Artículo. OcioGune 2011 by ana viñals

OcioGune 2011. Ocio e innovación social. Hacia un ocio comprometido con el desarrollo humano. Título de la Comunicación: “Internet y los medios sociales como experiencia de ocio digital solidario entre los jóvenes. Un paso más hacia un ocio digital más humanista” Autora/s: Dra. Ana Isabel Herrán Ortiz y Lda. Ana Viñals Blanco Foro: I. Ocio Solidario y compromiso social RESUMEN Internet y los medios sociales están cambiando las maneras y los medios de realizar numerosas actividades de la vida cotidiana; desde comunicarnos y relacionarnos con los demás, hasta organizar un viaje. Nos encontramos ante usos innovadores de las TICs y los medios sociales con fines solidarios y se está impulsando una nueva manera de hacer voluntariado: el voluntariado virtual o digital. A través del análisis de diversas experiencias representativas de voluntariado virtual a las que acompaña la reflexión de sus autoras, hemos intentado aproximarnos a la situación actual del emergente voluntariado virtual, con el fin de aportar a los agentes del Tercer Sector del País Vasco, buenas prácticas, pautas y recomendaciones sobre el valor y la importancia de la red, y sus diversas herramientas, en el fomento de un ocio solidario, prácticas sociales innovadoras y en la trasmisión de valores y hábitos solidarios a los más jóvenes. Partiendo del ocio digital como un Ocio humanista, ¿se puede afirmar que el voluntario virtual constituye verdaderas experiencias de ocio solidario tradicional? o ¿Internet y las redes sociales son meras herramientas de comunicación online? PALABRAS CLAVE: Internet, Ocio, jóvenes, innovación social, voluntariado

ABSTRACT Internet and social media are changing the ways of performing many activities of daily life, from communicating and relating to others, to organize a trip. We are faced with innovative uses of ICT and social media for solidarity and are promoting a new way of volunteering: volunteering virtual or digital. Through analysis of various virtual volunteering experiences representative accompanying the reflection of its authors, we tried to approach the current situation of the emerging virtual volunteering in order to provide the agents of the Third Sector of the Basque Country, best practices , guidelines and recommendations on the value and importance of the network and its various tools in the promotion of leisure supportive, innovative social practices and the transmission of values and habits of solidarity to the young. From digital entertainment as a Humanist Leisure, can say that virtual volunteering is true entertainment experience traditional solidarity? O Internet and social networks are merely tools of online communication? KEY WORDS: Internet, Leisure, youngs, social innovation, volunteering

Introducción La presente edición del foro de investigación y reflexión OcioGune 2011: “Hacia un ocio comprometido con el desarrollo humano”, se centra en el ocio como ámbito de innovación social, en el que se debate y cuestiona si las vivencias de ocio son capaces o no de generar otras formas de innovación, no exclusivamente de carácter económico. En la sociedad actual el ocio ocupa un lugar de creciente importancia, en especial entre los más jóvenes. En efecto, según los datos de la última Encuesta de presupuestos de tiempo del Eustat (2008), el 76,5% de los jóvenes de edades comprendidas entre los 15 y 29 años dispone de tres o más horas de tiempo libre al día entre semana; sin olvidar además que nos encontramos ya inmersos en lo que el sociólogo Manuel Castells denominó la “sociedad red”1. La irrupción de las Nuevas Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC) ha transformado la manera de disfrutar de nuestro tiempo de ocio; y así, entretenerse con el ordenador en casa se ha convertido en una de las actividades de ocio que con mayor frecuencia realizan los jóvenes, principalmente a partir del incremento del uso de las redes sociales digitales. Abundando en lo expresado, no podemos ignorar que el año 2011 es el Año Europeo del Voluntariado y que el modelo de ocio tradicional que demanda el siglo XXI es un ocio digno y solidario, un ocio que no es extraño a la ayuda o al sufrimiento de los otros (Cuenca, 2005:55). Por todo ello, a través de esta comunicación se pretende compartir la reflexión y el análisis de sus autoras sobre el estado actual del ocio solidario digital en la Comunidad Autónoma del País Vasco y aportar unas pautas y recomendaciones en torno a la implantación de las TIC y los medios sociales en las entidades del Tercer Sector. La investigación y reflexión que en este estudio se presenta tiene la finalidad de aportar a los diferentes agentes referentes en innovación social del País Vasco, y en especial a los del tercer sector, buenas prácticas, ideas y recomendaciones sobre el valor y la importancia de la red y los medios sociales en el fomento de un ocio solidario y en la transmisión de valores y hábitos solidarios a los más jóvenes. Es por ello que basándonos y aprovechándonos del contexto social en el que nos encontramos, con el presente trabajo se pretende dar respuesta y arrojar luz a planteamientos iniciales tales como: ¿Es posible fomentar hábitos solidarios entre los jóvenes a través de la red? ¿Se puede considerar a Internet y los medios sociales (redes sociales digitales, 1

CASTELLS, M. , TUBELLA, I. (2007) La Transición a la sociedad red. Barcelona: Ariel.

