HEMA annual report 2010
HEMA annual report 2008
HEMA annual report 2008
HEMA annual report 2008
HEMA annual report 2010
HEMA omslag AR 2010.indd 1-2
HEMA annual report 2008 HEMA annual report 2007
HEMA annual report 2009
26-04-11 10:11
80 80
.000 .000
HEMA-AR-A4uitlijnen.indd 6
17-04-2008 10:46:28
HEMA-AR-A4uitlijnen.indd 22
17-04-2008 10:46:28
HEMA-AR08_090330.indd 8
31-03-2009 16:34:33
HEMA-AR08_090330.indd 14
31-03-2009 16:34:33
5jip en jan rozeA4vergroot_roze.pdf
C
M
Y
CM
MY
CY
CMY
K
22-04-10
09:56:56
financial results
9
Net sales increased by 3.2% to € 1,096.2 million. The increased sales is due to growth in the existing stores and the opening of new stores. A total of 49 new stores were opened altogether, 43 of which are located in the Netherlands and 6 in Belgium.
(in million euros)
Operating EBITDA (i.e. earnings before interest, taxes, depreciation and amortization) increased by 6.5% to € 140.2 million or 12.8% of net sales. In addition to the sales growth, this can be attributed to a slightly increase of gross margin percentage, although US dollar rate became stronger in the first half of 2009, and to tight cost control. Cash flow was positive € 35.3 million, thereby further improving the company’s liquidity. Net sales, operating EBITDA and operating income are as follows: (in million euros) net sales operating ebitda operating margin (operating ebitda / net sales) operating income
property, plant and equipment leasehold improvements
technical installations
hardware
furniture and fixtures
trucks and cars
work in progress
as of january 1 2007
-
-
-
-
-
-
-
at cost
-
-
-
-
-
-
-
accumulated depreciation and impairment losses
-
-
-
-
-
-
-
carrying amount
-
-
-
-
-
-
-
2009
2008
% change
1,096.2
1,061.7
+ 3.2%
acquisitions through business combination
+ 6.5%
at cost
34.5
30.0
25.8
238.1
9.2
accumulated depreciation
(14.4)
(12.9)
(23.4)
(176.3)
(6.2)
-
140.2
131.6
12.8%
12.4%
97.9
91.0
+ 7.6%
total
43.7
381.3 (233.2)
additions
The increase in operating EBITDA was 6.5% and exceeded net sales growth. EBITDA for 2009 amounts to € 140.2 million, or 12.8% of net sales (versus € 131.6 million, or 12.4% of net sales, for 2008).
at cost
9.0
10.8
4.7
13.2
0.2
(26.6)
11.3
Finance costs and net loss are as follows:
depreciation
(1.9)
(1.9)
(1.4)
(9.8)
(0.1)
-
(15.1)
(in million euros)
2009
2008
% change
net cash interest on bank loans
57.7
61.4
-/- 6.0%
at cost
-
(0.1)
(0.1)
(0.6)
(1.9)
-
(2.7)
deferred interest and amortization of financing costs
57.1
53.0
+ 7.7%
114.4
+ 0.3%
accumulated depreciation
-
0.1
0.1
0.5
1.9
-
2.6
114.8 18.7
15.2
-/- 23.0%
at cost
43.5
40.7
30.4
250.7
7.5
17.1
389.9
accumulated depreciation and impairment losses
(16.3)
(14.7)
(24.7)
(185.6)
(4.4)
-
(245.7)
carrying amount
27.2
26.0
65.1
3.1
17.1
10
10
7
7
n.a.
total financing costs net loss
In 2009, € 57.7 million in net cash interest was paid on bank loans, etc. (compared to € 61.4 million in 2008). In addition, € 57.1 million was accrued for deferred financing costs (compared to € 53.0 million in 2008). These deferred financing costs primarily comprise interest on the shareholder loan, which is added to the principal amount. As a result, total financing costs (both cash and deferred) amounted to € 114.8 million. After financing costs and taxes, net loss for the 2009 financial year totalled € 18.7 million, compared to € 15.2 million in 2008. In 2008 a mandatory repayment of 11.5 was done on the bank loans.
disposals
as of february 3 2008
useful life (years)
5.7 3-5
144.2
In the leasehold improvements 0.6 is included for estimated asset retirement costs. The acquisitions are primarily relating to the acquisition of HEMA (old). In 2007 no impairments were recognized. For the contractual commitments for the acquisition of property, plant and equipment see note 23. The most important change in work in progress are unfinished projects related to HEMA’s stores and distribution centre. See note 16 for further information on assets under financial lease (trucks and cars). Essentially all of the property, plant and equipment has been pledged to secure borrowings of the Company. See note 15.
14
35 HEMA-AR-A4uitlijnen.indd 35
17-04-2008 10:46:29
report from the supervisory board € mln 150
HEMA’s Supervisory Board is a corporate body responsible for supervising and advising the Board of Managing Directors in performing its management tasks. In carrying out its duties, the Supervisory Board is guided by the interests of the company and its business.
100
The Supervisory Board has adopted rules of procedure including a profile as to its size and composition. The Supervisory Board is responsible for monitoring and assessing its own performance.
50
0
In accordance with its rules of procedure, the Supervisory Board is composed in a manner that the combined experience, expertise and independence of its members best enables the Supervisory Board to carry out its
58
2006
113
77
2007
132
91
operating income
2008
Operating EBITDA is defined as operating income plus depreciation, amortization and certain items excluded from operating EBITDA.
responsibilities.
as the largest supplier of printed photo albums in the Netherlands and Belgium, HEMA keeps memories alive
operating EBITDA 92
composition of the supervisory board
The following changes were made to the composition of the Supervisory Board in 2008.
stores
As of April 1 2008, Mr. Johan Lont resigned from the Supervisory Board. Upon nomination by the Supervisory Board, the General Meeting of Shareholders appointed Mr. Dolf Collee as of April 1 2008 as a member of
500
the Supervisory Board. The nomination was subject to the enhanced right of recommendation of HEMA’s works council. As a new member, Mr. Collee attended an introduction program in which he was briefed on the affairs and business of HEMA. Upon nomination by the Supervisory Board, the General Meeting of
450
Shareholders reappointed Mr. Dirk Stolp as of April 1 2008 for a second term of one year. 400
reappointment schedule
350
name
date of birth
date of initial appointment
date of possible reappointment
Robert Darwent
October 12 1972
July 6 2007
August 2010
Mary Minnick
November 27 1959
July 6 2007
March 2011
Dolf Collee
October 24 1952
April 1 2008
March 2012
Dirk Stolp
March 10 1959
July 6 2007
March 2009
300
355
404
457
2006
2007
2008
stores
meetings of the supervisory board In 2008 the Supervisory Board held seven meetings of which two meetings by conference call. None of its members was frequently absent from the meetings. During two meetings the external auditor attended to discuss internal and external control as well as HEMA’s financial statements and the audit thereof. Except for parts of certain meetings, the members of the Management Board attended all the Supervisory Board meetings. The members of the Supervisory Board have regular contacts with the CEO, CFO and other members of the Management Board of HEMA outside the scheduled meetings of the Supervisory Board.
HEMA-AR08_090330.indd 15
15
7
31-03-2009 16:34:33
HEMA-AR08_090330.indd 7
31-03-2009 16:34:33
take away
_MZSMV JQR
_MZSMV JQR
werkset Diese Ansichts-PDF-Datei im Format 1:1 ist verbindlich für die Überprüfung der Texte, grafischen Elemente, Stand und Farbverteilung (welches Element in welcher Farbe gedruckt wird). Sie ist nicht farbverbindlich.
take away werkset
juni 2011
gezondheidsvoorschriften
hygiëneregels bakkerijen
We gaan er van uit dat alle medewerkers zorgdragen voor een
Wanneer je bij HEMA Bakkerijen in dienst treedt, moet je een ge-
goede persoonlijke hygiëne, zoals dagelijks douchen en iedere dag schoon ondergoed aantrekken. Specifiek voor het werken in de bak-
zondheidsverklaring invullen en ondertekenen. De reden voor deze verklaring is dat sommige ziektes een risico kunnen vormen voor de
kerijen gelden de hieronder genoemde hygiënevoorschriften.
voedselveiligheid van onze producten. Vandaar dat we, voordat je bij HEMA Bakkerijen aan het werk gaat, willen weten of je aan
haarnetje
bepaalde ziektes lijdt of hebt geleden. Indien dit het geval is, zal je leidinggevende in overleg met de kwaliteitsdienst van HEMA Bak-
Het is verplicht om in de bakkerijen een schoon haarnetje te dragen,
kerijen beoordelen of een medisch onderzoek en/of een mogelijke uitsluiting van het werken met voedingsmiddelen noodzakelijk is. De
zodanig dat de oren en alle hoofdharen worden bedekt. Vanwege het bij verlies niet terug kunnen vinden, mag het haarnetje niet worden vastgezet met metalen voorwerpen, zoals haarspelden. Wel is het toegestaan om het haar onder het haarnetje samen te binden met een haarelastiekje of -klem. Wanneer je uit geloofsovertuiging een hoofddeksel wilt dragen, is dit in de bakkerijen toegestaan mits je daar over heen een haarnetje draagt. Vanwege de eerdergenoemde reden is ook het vastzetten van dit hoofddeksel met metalen voorwerpen, zoals spelden, niet toegestaan.
