MARKETINGPLAN 2022 BERGEN EGMOND SCHOORL JAAR- EN ACTIEPLAN
INLEIDING Voor u ligt het marketingplan voor het jaar 2022 voor Bergen, Egmond en Schoorl. Een plan vol activiteiten en ambities, maar met de mogelijke beperkingen door Corona in ons achterhoofd. Sinds januari 2021 is de toeristische marketing van de gemeente Bergen, of beter gezegd de bezoekersmarketing van de gemeente Bergen, aanbesteedt. Stichting Hart van Noord-Holland regio- en stadsmarketing en Reclame aan de Kust hebben deze opdracht gekregen. Een gouden combinatie waarin creativiteit, creatie en content en marketing, strategie en verbinding elkaar versterken. Maar ook een combinatie waardoor synergie tussen Bergen, Castricum en Alkmaar ontstaat. In 2021 is door de uitvoeringspartner een start gemaakt. Na veel deskresearch (het lezen van stukken) en interviews (in gesprek met de belangrijke stakeholders) is er een Toeristisch Merkprofiel voor Bergen Egmond Schoorl opgesteld en een nieuw concept ontwikkeld. Daarnaast is een meerjaren marketingstrategie geschreven voor 2022 -2024. Het jaar 2021 kun je omschrijven als opstart jaar, het jaar waarin de richting is bepaald en het draagvlak is gecreëerd.
Er is besloten aan te sluiten op de bestaande visuele identiteit van de drie dorpskernen: Bergen, Egmond en Schoorl. En deze verder door te ontwikkelen. De drie kernen afzonderlijk van elkaar te positioneren en profileren, maar wel op zo’n manier zodat ze gezamenlijk bijdragen aan de ambities en doelstellingen van de gemeente breed en de verbinding tussen de kernen wordt gestimuleerd. De marketingactiviteiten in 2022 zijn erop gericht om de fundering te leggen en het merk en de identiteit van Bergen, Egmond en Schoorl verder door te ontwikkelen en te versterken. Om zo het imago van de drie dorpskernen, en van de gemeente als geheel, bij bewoners en bezoekers positief te beïnvloeden en het gevoel van trots en waardering te versterken. Daarbij is de samenwerking en afstemming met stakeholders cruciaal. Hart van Noord-Holland speelt hierin een centrale rol: ondernemers meer met elkaar te verbinden, maar ook door de verbinding tussen de netwerken van de kernen te stimuleren. Hoe? Dat leest u in dit marketingplan.
2
INHOUDSOPGAVE DOEL DOELGROEPEN DE POSITIONERING VAN BERGEN EGMOND SCHOORL
5 6 7
AMBITITES & DOELSTELLINGEN 2022-2024 MARKETINGPLAN
11 13
KERNWAARDEN EN KERNKWALITEITEN USP’S DE POSITIONERING VAN BERGEN EGMOND SCHOORL DE POSITIONERING VAN BERGEN, EGMOND EN SCHOORL
(REGIO)BEWONERS & BEZOEKERS Websites Social media Bergen & Schoorl Nieuwsbrief Bergen & Schoorl Duindorp Schoorl magazine Holland boven Amsterdam Regio Alkmaar Wat gaan we doen VERBINDEN, PERS & KENNIS Overleggen en netwerken B2B nieuwsbrief Lokale safari Pers, persbezoeken & influencermarketing DUURZAAMHEID & SROI
ACTIVITEITENPLAN 2022 BIJLAGE 1
PERSONA’S REGIO EN NATIONALE BEZOEKER - DANIËLLE PERSONA’S REGIO EN NATIONALE BEZOEKER - JACQUES PERSONA’S INTERNATIONALE BEZOEKER
3
7 7 9 10
14 15 17 18 19 19 20 20 22 23 23 24 24 26
28 29 30 31
4
DOEL Waardevol toerisme: Het landelijke, provinciale en gemeentelijke beleid vraagt aandacht voor de balans tussen (de groei van) het toerisme en de draagkracht van de leefomgeving. Tot nu toe is ingezet op groei in omzet, bezoekers en verblijfsduur. Het is nodig te werken aan een toeristische ontwikkeling die in balans is met de draagkracht en leefbaarheid van de omgeving. Er zijn steeds meer plekken binnen de gemeente die te maken hebben met overbelasting en overlast. Terwijl er ook plekken zijn waar dat opgevangen kan worden. Dat zijn de plekken die nu nog onvoldoende profijt hebben van de economische kansen die recreatie en toerisme kan bieden. Met waardevol toerisme richt de gemeente zich op toerisme wat waarde toevoegt en onderscheidend is voor de lokale samenleving. Gericht op bezoekers die de waarden de gemeente respecteren. Voor Bergen betekent dit bezoekers die houden van natuur en cultuur. Visie: De gemeente Bergen leefbaar houden als aantrekkelijke vitale gemeente om in te wonen, werken, recreëren en de belastende effecten van toerisme beperken. Ambitie: Gemeente Bergen is een aantrekkelijke gemeente om in te wonen, werken en recreëren. Doel gemeente Bergen: • Spreiding seizoenen • Balans leefbaarheid • Gastvrij verwelkomen
5