blogs, foros etc.), como espacios innovadores de ocio digital en el impulso hacia un ocio solidario? o ¿El ocio solidario digital genera verdaderas experiencias y espacios de ocio humanistas? Con la presencia de la Web 2.0 o Web Social la vida cotidiana de las personas, empresas y organizaciones se ha visto claramente influenciada. Las relaciones sociales, la comunicación, el trabajo, el ocio, hacer compras, organizar un viaje etc. se han visto sometidas a significativas transformaciones. Todo lleva hoy el apellido “2.0”; eskola 2.0, política 2.0, educación 2.0, biblioteca 2.0 etc. Es por ello que el compromiso con la comunidad y las acciones para llevarlo a cabo también han variado, originando nuevas formas de “hacer”, en este caso, de practicar voluntariado, voluntariado virtual o digital; y facilitando la difusión y generación de acciones solidarias como la creación de wikis, blogs o eventos solidarios a través de la red. La presente investigación centra su estudio en la hipótesis de que Internet y los medios sociales constituyen un instrumento idóneo para la trasmisión de valores solidarios y hábitos altruistas a la sociedad en general y a los más jóvenes en especial. Apostando por que este tipo de actividades generan experiencias de ocio que se realizan de un modo satisfactorio, libre y sin una finalidad utilitaria y que, por tanto, el ocio digital contribuye a consolidar diferentes ocios solidarios y experiencias positivas y satisfactorias. Para realizar un estudio de estas características que nos permita aportar una reflexión crítica y recomendaciones fundamentadas es preciso proceder inicialmente a realizar una revisión bibliográfica previa que examine

los

conceptos más próximos al objeto de estudio. Y posteriormente, analizar ejemplos representativos, significativos y variados que nos ayuden a entender las nuevas tendencias de voluntariado y ocio solidario. La comunicación, por tanto, se estructura en dos partes. En la primera, de marcado carácter

teórico,

se señalan las características más importantes y la

interrelación existente entre los conceptos de ocio solidario, voluntariado, medios sociales e innovación social. Y en la segunda parte, de índole más práctico, se analiza y reflexiona sobre la experiencia de los blogs y las redes sociales digitales como espacios de ocio solidario y se examina el emergente voluntariado virtual a través de seis proyectos representativos: “Andalucia Compromiso Digital”, “Microvoluntraios”, “Hacesfalta”, “Voluntarízate”, “SIDA STUDI” y “Servicio de Voluntariado en Línea de las Naciones Unidas. VNU”. Por último, se expondrán diversas consideraciones y

recomendaciones dirigidas a las diferentes asociaciones, ONGs y empresas que conforman el Tercer Sector, sin desconocer su condición como referentes principales y necesarios de innovación social en el País Vasco. 1. Hacia nuevas tendencias de ocio solidario De todo lo anteriormente expresado, se desprende que no puede abordarse este estudio sin antes introducir un análisis de aquellos conceptos que presentan una mayor vinculación con el tema que nos concierne. Así, los conceptos de “Ocio Solidario”,“Voluntariado”, “Voluntariado Virtual” e “Innovación social” representan realidades en las que el elemento subjetivo constituye el eje central de su delimitación conceptual, de suerte que la idea que les identifica y une es su vinculación a la persona como actor central hacia el cambio social. 1.1. Dimensión solidaria del Ocio Hoy en día el ocio ocupa una parte muy importante en nuestras vidas, pero tal y como ocurre en diferentes aspectos de ésta, cada persona lo vive y experimenta a su manera. En el 6º Congreso Mundial de Ocio, celebrado en la Universidad de Deusto en julio del 2000, se defendió un concepto de ocio entendido como “un área específica de la experiencia humana que cuenta con sus propios beneficios” y se consolidó la consideración del ocio como “una fuente importante para el desarrollo personal, social y económico y un aspecto clave de la calidad de vida” (Cuenca, 2005: 21). Desde el Instituto de Estudios de Ocio se apuesta por un ocio humanista que tiene su núcleo en el ocio autotélico, entendido como una importante experiencia vital y un ámbito de desarrollo humano que parte de una actitud positiva, que induce a la acción y descansa en tres pilares esenciales: libre elección (al menos como percepción), fin en sí mismo y sensación gratificante. Caracterizándose principalmente por una visión que tiene su origen en la subjetividad y la vivencia personal. El ocio autotélico se manifiesta en cinco dimensiones fundamentales: Lúdica, Ambiental-ecológica, Creativa, Festiva y Solidaria. Siendo ésta última, la dimensión solidaria, la que nos ocupa en este caso. La dimensión solidaria es la manifestación específica del ocio caracterizada por la vivencia de experiencias satisfactorias motivadas por el hecho de ayudar “al otro”. Satisfacción, libertad, autotelismo, presencia necesaria del otro, conciencia de mejora

social y altruismo (desprendimiento) son los rasgos que definen a este tipo de experiencias de ocio. Por otro lado, resulta muy usual confundir los términos “solidaridad”, “altruismo” y “voluntariado”. Solidaridad significa comunicarse, hablar y escuchar para comprender al otro, tender siempre la mano para conectar con los demás (Cuenca, 2005: 22). Es el reconocimiento práctico de la obligación natural que tienen las personas y los grupos humanos de contribuir al bienestar de los que tienen que ver con ellos, especialmente de quienes tienen mayor necesidad. Es por ello que vivir solidariamente se fundamenta en la vivencia, experiencia, aprendizaje y práctica de unos valores inclusivos, de aceptación y de sentimiento de pertenencia. Por todo ello, la solidaridad se asienta en tres ideas centrales: responsabilidad, respeto y sostenibilidad.

