SOLUCIONES INTELIGENTES PARA GOBIERNOS Y CIUDADES INTELIGENTES
911 NUEVA GENERACION ALERTA MUNICIPIOS SISTEMA INTEGRADO MULTICANAL PARA LA GESTION DE ALERTAS Y EMERGENCIAS EN GOBIERNOS PROVINCIALES Y MUNICIPALES
Smart City y Alerta Municipios son marcas registradas de Ardaq S.A.
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911 / ALERTA MUNICIPIOS
NUEVA GENERACIÓN DE 911 El Sistema 911 Alerta Municipios es una solución multicanal que integra diferentes tecnologías con el fin de recibir reportes, denuncias y alertas para ser gestionadas de manera más rápida e inteligente, despachando las mismas a los actores intervinientes en el proceso de resolución del problema de seguridad ciudadana.
BENEFICIOS DE LA PLATAFORMA INTEGRACIÓN MULTICANAL
INFORMACIÓN UNIFICADA EN TIEMPO REAL
En la actualidad existen muchas herramientas tecnológicas que intervienen en el proceso de atención y gestión de la seguridad ciudadana. 911 Alerta Municipios integra todas estas herramientas para ampliar el alcance cualitativo y optimizar la eficiencia en la atención y gestión de emergencias.
La plataforma 911 Alerta Municipios reúne todas las fuentes de información en tableros de comando y control que administran en tiempo real grandes volúmenes de datos para transformarlos en un recurso inteligente que mejore la toma de decisiones.
POLÍTICAS DE SEGURIDAD SEGMENTADAS COORDINACIÓN COLABORATIVA INTERAGENCIAS El sistema 911 Alerta Municipios permite coordinar de manera eficiente y colaborativa a las diferentes agencias y organismos que intervienen en el proceso de atención de incidentes (policía, bomberos, defensa civil, emergencias médicas, guardias urbanas, etc.) a fin de acelerar el intercambio de información, optimizar el tiempo y garantizar mejores resultados.
Sistema de Seguridad Ciudadana 911 Alerta Municipios. Versión Julio de 2015. www.smartcity.com.ar
La plataforma 911 Alerta Municipios permite implementar rápidamente y de manera integral, programas y políticas públicas de seguridad ciudadana abordadas de manera segmentadas por diferentes áreas de gobierno. De esta manera, el municipio o provincia puede incorporar canales de reportes y procesos de gestión para atender la problemática de diferentes damnificados, beneficiarios, áreas o lugares afectados.
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COORDINACIÓN MULTIAGENCIA La complejidad y la multicausalidad de las emergencias, catástrofes o problemas de inseguridad, requieren de la intervención de múltiples actores que comúnmente forman parte de áreas, organismos o agencias diferentes, separadas entre sí e incluso de diversos niveles de gobierno. 911 Alerta Municipios logra una coordinación inteligente, con un fluido intercambio de información que permita unificar la operación manteniendo el orden y el control sin perder la autonomía de las fuerzas que actúan en cada acontecimiento. La Nueva Generación de 911 permite unificar la operación integrando a las áreas necesarias para lograr mayor velocidad y eficiencia en la gestión de los recursos durante las emergencias e involucrar de manera inteligente a:
ORGANISMOS INTEGRADOS EN LA PLATAFORMA
Policías nacionales o provinciales Policías municipales Guardias urbanas Centros de operaciones locales Bomberos Emergencias médicas / ambulancias Defensa Civil Control de tránsito y transporte Prefectura
Sistema de Seguridad Ciudadana 911 Alerta Municipios. Versión Julio de 2015. www.smartcity.com.ar
Policías antinarcóticos Policías ambientales Servicio penitenciario Inspectores (múltiples agencias) Áreas municipales Ombudsman Foros vecinales Empresas de seguridad privadas
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POLÍTICAS DE SEGURIDAD CIUDADANA El sistema 911 Alerta Municipios se transforma en la herramienta de gestión de diferentes políticas públicas de seguridad ciudadana que pueden implementarse de manera segmentada y modular dentro de gobiernos municipales y provinciales. Esto permite ejecutar rápidamente programas especiales dedicados a resolver problemáticas de grupos de necesidad particulares o de áreas específicas manteniéndolas integradas en una misma plataforma que reúne la información y optimiza los recursos compartidos. Algunos ejemplos de políticas públicas segmentadas de seguridad ya implementados a través de 911 Alerta Municipios:
POLÍTICAS DE SEGURIDAD INTEGRADAS
Comercios protegidos. Vecinos Alerta. Escuelas seguras. Alerta Violencia de Género Alerta Violencia doméstica. Tele-asistencia de la tercera edad. Transporte seguro. Turismo seguro. Denuncias por drogas. Emergencias ambientales. Coordinación de emergencias médicas. Control social de las fuerzas de seguridad. Control de prisión domiciliaria. Alerta trata de personas. Alerta “Amber” desaparición de menores.
