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Estrategias frente a los retos en cadena de suministros
Con interrupciones en la cadena de suministro o sin ellas, los resultados obtenidos por nuestro equipo son muy, muy sólidos”: Sherry S. Bahrambeygui, durante la conferencia de publicación de resultados, 7 de enero de 2022.
De acuerdo con el Reporte de Logística e Infraestructura, publicado el 14 de marzo del año en curso por la firma McKinsey & Company, “las tarifas de transporte para carga en contenedores se mantendrán elevadas durante la mayor parte del año 2022 mientras persistan los problemas logísticos actuales”, y este es un escenario que se prevé de larga duración, ante el cual las compañías deben estar preparadas.
En este sentido, PriceSmart ha creado planes de contingencia que le permiten superar estos obstáculos y adherirse a la promesa de valor: Estar en el lugar correcto, en el momento correcto, con el producto correcto, al precio correcto.
A su vez, los procedimientos incluidos dentro de los planes de contingencia, están orientados a prever nuevos escenarios de desabastecimiento, e incluyen medidas como la eventual preparación de rutas logísticas alternas, depósitos temporales, así como la gestión de acuerdos con proveedores claves para el abastecimiento, y la definición de un modelo que permita conocer de antemano las necesidades de suministro y fortalecer la red de distribución de emergencia para agilizar el proceso en estos puntos de forma eficiente.
Localmente, por ejemplo, se han logrado ajustar los procesos de compras para disponer de proveedores confiables capaces de fabricar productos homologados. En materia logística, se ha gestionado con éxito la adecuación de algunos depósitos temporales con inventario asegurado para garantizar la cantidad, calidad y disponibilidad
Estrategias de PriceSmart frente a retos en cadena de suministro permiten adaptar procesos de entrega y garantizar el acceso a productos esenciales
de los productos. Así mismo, se ha fortalecido la red interna de comunicaciones para conectar rápidamente las necesidades con la capacidad de respuesta inmediata cuando se trata de abastecer los centros considerados como esenciales.
La Compañía está haciendo grandes esfuerzos no solo en los procesos de despacho sino en una estrategia de precios que le permita a los Socios tener fácil acceso a los bienes esenciales dentro de la canasta familiar, a pesar de que los reportes más recientes en el sector de consumo masivo indican que un poco más del 93% de los ítems básicos han tenido un incremento en el precio final al consumidor, desde mediados del año 2020.
Por otra parte, es necesario mencionar las declaraciones del Secretario de Transporte de los Estados Unidos, Pete Buttigieg, durante una entrevista realizada por la cadena de noticias MSNBC, en noviembre de 2021, donde explicó los retos que enfrenta el Gobierno en materia de infraestructura portuaria. Al respecto, aclaró que “los puertos en los cuales estamos viendo muchos problemas de congestión, no están moviendo menos mercancía. Por el contrario, están movilizando más carga que nunca antes. Sin embargo, aún no es suficiente, especialmente si lo hacen usando una infraestructura obsoleta. Es por eso que el Proyecto de ley sobre infraestructura es tan importante”.
El tema portuario está altamente relacionado con los procesos logísticos de PriceSmart considerando que la Compañía suministra bienes y servicios a países en América Central El Caribe y Colombia, donde los puertos son los principales receptores de sus mercancías.
Un informe presentado el 6 de mayo de 2020 por la Oficina de Asuntos Públicos del Fondo Monetario Internacional, indica la necesidad de que las autoridades aduaneras implementen medidas para facilitar el comercio y reducir los costos de transacción. Entre ellas, “examinar la documentación y los procedimientos de importación/tránsito con miras a simplificarlos y agilizarlos, haciendo hincapié en los bienes esenciales…y, en la medida de lo posible, permitir procedimientos de despacho antes de la llegada de los bienes de modo que puedan liberarse inmediatamente al llegar al país y evitar demoras en los puertos de entrada”. Sobre este punto específico, PriceSmart, como actor primordial dentro de la cadena de suministro, analiza continuamente las actualizaciones del marco regulatorio en materia de procesos aduaneros, logísticos y de comercio exterior en los países en los cuales tiene presencia. De esta manera, busca fortalecer los mecanismos de cooperación interinstitucional con entidades públicas y privadas, lo cual le permite ajustar planes de acción en materia de abastecimiento, sin descuidar los protocolos de seguridad y cumplimiento.
Todas estas acciones han impactado positivamente los indicadores de la Compañía, lo cual refleja sin duda la confianza de los Socios en términos de acceso a los productos y por supuesto el valor agregado que perciben a través de los beneficios de la Membrecía, sobre la cual, cabe destacar que se registró una tasa de renovación anual del 89%.
Ajustándose a la promesa de servicio, la Directora Ejecutiva, Sherry S. Bahrambeygui, precisó en un comunicado de prensa sobre los resultados financieros del primer trimestre, emitido el pasado 6 de enero, que PriceSmart continúa “aumentando los beneficios de nuestra Membrecía, incluyendo iniciativas de bienestar en áreas de Óptica, Farmacia y, más recientemente, servicios de Audiología. Nuestras inversiones en tecnología e iniciativas multicanal nos han permitido ampliar aún más los beneficios de la Membrecía y la comodidad para nuestros Socios, permitiéndoles comprar de manera segura y mejorando la calidad de sus experiencias de compra”.
Como respaldo adicional a esta promesa, durante la Asamblea Anual de Accionistas celebrada en San Diego, California, el 3 de febrero de 2022, se refirió también a los pilares sobre los cuales se basa el compromiso de PriceSmart a futuro:
