LA NOSTRA STORIA Il marchio details-dts è stato fondato nel 1998. Nonostante abbia iniziato la sua attività principalmente improntato sulla bigiotteria, presto l’azienda ha incrementato la sua gamma di prodotti allo scopo di far fronte alla domanda di mercato, che ha portato velocemente alla creazione di linee complete di accessori moda, fermamente influenzate dalla filosofia del marchio. Da allora il nostro concetto è stato continuamente raffinato-passando da tentativi ed errori- fino ad arrivare a istituire una formula di successo ottimizzata, con clienti sempre più soddisfatti della gamma di prodotti, atmosfera del negozio e accoglienza clienti. Nonostante questo processo di evoluzione, sia l'immagine del marchio che i suoi valori profondi di base, sono rimasti invariati, evidenziando la razionalità e la validità della nostra filosofia iniziale. Nel 2001 details-dts ha iniziato il suo processo di espansione internazionale mediante il metodo franchising in paesi come Angola, Mozambico, Spagna e Svizzera. Ad oggi, details-dts ha una rete ben consolidata di oltre 120 punti vendita -tra negozi monomarchio e corners- e sta preparando la prossima fase: l'espansione dei suoi negozi all'estero con sistema franchising in Paesi scelti in modo strategico: Africa, Europa, America Latina e Medio Oriente.
LA NOSTRA VISIONE La nostra visione è di essere un marchio di riferimento in tutto il mondo in termini di accessori moda.
LA NOSTRA MISSIONE Offrire un’ampia gamma di accessori moda, accuratamente disposti per linee di prodotto e tendenze moda europee e “lifestyles”, con un livello di qualità superiore e in un’atmosfera negozio sofisticata. Tutti questi elementi sono stati organizzati in modo mirato e progettati per offrire ai nostri clienti un' esperienza di shopping di livello internazionale ma a prezzi sorprendentemente ragionevoli.
I NOSTRI VALORI Il punto forza di details-dts è di essere una ditta guidata dai suoi valori. Quei valori definiscono chi siamo e cosa facciamo. Per questo a details-dts attribuiamo un’importanza particolare nell'onorare i nostri impegni, mostrare ed evidenziare sempre serietà, agire sempre in buona fede, prendere molto seriamente le nostre responsabilità, dare valore ai nostri clienti e affiliati più di quanto ci si aspetti, essere più competitivi possibile, mettere passione nel nostro business e marchio, mantenere sempre un atteggiamento di “sistemare i problemi” invece di incolpare gli altri, essere mentalmente aperti a modi di pensare e a culture diversi, il “know how” nell' ascoltare e condividere le idee, trattare tutti con rispetto, essere sempre innovativi nella nostra continua richiesta di eccellenza, cercare di rendere sempre semplici le cose... questi sono alcuni dei valori profondamente radicati che determinano la vita quotidiana della squadra details-dts. Comunque il nostro valore più importante è quello di tenere sempre in mente che details-dts è il risultato dell’insieme dei suoi impiegati, clienti, fornitori, soci e affiliati. Questo è il motivo per cui noi teniamo a ognuno di loro.
LA NOSTRA STRATEGIA Conoscere i gusti, le necessità e i desideri dei nostri clienti meglio di chiunque altro. Creare fedeltà attraverso un eccezionale servizio clienti. Essere in linea con le ultime tendenze di moda e “lifestyles”. Incrementare la nostra crescita attraverso negozi in Paesi in tutto il mondo. Mantenere un basso livello di costi operativi allo scopo di offrire prodotti di qualità superiore a prezzi ragionevoli.
TIPOLOGIA DI CLIENTE I prodotti esclusivi details-dts sono apprezzati da donne di tutte le età e di tutto il mondo; donne che amano essere alla moda, innovative, pratiche e comode, ma con un certo tocco di sicurezza e personalità; donne che sanno cosa vogliono, costantemente aggiornate nella moda, che utilizzano un'ampia gamma di accessori di qualità, nei quali si rispecchiano. Ed infine, ma non per ultimo, donne innamorate del nostro marchio.
LA FILOSOFIA DEL NOSTRO MARCHIO Details-dts è un marchio di accessori moda europeo, con negozi e corners in sistema franchising oltre a negozi di proprietà, sia in centri commerciali, che in ubicazioni strategiche delle varie città. Il marchio è focalizzato nel marketing di accessori moda; un settore caratterizzato dalla sua considerevole innovazione e alti livelli di crescita in tutto il mondo. Details-dts incorpora i valori essenziali del settore di mercato dove si inserisce. Questi valori creano una forte relazione tra details-dts e i suoi consumatori, perché rispecchiano i loro stili di vita (cittadino, giovane, dinamico, spirito d'avventura), intensamente orientati verso l'innovazione. A details-dts lavoriamo duramente tutti i giorni per accontentare le nostre clienti.