cuanto

las

conductas

altruistas,

nos

hallamos

ante

comportamientos que aumentan las probabilidades de supervivencia de otros a expensas de una reducción de las propias. Según la RAE es la diligencia en procurar el bien ajeno aun a costa del propio 2. Y por último, el voluntariado es una de las diferentes y más comunes expresiones y manifestaciones de solidaridad, y en la que nos vamos a centrar principalmente a lo largo del artículo. Según la Ley 17/1998, de 25 de junio del Voluntariado del País Vasco3, el voluntariado es un conjunto de actividades de interés general, desarrolladas por personas físicas, que se realizan en las siguientes condiciones: De manera desinteresada y con carácter solidario, voluntaria y libremente, sin traer causa de una relación laboral, funcionarial o mercantil, o de una obligación personal o deber jurídico, a través de organizaciones sin ánimo de lucro, y con arreglo a programas o proyectos concretos, sin retribución económica y sin sustituir, en ningún caso, servicios profesionales remunerados. Por tanto, la actividad voluntaria puede calificarse como un tipo de ocio serio o sustancial que se distingue de otros tipos de ocio por el “altruismo que invariablemente le impulsa” (Stebbins, 1996). Según el autor Robert A. Stebbins, ocio serio o sustancial es aquel que “implica la búsqueda sistemática de una intensa satisfacción por medio de una actividad amateur, de voluntariado o de un hobby que los participantes 2

“Altruismo”. En el Diccionario de la lengua española. Fuente electrónica en línea. Madrid, España: Real Academia Española. 3 Ley del Voluntariado del País Vasco, Vitoria – Gasteiz, 1998. Véase en: http://www.euskadi.net/cgibin_k54/ver_c?CMD=VERDOC&BASE=B03A&DOCN=000015991&CONF=bop v_c.cnf (Última consulta: 15/02/2011)

encuentran tan importante y atractiva que, en la mayoría de los casos, se embarcan en una carrera de ocio con la intención de adquirir y expresar la destreza, conocimientos y experiencia en ella” (Stebbins, 2000:111). Es por ello que este tipo de ocio se caracteriza por su perseverancia en el tiempo, esfuerzo continuado, formación, beneficios

duraderos,

identificación,

implicación,

participación,

dedicación,

autoenriquecimiento, interacción social, sentimiento de pertenencia a un mundo social y gratuidad. Como podemos observar en la Pirámide de Jensen, sobre la jerarquía de los usos del tiempo de ocio, el horizonte y meta que nos convendría encaminar hacia un ocio humanista no es otra que un ocio digno (solidario, sostenible e inclusivo), un ocio adaptado y adecuado a los nuevos tiempos. Relacionado con el desarrollo humano, tanto en su vertiente de ocupación intelectual (vivencias culturales) como en la de compromiso comunitario (solidaridad) y sustentado en valores sociales éticos.

Fuente: CUENCA, M. (2005) Ocio Solidario: La experiencia en grupos de jóvenes y jubilados.

1.2. Ocio Solidario Digital, hacia un ocio innovador: Voluntariado Virtual En la actualidad, todo el universo web se sustenta en una diversidad considerable de aplicaciones y servicios agrupados bajo el concepto de web social, de ahí que los medios sociales se hayan convertido, en un breve plazo de tiempo, en los sitios web con mayor presencia y protagonismo de Internet. Entre sus diversos efectos, las experiencias y prácticas de ocio de los ciudadanos de a pie y en especial de los jóvenes, se han visto transformadas. Pero, ¿A que nos referimos cuando hablamos de medios sociales o social media? Según El Libro Blanco de IAB. La comunicación en medios sociales, los medios sociales son “plataformas digitales de comunicación que dan el poder al usuario para generar contenidos y compartir información a través de perfiles privados o públicos”. Dentro de está definición pueden incluirse los Blogs, Fotoblogs, Microblogs, Redes Sociales (Facebook, Tuenti, Twitter

