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Román Díaz 2161, Ñuñoa - Santiago, Chile - Teléfono +56 2 2840 1650 - info@human-net.cl - www.human-net.cl

QUIENES SOMOS Human-Net es una firma que se constituye en Chile el año 2000, compuesta por un equipo multidisciplinario de Consultores profesionales con una sólida y vasta experiencia en las áreas de Recursos Humanos. Nuestro expertise y know-how, tanto en los aspectos técnicos como en los operacionales, dentro de la amplia gestión de Recursos Humanos, nos permite entregar un servicio de alta calidad, con el objeto de agregar valor a las necesidades específicas de las organizaciones. Actualmente, HumanNet cuenta con presencia a nivel nacional y desde 2013 está presente en el mercado colombiano, con oficinas centrales en la ciudad de Bogotá.

MISIÓN Ofrecer y brindar servicios de externalización de procesos y funciones, en todo el espectro del quehacer organizacional y empresarial, actuando como una plataforma anexa para sus clientes, e integrándose armónicamente con sus procesos humanos, comerciales, administrativos, operacionales y tecnológicos. Entregar permanentemente soluciones rentables que facilitan un mejor funcionamiento de sus procesos internos de cambio y desarrollo.

VISIÓN Ser la mejor alternativa del mercado para la prestación de servicios externos, reconocida por sus clientes por su alta calidad en la entrega de valor a su gestión interna y de negocios, a través de una plataforma de Recursos Humanos cercana y comprometida; y que otorga a sus clientes el apoyo práctico, eficiente y efectivo que ellos requieren para la

¿POR QUÉ PREFERIRNOS? • Porque nuestro foco de negocio se basa en “aliviar” la carga operativa, administrativa y/o comercial de nuestros clientes, convirtiéndonos en un aliado estratégico.

• Porque establecemos una relación cercana y comprometida con nuestros clientes, procurando conocer sus procesos, sus valores y su cultura en general.

• Porque cada cliente nosotros lo entendemos como una realidad única y especial, por lo que diseñamos la respuesta más apropiada para esa necesidad específica.

• Porque escuchamos a los clientes de nuestros clientes y permanentemente brindamos feed-back, a fin de buscar conjuntamente las mejoras.

• Porque queremos alinearnos con sus objetivos, para mejorar los negocios y resultados de su empresa.

• Porque comenzamos por comprender las particularidades de cada caso, procurando evitar paradigmas preconcebidos que paralicen la creatividad de nuevas soluciones.

• Porque construimos relaciones basadas en el Respeto, en la Transparencia, la Confianza y el Mutuo Compromiso.

• Porque damos un Servicio de Calidad, personalizado, ágil y versátil en la respuesta, con el objeto de responder con valor a las necesidades de cada empresa.

• Porque enfrentamos los negocios con una Visión que considera que todas las partes deben quedar plenamente satisfechas.

• Porque estamos orientados a establecer relaciones de largo plazo y no participar de negocios puntuales o efímeros.

CERTIFICACIONES

POLÍTICA DE CALIDAD

HumanNet es una empresa certificada en todos sus procesos de gestión por la norma de calidad internacional ISO 9001:2008, otorgada por ICONTEC desde el año 2008. Creemos firmemente en que un mayor orden en nuestros procesos productivos y administrativos y en los procedimientos generales de la organización aumenta la imagen de confianza, estrechando los lazos relacionales entre las empresas y definiéndonos como un aliado estratégico para nuestros colaboradores y clientes.

Es política de HumanNet ofrecer una plataforma organizacional de servicios, orientada a facilitar y a hacer más eficientes los procesos comerciales, operacionales y administrativos de sus clientes, teniendo en cuenta un marco esencial de principios, que consideran al menos: • Servicio de calidad: Personalizado, ágil y versátil en la respuesta, con el objeto de agregar valor real a las necesidades específicas de cada empresa que nos requiere.

• Relaciones humanas: Basadas en el Respeto, en la Transparencia, la Confianza y el Mutuo Compromiso.

• Equilibrio en costo-beneficio: Enfrentar los negocios con una Visión que considera que todas las partes deben quedar plenamente satisfechas.

• Personal idóneo y calificado: Impulsar la capacitación y el desarrollo constante de nuestro personal.

• Sistema de gestión de calidad: Aplicar un sistema de gestión moderno, eficiente y efectivo, propiciando la innovación en la mejora continua de procesos.

• Crecimiento sustentable: Promover el desarrollo sustentable de nuestra Empresa, con los adecuados controles y rentabilidad para los accionistas y socios.

NUESTROS SERVICIOS Business Process Outsourcing (BPO) HumanNet Outsourcing: Una Red Humana de Valor Externalización de procesos y funciones que consiste en dejar bajo nuestra administración y responsabilidad operativa el manejo integral de procesos y sus resultados que no están directa ni exclusivamente asociados al negocio principal (Core Business) de la empresa cliente.

Algunas de las áreas y/o procesos posibles de externalizar mediante BPO, entre otras: • Área Comercial: Ventas (Fuerza de ventas), Telemarketing, Cobranzas.

• Área Administrativa: Contabilidad, Remuneraciones, Compras y Adquisiciones, Pago de Proveedores, Soporte Técnico Computacional.

• Área Recursos Humanos: Administración de la Capacitación, Bienestar, Búsqueda, Reclutamiento, Evaluación y Selección de Personal, Pago de Nómina, Hunting de Talentos.

• Área Operaciones y Logística: Obras técnicas con personal calificado (eléctricos, mecánicos, construcción), Supervisión y operación en líneas productivas Industriales, Control de Stock e Inventario, Crossdocking, Control de Aduana, Picking, Etiquetado (codificado) y Maquilado.

