Marketingplan 2022 Bezoekersmarketing Castricum jaar- en actieplan
INLEIDING Voor u ligt het marketingplan voor het jaar 2022. Een plan vol met activiteiten en ambities, maar net als vorig jaar met de mogelijke beperkingen door Corona in ons achterhoofd. Vanaf april 2017 heeft de gemeente Castricum de promotiecampagne ‘Voor Liefhebbers’. Sinds januari 2021 is de toeristische marketing, of beter gezegd bezoekersmarketing, aanbesteedt. Stichting Hart van Noord-Holland regio- en stad marketing en Reclame aan de Kust hebben deze opdracht gekregen. Een gouden combinatie waarin creativiteit, creatie en content en marketing, strategie en verbinding elkaar versterken. Maar ook een combinatie waardoor synergie tussen Castricum, Bergen en Alkmaar ontstaat. De ‘creatie’ is in de creatieve handen van Reclame aan de Kust. Hart van Noord-Holland regio- en stadmarketing voegt hier marketingstrategie en ‘verbinding’ aan toe. In het afgelopen jaar is het ‘Voor Liefhebbers’ concept volgens de ingezette koers voortgezet. Naast de vaste middelen, zoals de website, sociale media, nieuwsbrieven en plattegrond, zijn er diverse campagnes geweest. Koop lokaal, natuur, cultuur, fietsen, wandelen en het zoetwater stonden in de gemeente Castricum centraal. Onze activiteiten zijn in 2022 wederom gericht om bewoners en regiobewoners meer betrokken te maken bij de bijzondere locaties, faciliteiten en activiteiten die de gemeente rijk is en samen met de ondernemers de “Castricum beleving” uit te stralen. Om daarnaast bij te dragen aan waardevol toerisme en ons met name te richten op de natuur en cultuur liefhebbers. Spreiding en het verlengen van het toeristisch seizoen zijn hierbij ook een belangrijk thema’s. Potentieel geïnteresseerde bezoekers bereiken we in samenwerking met Holland boven Amsterdam (HbA). Om deze bezoekers in de regio te spreiden werken wij samen met tevens samen met HbA en Regio Alkmaar. In de afgelopen periode is meer dan ooit naar voren gekomen dat samenwerking en afstemming met stakeholders cruciaal is. Ook in de destinatiemarketing zie je een verschuiving naar destinatiemanagement. Wij willen in Castricum hierin een centrale rol spelen. Met de ervaring, kennis en het netwerk van Hart van Noord-Holland denken wij op dit gebied in Castricum iets te kunnen toevoegen: ondernemers recreatie, toerisme, cultuur(historie) en kunst meer met elkaar te verbinden, maar ook door sectoren en disciplines dichter bij elkaar te brengen. Hoe? Dat leest u in dit marketingplan.
2
INHOUDSOPGAVE DOEL
4
DOELGROEPEN
4
PERSONA’S
4
POSITIONERING VAN HET MERK CASTRICUM: VOOR LIEFHEBBERS
5
IDENTITEIT GEMEENTE CASTRICUM
5
AMBITIES & DOELSTELLINGEN 2022
5
(REGIO)BEWONERS / BEZOEKERS
6
ONLINE COMMUNICATIEMIDDELEN
6
WEBSITE ‘VOOR LIEFHEBBERS’
6
SOCIALE MEDIA ‘VOOR LIEFHEBBERS’
8
NIEUWSBRIEF ‘VOOR LIEFHEBBERS’
9
OFFLINE COMMUNICATIEMIDDELEN
10
PLATTEGROND EN DISPLAY
10
WANDELTOCHT VOOR KINDEREN: HILDES RONDJE
10
SIGNING
11
CAMPAGNES 2022
11
ACTIVATIE IN SAMENWERKING MET PARTNERS
13
HOLLAND BOVEN AMSTERDAM
13
WAT GAAN WE DOEN
13
REGIO ALKMAAR
14
ONDERNEMERS / STAKEHOLDERS - VERBINDEN, PERS EN KENNIS
15
OVERLEGGEN EN NETWERKEN
15
B2B NIEUWSBRIEF
15
LOKALE SAFARI
16
PERS, PERSBEZOEKEN EN INFLUENCERMARKETING
16
BEELDBANK ‘VOOR LIEFHEBBERS’
16
DUURZAAMHEID EN SROI
17
ACTIVITEITENPLAN 2022
17
BIJLAGE 1: PERSONA’S (REGIO) BEWONERS
18
3
DOEL De uitgangspunten vanuit de gemeente Castricum voor 2022 zijn vastgesteld. In het te ontwikkelen Strategisch Meerjarenplan Bezoekersmarketing Castricum zal nader worden ingegaan op de visie en ambitie van de gemeente, evenals de doelen. Basis hiervoor zullen de beleidskaders van de gemeente Castricum, de omgevingsvisie 2040 en de visie Recreatie en Toerisme Provincie Noord-Holland (iedereen profiteert mee) 2030 zijn. Waardevol toerisme: Het landelijke, provinciale en gemeentelijke beleid vraagt aandacht voor de balans tussen (de groei van) het toerisme en de draagkracht van de leefomgeving. Tot nu toe is ingezet op groei in omzet, bezoekers en verblijfsduur. Het is nodig te werken aan een toeristische ontwikkeling die in balans is met de draagkracht en leefbaarheid van de omgeving. Er zijn steeds meer plekken binnen de gemeente die te maken hebben met overbelasting en overlast. Terwijl er ook plekken zijn waar dat opgevangen kan worden. Dat zijn de plekken die nu nog onvoldoende profijt hebben van de economische kansen die recreatie en toerisme kan bieden. Met waardevol toerisme richt de gemeente zich op toerisme wat waarde toevoegt en onderscheidend is voor de lokale samenleving. Gericht op bezoekers die de waarden de gemeente respecteren. Voor de gemeente Castricum betekent dit bezoekers die houden van natuur en cultuur. Uitgangspunten vanuit gemeente Castricum voor 2022: • We richten ons op de inwoners, de ondernemers en de huidige bezoekers • We richten ons ook op de regiobewoners • We bereiken potentieel geïnteresseerde bezoekers in samenwerking met Holland boven Amsterdam • In samenwerking met Regio Alkmaar zorgen we voor spreiding van bezoekers in de regio in het hoogseizoen • We proberen ondernemers (die werkzaam zijn in recreatie en toerisme) meer met elkaar te verbinden
DOELGROEPEN Binnen de citymarketing is er sprake van drie primaire doelgroepen: • Bewoners - Bewoners van de gemeente Castricum - Regio bewoners* *Regio Alkmaar: gemeente Alkmaar, Bergen, Dijk & Waard, Castricum, Heiloo en Uitgeest • Bedrijven - Ondernemers in de gemeente Castricum (toeristische sector) - Stakeholders (gemeente, HbA etc.) • Bezoekers - Huidige bezoekers van gemeente Castricum
PERSONA’S Voor de (regio)bewoners werken we met de persona’s uit de Leefstijlvinder: • Stijlzoeker (Castricum) • Inzichtzoeker (Limmen, Akersloot, De Woude) Zie bijlage 1 voor uitgebreide informatie over de persona’s.