gezondheidsverklaring lever je uiterlijk op je eerste werkdag bij je leidinggevende in en wordt toegevoegd aan je personeelsdossier.
hygiëneregels bakkerijen
hygiënevoorschriften
Wanneer je eenmaal bij HEMA Bakkerijen in dienst bent getreden en je hebt een van de volgende ziektes gekregen, moet je dit direct aan de leidinggevende melden: buiktyfus, paratyfus, tuberculose, geelzucht, besmettelijke huidziekte (steenpuist, omloopje, wondinfectie) en enig andere infectieziekte (diarree, overgeven, koorts, keelpijn met koorts). Er zal dan worden beoordeeld of een medisch onderzoek en/of een mogelijke uitsluiting van het werken met voedingsmiddelen noodzakelijk is.
sieraden Het dragen van oorbellen, (trouw)ringen, halsketting, armband, piercings, horloges en andere sieraden is verboden. Ook indien dit onder de kleding wordt gedragen.
handen wassen en desinfecteren
(kunst)nagels en kunstwimpers Nagels moeten kort, ongelakt en goed verzorgd zijn. Kunstnagels en/of kunstwimpers zijn niet toegestaan. Dit om te voorkomen dat ze in een product terechtkomen en niet meer terug te vinden zijn.
wondjes
Het is verplicht je handen te wassen (ook bij gebruik van wegwerphandschoenen): ∞ voor aanvang van de werkzaamheden in de kleedruimte én bij betreding van elke productieafdeling ∞ na elke pauze ∞ na elk toiletbezoek (op het toilet én bij betreding van elke productieafdeling)
Wondjes aan handen, armen en gezicht moeten worden afgedekt met een blauwe pleister of ander waterdicht wondverband. Daarnaast moet je wegwerphandschoenen dragen, die je na elke handenwasbeurt vervangt.
∞
na contact van vingers en/of handen met neus of mond (niezen, snuiten, hoesten nooit boven het product)
∞ ∞
voor de start van elk werkonderdeel na contact met vuile oppervlakten (bijvoorbeeld de vloer).
overige
werkwijze van handenwassen
Waarschuw bij verlies of kapot gaan van je bril of contactlenzen direct je leidinggevende, zodat bij besmetting van het product de productie gestopt kan worden.
∞ ∞ ∞ ∞ ∞
spoel het ergste vuil af was handen en onderarmen intensief met lauwwarm stromend water en zeep spoel vuil en zeep af met lauwwarm stromend water droog de handen en armen met wegwerppapier verdeel desinfectiemiddel al wrijvend over de handen en onderarmen en laat dit drogen aan de lucht.
hygiëneregels bakkerijen ∞ 3
Hygieneregels bakkerijen.indd 1
03-05-11 16:23
1 februari 2007 t/m 31 januari 2009
# cao
op grond van dit hoofdstuk bestaat indien:
werkgever vaststelt dat de medewerker wel geschikt is voor
het verrichten van zijn arbeid, dan wel gedurende de eerste tweeënvijftig weken van arbeidsongeschiktheid de medewerker weigert de Arbo-dienst of werkgever in staat te stellen tot het vaststellen van de (on) geschiktheid tot het verrichten van de arbeid, dan wel
aan de medewerker de uitkering ZW/WAO geheel of gedeel-
telijk wordt geweigerd, dan wel de arbeidsongeschiktheid het gevolg is van een ziekte of
hoofdstuk 11a
arbeidsongeschiktheid (eerste ziektedag op of na 1 januari 2004) artikel 11a.1 algemeen
gebrek waaromtrent de medewerker bij de indiensttreding geen of onjuiste inlichtingen heeft verstrekt, dan wel
7.
1.
Indien een medewerker ten gevolge van ziekte niet in staat is de
de medewerker zonder dat daar een deugdelijke grond
bedongen arbeid te verrichten, en de eerste ziektedag ligt op
voor aanwezig is de passende arbeid als bedoeld in lid 7 van dit artikel niet aanvaardt.
of na 1 januari 2004, gelden voor hem de bepalingen van artikel 7:629 BW en de Ziektewet (zoals die luiden vanaf 1 januari 2004), en de Wet Werk en Inkomen naar Arbeidsvermogen (WIA), voor zover hierna niet anders is bepaald.
a. Indien het, op aanwijzing van de Arbo-dienst en/of de uitvoeringsinstelling, in het belang van de zieke medewerker moet worden geacht dat deze passende arbeid verricht, zal werkgever zo spoedig mogelijk, in samenwerking met de Arbo-dienst en de uitvoeringsinstelling, passende arbeid zoeken voor de medewerker. Indien dergelijke arbeid niet in het eigen bedrijfsonderdeel of binnen werkgever kan worden gevonden, zal hiernaar binnen de onderneming van werkgever worden gezocht. b. De medewerker neemt actief deel aan het proces van plaatsing en aanvaardt geboden passende arbeid zo spoedig mogelijk.
8.
Indien tijdens de arbeidsongeschiktheid door de medewerker arbeid wordt verricht waarvoor (aanspraak op) salaris bestaat, worden de betalingen volgens de leden 1, 2 en 3 sub b. van dit artikel verminderd met dit salaris, c.q. de aanspraak, indien en voor zover de uitkering ZW/WAO niet wordt verlaagd.
9.
Zodra de betrokkene na beëindiging van de arbeidsovereenkomst geheel of gedeeltelijk arbeidsgeschikt wordt verklaard, kan hij zich tot werkgever wenden. Werkgever verklaart zich bereid om in overleg met de Arbo-dienst of de uitvoeringsinstelling te bevorderen dat een passende functie wordt gevonden.
2.
Met betrekking tot de bepaling van het inkomen geldt in dit hoofdstuk de definitie volgens art. 1.1.17 verhoogd met de eventuele vaste UC-toeslag per maand volgens art. 5.3 en verhoogd met vakantietoeslag en kerstgratificatie of variabele eindejaarsuitkering en – indien van toepassing - de feestdagentoeslag.
3.
Werkgever zal zich inspannen om de arbeidsongeschikte medewerker te laten terugkeren in zijn eigen functie.
4.
Indien het, naar het oordeel van de Arbodienst en/of UWV, in het belang van de arbeidsongeschikte medewerker moet worden geacht dat deze hem passende arbeid verricht, zal werkgever zo spoedig mogelijk, in samenwerking met de Arbodienst en UWV, passende arbeid zoeken voor de medewerker binnen het bedrijf van werkgever. Indien blijkt dat plaatsing binnen het bedrijf van werkgever niet mogelijk is, zal werkgever - conform wetgeving - bevorderen dat de medewerker wordt ingeschakeld in het bedrijf van een andere werkgever. De medewerker neemt actief deel aan het proces van plaatsing en aanvaardt geboden passende arbeid zo spoedig mogelijk.
artikel 11a.2 loondoorbetaling in geval van ziekte en arbeidsongeschiktheid artikel 11.4 regeling (gedeeltelijke) arbeidsgeschiktheid en/of Passende arbeid
1.
Tenzij de medewerker niet voldoet aan zijn wettelijke re-integratieverplichtingen en de binnen werkgever geldende regelgeving, heeft hij in afwijking van het in artikel 7:629 lid 1 BW bepaalde terzake van loondoorbetaling bij arbeidsongeschiktheid, gedurende de eerste 52 weken van zijn arbeidsongeschiktheid recht op 100% van zijn laatstverdiende inkomen.
2.
Gedurende de 52 weken onmiddellijk volgend op de in lid 1 van dit artikel bedoelde periode van arbeidsongeschiktheid heeft de medewerker recht op 90% van zijn laatstverdiende inkomen in de volgende situaties: a. In het geval de medewerker als gevolg van een vervroegde keuring door de uitvoeringsinstantie volledig en duurzaam arbeidsongeschikt in de zin van de IVA wordt bevonden en hem een IVA-uitkering wordt toegekend, hetgeen inhoudt dat niet aannemelijk is dat de medewerker ooit op enigerlei wijze in eigen of passend werk aan de slag kan.
Werkgever stelt zich ten doel, zoveel als redelijkerwijs mogelijk is, gedeeltelijk arbeidsongeschikte medewerkers in dienst te houden. De aanspraken van medewerkers en de gang van zaken bij volledige en/of gedeeltelijke arbeids-geschiktverklaring zijn opgenomen in de ‘Regeling Gedeeltelijke Arbeidsgeschiktheid en/of Passende Arbeid’, welke regeling deel uitmaakt van deze CAO. Zij is voor een ieder op aanvraag verkrijgbaar. In ieder geval wordt deze regeling aan de medewerker toegezonden bij aanvang van de negende maand van arbeidsongeschiktheid.
artikel 11.5 wao-reparatie Met ingang van het vierde jaar van gehele of gedeeltelijke arbeidsongeschiktheid, heeft de medewerker jegens het Pensioenfonds aanspraak op een aanvulling op zijn WAO-uitkering. Een en ander onder de voorwaarden volgens de Reglementen van het Pensioenfonds.
b. In het geval de medewerker volledig maar niet duurzaam arbeidsongeschikt is en dientengevolge geen recht heeft op een IVA-uitkering. c.
