RESORT SERVICES DELIGHTED TO SERVE
This Booklet is created by the Resort team in our effort to make it easy for you to access the services and amenities that you may require during your stay.
We have our entire team dedicated to provide the outstanding service. What you may need, just dial number “0” to contact Front Desk for any further assistance.
Sổ Dịch vụ Khách hàng này được thiết kế với nỗ lực giúp quý khách dễ dàng tiếp cận với các dịch vụ và tiện nghi mà quý khách có thể cần đến trong suốt thời gian lưu trú.
Đội ngũ nhân sự tận tậm của chúng tôi luôn sẵn sàng cung cấp các dịch vụ tốt nhất.
Quý khách chỉ cần bấm phím “0” liên hệ với Lễ tân để được hỗ trợ.
A B
Adaptors
Cục biến điện
All power outlets throughout your room are multi-regional. The 3-pins adaptors and electrical transformer are available from Housekeeping.
Tất cả ổ cắm điện được trang bị trong phòng của quý khách là ổ cắm thông dụng. Bộ phận Buồng phòng luôn có sẵn ổ cắm điên 3 chấu và cục biến điện.
Air conditioning
Máy điều hòa không khí
All rooms have individual temperature-controlled air-conditioning units. We encourage you to turn off your air-conditioning unit when not in your room.
Tất cả các phòng được trang bị máy điều hòa không khí cục bộ. Quý khách vui lòng tắt máy điều hòa không khí khi ra khỏi phòng.
Airport transfers
Đưa đón sân bay
Paid shuttle bus and also private car are available on your request, please contact Front Desk for your booking.
Quý khách có nhu cầu sử dụng dịch vụ xe đưa đón hoặc xe riêng có tính phí, vui lòng liên hệ Lễ tân để đặt trước.
Baby cots
Nôi em bé
Available from Housekeeping on request, please inquire it with Front Desk.
Nôi em bé luôn có sẵn tại Bộ phận buồng phòng, Quý khách có nhu cầu sử dụng vui lòng liên hệ Lễ tân để được phục vụ.
Baggage service/Storage
Dịch vụ hành lý/Giữ hộ hành lý
For our bell service or baggage/luggage storage, please contact Concierge Desk on extension “0”.
Quý khách có nhu cầu sử dụng dịch vụ hành lý hoặc giữ hộ hành lý vui lòng bấm phím “0” liên hệ bộ phận Hỗ trợ khách hàng.
Billing arrangements
Chuẩn bị hóa đơn
Please contact Front Desk for further information. Please take a few minute to review your account before settlement it.
Vui lòng liên hệ Lễ tân để biết thông tin chi tiết.
Đảm bảo quý khách đã kiểm tra hóa đơn của mình trước khi tiến hành thanh toán.
CCheck-out time
Giờ trả phòng
Check-out time is 12:00 noon. Please contact Front Desk for luggage collection or if you wish to extend your stay with us. Late check-out can be arranged based on availability and will be confirmed on the departure date. Late check-out up till 14:00pm is free of charge but subject to availability.
Giờ trả phòng là 12:00. Vui lòng liên hệ Lễ tân khi quý khách có nhu cầu hỗ trợ hành lý hoặc gia hạn thời gian lưu trú.
Việc trả phòng trễ sẽ phụ thuộc vào tình trạng phòng và phải được phải xác nhận vào ngày nhận phòng. Tùy thuộc vào tình trạng phòng, trả phòng trễ trước 14:00 là hoàn toàn miễn phí.
Credit cards Thẻ tín dụng
We accept all major credit cards. Kindly be advise that the currency of all credit-card payment is Vietnam Dong as per the government law.
Chúng tôi chấp nhận tất cả các loại thẻ tín dụng. Theo quy định của luật pháp, quý khách vui lòng lưu ý rằng đơn vị tiền tệ thanh toán bằng thẻ tín dụng là đồng Việt Nam.
DDo not disturb Không làm phiền
If you do not wish to be disturbed, please place the DND sign on the outside of your door.
Nếu quý khách không muốn bị làm phiền, vui lòng treo biển DND phía bên ngoài cửa phòng của quý khách.
Drinking water
Nước uống
Tap water is not recommended for drinking. Two (2) complimentary bottles of drinking water are provided in your room daily.
Chúng tôi không khuyến khích quý khách sử dụng nước từ vòi để uống. Hai (2) chai nước uống miễn phí sẽ được đặt trong phòng của quý khách hàng ngày.
