IL MENSILE DELL’ECONOMIA Supplemento al numero 30 del 31 luglio 2009 del settimanale il Friuli - direttore Giovanni Bertoli
ilFRIULI magazine
BUSINESS
SINDACATI OGGI
RICERCA DI UN NUOVO RUOLO DURANTE E DOPO LA CRISI
RISORSE UMANE
L’IMPORTANZA PER L’IMPRESA DI OTTIMIZZARE IL PERSONALE
ESEMPI AZIENDALI CRESCITA GARANTITA PER LE SUPERNICCHIE TECNOLOGICHE
MARCO DE ECCHER
Costruiamo il futuro
A ree produttive
Ripartire dalle persone
Fabio Turchini
RisoRse Umane - Nuovi modelli orgaNizzativi e maNageriali coNseNtoNo di valorizzare le capacità dei siNgoli compoNeNti e della squadra azieNdale Nel suo complesso: l’esperieNza di eurpragma che ha portato le imprese a teatro
L
’organizzazione aziendale nei tempi di crisi. La leva delle risorse umane è fondamentali nei periodi di crescita, ma ancora di più nelle fasi di difficoltà economica. Soltanto una corretta gestione consente di valorizzare le potenzialità individuali, moltiplicandone l’efficaci in un contesto di squadra. Tutto questo è stato analizzato a Udine in occasione del convegno “La nube, l’onda, il cristallo. Forma e divenire delle aziende in cerca di eccellenza”, curato dalla società Eupragma, guidata da Fabio Turchini. - Quanto è importante in questa fase economica la gestione delle risorse umane nelle aziende e cosa può dare una marcia in più all’impresa? “La gestione delle persone in un’azienda fa tutt’uno con il suo funzionamento. Il problema è che in un contesto altamente competitivo quale oggi si presenta su scala planetaria, in situazioni frequenti di economia matura per molti comparti merceologici, a fronte di una crisi economico-finanziaria dagli esiti incerti, non basta più solo ‘funzionare’. Governare la complessità, compito di per sé già arduo, deve perciò innervarsi della capacità di gestione del cambiamento e dell’innovazione in chiave proattiva, piuttosto che a mero sostegno delle attività di regime. Anche la gestione delle risorse umane invoca la fondazione sia di un nuovo e differente pensiero sulla leadership, sia di una nuova prassi manageriale, dove il cambiamento sia presupposto non tanto come fattore di disturbo, da cui preservarsi correndo a vari ripari, ma come leva di gestione e valorizzazione delle persone, nonché di progettualità permanente”. - Quali sono gli strumenti più innovativi 20 ilFRIULI BUSINESS
nella gestione delle risorse umane e della motivazione del personale? “Prestiamo attenzione alle odierne organizzazioni, quelle più evolute, che concepiscono l’individuo non come soggetto passivo, ma come creatore di storia, di progetti, di entusiasmi, di vita. C’è qui un’azione manageriale capace di cogliere e favorire l’affermazione della libertà individuale, intesa come autodeterminazione competente e responsabile verso l’empowerment, non a detrimento, semmai a vantaggio, del rigore e dello svi-
luppo organizzativo. Gli strumenti e le buone pratiche adottate evidenziano la possibilità di totale coinvolgimento delle persone in termini di consapevolezza per l’allineamento strategico (mission, vision, valori aziendali), per la competenza organizzativa (teamworking, miglioramento continuo, riduzione degli sprechi), per la gestione costruttiva dei feedback. Questo presuppone un nuovo modello di leadership che si traduca in iniziative di condivisione del disegno di sviluppo d’impresa, di apprendimento continuo, di relazionalità calda e creativa. - Che parallelismo c’è tra impresa, mondo dello sport, della musica o dello spettacolo? “Nel corso del convegno-evento, svoltosi a Udine e promosso da Eupragma in collaborazione con l’associazione Euritmica