In het geval de arbeidsongeschikte medewerker de hem
# cao ∞ 29
september 2008
wat te doen bij een ongeval?
collectieve ongevallenverzekering
Indien een verzekerde gewond raakt bij een ongeval moet hij/zij, als het een ongeval betreft waaruit volgens deze verzekering recht op
wat te doen bij een dodelijk ongeval?
een uitkering zou kunnen ontstaan, zo spoedig mogelijk geneeskundige hulp inroepen en alles doen wat voor de genezing bevorderlijk
Indien een verzekerde als rechtstreeks gevolg van een ongeval in
kan zijn.
36 uur vóór de begrafenis of crematie aan HEMA te worden gemeld. HEMA verzorgt dan per omgaande de melding aan de verzekeraar.
Is er sprake van een arbeidsongeval, dan meldt de betrokkene dit
De begunstigde is verplicht desgevraagd zijn/haar medewerking
per omgaande aan de direct leidinggevende. De leidinggevende
te verlenen aan alle maatregelen ter vaststelling van de doodsoor-
verzorgt vervolgens zo spoedig mogelijk de ongevallenmelding aan HEMA met behulp van het HEMA Ongevallenformulier. Via dit-
zaak.
zelfde formulier wordt het ongeval dan gemeld bij de verzekeraar.
Nog vragen? Indien je naar aanleiding van deze brochure nog vragen hebt omtrent de collectieve ongevallenverzekering, kun je contact opnemen
Is er sprake van een ongeval in privé-tijd, dan meldt de betrokkene dit zo snel mogelijk, doch uiterlijk 3 maanden na de gebeurtenis. De leidinggevende verzorgt de elektronische ongevallenmelding. De verzekeraar onderzoekt of en in welke mate er sprake is van blijvende invaliditeit. De verzekerde moet hem alle benodigde gegevens verstrekken en zich desgevraagd door een door de verzekeraar aangewezen arts laten onderzoeken. Vervolgens zal de (eventuele) mate van blijvende invaliditeit worden vastgesteld op basis van de rapportage van de door de verzekeraar aangewezen medische en (eventueel) andere deskundigen. In geval er een uitkering wordt vastgesteld, wordt deze vervolgens binnen een maand na vaststelling uitgekeerd. De uitkering wordt verminderd met het bedrag dat door de verzekeraar als gevolg van wettelijke voorschriften moet worden ingehouden.
privé-tijd of tijdens werktijd komt te overlijden, dient dit in ieder geval
met je HR-adviseur.
soort ongeval
melding aan HEMA
melding aan
dodelijke afloop
36 uur vóór begrafenis of crematie
36 uur vóór begrafenis of crematie
Hienfeld
per omgaande ivm arbeidsongeval (ziekenhuisopname) arbeidsinspectie
binnen 3 maanden
arbeidsongeval (geen ziekenhuisopname)
per omgaande, doch uiterlijk binnen 3 maanden
binnen 3 maanden
ongeval privé-tijd
per omgaande, doch uiterlijk binnen 3 maanden
binnen 3 maanden
Aan deze brochure kunnen geen rechten worden ontleend. De Algemene Voorwaarden van W.A. Hienfeld B.V. zijn doorslaggevend.
collectieve ongevallenverzekering ∞ 3
september 2008
privacy
inleiding
privacy-regels in hoofdlijnen
Naam, adres, rekeningnummer, burgerlijke staat, burgerservicenum-
HEMA mag je gegevens alleen verzamelen, vastleggen, raadple-
mer, leeftijd etc. zijn allemaal gegevens die HEMA van je nodig heeft.
gen, vernietigen etc. als daar een goede reden voor is of als je zelf
Deze gegevens zeggen iets over jou als persoon. Veel gegevens worden opgeslagen en verwerkt in geautomatiseerde systemen
toestemming hebt verleend. Een goede reden is bijvoorbeeld het nakomen van verplichtingen
(bijvoorbeeld ten behoeve van de salarisbetaling), maar er worden
die voortvloeien uit de arbeidsovereenkomst. Ook een wettelijke
ook personeelsdossiers op de traditionele manier (papier) bijgehou-
verplichting kan een goede reden zijn om gegevens vast te leg-
den.
gen. Verder mogen de gegevens alleen gebruikt worden voor een vooraf bepaald doel.
Je wilt er op kunnen vertrouwen dat er zorgvuldig met je gegevens wordt omgegaan.
Voor het werken bij HEMA ontvang je salaris. De loonadministratie
Op basis van de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) zijn er
beschikt daarom over een aantal persoonlijke gegevens van haar
daarom, in overleg met de medezeggenschap, regels opgesteld.
medewerkers. Mag HEMA deze (inkomens)gegevens doorspelen aan een financieel
In deze folder staat beschreven hoe HEMA omgaat met je gegevens en welke regels er gelden voor het gebruik van e-mail, internet en
adviesbureau? Nee, dit is niet toegestaan. Wel is HEMA op grond van de wet verplicht inkomensgegevens door te geven aan de uitke-
camera’s.
ringsinstanties en de Belastingdienst.
bijzondere persoonsgegevens Bijzondere persoonsgegevens zijn gegevens over godsdienst of levensovertuiging, ras, land van herkomst, gezondheid, politieke gezindheid, lidmaatschap vakbond etc. Deze gegevens worden door HEMA niet verwerkt, tenzij dit bijvoorbeeld nodig is in het kader van een voorkeursbeleid of voor de uitvoering van wettelijke voorschriften, de CAO of de pensioenregeling. Je hoeft niet aan HEMA bekend te maken welke godsdienst je belijdt of op welke politieke partij je het laatst gestemd hebt. Om gebruik te maken van de faciliteitenregeling vakbondswerk, moet bij HEMA wel bekend zijn van welke vakbond je lid bent.
rechten De wet geeft je als medewerker een aantal rechten waardoor je controle kunt uitoefenen op het gebruik van je persoonsgegevens. Zo waarborgt het recht op informatie dat HEMA je meedeelt waarvoor de persoonsgegevens worden verzameld, tenzij je daarvan reeds op de hoogte bent of redelijkerwijs op de hoogte kan zijn. Met redelijke tussenpozen kun je HEMA verzoeken aan je mee te delen welke persoonsgegevens worden verwerkt en met welk doel. Hiervoor kan HEMA een bedrag van € 4,50 aan administratiekosten bij je in rekening brengen. Inzage kan echter worden geweigerd als dat noodzakelijk is in het belang van voorkoming, opsporing en vervolging van strafbare feiten of ter bescherming van de rechten en vrijheden van anderen. Voor het uitoefenen van deze rechten kun je terecht bij HR services.
2 ∞ privacy
annatommie diagnostiek
foto 0900 266 28 66 info@annatommie.nl 0900 266 28 66 www.annatommie.nl info@annatommie.nl www.annatommie.nl
oto
Naam Geboortedatum Type onderzoek Datum onderzoek
orthopedie
MRI
fysiotherapie
diagnostiek
Verwijsformulier Gegevens patient achternaam
geb. datum
stempel
adres postcode
woonplaats
Gegevens verwijzer naam Gegevens verwijzing orthopedisch consult
agb code Reden verwijzing klacht (z.o.z.)
