Centro Privado De Piel EUP
Misión Brindar la más alta calidad en el servicio médico en especialidades dermatológicas y cosmetológicas, así como en la venta exclusiva de productos, con personal médico altamente capacitado empleando la tecnología como herramienta indispensable para brindar seguridad, bienestar y cordial atención con excelencia a la comunidad.
Visión Consolidar el liderazgo en servicio médico dermatológico y cosmetológico a través de la satisfacción de las necesidades propias del cliente y recursos administrativos y operativos orientados al eficiente servicio al cliente.
Objetivos Ser una empresa dermatológica líder en el mercado siempre a la cabeza de la innovación con médicos especializados que cubran o satisfagan las necesidades de nuestros clientes potenciales brindando el servicio más efectivo y los resultados más eficaces.
Cultura corporativa. -Valores: Bienestar de los pacientes. Responsabilidad y 茅tica en nuestra labor diaria Igualdad y dignidad para todo el personal. Educaci贸n y entrenamiento continuos. Innovaci贸n en todo lo que hacemos. Trabajo en equipo. Conciencia ecol贸gica.
Cultura corporativa. -Creencias: Servicio al cliente: nuestra compañía debe satisfacer las demandas de nuestros clientes con productos y servicios de calidad. Respeto a la persona: Estamos convencidos de que el éxito de nuestra compañía descansa sobre la combinación del talento y la dedicación de las personas que en ella trabajan. Por esta razón queremos: • Que todos los miembros de la organización respeten los derechos y la dignidad de los demás. • Ayudar a nuestros empleados para que desarrollen sus aptitudes y aprovechen al máximo sus capacidades y su potencial. • Reconocer su dedicación sobre la base del trabajo y la contribución al éxito de nuestra empresa.
Cultura corporativa. -Creencias: Liderazgo: Deseamos alcanzar unos niveles altos de rendimiento en todas nuestras actividades. Nos comprometemos a seleccionar, formar y promover directivos: • Con iniciativa y empatía profesionalmente competentes. • Con amplitud de miras. • Con la flexibilidad necesaria para ampliar sus experiencias. Obligaciones para con los accionistas y los empleados: para poder mantener nuestro compromiso con la investigación y garantizar nuestro crecimiento, nuestro objetivo ha de ser alcanzar una rentabilidad superior a la media de nuestra competencia.
Cultura corporativa. -Creencias: Obligaciones para con la sociedad: en nuestras actividades comerciales y nuestros esfuerzos para respetar el medio ambiente, queremos mantener unas normas éticas rigurosas. También observaremos estas normas en el cumplimiento de las leyes locales, nacionales e internacionales, así como en la cooperación con las autoridades y la comunicación con el público. Abiertos al cambio: Queremos ser innovadores y contemplar el cambio como una oportunidad, debido a que es la única vía de garantizar la supervivencia de la empresa a largo plazo es obteniendo la confianza y la lealtad de los distintos agentes, que se relacionan con la organización.
Foda.
-Fortalezas: Alta tecnología en nuestros equipos ofreciendo un mejor servicio. Profesionales con gran trayectoria asegurando la satisfacción y por tanto la fidelidad de los clientes. -Oportunidades: La primera clínica para el tratamiento de la piel que ofrece servicios dermatológicos y cosmetológicos en un mismo lugar. Convertirse a largo plazo en una empresa líder mediante la innovación aplicada en todas nuestras áreas.
Foda. -Debilidades: Elevados costos de inversión. Mantenimiento de los equipos. Falta de promociones que atraigan más a los posibles clientes. -Amenazas: La agresiva competencia que ofrecen productos y servicios similares. El posicionamiento que poseen otras clínicas dermatológicas. El nivel económico de nuestros clientes que consideren a la competencia con precios más accesibles.
