Start toeristisch seizoen 10 februari 2020
Programma 14.30 uur Welkomstwoord Ger Welbers - Directeur Alkmaar Marketing & VVV Hart van Noord-Holland
14.35 uur Trends toerisme & Plannen 2020 Alkmaar Marketing/VVV Hart van NH Melanie Goudsblom – Citymarketeer 15:00 uur Wie is de Duitse bezoeker? Miranda Tonkes – Manager gastheerschap 15:25 uur Kennis Quiz Allen 15:45 uur Introductie & rondleiding Stedelijk Museum Alkmaar Patrick van Mil – Directeur Stedelijk Museum Alkmaar 16:30 uur Netwerkborrel 17:00 uur Einde event
Welkomstwoord
Trends & Plannen 2020
Trends
Verwachte groei 2030 (NBTC) • 50% meer inkomende bezoekers in 10 jaar, met name uit Duitsland • 27% meer binnenlandse meerdaagse bezoekers in 10 jaar • 1,5 miljard binnenlandse dagtrips
Kansen!
Uitdagingen We zijn niet alleen in de toeristische wereld: onderscheiden ĂŠn samenwerken! Daarom jezelf continue de vragen stellen: - Hoe onderscheiden we ons? - Op wie richten we ons? - Hoe verleiden we ze om naar Alkmaar en Land van Leeghwater te komen? - Kunnen we onze beloften waarmaken? - Hoe houden we de lusten en de lasten in balans
Alkmaar als merk
Doelgroepen - Nationale meerdaagse of dagbezoeker
- Internationale meerdaagse of dagbezoeker (focus op Duitsland en BelgiĂŤ)
Customer journey - Blogs/ Internet fora
Dromen
OriĂŤntatie
Boeken
Rechtstreeks
Beleven
Delen
Plannen 2020 PR & Marketing
Kennis & Inzicht
Gastvrijheid
Samen
PR & Marketing - Free publicity generen (persboeken, perspublicaties & ontvangst) - Online Marketing: Alkmaar Prachtstad website, Visit Alkmaar, social media, Groeten uit Alkmaar nieuwsbrief - Offline marketing: Alkmaar Prachtstad Magazine, Uitagenda, plattegrond - Marketingcampagnes: * Old-Holland campagne (ism Amsterdam&Partners) * Relaxation campagne in Duitsland (ovb, ism HbA) * Voor- en najaarscampagne * Stad aan de kust campagne * Kustcampagne * Warme Wintermaanden campagne
Old Holland campagne Samenwerking met Amsterdam & Partners:
- Plattegrond verspreidt in Amsterdam (150.000) - Narrow Casting op A’dam CS - Online socials
Voor- en najaarscampagne - Fotoshoot in maart/april - Free publicity generen voor
-
-
fiets- en wandel inspiratie Alkmaar en Land van Leeghwater Facebookcampagne op doelgroep Hans SEO/SEA Wandel- en fietsbeurs Samenwerking ANWB Kampioen, MAX en NS #AlkmaarFietst
Stad aan de kust campagne - Free publicity genereren - Social media campagne op Roxanne - YouTube – bumper ads - Bloggers uitnodigen naar Alkmaar - SEO/SEA
Kustcampagne - Advertorial Magazines: - Landal Parken aan de kust, - Magazine Wat gaan we doen? - Egmond Krant - Bergen - Kaasmeisjes on tour langs de kust met flyer - Uitagenda verschillende talen hotels/horeca langs de kust - Gratis plattegronden bij hotels/horeca
Warme wintermaanden campagne - Free publicity genereren - Social media campagne op Roxanne - SEO Productontwikkeling!
Kennis & Inzicht -
Inspiratiedagen Hoteloverleg Bijeenkomsten inwoners Publiceren onderzoeken Persboek en beeldbank
Gastvrijheid - VVV in Waagtoren: - Inspiratie - Fiets- en wandelkaarten - Stadswandelingen - Gratis plattegrond - AlkmaarPas voor bezoekers - Kaasmeisjes (gastvrouwen) vrijdag in stad - Nieuwe bewegwijzering richting kaasmarkt - Citydressing
Op jullie toonbank -
Plattegrond Uitagenda verschillende talen Alkmaar Prachtstad Magazine Mogelijkheid verkoop AlkmaarPas
Samen ontwikkelen? - Informatieboekje op hotelkamers over wat er te doen is in de regio Alkmaar - Bijeenkomst organiseren Land van Leeghwater; wat zijn de behoeften in de regio? - Elk jaar een dag organiseren voor de receptionisten van hotels / B&B langs een aantal musea, horeca, etc - Evenementenkalender vullen op de website AlkmaarPrachtstad.nl - Naar elkaar en AlkmaarPrachtstad.nl online verwijzen - Data verzamelen en analyseren (gerichtere marketingactiviteiten) - Andere ideeën? ……
Inkomend toerisme Nederland
Buitenlandse gasten aan de NL kust
Reisgezelschap en accommodatie
Wijze van boeken D vs. NL
Persona’s van de Duitse gast
Doelgroepen
Iedere bezoeker is anders Iedereen heeft eigen wensen en verwachtingen Bepaal op wie je je richt en stem je aanbod hierop af
Onze bezoekers, Peter, Nora en Mary
Nora (postmodern)
Mary (traditional)
Peter (mainstream)
Mary
● ● ● ●
● ● ● ● ● ● ● ● ●
Getrouwd, 50 +, empty nester 1,5 x lange vakantie, 2 x kort Strandvakantie i.c.m. stadsbezoek Oriëntatie via informatieve websites, maar liefst via (lokale) krant Plant bezoek goed van tevoren (beurs, kranten, informatieve sites) Mobiel internet is minder belangrijk, 39% smartphone Middenklasse hotel of vakantiewoning keuze acco: duidelijke info in eigen taal, prijs duidelijk en transparant Keurmerk als ANWB, ADAC of VVV heeft meerwaarde Persoonlijk contact met professionele medewerker in eigen taal Ontdekt de omgeving graag op de fiets Kleine cirkel rondom accommodatie Komen graag terug, oriënteren zich al tijdens hun vakantie
Peter
● ● ● ● ● ● ●
Gezin 2 kinderen jonger dan 12 jaar 1,4 keer per jaar op lange vakantie middenklasse hotel of vakantiewoning traditionele media Strandvakantie hij is op zoek naar ‘basisinformatie’; wat is er te doen voor de kinderen, welke activiteiten vinden er op korte afstand plaats, hoe is de bereikbaarheid.
●
Accommodatie met veel faciliteiten 51% bezit smartphone Oriënteert zich lokaal, persoonlijk, in eigen taal Minimaal 2 x dagje uit Nederlandse gezelligheid
●
Komen graag terug waar het goed bevalt
● ● ● ●
Nora
● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●
Onderneemt graag en vaak culturele activiteiten Ontdekt graag nieuwe dingen Vaker korte vakanties Boutique, Air BnB, live like a local diverse media Citytrip: shoppen, cultuur Info van ‘lokale helden’ 54 % smartphone Delen graag ervaringen Komen terug bij voldoende aanbod Nederlandse gezelligheid
Hoe goed ken jij Alkmaar? Quiz
Stedelijk Museum
Netwerkborrel