orthopedisch consult en rรถntgenfoto fysiotherapie orthopedisch manuele therapie
medicatie
orthopedisch consult en MRI scan MRI scan Rapportage
vraagstelling ter informatie
volgens afspraak
ter ondertekening
email (email adres vermelden)
op uw verzoek
ter goedkeuring
s.v.p. retour
fax (faxnummer vermelden)
datum anders namelijk:
brief
handtekening
orthopedie, MRI en fysiotherapie
www.annatommie.nl
Met vriendelijke groet,
T 0900 - 266 28 66 info@annatommie.nl
regio Amsterdam
regio Den Haag
regio Gooi & Eemland
regio Utrecht
www.annatommie.nl
vooruitgang in beweging
Specialisten in beweging: • snelle behandeling • vakkundig team • persoonlijke benadering Keurmerk Zelftstandige Klinieken Nederland Verzekerde zorg; contracten met alle zorgverzekeraars
Blessure? Kom nu langs op het inloopspreekuur van de annatommie fysiotherapeut! Bel 0900 266 28 66 of kijk op www.annatommie.nl
orthopedie orthopedie
MRI fysiotherapie
mri
fysiotherapie
adres Medisch Centrum Jan van Goyen Locatie Jan van Goyenkade Jan van Goyenkade 1 1075 HN Amsterdam telefoon 020 305 58 00 fax 020 664 11 16 e-mail info@medischcentrumjanvangoyen.nl
een operatie bij annatommie in Medisch Centrum Jan van Goyen, Amsterdam
bron©2010 GoogleMaps ©2010 Google - Kaartgegevens Tele Atlas
route en belangrijke telefoonnummers route
belangrijke telefoonnummers
vervoer per auto Heeft u een vraag over de operatie of Snelweg A10 Ring Zuid, afslag S108 de planning? Amstelveen/Buitenveldert/Zuid Operatieplanner: 070 767 00 10 Stoplichten rechtsaf (Amstelveenseweg) Voorbij Olympisch stadion met de bocht Heeft u vragen over deze brochure, de meerijden en bij de stoplichten linksaf, behandeling of annatommie? u blijft op de Amstelveensewegvoor vragen kunt Algemeen u altijdsecretariaat contact annatommie: Bij de rotonde de 2de afslag rechtsaf 0900 266 28 66 met ons opnemen (C. Krusemanstraat) telefoon 0900 266 28 66 Bij 2de stoplichten rechtsaf (Emmastraat); Heeft u een spoedeisende medische e-mail info@annatommie.nl De 1ste rechts vanaf de Emmastraat is de vraag? www.annatommie.nl Jan van Goyenkade.; huisnummer 1 is aan Landelijke 24-uurs orthopedendienst: het begin van de kade. Hier kunt u 010 714 49 00 onze vestigingen (betaald!) parkeren: ± 4 euro per uur Spreekt u alstublieft duidelijk uw regio Amsterdam regio Den Haag telefoonnummer in, alleen dan kan Fred. Roeskestraat 71e Polakweg 7 per openbaar vervoer de arts u terugbellen. 1076 EC Amsterdam 2288 GG Rijswijk Bus 170 of bus 179 en tram 16, uitstappen T 020 716 39 00 T 070 415 75 75 op de halte Emmastraat Op de Emmastraat richting de brug lopen, regio Gooi & Eemland regio Utrecht 1ste straat rechts is de Jan van Goyenkade Wilhelminaplantsoen 7 Herculesplein 379 1404 JA Bussum 3584 AA Utrecht T 035 767 60 70 T 030 Ondanks de zorgvuldige samenstelling van de inhoud van deze patiënteninformatie kunnen aan de 711 59 00 brochure geen rechten worden ontleend. Alle in de brochure gepubliceerde zaken zijn onder 75 voorbehoud 27 94 van volledigheid, typefouten, beschikbaarheid en interpretatie. annatommie – centra voor orthopedie en kunt u vinden op Routebeschrijvingen en openingstijden van onze vestigingen beweging holding B.V. –KVK 27335441 - aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade, direct dan www.annatommie.nl wel indirect, ten gevolge van eventuele fouten of vergissingen. ATPIOKJG201010
Snelle diagnose, betere behandeling!
contact en vestigingen
U wilt snel beter bewegen, wij helpen u vooruit Heeft u klachten aan bijvoorbeeld uw knie of schouder en wilt u snel beter bewegen? Wij, een team van ervaren orthopedisch chirurgen, radiologen en fysiotherapeuten, helpen u direct vooruit.
U bent speciaal, wij zijn specialist Bewegingsklachten zijn onze specialiteit. Wij dragen het keurmerk Zelfstandige Klinieken Nederland (ZKN).
orthopedie
Ondanks de zorgvuldige samenstelling van de inhoud van deze patiëntenbrochure kunnen aan de brochure geen rechten worden ontleend. Alle in de brochure gepubliceerde zaken zijn onder voorbehoud van volledigheid, typefouten, beschikbaarheid en interpretatie. annatommie – centra voor orthopedie en beweging holding B.V. –KVK 27335441 - aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade, direct dan wel indirect, ten gevolge van eventuele fouten of vergissingen.
Uw tijd is kostbaar, wij zijn snel Het is in het belang van uw herstel om snel geholpen te worden. Daarom hebben we bij annatommie geen wachttijden, u kunt bij ons binnen 5 werkdagen terecht!
U wilt het hele pakket, wij hebben alles in huis We hebben alles in huis om uw klacht te verhelpen, van diagnose tot en met herstel. Orthopedisch chirurg, radioloog en fysiotherapeut werken nauw samen onder één dak.
U bent verzekerd, MRIu zorg uit handen fysiotherapie U wilt onze volle aandacht, wij nemen wij weten wie u bent U kunt bij ons direct terecht voor orthopedie of een MRI met een verwijzing van de huisarts. Voor fysiotherapie heeft u geen verwijzing nodig. Onze zorg is gewoon verzekerd.
Wij besluiten samen met u over uw behandeling, niet voor u. We horen graag uw wensen en sluiten onze zorg hier zo goed mogelijk op aan.
visie, ambitie & missie Onze visie • Snel en effectief voorkomen en genezen van klachten aan het bewegingsapparaat. Onze ambitie • Landelijke dekking: 15 centra over Nederland. Onze missie • Snelle en integrale behandeling van bewegingsklachten waarbij de patiënt centraal staat.
Orthopedie annatommie kan diverse orthopedische diagnoses en behandelingen op alle centra uitvoeren. Annatommie is gespecialiseerd in • algemene orthopedie • conservatieve orthopedie • sport orthopedie • knie, voet- en enkelchirurgie • schouder en pols-chirurgie (specialist Rijswijk) • rug orthopedie (specialist Rijswijk) • kinderorthopedie (specialist Amsterdam)
groei • Tekst groei DBC’s orthopedie (2003 – 2010) 9000 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
Fysiotherapie Deze discipline richt zich op • Directe toegang Fysiotherapie en OMT • De revalidatie van de patiënt voor en na een operatieve ingreep • Preventie in samenwerking met sportclubs en bedrijven 12 therapeuten & specialisten Meerdere specialisaties waaronder • Sportfysiotherapie • Orthopedisch manuele therapie • Shockwave • Looptraining
annatommie
Vooruitgang in beweging Graag behandelen we bewegingsklachten snel en effectief, samen met u. Heeft u vragen, opmerkingen of suggesties dan horen wij dit graag, hiervoor kunt u mailen naar sanne. gooskens@annatommie.nl of bellen naar 070 415 75 75! Stelt u nieuws over annatommie op prijs dan kunt u zich abonneren op onze electronische nieuwsbrief via bovenstaande contactgegevens of op www.annatommie.nl/ verwijzers/nieuwsbrief.
annatommie regio Den Haag Polakweg 7 2288 GG Rijswijk Tel 070 415 75 75 annatommie regio Amsterdam Fred. Roeskestraat 71e 1076 EC Amsterdam Tel 020 716 39 00 annatommie regio Gooi & Eemland Wilhelminaplantsoen 7 1404 JA Bussum Tel 035 767 60 70 annatommie regio Utrecht Herculesplein 379 3584 AA Utrecht Tel 030 880 90 50 Ondanks de zorgvuldige samenstelling van de inhoud van deze informatie kunnen aan deze nieuwsbrief geen rechten worden ontleend. Alle in de nieuwsbrief gepubliceerde zaken zijn onder voorbehoud van volledigheid, typefouten, beschikbaarheid en interpretatie. annatommie – centra voor orthopedie en beweging holding B.V. –KVK 27335441 - aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade, direct dan wel indirect, ten gevolge van eventuele fouten of vergissingen.
toonkaart gewrichten schouder en knie
Nieuwe MRI-scanner bij annatommie in Amsterdam Vanaf half maart 2011 beschikt annatommie Amsterdam over een splinternieuwe, geavanceerde MRI-scanner. De magnetom Essenza 1.5T van Siemens Medical Solutions biedt geavanceerde diagnostische mogelijkheden. De Essenza, met een veldsterkte van 1.5 T, levert in zowel 2D als 3D beelden van hoge kwaliteit, met een korte scantijd voor de patiënt. Ook de zeer korte tunnelbuis is patiëntvriendelijk: voor de meeste onderzoeken kunnen patiënten met hun hoofd buiten het systeem blijven.
Direct MRI-, echo- of röntgenonderzoek aanvragen bij annatommie Huisartsen kunnen bij annatommie direct een MRI, echografie of röntgenfoto aanvragen. Voor een MRI-scan of röntgenfoto kan uw patiënt altijd binnen 3 werkdagen bij ons terecht in Rijswijk of Amsterdam. U kunt een onderzoek aanvragen met een verwijsbrief, of via het aanvraagformulier op www.annatommie.nl. (Ga naar de tab verwijzers, kopje diagnostiek.) Binnen 2 werkdagen verslaan we de beelden, branden ze met het verslag op cd-rom en sturen ze u toe. Voor een echografie kan uw patiënt binnen 5 werkdagen terecht op iedere annatommie vestiging. Het verslag wordt dan binnen 2 dagen naar u toe gestuurd. De meeste verzekeraars vergoeden een MRI lage rug en knie, aangevraagd door de huisarts. Dat is echter niet altijd zo. Wij adviseren patiënten altijd even contact op te nemen met hun verzekering.