Marketing Mix. -Precio: la estrategia que usaremos será la de precios de prestigio o precios altos. Nuestros clientes potenciales que estando conscientes de la calidad e innovación del servicio que ofrecemos aplicar esta estrategia le da cierto nivel de estatus por lo que nuestros clientes se sentirán atraídos por nuestros servicios y deseen adquirirlo. Además contamos con proveedores y canales de distribución exclusivos de marcas reconocidas otorgando un valor agregado. Vemos como ventaja que no contamos con competidores directos que posean en un mismo lugar dermatología y cosmetología.
Marketing Mix. -Promoción. Nombre de la Marca: Centro Privado de Piel EUP. Logotipo.
Marketing Mix. -Publicidad: en sus inicios la publicidad era exclusivamente marketing voz a voz en la que los clientes sintiéndose satisfechos con la atención que se le daba, comentaba acerca de esto con otras personas aumentando así nuestra clientela. En la actualidad nuestra publicidad se vale de las redes sociales en la que damos a conocer los servicios que ofrecemos, las innovaciones en nuestros tratamientos, nuestras promociones y atendemos todas las dudas de los pacientes logrando una cercanía y una comunicación más directa. También se mandan correos masivos a los pacientes con promociones semanales que logre captar su atención y así no perder mercado. La publicidad por redes sociales tiene ventajas ya que el segmento al que estamos dirigidos hace uso de estas redes además que más personas nos pueden ver y conocernos y sin representar ningún costo para la empresa.
Marketing Mix. -Promoción de ventas: nos enfocamos en diversas promociones como: Entrega de muestras para prueba de todos nuestros productos y productos de nuestros proveedores. Paquetes de diversos tratamientos en el área de cosmetología con un precio reducido en el costo total del paquete. Tarjetas de regalo para fechas especiales (Día de la madre, San Valentín, Navidad, etc.)
Marketing Mix. -Fuerza de ventas: nuestro personal de ventas está altamente capacitado, es ágil y atento con nuestros consumidores; sabe cómo mantener los clientes potenciales y así mismo consigue nuevos consumidores potenciales, posee perspicacia para identificar necesidades y darle una solución a los mismos. Son la parte fundamental ya que se encargan de comunicar y promocionar a la empresa y el servicio y productos que ofrecemos. Es lo primero que ven los clientes y como tal poseemos una buena imagen, revelando nuestra responsabilidad y compromiso lo que dará como resultado un mejor posicionamiento en la mente del consumidor.
Marketing Mix. -Relaciones públicas: la comunicación se la realiza a través de nuestras redes sociales de una manera más directa a todos los clientes y personas que nos siguen. Damos una información clara y precisa de todas nuestras actividades, además de fotos del personal médico y de los tratamientos que se realizan reflejando seguridad y calidad en los mismos. Así también contamos con videos de entrevistas realizadas a los doctores y cosmetólogas del Centro Privado “EUP”
Marketing Mix. -Mercado directo: representa una relación directa entre nosotros y los clientes potenciales así se optimiza la competitividad de la empresa y disminuyen los costos al ahorrarnos gastos de publicidad, conocemos más acerca de los gustos y preferencias de nuestro segmento de clientes dándonos la posibilidad de mejorar o ampliar el servicio que ofrecemos lo que permite lograr la satisfacción de los mismos logrando fidelidad hacia la empresa y así incrementamos las ventas futuras.
Plaza. Estrategia exclusiva de distribución: nuestra estrategia de distribución se basa en un único punto de venta garantizando la calidad de nuestros productos y del servicio que ofrecemos diferenciándonos del resto al mismo tiempo que aminora la competencia. Tenemos la ventaja que nuestro público objetivo está bien definido lo que supone un ahorro en costos de distribución debido a que se atiende a un menor número de personas además el fabricante que nos facilita el producto posee una estrecha relación con nosotros, siente preferencia por la exclusividad que le otorgamos a su producto y a cambio nos facilita producto, nos hace promociones lo que nos ayuda a incrementar las ventas y por lo tanto las ganancias.