UNIVERSIDAD NACIONAL DE CUYO FACULTAD DE FILOSOFÍA Y LETRAS CATEDRA: TALLER DE TECNOLOGÍA DE LA EDUCACIÓN GRUPO: FAVA YAMILA- MARTI ANABEL
PRACTICA DE APRENDIZAJE N° 2 PARTE A - Ejemplos de situaciones comunicativas CODIGO NO VERBAL-GESTUAL: - Las indicaciones con los brazos de un policía vial dirigiendo el tránsito. - lenguaje de los sordos mudos - Una persona que se encuentra nerviosa o ansiosa, manifiesta signos o gestos de morderse los labios inferiores, frotarse las manos. - En la playa al extraviarse algún niño, inmediatamente la multitud comienza a aplaudir. CODIGO VERBAL - Un ciudadano argentino, que actualmente vive en Francia, se comunica a través de Correo electrónico con sus familiares que se encuentran en su país natal. - Un meteorólogo mediante vía Skype o video conferencia, comunica el pronóstico del tiempo al noticiero. - Una charla entre dos amigas. CODIGO NO VERBAL - El uso de emoticones en mensajes. - Hace mucho tiempo se creó el código morse, que permite a través de señales emitidas periódicamente, la transmisión de un mensaje. CODIGO NO VERBAL-GRAFICO - Señales viales - Señal de indicación que en lugares cerrados y públicos no se permite fumar. - Señal de silencio en los hospitales. - Señales de entrada y salida de emergencia en espacios públicos. - Carteles de señalización de - A partir de estadísticas, se realizan distintos gráficos que permiten la representación de los datos adquiridos en encuestas realizadas.
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- Una presentación de Power Point realizada por una persona a exponer algún tema realizado. - Reflexión 1Los canales presentes en nuestro entorno de aprendizaje son, - Grupo de Facebook: Quizá hoy en día la red social que más utilizamos es Facebook, donde cualquier notificación, mensajes o próximos eventos, nos llegan a nuestro teléfono celular, permitiéndonos estar conectados permanentemente. Tanto en esta cátedra como en otras, hacemos uso de Grupos de Facebook, donde algunos son cerrados que solamente hacen uso los integrantes del año lectivo. Y otros son abiertos permitiendo el acceso a estudiantes de años anteriores a materiales compartidos. Y esto facilita la interacción con otras personas - Aulas virtuales: Tanto en esta materia como en otras ya hemos hecho uso de distintas aulas como plataformas virtuales, que nos permite tener un acceso a bibliografía, programa, calificaciones, mensajes recientes o avisos de profesores, donde podemos hacer consultas colectivamente y debatir diferentes temas. Lo que nos deja este canal de comunicación, es que nos permite tener desarrollada la cátedra de forma completa y ordenada en formato digital, con la bibliografía sin ser necesario estar imprimiendo material permanentemente. - Blog: Este canal de comunicación lo hemos utilizado en distintas materias de nuestra carrera, dónde el uso de los profesores que hacían de él, era para subir bibliografía, programa de la cátedra, y videos y/o Power point de ciertos temas, con acceso a datos de los profesores, como correos electrónicos, horarios de consulta, etc. - Correo Electrónico: esta mensajería nos permite realizar consultas más personales, donde ambas partes, tanto el profesor como los alumnos, tienen acceso más rutinario, permitiéndonos que ante cualquier duda nos respondan de manera inmediata, como por ejemplo, si se adhieren a algún paro, si asisten a horarios de consulta y el resultado de calificaciones. 2El emisor es la fuente que codifica el mensaje de interés y lo transmite hasta un receptor. Ambos sujetos tienen una manera de comprender y valorar al mundo de manera diferente. Ambos lados participantes pueden intercambiar el rol indistintamente. Pero en este caso el emisor, origina una idea que considera valioso transmitir. Debe tener la capacidad de organizar el mensaje de tal manera que el receptor lo pueda decodificar. El emisor es aquella persona o empresa que quiere decir algo, o sea, transmitir un mensaje.
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3El receptor es el agente que recibe el mensaje señal o código, y no hay que pensarlo como un actor pasivo, sino como un protagonista de la comunicación. Éste realiza un proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los signos utilizados por el emisor; es decir decodifica el mensaje que recibe del emisor. Con la aparición de los medios de comunicación, ya no se trata de receptor o de un grupo, sino un sistema que depende de una cadena de producción compleja. 4Las interferencias resultan ser obstrucciones debidas a objetos físicos y a diferencias idiomáticas durante el proceso de comunicación, por lo tanto, es necesario detectar para evitarlos y lograr una comunicación eficiente Los tipos de Interferencias comunicacionales que se pueden presentar en este ambiente de aprendizaje son: - No haber tenido contacto nunca, con una computadora. - No entender los mensajes que nos envían, es decir, no entender el vocabulario o códigos que usan nuestros emisores. - No comprender la bibliografía digitalizada ya que se puede tornar difícil comprenderla o simplemente puede estar plasmada en un programa en el cual necesitamos registrarnos como usuarios para acceder a él. - No saber utilizar ciertas redes sociales como facebook, lo cual nos atrasará en el trabajo general por aprender a utilizar, anteriormente, este mismo. - El mal tiempo, tormenta, lluvia, son fenómenos físicos que interfieren en el uso de la tecnología. - Deficiencias en las personas, tal es el caso en ambiente de aprendizaje, el emisor sería el profesor quien tenga una voz débil, pronunciación defectuosa. Y el receptor, los alumnos, presenten sordera, problemas visuales, etc. - Por parte del receptor como el emisor de la información, presentan interferencias ocasionadas por el agrado o rechazo hacia el receptor o emisor según sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica. - Estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegría) o prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se dice, no lea lo que está escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee. Estos como tantos otros son factores frecuentes que entorpecen o deforman la comunicación.