nell’ambito di Udin&Jazz, il successo di pubblico ottenuto attesta l’interesse sempre vivo e crescente portato a tematiche attinenti la scienza del management. Credo che questo riscontro positivo sia da attribuire anche al format adottato: si è trattato di presentare un modello di sviluppo organizzativo basato sulla centralità delle risorse umane. L’idea era di provocare un confronto arricchente e costruttivo tra espressioni diverse mutuate dall’arte, dallo sport dalle discipline del management. Si è partiti con il connotare l’evento, sia per sceneggiatura sia per scenografia, mediante la metafora dell’acqua. I diversi linguaggi adottati, quello musicale jazz con Gandhi e i Fearless, quello scenografico curato da Sabrina Zannier con un ambientazione Moroso, quello pittorico-estemporaneo magicamente realizzato da Roberto Taverna, quello filmico di Paolo Comisso, nel loro reciproco e fertile contagiarsi hanno reso vibrante di significatività l’intero dibattito. Al di là, però, della suggestione positiva che l’arte produce, c’è il vantaggio enorme che deriva dal porre in relazione mondi diversi che condividano, almeno in parte, analoghi obiettivi. Lo sport, la musica, l’arte figurativa, sono attraversati, da un medesimo leitmotiv che si risolve nelle domande: Come l’artista, lo sportivo, il manager consulente, il critico d’arte, considerano l’apporto della persona, della sua sensibilità e intelligenza, della sua competenza allo sviluppo organizzativo? Come questo apporto può davvero funzionare presupponendo sia la partecipazione libera dell’individuo, sia l’ordine e il rigore dentro cui assumere comportamenti votati all’efficienza ed efficacia di gruppo, se non addirittura tra gruppi e sistemi?”. 31 luglio 2009
A ree produttive - Cosa si intende per flessibilità oggi? “Oggi, pur permanendo il paradigma di una cultura gestionale e di leadership autoritariocontenitiva (impegno, dovere, rispetto delle regole, assenza di errori), essendo richiesta prontezza di reazione e riconversione, flessibilità (de-specializzazione e poli-funzionalità), apprendimento (competenze prima ancora di compiti), intelligenza situazionale, relazionale, sociale ed emotiva, autonomia decisionale, responsabilità, va progettato un nuovo modo di pensare alla persona che lavora. A parte la messa a punto di una normativa dedicata che consenta di far fronte alla complessità e al cambiamento evitando squilibri sociali, va considerato innanzitutto il lavoro come un mezzo di emancipazione e di crescita personale, non solo un diritto-dovere. Quindi, flessibilità produttiva, certo, ma anche culturale”. - Il contesto economico e imprenditoriale friulano, sotto tutti questi aspetti, quali vantaggi e quali svantaggi presenta? “Grazie alla mia attività di consulente delle organizzazioni, posso dire che il tessuto d’impresa friulano si privilegia di una qualità fatta di importanti competenze dedicate, di impegno professionale, di amore artigianale per le cose fatte veramente bene, che lo rende ammirevole e intrinsecamente potente. Ho usato l’avverbio ‘intrinsecamente’ perché, tolti alcuni casi di eccellenza mondiale pre-
22 ilFRIULI BUSINESS
senti in regione, si perpetua, soprattutto nella vasta realtà delle piccole e micro imprese, lo stereotipo del friulano saldo, onesto, lavoratore ma anche tradizionalista, perciò prudente nei confronti dell’innovazione. Mentre oggi, la sfida vera è innovare, tra sostenibilità e valore, cioè inventare, aprendosi con curiosità intellettuale a un dialogo allargato e multidisciplinare: così, in ambito organizzativo come in relazione allo sviluppo delle persone. C’è l’opportunità di incominciare a considerare anche da noi, come differenzianti e vincenti aspetti intangibili dell’agire d’impresa. Se integrati con l’alta reputazione di cui gode il lavoro friulano, allora il successo sarà assicurato”.
“Il lavoro è un mezzo di emancipazione e di crescita personale, non solo un diritto-dovere: serve, quindi, flessibilità produttiva, certo, ma anche culturale”
31 luglio 2009