etc), Wikis, Redes Profesionales, Mundos Virtuales, Dating, Agregadores de Contenidos etc. Y en general, cualquier soporte que ofrezca a sus usuarios la posibilidad de generar un contenido susceptible de ser compartido. A grandes rasgos podemos afirmar que los usuarios utilizan los medios sociales gracias al conocimiento del manejo de las TICs, no sólo ni principalmente para obtener información sino para expresarse, compartir y divertirse. Y en especial, los más jóvenes hacen uso de este tipo de herramientas para comunicarse y relacionarse (Pereda y Viñals, 2010). De todo ello se desprende que vivimos en un entorno tecnosocial que está posibilitando nuevos espacios virtuales llenos de oportunidades. En pocas palabras, la Web 2.0 es una nueva filosofía de hacer las cosas donde el usuario tiene un papel activo. Internet y las diversas aplicaciones a las que anteriormente nos hemos referido, están posibilitando la construcción y el impulso de una nueva manera de hacer voluntariado y de difundir prácticas de ocio solidarias: Voluntariado Virtual o Digital. Es por ello que nos encontramos ante usos innovadores de las TICs y los medios sociales con fines solidarios. Los expertos del proyecto Future Trends Forum (FTF) de la Fundación de la Innovación Bankinter en su publicación “Web 2.0. El Negocio de las Redes Sociales” realizan un análisis de las principales motivaciones que tendrían los usuarios de esta Web 2.0 para convertirse en usuarios activos, y en tercer lugar sitúan al ocio 4. He aquí la función innovadora del ocio que se vincula a su consideración como un ámbito propicio para el desarrollo y la promoción de nuevos estilos de vida, de ocio e innovación social, y he aquí un buen momento, espacio y oportunidad para captar voluntarios jóvenes y educar a estos en valores solidarios. Pero ¿A qué estamos aludiendo cuando hablamos de innovación social? Según los expertos del FTF, la innovación social responde al “intento de aplicar una nueva perspectiva a la tarea de aliviar los problemas de carácter social y medioambiental, con cierta creatividad y buscando el modo en que las soluciones encontradas se puedan repetir en distintos lugares”. Aunque por otro lado, se tiende a identificar a la innovación social con las aplicaciones sociales propias de la innovación tecnológica. Por lo tanto, 4

Fundación de la Innovación Bankinter (2007) 08 WEB 2.0 El negocio de las Redes Sociales. Lugar de publicación: Editor. Véase en: http://www.fundacionbankinter.org/system/documents/5996/original/8_web20_ES.pdf (Última consulta 7/02/2010)

partiendo de la idea de que las TICs y los medios sociales son herramientas que disponen un importante carácter innovador y creativo, que dan acceso a nuevas formas de comunicación, entretenimiento y ocio; considerando la opinión de los expertos del FTF, que afirman que la innovación y la aplicación de las nuevas tecnologías son constantes en la resolución de los retos a los que se enfrenta la humanidad del siglo XXI en el panorama de acción social; y, por otro lado y tal como afirma Manuel Cuenca “el ocio clásico que demanda el siglo XXI es un ocio digno y solidario”, en efecto, el verdadero poder de innovación social está en la evolución de una sociedad más participativa y solidaria gracias al uso más sencillo de las herramientas tecnológicas. 1.3. El Voluntariado virtual o digital en el País Vasco Con la finalidad de contextualizar y enmarcar la situación actual del voluntariado virtual en el País Vasco es conveniente hacer referencia a la recién aprobada “Estrategia Estatal del Voluntariado 2010-2014”, donde además de fijar los objetivos generales y las líneas estratégicas, también se presentan los resultados del “Diagnóstico de situación del voluntariado en Acción Social en España” elaborado por la Plataforma del Voluntariado de España. Según el informe, el perfil de los voluntarios a través de Internet se encuentra masculinizado, frente al voluntariado asistencial donde la presencia de las mujeres es mayor, al igual que ocurre en el País Vasco. Por otro lado, se destaca el papel fundamental de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en la mejora de la gestión de las entidades y su capacidad para participar, organizarse y trabajar coordinadamente. Entre las áreas planteadas, se hace referencia a la denominada Área de Nuevas Tendencias del Voluntariado cuyo objetivo general es promover el estudio de las nuevas formas de ejercer el voluntariado e impulsar su desarrollo, así como apoyar la consolidación del uso de las TICs en el Tercer Sector. Sus dos líneas estratégicas son el uso de la Tecnologías de la información y la comunicación y nuevas formas de participación. Cuyo objetivo específico es estudiar las nuevas tendencias del voluntariado y promover su adecuada incorporación en las Entidades No Lucrativas (ENL). Partiendo del contexto estatal, descendemos al contexto del País Vasco, centrándonos principalmente en los datos que hacen referencia al colectivo de los jóvenes. Según los resultados obtenidos del “Diagnóstico de situación de la Juventud

de Euskadi” elaborado por el Observatorio Vasco de la Juventud en diciembre de 2009, tan sólo el 6,4% de la juventud vasca realiza

actividades de voluntariado

(tradicional) en alguna ONG u organización similar. La mayor parte de las personas jóvenes reconoce que actualmente no realiza actividades de voluntariado pero que le gustaría realizarlos (37,2%), mientras que otro importante grupo de jóvenes expresa claramente su negativa a este tipo de trabajos, al contestar que no los realiza y que no le gustaría (22,5%). Son las mujeres las que manifiestan una mayor receptividad hacia el trabajo de voluntariado en comparación con los hombres. Destacando que los porcentajes de hombres y mujeres que trabajan como voluntarios/as en la actualidad son prácticamente idénticos, pero son más las jóvenes que afirman haber trabajado como voluntarias con anterioridad (16,4%) frente a los hombres (10,0%). Resaltar que debido a la novedad del tema que nos ocupa y que su implantación en las ONGs y organizaciones no está aún del todo asentada, no existen datos estadísticos que reflejen la actividad existente en torno al emergente voluntariado a través de la red. Con todo ello el “II Plan Vasco del Voluntariado 2008-2010” contempla, aunque muy superficialmente, las posibilidades de este tipo de voluntariado emergente y el uso de las TICs dentro de la propuesta 3:

“Otros temas de interés. Voluntariado Virtual.