4
POSITIONERING VAN HET MERK CASTRICUM: VOOR LIEFHEBBERS Kernwaarden: natuur, cultuur en recreatie. Kernkwaliteiten: 1. Groene omgeving, bos, rust & ruimte, duurzaam (natuur) 2. Kunst, cultuur, geschiedenis, monumenten (cultuur) 3. Winkelen, horeca, evenementen, sport (recreatie)
IDENTITEIT GEMEENTE CASTRICUM Natuur (strand, bos, duinen, meren, polderlandschap, vogelgebied), cultuurhistorie en culinair genieten Identiteit Castricum: Identiteit Akersloot: Identiteit Limmen: Identiteit Eiland de Woude:
Natuur, cultuur en recreatie (strand, bos, duinen, cultuurhistorie en culinair genieten) Natuur en recreatie (meren: Alkmaardermeer- en Uitgeestermeer en buitensport) Natuur en cultuur (Hortus Bulborum) Natuur en culuur (polderlandschap, vogelgebied en cultuurhistorie)
Merkwaarden: rust, smaakvol, kleinschalig en ontspanning. Maar ook creatief, innovatief, origineel en levendig. Wat is een liefhebber? Dat is iemand die van iets specifieks houdt en daar een zekere kwaliteitsbeleving aan koppelt. In het woord ‘liefhebber’ klinken in lichte mate exclusiviteit, passie en keuze door. Een liefhebber weet wat hij wil en als hij het vindt, kan hij (of zij) er erg van genieten. En dat is precies de belofte van Castricum. Natuur, kunst, cultuurhistorie en culinair genieten. Met Voor Liefhebbers willen wij de bijzondere kwaliteiten van de gemeente op recreatief, toeristisch en cultureel gebied beter zichtbaar maken. ’Voor liefhebbers’ is een breed gegeven, dat je werkelijk op van alles kunt toepassen. Met die segmentering creëer je dat mensen zich met de campagne kunnen vereenzelvigen. Als je aangesproken wordt met de boodschap dat je liefhebber van iets bent, ontstaat identificatie. In het strategisch meerjarenplan van Castricum wordt dieper ingegaan op de positionering van de gemeente Castricum en het merkprofiel ontwikkeld.
AMBITIES & DOELSTELLINGEN 2022 De doelgroep en uitgangspunten zijn bepaald. Ook hebben we stil gestaan bij de kernwaarden en kwaliteiten en positionering van de gemeente Castricum. Op basis hiervan hebben we voor 2022 een (marketing)ambitie geformuleerd: Marketingambities • Regierol in de uitvoering van het bewaken en sturen van het merk ‘Voor Liefhebbers’. • Samen met de ondernemers de “Castricum beleving” uitstralen. Daarbij horen de volgende doelstellingen per doelgroep: Doelstellingen (regio)bewoners Bewoners • Bekend en toegankelijk maken van het voorzieningenaanbod in de gemeente Castricum Regiobewoners* • Zichtbaarheid van gemeente Castricum als inspirerende vrijetijdsbestemming vergroten zodat ze tenminste een bezoek overwegen (in de rustige periode oktober t/m maart) *Regio Alkmaar: gemeente Alkmaar, Bergen, Dijk & Waard, Castricum, Heiloo en Uitgeest
Doelstellingen bezoekers • Meer waardevolle bezoekers (kwaliteit, duurzaam). De bezoekers zijn natuur en cultuur liefhebbers • Bezoekers komen meer verspreid. En buiten het hoogseizoen. • Spreiding bezoekers in het hoogseizoen (in samenwerking met Holland boven Amsterdam en Regio Alkmaar) Doelstellingen bedrijven/stakeholders • Relatie met stakeholders opbouwen, aansluiten bij netwerken en verbinding tussen ondernemers stimuleren. • Samen de “Castricum beleving” uitstralen Om deze ambities en doelstellingen te bereiken maken we ze meetbaar (KPI’s - Key Performance Indicators) en bedenken we activiteiten (middelen). Deze worden in het volgende hoofdstuk, per doelgroep, ter sprake.
