MANUAL DE ECOMMERCE by RADIOSHACK TEAM

FRANQUICIA RADIOSHACK GFC

MANUAL DE ECOMMERCE

E-COMMERCE

OBJETIVO Este documento tiene como objetivo facilitar la ejecución en las operaciones locales para el desarrollo y crecimiento de la tienda en linea RSO. Además de guiar en la correcta utilización de los diferentes elementos visuales que permite la plataforma y ejecutar como se debe la marca RadioShack

RETO Lograr el fare share para dicho canal teniendo como referencia que la marca tiene altos niveles de reconocimiento y awareness que NO se trasladan a dicho canal

APOYAR A LAS OPERACIONES Incrementar la relevancia de la marca Generación de tráfico al sitio Mejora en la experiencia del sitio

Desarrollo de iniciativas derivadas de los principales Drivers de Crecimiento que tiene todo retail y se han catalogados de la siguiente forma:

TRÁFICO

CONVERSIÓN

BIG EVENTS

CATEGORIAS

TÁCTICOS

* Importante poder diferenciar cada una de las categorias para poder ejecutarlas con éxito. Entre los principios básicos que estarán en cada una de ellas: profundidad de descuento/ categorias activadas/ vigencia y duración

65%

Hemos segmentado las diferentes categorías para diferenciarlas entre cada una de ellas

BIG EVENTS LIQUIDACIÓN

45% TRÁFICO

35% TÁCTICOS

Hasta un 35% OTRAS PLATAFORMAS

¡COMENCEMOS! Cada iniciativa contempla: Objetivo Dinámica Materiales creativos

Desarrollo de iniciativas derivadas de los principales Drivers de Crecimiento que tiene todo retail y se han catalogado de la siguiente forma:

TRÁFICO

CONVERSIÓN

BIG EVENTS

CATEGORÍAS

TÁCTICOS

TRÁFICO El tráfico corresponde a la cantidad de visitantes que han llegado hasta cualquiera de las páginas que componen nuestro sitio

PROMOS

SALESFORCE

ALWAYS ON

Conceptos promocionales que sean únicos de este canal

Cómo creamos más y mejores relaciones con nuestras clientes

Lograr relevancia y top of mind para la categoría de tecnología

PROMOS

NO OLVIDAR QUE PARALELO A ESTO DEBEMOS DE TRABAJAR: •

Generación de contenido en nuestras distintas plataformas

•

Redes sociales, el gran aliado

•

Uso de influencers

BOGO Buy 1 Get 1 Free

Impulsa las ventas de tu e-commerce a través del obsequio de un producto junto al comprado por el usuario (o al menos de un valor similar). Las estrategias BOGO sirven como enganche para nuevos usuarios y como canalizadoras de un aumento en el valor del ticket medio de tu e-commerce. BENEFICIOS: •Atrae nuevos usuarios – impulse el awareness •Ideal para liberar el stock acumulado de ciertos productos/ al igual que Oldstock

30x30% Cada 30 del mes llévate 30%

Ofrecer un % de descuento adicional cada 30 de Mes, en categorías FOCO que se necesite levantar o impulsar el crecimiento. Dicha iniciativa se utiliza para darle un último “boost” a las ventas de dicho mes y lograr sobrepasar el Budget.

Te c h y V i b e s Los productos más novedosos

Una plataforma creativa especial para presentar LO ÚLTIMO EN INNOVACIÓN, y asi darle mayor visibilidad a los productos nuevos que se van adicionando al sitio. También para incluir TODOS aquellos productos que sean exclusivos ONLINE y sean novedosos.

TOP DEALS Ofertas exclusivas online

Contar con una plataforma de “descuentos” que sea propia para la tienda en línea, en la que semanalmente se puede incluir diferentes productos que sean “gancho” o “atractivos” para lograr agilizar la conversión. Esta plataforma permite colocar diferentes profundidades de descuento y activarla por un número determinado de días, importante mantenerlo corto y atractivo.

3 x $45 Selección de bundles

Este tipo de dinámica ayuda para incrementar ticket por medio del incremento de artículos. Funciona haciendo una selección de diferentes productos entre los cuales el consumidor puede elegir los 3 que prefiera. La idea es que los 3 productos hagan el monto total que necesitamos para obtener un incremental en el ticket promedio. Todos los productos se parametrizan con un mismo valor para poder hacer la combinación.

NEWSLETTER

Mystery flash sale

I N I C I AT I V A C O M E R C I A L NEWSLETTER

¡Apresúrate y llévate el mejor!