Uitgangspunten: • We richten ons op de bewoners en regiobewoners • We richten ons op natuur en cultuurliefhebbers • We richten ons op de nationale bezoeker, ook in samenwerking met Holland boven Amsterdam • We richten ons niet direct op de internationale bezoeker, wel middels de samenwerking met Holland boven Amsterdam en op de bezoeker die er al is • In samenwerking met Regio Alkmaar zorgen we voor spreiding van bezoekers in de regio • We proberen verbinding tussen de ondernemers te stimuleren • Beleving natuur, rust en zee enerzijds en kunst-cultuur, cultureel erfgoed anderzijds. • De gemeente Bergen heeft als ambitie om zich te profileren als culturele buitenplaats • De gemeente Bergen richt zich op duurzaamheid en is een Fair Trade gemeente, met aandacht voor slowfood (waarbij de nadruk ligt op streekproducten met zorg voor de natuur)
DOELGROEPEN Binnen de gebieds-/citymarketing is er sprake van drie primaire doelgroepen. Hoewel de opdracht gericht is op bezoekersmarketing, kan dit niet zonder aandacht te hebben voor andere doelgroepen uit de ‘driehoek’. Als we spreken over bezoekersmarketing, spreken we over de doelgroepen: bezoekers, bewoners en bedrijven.
Persona’s Voor de bewoners, regiobezoekers en nationale bezoeker werken we met de persona’s uit de Leefstijlvinder: Stijlzoeker en inzichtzoeker.
• Bezoekers • Regiobezoekers (bewoners van de Regio Alkmaar) • Nationale meerdaagse of dagbezoeker • Internationale meerdaagse of dagbezoeker • Bewoners • Bewoners van de gemeente Bergen • Bedrijven • In samenwerking met, en gedragen door de ondernemers uit de gemeente Bergen We richten ons op de waardevolle bezoeker (de bezoeker die de waarden van het gebied respecteert), in het geval van de gemeente Bergen een bezoeker die houdt van natuur en cultuur. Voor deze doelgroepen werkt Hart van Noord-Holland met diverse persona’s uit de Leefstijlvinder en aan de hand van persona’s van NBTC. De marketingactiviteiten van Hart van Noord-Holland richten zich met name op de bewoners, bewoners, regiobezoekers en nationale bezoekers. Niet direct op de internationale bezoeker. Maar wel op dié internationale bezoeker die er al is. Deze bezoeker trekken we niet, maar we zorgen er wel voor dat deze op de juiste manier wordt geïnformeerd. De potentiële nationale en internationale bezoekers worden met name bereikt via de marketingactiviteiten van samenwerkingspartner Holland boven Amsterdam. HvNH zorgt ervoor dat HbA zich richt op de bezoekers (persona's) die aansluiten bij de doelstellingen van de gemeente.
Daniëlle
Jacques
Voor de internationale bezoeker werken we met de persona’s van het NBTC: Mary, Peter en Paul.
Mary
Peter
Paul
Uitgebreide informatie over de persona’s vind je in bijlage 1. 6
DE POSITIONERING VAN BERGEN EGMOND SCHOORL Genieten van kunst, cultuur en natuur aan de kust Kernwaarden & kernkwaliteiten 1. Natuur: duinen, kust, strand, bossen en open landschap, rust & ruimte, duurzaam. 2. Cultuur: kunst, cultuur, geschiedenis, monumenten. 3. Recreatie: sport, horeca, winkelen, evenementen. USP's van de gemeente Bergen: • Eén van de grootste kustgemeenten van Nederland, met uitgebreid en ongerept kust- en duingebied. • Veelzijdig natuurgebied: kust, duinen, bossen, open landschap • Mooiste en grootste duingebied van Nederland (hoogste duin van NL) • Gezellige dorpskernen met een eigen historie, lokaal ondernemerschap en cultureel karakter • Dichtbij de stad Alkmaar (10 minuten) en de Randstad (45 minuten tot Amsterdam)
7
8
DE POSITIONERING VAN BERGEN EGMOND SCHOORL Genieten van kunst, cultuur en natuur aan de kust
Fundament In het hart van Noord-Holland ligt de kustgemeente Bergen. Een bijzonder regio gekenmerkt door ruim 20 kilometer strand, een prachtig en veelzijdig natuurgebied en drie gezellige dorpskernen: Bergen, Egmond en Schoorl. De combinatie van kunst, cultuurhistorie en natuur maakt de gemeente Bergen uniek. In Bergen kom je om te genieten. Merkwaarden • Authentiek, echt, vertrouwd • Dorps, kleinschalig, gemoedelijk • Levenslustig, bevlogen, spontaan • Gastvrij • Veelzijdig, ongedwongen Merkideaal In de gemeente Bergen kom je genieten van kunst, cultuur en natuur aan de kust. Bewust en op een duurzame manier. Bergen, Egmond en Schoorl bieden kwaliteit en een natuurlijke beleving. Merkbelofte Ontspannen en ontsnappen in de veelzijdigste kustgemeente van Nederland: • Bergen: Kunstenaarsdorp aan de kust • Egmond: Oer-Hollandse badplaats • Schoorl: Natuurlijk Duindorp
Op de volgende pagina vind je de merkhuizen van Bergen, Egmond en Schoorl. De positionering per kern. Vanuit deze merkprofielen zal de bezoekersmarketing per kern worden aangepakt, waarbij wordt bijgedragen aan de gemeente brede overtuiging en belofte.