5
(REGIO)BEWONERS / BEZOEKERS We willen dat (regio)bewoners vaker binnen de gemeente Castricum genieten van de natuur, het culturele aanbod en de cultuurhistorie. En dat zij meer besteden bij de lokale ondernemers. Het doel is dat (regio)bewoners weten wat er te doen is in Castricum, Limmen, Akersloot en De Woude. Met name op het gebied van natuur, cultuur en recreatie. Voor het jaar 2022 staan verschillende activiteiten gepland voor de (regio)bewoners van Castricum die meetbaar bijdragen aan de doelstellingen. De website Voor Liefhebbers richt zich met name op de huidige bezoeker. Het informeren en inspireren van de bezoeker die er al is. De potentiële bezoekers worden bereikt door middel van de campagnes (promotie) via samenwerkingspartner Holland boven Amsterdam. Hiervoor wordt (maandelijks) gerichte en relevante content (aanbod, verhalen) aangeleverd aan HbA. Deze content sluit aan bij de gekozen thema’s en campagnes van Voor Liefhebbers (o.a. natuur, cultuurhistorie, duurzaam) en bij de verhaallijnen van Holland boven Amsterdam (denk hierbij aan agri/ food, water/kust/natuur en Hollandse historie/cultuur) Meetbaar / KPI: • +5% groei online aantal unieke bezoekers • In 2021 had de website Voor Liefhebbers 87.461 unieke bezoekers • Doel 2022: 91.834 • +10% groei sociale mediakanalen • In 2021 had Facebook 2200 likes en Instagram 984 volgers. • Doel 2022: 2420 likes op Facebook en 1083 volgers op Instagram • 2 sociale mediacampagnes per jaar • Minimaal 4 nieuwsbrieven (B2C)
ONLINE COMMUNICATIEMIDDELEN Om bewoners, regiobewoners en bezoekers te bereiken zet Voor Liefhebbers diverse (communicatie) middelen in. Hieronder lichten we de online communicatiemiddelen toe. Ofwel de digitale middelen: website, social media en online nieuwsbrief.
WEBSITE ‘VOOR LIEFHEBBERS’ De website is een belangrijk communicatiemiddel. Het is de basis (de kapstok) voor de promotie van Castricum onder de doelgroep. Het bezoek aan de website neemt in unieke bezoekers maandelijks toe. Vooral de pagina’s agenda, thuisbezorgen en (boeren)campings worden goed bezocht. Tevens is de website van Voor Liefhebbers dé plek waar de (regio)bewoners en bezoekers terecht kunnen voor een overzicht van het culturele aanbod en voor alle recreatieve wandel, fiets en vaarroutes routes in Castricum. De gemeente Castricum werkt samen met Holland boven Amsterdam. Destinatiemarketing Holland boven Amsterdam is onderdeel van Ontwikkelingsbedrijf Noord-Holland Noord en ontwikkelt, organiseert en voert de marketing en promotie uit om bezoekers uit andere regio’s van Nederland (en Duitsland en België) te verleiden in de regio “Holland boven Amsterdam” te verblijven. Binnen de omgeving van HbA heeft Castricum een (micro) websites (een eigen pagina). Als er wordt gesproken over de ‘website’ bedoelen we hiermee de microwebsite van HbA. Doelstelling: • Voor liefhebbers’ is dé plek waar (regio)bewoners en bezoekers naar toe gaan voor inspiratie voor vrijetijd (bestemming) en informatie over het voorzieningenaanbod (natuur, cultuur en recreatie) in Castricum, Bakkum, Limmen, Akersloot en De Woude • Verhogen aantal unieke bezoekers en terugkerende bezoekers Doelgroepen: • (Regio)bewoners en bezoekers Boodschap: Wat is er te doen in Castricum, Bakkum, Limmen, Akersloot en De Woude? Waarom zijn Castricum, Bakkum, Limmen, Akersloot en De Woude leuk als bestemming voor vrije tijd? Alle informatie is te vinden op voorliefhebbers.nl.* * Waarbij de natuur, het culturele- en recreatieve aanbod in de etalage worden gezet. In aansluiting met de themalijnen van Holland boven Amsterdam (o.a. agri/food, water/kust/natuur en Hollandse historie/cultuur)
6
Hoe: • De uitstraling en indeling van de website wordt continu aangepast voor een gebruiksvriendelijke en aantrekkelijke website. • Content management: het creëren, verzamelen en bewerken van de inhoud van de website. Updaten/maken/uitbreiden van content en blogs* schrijven die aanhaken op lokale en landelijke thema’s (o.a. blogs schrijven over cultuur, erfgoed, natuur, duurzaamheid en het updaten van de wandel-, fiets-, en vaarpagina) * Met een blog inspireren en informeren we de lezer. In een verhalende vorm delen we tips voor het bezoek aan Castricum (wat moet je zeker doen tijdens je bezoek, wat zijn leuke hotspots, met welke horeca en/of culturele activiteiten kun je jouw wandeling of fietstocht combineren, etc.)
• Aanbod up to date houden, incl. online uitagenda met alle evenementen en activiteiten - Aanbod dagrecreatie (wandel, fiets, vaarroutes) (o.a. logische en uitnodigende indeling aanbrengen) - Aanbod verblijfsrecreatie (hotel, campings, B&B, jachthaven) - Aanbod cultuur, incl. online uitagenda met alle evenementen en activiteiten* - Aanbod erfgoed* - Aanbod horeca *Het culturele en cultuurhistorische aanbod up to date houden op de website en onder de aandacht brengen. In overleg met de beleidsmedewerkers cultuur en erfgoed wordt gekeken welk aanbod in de etalage wordt gezet en uitgelicht.