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POLICÍAS MUNICIPALES En los últimos años, algunas responsabilidades de los gobiernos nacionales o provinciales comenzaron a trasladarse a los gobiernos locales, como es el caso de algunos aspectos de la Seguridad Pública. A partir de esta nueva responsabilidad (formal o demandada por la ciudadanía), se fueron materializando proyectos de instalación de cámaras de videovigilancia y centros de monitoreo de seguridad. Sin embargo, la atención y coordinación de emergencias y protección ciudadana requiere de muchas más funciones y tareas que deben desempeñarse con inteligencia y eficiencia considerando los recursos escasos de la mayoría de los gobiernos municipales. 911 Alerta Municipios es una solución que permite agregar valor cualitativo y cuantitativo a los centros de monitoreo de cámaras transformándose en la herramienta troncal de la operación de las policías municipales o comunales trabajando principalmente en los siguientes ejes:
MAYOR PROXIMIDAD Recepción de Alertas, Reportes o Denuncias desde múltiples canales de comunicación: De esta manera el sistema 911 Alerta Municipios integra todo tipo de tecnologías que permiten mayor proximidad, capilaridad y velocidad de obtención de información de incidentes.
MEJOR COORDINACION DE ACTORES Muchos acontecimientos e incidentes que afectan la seguridad de los ciudadanos requieren de la intervención de diferentes tipos de entidades, organismos o agencias que no necesariamente forman parte del gobierno municipal. Sistema de Seguridad Ciudadana 911 Alerta Municipios. Versión Julio de 2015. www.smartcity.com.ar
911 Alerta Municipios permite integrar el trabajo colaborativo entre varios actores que deben actuar coordinadamente en emergencias y situaciones de riesgo para la ciudadanía.
INFORMACIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN La logística y atención de los acontecimientos de seguridad ciudadana crean grandes volúmenes de información que pueden ser inteligentemente explotados para transformarlos en insumos para la mejor toma de decisiones. 911 Alerta Municipios presenta en tiempo real tableros de control y mapas de crisis que permiten conocer lo que ocurre durante los procesos de gestión.