9
Veelzijdig, ongedwongen
Levenslustig, bevlogen, spontaan
Authentiek, echt, vertrouwd
Ontspannen en ontsnappen in de veelzijdigste kustgemeente van Nederland
Genieten van kunst, cultuur en natuur aan de kust
Gastvrij
Dorps, kleinschalig, gemoedelijk
POSITIONERING BERGEN
POSITIONERING EGMOND
POSITIONERING SCHOORL
10
AMBITIES & DOELSTELLINGEN 2022 - 2024 Ambitie: De merken kunstenaarsdorp Bergen, familiebadplaats Egmond en Duindorp Schoorl, als unieke dorpen op de lokale, regionale en nationale markt te positioneren en profileren. Daarbij zijn de volgende algemene doelstellingen bepaald: • Het merk en identiteit van de dorpskernen versterken • Toerisme in balans Richting de verschillende doelgroepen zijn de volgende doelstellingen geformuleerd: Bezoekers • De recreatieve verblijfs- en dagbezoekers zijn natuur en cultuur liefhebbers • Meer waardevolle bezoekers (kwaliteit, duurzaam) • Bezoekers komen meer verspreid. En buiten het hoogseizoen Bewoners • Creëren en vergroten van de trots. • Regio bezoek (andere kernen) stimuleren • Bekendheid en toegankelijkheid van het voorzieningen en evenementen aanbod Bedrijven • Verbinding tussen de netwerken van de kernen stimuleren • Ondernemers stimuleren versterking (toeristisch) product • Samen de merken als gastvrije gemeente uitdragen
11
12
MARKETINGPLAN 2022 MARKETINGPLAN (REGIO)BEWONERS & BEZOEKERS Websites Social media Bergen & Schoorl Nieuwsbrief Bergen & Schoorl Duindorp Schoorl magazine Holland boven Amsterdam Regio Alkmaar Wat gaan we doen VERBINDEN, PERS & KENNIS Overleggen en netwerken B2B nieuwsbrief Lokale safari Pers, persbezoeken & influencermarketing DUURZAAMHEID & SROI
ACTIVITEITENPLAN 2022 BIJLAGE 1
PERSONA’S REGIO EN NATIONALE BEZOEKER - DANIËLLE PERSONA’S REGIO EN NATIONALE BEZOEKER - JACQUES PERSONA’S INTERNATIONALE BEZOEKER
13
13 14 15 17 18 19 19 20 20 22 23 23 24 24 26
28 29 30 31
(REGIO) BEWONERS EN BEZOEKERS De activiteiten richten zich met name op de bewoners, regiobewoners en de nationale bezoekers. Potentiële nationale bezoekers, maar ook nationale en internationale bezoekers die al in Bergen, Egmond en Schoorl zijn. In samenwerking met Holland boven Amsterdam worden potentiële nationale en internationale bezoekers bereikt. Met samenwerkingspartner Regio Alkmaar zorgen we voor spreiding in de regio. Het informeren en inspireren over wat er te doen is in de gemeente. Met aandacht voor natuur en cultuur. Bezoekers verleiden tot langer verblijf en bezoek aan andere kernen. Gericht op de waardevolle bezoeker, duurzaam, kwaliteit en bij te dragen aan spreiding; de bezoeker komt buiten het hoogseizoen. Maar ook het creëren van trots bij de bewoners, regio bezoek stimuleren en bekendheid en toegankelijkheid van het voorzieningen en evenementen aanbod. Meetbaar / KPI’s • Compleet overzicht van het (toeristisch) aanbod in Bergen, Egmond en Schoorl • Een overzicht van de grote evenementen en activiteiten in Bergen, Egmond en Schoorl • +50-200% groei online aantal unieke bezoekers (Bergen en Schoorl) • +10% groei sociale mediakanalen (Bergen en Schoorl) • 4 nieuwsbrieven (B2C) (Bergen en Schoorl) • 12x per jaar meegenomen worden in de promotie van HbA (afhankelijk van de gemaakte afspraken) • 10 activiteiten uit Bergen-Egmond-Schoorl worden meegenomen in de promotie van Regio Alkmaar (afhankelijk van de gemaakte afspraken)
14
WEBSITES De gemeente Bergen werkt samen met Holland boven Amsterdam en heeft binnen dit platform drie (micro) websites: voor iedere kern één. Als er wordt gesproken over de ‘website’ bedoelen we hiermee de microwebsite van HbA.