IL NOSTRO NEGOZIO
IL NOSTRO CONCETTO DI NEGOZIO Details-dts ha un concetto di negozio coerente con la sua filosofia di successo, facilmente riconoscibile in tutto il mondo ad alti livelli. Ogni negozio details-dts è unico, comunque identificabile da tutti, grazie ai suoi elementi chiave: vetrine raffinate, visibilità immediata dei prodotti, servizio clienti ineccepibile, ampia varietà di accessori moda coordinati, sofisticato e studiato sistema di esposizione merce, arredi eleganti in linea con le ultime tendenze di design. Il risultato di tutto ciò è un'atmosfera invitante e una migliore presentazione dei prodotti. Ogni singolo dettaglio è stato attentamente studiato allo scopo di offrire un’esperienza di acquisto gradevole e rilassante, che rende i clienti desiderosi di tornare più volte. Perciò, nonostante il basso investimento iniziale, i nostri negozi sono in grado di generare margini sostanziali di profitto.
IL SUCCESSO DELLE VENDITE DETAILS-DTS Details-dts consiglia costantemente ai suoi affiliati come ottimizzare nel dettaglio i loro negozi allo scopo di ottenere sempre maggiori profitti. Oltre all'immagine del marchio e all’affiliato, i principali fattori per il successo delle vendite di qualsiasi negozio sono: ubicazione, prodotti, servizio clienti, presentazione della merce, inventario e marketing. Per salvaguardare questi fattori, details-dts ha creato un sistema che ottimizza i risultati e la performance di ogni negozio.
UBICAZIONE NEGOZIO Details-dts richiede che tutti i negozi si trovino in città con più di trentamila abitanti, sia in posti chic, sia in centri commerciali quotidianamente molto frequentati. La dimensione, il genere e la posizione del negozio devono essere precedentemente approvati da details-dts. La sua superficie varia da 40 a 80 metri quadrati, escluso magazzino. Tutte le caratteristiche del negozio come la decorazione, l’attrezzatura, il POS, il sistema software gestionale, l'esposizione della merce, le vetrine, la musica, le luci, etc, sono meticolosamente definite e approvate precedentemente da details-dts a seconda dell'immagine del marchio. Tutti questi costi sono a carico dell’affiliato.
PRODOTTI Gli accessori moda details-dts sono composti da diverse famiglie di prodotti: borsette e borselli, borse, bigiotteria, sciarpe e foulards, portafogli, cappelli, ombrelli, accessori per capelli, calzature, occhiali etc. Una collezione molto logica nei suoi concetti essenziali: innovazione, modernità e moda, nonostante la sua vastità e produzione su scala globale in un'ampia gamma di materie prime. Ogni linea comprende bigiotteria, borse, stole/sciarpe, accessori. BASIC LINE: consiste in articoli di base portati in tutte le stagioni, come accessori per capelli e cinture. CONCEPT LINE: consiste in prodotti che rispecchiano la tendenza della stagione. Gli articoli sono limitati e differenziati. CASUAL LINE: consiste in articoli pratici, versatili e di “tendenza” per tutte le età. SPECIAL EDITION LINE: consiste in articoli in vera pelle e materiali alternativi, ideali per un pubblico più esigente.