Nuevas Tecnologías”, donde se plantea configurar y potenciar los espacios de voluntariado existentes para la plena coordinación de los agentes que lo conforman. El objetivo general que se persigue es el de crear nuevos escenarios y fortalecer los existentes, con la finalidad de aumentar la coordinación en torno al voluntariado entre las Entidades sin ánimo de lucro a nivel de redes de trabajo, las Entidades sin ánimo de lucro y la Administración Pública y entre los diferentes niveles de la Administración Pública Vasca, tanto en el escenario vasco como en el europeo. De manera que las acciones a emprender deben orientarse a la promoción y apoyo en el uso de las TICs como eje vertebrador de los procesos de coordinación en torno al voluntariado. Entre estas acciones destacan las siguientes: Acción 1: Impresión y difusión del II Plan Vasco del Voluntariado. Acción 2: Diseño, organización, difusión y celebración de un acto de presentación del II Plan Vasco del Voluntariado. Acción 3: Elaboración, impresión, presentación y difusión de un material con información general sobre voluntariado en la CAPV con el objeto de promocionar el marco de voluntariado existente. Acción 4: Divulgación del Censo General de las Organizaciones de Voluntariado entre las Entidades sin Ánimo de Lucro para conseguir su inscripción en

él y la actualización de su información. Acción 5: Coordinación con las Entidades sin Ánimo de Lucro relacionadas con el Dpto. de Vivienda y Asuntos Sociales con el objeto de informar sobre la publicación en el Boletín Oficial del País Vasco de las Ordenes de Ayudas de voluntariado de la Dirección de Bienestar Social y acción 6: Difusión de la materia del voluntariado a través de su página Web por medio de un enlace a las webs correspondientes. Como podemos comprobar, aún queda mucho trabajo por delante en el impulso de la Sociedad de la Información en Euskadi, en la incorporación de las Nuevas tecnologías como herramientas colaborativas en las entidades del Tercer Sector y en la reflexión de ver la red y sus diversas herramientas como espacios y soportes para la realización de un ocio serio y solidario. Nos encontramos ante un contexto de cambio y transición social y tecnológica al que las entidades del Tercer Sector, partiendo de su situación de escasez de recursos, sobre todo humanos, se están aclimatando de la mejor manera posible. Así, desde la propia coordinación de ONGD de Euskadi tanto de Bizkaia, Gipuzkoa y Áraba se comparte la opinión de que en general el conocimiento y la utilización de las Nuevas Tecnologías y redes sociales digitales es muy limitado. Existen reticencias a trabajar con las TICs, principalmente porque genera desconfianza y “pereza”, al mismo tiempo en el que existe una falta de recursos humanos que pueda asumir dichas funciones en las organizaciones; y además, se manifiestan diversos conflictos entre el concepto y la acción del “voluntariado de ratón” y el “voluntariado de verdad”. He ahí que nos cuestionemos si es o no posible, o al menos semejante, la práctica y experiencia del voluntariado a través de la red al voluntariado tradicional. 2.

Casos

prácticos

Voluntariado

virtual

digital

¿Verdaderas

experiencias de ocio solidario? Las prácticas de ocio solidario digital son muy diversas, pero a día de hoy poco extendidas; en especial en el País Vasco. Tal y como hemos subrayado anteriormente los cambios sociales y tecnológicos experimentados en los últimos años han puesto en duda el modelo de voluntariado tradicional basado en la relaciones a largo plazo entre las organizaciones y los voluntarios, dando lugar a nuevas formas de ejercer voluntariado. Hemos seleccionado seis proyectos con el fin de ejemplificar este tipo de ocio emergente que desde el ocio y los usos innovadores de las Tecnologías de la