1. Website bezoek-bergen.nl
Doelstelling: • Bezoek-bergen.nl is dé plek waar bewoners, regiobewoners en bezoekers zich laten informeren en inspireren over hun bezoek aan Bergen • De uitstraling en content laten aansluiten op de doelstellingen van de gemeente • Op bezoek-bergen.nl ligt de nadruk op natuur, kunst en cultuur en vind je een compleet aanbod van wat Bergen te bieden heeft • Verhogen bezoekers en vindbaarheid van de website • Verbinding met Schoorl en Egmond Doelgroepen: (Regio) bewoners en bezoekers Hoe: • Indeling, navigatie, look & feel updaten • Aanbod (recreatie, cultuur, erfgoed, horeca, campings, parken, B&B, etc) complementeren, incl. online uitagenda met de grote evenementen en activiteiten • Content maken en blogs schrijven die aanhaken op lokale en landelijke thema’s • Beeldmateriaal laten ontwikkelen • SEO optimaliseren • Content vertalen Duits (i.s.m. HbA) Timing: Heel 2022
15
2. Website duindorpschoorl.nl
Doelstelling: • Duindorpschoorl.nl is dé plek waar bewoners, regiobewoners en bezoekers zich laten informeren en inspireren over hun bezoek aan Schoorl • Op duindorpschoorl.nl ligt de nadruk op natuur en cultuur en vind je een compleet aanbod van wat Schoorl te bieden heeft • Verhogen bezoekers en vindbaarheid van de website • Verbinding met Bergen en Egmond Doelgroepen: (Regio) bewoners en bezoekers Hoe: • Content updaten, maken, uitbreiden en blogs schrijven die aanhaken op lokale en landelijke thema’s • Aanbod complementeren (recreatie, cultuur, erfgoed, horeca, campings, parken, B&B), incl. online uit agenda met de grote evenementen en activiteiten • SEO continueren en uitbreiden Timing: Heel 2022
3. Microwebsite egmond & egmond.nl*
Doelstelling: • In samenwerking met Egmond.nl binnen het domein van Holland boven Amsterdam ook een website voor Egmond • Op deze website ligt de nadruk op natuur en cultuur en vind je een compleet aanbod van wat Egmond te bieden heeft • De samenwerking met Egmond.nl versterken en gezamenlijk bijdragen aan de doelstellingen van de gemeente • Verbinding met Bergen en Schoorl Doelgroepen: (Regio) bewoners en bezoekers Hoe: • ‘Platte’ website ontwikkelen die doorverwijst naar Egmond.nl • Aanbod (recreatie, cultuur, erfgoed, horeca, campings, parken, B&B, etc) complementeren, incl. online uitagenda met de grote evenementen en activiteiten • Ondersteunen bij het naar een hoger level brengen van Egmond.nl Timing: Heel 2022 *De exacte werkzaamheden voor Egmond zijn afhankelijk van de gemaakte afspraken met Egmond.nl en in overeenstemming met de gebiedsregisseur van Egmond. Hetgeen hierboven is beschreven op basis van een voorstel en is nog niet definitief.
16
SOCIAL MEDIA BERGEN EN SCHOORL
Doelstelling: • Informeren en inspireren van bewoners, regio bewoners en bezoekers • Creëren van ambassadeurs voor Bergen en Schoorl • Het bereik van de social media kanalen laten groeien door natuurlijke groei en campagne (promotie) Doelgroepen: • Bewoners • Regio bewoners • Bezoekers Hoe: • Delen van interessante up to date content die passen binnen de identiteit van Bergen en Schoorl • De content draagt bij aan de gekozen doelstellingen • De content sluit aan op de verhaallijnen van HbA en Regio Alkmaar en op de landelijke thema’s • Goede en professionele foto’s • Het aangaan van interactie Kanalen: • Facebook @bezoekbergen • Instagram @bezoekbergen • Facebook @duindorpschoorl • Instagram @duindorpschoorl Facebook: doelgroep Jacques, praktische informatie over natuur, cultuur, etc. gecombineerd met mooie foto’s, altijd doorlink naar de website. Instagram: doelgroep Danielle, mooie foto’s van natuur en cultuur, delen van foto’s van derden Timing: Heel 2022. NB. In Q1 2022 wordt een Social Media strategie ontwikkeld voor Bergen en Schoorl. Hierin worden bovengenoemde onderwerpen verder uitgewerkt. En is er aandacht voor de social media kanalen van Egmond.nl en de samenwerking hiermee.