I N I C I AT I V A C O M E R C I A L NEWSLETTER

Descuentos especiales

Desarrollo de iniciativas derivadas de los principales Drivers de Crecimiento que tiene todo retail y se han catalogado de la siguiente forma:

TRÁFICO

CONVERSIÓN

BIG EVENTS

CATEGORÍAS

TÁCTICOS

FOMO El marketing FOMO es una excelente técnica para hacer que sus visitantes estén ansiosos por comprarle. "FOMO" significa el miedo a perderse algo (por sus siglas en ingles”Fear of missing out”), un desencadenante psicológico al que los humanos no pueden evitar responder. En otras palabras, comprarán algo solo porque sienten que se lo pueden perder. Así que ahora, les dejamos algunos ejemplos y tácticas de marketing de FOMO: • Mostrar los artículos más vendidos o mejor calificados • Mostrar niveles de existencias • Hacer visible el tiempo (uso de cronometro) para las ofertas • Tiempo limitado de “Delivery Gratis” • Promociones exclusivas en linea

T E C H D AY El dia tecnológico

Importante posicionar y construir sobre el DIA DE LAS OFERTAS TECNOLOGICAS, en donde los consumidores sabrán T Eque C es H EL Y DIA V Ipara BES comprar lo que necesiten. Esta iniciativa es una plataforma de frecuencia super efectiva que ayuda a incrementar el tráfico en días bajos. Requiere de esfuerzos comunicacionales para lograr posicionar dicho dia en los consumidores.

12 hrs de Ofertas Ofertas por tiempo limitado

FLAHS SALE Ofertas Flash

Otra plataforma creativa para promocionar ofertas por tiempos cortos de duración y de categorías especificas. Se puede ir rotando mensualmente para darle visibilidad a las diferentes categorías IMPORTANTE el uso de la marquesina para incluir el cronometro

F U L L C AT E G O R I A S Selección de productos

Promoción para darle visibilidad a una categoría/ sub categoría completa, en la que TODOS los productos están al mismo precio por tiempo limitado.

D E L I V E R Y / S H I P P I N G G R AT I S

Uno de los beneficios o drivers de compra más importantes para el consumidor es contar con el DELIVERY GRATIS.

OUTLET

Un outlet es un modelo de negocios bastante reconocidos por sus precios bajos y en el que consolidan productos de temporadas pasadas/ categorias que no se renovarán/ o que no se ha vendido durante un tiempo. Por lo general los outlets online, basan su negocio en la oferta de productos a un costo sustancialmente inferior a su precio retail actual y pueden llegar a ser de un 30% a un 80%

Desarrollo de iniciativas derivadas de los principales Dirvers de Crecimiento que tiene todo retail y se han catalogado de la siguiente forma:

TRÁFICO

CONVERSIÓN

BIG EVENTS

CATEGORÍAS

TÁCTICOS

BIG EVENTS

EVENTO MÁS GRANDE Y EXCLUSIVO para la tienda en línea que ayuda a agilizar el crecimiento de los productos marca RadioShack. Mayor oportunidad de ofrecer descuentos atractivos debido al alto margen que poseen dichos productos.

I N I C I AT I V A C O M E R C I A L BIG TRAFFIC EVENTS

Cyber flash Sale

Desarrollo de iniciativas derivadas de los principales Drivers de Crecimiento que tiene todo retail y se han catalogados de la siguiente forma:

TRÁFICO

CONVERSIÓN

BIG EVENTS

CATEGORIAS

TÁCTICOS

C AT E G O R Í A S Posicionamiento de ”Marca Innovadora”

Uno de los pilares de Marca más importantes para el posicionamiento y otras fuentes de crecimiento del negocio son las innovaciones. Porque abonan:

Atrae nueva base de consumidores Incremental en las ventas

PROMOCIONES CATEGORÍAS

CONTENIDO CATEGORÍAS

FESTIVAL DE MEMORIAS

SHACK GAMING

El hablar de los beneficios y cómo me facilitan la vida las categorías principales son de los principales drivers para generar tráfico y ventas en el sitio. Es por ellos que generaremos 2 tipos de contenido:

Cómo aprovechamos al máximo los diferentes elementos/formatos visuales del sitio, construyendo siempre sobre los principios básicos de la marca RadioShack

MANUAL DE MARCA

NEXO DE MANUAL DE MARCA

MANUAL DE MARCA

BANNERS ROTATIVOS

MANUAL DE MARCA