GESTIÓN DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS
Actividad esencial para evaluar y promover a nuestro talento Talleres
Assessment Center Gestión del Desempeño por Competencias Comunicación Interna
Cuenta de correo : Comunicación Interna @ Eventos
Celebración de Días Festivos
TALLERES
Assessment Center Seguimos fortaleciendo nuestro proceso de Selección de Personal El Assessment Center es una valiosa herramienta que se utiliza para medir competencias y capacidades específicas de una persona a través de la observación y evaluación de sus comportamientos en diferentes situaciones planeadas. Esta herramienta proporciona información objetiva y reduce el riesgo de subjetividad en las decisiones de contratación o de promoción de personal. Es por esta razón que en noviembre del 2011 se llevó a cabo el Taller de Unificación de Criterios “Assessment Center”, el cual estuvo dirigido al nuestro grupo Directivo y Mandos Medios de la Compañía. La técnica del taller fue impartida por Claudia Roitman, Gerente de Planeamiento y Desarrollo de Recursos Humanos a nivel Corporativo.
Gracias a este taller se ha logrado incluir esta herramienta en nuestros procesos de Selección de Personal, principalmente para evaluar a personal interno que concursa para una vacante. Hasta la fecha se ha evaluado a 93 Colaboradores con esta técnica, básicamente para cubrir vacantes de Gerencias de Distrito. También se está utilizando para evaluar ciertas posiciones de la Organización con el fin de establecer Planes de Desarrollo y/o de Capacitación.
A través de diferentes dinámicas se explicó la metodología para realizar un Assessment y se tuvo el primer acercamiento al Modelo de Competencias Corporativas.
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TALLERES
Gestión del Desempeño por Competencias La Gestión del Desempeño se ha convertido en una actividad esencial para promover a nuestro talento. Para dar continuidad al proceso de Gestión del Desempeño en la Compañía, por segundo año consecutivo se realizó el Taller de Gestión del Desempeño, en esta ocasión enfocado a Competencias y a través del nuevo sistema TECPER. El taller fue impartido el 22 y 23 de Mayo por Carolina Ferrazzi, Instructor de la consultoría argentina Aurora, empresa enfocada a Recursos Humanos. Este taller fue dirigido a Directores, Gerentes y Jefes de área, y para eliminar tiempos y costos de traslados del personal foráneo, por primera vez en la Compañía el taller se impartió vía Online. Gracias a este taller el personal capacitado ahora puede reconocer la importancia de las Competencias para el cumplimiento de los objetivos y lo más importante es que puede identificar comportamientos observables del personal que le reporta y así asegurar una evaluación más objetiva. Participantes del Taller
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TALLERES
Modelo de Competencias Una competencia es la puesta en práctica de conocimientos adquiridos, rasgos de personalidad y actitudes para cumplir un objetivo.
A partir de este año el Corporativo definió un Modelo de Competencias que complementa la evaluación del Desempeño del personal. La evaluación que se haga de estas competencias será de acuerdo al nivel de responsabilidad que tiene el puesto en la Compañía.
Modelo de Competencias Corporativas
Nivel 5
Nivel 1 • Asistentes • Analistas
Nivel 2 • Supervisores • Coordinadores • Jefes • Gerentes
Nivel 3
•Gerentes de Línea • Directores
Nivel 4
• Gerente General
• Gerente Corporativo
Niveles de evaluación
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EVENTOS
Celebración de Días Festivos Con el fin de generar Compromiso con Nuestra Gente, a partir de enero del 2012 se están celebrando los días festivos que son importantes para el personal. Esta celebración consiste en festejar el día con una postal electrónica y con un reconocimiento simbólico para el personal. Algunos ejemplos de esta celebración son: Día de Reyes con la tradicional rosca, el Día del Amor y la Amistad con unos chocolates; aplaudimos a las Mamás con un tulipán y a los Papás con una bonita pluma.
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RESEÑA DE EVENTOS
Celebración de Día de Reyes “Este tipo de eventos hablan de la parte humana de la Compañía, es una forma sana de convivir en donde Recursos Humanos se esfuerza por fortalecer los lazos de convivencia entre el personal”. Juan Jesús Aguilar Compras Araceli Stavoli, Mireya Valenzuela y Carlos Vásquez
“Es una actividad que sirve para integrarnos, que bueno que se están implementando este tipo de detalles para el personal”. Nancy Ortiz Línea Oncología
Investigación de Mercados, Sistemas y Asuntos Regulatorios
“Es una buena iniciativa que te permite convivir con otras áreas, además de reforzar nuestras tradiciones”. Ángel Villegas Asuntos Regulatorios
Administración de Ventas, Fichero Médico y Ventas Gobierno
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SEGURIDAD E HIGIENE
Campaña de Difusión Proporcionar información oportuna al personal en materia de Seguridad, Medio Ambiente, Protección Civil y Responsabilidad Social Preocupados por prevenir riesgos que representen algún daño en la salud y seguridad de nuestros Colaboradores, ya sea por la actividad que desempeñan o por la ubicación geográfica en donde se encuentren, a partir del 2012 se implementó una Campaña de Difusión de información en materia de Seguridad, Higiene, Medio Ambiente y Protección Civil. Esta campaña consiste en un boletín temático que se distribuye vía electrónica de forma quincenal entre nuestros Colaboradores y que pueden hacerlo extensivo a familiares y amigos.
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COMUNICACIÓN INTERNA
Cuenta de correo: Comunicación Interna
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Herramienta clave para compartir información relevante respecto a los cambios continuos que se dan en la Organización. Con el objetivo de tener un proceso sólido y atractivo de Comunicación Interna que transmita información clara y oportuna de nuestra operación, en Junio del 2012 se dio a conocer la nueva cuenta de Correo electrónico:
El tipo de información que se enviará desde esta cuenta es: ingresos, promociones y cambios del personal, cumpleaños, reconocimientos por aniversarios y comunicados de interés general.
“comunicacioninterna@asofarma.com.mx”
El uso de este medio nos permite controlar y distribuir la información de interés general en la Compañía de manera homogénea.
Este es el primer paso de un importante proyecto de Comunicación Interna que se tiene planeado implementar.
“Englobar en un proceso la diversidad de información”. 8
MÉTRICAS
Indicadores de desempeño Posibilitan la detección de áreas de oportunidad de nuestra gestión.
Sabías Sabíasque… que… Como parte de la mejora continua de nuestros procesos, a partir de Enero del 2012 se implementó un Informe de Resultados del área, el cual tiene por objetivo medir el desempeño de nuestra gestión, así como contar con información estadística para la toma de decisiones. En este primer semestre algunas de las métricas implementadas son: Plantilla, Información estadística, Rotación de Personal, Detalle de Bajas de personal, Movimientos de Personal, Capacitación y Desarrollo Organizacional. En el segundo semestre se tiene contemplado incluir en este informe métricas de todos los procesos de Recursos Humanos, como son: Reclutamiento y Selección, Seguridad e Higiene, Administración de Personal, etc.,
En Asofarma somos:
53%
47%
Nuestra edad promedio es:
41
38
La antigüedad promedio en la Compañía es de 4 años.
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MÉTRICAS
Resultados de Ventas Con el fin de informar los resultados del negocio en tĂŠrminos de ventas, se muestran las siguientes grĂĄficas de los resultados de Ventas contra lo presupuestado del primer semestre, estos resultados se muestran tanto en unidades como el valores.
Fuente: Inteligencia Comercial
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