17
NIEUWSBRIEF BERGEN EN SCHOORL Doelstelling: • Informeren en inspireren van de lezer over Bergen en Schoorl • Bekendheid generen voor de website bezoek-bergen.nl en duindorpschoorl.nl. Doorklik naar de website Doelgroepen: • Bewoners Bergen en Schoorl • Regiobewoners • Bezoekers Boodschap: Wat is er te doen in Bergen en Schoorl? Waarom zijn Bergen en Schoorl leuk als bestemming voor vrijetijd (m.n. op het gebied van natuur en cultuur)? Alle informatie is te vinden op bezoek-bergen.nl en duindorpschoorl.nl. Hoe: • Ieder kwartaal nieuwsbrief versturen • Zowel één voor Bergen als één voor Schoorl • Hoogwaardige content, verwijzen naar agenda, beleven (net wat op dat moment speelt) • Jaarrond promoten ‘Schrijf je in voor de nieuwsbrief’ Timing: Maart / juni / september / december 2022
18
DUINDORP SCHOORL MAGAZINE Doelstelling: • Bewoners (ambassadeurs) trots te laten zijn op Schoorl • De ondernemers met elkaar te verbinden • Informeren en inspireren bezoekers Doelgroepen: Bewoners, ondernemers en bezoekers Boodschap: • Compleet overzicht van het aanbod (retail en horeca) in Schoorl • Aandacht voor natuur, cultuur, outdoor, historie en duurzaam • Locals aan het woord Hoe: Met de tweede editie van het Duindorp Schoorl magazine. Het magazine kent een oplage van 20.000 stuks en wordt huis-aan-huis verspreid in Schoorl, Tuitjenhorn, Warmenhuizen en Petten. Ook worden de magazine verspreid onder de ondernemers. Timing: April 2022
HOLLAND BOVEN AMSTERDAM
Doelstelling: • Maandelijks wordt gemeente Bergen meegenomen in de uitingen van HbA. • Afwisselende content over Bergen, Egmond en Schoorl Doelgroepen: Nationale en internationale bezoeker Hoe: Relevante content aanleveren aan HbA. In lijn met de thema’s van HbA en aansluitend op wat de gemeente Bergen belangrijk vindt. Timing: Heel 2022 19
REGIO ALKMAAR
Doelstelling: • Spreiding in de regio Doelgroepen (afhankelijk van de door de gemeente gestelde opdracht): • Regio bewoners • Nationale bezoeker Hoe: Door het aanbod van Bergen, Egmond en Schoorl (activiteiten) op te nemen in de uitingen van Regio Alkmaar. Timing: Heel 2022 (afhankelijk van de gemaakte afspraken)
WAT GAAN WE DOEN Doelstelling: • Lezers informeren en inspireren • Gericht op natuur en cultuur Doelgroepen: • Regiobewoners • Nationale en internationale bezoeker van de regio Hoe: Wat Gaan We Doen bestaat sinds 2016 en is samenwerkingspartner van de gemeente Bergen. De gemeente neemt een aantal pagina’s af in dit magazine en gebruikt deze pagina’s om de lezers te informeren en inspireren over wat er te doen is in Bergen, Egmond en Schoorl. Met nadruk op cultuur en natuur. Het Vakantiemagazine maakt onderdeel uit van het crossmediale concept Wat Gaan We Doen dat bezoekers van én bewoners in de gemeenten Bergen, Heiloo, Uitgeest en Castricum informeert over alle activiteiten die er te doen zijn. Zowel in het Nederlands als het Duits. Dit gratis vakantiemagazine over Mooi-Kennemerland kent een oplage van 60.000 stuks en wordt verspreid via de verblijfsrecreatie (hotels, vakantie-appartementen, B&B, campings enz.), restaurants, in de grote standaards bij de supermarkten en de gemeentes én bij de adverteerders. Timing: April 2022 20
21
VERBINDEN, PERS EN KENNIS Om als gemeente de ambitie en visie te volbrengen is samenwerking de ondernemers erg belangrijk. Hart van Noord-Holland regio- en stadsmarketing treedt op als verbinder lokaal en regionaal. Om enerzijds een relatie op te bouwen met de stakeholders en (toeristisch) ondernemers in de gemeente Bergen, anderzijds te verbinden tussen de ondernemers en te verbinden tussen de netwerken van de kernen. Met als doel: samen Bergen, Egmond en Schoorl als gastvrije gemeente uit te dragen, het toeristisch aanbod te versterken en bij te dragen aan de doelstellingen van de gemeente. Hiervoor sluiten we aan bij de netwerken van de gebiedsregisseurs en bij de netwerken van de beleidsadviseurs cultuur en erfgoed. Sluiten we aan bij het netwerk van de beleidsadviseurs recreatie en toerisme en sluiten we aan bij de regionale overleggen. Ook hebben we overleg met de afdeling communicatie van de gemeente.