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INTEGRACIÓN MULTICANAL 911 Alerta Municipios integra en una misma plataforma cualquier canal de comunicación de reportes y alertas y unifica las comunicaciones entre los actores que intervienen en la operación de las emergencias. 911 Alerta Municipios es la primer solución integral en incluir multicanales multimediales que logran evolucionar sobre el tradicional 9-1-1 de atención telefónica y despacho por radio frecuencia llevándolo a nuevas tecnologías de comunicaciones que abarcan desde los mensajes de texto, aplicaciones en smartphones, redes sociales hasta señales que provienen de terminales de tarjetas de crédito o sensores instalados en lugares críticos para alertar sobre emergencias climáticas o problemas en vía pública. CANALES DE COMUNICACIÓN INTEGRADOS
SENSORES Y TECNOLOGÍAS EN CIUDADES INTEGRADAS
ORGANISMOS, ÁREAS Y AGENCIAS INTEGRADAS
Botones de pánico fijos Botones de pánico móviles (GPS) Alarmas fijas Terminales de tarjetas (POS) Llamados telefónicos (Call center) Mensajes de texto (SMS) Smarphones (botón de pánico) Smartphone (incidentes vía pública) Smartphone (transito y transporte) Online (portal web) Online (web mobile) Correo electrónico (email) Red social Facebook Red social Twitter Cámaras de video vigilancia Imágenes 360 grados
Estaciones meteorológicas Detectores de incendios Limnígrafos (crecida de ríos) Pluviómetros (precipitaciones) Detectores de movimiento Contaminación sonora Contaminación ambiental Radiación Semaforización Señalización / cartelería de tránsito Iluminación inteligente Sensores de estacionamiento Lectores OCR de patentes Aplicaciones de NFC Cartografía / mapas catastrales
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Policias nacionales o provinciales Policías locales Guardias urbanas Centros de operaciones locales Bomberos Emergencias médicas / ambulancias Defensa Civil Control de tránsito y transporte Inspectores (multiples agencias) Policías antinarcóticos Policías ambientales Ombudsman Empresas de seguridad privadas
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ALERTA BOTONES DE PÁNICO Existe una importante cantidad y diversidad de tecnologías y dispositivos que permiten efectuar alertas de pánico en diferentes situaciones. 911 Alerta Municipios integra cualquier botón de pánico a la plataforma de recepción, control y despacho adaptando el proceso de gestión según el tipo de beneficiario o tipo de alerta que se emita. BOTONES DE PÁNICO PERSONALES
BOTONES P.O.S.
Los botones de pánico personales envían una señal de alerta geolocalizando vía GPS desde el lugar de emisión y abriendo un canal de audio para que los operadores puedan conocer que está sucediendo en el lugar. Este tipo de tecnología suele utilizarse para víctimas de violencia familiar, violencia de género o tele asistencia de tercera edad.
Los botones de pánico POS (Point of Sales) integran a las terminales de tarjetas de crédito transformándolas en botones de alerta silenciosos. Esta tecnología permite aplicar rápidamente una política de seguridad en comercios o establecimientos que utilicen esta tecnología sin realizar inversiones en dispositivos especiales.
BOTONES MÓVILES CON AVL Los botones de pánico con AVL -Automatic Vehicle Location(Localización Automática de Vehículos) permiten realizar seguimiento de flotas o móviles enviando además un conjunto de datos que pueden automatizarse en alertas como ser la velocidad o el estado del vehículo. Esta tecnología suele utilizarse para realizar alertas desde el transporte público u otro tipo de móviles como patrullas policiales.
SIRENAS O ALARMAS DOMICILIARIAS 911 Alerta Municipios integra a las alarmas fijas convencionales (con o sin botón de pánico) y a las sirenas vecinales que suelen instalarse en espacios de la vía pública. Esto permite integrar al monitoreo unificado a escuelas, hogares, industrias u otra locación que lo requiera.
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ALERTAS EN LA PALMA DE LA MANO Las nuevas posibilidades masivas de comunicación móviles se suman al tradicional llamado telefónico 9-1-1, incluyendo como canal de alertas y denuncias a los mensajes de texto (SMS), los canales online (Web) y las redes sociales Facebook y Twitter. ALERTAS REDES SOCIALES ONLINE
ALERTAS SMS
El crecimiento exponencial en el uso de las redes sociales Twitter y Facebook las ha transformado en un canal de comunicación de uso masivo que, trasladado a sus versiones móviles en smartphones, las transforma en una vía alternativa de gran valor para la emisión de alertas y denuncias. 911 Alerta Municipios es la primer plataforma multicanal en incorporar a las redes sociales en un proceso de comunicación seguro que se suma a las posibilidades de comunicación para los que necesitan generar alertas desde donde ocurren los acontecimientos. Estos canales se suman a los reportes que pueden realizarse online a través de los portales web o las versiones online “resposive” para móviles.
En la actualidad existe una gran penetración de teléfonos móviles al punto tal que en países como la Argentina, la cantidad de líneas de teléfonos celulares supera al número de la población. Por su costo y su facilidad de uso los mensajes de texto (SMS) son en la actualidad el medio de comunicación más usado por el público en general. A pesar de su masividad, bajo costo y ubicuidad, los SMS no están incorporados a las comunicaciones de los 9-1-1 tradicionales. 911 Alerta Municipios integra a los SMS como canal de comunicación de alertas y denuncias y confirma, luego de varios años de experiencia que los mensajes de texto son el canal más utilizado incluso frente a los llamados telefónicos.
