Agosto 2016

Los MAX • Somos MAX Familia • MAX Vida, MAX Ambiente • MAX Responsabilidad • MAX Novedades • MAX Fama • TecnoMax

Agosto 2016 EDICIÓN No.35 Boletín Informativo Almacenes Máximo

Una Tapa para SANAR el Cáncer MaxResponsabilidad

Clima Laboral Somos MaxFamilia

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Los Max

Aniversarios Mes de Agosto

Somos Max Familia

Clima Laboral

MAX Vida, MAX Ambiente

¿Qué hacer si tu compañero se desmaya?

MAX Responsabilidad

Una Tapa para SANAR el Cáncer

MAX Novedades

Seguridad Vial - Exceso de Confianza en la vía

MAX Fama

Desayuno de Aniversario

Editorial Como empresa del sector retail no debemos olvidar que la clave de nuestro trabajo, a comparación de otros sectores, es darnos a conocer no solo por la alta calidad de nuestros productos sino también por la alta calidad del Servicio de todo nuestro recurso humano.

El ser servicial no es únicamente propio de nuestros almacenes por el contacto directo con el cliente sino de cada uno de nuestros 1800 colaboradores que actualmente trabaja por el crecimiento de Almacenes Máximo S.A.S. Por ello debemos tener presente los siguientes tips de servicio y ponerlos en práctica en el día a día:

Los errores más comunes en Servicio: 1.Dar por hecho que hacemos las cosas bien 2.Tener siempre excusas 3.Nunca mostrar entusiasmo 4.Echar la culpa a otros 5.No aprender nada nuevo 6.Dejarse contagiar de la mala actitud

Tips para mejorar el Servicio al Cliente: 1.Recuerda que no hay nada imposible cuando se quiere 2.Cumple todo lo que prometas 3.Dale al cliente más de lo que espera 4.Marca la diferencia con tu servicio 5.Por muy bueno que sea un servicio siempre se puede mejorar 6.Cuando se trata de satisfacer al cliente todos somos un equipo

Maria Isabel García B. Jefe de Bienestar y Comunicaciones

bienestar@pepeganga.net

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Aniversarios

Queremos dar un reconocimiento a los compañeros que en este mes de Agosto de 2016 cumplen varios años de servicio en la compañía.

Colaborador

Fecha Cargo

Ciudad

JAIRO MUNOZ

24/08/1998 ADMINISTRADOR(A)

CALI

JOSE GUZMAN

02/08/2006 ENCARGADO(A) DE BODEGA

BOGOTÁ

JAMES CARDENAS

03/08/2005 ENCARGADO(A) DE BODEGA

BARRANQUILLA

MYRIAM ROMERO

20/08/2003 RESPONSABLE DE SURTIDO ALMACENES BOGOTÁ

MAGDA MOLANO

16/08/2006 ADMINISTRADOR(A)

BOGOTÁ

ANGELICA GAMBOA 04/08/2003 AUXILIAR DE CONTABILIDAD

BOGOTÁ

EDGAR FORERO

BOGOTÁ

02/08/2004 INGENIERO DE RETAIL

HENRY RODRIGUEZ 24/08/2004 SUPERVISOR(A) BODEGA

BOGOTÁ

JESUS REYES

BOGOTÁ

06/08/2001 CONDUCTOR(A)

Clima Laboral En nuestro ámbito laboral siempre vamos a encontrar una diversidad de personalidades, escogidas desde el Área de Selección por sus capacidades que aportan al crecimiento de Almacenes Máximo S.A.S. Para ello, ten presente los posibles cambios de clima laboral que se pueden presentar en tu oficina o punto de venta y evita que una mala convivencia nuble tu desempeño, para que siempre entreguemos lo mejor de nosotros mismos.

Un ambiente…

Parcialmente nublado: Puede llegar a establecerse si no acato y respeto las normas preestablecidas por la organización porque si actuamos como si no importara su cumplimiento crearía malestar a aquellos que sí lo hacen. Por ejemplo normas tan sencillas como: No llegar a la hora de entrada indicada o tomar más tiempo a la hora de almorzar, etc.

Con áreas de inestabilidad: Estas pueden generarse cuando no se trabaja adecuadamente en equipo y se encuentra reflejado cuando te ausentas sin previo aviso, trasladas tus problemas personales a la oficina, no presentar y apoyar para que se desenvuelva un compañero nuevo, o simplemente crees que traer a la oficina u almacén la moda informal de la calle se adecua a tus funciones y por ende dejas de lado la sencillez del cumplimiento de las normas, demostrando un desinterés por las personas que trabajan a tu lado.

Con precipitaciones: Es común encontrar que algunas personas no se asimilen a nuestra cultura corporativa tan fácilmente como otros, y para realizar una retroalimentación muchos de nosotros hacemos uso de las críticas pero si das prioridad a lo negativo que a lo positivo en tu argumento solo lograrás desmotivar. Es por eso, que antes de realizar una crítica a tu compañero de equipo debes realizar un comentario en positivo y constructivo para que sea efectivo.

No olvides estos cambios climáticos y evalúalos cada día con tu equipo para que como organización velemos por la buena convivencia.

William Camacho Analista de Recursos Humanos y C.I.

pcomunicaciones@pepeganga.net

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¿Qué hacer si tu compañero se desmaya?