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5Estas interferencias comunicacionales se pueden solucionar: - Teniendo un buen concepto de sí mismo. -Ser educado, guardar calma y entrar en empatía, es decir, poniéndonos en el lugar del otro. - Expresar las opiniones propias de forma firme y sin miedos, pero sin avasallar. Aprendiendo a realizar y aceptar criticas. -Ser claro y específico como puedas al expresar lo que quieres transmitir. - El tono de voz debe ser natural posible, evitando el sarcasmo, que niega la palabra hablada, no debe transmitir enfadado, sino comprensión. - Fluidez y claridad, evitando balbuceos. Evitando hablar muy lento y hacer que la gente se aburra o muy rápido y que no nos comprendan. Y hacer un buen uso de las pausas para que los receptores nos puedan seguir. - Mantener la congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal. - Parafrasear, donde el interlocutor repita lo que ha dicho, pero cambiando de alguna forma, o bien empezar a decir lo que ha referido previamente para que lo termine de nuevo, para que lo repita sin pedirle que lo haga. - Eliminar o evitar los ruidos o interferencias del espacio físico. - Controlar las emociones que puedan perjudicar las comunicaciones. - A la hora de utilizar este medio es necesario tener en cuenta la importancia y lo rico que es saberlo utilizar para comprender y obtener lo que deseamos mantener contacto con otros individuos, saber actualizar nuestras maquinas sabiendo que esto nos permite un mayor alcance a muchas tareas diarias, estar predispuesto a aprender y a interiorizarnos con los temas, tener en cuenta los fenómenos físicos y tratar de esquivar lo que nos deriva a una mala conexión. - Se pueden solucionar todos estos inconvenientes, muchas veces, con una persona erudita acerca del tema, la cual nos brinde información sobre el uso y el mantenimiento de nuestros “artefactos”. 6Lo primero es señalar que la modalidad de enseñanza-aprendizaje a través de la manipulación de entornos virtuales, se configura como un espacio que facilita la interacción tanto entre profesoresalumnos, como entre alumnos-alumnos.
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Por eso estos nuevos escenarios formativos también suponen la aparición de nuevos roles docentes a asumir, tanto por parte del profesor como por el equipo docente que se sumerja en un proceso formativo online, los cuales podrán considerarse variables determinantes que garanticen la calidad y la eficacia del proceso formativo que se lleve a cabo a través de la red. Los roles básicos que deben desarrollar y tener en cuenta los profesores que utilicen entornos virtuales para alcanzar un proceso de comunicación que permita lograr aprendizajes son: - En la creación del conocimiento especializado, centra la discusión sobre los puntos críticos, contesta preguntas, responde a las diferentes contribuciones de los estudiantes y las sintetiza. - Establecer un buen ambiente de colaboración. - Establecer normas de funcionamiento y orientar sobre aspectos técnicos de los recursos disponibles. - Diseñar el curriculum del curso, planificación de actividades, selección de contenidos y recursos disponibles, etc. - Elaborar materiales de enseñanza en diferentes formatos, caracterizados por la interactividad y la personalización. -Ser evaluador tanto de los aprendizajes de los alumnos, como del proceso formativo y de su propia actuación. - Asumir formas de trabajo colaborativo teniendo en cuenta también a una colaboración no presencial que restringen las distancias geográficas. - Deben tener en cuenta que las aulas virtuales y los entornos tecnológicos se centran más en el aprendizaje que en la enseñanza, y no entendiéndolos meramente como transmisores sino, facilitadores, proveedores de recursos y buscadores de información. - Asegurarse de que los alumnos están alcanzando el nivel adecuado e informarles sobre su progreso en el estudio. PARTE B - Elementos del proceso de comunicación y ruidos: En el video observado “Ese no es mi problema”, Podemos encontrar un tipo de Código verbal, ya que utiliza la lengua oral y escrita. Oral se ve reflejado en las conversaciones fonéticas y la escrita en los carteles que envía el perro, y la nota que circula entre distintos personajes del film, donde aparece el mensaje “asume tu responsabilidad. Y un lenguaje no verbal: gestos (los movimientos de
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las manos, manifestando la intención de señalar, culpabilizar y delegar responsabilidades); gestos, miradas, diferentes posturas, tonos de voz.