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ALERTA SMARTPHONES Las aplicaciones (apps) de 911 Alerta Municipios permiten llevar a la mano de los ciudadanos -a través de smartphones- múltiples herramientas de última generación, para alertar o denunciar problemas de seguridad en tiempo real. Las aplicaciones integradas al sistema de Alerta están diseñadas para diferentes dispositivos (Android, Apple iOS, Windows Phone y Blackberry), son configuradas y diseñadas con la imagen requerida por cada cliente (Municipio, provincia) y pueden aplicarse para los siguientes usos y funcionalidades: Botón de Pánico Múltiple: Permite enviar alertas de pánico policial, de emergencias médicas y de incendios dirigida a bomberos. La alerta llega tipificada al centro de monitoreo y se comparte de manera automática con aquellos actores que deben tomar intervención: policía, ambulancias y bomberos. La alerta se geolocaliza y permite que el usuario realice además una descripción del acontecimiento. Alerta Violencia de género: La aplicación permite emitir una alarma de pánico que es recibida inmediatamente por los operadores que atienden las denuncias de violencia de género o violencia familiar. La alerta se relaciona con la información de la víctima y se geolocaliza por GPS para identificar el lugar desde donde se esta emitiendo la alarma. Por cuestiones de seguridad, la aplicación simula otro contenido para no levantar sospecha del agresor. Alerta Defensa Civil: La aplicación integra información de Alerta Municipios que permite mostrar el estado del clima (información meteorológica), información sobre ríos y lagos y otra información actualizada a través de reportes directos vía la red social Twitter. También permite la emisión de reportes y alertas con la posibilidad de incluir fotos y geolocalizar los eventos.
Alerta Tránsito y Transporte: La aplicación permite realizar reportes desde el transporte público mediante la lectura de códigos QR ubicados en los taxis o colectivos. Esto permite tanto reportar alertas o emergencias, como también la comunicación sobre el estado del servicio. La aplicación permite informar sobre problemas en la vía pública que puedan afectar el tránsito y la circulación en la ciudad (choques, cortes de calle, problemas de semaforización, etc.) además brinda información y notificaciones actualizadas sobre eventos y problemas desde la central de tránsito gubernamental. Alerta Reportes Ciudadanos (311/147): La aplicación de reportes ciudadanos permite realizar denuncias o comunicar incidentes en la vía pública que no representen una emergencia. Las alertas incluyen la tipificación de los casos, la subtipificación, la geolocalización por GPS, la descripción y la opción de incluir imágenes al reporte.
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ALERTA GOOGLE GLASS
ALERTA SMARTWATCH
Es un módulo del Sistema 911 Alerta Municipios que permite recibir información crítica desde el Centro de Comando en gafas de realidad aumentada desarrolladas por la empresa Google (módulo en estado beta sobre Google Glass Explorer Edition). Esta solución permite que la policía, agentes de seguridad ciudadana, guardia urbana u otro personal involucrado en los lugares de acción (conductores de patrullas, motociclistas, ciclistas o a pie), puedan recibir los detalles de las alertas en una pequeña pantalla ubicada en la lente de las gafas y sin la necesidad de utilizar las manos logren acceder a información crítica necesaria para proceder con los operativos.
Alerta SmartWatch permite enviar alertas de pánico desde el reloj inteligente (Aplicación para usuarios finales) y permite recibir información crítica sobre los casos de emergencia (descripción del evento, datos de la entidad reportante y datos de geolocalización del mismo) para aquellos agentes que intervienen en el proceso de atención y gestión de las emergencias en el campo. En la actualidad, SmartCity se encuentra desarrollando prototipos para múltiples marcas de smartwatch.