• SEO continueren en uitbreiden (met als doel een hoge ranking in Google behouden) SEO is de afkorting van Serach Engine Optimalisation. Het resultaat is een hoge ranking van je website in bijvoorbeeld Google. Of je met de website hoog komt is te staan is afhankelijke van veel (technische) factoren, maar de organische resultaten zijn wel de belangrijkste noteringen waarop je gevonden wil worden bij goede zoekwoorden. De SEO van de website Voor Liefhebbers is goed op orde, maar SEO vraagt altijd uitbreiding en continuering voor een (blijvend) hoog resultaat. Bij het maken van nieuwe content, maar ook voor bestaande pagina’s. Onderdeel van SEO is een zoekwoorden lijst; op welke zoekwoorden willen we gevonden worden en via welke zoekwoorden vind de bezoeker de website. Op basis hiervan ontwikkelen we SEO verder door. • SEA continueren SEA is de afkorting van Search Engine Advertising. hiermee adverteer je op zoekwoorden op google. Ook wel Google Ads genoemd. De advertenties worden, in dit geval in Google, bij de zoekresultaten getoond en zorgen voor extra relevante bezoekers op de website. De Google ads campagnes worden ingezet rondom de twee campagnes, maar ook voor onder andere de activatie van de uit agenda en nieuwsbrieven. • Content vertalen naar het Duits • Verhogen gemiddelde sessieduur door o.a. ‘Click Through’ te verhogen. Dit doen we door “Misschien vind je dit ook leuk om te lezen” toe te voegen, met links naar andere pagina’s. • Link building aanjagen. Door toeristische aanbieders te stimuleren de website Voor Liefhebbers ook op hun website te plaatsen. • Beelbank updaten met nieuw beeldmateriaal en de toegankelijkheid verbeteren (de beeldbank wordt uitgebreid behandeld in het onderdeel ondernemers / stakeholders - verbinden, pers en kennis) Voorwaarden voor de website: gebruiksvriendelijk, toegankelijk en betrouwbaar / beveiligd. Aan deze basis voorwaarden wordt continue aandacht aanbesteedt en aan gewerkt. Timing: Heel 2022
7
SOCIALE MEDIA ‘VOOR LIEFHEBBERS’ Naast de website is social media een belangrijke vorm van online communicatie voor de promotie van de gemeente Castricum. De trends laten zien dat het social media gebruik in Nederland nog jaarlijks stijgt en het is een goede manier om naast het aanbod (van natuur, cultuur en recreatie) onder de aandacht te brengen, maar ook om de interactie aan te gaan. Doelstelling: • Het informeren en inspireren van (regio) bewoners en bezoekers • Verhogen aantal volgers Doelgroepen: (Regio)bewoners en bezoekers Hoe: • Delen interessante up to date content (hotspots (winkels/horeca), evenementen, natuurfoto’s, etc) die passen binnen de identiteit van Castricum, Bakkum, Limmen, Akersloot en De Woude en de doelgroepen • De content sluit aan op de verhaallijnen van HbA en Regio Alkmaar (bijv. mei is fietsen, november is wandelen en focus op erfgoed en cultuur) • Voor de social media kanalen werken we met een contentplanning* en plannen we de berichten wekelijks in* • De content draagt bij aan de gekozen doelstellingen (denk hierbij aan continue promotie van de uitagenda en bijvoorbeeld aan zoetwater promotie (is spreiding) in het hoogseizoen • Goede en professionele foto’s • Groeien in social mediakanalen door natuurlijke groei en campagnes • Het aangaan van interactie met de volgers * De landelijke thema’s (NBTC - Ode aan het Landschap en Growing Green cities / duurzaam), regionale themalijnen (HbA - zoals hierboven beschreven) en lokale verhaallijnen (natuur, cultuur en recreatie) worden samen met de lokale activiteiten en landelijke “events” (vakanties, feestdagen, de dag van…) opgenomen in de contentkalender voor Castricum.
Facebook @VoorLiefhebbers • Voor het informeren van de bezoeker. Met name praktische informatie • Gemiddeld 2 tot 3 keer per week • Doelgroep Facebook: Jacques en mindere mate Daniëlle à meer natuurfoto’s (unieke beelden van gemeente Castricum; bos/strand/duinen/water). Repost en meer gelijk ‘reclame’ voor het Instagram account • Berichten op Facebook zijn prikkelend, authentiek, persoonlijk en staan op zichzelf. • Bij campagnes en normale post; mensen uitnodigen om FB account te volgen bij likes • Altijd doorklik naar website Instagram @VoorLiefhebbers • Voor het inspireren (en deels informeren) van de bezoeker. • Gemiddeld 2 tot 3 keer per week • Check #voorliefhebbers, #castricum, etc. en repost op Instagram • Foto’s van lokale visuele verhalenvertellers posten • Focus op doelgroep Daniëlle (unieke natuur, sporten, culinaire belevenissen) • Mogelijkheid bekijken om Instagram foto’s te integreren op de website Naast het plaatsen van de reguliere social media berichten hebben we in 2022 een activatiebudget van €1.925,00. Met activatiebudget bedoelen we geld om berichten op Instagram en Facebook te boosten, berichten te promoten. Dit zijn gesponsorde berichten, je kunt het vergelijken met adverteren. Dit adverteren gebeurd heel gericht: we selecteren hiervoor een doelgroep (geslacht, leeftijd, woonplaats, interesses) en proberen hen hiermee te interesseren en informeren. Het doel hiervan is: • Bereik social media (aantal volgers/vind-ik-leuks) verhogen; • Aanmelden nieuwsbrief stimuleren; • Bereik website verhogen. Uitagenda en website onder de aandacht brengen. NB. De stakeholders (ondernemers, politiek en pers) bereiken we via de zakelijke social media accounts van Hart van Noord-Holland regio- en stadsmarketing (LinkedIn en Twitter). Hiermee houden we hen op de hoogte van onze activiteiten en zoeken we de interactie. Timing: Heel 2022
8