El Mensaje, es lo primero que hay que tener, para que pueda haber comunicación, es ese algo que se desea transmitir. Este mensaje requiere un contexto de referencia, donde el destinatario pueda captar, ya sea verbal o susceptible de ser verbalizado; este es el caso del mensaje que plasmado en
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una hoja de papel que circula de mano en mano entre los protagonistas del video, donde esta plasmado o es lo que se intenta transmitir, que allí se encuentra la resolución a dicho problema. El mensaje es un conjunto de signos expresado por el emisor dirigido al receptor, posee un contenido y un código.
Se puede identificar en el video, una relación interpersonal-interrelación de persona a persona, mediante el lenguaje oral; y por otro lado, una relación de emisor-receptor colectiva. El intercambio de señales entre un emisor y un receptor está sujeto a un recurso de un sistema de codificación y descodificación que permite expresar e interpretar los mensajes.
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Y sin dejar de darle importancia, un importante Emisor, es la actuación y el rol que manifiesta el perro a darle comienzo a todo el desarrollo del film.
Al Receptor, en este video hay que pensarlo como un co-protagonista de la comunicación. Es
un transmisor invertido que cambia la señal transmitida en un mensaje y pasa este mensaje a su nuevo destinatario. Todos o la gran mayoría, cumplieron el rol de receptor.
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Los canales, son medio generalmente físico, que transporta las señales en el espacio; cumpliendo la función simple de mediación y transporte. Los canales mediante el mensaje se transmite es de forma visual y oral. Visual porque se podía ver que el gran problema, por el cual discutían o delegaban sus responsabilidades de un personaje a otro. Otro también sería el caso, del mensaje recibido vía fax o mail e impreso. Y oral cuando discutían las responsabilidades de cada uno, la delegación de las mismas y la pronta y posible solución a tal problema de apagar el fuego.
Los ruidos que interfieren como distorsiones originadas en forma externa al proceso de comunicación. El ruido es algo que no debería estar allí. Como expresa Asaad Claudio en su apartado “La Comunicación”, que a más ruido o interferencia que a veces escuchamos normalmente, significa menos comunicación. Ejemplificando los ruidos que se encontraron en el film, podemos distinguir la falta de concentración e interés por parte de los receptores que reciben el mensaje; falta de responsabilidad por parte de todos los agentes de esa empresa. El sonido del fuego que iba creciendo en el exterior del edificio y al finalizar el video clip, en la junta dónde delegaban sobre el problema, había una gran cantidad de murmullos, gritos, acusaciones, y delegaciones de responsabilidad.
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Síntesis Grupal El video ejemplifica a través de un incendio en una organización cómo los miembros de ésta adoptan y son capaces de asumir sus responsabilidades dentro de su trabajo y la escasa comunicación y comprensión del mensaje que existe. En el comienzo del video muestra una actitud confiada frente al proceso jerárquico de toma de decisiones y responsabilidad que existe en una organización altamente burocratizada, ya los empleados más elementales de esta agrupación solo muestran preocupación con lo que implica su labor, auto descartándose como sujeto pro-activo, dicha situación se nos muestra en el evento del inicio del incendio de la zona verde donde empieza la escala de burocracia, para encontrar a alguien que tome la responsabilidad del siniestro, siendo percibido y advertido por un agente externo que es representado por el perro, quien identifica el problema, advierte e inclusive aconseja la forma de solucionarlo, exigiéndoles que asuman su responsabilidad. Existe una escaza comunicación, desde los encargados de avisar por las reparaciones del agua, hasta el final del video donde los miembros inferiores acuden directamente a la junta a exigir solución. Sintetizando la importancia del proceso de comunicación, viene a lo largo de la historia desde muchos problemas acaecidos en nuestra sociedad con la comunicación. Es por ello que hay que conferirle alta importancia. Las habilidades comunicativas son competencias o destrezas que desarrollan los hombres en un tiempo determinado para su desempeño. Estas habilidades comienzan a formarse desde la niñez donde intervienen factores importantes en el desarrollo de un papel determinante de parte de la educación desde un nivel primario hasta superior. Para concluir podemos afirmar que la comunicación entre los hombres más allá de ser un tema apasionante dentro del mismo mundo del conocimiento, resulta necesario y de vital importancia para el desarrollo social.
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FUENTES BIBLIOGRÁFICAS •
“Evolución de la comunicación humana” disponible en http://teffyl.blogspot.com.ar/
•
“La comunicación no verbal” disponible en http://teffyl.blogspot.com.ar/
•
“Modelos de comunicación http://teffyl.blogspot.com.ar/
a
partir
de
la
propia
vivencia”
disponible
en
Aula virtual de la cátedra: http://ffylead.uncu.edu.ar: La comunicación La comunicación en las organizaciones Crítica a la Teoría de la Información
FUENTES DE ANÁLISIS •
Video: “Ese no es mi problema” disponible en http://teffyl.blogspot.com.ar/ o en https://www.youtube.com/watch?v=JOhDDSJf-OU