ANTEPRIMA AUTUNNO (Agosto-Ottobre) BASIC Borse, borsette (borse, borsette, borselli, porta carte di credito, portafogli) Cinture Stole/ Sciarpe Bigiotteria (orecchini, collane, braccialetti, anelli, spille) Accessori (accessori per capelli, occhiali da sole, cappelli, scarpe)
20 10 10 70 30
ANTEPRIMA AUTUNNO (Agosto-Ottobre) CONCEPT Borse, borsette (borse, borsette, borselli, porta carte di credito, portafogli) Cinture Stole/ Sciarpe Bigiotteria (orecchini, collane, braccialetti, anelli, spille) Accessori (accessori per capelli, occhiali da sole, cappelli, scarpe)
20 10 10 70 15
AUTUNNO/INVERNO (Settembre-Dicembre) BASIC Borse, borsette (borse, borsette, borselli, porta carte di credito, portafogli) Cinture Stole/ Sciarpe Bigiotteria (orecchini, collane, braccialetti, anelli, spille) Accessori (accessori per capelli, occhiali da sole, cappelli, scarpe)
50 10 20 100 35
AUTUNNO/INVERNO (Settembre-Dicembre) CONCEPT Borse, borsette (borse, borsette, borselli, porta carte di credito, portafogli) Cinture Stole/ Sciarpe Bigiotteria (orecchini, collane, braccialetti, anelli, spille) Accessori (accessori per capelli, occhiali da sole, cappelli, scarpe)
90 10 25 130 35
AUTUNNO/INVERNO (Settembre-Dicembre) CASUAL Borse, borsette (borse, borsette, borselli, porta carte di credito, portafogli ) Cinture Stole/ Sciarpe Bigiotteria (orecchini, collane, braccialetti, anelli, spille) Accessori (accessori per capelli, occhiali da sole, cappelli, scarpe)
110 15 20 40 35
AUTUNNO/INVERNO (Settembre-Dicembre) SPECIAL EDITION Borse, borsette (borse, borsette, borselli, porta carte di credito, portafogli) Cinture Stole/ Sciarpe Bigiotteria (orecchini, collane, braccialetti, anelli, spille) Accessori (accessori per capelli, occhiali da sole, cappelli, scarpe)
30 5 0 10 10
SERVIZIO CLIENTI Details-dts esegue costantemente un monitoraggio sull'attività del negozio, incoraggia la formazione e fornisce tutte le informazioni considerate importanti per il funzionamento ideale. Una parte importante della formazione fornisce all’affiliato istruzioni sul servizio clienti, curandone particolari che vanno dal modo di vestire e presentarsi, ai diversi modi di: far sentire i clienti a proprio agio nel negozio, capire le loro esigenze, creare un rapporto veloce, riconoscere fra di loro i più assidui, mettere in evidenza e suggerire prodotti specifici per clienti specifici, ecc.
ESPOSIZIONE MERCE NEL NEGOZIO La disposizione merce del negozio e l'allestimento della merce nelle vetrine sono elementi fondamentali dell'immagine di details-dts e quindi sono completamente regolamentate dal marchio. Per rispondere alle esigenze del cliente riguardo al trovare facilmente articoli specifici nel negozio, details-dts ha formato una squadra di tecnici specializzati nel disegno e impostazione di sistemi di coordinamento prodotti e organizzazione dello spazio, con lo scopo di assicurare il massimo livello di autonomia del cliente, in modo tale che lo staff abbia abbastanza tempo da evidenziare, raccomandare e spiegare al singolo cliente il prodotto più adatto alle sue esigenze. Details-dts mantiene continuamente aggiornato uno showroom dove sono accuratamente sviluppate e testate tutte le novità, compreso: formazione, allestimento, presentazione, etc., prima della loro introduzione nei negozi. A details-dts lavoriamo duramente tutti i giorni per accontentare le nostre clienti.
INVENTARIO DEL NEGOZIO Per i valori essenziali di details-dts, come innovazione e trend della moda a prezzi ragionevoli, ogni negozio affiliato deve avere una veloce rotazione dello stock di quegli articoli di maggiore impatto visivo: ciò è possibile solo se l'affiliato ha la capacità di tenere un minimo di scorte sia in quantità che in qualità. Ciò assicura il corretto funzionamento del negozio details-dts. Questo è il motivo per cui details-dts informa periodicamente i suoi affiliati circa il modo di gestire al meglio le sue scorte, allertandoli in caso di un raggiungimento minimo del loro livello stabilito (eventualmente consigliando un riordine degli articoli in questione): questa é anche la ragione per la quale details-dts stabilisce le collezioni da inviare ai vari negozi, tenendo presente gli abbinamenti ideali tra linee di prodotti diversi. Ma details-dts prende anche in considerazione tutte le informazioni preziose fornite dagli affiliati riguardo alle caratteristiche particolari della zona geografica, dove i negozi sono situati, come per esempio gusti e tendenze di mercato diverse, orientamenti religiosi, speciali esigenze di mercato ecc. Inoltre gli affiliati possono stabilire un numero massimo per l'acquisto dei singoli prodotti.
MARKETING NEGOZIO Lo strumento più potente, che la ditta ha per supportare i suoi affiliati, rimane il continuo sviluppo dell' immagine e della conoscenza del marchio details-dts. La pubblicità a livello globale del marchio details-dts è l'unica responsabilità del franchisor, che deve estendersi il più possibile in tutte le zone geografiche dove sono dislocati i vari negozi. L'affiliato è a sua volta responsabile della pubblicità del suo negozio, potendo però contare sul sostegno del marchio, sia in termini di obiettivi prefissati sia nel valutare i mezzi per ottenerli. Inoltre ogni affiliato può sponsorizzare, a proprio rischio, tutte le attività promozionali che desidera, ma presentandole a details-dts per iscritto con avviso di almeno 30 giorni: queste non possono essere infatti effettuate senza la loro autorizzazione formale.