• Servicios Generales: Mantención (House Keeping), Aseo Industrial.

NUESTROS SERVICIOS Búsqueda, Reclutamiento, Evaluación y Selección Realizamos un extenso reclutamiento, recogiendo un elevado número de datos y elaborando un completo informe sobre la/s persona/s considerada/s más adecuada/s en un tiempo razonablemente breve, dando a la empresa la posibilidad de un útil periodo de prueba y garantía.

Aplicamos métodos que maximicen la probabilidad de adoptar las decisiones más correctas con respecto a los candidatos evaluados e introducimos en nuestros análisis variables como la cultura de la organización y la estrategia, al evaluar a los candidatos para un puesto específico. Bajo estos parámetros realizamos: Servicios Transitorios Nuestras herramientas nos permiten • Mejorar sustancial de los procesos de reclutamiento y selección, permitiendo que se formen las habilidades corporativas y otras más específicas. Una posible incorporación posterior se funda en comportamientos y resultados observados.

• Generar el necesario “apresto laboral” en jóvenes que buscan conocer más de sí mismos y su vocación, disminuyendo la tasa de deserción hoy existente.

• Combatir directamente la informalidad y baja calidad laboral, al brindar toda la protección social correspondiente, y con los derechos y deberes que tiene todo trabajador formal.

• Brindar mayor estabilidad en el largo plazo a las personas, al generarles una diversidad de oportunidades y experiencias dentro de una movilidad mayor.

Entre otras, desarrollamos nuestros servicios en las siguientes áreas: comercial, administrativa, contabilidad, informática, logística, industrial, prevención de riesgos, electrónica, salud, y en general profesiones técnicas de alto valor para la empresa de hoy.

• Análisis Curricular y verificación de Antecedentes • Baterías variadas de Tests psicométricos para la medición de Aptitudes • Nuevas herramientas para la evaluación psicolaboral a través de pruebas online (Thomas, AVA, Disc, etc.)

• Entrevistas Grupales sistémicas e Individuales • Análisis de Personalidad con innovadoras metodologías cualitativas • Definición de Intereses por parte de los candidatos • Tests de Situaciones prácticas y casuística • Entrega de reportes escritos para el cliente • Feed-back a los candidatos

NUESTROS SERVICIOS Consultoría y Estudios

Headhunting

HumanNet Consultores: Una Red Humana de Asesores.

Realizamos una delicada búsqueda y selección para cargos Ejecutivos y profesionales, que se efectúa con una metodología especializada para altos perfiles curriculares.

Mediante un exhaustivo proceso se busca incorporar a los ejecutivos idóneos, y evaluados según sus competencias y talentos para el cargo al que postulan.

Para lograr esto comenzamos por un análisis y estudio de las exigencias del cargo, y el desarrollo de la persona que postula a éste. Bajo estos parámetros realizamos:

Contamos con un staff de profesionales de excelencia y una red de consultores de alto nivel en diversas disciplinas de las ciencias sociales, la administración de empresas y la ingeniería. Este grupo de personas es uno de los pilares de nuestra organización y tiene un fuerte compromiso con la calidad.

Asimismo, tenemos un probado expertise en el desarrollo de estudios que se complementan de manera armónica con el trabajo de consultoría, dando información clave para la toma de decisiones.

Entre otros, desarrollamos los siguientes estudios / consultorías: • Clima Organizacional • Satisfacción de Clientes (cuantitativo y cualitativo) • Evaluación del Desempeño • Desarrollo y Cambio Organizacional • Evaluación de Cargos • Descripción de Cargos por Competencias • Optimización de la Dotación y Estructura Funcional • Evaluación de predisposición al Riesgo en equipos operativos • Intervención y contención directa en Crisis • Detección de necesidades de Capacitación • Diseño de instrumentos de evaluación específicos: técnicos y actitudinales, entre otros

• Análisis Curricular y Verificación de Antecedentes • Baterías variadas de Tests Psicométricos para la Medición de Aptitudes • Evaluaciones Online • Entrevistas Grupales sistémicas e Individuales • Análisis de Personalidad con innovadoras metodologías cualitativas • Definición de Intereses por parte de los candidatos • Tests de Situaciones prácticas y casuística • Inducción a la Empresa y al Cargo a desempeñarproductivas Industriales, Control de Stock e Inventario, Crossdocking, Control de Aduana, Picking, Etiquetado (codificado) y Maquilado.

• Servicios Generales: Mantención (House Keeping), Aseo Industrial.

Capacitación HumanNet Training: Una Red Humana de Habilidades Desarrollamos una variada oferta de capacitación, la cual realizamos a través de nuestro Organismo Técnico de Capacitación (OTEC). De acuerdo con los requerimientos, impartimos programas para el manejo de habilidades relacionales esenciales para la organización del Siglo XXI, tales como: • Comunicación Efectiva • Liderazgo Interactivo • Trabajo en Equipo (Team Building) • Servicio al Cliente • Resolución de conflictos • Manejo de stress • Autocuidado y seguridad laboral • Coaching integral • Programas especiales (por ejemplo, para entrenamiento de Ingenieros Trainee) • Talleres de: Desarrollo de habilidades a nivel Ejecutivo, Supervisión y equipos Operativos Metodología Nuestros talleres e intervenciones combinan de manera armónica e integral sesiones presenciales activas, pedagógicas, y sobre todo orientadas para su posterior aplicación en la práctica. Incorporamos una metodología didáctico-vivencial para el desarrollo de los contenidos, tanto para nivel ejecutivo y supervisión, como para equipos operativos.

NUESTROS CLIENTES

Una red humana que hace la diferencia