NIEUWSBRIEF ‘VOOR LIEFHEBBERS’ Vier keer per jaar wordt er een nieuwsbrief verstuurd naar de (regio) bewoners en bezoekers die zich hebben ingeschreven op de Voor Liefhebbers nieuwsbrief. Dit is een belangrijk communicatie- en activatiemoment. Hiermee laten we zien wat er op dat moment te doen is, geven we tips en sluiten aan bij de seizoenen, evenementen en actualiteiten. En thema’s die belangrijk zijn voor de promotie van de gemeente Castricum. Denk hierbij aan cultuur, natuur en erfgoed, maar ook duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen. De nieuwsbrief heeft begin 2022 678 abonnees. De nieuwsbrief wordt één keer per kwartaal verstuurd, ieder seizoen één nieuwsbrief, met daarin het actuele aanbod en activiteiten. Doelstelling: • Informeren van de lezer over het aanbod en het verhogen van de doorklik naar de websites • Verhogen van het aantal abonnees met 10% • In 2021 678 abonnees • Doel 2022: 746 abonnees • Openingsrate behouden (in 2022 gemiddeld 53%, dat is ruim boven gemiddeld. Benchmark is 30%) Doelgroepen: (Regio)bewoners en nationale bezoekers Boodschap: Wat is er te doen, zien en beleven in Castricum, Bakkum, Limmen, Akersloot en De Woude? Waarom zijn Castricum, Bakkum, Limmen, Akersloot en De Woude leuk als bestemming voor vrijetijd? Alle informatie is te vinden op voorliefhebbers.nl Hoe: • Ieder kwartaal nieuwsbrief versturen • Voorjaar - zomer - herfst - winter: actuele aanbod en activiteiten. • Aantrekkelijke content (aansluitend bij de landelijke thema’s (NBTC), regionale themalijnen (HbA) en lokale verhaallijnen), verwijzen naar agenda, beleven (net wat op dat moment speelt) • Jaarrond promoten ‘Schrijf je in voor de nieuwsbrief’ (op de website - mogelijkheid tot aanmelden voor de nieuwsbrief en via social media) Timing: Heel 2022
9
OFFLINE COMMUNICATIEMIDDELEN Na de online communicatie middelen volgen nu de offline communicatiemiddelen om de bewoners, regiobewoners en bezoekers te bereiken. Dit is alles wat niet digitaal gaat. De “fysieke” middelen: plattegronden en signing. Een ander belangrijk offline communicatiemiddel is de pers. De pers wordt besproken in het onderdeel “Verbinden, pers en kennis”
PLATTEGROND EN DISPLAY Restylen en updaten van de plattegrond inclusief display. De plattegrond wordt op diverse punten in de gemeente gedistribueerd en zijn voor bezoekers en (regio)bewoners gratis verkrijgbaar.* Doelstelling: Informeren van de bezoekers en (regio)bewoners Doelgroepen: Bezoekers en (regio)bewoners Hoe: • Verspreiden bij hotels, campings, VVV, horeca, winkels, musea en andere toeristische aanbieders in de gemeente Castricum en daarbuiten (in 2021 is de plattegrond bij 69 locaties verspreid) • Belangrijkste punten noemen voor de bezoeker om de kaart overzichtelijk te houden. Met het aanbod met name aansluiting zoeken bij natuur en cultuur. Timing: Heel 2022 * Daarnaast onderzoeken we de doorontwikkeling van de bestaande plattegrond. Een mogelijkheid hierin zou kunnen zijn om een gezamenlijke plattegrond van de gemeente Bergen en de gemeente Castricum te ontwikkelen die ook aansluit op andere gemeenten in de regio Noord-Holland Noord. Waarin naast de natuur het culturele aanbod wordt uitgelicht. Hiervoor doen we in samenwerking met de VVV een separaat voorstel ten behoeve van het gastheerschap in de twee gemeentes.
WANDELTOCHT VOOR KINDEREN: HILDES RONDJE Hildes Rondje is een unieke wandeltocht van ongeveer 3km rondom museum van Huis van Hilde. Een speurtocht met leuke activiteiten die o.a. langs de trap en de nieuwe uitkijktoren komt , maar ook langs de winkels in het dorpshart van Castricum. Een vernieuwde versie van de route ‘8je van Castricum’ en erg geschikt voor kinderen. Doelstelling: Wandelen op speelse wijze combineren met cultuur, waarbij de ondernemers uit het dorpshart van Castricum worden betrokken. Doelgroepen: Bezoekers (gezinnen met kinderen) Hoe: Met een update van de huidige route. Geprint (scheurblok) en digitale variant.* Timing: Q2 2022 * Alvorens de route wordt geüpdate en een herdruk plaatsvindt, wordt de route en samenwerking geëvalueerd en de voortzetting besproken met partner Huis van Hilde.
10
SIGNING In het begin van de promotiecampagne (2017) zijn er in elke dorpskern schilden aan lantaarnpalen gemonteerd met ‘Voor liefhebbers’- signing. Ook zijn op de KOM-borden bij de in- en uitgangen van de dorpen zijn ‘Voor liefhebbers’-stickers aangebracht. Het doel van de schildjes en de signing op de KOM-borden is om verbondenheid creëeren tussen de dorpen uit de gemeente en te zorgen voor herkenbaarheid aan de inwoner en bezoeker van onze gemeente. Tevens levert dit free publicity op, deze borden worden vaak in de media getoont. Als deze signing beschadigd is, worden ze waar nodig vervangen of verwijderd voor een representatieve uitstraling van Voor Liefhebbers in de gemeente Castricum. Herkenbaar en eenduidig, voor een gastvrij welkom in de gemeente. Alleen indien nodig. De status van de bordjes zullen nauwlettend in de gaten worden gehouden en zullen worden onderhouden / vervangen, als dit nodig blijkt te zijn (stelpost). Er zijn 33 KOM-borden. Elk bord heeft twee zijden, dus 66 stickers. Daarnaast zijn er op 147 palen gemeente breed schilden geplaatst. NB. In het verleden zijn er door Recreatie Noord-Holland (i.s.m. de provincie en HbA) TOP’s geplaatst in de gemeente Castricum. De zogenaamde Toeristische Opstappunten. Een TOP is het startpunt van diverse wandel-, fiets- en vaarroutes en gelden als bewegwijzering voor bezoekers (die per trein de gemeente binnenkomen). Een TOP levert een bijdrage aan een gastvrij Castricum. In 2021 is er een paneel naast/nabij de TOP geplaats waarop de E-bike fietsroute van Stichting Oer-IJ onder de aandacht wordt gebracht. Deze zullen worden meegenomen in het aanbod van wandelen en fietsen op de website.