Snel beter in beweging annatommie regio Den Haag Polakweg 7 2288 GG Rijswijk Tel 070 415 75 75 annatommie regio Amsterdam Fred. Roeskestraat 71e 1076 EC Amsterdam Tel 020 716 39 00 annatommie regio Gooi & Eemland Wilhelminaplantsoen 7 1404 JA Bussum Tel 035 767 60 70 annatommie regio Utrecht Herculesplein 379 3584 AA Utrecht Tel 030 880 90 50
U wilt beter bewegen, wij helpen u vooruit Heeft u klachten aan bijvoorbeeld uw knie of schouder, en wilt u snel weer onbelemmerd bewegen? Wij, een team van orthopedisch chirurgen, radiologen en fysiotherapeuten, staan voor u klaar. Sinds 2003 kunt u direct bij ons terecht voor een deskundige diagnose en behandeling; of dat nu fysiotherapie of een operatie is.
U bent speciaal, wij zijn specialist
Orthopedisch manuele therapie, sportfysiotherapie en McKenzie
Bewegingsklachten zijn onze specialiteit. Het ZKN keurmerk staat garant voor annatommie heeft een conservatieve insteek: we proberen altijd een klacht te onze uitstekende kwaliteit. behandelen met therapie en medicatie voor we aan een operatie denken. Om dit
U bent verzekerd, wij nemen u zorg uit handen goed te kunnen doen werken de orthopedisch chirurgen nauw samen met het team van gespecialiseerde Op elke vestiging streven wij naar een team met een Wij hebben contracten met alle zorgverzekeraars. Alle behandelingenfysiotherapeuten. waarorthopedisch manueel therapeut, een sportfysiotherapeut en een McKenzie therapeut om voor u verzekerd bent, worden vergoed. zo alle bewegingsklachten optimaal te kunnen behandelen.
Uw tijd is kostbaar, wij zijn snel
Een snelle behandeling is in het belang van uw herstel! U kunt binnen 5 dagen annatommie naar Apeldoorn bij ons terecht. Om ook in Oost Nederland patiënten met klachten aan het bewegingsapparaat snel en effectief
U wilt het hele pakket, wij hebben alles te inkunnen huis helpen, openen wij inachterzijde april onze vestiging in Apeldoorn. Ook hier zullen wij bewevoorzijde schouder schouder gingsklachten snel behandelen met een team van orthopeden, radiodiagnostisch laboranten We hebben alles onder één dak om uw klacht te verhelpen; orthopedie, en fysiotherapeuten, volgens de persoonlijke benadering die patiënten van ons gewend zijn. diagnostiek en fysiotherapie.
U wilt onze volle aandacht, wij wetenOok wiezijn u wij bent blij u te kunnen berichten dat wij in maart de huisartsenbrieven via edufact gaan Wij besluiten samen met u over uw behandeling.versturen.
Verwijs uw patiënt voor een orthopedisch consult en MRI in één keer
De orthopeden van annatommie
Vindt u een MRI nodig ter indicatie van bewegingsklachten van een patiënt, dan kunt u dat vermelden bij uw verwijzing naar onze orthopeed. Wij plannen dan het eerste orthopedisch consult en de MRI aansluitend op elkaar. Uw patiënt hoeft maar een keer langs te komen voor anamnese en diagnostisch onderzoek. Zo verkorten wij het behandeltraject.
Directe diagnose sportorthopedie bij annatommie U kunt uw patiënt met een sportblessure naar annatommie verwijzen voor een directe diagnose en behandeling. Op één dag plannen wij dan een afspraak voor een consult met een sportorthopeed, een MRI-compact en aansluitend weer een afspraak met de orthopeed voor de uitslag en het behandelplan.
Shockwave beschikbaar op elke vestiging Shockwave is ontwikkeld voor het vergruizen van nierstenen en wordt steeds meer toegepast bij de behandeling van bewegingsklachten, meestal in combinatie met fysiotherapie, manuele therapie of medicatie. Vooral de behandeling van hielspoor met Shockwave is succesvol. Ook zien we verbeteringen bij patiënten met een tennisarm of golfelleboog. Schouderklachten behandelen we alleen met Shockwave als er een duidelijke indicatie is. Mocht u patiënten met tendinopathie in uw praktijk zien, dan kunt u naar een van onze orthopedisch chirurgen verwijzen voor Shockwave. De Shockwavetherapie is onderdeel van de totale behandeling en wordt volledig vergoed.
Derk Rietveld
Frank Wijffels
Extra specialisatie Sportorthopedie, knie.
Extra specialisatie Rugorthopedie
Vestigingen Amsterdam, Rijswijk, Utrecht en Bussum
Vestiging Rijswijk
Ron Onstenk
Carlinde de Boer
Extra specialisatie Knie
Extra specialisatie Kinderorthopedie
Vestiging Utrecht
Vestigingen Amsterdam en Bussum
Rene van den Wijngaard Ondanks de zorgvuldige samenstelling van de inhoud van deze gebruiksaanwijzing kunnen hieraan geen rechten worden ontleend. De informatie is onder voorbehoud van volledigheid, typefouten, beschikbaarheid en interpretatie. annatommie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade, direct dan wel indirect, ten gevolge van eventuele fouten of vergissingen.
Esther van Tankeren Extra specialisatie Sportorthopedie
Vestiging Rijswijk
rechterknie onderaanzicht
Vestiging Rijswijk rechterknie bovenaanzicht Gijs Langevoort
Hans Frejlach
Extra specialisatie Sportorthopedie
Extra specialisatie Sportorthopedie, bovenste extremiteiten, kraakbeen
Wilt u een ontwikkeling met ons delen of heeft u aanvullende informatie, mail ons vie nieuwsbrief@annatommie.nl
Vestiging Amsterdam
Voor informatie over annatommie zie www.annatommie.nl of bel Mariëlle 0900van 266 28 66 den Berg
Voor andere informatie en overige nieuwsberichten zie ook www.annatommie.nl of neem contact op via info@annatommie.nl
lokaal tarief
Vestigingen Bussum en Utrecht Harry de Vries
Extra specialisatie Schouder- en polschirurgie
Extra specialisatie Hand-, voet- en kinderorthopedie
Vestiging Rijswijk
Vestiging Utrecht
Voor informatie over annatommie zie www.annatommie.nl of bel 0900 266 28 66
lokaal tarief
Voor andere informatie en overige nieuwsberichten zie ook www.annatommie.nl of neem contact op via info@annatommie.nl
Maatwerk met karakter
Over meubels Visie
Uitvoering
Resultaat
Een meubel op maat en met een specifieke uitstraling. Een authentieke of een moderne interieurbetimmering. Het doel van de realisatie van uw wensen, zal altijd een meubelontwerp zijn waar de opdrachtgever zich in terug vindt. Met de woonwensen van de opdracht gever als uitgangspunt, komen we tot een gemeenschappelijk beeld of interieur ontwerp. Hierbij is het de uitdaging om uit ieder uniek meubelontwerp een vanzelfsprekende synthese tussen esthetiek en functieeisen te creëren.
Materiaalkeuze, werkwijze en organisatie zijn de drie peilers waarop de uitvoering van uw woonwens rust. Een ontwerp met een eigen karakter vraagt om een nauwkeurige afstemming van deze drie factoren. Ook al verschillen deze zaken bij ieder meubel of interieur steeds weer, de uitvoering van ieder uniek ontwerp draagt altijd dezelfde handtekening.
Een meubel op maat maakt uw interieur compleet. Een fraaie interieurbetimme ring is als een warme deken voor uw meubels en een meerwaarde voor uw huis. Hoe u het ook voor ogen heeft. ‘Thuis komen’ moet het resultaat zijn van een sterk ontwerp en een vakbekwame uitvoering.
ommezijde v.l.n.r.; trapleuning en balustrade, hangend dressoir, gezandstraald houten keuken
Marco van der Bilt | Meubelmaker en vormgever T. 06 28 97 48 37
Wognumstraat 126 D
2547 TS Den Haag
foto’s © Maarten Fleskens
marcovanderbilt@gmail.com
www.marcovanderbilt.nl
cursus
&
Houtbewerking meube lmaken
ww
w
ub . me
elm
n i n De
g.n Haa
l
32 3 070
2 70
7
De Hout werkplaats
a ke
r
Cursustijden
Cursus
Maandag-, dinsdag-, woensdag- of donderdagavond van 19.30 tot 22.30
houtbewerking en meubelmaken
Woensdag- of donderdagmiddag van 12.00 tot 15.00
Lokatie De Houtwerkplaats Wognumstraat 126D 2547 TS Den Haag
Kosten € 115 euro per maand
Contact E W T M
dehoutwerkplaats@gmail.com www.marcovanderbilt.nl 070 323 2707 06 2897 4837
Hout is een ongelofelijk rijk materiaal. Het krijgt een nog grotere waarde als het door de mens op bekwame wijze en met liefde is bewerkt. Meubelmaken is een vak dat zeer veel vaardigheden en technieken omvat. Het reikt van het met de hand passend maken van een houtverbinding in een stevige eiken kast, tot een gedegen afwerking van een bureaublad dat met wortelnoten is gefineerd. Of van het ontwerpen van een tafeltje wat precies bij de stijl van uw woonkamer past, tot het maken van twee extra stoelen die uw eetkamer tafel pas echt compleet maakt. Met dit alles en nog veel meer kunt u kennis en ervaring opdoen in De Houtwerkplaats Deze cursus is bedoeld voor iedereen die wil ontdekken wat er mogelijk is in de ambachtelijke houtbewerking, maar ook als u zélf dat meubel wilt maken wat u al jaren zoekt. Alvorens we aan de gang gaan met het maken van een meubel, zullen er wat basisoefeningen worden doorlopen. Zodoende leert u de handgereedschappen voor de houtbewerking te gebruiken en op welke wijze hout gevormd kan worden. Als u de basisvaardigheden onder de knie heeft, bent u vrij om uw meubel te ontwerpen en te vervaardigen. Onder professionele begeleiding zullen alle stappen van het tot stand komen van uw meubel de revue passeren. U kunt hierbij denken aan: het maken van een doordacht ontwerp, het toepassen van fineer, houtdraaien, profielen schaven, etc.