BOTÓN DE PÁNICO ALERTA NFC
Una vez recibida una alerta -desde cualquier canal- a la central de monitoreo de emergencias, vía el Sistema 911 Alerta Municipios, el operador puede despachar la información a los diversos actores involucrados en el caso. Aquellos que se encuentren cubriendo funciones de manejo (patrullas, ambulancias, motos o bicicletas) y que estén asociados al sistema, podrán recibir en sus gafas inteligentes, los datos más relevantes sin necesidad de desatender la acción que se estén realizando. En la actualidad, desde SmartCity se está trabajando en el desarrollo de prototipo de aplicaciones que permiten usar otras funcionalidades de Google Glass como la cámara de video, alertas sonoras, acelerómetro y otras opciones de acceso mediante órdenes de voz y touchpad. Sistema de Seguridad Ciudadana 911 Alerta Municipios. Versión Julio de 2015. www.smartcity.com.ar
Alerta NFC (Near Field Communication) utiliza tecnología de comunicación inalámbrica de proximidad que permite el intercambio de datos entre diferentes puntos fijos que cuenten con tags RFID (radio-frequency identification) y la App Alerta NFC para smartphones. Esto permite pegar stickets con los tags en diferentes puntos y al acercar el smartphone se emite una alerta de pánico con geolocalización en la plataforma 911 Alerta Municipios.
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ALERTA PATRULLA MOBILE 911 Alerta Mobile le permite al personal que atiende las situaciones de emergencias desde el campo, recibir información crítica e interactuar en tiempo real con los demás actores que intervienen en la operación en el lugar de la acción o en el centro de comando unificado, desde donde se gestionan y despachan las emergencias. Alerta Mobile permite recibir desde la plataforma de 911 Alerta Municipios, toda la información relacionada con el caso que se necesita atender de manera automática (en caso de programar el envío según la proximidad del hecho) o a partir de la derivación de los operadores del sistema. INFORMACIÓN QUE RECIBEN Descripción del acontecimiento. Geolocalización en mapa GIS. Datos de la entidad reportante o víctima. Imágenes asociadas (fotos o croquis de lugar). Datos de agresor (en caso de violencia de género). Recomendaciones o comentarios desde el centro de comando.
INTERACCIÓN CON CENTRO DE COMANDO Visualización de la acción de los participantes y la evolución del caso. Registro de acciones. Envío de información (fotos, fragmentos de video). Reporte del caso y descripción en bitácora unificada.
BENEFICIOS Brinda rápido acceso a información detallada. Mejora la interoperabilidad entre los actores. Permite el trabajo colaborativo. Interfaz gráfica para la fácil visualización. Integración de acciones en bitácora unificada. Sistema de Seguridad Ciudadana 911 Alerta Municipios. Versión Julio de 2015. www.smartcity.com.ar
MULTIPLES DISPOSITIVOS MÓVILES 911 Alerta Mobile puede utilizarse en Tablets colocadas en patrullas / móviles y desde smartphones del personal destacado en la vía pública.
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TABLERO DE CONTROL Y COMANDO
ALERTA BIG DATA / OPEN DATA
911 Alerta Municipios consolida toda la información proveniente de las entidades reportantes, los dispositivos de alerta, los medios de denuncias y los sensores y dispositivos de medición instalados en tableros de control y comando que presentan los datos en tiempo real.
Alerta Big Data permite gestionar grandes volúmenes de información que provienen de los diferentes canales de comunicación, sensores y fuentes externas (data sets) de la plataforma de Alerta para ser presentados en tableros de control y comando con alto valor agregado para la toma de decisiones o con fines científicos. El procesamiento de la información cruzada e interrelacionada a gran escala (data mining) permite visualizar información de manera sencilla, sistematizar patrones para la emisión de alertas y crear modelos predictivos con tendencias y análisis de situaciones futuras. Esto se transforma en una herramienta esencial en trabajos de inteligencia y para la construcción de políticas públicas de prevención del delito y otros problemas de seguridad ciudadana.
La visualización de la información en gráficas, estadísticas y mapas GIS permite conocer el estado de situación de manera rápida e intuitiva a fin de ayudar en el proceso de toma de decisiones y con el objetivo de generar procesos de análisis e inteligencia de datos sobre un completo mapa de crisis, emergencias y delitos.
