TICS

Por: Omar Alejandro Jáuregui Ramírez.

Noviciado Paulino Iberoamericano 2015 Medellín, Colombia.

¿De qué manera influye el desarrollo de las TIC en la tarea de la Iglesia?

E

l desarrollo de las tecnologías de la información y la comunicación, influyen de manera directa en la Iglesia, ya que cuando una nueva tecnología es desarrollada, la gente busca estar dentro de ella, conocerla, manipularla, usarla. Lo mismo pasa con las tecnologías de la comunicación, y no es raro, ya que hoy es más difícil la comunicación interpersonal porque las tecnologías: Skype, Whats app, Facebook, Twitter), permiten relacionarte y comunicarte sin necesidad de estar frente a frente, y por eso mismo vemos que la gente por los aparatos tecnológicos son geniales con la retórica y muy sociables, pero en la vida real, en el frente a frente, son incapaces de generar y mantener un diálogo.

El desarrollo de tecnologías influyen en la Iglesia directamente porque todo lo que le afecta a las personas le afecta por ende a la Iglesia, ya que la Iglesia la formamos todos y por tanto, no puede quedarse en lo obsoleto o lo tradicional cuando el cuerpo de la Iglesia está en lo nuevo, en lo digital, en lo innovador y en lo tecnológico.

Desde mi punto de vista, ¿cuál debe ser el perfil del apóstol en la Comunicación digital?

E

l perfil del apóstol digital debe ser el siguiente:

• Si es religioso o laico, debe ser comprometido con su vocación o su tarea apostólica.

• Debe amar lo que hace.

• Debe ser sensible a las necesidades de los demás.

• Debe haber tenido una experiencia de Dios para poder compartir acerca de Dios.

• Debe ser una persona gustosa de la oración.

• Debe entregarse a Dios y anunciarlo a pesar de todo y contra todo.

¿Qué es la multicanalidad y qué implicaciones tiene la convergencia digital en nuestro apostolado?

L

a multicanalidad es tener contacto con los clientes por diferentes medios, no solo por teléfono como se hacía en años pasados, sino que la gente también nos busca por redes sociales, páginas web, You tube, etc., y ahí también debemos atenderle lo mejor que podamos.

Ya que si no nos hacemos presentes en otros canales o medios, podemos tener pérdidas económicas y también de clientes, o en el caso de la Iglesia, pérdida de feligreses.

La convergencia digital, que es la integración de la computación con las telecomunicaciones, tiene como implicaciones en nuestro apostolado de evangelizar con los medios de comunicación, la siguiente: una facilidad para llevar a cabo nuestro apostolado y un acercamiento con nuestros destinatarios, así como una presentación más clara y precisa de lo que somos, qué hacemos y cómo lo hacemos, ya que el uso de distintos aparatos tecnológicos puede converger en un mismo canal, tan simple como el tener una página de Facebook, donde podemos compartir con nuestros destinatarios una reflexión del Pan de la Palabra en texto, imagen o video, podemos compartir reseñas de los libros que publicamos en texto, imagen o video, podemos hacer publicidad para vocaciones en imagen o en video, sin necesidad de abrir distintas pestañas o ventanas, ya que en una página de Facebook se puede incrustar de todo.

A mi juicio, ¿qué elementos deberían tenerse en cuenta en la elaboración de productos multimedia?

E

l elemento más importante que se debe tener en cuenta creo yo, son las necesidades de las personas a las que queremos llegar, no importa si lo hacemos con una imagen con un texto, con un video, con una carta, con un separador o una postal, pero saber que es lo que necesita, pide y quiere.

¿Qué características específicas debería reunir un Community Manager para nuestra obra apostólica?

U

n community manager en primer lugar, debe ser una persona conocedora de los medios digitales; debe conocer y tener presente los objetivos, la misión, la visión y los valores de la empresa para la que trabaja o piensa trabajar, esto para que con base en ellos pueda expresarse y comunicarse con los demás; debe también conocer las necesidades de los clientes de la empresa y estar al pendiente de atender todas sus dudas y sugerencias, recordando que los clientes más insatisfechos son nuestra mayor fuente de aprendizaje y crecimiento; debe estar al pendiente de las redes sociales que es donde se encuentra la mayoría de las personas que consumen lo que la empresa ofrece, y no solo en una red social, sino en varias, es necesario llegar a la mayoría de las personas posibles; debe ser creativo para promocionar y publicitar los productos y servicios con los que cuenta la empresa, no vender por vender, sino vender lo que en verdad el cliente necesita y pide, si el cliente necesita un libro de superación personal, no se le puede vender un bendicional.

En nuestra obra apostólica como religiosos paulinos y evangelizadores a través de los medios de comunicación, el papel del community manager es esencial en estos tiempos, ya que a veces no es posible tener un contacto personal con la gente, entonces a través de los medios y en especial de las redes sociales es posible acercarse a ellos, conocerlos y conocer sus necesidades para saber a dónde y cómo debemos llegar; no se trata de hacer libros por vender, sino de hacerlos con contenidos que los fieles necesitan y piden a gritos. Es increíble que los editores no conozcan las necesidades de la gente, y claro, cómo las van a conocer si no tienen el contacto con ella en las librerías San Pablo, es preciso pues, que el community manager tenga esa capacidad de relacionarse con la gente a través de los medios, de conocerla y que pueda trasmitir las necesidades de las personas a los editores para así conocer a donde tenemos que llegar.