Werkend in uw eigen tempo komt u heel wat kneepjes van het vak tegen en leert u van alles wat nodig is om uw project tot een goed einde te brengen. Dit alles vindt plaats in een omgeving met verschillende voorbeelden van werkstukken en gereedschappen, waar altijd wel een interessant verhaal aan vast zit en wellicht weer kunnen leiden tot nieuwe ideeën. U werkt individueel binnen een kleine groep. Tijdens de cursus zullen onder andere de volgende aspecten aan bod komen: • Kennis van houtsoorten en eigenschappen van hout • Het maken van een constructietekening • Het uitvoeren van talloze houtbewerkingstechnieken. • Gereedschaps- en constructieleer. • Afwerkingstechnieken. U bent van harte uitgenodigd om (na afspraak) kosteloos een keer mee te draaien en de sfeer te komen proeven. Namens De Houtwerkplaats
De Houtwerkplaats
Lex Polderman & Marco van der Bilt
RAADGEVENDE ADVISEURS
T 06 24 24 11 29 F 06 41 98 27 31 E info@fazanten.nl I www.fazanten.nl Wittelaan 39 2245 VP Wassenaar De bekendste Fazant is de jacht- of edelfazant ‘Phasianus Colchicus’. Uit deze Latijnse naam kan men de herkomst van het dier afleiden. Phasianus betekent namelijk ‘uit Phasis stammend’. En Phasis, een rivier, was gelegen in de Griekse kolonie Colchis aan de Zwarte Zee. De sage: Toen de Griekse held Jason met zijn Argonauten op zoek ging naar het beroemde Gulden Vlies, zocht en vond hij dat in Colchis. Van die tocht bracht hij ook een hoenderachtige vogel mee. De kern van de sage is dat deze ontdekkingsreis het doel had om nieuwe contacten te leggen en de handel uit te breiden.
ing. Robert Da Costa
Fazanten & Partners, wanneer de verbeelding spreekt Advies TAcTiek & sTrATegie PArTiciPATie MAnAgeMenT
T 070 30 02 177 F 070 30 02 111 E post@fazanten.nl I www.fazanten.nl Postbus 1026 2240 BA Wassenaar
Faz_Viskrt Robert.indd 1
Faz_Viskrt Robert.indd 2
BTWnr NL00.17.99.95.443.B01 KvK. 123456789 te Den Haag
06 24 24 11 29 robert@fazanten.nl
T 070 30 02 177 F 070 30 02 111 post@fazanten.nl www.fazanten.nl Postbus 1026, 2240 BA Wassenaar bezoekadres Einsteinlaan 10, 2289 CC Rijswijk
28-04-11 12:08
28-04-11 12:08
Anton de Haenstraat 35 2563 BP • Den Haag t
+31 625 18 39 18
e info@kiitos.nl
Pieter ter Berg m +31 625 18 39 18 e pieter@kiitos.nl
Anton de Haenstraat 35 • 2563 BP • Den Haag info@kiitos.nl • www.kiitos.nl
vcard.indd 1
22-05-2008 17:16:59
vcard.indd 2
KvK-nr 123456789 Rabobank 00000000
22-05-2008 17:16:59
JAARGAnG 9
Vragen over later
4
▶
nuMMER 12
Privé is privé
▶
7
dECEMBER 2010
Leren door te doen
18
Parallel of steekvak
21
Nu de oudedagsvoorziening door de
Handig hoor, dat u elke sollicitant
Dure managementontwikkelingstra-
Als u uw auto betaald moet parkeren
financiële malaise en de vergrijzing
even kunt googelen voordat u hem
jecten werpen lang niet altijd hun
bij de werkplek of bij een klant, dan
onder druk staat, zult u meer vragen
op gesprek uitnodigt. Maar niet alles
vruchten af. Leidinggevenden leren
mag de werkgever u daar niet altijd
over de pensioenregeling krijgen.
is toegestaan. U moet de privacy van
meer door hun eigen ervaringen en
een onbelaste vergoeding voor
Wat moet u daarover weten?
de kandidaat wel respecteren.
de reflectie daarop…
geven. Wat zijn de regels?
Ergernissen op kantoor U maakt vast wel eens mee dat u zich doodergert aan één van uw medewerkers of de werkomstandigheden. Als manager geeft u natuurlijk het goede voorbeeld en laat u uw medewerkers zien hoe u met zulke irritaties op kantoor omgaat. Hieronder vindt u de top-10 ergernissen die de werkvloer in de Benelux domineren.
Top-10 kantoorergernissen 1 Fouten niet toegeven of de verantwoordelijkheid afschuiven 2 Deadlines en afspraken niet nakomen 3 Vieze openbare ruimtes 4 Luid telefoneren/ privégesprekken voeren 5 Roddelen 6 Onaangename luchtjes 7 Alcohol of roken op kantoor 8 Zakelijke clichés, misplaatst jargon, saaie monologen 9 Luie collega’s 10 Niet vervangen van wcpapier of aanvullen van voorraden Bron: Regus
Extra eisen door winterweer Werkgevers hebben in deze koude wintermaanden extra verantwoordelijkheden. Zo moet de werkgever u en uw team beschermen tegen uitglijdgevaar in en om het werk. Bij vorst en sneeuwval moet hij dus zout laten strooien op het terrein waar uw organisatie gevestigd is. Ook voor medewerkers die in de buitenlucht werken of in onverwarmde ruimtes moet de werkgever zorgen voor goede arbeidsomstandigheden. Dat kan hij doen door het uitdelen
van warme kleding en door bij extreme kou de buitenwerktijd zo veel mogelijk te beperken. Temperatuur mag geen schade veroorzaken aan de gezondheid van de medewerkers.
Winterbanden Toch zijn er grenzen aan de verantwoordelijkheid van de werkgever. Er kan bijvoorbeeld niet van hem verlangd worden dat hij het hele bedrijfsterrein overdekt of verwarmt. Ook het aanschaffen van winterbanden onder de auto van de zaak
behoort tot de eigen verantwoordelijkheid van de bestuurder. Alleen als in de leaseregeling of individuele arbeidsovereenkomst is afgesproken dat de werkgever die kosten voor zijn rekening neemt, moet hij zich daaraan houden. Uiteraard is het in zijn belang dat alle medewerkers veilig van en naar de werkplek kunnen komen. Als ze zich als gevolg van een slippartij moeten ziek melden, heeft hij pas echt een schadepost! In dIT nuMMER Pensioenen Privacy van sollicitanten Checklist Levensloop
4 7 9
Intranet
10
Vraag ’n Antwoord
12
Managen van klantverwachtingen
13
Rechtspraak
15
Softwaretips
17
Ontwikkelen van managers
18
Vergoeding van parkeerkosten Luchtig … en natuurlijk veel nieuws
21 23
PERSOnEEL GEdRAGSCOdE
Voorbeeldmodel sociale media Via netwerksites kunt u veel kennis en informatie op uw vakgebied vinden. Maar als u zelf op het werk gebruik wilt maken van deze media, moet u wel in het achterhoofd houden dat u een voorbeeldfunctie vervult voor uw medewerkers. Communiceer ook duidelijk tot op welke hoogte zij van deze netwerksites gebruik kunnen en mogen maken. Om het gebruik van sociale media op de werkvloer te reguleren, kunt u samen met de directie een gedragscode opstellen. Hiervoor kunt u zich baseren op de richtlijnen zoals die onlangs door vakbond CNV zijn opgesteld. U kunt het gedragsprotocol downloaden op cnv.nl.
LEIdInGGEVEn LEREn
PERSOnEEL ZIEKMELdInG
De ene manager is de andere niet
L
eiderschap is in principe wel te leren, maar toch kan in de praktijk niet iedereen leiding leren geven. Het succes
als manager hangt erg af van hoe iemand in elkaar zit. Meer over het scholen van managers vindt u vanaf pagina 18.