Información y la Comunicación (TIC), nos

ofrecen prácticas de ocio sociales e

innovadoras y, por tanto, constituyen ejemplos claros de experiencias innovadoras en la práctica de voluntariado: 1. Andalucia Compromiso Digital, 2. Microvoluntarios, 3. Hacesfalta.org, 4.Voluntarízate, 5. SIDASTUDI y 6. Servicio de Voluntariado en Línea de las Naciones Unidad (VNU). Por último, hacemos referencia y reflexionamos, ya que no es el objeto principal de nuestro estudio, en torno a los Blogs y las Redes Sociales Digitales, que sin constituir proyectos ni prácticas voluntarias en sí mismas en base a lo que establece la ley, pueden considerarse espacios, actividades y experiencias de ocio autotélico, solidarias e innovadoras tanto a nivel social y comunitario como a nivel personal. 2.1. Andalucia Compromiso Digital 5 Andalucía Compromiso Digital (ACD) es un proyecto solidario de voluntariado promovido por la Consejería de Economía, Innovación y Ciencia (CEIC) de la Junta de Andalucia. Su principal objetivo es acercar las Tecnologías de la Información y la Comunicación a toda la sociedad andaluza y motivar a esta a cambiar su percepción y su actitud hacia lo que la tecnologías puede jugar en sus vidas como medio de acceso al conocimiento y a la información. La única finalidad es mejorar la calidad de vida de la ciudadanía andaluza. Todo ello lo consiguen a través de la red de voluntariado digital gestionada por Cruz Roja Española. Los voluntarios de ACD ofrecen acompañamientos digitales, comparten sus conocimientos, guían a los usuarios en el aprendizaje y mejoran las habilidades y capacidades de estos en el uso cotidiano de las tecnologías. El acompañamiento digital se puede recibir de manera presencial en cualquiera de los centros de una extensa red de centros públicos adscritos al proyecto, entre ellos los propios Centros de Coordinación de ACD, y en casos excepcionales, de problemas de movilidad o movilidad reducida, también en el propio domicilio. El papel como voluntario/a es el de guía durante el proceso de aprendizaje, no son formadores. No se trata de impartir clases magistrales a los vecinos sobre cómo usar el ordenador o un determinado aparato, sino que se trata de tender una mano en su camino y

Más información: https://www.andaluciacompromisodigital.org (Última consulta: 28/02/2011)

demostrar para qué pueden servirles las TICs en su vida diaria, en su trabajo, en su tiempo de ocio, para su desarrollo personal etc. 2.2. Microvoluntarios 6 Microvoluntarios en un proyecto promovido por la Fundación Bip Bip, cuya misión fundamental es la integración social de personas pertenecientes a colectivos vulnerables mediante las TICs. Microvoluntarios.org nace en Mayo de 2007, con el objetivo de convertir Internet en solidaridad, convirtiéndose en un lugar (Web) de intercambio entre las necesidades de las ONGs y la generosidad de personas que voluntariamente realizan de forma altruista las actividades que por falta de medios tanto materiales como humanos, las organizaciones no pueden realizar por sí mismas. Las necesidades de las ONGs se desglosan en microtareas, es decir, pequeñas tareas que se pueden realizar desde un ordenador con conexión a Internet, en un tiempo estimado de 15 y 120 minutos, pudiendo así la persona voluntaria seleccionar la actividad dependiendo del tiempo del que disponga, el tipo de tarea que desea realizar y a la ONG a la que se quiera ayudar. Los microvoluntarios se inscriben en estas tareas, en función de sus preferencias y habilidades, y una vez realizada, la ONG les otorga puntos karma que es una puntuación simbólica de agradecimiento por la calidad del trabajo realizado. Ambas partes, las personas microvoluntarias y las ONGs interactúan a través de la Web, donde dejan sus mensajes y suben o se descargan las tareas completadas. Las microtareas7 se pueden realizar de forma individual y colectiva, se especifica el tiempo de realización aproximado y la dificultad de la misma (baja, media, alta). Actualmente,

ya son 5.709 voluntarios y 540 ONGs inscritas. Como podemos

comprobar a través de este proyecto se eliminan las barreras típicas del voluntariado tradicional como son la falta de tiempo suficiente parar ser voluntario/a, problemas de desplazamiento o imposibilidad para comprometerse a largo tiempo. 2.3. Hacesfalta 8 6

Más información: http://www.microvoluntarios.org (Última consulta: 09/03/2011)

Ejemplos de microtareas: El diseño de la portada y contraportada de un manual, búsqueda de blogs

sobre temas sociales y cooperación, traducción del español al inglés, diseño de icono para formación, promoción del Proyecto Chorus, ayuda para encontrar músicos con alguna discapacidad, etc. 8 Más información: http://www.hacesfalta.org (última consulta: 28/02/2011)