CAMPAGNES 2022 Om Castricum extra onder de aandacht te brengen ontwikkelen we in 2022 twee campagnes vanuit Voor Liefhebbers. Tijdens de gerichte campagnes, met ieder een eigen thema en campagne uitstraling, promoten we het (bijpassende) aanbod en zetten we diverse middelen in. 01 Voorjaar campagne Natuur, Ode aan het Landschap*, cultuurhistorie, fietsen, wandelen Doelstelling: • (Regio)bewoners te verleiden om in Castricum, Bakkum, Akersloot en De Woude te genieten van het voorjaar • Voorliefhebbers.nl heeft de meeste en leukste fiets- en wandelroutes Doelgroepen: • (Regio)bewoners en bezoekers Boodschap: Ode aan de natuur en cultuurhistorie van Castricum, Bakkum, Akersloot en De Woude. Op de fiets of wandelend de natuur (strand, bos, duinen en meren) en cultuur (historie) ontdekken. Hoe*: • Promoten op de website Voorliefhebbers.nl • Social mediacampagne • Nieuwsbrief • Persbericht * Deze campagne (hoe komt het er uit te zien) en de middelen (welke zetten we in en met welke doelstellingen) worden verder uitgewerkt in het campagneplan.
Timing: April, mei en juni 2022 * De landelijke campagne Ode aan het Landschap van NBTC is verlengd tot mei 2022. Het project “21 Fluisterende Molens” sluit aan op het landelijk project “Ode aan het landschap” van NBTC. Bij de Molen De Oude Knegt in Akersloot komen kunst, erfgoed en recreatie & toerisme samen. Deze campagne sluit ook aan bij de verhaallijn en voorjaarscampagne van Holland boven Amsterdam.
11
02 Najaarscampagne Cultuurhistorie, erfgoed, natuur, culinair genieten. Ontdek Castricum, Limmen, Akersloot en De Woude op een duurzame* manier. Doelstelling: • (Regio)bewoners te verleiden om in Castricum, Bakkum, Akersloot en De Woude te genieten van het najaar • Duurzame initiatieven verzamelen Doelgroepen: • (Regio)bewoners en bezoekers Boodschap: Welke duurzame initiatieven/ ondernemingen zijn er in de gemeente Castricum? Genieten van het najaar in Castricum, Limmen, Akersloot en de Woude. In de natuur, van de cultuurhistorie en culinair. Hoe*: • Duurzame initiatieven verzamelen • Promoten op Voorliefhebbers.nl • Social mediacampagne • Nieuwsbrief • Persbericht * Deze campagne (hoe komt het er uit te zien) en de middelen (welke zetten we in en met welke doelstellingen) worden verder uitgewerkt in het campagneplan. Mede in samenwerking met de duurzaamheidscoördinator van de gemeente.
Timing: September, oktober en november 2021 * Aansluitend bij het thema van 2022 van NBTC: Growing Green Cities. Een aansluitend bij de verhaallijnen van Holland boven Amsterdam. Note: De campagnes kunnen door het jaar heen een ander invulling krijgen, gebaseerd op de actuele situatie.
12
ACTIVATIE IN SAMENWERKING MET PARTNERS De gemeente Castricum heeft diverse samenwerkingspartners als het gaat om recreatie en toerisme en promotie. Recreatie en toerisme staat niet op zichzelf, maar betreft altijd een samenwerking tussen verschillende partijen. De gemeente is partner van Holland boven Amsterdam, Regio Alkmaar en Wat Gaan We Doen. Hoe deze samenwerking wordt “geactiveerd” wordt hieronder beschreven. • Holland boven Amsterdam: onderdeel van Ontwikkelingsbedrijf Noord-Holland Noord en ontwikkelt, organiseert en voert de marketing en promotie uit om bezoekers uit andere regio’s van Nederland (en Duitsland en België) te verleiden in de regio “Holland boven Amsterdam” te verblijven. HbA houdt zich bezig met het zogenaamde destinatiemarketing. • “Wat Gaan We Doen” is een vakantiemagazine en maakt onderdeel uit van een crossmediaal concept van De Bladenmaaksters. Doelgroep zijn bewoners van en bezoekers aan de gemeenten Bergen, Heiloo, Uitgeest en Castricum (Kennemerland). • “Regio Alkmaar” betreft een samenwerking tussen de gemeenten Bergen, Uitgeest, Castricum, Heiloo, Alkmaar en Dijk & Waard). Met als doel de regio te verbinden, te promoten en bij te dragen aan spreiding via ontdekregioalkmaar.nl.*
HOLLAND BOVEN AMSTERDAM Doelstelling: • Maandelijks wordt gemeente Castricum meegenomen in de uitingen van HbA (social media, nieuwsbrief en/of • Afwisselende content over Castricum, Bakkum, Akersloot en De Woude Doelgroepen: Nationale en internationale bezoeker* * De bezoekersmarketing van Castricum richt zich niet direct op de internationale bezoeker. Dit is wel een doelgroep van de destinatiemarketing van Holland boven Amsterdam. HbA neemt het aanbod van Castricum mee in deze promotie.
Hoe: Relevante content aanleveren aan HbA. In lijn met de thema’s van HbA. Timing: Heel 2022
WAT GAAN WE DOEN Doelstelling: • Lezers informeren en inspireren • Gericht op natuur en cultuur Doelgroepen: • Regiobewoners • Nationale en internationale bezoeker van de regio Hoe: Het Vakantiemagazine maakt onderdeel uit van het crossmediale concept Wat Gaan We Doen dat bezoekers van én bewoners in de gemeenten Bergen, Heiloo, Uitgeest en Castricum informeert over alle activiteiten die er te doen zijn. Zowel in het Nederlands als het Duits. Dit gratis vakantiemagazine over Mooi-Kennemerland kent een oplage van 60.000 stuks en wordt verspreid via de verblijfsrecreatie (hotels, vakantie-appartementen, B&B, campings enz.), restaurants, in de grote standaards bij de supermarkten en de gemeentes én bij de adverteerders. In de editie van 2022 staat voor Castricum drie spreads: wandelen, historische Castricum en doen: • Wandelen: Dorregeestroute, De Geestenrouten, Maer- of Korendijkroute, Tijdpad door de duinen en Westwouderpolderroute. • Historisch Castricum: De Duynkant en wandeling Rond de Kerk (i.s.m. Stichting Oud Castricum) • Doen: Tuin van Kapitein Rommel, Korenfestival Bakkum, Dag van de schelpen, Kunst Fiets Route, Jaarmarkten, Kermissen, Kunst en Koningsduin, Akercity Rock ‘n Roll weekend, Muziektuinenfestival. De invulling van het vakantiemagazine van 2023 wordt in het laatste kwartaal van 2022 bepaald en gecreëerd. Timing: April 2022
13
REGIO ALKMAAR* Doelstelling: • Spreiding in de regio Doelgroepen (afhankelijk van de door de gemeente gestelde opdracht): • Regio bewoners • Nationale bezoeker Hoe: Door het aanbod van de gemeente Castricum (activiteiten) op te nemen in de uitingen van Regio Alkmaar. Timing: Heel 2022 (afhankelijk van de gemaakte afspraken) * Afhankelijk van de gemaakte afspraken tussen de zes gemeenten en gestelde opdracht. Op dit moment geen prioriteit binnen de uitvoering van de bezoekersmarketing van Castricum.