Meetbaar / KPI’s • 4x per jaar voortgangsgesprek bezoekersmarketing met afdeling communicatie en afdeling recreatie en toerisme van de gemeente Bergen • Minimaal 1 persreis / 10 influencers per jaar • 6x per jaar overleg HbA en andere citymarketingorganisaties binnen Holland boven Amsterdam • 1x per jaar lokale safari • 4x per jaar business-to-business nieuwsbrief • minimaal 25% groei aantal aanwezige ondernemers Bergen-EgmondSchoorl bij netwerkbijeenkomst Regio Alkmaar (i.s.m. gebiedsregisseurs) (in 2021 opkomst 13 ondernemers Bergen-Egmond-Schoorl)
Stichting Hart vanNoord-Holland regio- en stadsmarketing is met haar jarenlange ervaring de expert op (city)marketing in de regio. Maar heeft daarnaast ook een groot netwerk opgebouwd en veel kennis opgedaan. Wij willen de verbinding tussen de (toeristische) ondernemers in de gemeente stimuleren. Voor het jaar 2022 staan er verschillende activiteiten gepland om bij te dragen aan deze verbinding in Bergen, Egmond en Schoorl die meetbaar bijdragen aan de doelstellingen.
22
OVERLEGGEN EN NETWERKEN
Doelstelling: • In gesprek met diverse stakeholders en ondernemers • Bijdragen aan verbinding in de gemeente Doelgroepen: Ondernemers en stakeholders Hoe: • Deelname overleggen / netwerken Bergen, Egmond en Schoorl: Regio Alkmaar, regio NHN/HbA, netwerk cultuur, erfgoed en verblijfsrecreatie. Ondernemersnetwerk Bergen, Egmond en Schoorl • Klankbordgroep: gebiedsregisseurs Bergen, Egmond, Schoorl en diverse ondernemers (i.o.m. gebiedsregisseurs) , beleidsadviseurs cultuur en erfgoed en diverse instellingen (i.o.m. beleidsadviseurs) Timing: Heel 2022
B2B NIEUWSBRIEF
Doelstelling: Partners en stakeholders informeren wat Hart van Noord-Holland regio- en stadsmarketing afgelopen periode heeft gedaan. Doelgroepen: Stakeholders en ondernemers Boodschap: Kijk wat Hart van Noord-Holland regio- en stadsmarketing voor u doet en kan doen. Timing: Maart / juni / september / december 2022
23
LOKALE SAFARI
Doelstelling: • Netwerkevenement • ‘Lokale safari’ met toeristische ondernemers uit de gemeente Castricum en Bergen. • Kennis delen • De regio kennis laten maken met het toeristische aanbod (binnen en buiten de gemeente grenzen) Doelgroepen: Toeristische ondernemers Hoe: Met een netwerkbijeenkomst met inspirerende sprekers op locaties in de regio. Timing: Nader te bepalen
PERS, PERSBEZOEKEN EN INFLUENCERMARKETING Het bewerken van pers en het genereren van ‘vrije publiciteit’ voor Bergen, Egmond en Schoorl is van groot belang. Immers, marketinginspanningen werpen alleen vruchten af als de bezoekers en bewoners geïnspireerd worden door onze gemeente. Bij voorkeur door ‘onafhankelijke, vrije publiciteit’. Maar ook door het gericht inzetten van influencers. Doelstelling: • Het generen van vrije publiciteit voor de gemeente Bergen • Bereik creëren via influencers Doelgroepen: De uiteindelijke lezers* zijn (regio)bewoners en bezoekers. Dit bereiken we via geselecteerde media, journalisten en influencers. *Lezers van traditionele media, maar ook social media, vlogs, etc.
Hoe: • Het regelmatig opstellen en distribueren van persberichten • Het ‘hosten’ van media (nationaal en internationaal). Persreizen zowel nationaal/internationaal en zowel op groeps- als individuele basis • Gericht inzetten van influencers die passen bij de doelgroep Timing: Heel 2022
24
25
DUURZAAMHEID EN SROI Duurzaamheid en social return on investment zijn niet iets wat we óók doen, maar randvoorwaarden voor wat we doen. Jaarlijks zullen we hier in het jaar- en actieplan bij stil staan. Evenals dat wij jaarlijks met de duurzaamheids- en social return coördinator in gesprek gaan en onze plannen bespreken en evalueren. • • • •
Samenwerken met lokale ondernemers en beperken hiermee vervoersbewegingen Elk half jaar leiden we minimaal één stagiair (HBO) op Waar mogelijk werken we samen met sociale ondernemingen (partijen als MEO Alkmaar) Jaarlijks evalueren wij met de Social Return coördinator van de gemeente BUCH
Bij de marketingactiviteiten is aandacht voor de volgende thema’s: • Duurzaamheid: aandacht voor o.a. green key en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Welk aanbod heeft de gemeente Bergen? Meenemen in promotie. Hiervoor is tevens overleg met de duurzaamheidscoördinator van de gemeente. • Aansluiting bij het thema van 2022 van NBTC: Growing Green Cities. • SROI: (zie aanbesteding) we hebben een SROI inspanningsverplichting. Met de Social Return coördinator hebben we jaarlijks een gesprek om de kansen en mogelijkheden te bespreken. De invulling wordt geëvalueerd in het jaarverslag. Denk hierbij aan inzetten van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt en het jaarlijks opleiden van een (HBO) stagiair. • Toegankelijkheid: Goed toegankelijk betekent dat iets voor iedereen (ongeacht beperking) goed te gebruiken is. Wat is er in Bergen, Egmond en Schoorl (denk aan rolstoel toegankelijk treintje, rolstoelvriendelijk hotel, etc.)? Meenemen in de promotie. • Digitale toegankelijkheid: toegankelijkheid voor iedereen in de maatschappij, dit is een verplichting voor alle overheidsinstanties. De websites moeten voldoen aan de toegankelijkheidseisen. Op dit moment hebben de microwebsites binnen Holland boven Amsterdam status C: dit betekent dat de websites zijn opgenomen in het register en dat de eerste maatregelen zijn genomen. De volgende stappen worden in samenwerking met HbA genomen.
