Voorzieningen voor patiënten en bezoekers

Servicecentrum patiënt & zorgverlener Heeft u vragen? Bijvoorbeeld over uw ziekte, uw rechten en plichten, patiëntenverenigingen, of voorzieningen op locatie VUmc? Dan kunt u terecht bij het servicecentrum patiënt & zorgverlener. Ook voor folders, andere voorlichtingsmaterialen en voorlichtingsbijeenkomsten bent u bij ons servicecentrum aan het juiste adres. Tot slot kunt u er uw medisch dossier opvragen en een suggestie, klacht of aansprakelijkstelling over uw behandeling indienen. Onze medewerkers van het centrum nemen uw suggestie, klacht of aansprakelijkstelling op en informeren u over de procedure.

U vindt ons servicecentrum patiënt & zorgverlener op de begane grond in de polikliniek PK 0 Hal 08. Het servicecentrum is geopend van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 12.00 en van 13.00 tot 16.30 uur. U kunt het servicecentrum op verschillende manieren bereiken:

telefonisch op telefoonnummer 020 444 0700 per e-mail op zorgsupport@vumc.nl

per post via: Amsterdam UMC, locatie VUmc, t.a.v. servicecentrum patiënt & zorgverlener, PK 0 Hal 08, Postbus 7057, 1007 MB Amsterdam

Maatschappelijk werk Ziekte, behandeling en opname kunnen uw leven behoorlijk op z’n kop zetten. Als u in het dagelijks leven problemen heeft of verwacht door uw ziekte of behandeling, kan een van onze medisch maatschappelijk werkers u ondersteunen en goede adviezen geven. Wilt u gebruikmaken van hun ondersteuning, begeleiding of advies? Vraag dan de arts waarbij u onder behandeling bent om een verwijzing naar medisch maatschappelijk werk.

Pastoraat en geestelijke verzorging Ziek zijn roept vragen op. Waarom overkomt mij dit? Wat is de zin van dit alles? Nu ik ziek ben kijk ik met andere ogen naar mijn leven. Waar vind ik nieuwe inspiratie? Wat zal er voor mij

veranderen? Verander ik ook zelf? Wat betekent dit voor mij? Waar kan ik nog in geloven? Wie denkt er met mij mee? Met wie kan ik over dit alles praten? Geestelijk verzorgers ondersteunen door middel van gesprekken. Zij zijn er voor iedereen. De insteek is een open gesprek. Samen zoekt u naar wat voor u op dit moment belangrijk is. Wilt u contact met een van de geestelijk verzorgers, dan kunt u dat doorgeven aan een verpleegkundige. Deze maakt dan een afspraak voor u. U kunt ook zelf contact opnemen met de dienst pastoraat en geestelijke verzorging. Het telefoonnummer staat achter in deze brochure. Zowel geestelijk verzorgers als maatschappelijk werkers zijn beschikbaar om u te ondersteunen.

Stiltecentrum en gebedsruimten voor moslims Op locatie VUmc zijn twee stilteruimtes. Een op de begane grond van het ziekenhuis en een op de begane grond van de polikliniek. Iedere zondag om 10.00 uur is er een oecumenische dienst van Schrift en Tafel in de kapel (verdieping -1 in het ziekenhuis). De gebedsruimte voor moslims vindt u ook op verdieping -1 van het ziekenhuis. De gebedsruimte bestaat uit 2 aparte ruimtes met

een eigen ingang: een voor mannen en een voor vrouwen. De gebedsruimte is altijd open.

Gastenverblijf Ligt uw partner, familielid, vriend of vriendin in Amsterdam UMC, maar woont u ver weg? Dan kunt u tegen een laag tarief in een van de 25 kamers van ons VUmcgastenverblijf overnachten. Zo bent u dichtbij en kunt u makkelijk op bezoek. Voor veel patiënten is het een fijn gevoel te weten dat er een naaste in de buurt is. Ook als u zelf ver moet reizen voor een behandeling in een van onze poliklinieken, kunt u een kamer in ons gastenverblijf aan de De Boelelaan aanvragen. De contactgegevens staan achter in deze brochure.

Familiekamers Enkele verpleegafdelingen beschikken over een familiekamer. Als familie of partner van een patiënt bent u ook vaak in het ziekenhuis. Voor de patiënt is het fijn dat u zo dichtbij bent. Maar soms kan het prettig zijn om op adem te kunnen komen en het ziekenhuis even te vergeten. Samen of alleen. Dat kan in een van onze familiekamers. De familiekamers zijn iedere dag open van 7.00 tot 23.00 uur.

Kinderstad Op de hoogste verdieping van Amsterdam UMC, locatie VUmc, met uitzicht over heel Amsterdam, vindt u Kinderstad. Er zijn bergen speelgoed, er is een heus vliegtuig en een heerlijke ruimte om lekker te chillen. Kinderen kunnen hier even prinses, topvoetballer of gewoon blokkenbouwer zijn. Pubers mogen hangen op de bank en losgaan op de Playstation en Wii. Ouders, opa’s en oma’s kunnen in de huiskamer even op adem komen met een kopje koffie of thee. Iedereen is 365 dagen per jaar van harte welkom om er even het ziekenhuis te vergeten. Kinderstad ligt op de 9 e en 10 de verdieping van VUmc en de ingang vindt u op 9F. Telefoon: 020 444 5000, E-mail: kinderstad@amsterdamumc.nl.