hacesfalta.org es uno de las webs (proyectos) más conocidas de la Fundación hazloposible, organización en la que se trabaja para impulsar de manera innovadora la interacción y la participación de la sociedad en causas solidarias utilizando las nuevas tecnologías. Hacesfalta.org es una red de voluntariado y trabajo en ONGs. A través de dicha Web es posible buscar diversas oportunidades de voluntariado, tanto presencial como virtual, informarse de las iniciativas que están en marcha, desde “pequeñas” acciones diarias como reciclar o consumir responsablemente, hasta generar movimientos sociales para afrontar cambios, buscar trabajo en una ONG, consultar noticias de voluntariado y conocer experiencias de los propios voluntarios. Además cuenta con un potente Directorio ONG en el que se pueden encontrar todas las ONG y sus ofertas de voluntariado y trabajo por tipo de actividad, provincia y tipo de organización. A la hora de buscar oportunidades de voluntariado virtual existe la posibilidad de realizar una búsqueda más precisa, eligiendo previamente en qué área colaborar: ciberacciones, asesoramiento, informática, diseño y otros. Además en cada oferta de voluntariado9 se específica el grado de compromiso, continuado o no, y el tipo de colaboración, esporádica o regular. A día de hoy, existen 237 oportunidades de voluntariado virtual activas y 59.476 contactos entre personas voluntarias y ONGs en oportunidades virtuales. 2.4. Voluntarízate 10 Voluntarízate es un proyecto de la Fundación Cibervoluntarios apoyado por el Ministerio de Sanidad y Política Social, el Instituto de la Juventud (INJUVE) y Tuenti. La Fundación Cibervoluntarios es una entidad sin ánimo de lucro atípica compuesta por emprendedores sociales que apasionados del mundo de las Nuevas Tecnologías, la Comunicación y el Voluntariado apuestan por la utilización de las TICs para potenciar la innovación social y propiciar el empoderamiento ciudadano. A diferencia de los anteriores proyectos, voluntarízate es un proyecto por y para los jóvenes en relación con el voluntariado. Tiene un doble objetivo, por un lado, sensibilizar sobre el 9

Ejemplos de este tipo de ofertas: Diseño de página Web (Familiares de enfermos de Alzheimer de Valdemoro), diseñador grafista para labores de diseño y maquetación de dípticos, folletos, carteles etc. (Organización Zerca y Lejos), expertos/as en extranjería para servicio de asesoría online para inmigrantes (Fundación Migrar), firma para acabar con la cautividad de los delfines (Forkids) etc. 10 Más información: http://www.voluntarizate.org (Última consulta: 09/03/2011)

campo de la participación y ayuda (voluntariado) y por otro lado, dar voz y saber la opinión de los jóvenes sobre el voluntariado, sus gustos, sentimientos e inquietudes. El proyecto se encuentra en su fase inicial y el objetivo para este año es el de desarrollar y preparar un informe con los resultados finales obtenidos de las opiniones de estos a través de un cuestionario previo. Es por ello que en estos momentos para participar en el proyecto tan sólo es necesario rellenar un breve cuestionario. Por un lado, el proyecto se está difundiendo a través de la propia Web del proyecto y las redes sociales digitales, Tuenti, Facebook y Twitter, y por otro lado, a través de la impartición, por diferentes puntos de España, de talleres presenciales sobre las claves principales del mundo del voluntariado (qué es ser voluntario, cuáles son los derechos y deberes de los voluntarios etc. 2.5. “SIDA STUDI” 11 SIDA STUDI es una pequeña ONG creada en el año 1987 en Barcelona. Trabaja en la capacitación de las personas para prevenir el VIH/sida y para reducir el impacto individual y social del virus en un marco de respeto a los derechos humanos. Los voluntarios de la asociación ayudan en actividades concretas y puntuales relacionadas con algún proyecto en especial, por lo que en este caso necesitan personas con experiencia laboral y/o conocimientos de un ámbito específico. La mayoría de su voluntariado es virtual. En estos momentos existen tres proyectos en marcha para los que se necesitan voluntarios virtuales12. 2.6. Servicio de Voluntariado en Línea de las Naciones Unidad (VNU) 13 El programa de Voluntarios de la Naciones Unidad (VNU) es la organización de la ONU que contribuye a la paz y al desarrollo en todo el mundo por medio del voluntariado. El servicio Voluntariado en Línea es una de las herramientas con las que el programa de VNU moviliza a los voluntarios para el desarrollo. Su labor 11

Más información: http://www.sidaestudi.org (Última consulta: 28/02/2011) Proyecto de traducción y corrección de textos del catalán al castellano, traducción de abstracts del inglés al catalán y castellano y proyecto de banco de imágenes sobre la temática de educación sexual pata que los/as educadores/as puedan usarlas como ejemplos en sus explicaciones. 13 Más información: http://www.onlinevolunteering.org (Última consulta: 28/02/2011) 12