FARE PARTE DEL MONDO DETAILS-DTS
FARE PARTE DEL MONDO DETAILS-DTS
IL VANTAGGIO DI FARE PARTE DEL MONDO DETAILS-DTS I vantaggi offerti agli affiliati sono infiniti, ma possiamo sottolinearne alcuni: gli ottimi profitti finanziari, la filosofia del negozio, la qualità dei prodotti e la scelta sempre in linea con le ultime tendenze moda, i prezzi abbordabili, il marketing, l'esposizione della merce, ed il continuo supporto e formazione. Altri possono essere: il velocissimo ricambio dei prodotti, lo specifico software di gestione, l'assistenza nella scelta migliore riguardante l'ubicazione del negozio e il suo allestimento, lo studio di fattibilità economica.
CHI PUÒ ESSERE UN AFFILIATO DI DETAILS-DTS? Pur avendo details-dts la competenza, la conoscenza e l'esperienza di fornire il supporto completo ai nostri affiliati, questi hanno il dovere di riflettere sulle proprie abilità e mezzi per aprire e gestire il negozio in franchising. Details-dts affida la sua reputazione agli affiliati ed investe un ammontare considerevole di energia, soldi e tempo nell'apertura di negozi in franchising. Logicamente le nostre aspettative nei confronti dei nuovi affiliati sono alte. Perciò, chi cerchiamo? E' molto importante trovare qualcuno con precedenti esperienze di vendita, manageriali e/o intraprendenza, avente comunque un vero interesse per la moda oltre a capacità di trattare con la gente. Esperto in comunicazione, desideroso di lavorare, crescere e imparare, e pronto ad accettare e mettere in pratica consigli e valori del marchio. Queste sono le qualità più importanti per divenire un affiliato di successo del marchio details-dts. Tuttavia giusta qualità personale e adeguate finanze sono i requisiti essenziali per diventare un affiliato details-dts.
DIVENTARE UN AFFILIATO DETAILS-DTS I seguenti passi sono necessari per diventare un eventuale affiliato details-dts: Modulo di domanda: per iniziare il procedimento, l'eventuale affiliato deve compilare il nostro modulo di domanda. I dati personali dell'affiliato resteranno strettamente confidenziali. La compilazione di questo modulo non costituisce per le due parti nessun impegno, offerta e garanzia per la stipula di alcun tipo di accordo; Incontro preparatorio: dopo aver analizzato il modulo di domanda, details-dts può decidere di organizzare un incontro tra l'eventuale affiliato e il responsabile del suo Paese o l'agente locale, per poter scambiare idee e informazioni sui termini e sulle aspettative da ambedue le parti e valutare la possibilità e l'interesse di raggiungere un accordo; Analisi delle cifre: a seconda del risultato del meeting preparatorio, details-dts può decidere di fornire ulteriori rilevanti informazioni e una copia dell'accordo franchise proposto. L'eventuale affiliato proverà, a sua volta, la sua capacità operativa e finanziaria di portare avanti il progetto proposto e firmerà un accordo di non-rivelazione (NDA) relativo ai documenti ricevuti. I termini del nostro contratto franchise legale sono confidenziali e non possono essere rivelati in alcuna circostanza; lo stesso vale per tutto il “know-how” e tutte le altre condizioni e informazioni fornite da details-dts. Ubicazione: details-dts si preoccuperà di consigliare, valutare e autorizzare in anticipo l'ubicazione del negozio proposta dall'affiliato. A questo punto details-dts fornirà una previsione di fattibilità economica e definirà l'esclusività territoriale del negozio.
Affitto: solo in seguito l'affiliato firmerà il suo contratto di affitto. Contratto di franchising: ambedue le parti firmeranno l'accordo di franchising e, contemporaneamente l'affiliato provvederà al pagamento della prima metà della licenza uso software e formazione iniziale. Allestimento negozio: l'affiliato fornirà la piantina del negozio a details-dts, il quale gli ritornerà la disposizione piu' appropriata e tutti i dettagli tecnici necessari. Una volta controllato il progetto e il 3D, e appurata la loro completa correttezza, details-dts darà all' affiliato l'autorizzazione a procedere con l'allestimento. Spedizione della merce: l'affiliato provvederà al pagamento anticipato della fattura proforma relativa all'ordine iniziale e la seconda metà della licenza uso software e formazione iniziale. Approvazione allestimento negozio: se tutto è stato realizzato come richiesto, details-dts approverà l'allestimento. Formazione iniziale del personale: prima dell'arrivo della merce, il personale riceverà una sorta di formazione, che terminerà pochi giorni prima dell'apertura del negozio. Inaugurazione: details-dts fornirà assistenza nell'organizzazione dell'inaugurazione del negozio, allo scopo di pubblicizzare ai potenziali clienti la sua esistenza.