14
ONDERNEMERS / STAKEHOLDERS - VERBINDEN, PERS EN KENNIS Hart van Noord-Holland en Reclame aan de Kust dragen bij aan de verbinding tussen de ondernemers en bouwen een relatie op met stakeholders en ondernemers in de gemeente Castricum. Wij zijn de verbindende partij in het hart van de gemeente en pakken dit aan vanuit een gezamenlijk doel: de Castricum beleving. Hiervoor sluiten we aan bij het netwerk van de beleidsadviseur recreatie en toerisme en sluiten we aan bij de regionale overleggen. Ook hebben we overleg met de afdeling communicatie van de gemeente. En werken we samen met (en sluiten we aan bij de netwerken van) de van de beleidsadviseurs cultuur, erfgoed en de duurzaamheidscoördinator. Stichting Hart van Noord-Holland regio- en stadsmarketing is met haar jarenlange ervaring de expert op (city)marketing in de regio. Maar heeft daarnaast ook een groot netwerk opgebouwd en veel kennis opgedaan. Wij willen de verbinding tussen de (toeristische) ondernemers in de gemeente stimuleren, maar ook in de regio (met name Alkmaar, Bergen, Egmond, Schoorl). Voor het jaar 2022 staan er verschillende activiteiten gepland om bij te dragen aan deze verbinding in Castricum die meetbaar bijdragen aan de doelstellingen. Vaste en optionele activiteiten. Meetbaar / KPI: • 4x per jaar voortgangsgesprek bezoekersmarketing met afdeling recreatie en toerisme van de gemeente Castricum • 6x overleg Holland boven Amsterdam en andere citymarketingorganisaties • Minimaal 4 nieuwsbrieven (B2B) • 1x lokale safari organiseren / netwerkevenement (in samenwerking met Bergen) • Minimaal 1 persreis / 5 influencers per jaar / 5 keer “free publicity” per jaar • Minimaal 25% groei aantal aanwezige ondernemers Castricum bij netwerkbijeenkomst Regio Alkmaar (in 2021 opkomst 18 ondernemers. Doel 2022: 23 aanwezige Castricumse ondernemers)
OVERLEGGEN EN NETWERKEN Doelstelling: • In gesprek met diverse stakeholders en ondernemers • Bijdragen aan verbinding in de gemeente Doelgroepen: Ondernemers en stakeholders Hoe: • Deelname aan Holland boven Amsterdam Marketing overleg, Regio Alkmaar overleg, overleggen met de gemeente, cultuur, erfgoed, diverse ondernemersverenigingen, recreatieschap, RAUM, ONHN, etc. • In gesprek met (maar ook klankborden met) stakeholders en ondernemers. Timing: Heel 2022
B2B NIEUWSBRIEF Doelstelling: Partners en stakeholders informeren wat Hart van Noord-Holland regio- en stadsmarketing (in samenwerking met Reclame aan de Kust) de afgelopen periode heeft gedaan. Doelgroepen: Stakeholders en ondernemers Boodschap: Kijk wat Hart van Noord-Holland regio- en stadsmarketing voor u doet en kan doen.* Timing: Maart / juni / september / december 2022** * Hierin wordt o.a. ook de beeldbank en het aanmelden van bedrijven / evenementen onder de aandacht gebracht. ** Deze edities worden aangeboden door Stichting Hart van Noord-Holland.
15
LOKALE SAFARI Doelstelling: • Netwerkevenement • ‘Lokale safari’ met toeristische ondernemers uit de gemeente Castricum en Bergen. • Kennis delen • De regio kennis laten maken met het toeristische aanbod (binnen en buiten de gemeente grenzen) Doelgroepen: Toeristische ondernemers Hoe: Met een netwerkbijeenkomst met inspirerende sprekers op locaties in de regio. Timing: Juni 2022
PERS, PERSBEZOEKEN EN INFLUENCERMARKETING Het bewerken van pers en het genereren van ‘vrije publiciteit’ voor “Voor Liefhebbers” is van groot belang. Immers, marketinginspanningen werpen alleen vruchten af als de bezoekers en bewoners geïnspireerd worden door onze gemeente. Bij voorkeur door ‘onafhankelijke, vrije publiciteit’. Maar ook door het gericht inzetten van influencers. Doelstelling: • Het genereren van vrije publiciteit voor gemeente Castricum • Bereik creëren via influencers Doelgroepen: De uiteindelijke lezers* zijn (regio)bewoners en bezoekers. Dit bereiken we via geselecteerde media, journalisten en influencers. *Lezers van traditionele media, maar ook social media, vlogs, etc.