Het gevolg van de nieuwe wet is dat werkgevers meer kosten krijgen als een medewerker langdurig arbeidsongeschikt is. Aan de andere kant moeten zieke medewerkers die tijdens de reintegratie vakantie kunnen opnemen, straks ook gestimuleerd worden om dat te doen. En dat kan weer schelen in de kosten van loondoorbetaling bij ziekte.
2
M T R E N D EM E NT 12-2010
ls één van uw medewerkers ziek is, moet u dit melden aan UWV als de ziekte van langdurige aard is – per 1 juli 2008 is dat op 42 weken gesteld. Het is goed om te weten dat deze ziekmeldingen tegenwoordig een stuk gemakkelijker kunnen. Verzuim- en hersteldmeldingen regelt u namelijk snel via het internet met Digi-ZSM. Dat staat voor Digitaal, Zeker, Snel en Makkelijk.
Doet u een digitale melding, dan krijgt u direct een ontvangstbevestiging. Van eventuele foutjes krijgt u ook meteen bericht. Ook kunt u vooringevulde formulieren gebruiken. Voor dit soort meldingen maakt u gebruik van de Verzuimmelder. U moet dan wel eerst een account aanvragen op de site van UWV. Om de melding te doen, vult u het burgerservicenummer (BSN) van de medewerker in.
Meer vakantiedagen voor langdurig zieke
Schelen
A
Wachtwoord
PERSOnEEL VAKAnTIE
Medewerkers die langdurig ziek zijn, krijgen in de toekomst evenveel vakantiedagen als hun niet-zieke collega’s. Het wetsvoorstel dat dit moet regelen, ligt nu bij de Tweede Kamer. Minister Kamp van Sociale Zaken en Werkgelegenheid wil dat de nieuwe wet op 1 april 2011 van kracht wordt. Op dit moment bouwt een langdurig zieke werknemer alleen over het laatste halfjaar van zijn arbeidsongeschiktheid vakantiedagen op. Aan die beperking komt een eind, omdat de regering de nederlandse wet in lijn wil brengen met Europese regelgeving en jurisprudentie.
Ziekmelding UWV vereenvoudigd
PERSOnEEL VERLOf
Onbetaald verlof is vaak een recht Als een medewerker uit uw team onbetaald verlof wil opnemen – met of zonder opname van zijn spaarloon- of levenslooptegoed – moet hij daar toestemming voor vragen aan u. Als de omstandigheden het niet toelaten, kunt u in principe
‘nee’ zeggen op zo’n verzoek. Alleen als de medewerker ouderschapsverlof wil opnemen, mag u dit niet weigeren. En langdurend zorgverlof kunt u alleen weigeren als het verlof de organisatie in ernstige problemen brengt.
MAnAGEMEnT nORMERInG
Gebruik van nEn-norm is niet verplicht U moet als manager de veiligheid van uw team tijdens het werk kunnen garanderen. U moet zich dan houden aan allerlei wettelijke veiligheids- en gezondheidsregels. Het Nederlandse Normalisatie Instituut legt normen vast die u als richtlijn kunt gebruiken om ervoor te zorgen dat uw organisatie aan de arboregels voldoet. Deze zogenoemde NEN-normen zijn handige hulpmiddelen, maar dat wil
niet zeggen dat ze ook wettelijk zijn voorgeschreven. Een uitspraak van het Gerechtshof in Den Haag maakte onlangs korte metten met de status van NEN-normen: deze zijn niet algemeen verbindend. Het zijn hulpmiddelen en geen wetten. U mag dus ook een andere methode of norm gebruiken als die een vergelijkbaar resultaat oplevert: een gezonde en veilige werkomgeving.
Bij medewerkers die ook een Ziektewetuitkering ontvangen moet u niet na de 42e ziekteweek melding doen bij UWV, maar al na vier dagen!
JuRIdISCH SOLLICITAnTEn
uw kandidaten googelen Op het eerste oog ziet het cv van uw sollicitant er perfect uit. Eindelijk een geschikte kandidaat! Maar voordat u hem uitnodigt voor een gesprek, wilt u toch nog wat meer over hem weten, dus kijkt u eens wat u op internet over hem kunt vinden. Veel moeite kost het niet, maar wat kan en mag u met de informatie die u vindt? Steeds vaker rijst de vraag of het googelen van sollicitanten wel verantwoord is. Het komt namelijk hoe langer hoe vaker voor dat werkgevers via internet bepaalde zaken over sollicitanten te weten komen die van – negatieve – invloed kunnen zijn op het sollicitatieproces.
Radicaal Het gaat dan bijvoorbeeld om een radicale politieke voorkeur, compromitterende vakantiefoto’s of merkwaardige hobby’s. Veel werkzoekenden vermoeden als ze een afwijzing krijgen dat de organisatie
waar zij solliciteerden via internet iets over hen te weten is gekomen. Met de komst van de social networks, zoals Hyves, Twitter, LinkedIn en Facebook, is het erg eenvoudig om meer informatie over een sollicitant te achterhalen. Het is voor werkgevers dan ook bijzonder verleidelijk om even een blik te werpen. Maar het feit dat deze informatie tegenwoordig voor iedereen overal beschikbaar is, wil nog niet zeggen dat u deze zomaar mee kunt nemen in de beoordeling van uw potentiële medewerkers.
Omzeilen Volgens de Nederlandse wet mag een werkgever informatie die hij online achterhaalt, helemaal niet tijdens het sollicitatieproces gebruiken. U moet vanuit juridisch oogpunt eerst toestemming van de kandidaat krijgen om hem online te mogen screenen. Om dit probleem enigszins te
fInAnCIEEL VEILIGHEIdSSuBSIdIE
flinke subsidie op veiligheidsadvies Om het veiligheidsbewustzijn door gedragsverandering in mkb-bedrijven te verbeteren, heeft de overheid een subsidieregeling in het leven geroepen. U kunt de subsidieaanvraag indienen bij het Agentschap SZW. De subsidie bedraagt 75% van de kosten van het advies- of ondersteuningstraject met een minimum van € 1.875 en een maximum van € 4.125 exclusief BTW. De subsidie is niet bedoeld voor de aanschaf of huur van (veilige) arbeidsmiddelen of het opstellen van een arbocatalogus of RI&E. U mag de subsidie wel gebruiken voor veiligheidsadvies door een expert.
In het cv zit meer dan u denkt De reden dat veel werkgevers online op zoek gaan naar meer informatie over een sollicitant, is dat ze meer willen weten over de persoonlijkheid van de kandidaat. Op basis van deze kennis denken ze snel te kunnen beoordelen of de sollicitant geschikt is voor het werk en of hij past bij de bedrijfscultuur van de organisatie.
Onderscheiden Maar kijkt u goed naar het cv van de kandidaat, dan kunt u daar al méér uit opmaken dan u misschien denkt. Uit de opmaak en inhoud van een cv
kunt u al veel over de persoonlijkheid van een kandidaat afleiden. Als u een creatief iemand zoekt, kunt u bijvoorbeeld naar de originaliteit van de opmaak van het cv kijken. Wijkt deze af van een standaard cv-indeling, dan weet u dat deze persoon waarschijnlijk creatief is. Hij weet zich in ieder geval te onderscheiden! Zoekt u daarentegen iemand die zeer punctueel is, dan kunt u ervan uitgaan dat een sollicitant met een minder overzichtelijk cv dit waarschijnlijk niet is. Kijk dus niet alleen naar de werkervaring en afgeronde opleidingen van de sollicitant!
222
MT RE NDE ME NT 12-2010
7
UITGAVE VAN HET 1800 ES REGISTER • JULI 2009 • 30e JAARGANG
ESpress
112
It’s a Volvo
toeren door Noorwegen
We’ve got ‘m
clublid Peter van Alphen
Uitvouwfolder 1972 UK door Eric Jan van der Steege
ALV en Swedish Collection verslag van een inspirerende dag
112 concept.indd 1
9-8-2009 10:28:41
I T ’ S A VO LVO
Zo’n 4 jaar geleden wist ik het zeker, ik ga voor een ES. Het is de twijfel, want ook de coupé is erg mooi, maar anders. Toch een droom van vroeger - ‘die wil ik later ook hebben’. Het was toen nog de vraag ‘wil ik ’m erbij, of wordt het de dagelijkse auto’. Het is een beetje beide geworden. Uit mijn Amazone-verleden ken ik Jan Ooms, waar ik altijd een prettig gevoel bij heb gehad, dus, na wat internetonderzoek werd Jan als eerste gebeld met de vraag of hij er een wist. “Ja ik heb er wel een staan, maar met een rechts-stuur” “Maar is die goed?” “Ja, die is wel goed ja”. Al 10 jaar bij Jan in onderhoud, dus kat in het bakje. Hoe gemakkelijk kan het soms zijn. Uiteraard behoeft de auto wel wat onderhoud, correctie, aanpassing etc. maar in de basis is het een fijne auto. Het rechts-stuur is uiteraard even wennen, maar dat gaat gelukkig snel, dus dan de body, deukje hier, krasje daar, roestplekje, en voor je het weet... Nou heb ik geen garage, ben ik vrij druk, heb ik geen andere auto en heb nog niet zo heel veel aan auto’s gesleuteld, dus laat ik dat maar bij de garage doen. Het slechte nieuws komt vanzelf,
want een roestplek resulteert in dat de parvan helemaal vervangen moet worden, en zo nog wat van die ‘kleine’ ingrepen. En als ie dan weer rijdt krijg je onderweg van passanten weer de duim omhoog, vrienden en vreemden bewonderen de auto en een praatje is snel gemaakt. Omdat ik de ES voor de deur heb staan, in Scheveningen, is er zeer regelmatig onderhoud nodig, en het chroom moet ook goed worden bijgehouden. En daar ligt nog wel een stukje manco bij mij. Een eigen zaak kost best veel tijd, samen met wat sport en een sociaal leven komt de ES niet op de eerste plaats in de dagelijkse activiteiten, en dat zie je dus ook aan kleine dingentjes, en grote dingen soms - en soms zie je die niet, maar de garage wel... En dan wordt het zomer en willen we
op vakantie. Niet te ver en wel verschrikkelijk mooi, Schotland is wel een goede optie? Het stuur zit rechts, doe er je voordeel mee. Of Scandinavië? Nu wordt het pas écht leuk, de voorbereidingen, mensen die verbaasd kijken en vragen “zou je dat wel doen”, “hoe oud is tie dan”, “dan nemen jullie zeker veel reserve onderdelen mee”. Ik vol vertrouwen ‘Hey, kom op! Het is een Volvo!’ Het nadeel van de ES is uiteraard dat al de bagage die je mee sjouwt altijd in het oog ligt.