Restaurants Amsterdam UMC, locatie VUmc, heeft 3 restaurants waar u en uw bezoek terechtkunnen voor een vers kopje koffie of thee, een broodje of een warme maaltijd.

Restaurant ‘het Plein’ Op de begane grond in het ziekenhuisgebouw vindt u restaurant ‘het Plein’ met bijbehorende koffiebar. Het Plein is een gezellig restaurant, waar patiënten, bezoekers en medewerkers gezond, gevarieerd en betaalbaar kunnen eten en drinken. U kunt hier terecht voor een ontbijt of lunch,

warme dranken en avondeten. In restaurant ‘het Plein’ kunt u alleen met uw pinpas betalen.

Openingstijden restaurant: Maandag tot en met vrijdag van 11.30 tot 14.00 uur en van 16.30 tot 19.30 uur. In het weekend en op feestdagen van 11.00 tot 19.30 uur.

Openingstijden koffiebar: Maandag tot en met vrijdag van 07.30 tot 19.30 uur. In het weekend en op feestdagen van 11.00 tot 19.30 uur.

Brasserie ‘het Oog’ Op verdieping -1 van het polikliniekgebouw kunt u terecht bij Brasserie ‘het Oog’. Het Oog is een kleinere versie van restaurant ‘het Plein’. U kunt hier

terecht voor ontbijt, lunch of een snel tussendoortje. Het Oog is open op maandag tot en met vrijdag van 10.30 tot 14.00 uur.

Restaurant Vermaat In de centrale hal van het ziekenhuisgebouw vindt u restaurant Vermaat. Restaurant Vermaat is een zelfbedieningsrestaurant. Bij dit restaurant zit ook een cadeauwinkel. Het restaurant is doordeweeks open van 8.00 tot 20.30 uur en in het weekend van 10.30 tot 20.30 uur.

Winkels Op de begane grond, in de centrale hal van het ziekenhuisgebouw, treft u een winkel met boeken en tijdschriften. Hier vindt u ook de postservice.

Daarnaast is er een aparte cadeauwinkel. Hier kunt u cadeautjes en bloemen kopen, maar ook fruit, snoep, toiletartikelen en gekoelde frisdrank.

Openingstijden boekwinkel en postservice: Maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 19.00 uur en in het weekend van 11.00 tot 19.00 uur.

Openingstijden cadeaushop: Maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 20.30 uur en in het weekend van 10.30 tot 20.30 uur.

Kapsalon Trendline Hairstudio is een moderne kapsalon voor iedereen. De kapsters hebben veel ervaring met haarwerken en pruiken. Ook kunt u er terecht voor advies over haarproblemen en haarverlies. De kapsalon is toegankelijk voor rolstoelen.

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 16.30 uur. Locatie: ziekenhuis etage -1 (bij de liften in de entreehal neemt u de trap of de lift naar beneden). Wij adviseren u wel om van tevoren een afspraak te maken. U kunt de kapsalon bereiken op: 020 444 4702.

Meer informatie: trendline-hairstudio.nl. Pedicure In het ziekenhuis kunt u terecht voor een pedicure- of schoonheidsbehandeling. U kunt bellen voor een afspraak.

Openingstijden: Even weken: dinsdag en woensdag van 09.00 tot 15.00 uur. Oneven weken: dinsdag en vrijdag van 09.00 tot 15.00 uur. Telefoon: 020 444 3380

Geldautomaat Geld pinnen kan bij Amsterdam UMC, locatie VUmc, voor de hoofdingang van het ziekenhuisgebouw. Buiten, aan de straatkant, vindt u een geldautomaat.

Patiëntenverenigingen Voor veel ziekten bestaan patiëntenverenigingen. De leden van zulke verenigingen weten hoe het is om met een bepaalde aandoening of handicap te leven. Ze steunen elkaar en kunnen uit eigen ervaring veel praktische adviezen geven, zodat niemand het wiel in z’n eentje opnieuw hoeft uit te vinden. Wilt u meer informatie hierover? Dan kunt u dit navragen op de verpleegafdeling.

De vrijwilligers In Amsterdam UMC werken honderden vrijwilligers: onze gastvrouwen en gastheren. Zij hebben geen verzorgende of verplegende taken, maar zijn

er puur voor de extra’s die uw verblijf aangenamer kunnen maken. Vrijwilligers ontvangen bijvoorbeeld nieuw op te nemen patiënten, begeleiden patiënten bij eventuele onderzoeken en ontslag, komen desgewenst een praatje maken en bieden een luisterend oor. Ook behoefte aan het contact met een vrijwilliger? Vraag er gerust naar op de afdeling.