Hoe: • Het regelmatig opstellen en distribueren van persberichten • Het ‘hosten’ van media (nationaal en internationaal). Persreizen zowel nationaal/internationaal en zowel op groeps- als individuele basis • Gericht inzetten van influencers die passen bij de doelgroep Timing: Heel 2022
BEELDBANK ‘VOOR LIEFHEBBERS’ Binnen de website van Voor Liefhebbers is een beeldbank beschikbaar. Dit is een database waarin het voor Castricum ontwikkelende beeldmateriaal staat opgeslagen. Deze beelden zijn rechtenvrij en de beeldbank is voor iedereen toegankelijk en met name bedoeld voor toeristische ondernemers en pers. Dit is relevant voor de stakeholders: zij kunnen kosteloos gebruik maken van deze beelden van Castricum voor hun eigen promotie. En dit versterkt weer de promotie van Castricum. In de beeldbank staan in totaal ongeveer 225 beelden verdeeld over 15 categorieën (boerencamping, dieren, duinen, natuur herfst, natuur voorjaar, natuur winter, natuur zomer, pluktuin, schaatsen, strand, surfen / kitten, terras, vare / watersport, wandelen / fietsen, zweefvliegen). Doelstelling: • Beeldmateriaal vrij beschikbaar Doelgroepen: Toeristisch ondernemers en pers Hoe: • Updaten met nieuw beeldmateriaal (indien van toepassing) • Toegankelijkheid verbeteren (vindbaarheid op de website, plus onder de aandacht brengen via B2B kanalen) Timing: Heel 2022
16
DUURZAAMHEID EN SROI Duurzaamheid en social return on investment zijn niet iets wat we óók doen, maar randvoorwaarden voor wat we doen. Jaarlijks zullen we hier in het jaar- en actieplan bij stil staan. Evenals dat wij jaarlijks met de duurzaamheids- en social return coördinator in gesprek gaan en onze plannen bespreken en evalueren. • We werken altijd samen met lokale ondernemers en beperken hiermee vervoersbewegingen • Elk half jaar leiden we minimaal één MBO stagiair op • Wij werken samen met Werk en Activering de BUCH en zetten MBO/HBO studenten in • Jaarlijks evalueren wij met de Social Return coördinator van de gemeente BUCH Duurzaamheid: aandacht voor duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Welk aanbod heeft de gemeente Castricum? Meenemen in promotie, o.a. tijdens de najaarscampagne. Hiervoor is tevens overleg met de duurzaamheidscoördinator van de gemeente. • Aansluiting bij het thema van 2022 van NBTC: Growing Green Cities. Digitale toegankelijkheid: toegankelijkheid voor iedereen in de maatschappij, dit is een verplichting voor alle overheidsinstanties. De websites moeten voldoen aan de toegankelijkheidseisen. Op dit moment hebben de microwebsites binnen Holland boven Amsterdam status C: dit betekent dat de websites zijn opgenomen in het register en dat de eerste maatregelen zijn genomen. Het doel voor 2022 en de volgende stappen die hiervoor genomen moeten worden, worden in samenwerking met HbA bepaald (Holland boven Amsterdam is als eigenaar van de microwebsites verantwoordelijk voor de digitale toegankelijkheid en projectleider).
ACTIVITEITENPLAN 2022
17
BIJLAGE 1: PERSONA’S (REGIO) BEWONERS Stijlzoeker Daniëlle Stijlzoekers zijn intelligent, zelfverzekerd en doelgericht. Stijlzoekers zijn graag onder gelijkgestemden, die waarden als ambitie, uitdaging en daadkracht met hen delen. En die waarderen dat de Stijlzoekers zeggen waar het op staat, ook als anderen het daar misschien niet mee eens zijn. Stijlzoekers gaan ervoor in het leven: zowel in hun werk, als in hun vrije tijd worden ze graag geprikkeld en zoeken ze de uitdaging op. Verveling is niet aan hen besteed. Liever besteden ze hun tijd aan sporten en feesten. Gáán! Ze staan eigenlijk overal wel voor open, zolang het ze maar op een bepaalde manier prikkelt. Ze trekken er vaak op uit en deze dagen kunnen dan ook op veel manieren worden ingevuld. Bijvoorbeeld door zelf actief te sporten. Aan de andere kant vinden Stijlzoekers het ook heerlijk om zichzelf te laten verwennen en te genieten van exclusieve activiteiten.
Vaak: gelijk verdeeld over leeftijdsgroepen (18-34 jaar steekt er iets uit), hoogopgeleid, verdiend boven modaal Media: Instagram, Facebook, geen huis-aan-huis-krant Profiel gemeente Castricum: actief sporten in bos, op strand of water, culinair genieten, unieke activiteiten Merkwaarden: smaakvol, innovatief, ontspanning, origineel, levendig Inzichtzoeker Jacques Inzichtzoekers zijn bedachtzame, serieuze en intelligente mensen. Ook omschrijven zij zichzelf als evenwichtig en zakelijk. Ze vinden het niet erg om alleen te zijn, want dan kunnen ze mooi hun eigen gang gaan. De rust en ruimte om hen heen die ze daardoor verkrijgen vinden ze fijn. Belangrijke waarden voor Inzichtzoekers zijn rationaliteit, daadkracht, privacy, rust en ‘doe maar gewoon’. Maar ook vrijheid om te doen wat ze willen is erg belangrijk voor ze. Als ze niet op pad gaan naar culturele activiteiten of natuur, dan vinden ze het ook heerlijk om rustig thuis te zijn, een beetje te klussen, televisie te kijken en het nieuws te volgen. Ze houden van informatie; ‘meten is weten’! Vrije tijd is geen tijd om stil te zitten. Het is tijd voor zelfontwikkeling, tijd die je bewust moet besteden. In deze tijd kun je doen en laten wat je zelf wilt, in vrijheid. Nuttige dingen doen, dingen leren. Daarvoor is rust en stilte ook belangrijk. Inzichtzoekers hebben zo hun vaste activiteiten, zoals museumbezoek en het bekijken van bezienswaardige gebouwen, of wandelen in een natuurgebied.
Vaak: 65+ groep, 2-persoonshuishouden, hoogopgeleid, verdiend boven modaal. Media: huis-aan-huiskrant, Facebook Profiel gemeente Castricum: natuur, rust, kleinschalig, strand, wandel-, fiets- en waterrecreatie, cultuurhistorische verhalen Merkwaarden: rust, ontspanning, origineel
18