Alerta Open Data es un módulo que permite exportar información pública (no sensible ni confidencial) para dejarla disponible, sin restricciones de derechos de autor y en formatos de código abierto a fin de poder ser usados por la comunidad a fines informativos o para el desarrollo de otras aplicaciones o servicios de terceras partes. Asimismo, el módulo de open data promueve la cultura de “Gobierno Abierto” que se basa en los conceptos de Transparencia, Colaboración y Participación esenciales para políticas de gobiernos inteligentes y Smart Cities. Sistema de Seguridad Ciudadana 911 Alerta Municipios. Versión Julio de 2015. www.smartcity.com.ar
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ALERTA VIDEO VIGILANCIA 911 Alerta Municipios integra el flujo de imágenes de video vigilancia (CCTV) asociando la filmación a las alertas y denuncias que se reciben desde los diferentes canales de reportes. Esto permite una coordinación más eficiente entre los operadores de monitoreo de cámaras con los operadores de despacho y atención de emergencias. CÁMARAS INTEGRADAS La plataforma 911 Alerta Municipios integra y geolocaliza la posición y el flujo de cámaras de funciones y usos múltiples:
Cámaras fijas Cámaras domos Cámaras de tránsito Lectores de patentes Fotos panorámicas 360º Cámaras móviles (drones y patrullas)
IMÁGENES PANORÁMICAS 360º
BITÁCORA DE VIDEO VIGILANCIA Los operadores de las cámaras de video vigilancia pueden participar colaborativamente en el proceso de gestión de las emergencias incluyendo información de la visualización de las imágenes en las bitácoras de los casos durante la atención. Esto permite enriquecer los reportes y compartir datos más precisos con aquellos participantes de la operación.
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El módulo de imágenes panorámicas 360º permite relacionar la geolocalización de la alertas, los reportes, la ubicación de las entidades reportantes o los recursos móviles (patrullas, guardias) con imágenes panorámicas en 360 grados tomadas en la vía pública cada 5 metros y ubicadas por GPS. Este recurso permite tener una aproximación contextual en aquellos sitios donde no hay video filmación en tiempo real.
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ALERTA TRÁNSITO Y TRANSPORTE El módulo de Alerta Tránsito y Transporte permite incorporar tecnologías de terceras partes a los tableros de control y visualización de alertas y reportes con el objetivo de transformarlos en un recurso de información que ayude a la toma de decisiones durante los procedimientos de atención de emergencias. SEGURIDAD EN VÍA PÚBLICA Integra aplicaciones móviles para smartphones y canales de comunicación (Teléfono, SMS, redes sociales, Onlilne) para realizar alertas sobre acontecimientos de inseguridad y denuncias sobre problemas en transporte y vía pública. También realiza notificaciones y alertas sobre el estado de transito y el transporte.
MONITOREO DE LA VÍA PÚBLICA Integra soluciones a fin de enriquecer los procesos de decisión a través de la captura y visualización de información proveniente de sensores de tránsito, estado de semaforización, gestión de cartelería inteligente y estado de la iluminación pública. Para la seguridad pública, crea alertas a partir de la visualización de cámaras de seguridad (CCTV) y relaciona bases de datos a partir de la lectura y reconocimiento de patentes (LPR).
TRANSPORTE Y MÓVILES Geolocalización del transporte público y seguimiento vehicular de patrullas, ambulancias, y otras unidades móviles (AVL) involucradas o relacionadas con acontecimientos de emergencias.
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ALERTA DRONE COPS 911 Alerta Municipios integra la solución de control y monitoreo de cámaras de filmación en Drones multicopteros telecomandados diseñados para brindar asistencia a las fuerzas de seguridad y control ciudadano. DRONES MULTICOPTEROS Los “Drones” multicopteros son unidades de vuelo no tripulados provistos con cámaras de video que capturan y transmiten imágenes en tiempo real a los centros de comando y operaciones de emergencias y seguridad ciudadana.
