ANALISIS DE CAUSA Metodolog铆a para identificaci贸n de riesgos
ANALISIS DE CAUSA – RAIZ (RCA)
Es un método de resolución de problemas dirigido a identificar sus causas o acontecimientos. Basada en el supuesto de que los problemas se resuelven mejor al tratar de corregir o eliminar las causas raíz, en vez de simplemente tratar los síntomas evidentes de inmediato. Al dirigir las medidas correctivas a las causas primarias, se espera que la probabilidad de la repetición del problema se minimice. Sin embargo, se reconoce que la prevención total de la recurrencia de una sola intervención no es siempre posible.
Herramientas para el Anรกlisis de Causalidad
Árbol de Problemas
Descripción y Características
El Árbol de Problemas es un modelo explicativo y un esquema simplificado de la realidad . Se elabora mediante aproximaciones sucesivas de causas y efectos, en torno a un problema. Este método requiere que el o los problemas se describan en forma clara y precisa. Se requiere seleccionar y definir el problema principal, que sería el tronco del árbol. Es un procedimiento flexible y sencillo. Su eficiencia y efectividad depende de los participantes. Genera un consenso de opiniones en el proceso. Requiere una aplicación realista.
Ă rbol de Problemas Pasos a Seguir
1. Identificar el problema central
3. Identificar causas del problema
Árbol de Problemas Metas Finales
Resultados 1. Árbol de Objetivos: La función de este árbol es dar las metas a lograr y no las soluciones de problemas. 2. Formular acciones para solucionar el problema 3. Conformar pertinentes
alternativas
viables
Medios
Intenciones
y
El resultado es un buen conocimiento del problema y el planteamiento de alternativas consideradas factibles. Si aparecen causas (alternativas) fuera del ámbito de acción se comunican a los responsables.
Ruta de la Calidad Descripción y Características
Es una secuencia normalizada de actividades, que permite solucionar problemas o llevar a cabo proyectos en cualquier área de trabajo de la empresa y que al aplicarse sistemáticamente genera un proceso de mejoramiento continuo. Consiste en la representación de actividades relacionadas con el ciclo de control de la calidad.
Ruta de la Calidad Pasos a Seguir •Definición del problema •Reconocimiento de las características del problema •Búsqueda de las principales causas
• Acciones para eliminar las causas
Planear
Hacer
Revisión de las actividades y planeación del trabajo futuro
Actuar • Eliminación permanente de las causas • Estandarizar • Documentar y definir nuevos proyectos
Verificar • Confirmar la efectividad de la acción
Matriz de Análisis Causal (MAC)
Descripción y Características
Es la construcción de la realidad poniendo énfasis en los síntomas ya que servirá de base para la construcción del método científico, mediante la observación y la descripción de la realidad, haciendo los análisis correspondientes para determinar la causal y proponer la formulación del problema . Basa su importancia en la construcción de la matriz para desarrollar el diagnóstico de la situación problemática en el planteamiento del problema.
Matriz de Análisis Causal (MAC) Pasos a Seguir Síntomas: que está mal o que necesita mejorar.
Hechos específicos: ¿Qué? ¿Cuándo? ¿Cómo?
Determinación del problema real.
Objetivos ¿Qué es lo que se quiere lograr? ¿Cuál es el propósito?
Restricciones de una posible solución
Matriz de diagnóstico de la situación problemática Diagnóstico
Pronóstico
Control del Pronóstico
observar
describir
explicar
Formulación del problema predecir
ETAPAS DEL PROCESO INVESTIGATIVO
Espina de Pescado o Diagrama de Ishikawa
Descripción y Características
Consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha. Características: Impacto visual Muestra las interrelaciones entre un efecto y sus posibles causas de forma ordenada, clara, precisa y de un solo golpe de vista. Capacidad de comunicación Muestra las posibles interrelaciones causa-efecto permitiendo una mejor comprensión del fenómeno en estudio, incluso en situaciones muy complejas. Centra la atención de todos los componentes del grupo en un problema específico de forma estructurada y sistemática.
Espina de Pescado o Diagrama de Ishikawa
Pasos a Seguir
Causas Factores
Factores
Efecto Factores
Subcausas
Problema Causas Principales Factores
Factores
Factores
TĂŠcnicas de Apoyo - Lluvia de Ideas
Es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado. Esta tĂŠcnica brinda la oportunidad de hacer sugerencias sobre un determinado asunto y aprovechando la capacidad creativa de los participantes.
Toda idea es vĂĄlida y ninguna debe ser rechazada
Técnicas de Apoyo - 5W + 2H
Pregunta
Descripción
Tema
What – Qué
Que sucede, que estamos Haciendo
Secuencia
When – Cuándo
En qué momento del día o del proceso
Ubicación
Where – Dónde
Dónde está viendo los problemas
Personas
Who – Quién
Relación con las habilidades de las personas
Causa
Why – Por qué
Causas posibles
Métodos
How – Cómo
Cómo se diferencia del estado Normal
Cantidad
How many – Cuántos
En un día, en una semana, costo
Es una técnica sistemática de preguntas utilizada durante la fase de análisis de problemas para buscar posibles causas principales de un problema.
Técnicas de Apoyo – Diagrama de Pareto
Es una gráfica para organizar datos de forma que estos queden en orden descendente, de izquierda a derecha y separados por barras. Permite asignar un orden de prioridades. El diagrama permite mostrar gráficamente el principio de Pareto (pocos vitales, muchos triviales), es decir, que hay muchos problemas sin importancia frente a unos pocos graves. Mediante la gráfica colocamos los "pocos vitales" a la izquierda y los "muchos triviales" a la derecha. El principal uso que tiene este diagrama es para poder establecer un orden de prioridades en la toma de decisiones.
Metodología para asesorías de Análisis de Causalidad
4 FASES
Identificación
Lluvia de Ideas 5W + 2H
Análisis Causa & Efecto
Árbol de Problema Espina de pescado
Simplificación
Diagrama de Pareto (Impacto Vs. Implementación)
Elaboración PM
Árbol de Problema