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Para Alex Castillo la Imagen Pública no es cosmética - Efecto Martí
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Para Alex Castillo la Imagen Pública no es cosmética 22 Abr 2018 Por Randy Saborit Mora (http://efectomarti.com/author/ramon/) | Entrevista (http://efectomarti.com/category/entrevista/), Historias de vida (http://efectomarti.com/category/historias-de-vida/)
Alex Castillo sabe por experiencia que hay quienes consideran que la Imagen Pública es “humo”. Escuchar tal comentario sobre la profesión a la que le dedica buena parte de sus energías podría derrumbarlo. Sin embargo, él es de los que ha demostrado con hechos y constancia que esa disciplina no es cosmética sino estratégica. «En general, en mis años de ejercicio me he dado cuenta de que en Guatemala se desconoce la Imagen Pública, que todo se resuelve con planes de mercadeo y publicidad, y mejor si es mercadeo digital porque allí está el nuevo escenario de acción», aseguró a Efecto Martí. (http://www.efectomarti.com) Planeación Estratégica de la Imagen Corporativa, de Paul Capriotti; In uencia, de Robert Cialdini, y Tus Zonas Sagradas, de Wayne Dyer, son los libros de cabecera de este especialista que invita a los interesados en saber más sobre Imagen Pública a consultar su blog: https://alexcastilloblog.wordpress.com/ (https://alexcastilloblog.wordpress.com/). Hay dos refranes que encierran verdades contrarias: “Vista hace fe” y “las apariencias engañan” ¿Qué relación pueden tener ambas sentencias con la ética que debe guiar el trabajo de un profesional de la Imagen Pública? «Hay un principio no escrito en la disciplina de la Imagen Pública que se basa en que la misma es el juego de las apariencias. Técnicamente hablando, toda estrategia o proyecto de Imagen Pública debe fundamentarse en la esencia de la persona o institución interesada en convencer a su público de la idoneidad de su propuesta. Esto si se quiere garantizar en el tiempo que las audiencias confíen en la marca, producto, servicio, empresa, entidad, personaje, país, etc. «El profesional de la imagen pública debe convertirse en el garante de la honestidad de la propuesta http://efectomarti.com/alex-castillo-la-imagen-publica-no-cosmetica/
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presentada, como requisito de ejercicio profesional. «La imagen pública se enmarca en una lógica de: si lo que ofrezco es honesto entonces estará fundamentado en mis principios y valores; si tiene fundamento entonces se verá bien; si se ve atractivo entonces abro mis percepciones; si lo percibo positivamente entonces le creo; si le creo entonces confío; si confío entonces lo consumo; si lo consumo y coincide con mi estilo de vida entonces lo recomiendo; si lo recomiendo entonces construyo su reputación». ¿Dónde has compartido tus conocimientos profesionales? ¿Qué aprendiste de esa experiencia con los universitarios? «He tenido la oportunidad de enseñar Imagen Pública en la Universidad Galileo (de la que soy egresado), Universidad Rafael Landívar (primer curso impartido sobre esa materia en dicha casa de estudios), Universidad Francisco Marroquín (desde la implementación de proyectos culturales) y Universidad de San Carlos de Guatemala (para redimensionar la imagen pública del bibliotecólogo en el país), además de otras entidades. «Aprendí que los estudiantes no saben que desde ya tienen una imagen pública que proyectar y cuidar y que es necesario capacitarlos para que su ejercicio profesional contenga el componente estratégico de su imagen pública, para así generar credibilidad desde el primer momento en el desempeño de su carrera profesional. «Lo que me ha llamado la atención es que, por desconocimiento, no creen que las estrategias y tácticas de Imagen Pública sean altamente efectivas, pero después de diseñar e implementar Planes Estratégicos de Imagen Pública y ver los resultados se terminan convenciendo del papel protagónico que juega la imagen en sus vidas y en su disciplina». ¿Cuáles son las ventajas que tienen los trabajadores autónomos en Guatemala? Presentar una nueva propuesta de servicio, aunque tarde un poco su aceptación. Ampliar tus canales de acción para dar a conocer la disciplina en la que te desenvuelves. Generar con anza a través del trato personalizado con el cliente, esto ante la masividad de la mayoría de empresa. ¿Y las desventajas? El encarecimiento del costo de la vida va en detrimento de lo que el mercado está dispuesto a pagar por tus servicios. La falta de una lógica de networking (trabajo colectivo) que amplíe la base de contactos para dar a conocer tus servicios profesionales. La obsesiva tendencia a verlo todo desde lo digital y descon ar de los enfoques que tratan de mejorar el servicio al cliente, ampliamente de ciente en Guatemala.
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Alex Castillo es de los que cree en decálogos. Por eso compartió con los seguidores de Efecto Martí los 10 puntos que él considera debería tomar en cuentatodo profesional de la Imagen Pública: 1. Tener claro los campos de acción de la Imagen Pública y de las demás ciencias de la comunicación. 2. Amplio conocimiento sobre manejo de intangibles, empatía y reputación organizacional. 3. Apostarle a la multidisciplinariedad e interdisciplinariedad. 4. Tener una lectura siempre crítica de la realidad del cliente. 5. La Imagen Pública no es un proceso mecánico; es dialógico y funciona solo con el tiempo. 6. La Imagen Pública está altamente vinculada con las Relaciones Públicas. 7. La Consultoría en Imagen Pública se basa en un proceso de lo particular a lo general, y viceversa. 8. La Consultoría en Imagen Pública es una nueva profesión estratégica que parte de cómo se concibe la realidad desde los cinco sentidos. 9. El cliente lo que quiere es que se le ayude a ver una realidad que no se está tomando en cuenta. 10. La empatía profesional entre el consultor y el cliente es la clave para que este confíe en el profesional y en la disciplina. ¿Cómo sabes que lo que estás haciendo hoy es el propósito de tu vida? «Cuando descubrí la Imagen Pública en el 2010 algo se conectó en mi interés cientí co. Desde ese entonces he pasado toda mi carrera universitaria y ejercicio profesional en una constante búsqueda y conexión de los enfoques de la Imagen Pública. Afortunadamente los he encontrado. «Este hallazgo signi có un cambio de 180 grados en mi concepción de las ciencias de la comunicación, hasta el punto de que pude crear nuevos conocimientos teóricos en la materia. El hacer avanzar esta disciplina ha satisfecho mi apuesta cientí ca al punto de haber conocido la consultoría, la asesoría, la tutoría, la docencia, la autoría, la investigación y la asesoría de tesis. «El haber caminado fructíferamente por todos estos campos profesionales me hace pensar que voy por buen camino para construir un saber acumulado propio sobre las apuestas de la Imagen Pública para seguir la ruta del sustento teórico nacional que ponga a Guatemala a la altura de los enfoques disciplinarios de las ciencias de la comunicación a nivel internacional. Es decir, insistir en la idea de que en la Imagen Pública hay una propuesta de valor para vivir en el siglo XXI». Uno de los libros que José Martí no pudo escribir durante su existencia fue El concepto de la vida. ¿Cuál es el concepto de la vida de Alex Castillo? «La vida es un estado de nuestra materia que debemos visualizar en su justa dimensión. Si somos
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seres celulares complejos tenemos las condiciones físicas y psicológicas para crear dinámicas, ideas, cosas con la nalidad de mejorar siempre nuestras condiciones de existencia en este mundo material». El propio Martí citó más de una vez en su obra escrita el proverbio árabe de que todo ser humano debiera sembrar un árbol, tener un hijo y hacer un libro.¿Coincides o discrepas con este adagio? ¿Por qué? «Coincido plenamente. He cumplido dos de las tres premisas. Nos brinda las condiciones para cuidar el mundo en que vivimos, siempre tomando en cuenta el legado que será nuestro futuro y que será receptor del cúmulo de conocimientos, traducidos en experiencias, que les sirvan a ellos como una mejor ruta de vida que la recibida por su anterior generación. Yo adaptaría ese refrán al siglo XXI. “Todo ser humano debiera sembrar muchos árboles, digni car la vida propia y la del otro y tener un blog”». Las seis verdades que Alex Castillo ha comprobado durante su vida biológica y experiencia profesional son estas: – Haz un balance entre tu pasado y tu presente para siempre dimensionar tu existencia. – La Imagen Pública no es cosmética sino estratégica. – Cuando todo falla, la Imagen Pública sale al rescate. – La honestidad duele, pero es la única forma de vivir plenamente. – La honradez, felicidad y las apuestas cientí cas digni can. – Carpe diem (Aprovecha el día). No uno, sino tres son los colmos de un profesional de la Imagen Pública, según su opinión: -Tener una percepción ubicada y que el contexto te la cambie de un momento para otro. -Que no sepa cómo funciona realmente la Imagen Pública. -Que te hagas una auditoría de Imagen Pública y descubras que no estás estimulando bien a tus audiencias como profesional.
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“Originalidad, para Martí, equivalía a autenticidad. Por eso insistió tanto en que cada época tiene su lenguaje, como lo tiene cada creador”. Susana Rotker, investigadora venezolana.
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