USOS DE ALERTA DRONE COPS
Operativos de seguridad y vigilancia Inspecciones municipales Control de tránsito y seguridad vial Incendios, derrumbes o desastres naturales
CONTROL Y MONITOREO 911 Alerta Municipios controla la telemetría del Drone (altitud, autonomía, velocidad y estado de funcionamiento), diseña el recorrido y la trayectoria vía GPS y recibe las imágenes (fotos o filmaciones) transmitidas desde la unidad aérea. www.dronecop.com.ar Sistema de Seguridad Ciudadana 911 Alerta Municipios. Versión Julio de 2015. www.smartcity.com.ar
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311/147 REPORTES CIUDADANOS El Sistema 911 Alerta Municipios cuenta con un módulo diseñado para recibir y derivar llamados que provengan de la ciudadanía que no sean emergencias, en algunos países este servicio municipal se atiende mediante la numeración abreviada 311 o 147. BENEFICIOS
CARACTERÍSTICAS
El sistema centraliza la información mostrando tableros de control y geolocalización de eventos para una mejor administración y control de los mismos.
Canaliza eficientemente la participación ciudadana a través de múltiples canales. Agiliza y mejora la gestión interna de los reclamos. Permite un mejor control del cumplimiento de los mismos. Descomprime los canales de comunicaciones que son emergencias. Consolida información estadística que permite planificar y evaluar de manera más eficiente las políticas públicas.
Descentraliza y deriva los reclamos a las áreas correspondientes y traza un seguimiento del evento desde el llamado del ciudadano hasta la resolución de pedido que realiza.
AREAS INTEGRADAS EN EL MÓDULO 311/147 Servicios públicos, Arbolado público, Iluminación pública, Servicio eléctrico, Semaforización, Estado de calles y veredas Control urbano, Basura, entre otros.
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CONTROL URBANO El módulo 311/147 cuenta con aplicaciones móviles que permiten a los inspectores municipales realizar control sobre las áreas a las que pertenezcan.
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SERVICIOS PROFESIONALES El Sistema 911 Alerta Municipios se implementa de manera exitosa acompañado de un conjunto de servicios esenciales para la puesta en marcha. Los servicios de SmartCity garantizan una alta calidad del producto final y de la política pública en su conjunto alcanzando estándares de nivel internacional. DISEÑO Y ESTRATEGIA DE IMPLEMENTACIÓN
ASISTENCIA Y SOPORTE TÉCNICO
Ayudamos a diseñar políticas públicas basadas en nuevas herramientas tecnológicas trazando las estrategias y planes de implementación.
Acompañamos el proceso de implementación y brindamos soporte técnico permanente sobre las plataformas instaladas o en proyectos de innovación.
CONSULTORÍA Nuestros especialistas trabajan en el desarrollo de consultoría de proyectos incluyendo instancias de relevamiento, investigación, procesamiento y documentación de proyectos y planes de gobierno y oportunidades de mejora de los procesos y flujos de información existentes.
DESARROLLO DE PROYECTOS ESPECIALES
LEGISLACIÓN, PROTOCOLOS Y PROCEDIMIENTOS
CAPACITACIÓN
Nuestra experiencia nos permite trabajar en el desarrollo de legislación que acompañe los procesos de implementación de las políticas públicas de seguridad ciudadana mediante estas nuevas tecnologías. Asimismo trabajamos en el diseño de protocolos y procedimientos de operación, control y auditoría.
Ayudamos a los equipos de gestión a conocer e internalizar las nuevas herramientas, los procesos y protocolos de acción a partir de cursos de capacitación y entrenamiento.
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Diseñamos y desarrollamos los modelos tecnológicos y producimos las tecnologías necesarias para proyectos innovadores o necesidades puntuales de nuestros clientes.
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CASO: ALERTA TIGRE 2.0 Alerta Tigre 2.0, uno de los casos más emblemáticos, implementado en la Municipalidad de Tigre (Provincia de Buenos Aires) desde el año 2010. Integra los nuevos medios y canales de comunicación como las redes sociales, los celulares e Internet para hacer reportes y denuncias que hacen a la seguridad ciudadana local.