EElectrical current
Nguồn điện
F G H
Emergency number
Số khẩn cấp
The electrical current across the resort is 220 volts. Converters are available from Housekeeping. Please contact Front Desk for any requirement.
Khu nghỉ mát sử dụng dòng điện 220V. Bộ phận Buồng phòng luôn có sẵn bộ chuyển đổi. Quý khách có nhu cầu vui lòng liên hệ Lễ tân.
In case of emergency, please contact extension “0”.
First aid kit
Bộ sơ cứu
Trong trường hợp khẩn cấp, vui lòng bấm phím “0”. Emergency first aid is available across the resort, please contact Front Desk for assistance.
Khu nghỉ mát luôn có sẵn bộ sơ cứu khẩn cấp, quý khách có nhu cầu vui lòng liên Lễ tân để được hỗ trợ.
Guest service
Dịch vụ khách hàng
The Guest Service Team is on call 24 hours a day and is here to assist you with any request. Please do not hesitate to call “0”.
Bộ phận hỗ trợ khách hàng luôn túc trực 24/24 để sẵn sàng hỗ trợ. Quý khách có nhu cầu vui lòng bấm phím “0”.
Hairdryer
Máy sấy tóc
There is a hairdryer in every room located inside the wardrobe.
Tất cả phòng khách đều được đặt một máy sấy tóc bên trong tủ quần áo.
Housekeeping
Bộ phận buồng phòng
Our Housekeeping Team will assist you with any additional housekeeping requirements you may need.
Bộ phận buồng phòng sẽ hỗ trợ khi quý khách phát sinh nhu cầu bổ sung.
Truy cập Internet
Complimentary Wifi is available throughout the resort. If you experience difficulty connecting your device please contact Front Desk.
Wifi được lắp đặt miễn phí trong khuôn viên Khu nghỉ mát. Trường hợp thiết bị của quý khách không thể truy cập được vui lòng liên hệ Lễ tân để được hỗ trợ.
Iron/Ironing Board and Pressing Service
Bàn ủi và Dịch vụ giặt ủi
Iron and Ironing board are available at Housekeeping. For pressing service, please call extension “0” for pick-up.
Bàn ủi và bàn để ủi luôn có sẵn tại bộ phận buồng phòng. Khi có nhu cầu ủi quần áo, vui lòng bấm phím “0” để được phục vụ.
Key card
Thẻ khóa phòng
Should you lose or misplace your key card, please notify Front Desk immediately for issuance of new key card at your cost.
Nếu quý khách làm mất hoặc thất lạc thẻ khóa phòng, vui lòng thông báo ngay cho Lễ tân để được cấp thẻ khóa phòng mới có tính phí.
Laundry
Giặt ủi
Please complete the laundry/pressing list when requesting laundry and place it in the laundry bag together with your laundry. Please call Housekeeping on extension “0” for your laundry pick up.
Vui lòng điền vào phiếu giặt ủi khi có nhu cầu và đặt phiếu vào giỏ giặt ủi cùng với quần áo của quý khách. Bấm phím “0” để liên hệ bộ phận buồng phòng để được phục vụ.
Lost & Found
Thất lạc và tìm lại được
For any articles lost or found, please contact Front Desk for declaration.
Nếu bị thất lạc hoặc tìm lại được bất cứ vật dụng gì, vui lòng liên hệ trình báo tại quầy lễ tân .
M Manager on duty
Quản lý trong ca trực
For assistance, information or any other special request, Manager on Duty is at your disposal at Front Desk.
Vui lòng điền vào phiếu giặt ủi khi có nhu cầu và đặt phiếu vào giỏ giặt ủi cùng với quần áo của quý khách. Bấm phím “0” để liên hệ bộ phận buồng phòng để được phục vụ.
N P
Spa treatments
Dịch vụ Spa
Massage services and beauty treatments are available in our Spa. Please contact the Spa Reception on extension “8819” or “0” for more information.
Spa của chúng tôi phục vụ các dịch vụ massage và các trị liệu làm đẹp. Vui lòng liên hệ Lễ tân Spa qua số nội bộ “8819” hoặc bấm phím “0” để biết thêm thông tin.
Mini bar
Tủ lạnh trong phòng
Drinks are available from Mini Bar List in your room. It will be refilled every day and automatically charged on your bill. If you need more items, please call Room Service through Call Centre Service “0”.