I NOSTRI IMPEGNI Vorremmo evidenziare il supporto continuo di details-dts all'affiliato, prima, durante e dopo l'apertura del negozio, per garantirne il successo, offrendo: Programma approfondito di formazione iniziale dello staff, indirizzandolo ad un atteggiamento comune a tutti gli affiliati atto a migliorare il servizio clienti e una buona riuscita nelle vendite. Consulenza negozio: assistenza riguardo all'ubicazione del negozio, allestimento, design, specifiche dettagliate sull'attrezzatura: dall'arredamento all'impianto luci. Assistenza operativa giornaliera, che copre tutti gli aspetti giornalieri del negozio. Prodotti: fornisce una linea completa di accessori moda. Logistica: assistenza atta a migliorare gli affari. Supervisione: sistema avanzato di monitoraggio a distanza, che segue continuamente tutti gli aspetti principali del negozio. Visite, qualora se ne intraveda la necessitĂ . Suggerimenti costanti sul modo di esporre la merce e su come migliorare i vari aspetti del business; Marketing: l'affiliato sarĂ supportato con pubblicitĂ , strategie di vendita e varie tattiche promozionali (web e social network). Informazioni necessarie sui prodotti e prezzi, materiale grafico, marketing e eventuali nuove tecniche di sviluppo del business. Ma l'aiuto principale sarĂ sicuramente dato dal continuo investimento nello sviluppo dell'immagine istituzionale del marchio.
GLI IMPEGNI DELL' AFFILIATO Come il Franchisor, anche l'affiliato ha una serie di impegni: il più importante fra questi è la continua ricerca nell'incrementare al massimo il business del negozio, allo scopo di garantire risultati sempre migliori, in conformità con concetti e obiettivi fissati con details-dts. Quindi, per ottenere il massimo del successo, l' affiliato: Dovrà essere a conoscenza delle caratteristiche della zona commerciale in cui il negozio è ubicato, allo scopo di evitare errori di valutazione e/o aspettative non reali; Dovrà allestire e mantenere il negozio secondo gli standard details-dts (qualità degli interni, ordine, pulizia e atmosfera), le loro direttive generali e formazione periodica. Da tenere maggiormente in considerazione lo standard del marchio, il servizio clienti, livelli scorte (sia in termini di quantità che di qualità), esposizione e promozioni locali, sempre in buona fede e con spirito collaborativo. Dovrà periodicamente accertarsi della prestazione dello staff, assumendo, se necessario, nuovi impiegati, preferibilmente aventi sufficiente esperienza del lavoro: direzione, selezione e formazione corretti sono la chiave del successo; Dovrà essere motivato, impegnandosi quotidianamente in modo assiduo al miglioramento del negozio. Dovrà far fronte agli obblighi: pagamento delle tasse, stipendi degli impiegati, scontrini fiscali ecc...
DURATA DELL' ACCORDO DI FRANCHISING Gli accordi di franchising tra details-dts e l' affiliato generalmente sono validi per cinque anni ( a partire dalla data di apertura del negozio ), rinnovabili automaticamente per periodi di un anno, senza limite prestabilito di rinnovi. Se l'affiliato o il franchisor non desiderano rinnovare il contratto, la decisione dovrà essere notificata per iscritto alla parte interessata almeno 90 giorni prima della data automatica del rinnovo.
ESCLUSIVA Details-dts si impegna a concedere all' affiliato l'esclusiva all' interno di un'area prestabilita. L'affiliato si assume l' impegno di coprire l'intera area a lui affidata per la promozione e vendita dei prodotti details-dts. Nei negozi details-dts sono proibite promozioni e distribuzioni di articoli di un qualsiasi altro marchio.
DICHIARAZIONE DI NON RESPONSABILITÀ Questo prospetto di franchising non è un' offerta o contratto per la vendita di un negozio details-dts . L'unico documento valido per la sua acquisizione è il nostro contratto legale di franchising. Tutti i contenuti di questo documento devono essere considerati come materiale pubblicitario, perciò non ci riteniamo responsabili in nessuna circostanza della veridicità del contenuto di questo documento.
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