Una situación de emergencia se puede presentar en el momento menos esperado. En el caso de un desmayo este se presenta por: estrés emocional, dolores intensos, bajo nivel de azúcar en la sangre, consumo de alcohol o drogas, una baja súbita en la presión arterial o en algunos casos por miedo.

Ante una situación de emergencia como esta, se debe informar al brigadista más cercano a mi puesto de trabajo o brigadista del almacén, quien está capacitado a prestar los primeros auxilios.

Desde Seguridad y Salud en el Trabajo contamos con compañeros voluntarios que están capacitados como brigadistas tanto en las oficinas principales como en los puntos de venta y cada una de nuestras bodegas.

Nuestros brigadistas son voluntarios con un alto sentido de colaboración, responsabilidad y compromiso, siempre dispuestos a prestar la atención necesaria en cualquier momento. Con altas cualidades de liderazgo para favorecer el desarrollo en la toma de decisiones.

Si estas interesado en capacitarte y ser parte de nuestro equipo de brigadistas comunícate con nosotros a socupacional@pepeganga.net y se parte de nuestros voluntarios, porque la seguridad inicia por ti.

Alexandra Pedroza Asistente de Salud y Seguridad en el Trabajo

socupacional@pepeganga.net

Responsabilidad

Una Tapa para SANAR el Cáncer Según cifras del Observatorio Interinstitucional de Cáncer Infantil (OICI) de cada diez niños con cáncer infantil solo cinco sobrevivirán. Una enfermedad que toma anualmente la vida de alrededor de 2 mil niños en nuestro país de los cuales la mitad de ellos no logran llegar a los 10 años de edad.

Como empresa sabemos que tenemos un compromiso social y dentro de nuestro programa de Responsabilidad Social se encuentra el apoyo a la fundación SANAR, entidad sin ánimo de lucro que cuenta con más de 31 años prestando la atención necesaria a niños con cáncer. Dentro de su plan de donaciones se encuentra la demanda de plástico como recurso a esta obra socialmente responsable.

El plástico al ser un producto no degradable y que se convierte en un cáncer para el medio ambiente se ha convertido en una de las formas para la obtención de fondos, logrando así el beneficio anual a más de 700 familias que luchan juntos a sus hijos superar con éxito esta enfermedad.

Por ello extendemos la invitación a nuestros más de 1800 colaboradores para continuar con la recolección de tapas en cada uno de nuestros almacenes y oficinas. En Zona franca contamos con depósitos que se identifican con el logo de la fundación y en los almacenes los administradores destinarán siempre una caja debidamente marcada para esta recolección la cual podrán entregar directamente al servicio de correspondencia 4-72.

Maria Isabel García B. Jefe de Bienestar y Comunicaciones

bienestar@pepeganga.net

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Seguridad Vial - Exceso de Confianza en la Vía.

Es común que día tras día en cada una de las ciudades de nuestro país veamos titulares referentes a la muerte por accidente de transido protagonizada por conductores y peatones con exceso de confianza.

Vivimos, vemos y escuchamos como las excusas: “voy tarde al trabajo”, “el puente está muy lejos”, “soy más rápido”, “estaba aún en amarrillo cuando pase el semáforo”, “no me pongo el casco porque me despeino” traen como consecuencia la muerte de más de 5 mil personas en el 2015 o 5 mil familias acabadas, por la muerte de un hijo, un hermano o una madre y cifras que actualmente no parecen tener indicios de mejoras notables.

A raíz de que los accidentes de tránsito sea la segunda causa de mortalidad de los colombianos el Ministerio de Trasporte ha implementado normativas rigurosas sancionables y que pueden llegar a medidas como la cárcel, para mitigar la muerte de tantas personas en la vía.

Como empresa ya contamos con una Política de Seguridad Vial liderado por Luis Felipe Rivera - Jefe de Trasporte y con el apoyo de Bienestar y Comunicaciones y Seguridad y Salud en el Trabajo que se estará divulgando poco a poco para el conocimiento de todos en Almacenes Máximo S.A.S. pero las cuales tan solo serán letras sin sentido, si cada uno de nosotros no tomamos conciencia y nos convertimos en actores ejemplares en la vía, generando conciencia y evitando que la pereza me convierta de una cifra más de las victimas imprudentes con exceso de confianza.

William Camacho Analista de Recursos Humanos y C.I.

pcomunicaciones@pepeganga.net

Desayuno de Aniversario El pasado de 03 de agosto se realizó el evento con el cual se le da inicio al Aniversario Pepe Ganga en cada una de las 16 ciudades, desayuno en donde participan todos los colaboradores de nuestros almacenes, organizado por la Gerencia Comercial y en donde se recuerda el compromiso por hacer del Aniversario un éxito.

Maria Isabel García B. Jefe de Bienestar y Comunicaciones

bienestar@pepeganga.net

DIRECCIÓN William Camacho La dirección del boletín interno ¿Y qué MAX? agradece sus opiniones, sugerencias y comentarios. pcomunicaciones@pepeganga.net COMITÉ EDITORIAL Maria Isabel García B. / Laura Hernandez Carrera 24 No. 51- 46 Barrio Galerías. ¿Y qué Max? es una publicación de Almacenes Máximo S.A.S. Los contenidos de esta publicación se encuentran protegidos por las normas de derechos de autor. Se prohíbe su reproducción y/o modificación total o parcial, sin la autorización de su titular.

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