Đồ uống được đặt sẵn theo Danh mục đồ uống trong tủ lạnh đặt trong phòng của quý khách. Chúng sẽ được đặt thêm vào tủ lạnh mỗi ngày và tự động tính phí vào hóa đơn của quý khách. Nếu quý khách cần thêm đồ uống, vui lòng gọi Dịch vụ phòng thông qua Tổng đài “0”.
Non-smoking rooms
Phòng không hút thuốc
Smoking is not allowed in any guest room. If you are smoker, please could smoke outside at the terrace.
Không được phép hút thuốc trong phòng khách. Nếu muốn, quý khách có thể hút thuốc bên ngoài mái hiên.
Parking
Bãi đậu xe
It is available free of charge at the resort parking area.
Bãi đậu xe hoàn toàn miễn phí.
For in-room dining, please contact Room Service through Call Center Service “0”.
Quý khách có nhu cầu dùng bữa tại phòng, vui lòng liên hệ Dịch vụ phòng qua Tổng đài “0”.
You will find a personal safe in your room for your valuables. The resort cannot be held responsible for any missing items which have not been placed in the safe. Please ensure you collect all your belongings prior to departure.
Mỗi phòng khách sẽ được trang bị một két sắt cá nhân để cất giữ những vật có giá trị. Khu nghỉ mát không chịu trách nhiệm về bất cứ đồ vật nào bị mất mà không cất trong két sắt. Vui lòng kiểm tra kỹ toàn bộ hành lý trước khi trả phòng.
The use of the sun beds at the poolside and beach side are free of charge. However, the resort cannot be held responsible for any leaving personal belongings on them.
Ghế tắm nắng đặt xung quanh hồ bơi và bờ biển được sử dụng miễn phí. Tuy nhiên, Khu nghỉ mát không chịu trách nhiệm cho bất cứ tư trang bị thất lạc nào của quý khách
TFor a room-to-room call, please dial “6” followed by the room number
Để gọi từ phòng này sang phòng khác, vui lòng bấm phím “6” + số phòng
In order for us to operate a “green” policy, we will only launder towels on request. If you don’t feel they need to be changed, kindly hang them on the rack as it helps us save the environment
Để thực hiện tiêu chí “xanh” trong vận hành khu nghỉ mát, chúng tôi sẽ chỉ thay khăn mới theo yêu cầu. Nếu quý khách cảm thấy chưa cần thay, vui lòng treo khăn trên giá, chính hành động này đã giúp chúng ta cùng chung tay bảo vệ môi trường.
Fire instructions
Hướng dẫn phòng cháy chữa cháy
Kindly notify the resort Operator immediately by dialing “0”, only if this does not represent danger for you
Nếu Quý khách không gặp nguy hiểm, vui lòng nhấn số 0 để báo cháy trực tiếp đến tổng đài của khu nghỉ mát
If the fire is out of control, EVACUATE your room IMMEDIATELY, closing all doors behind you. Do not try to remove your belongings.
Vui lòng đóng cửa, sơ tán ra khỏi phòng ngay lập tức ngay cả khi có đám cháy nhỏ. Vui lòng không cố gắng mang theo hành lý của Quý khách
Whatever the case, ALWAYS think of your own safety FIRST
Trong bất kỳ trường hợp nào, vui lòng nghĩ rằng an toàn của chính Quý khách là trên hết
DO NOT take any RISK at all
Vui lòng đừng mạo hiểm trong bất kỳ trường hợp nào
Only return to your room once it has been cleared by the management and you have been told to do so
Quý khách chỉ quay lại phòng một khi mọi việc đã được sắp xếp và nhận được thông báo của chúng tôi
For your own safety, and that of the Resort, please refrain from smoking whilst in bed
Để bảo vệ bản thân và khu nghỉ mát, Quý khách vui lòng không hút thuốc trên giường
In case of fire, please go directly to the beach and waif for our instructions
Trong trường hợp hỏa hoạn, Quý khách vui lòng đi ra hướng bờ biển và chờ hướng dẫn của khu nghỉ mát
Fire alarm
Chuông báo cháy
Upon hearing the fire alarm, leave your room or your current location using the nearest exit
Khi nghe thấy chuông báo cháy, hãy rời khỏi phòng hoặc vị trí hiện tại của bạn bằng lối thoát ra gần nhất
Proceed to the pre-designated at a distance of at least 150 meters from the affected area
Tới khu vực được chỉ định trước, cách khu vực bị ảnh hưởng ít nhất 150 mét