consiste en poner a estos en contacto con organizaciones que trabajan a favor del desarrollo humano sostenible y estos contribuyen con sus habilidades a través de Internet para ayudar a las organizaciones a abordar los desafíos del desarrollo. Es sencillo, rápido, eficaz y sobre todo universal. A través de la propia Web del programa se ofrecen 3 maneras rápidas de encontrar una oportunidad de voluntariado en línea: seleccionando una tarea que se corresponda con la habilidades e intereses personales, eligiendo un área de desarrollo en concreto y escogiendo y apoyando una región específica. A finales del 2009, 1.347 organizaciones sin fines de lucro se registraron en el servicio de Voluntariado en Línea del programa VNU. Además, los voluntarios en línea llevaron a cabo 14.313 tareas, el doble del récord alcanzado el año anterior, con un nivel de satisfacción superior al 90 por ciento. 2.7. Blogs y redes sociales digitales Evidentemente todos los ejemplos anteriores, y el ocio solidario digital y voluntariado virtual realizado a través de la red “no se puede valorar y juzgar desde los mismos parámetros utilizados para valorar ocios solidarios tradicionales” (Aguilar, 2010:184). Pero no podemos obviar que actualmente casi cualquier actividad de la vida real es posible realizarla utilizando Internet, por lo que también debería ser posible que el voluntariado, algo tan esencial y básico para muchos colectivos, pueda desarrollarse a través de la red. El caso de los blogs y las redes sociales digitales es diferente, debido a que no es objeto principal del estudio analizar esta perspectiva, es necesario reflexionar entono a ella. Por un lado, son herramientas y servicios que ofrece la red, y por otro, sus diferentes usos van creciendo y evolucionando, especialmente como actividad de ocio de los jóvenes. La cuestión reside en que no podemos determinar que el hecho de redactar un blog o bitácora personal como “voluntariado” en el sentido estricto de la palabra. Es por ello que pueden suscitarse cuestiones tales como ¿Es posible considerar los blogs personales como ocio? ¿Y como ocio solidario digital? o ¿A través de las redes sociales digitales pueden llevarse a cabo prácticas solidarias? Aportar respuestas fundamentadas en este caso no resulta tarea fácil. Mientras podemos afirmar que las prácticas voluntarias virtuales ligadas a una organización u

ONG sí son “verdaderas” acciones de ocio solidarias, no podemos decir lo mismo en lo referente a los blogs y las redes sociales digitales. La creación y elaboración de un blog puede, o no, considerarse ocio en sí mismo, es decir, personalmente una persona puede emplear su tiempo libre y de ocio en confeccionar un blog sobre una temática que le apasiona en concreto y difundirlo, con una finalidad altruista y a través de la cual disfruta y se desarrolla como persona, además su labor inevitablemente va a ser utilizada y consultada por diferentes personas e internautas, pese a que su finalidad en última instancia no sea la de ayudar al otro desinteresadamente. Pero, por otro lado, no podemos pasar por alto que los blogs son herramientas muy potentes de comunicación on-line, y que por tanto, su finalidad no es autotélica y humanista, sino que su uso y creación es meramente utilitario, de imagen y con fines comerciales. En el caso de las redes sociales digitales sucede lo mismo, en muchos casos los usuarios crearán y difundirán “eventos solidarios”14 con un fin altruista, como parte de su tiempo de ocio, con el fin de colaborar con una causa solidaria, como ciberaccionismo etc. Pero ¿Realmente pulsar un click a favor de una causa te convierte en voluntario/a?. Si bien es cierto que las redes sociales digitales son una herramienta de comunicación fundamental hoy en día para llegar al público en general y los jóvenes en particular, no podemos considerar al voluntariado “de click” como un voluntariado serio y comprometido en base a lo que legalmente se entiendo por la práctica voluntaria. 3. Pautas y recomendaciones dirigidas principalmente a las entidades que conforman el Tercer Sector Tras analizar la situación actual del voluntariado tradicional y virtual en el País Vasco y hacer referencia a varios proyectos en los que se están utilizando las TICs, en especial Internet, para el desarrollo de nuevas formas de hacer voluntariado; a continuación planteamos a grandes rasgos una serie de recomendaciones que pueden ser útiles para fomentar y animar a realizar prácticas solidarias a través de la red con el fin de llegar al público jóven:

Ejemplos de “eventos solidarios”: “Firma por una Ley Europea contra el maltrato animal”, “1 click = 1 ración de comida” o “Salvemos La Vida De Ibai, necesita tres órganos para salvar su Vida”.

- Ser solidario es una cualidad potencial y desarrollable, que depende de muchos factores. Uno de mayor influencia es la estimulación y motivación que recibamos para hacerlo. Es por ello que la comunicación on-line a través de Internet, blogs, Facebook y Tuenti es primordial para llegar al público jóven. Acción: Crear un perfil en Facebook y Tuenti y comunicar todas las acciones a través de estas herramientas. - Crear un blog dinámico y atractivo es fundamental. Acción: Crear y dinamizar un blog, es posible que está tarea sea promovida por jóvenes voluntarios. - Necesaria formación en materia de comunicación on-line en las ONGs a través de cursos, jornadas, etc. Acción: Destinar parte del presupuesto a formación. - Apostar, reflexionar y apoyar el “voluntariado virtual” como un voluntariado comprometido, serio y adaptado al contexto social de hoy en día. Acción: Actitud activa e innovadora. - Necesaria la figura de un Comunity Manager o comunicador on-line que asuma las tareas de dinamización de redes, página web, blog etc. Acción: Ser conscientes de la necesidad de tener una persona destinada a este tipo de labores. - Conocer cómo otras ONGs están trabajando con este tipo de voluntariado emergente y los resultados obtenidos. Acción: Encuentros, análisis e investigación. - Campañas de sensibilización y comunicación a través de las redes sociales digitales. Acción: Campaña on-line para captar voluntarios virtuales. - Nos encontramos ante auténticos homo sapiens digitales, los jóvenes de hoy usan las TICs de manera natural y a diario. Acción: Aprovechar el contexto y apostar por impulsar usos responsables y solidarios de estas redes.

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