26
27
ACTIVITEITENPLAN 2022 2022 jan
2023 feb
mrt
apr
mei
jun
jul
aug
sep
okt
nov
dec
jan
Marketingplan 2022 Aanscherpen strategisch meerjarenplan Jaaroverzicht 2022 Marketingplan 2023 Fotografie Bewoners en bezoekers bezoek-bergen.nl duindorpschoorl.nl (micro)website Egmond Social media strategie Social media Bergen en Schoorl Nieuwsbrief Bergen en Schoorl Duindorp Schoorl magazine Campagnes via Holland boven Amsterdam Content aanleveren Regio Alkmaar Wat Gaan We Doen Verbinden, pers en kennis Overleggen en netwerken B2B nieuwsbrief Lokale safari Pers, persbezoeken en influencermarketing
NTB
Voorbereidende werkzaamheden
28
BIJLAGE 1:
Persona’s regio en nationale bezoeker DANIELLE (stijlzoeker) Wie is Danielle? Ze is intelligent, zelfverzekerd en doelgericht. Ze heeft een sterk karakter en omschrijft zichzelf ook wel als zakelijk, ondernemend en leidinggevend. Danielle is graag onder gelijkgestemden, die waarden als ambitie, uitdaging en daadkracht met hen delen. En die waarderen dat ze zegt waar het op staat, ook als anderen het daar misschien niet mee eens zijn. Danielle gaat ervoor in het leven: zowel in haar werk, als in haar vrije tijd wordt ze graag geprikkeld, en zoekt ze de uitdaging op. Verveling is niet aan haar besteed. Liever besteedt ze haar tijd aan sporten en feesten. Gáán! Vrije tijd De actieve en strevende levensstijl van Danielle komt ook duidelijk naar voren in haar vrije tijd en vakantie. ‘Work hard, play hard’ is het adagium van deze groep. Ze staat eigenlijk overal wel voor open, zolang het ze maar op een bepaalde manier prikkelt. Ze trekt er vaak op uit, en deze dagen kunnen dan ook op veel manieren worden ingevuld. Bijvoorbeeld door zelf actief te sporten, maar een sportwedstrijd bezoeken is evengoed een alternatief. Aan de andere kant vindt Danielle het ook heerlijk om zichzelf te laten verwennen, en te genieten van exclusieve activiteiten. Minder vaak dan andere doelgroepen bezoekt ze een natuurgebied om te wandelen of fietsen. Al kan ook dat, onder de juiste omstandigheden, voor haar interessant zijn. Achtergrond Recreanten in deze groep zijn relatief vaak mannen (74%), tussen de 18 en 34 jaar oud (35%). Het zijn relatief vaak huishoudens met kinderen (35%), en relatief weinig alleenstaanden. Ze zijn vaak hoogopgeleid (50%), en verdienen relatief vaak modaal of hoger (23%). 29
Mediagebruik Stijlzoekers lezen vaak de krant; het Algemeen Dagblad, De Telegraaf, De Volkskrant, het NRC Handelsblad, maar ook Het Financieel Dagblad worden veel gelezen. De regionale krant wordt daarentegen gemiddeld gelezen, huis-aan-huisbladen bijna niet. Op sociale media maken ze veel gebruik van LinkedIn, Google, Instagram en Twitter. Hoewel Facebook ook onder Stijlzoekers nog wel gebruikt wordt, is het minder populair dan onder andere groepen. De stijlzoeker wordt beïnvloed door blogs. Inspelen op Daniëlle staat eigenlijk overal wel voor open, zolang het maar op een bepaalde manier prikkelt. Waar gebeurt het in Bergen, Egmond en Schoorl, waar is iets te doen? Wilt inspiratie om iets zelf actiefs te doen of zichzelf te laten verwennen/genieten van exclusieve activiteiten. Lees meer.