Noorwegen
Dus bij de eerste overnachting bij een vriendin in Hamburg, en al enige goedkeurende blikken verder, alle bagage er uit.
ESpress 112 • 17 112 concept.indd 17
9-8-2009 10:30:49
Dan vervolgens naar de ferry in noord Denemarken. Alweer de nodige aandacht en aanspraak. En dan kom je in Noorwegen... het is bizar hoe snel je een land mooi kunt vinden. En naarmate je hoger komt werd het steeds weer mooier. En naarmate je verder in de natuur verdwijnt, hoe vriendelijker iedereen steeds vraagt “what kind of car is that?” Gelukkig zijn we er niet voor aangehouden - hoewel geiten ook erg nieuwsgierig waren naar de auto, maar de blikken spraken boekdelen, waarop mijn vriendin automatisch naar passanten begon te roepen “it’s a Volvo!” Dag na dag vol overtuiging instappen, want de Volvo doet het wel. Via Oslo en Jotunheimen naar Ålesund is toch al snel 2.000 km dus er komt een tijd van omkeren, want we willen ook nog naar Geiranger, Bergen en Stavanger. En het is bij deze laatste dat de auto voor het eerst mokte, en notabene in een tunnel - met 226 meter diepte. Kennelijk was
er onvoldoende zuurstof (of ik weet niet wat anders) waardoor de motor bij ondergronds-berg opwaarts even de benzinetoevoer leek tegen te houden, en ik even mijn adem, hart slaat over en meer van die dingen.Op de camping die avond staat naast ons een moderne Seat, waarvan het electronische circuit een computerstoring heeft, waarbij de vrouw des ‘huises’ een knikje maakt en zegt “dat is ook een oude”. Mijn vriendin antwoordt “maar deze start wel”. We hebben ontegenzeggelijk een leuke avond gehad - met de buren. Terug richting het zuiden beseffen we dat we wel erg weinig oldtimers hebben gezien, waarvan een 144 de enige Volvo was. En juist dan gebeurt het, bij een tankstation stoppen 1 Katterug en 1 Duett in concoursstaat. Even kletsen en wat blijkt, de Norsk Volvo PV Klubb heeft een treffen met kampeerweekend. “Of we het leuk vinden om mee te gaan” Ondanks dat we een andere richting op zouden gaan, besloten we aan te
sluiten. En dan dient gezegd te worden dat die Noren flink doorkarren in hun glimmende wagens. Je ruikt ze ook wat meer, ze roken wat meer, maken soms iets meer kabaal, maar het tempo blijft erin, dwars door het sprookjesachtige landschap. Geen wonder dat de sprookjes van Grimm over feeën en trollen gaan. ’s Avonds op de camping komen er steeds meer Katteruggen bij, bijpassende caravans van soortgelijke leeftijd, en mensen jonger. Als erelid worden we onthaalt. Hoewel de communicatie af en toe wat lastiger verloopt gaat het steeds beter naarmate de avond vordert, en worden we uitnodigingd voor de barbeque. De volgende dag vroeg uit de veren, want we moeten de ferry halen. En uiteraard daar in de rij kwam weer dezelfde vraag. Het wordt dus tijd om de embleems te gaan plaatsen. In ieder geval vóór de volgende vakantie. Bart Peters
18 • ESpress 112 112 concept.indd 18
9-8-2009 10:30:59
Wa t
k o m
j e
n í e t
t e g e n ?
R i j k s w e g
A 5
werk
in
beeld
1 5
“Alles wat in de grond zou kúnnen liggen, kwamen we tegen bij de A5”, zegt Dick Beentjes, coördinator Kabels & Leidingen. Onder andere kerosineleidingen naar Schiphol, watertransport- en gasleidingen, hoog-, midden en laagspanningsleidingen, telecomleidingen, militaire leidingen en een (niet gebruikte) olieleiding van Pernis naar Schiphol voor noodgevallen. Alles is ruim voor de aanleg van de A5 in kaart gebracht. Vervolgens is veel overleg gevoerd met de achttien betrokken nutsbedrijven en diverse overheden over mogelijke oplossingen. Op 25 locaties waren 120 verleggingen van kabels en leidingen nodig. In totaal is er veertig tot vijftig kilometer verlegd.
De A5 in cijfers 8 kilometer circa 305 miljoen euro
Lengte:
Kosten:
(prognose december 2003)
op bepaalde momenten ruim 300
Aantal medewerkers:
Buizen in alle soorten en maten.
w e g v a k
1
R i j k s w e g
‘Vanuit het keukenraam zie je de auto’s rijden, maar ik merk er niet veel van. Het komt niet door de A5, maar het benauwt ons wel een beetje dat de Haarlemmermeer helemaal dichtgroeit, daarom gaan we verhuizen naar een landelijker gebied’ Everdien van Bergen, woont aan de Lijnderdijk in Lijnen
Aan het walsen op de 3e laag.
Donkere wolken boven knooppunt Raasdorp.
A 5
werk
in
beeld
2 9
w e g v a k
2
R i j k s w e g
A 5
werk
in
beeld
Onderwaterbeton: tastende duikers Voor het aanleggen van de onderdoorgang is eerst een bouwkuip (met stalen damwanden) gemaakt en leeg gebaggerd. Deze liep vanzelf vol met grondwater. Om te voorkomen dat de ‘koek’ van onderwaterbeton door het grondwater omhoog wordt geduwd, zijn trekpalen de grond in geheid. Daarna perste een betonpomp (een soort slurf) het vloeibare beton beetje voor beetje onder water over de bodem, terwijl duikers op de tast voelden of het alle Onderwaterconstructie kunstwerk 501 in aanbouw.
hoekjes en gaatjes wel goed afsloot.
Na het slaan van damwanden wordt de grond eruit gegraven en daarmee wordt een natte bouwkuip gecreëerd.
Een vreemd gezicht in de Hoofdvaart; stalen palen staan schijnbaar doelloos in het water.
3 7
w e g v a k
4
R i j k s w e g
A 5
werk
in
beeld
‘Wij moesten weg; de A5 is precies over ons huis en bedrijf aangelegd. Ik wilde er wel aan meewerken, maar achteraf is het toch tegengevallen. Dat is niet de schuld van Rijkswaterstaat - die hebben alles netjes gedaan. Maar het was moeilijk om een nieuwe locatie voor het bedrijf te vinden, daar ben ik een paar jaar mee bezig geweest. Het bedrijf had eronder te leiden. We hebben het overleefd. Maar ik mis de oude plek
een nieuwe
en de vertrouwde omgeving nog steeds’
locatie vinden
Jos Koeckhoven, eigenaar aardappelgroothandel/opslagbedrijf en voormalig bewoner Rijnlanderweg
De familie J. Koeckhoven bij hun oude huis aan de Rijnlanderweg 725.
7 5
Factuur
T 0174 21 27 99 M
06 1474 0989
F 0174 21 28 30 E janooms@janoomsclassics.nl
I
www.janoomsclassics.nl
Vlotlaan 124 2681 TV Monster Westland Postbus 107 2680 AC Monster Westland
Factuurdatum Factuurnummer
Artikelnr.
Omschrijving
Prijs
Reparatie en onderhoud van diverse automobielen, speciaal Volvo KvK Haaglanden OB-nummer Rabobank ’s-Gravezande
27 160781 794 45 378 B01 34.29.69.285
Gaarne dit bedrag binnen 2 weken overmaken o.v.v. het factuurnummer, op hiernaast vermeld bankrekeningnummer
Aantal
Totaal excl. BTW BTW Totaal
Bedrag