NOMBRE: MUNICIPIO: UBICACIÓN: HABITANTES: AÑO DE INICIO: SERVICIOS:
Alerta Tigre 2.0 Municipalidad de Tigre Provincia de Buenos Aires, Argentina 380,709 (2010) 2010 SMS, App Smartphones, Online, Redes sociales, botón de pánico genero, botones de pánico transporte, botones de pánico hogares, tránsito inteligente, Defensa Civil, Emergencias médicas, Reportes Drogas.
WEB: WIKIPEDIA:
http://www.tigre.gov.ar/alertatigre http://es.wikipedia.org/wiki/Alerta_Tigre FOTO: Rudolph Giuliani, ex alcalde de la ciudad de Nueva York (NYC) y Sergio Massa, alcalde de Tigre.
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CASO: ALERTA LOMAS DE ZAMORA Alerta Lomas de Zamora, implementado en la Municipalidad de Lomas de Zamora, (Provincia de Buenos Aires) desde el año 2013. El sistema Alerta Lomas forma parte del programa Integral de Seguridad ciudadana que atiende a una población de más de 600.000 habitantes en uno de los distritos más grandes del conurbano bonaerense en la República Argentina
NOMBRE: MUNICIPIO: UBICACIÓN: HABITANTES: AÑO DE INICIO: SERVICIOS:
Alerta Lomas de Zamora Municipalidad de Lomas de Zamora Provincia de Buenos Aires, Argentina 616,249 (2010) 2013 SMS, App Smartphones, Online, Redes sociales, botón de pánico genero, botones de pánico transporte, tránsito inteligente, Llamados telefónicos línea 147, Alertas comercios (terminales de tarjetas de crédito, POS)
WEB: WIKIPEDIA:
http://www.alertalomas.com.ar/ http://es.wikipedia.org/wiki/Alerta_Lomas FOTO: Cristina Fernández de Kirchner, presidenta de Argentina y Martín Insaurralde, Alcalde de Lomas de Zamora.
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CASO: ALERTA BAHÍA BLANCA Alerta Bahía Blanca, implementado en la Municipalidad de Bahía Blanca, (Provincia de Buenos Aires) desde el año 2011 integra el módulo de Alertas y Seguridad Ciudadana con el servicio 147 de información y reclamos ciudadanos que no son emergencia. Incorpora la sensorización de la zona industrial (Polo petroquímico) para alertar sobre problemas ambientales, imágenes panorámicas 360° en la vía pública y botones de pánico en los parquímetros en la zona urbana. Alerta Bahía integra datos a la plataforma de open data del municipio.
NOMBRE: MUNICIPIO: UBICACIÓN: HABITANTES: AÑO DE INICIO: SERVICIOS:
Alerta Bahía Blanca Municipalidad de Bahía Blanca Provincia de Buenos Aires, Argentina 301,531 (2010) 2011 SMS, App Smartphones, Online, Redes sociales, botón de pánico genero, botones de pánico transporte, tránsito inteligente, Llamados telefónicos línea 147, Alertas comercios (terminales de tarjetas de crédito, POS)
WEB: WIKIPEDIA:
http://www.alertabahia.com.ar/ http://es.wikipedia.org/wiki/Alerta_BahÍa_Blanca FOTO: portal online del sistema Alerta Bahía Blanca
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CASO: ALERTA VILLEGAS Alerta Villegas, implementado en la Municipalidad de General Villegas, (Provincia de Buenos Aires) desde el año 2012. El caso de Alerta General Villegas se destaca por haberse implementado en una ciudad de menos de 20.000 habitantes. El sistema incluye botones de pánico, Aplicación de Alerta para Smartphones, SMS y el 0800 de denuncias por drogas.
NOMBRE: MUNICIPIO: UBICACIÓN: HABITANTES: AÑO DE INICIO: SERVICIOS:
Alerta Villegas Municipalidad de General Villegas Provincia de Buenos Aires, Argentina 18.725 (2010) 2013 SMS, App Smartphones, Online, Redes sociales, botón de pánico genero, Alertas comercios (terminales de tarjetas de crédito, POS) y denuncias por Drogas.
WEB: WIKIPEDIA:
http://www.alertavillegas.com.ar http://es.wikipedia.org/wiki/Alerta_Villegas
FOTO: portal online del sistema Alerta General Villegas
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