleza. Técnicas de relajación: las técnicas de relajación basadas en el manejo adecuado de la respiración son muy sencillas y dan buenos resultados. Sin embargo, es una medida reactiva. Solemos utilizarlas cuando ya estamos estresados. Si disfrutas de este tipo de ejercicios, conviértelos en parte de tu rutina diaria y tendrán un mayor impacto.
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En esta sección podrán encontrar información sobre los últimos proyectos iniciados en Henka.
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Grupo de Empresas Garzón
Proyecto Suricato SAP - Garzón
Objetivo: lograr la optimización de los procesos de negocio soportados en la tecnología SAP, a fin de ser más eficientes, contar con información confiable, oportuna, íntegra y veraz; y lograr así ofrecerle a los clientes productos de calidad y servicio a buen precio. Equipo de Proyecto: Alejandro Hernández, Yker Valerio y Luis Javier Da Silva
Cervecería Regional Proyecto Integra
Objetivo: desarrollar e implantar una estrategia efectiva para gestionar el cambio que acompañe el proceso de Roll Out y permita la adopción exitosa por parte de Regional, de los procesos de negocio bajo la plataforma SAP. Equipo de Proyecto: Jéssica Sá, Laura Ahogado, Kizzy Quintero, Ana Jackelin González, Yker Valerio y Gamal
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TVN Panamá
Proyecto Integra
Objetivo: mejorar y alinear los procesos de Generación de Contenido Multimedia al nuevo modelo de negocios multimedos de TVN, para que pueda cumplir su misión, captar más audiencias y maximizar los ingresos. Diseñar un plan de implementación de los nuevos procesos de mano con una Estrategia de Cambio que permita una transición exitosa. Equipo de Proyecto: Jéssica Sá, Elizabeth Tramondanis y Dinorah Hurtado.
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Proyecto Octupus: ¡Trabajamos para ti!
Proyecto Octupus
Conocimiento para la acción
El pasado 26 de febrero dimos inicio al proyecto interno Octupus: conocimiento para la acción. El nombre del proyecto fue dado por Anabella Laya, quien asoció el mismo a un pulpo, animal que representa deseos de aprender, obtener conocimiento y manejar nuevas herramientas motivado por una curiosidad insaciable y deseos de innovar.
El proyecto está alineado con los valores Excelencia e Innovación y tiene como objetivo identificar el nivel de conocimiento y experticia de nuestros colaboradores en las diferentes líneas de negocio y metodologías de Henka, identificando nuestras fortalezas y oportunidades de mejora.
procesos gerenciales: Planificación, Dirección, Organización, Control, Análisis de riesgos, Gestión de Proyectos y Gestión de relaciones con el cliente.
Fase 3: mediremos en los Consultores y Gerentes el nivel de conocimiento y experticia en cuanto a la Gestión de Conocimiento y Cultura Corporativa.
El proyecto está compuesto por tres fases:
Próximos Pasos: - Definición de la estrategia de capacitación y de herramientas de cierre de brechas con base en los resultados de la primera encuesta - Preparación del cuestionario de la Fase 2 y apertura del mismo a los Gerentes de Henka
Las mediciones se harán a través de encuestas; esto con el fin de recopilar datos para planificar el desarrollo de las capacidades de nuestros colaboradores como Consultores Integrales.
Fase 1: en la que se medirá el nivel de conocimiento y experticia de los Consultores y Gerentes en la Gestión Estratégica del Cambio, en la Gestión de Procesos y en el Diseño de Estructuras Organizativas Fase 2: mediremos en nivel de conocimiento y experticia de los Gerentes en los siguientes
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Nuestra Página Web
Se Renueva Con el objetivo de consolidar nuestra imagen como una empresa de consultoría internacional y enriquecer la experiencia del usuario en la navegación de nuestros contenidos digitales, hemos decidido hacer unos cambios significativos en nuestra plataforma web que aplicarán a partir del mes de junio, entre ellos: 1. Un dominio y dirección de correo electrónico con imagen global: a. Tendremos un nuevo dominio: www.henkaconsulting.com. Adicionalmente mantendremos también el dominio actual, pero el usuario será redirigido automáticamente y de forma transparente a la nueva página.
Desde el 03 de junio www.henkaconsulting.com 4. Motor de búsqueda para boletines y artículos: el usuario podrá buscar de manera rápida y sencilla alguna “nota de cambio” en particular sin tener que pasearse por todo el listado de boletines publicados, asimismo, también podrá buscar artículos colocando alguna palabra clave.
5. Filtros de contenido mediante etiquetas: hemos migrado a la plataforma tecnológica Wordpress, lo cual permitirá, entre otras cosas, la visualización de etiquetas de los contenidos más populares de la página y filtrar información a través de las mismas. 6. Descargables de interés:
a. En cursos y talleres: publicaremos lecturas, videos y contenidos descargables relativos a cada taller. Asimismo, el usuario tendrá la posibilidad de descargar nuestro catálogo de cursos en un formato de impresión amigable. b. En nuestras prácticas de consultoría: para ampliar la información y brindarle un enfoque más completo de nuestras prácticas de consultoría al usuario, publicaremos folletos informativos de cada práctica en un formato de impresión amigable.
b. Los correos pasarán a ser nombre.apellido@henkaconsulting.com: Todos los correos que sean enviados a nuestras antiguas direcciones serán redireccionados de manera automática a la nueva, conservando siempre nuestro historial. En el caso de que haya que hacer un cambio en la configuración de nuestro Outlook o en la interfaz de Gmail, les enviaremos oportunamente las instrucciones a través de un manual de usuario.
7. Interfaz que adapta su diagramación con base en el dispositivo del usuario, bien sea computadora, celular o tableta (también conocido como responsive design)
• Refrescaremos la sección artículos informativos, afines a nuestras prácticas y servicios desarrollados por el equipo de HENKA
10. Por último, la nueva plataforma permitirá administrar casi el 100% de los contenidos de la página lo que facilitará:
2. Nuevas secciones para compartir conocimiento e información relevante al usuario:
• Estrenaremos una sección de noticias destinada a brindar información acerca de nuestros eventos, apariciones en los medios o alguna novedad
Ambas secciones mostrarán artículos y noticias relacionados con base en los links seleccionados por el usuario para brindar una experiencia más completa y enriquecedora.
3. Integración con redes sociales: el usuario tendrá la posibilidad de comentar nuestros artículos, boletines y noticias; consolidándonos de esta manera como una comunidad de conocimiento en línea. Asimismo, en la página tendremos el feed de twitter activado.
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8. Formularios de contacto customizados por países en los que operamos 9. Refrescamiento del diseño y plantillas de nuestras secciones para facilitar la lectura y navegación
a. Customizar el slideshow/ carrusel del home para destacar contenidos de interés en cualquier momento y manejarlo internamente de manera rápida y sencilla b. Colocar la página en varios idiomas, en caso de querer hacerlo a futuro
c. Incorporar plugins fácilmente (integrar extensiones de servicios específicos, por ejemplo, con Issuu, mailchimp, entre otros)
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¡Esperamos que disfruten nuestra nueva página! 17
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Chapter 01
HENKA enImágenes
Equipo de Cambio Proyecto Integra TVN
Equipo de Cambio Proyecto Suricato
Activación Agentes de Cambio Proyecto Suricato
STP´s Proyecto Integra TVN
Taller Liderazgo para el Cambio Proyecto Suricato
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