BIJLAGE 1:
Persona’s regio en nationale bezoeker JACQUES (inzichtzoeker) Wie is Jacques Jacques is bedachtzaam, serieus en intelligent. Hij omschrijft zichzelf als evenwichtig en zakelijk. Hij vindt het niet erg om alleen te zijn, want dan kan hij mooi zijn eigen gang gaan. De rust en ruimte om hem heen die hij daardoor verkrijgt vind hij fijn. Belangrijke waarden voor hem zijn rationaliteit, daadkracht, privacy/rust en ‘doe maar gewoon’. Maar ook vrijheid om te doen wat hij wil is erg belangrijk voor hem. Als hij niet op pad gaat naar culturele activiteiten of natuur, dan vindt hij het ook heerlijk om rustig thuis te zijn, een beetje te klussen, TV te kijken en het nieuws te volgen. Hij houdt van informatie; ‘meten is weten’! Vrije tijd Vrije tijd is geen tijd om stil te zitten. Het is tijd voor zelfontwikkeling, tijd die je bewust moet besteden. In deze tijd kun je doen en laten wat je zelf wilt, in vrijheid. Nuttige dingen doen, dingen leren. Daarvoor is rust en stilte ook belangrijk. Jacques heeft zo zijn vaste activiteiten, zoals museumbezoek en het bekijken van bezienswaardige gebouwen, of wandelen in een natuurgebied. Jacques vermijdt liever drukke plekken en gaat, als het even kan, niet met grote groepen weg. Hij trekt graag zijn eigen plan. In de natuur bijvoorbeeld, want dat vindt hij prettig.
Mediagebruik Inzichtzoekers kijken weinig reisprogramma’s, maar Rail Away kan de goedkeuring van deze critici wel wegdragen. Verder kijken ze op televisie veel naar NPO1 en NPO2. Op de radio zijn NPO Radio 2, NPO Radio 4, Classic FM en BNR Nieuwsradio favoriet. Daarnaast lezen ze opvallend vaak de krant (NRC, Trouw, Volkskrant). Op het gebied van social media gebruiken inzichtzoekers relatief vaak LinkedIn, en hoewel minder dan in andere groepen, gebruikt ook deze groep Facebook.
Achtergrond Recreanten in deze groep zijn relatief vaker mannen (76%) en vaak 65 jaar of ouder (39%). Ze wonen vaker in tweepersoonshuishoudens (63%). Inzichtzoekers zijn relatief vaak hoogopgeleid (59%), en verdienen meestal boven modaal (59%).
Inspelen op Jacques is kritisch en zoekt daarom goed naar wat hij wilt. Hij is ook praktisch en houdt van natuur, kunst en cultuur. En dat is precies wat Bergen Egmond en Schoorl te bieden hebben. Omdat Jacques niet gebonden is aan het hoogseizoen is hij de ideale doelgroep voor het schouderseizoen. Lees meer.
30
BIJLAGE 1:
Persona’s internationale bezoeker MARY (Traditional)
Mary is getrouwd en is een empty nester. Mary werkt parttime zodat ze genoeg tijd heeft voor haar hobby’s puzzelen en wandelen. Mary is traditioneel en conservatief en wilt graag rustig en ontspannen samen zijn. Zij komt graag tot rust tijdens de vakantie, ontdekt de omgeving graag op de fiets, houdt van wandelen, bezoekt graag een kerk en een braderie. Mary houdt van duidelijk, is graag goed op de hoogte en hecht veel waarde aan persoonlijk contact.
PETER (Mainstream)
Peter heeft een gezin met twee jonge kinderen (onder de 12 jaar). Peter is een no-nonsens type, ‘wat je ziet is wat je krijgt’. Hij is een hardwerkende familieman die in zijn vrije tijd graag televisie kijkt, (computer) spelletjes speelt met zijn kinderen, uit gaat en op pad gaat met zijn gezin. De prijs/kwaliteit speelt bij hem een belangrijke rol. De familievakantie gaat bij voorkeur naar het strand, maar Peter gaat er ook graag een dagje op uit. Hij wordt daarbij lokaal graag goed geïnformeerd.
PAUL (Upper-class)
Paul is 50+, getrouwd en heeft (bijna) volwassen kinderen. Paul heeft een goede baan en werkt hard. Hij is gericht op luxe en kwaliteit en wilt exclusief genieten. Paul is een familieman en een harde werker. Hij verblijft graag in een luxe accommodatie, dineert in een toprestaurant en bezoekt graag een iconisch museum. Paul is redelijk behoudend en hecht waarde aan status en hiërarchie. Hij gaat alleen voor het beste.
31
HART VAN NOORD-HOLLAND Gedempte Nieuwesloot 50 1811 KT Alkmaar +31 (0)72 512 10 70 +31 (0)6 25 03 29 96 mandy@bergenmarketing.nl