SERVIZI PER LE AZIENDE
IDEAS IN PROGRESS
IL PRIMO STUDIO DI EXPERIENCE DESIGN IN ITALIA, DAL 2001
Nel mercato complesso ed affollato in cui le aziende operano al giorno d’oggi, l’experience design è l’ultima frontiera per la differenziazione competitiva.
INDICE DEI CONTENUTI
COSA OFFRIAMO 5 I NOSTRI SERVIZI 6-7 LA STRUTTURA DEGLI INTERVENTI 8-9 IL NOSTRO APPROCCIO 10 L’ESPERIENZA DI CONSUMO 13 L’EXPERIENCE DESIGN 14 GALLERY 16-31 6 MOTIVI PER SCEGLIERCI 32-33 CONTATTI 34
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“NON ESISTONO PROBLEMI, ESISTONO SOLO SOLUZIONI.” André Gide
1. SOLUZIONI
e servizi efficaci, integrati, innovativi.
2. IDEE
nuove e innovative per risolvere efficacemente i problemi di piccole aziende, studi professionali e artigiani.
3. RISULTATI
tangibili e soddisfacenti, ottenuti nel modo piÚ semplice: applicando con sapienza l’experience design in tutti i progetti, fin dal 2001.
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I NOSTRI SERVIZI
EXPERIENTIAL MARKETING E CONSULENZA STRATEGICA
PROGETTAZIONE E INTERIOR DESIGN
COMUNICAZIONE VISIVA
Customer experience design
Architettura d’interni
Marketing strategico
Progettazione di ambienti commerciali
Progettazione grafica ed editoriale (cataloghi, brochure, ...)
Direzione creativa e artistica Analisi di mercato
Progettazione di stand e allestimenti fieristici Progettazione di allestimenti ed esposizioni Styling per set fotografici e ambienti virtuali
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Creazione dell’identità aziendale
Web design, SEO, comunicazione sul web, e-commerce Fotografia industriale Presentazioni multimediali e slideshow
EVENTI
PRODUCT ENHANCEMENT
Ideazione strategica e organizzazione di eventi istituzionali e culturali
Design di prodotto Product enhancement
Comunicazione istituzionale
Allestimento e scenografia
Miglioramento dell’esperienza di utilizzo del prodotto
Media relations
Studio del sistema visivo Creazione dell’immagine coordinata dell’evento
UFFICIO STAMPA PER IL SETTORE ARREDO
Redazione di comunicati stampa
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COME SI STRUTTURANO I NOSTRI INTERVENTI IN AZIENDA?
1.
3.
SUPERVISIONE E CONTROLLO
·· supervisioniamo e dirigiamo la realizzazione dei progetti e coordiniamo le figure professionali coinvolte negli ambiti del design e della comunicazione.
ANALISI
·· raccogliamo, analizziamo ed elaboriamo le esigenze strategiche dell’azienda. ·· aiutiamo l’azienda a comprendere e raffinare i processi e le pratiche legate alla Customer Experience. ·· manteniamo e condividiamo con l’azienda una profonda conoscenza delle tendenze del mercato e delle nuove tecnologie esplorando quelle che potranno portare un vantaggio sia al business che ai consumatori.
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4.
FORMAZIONE
·· formiamo il personale aziendale affinché sappia riconoscere e sfruttare al massimo, e a proprio vantaggio, le caratteristiche positive delle interfacce aziendali e degli ambienti di vendita in cui si trova.
2.
STRATEGIA E PROGETTO
·· Experience Design: traduciamo i temi strategici e i risultati delle ricerche di mercato in progetti di interfacce (prodotti, comunicazione, eventi, ...). ·· Direzione creativa: guidiamo l’azienda attraverso lo sviluppo di una solida identità aziendale in tutti i punti di contatto con i suoi clienti (dalla comunicazione al design di prodotto agli ambienti commerciali) e nello sviluppo di nuovi prodotti/servizi o nel revamping di quelli esistenti. ·· Interior design: traduciamo i temi strategici in progetti di ambienti (ambienti commerciali e showroom, scenografie di eventi, ambienti aziendali, ...) le cui caratteristiche influenzino in maniera positiva l’esperienza vissuta al loro interno. ·· Graphic e visual design: traduciamo i temi strategici in progetti di comunicazione online e off- line (comunicazione visiva in-store e out-store, immagine coordinata, grafica cartacea, grafica web, ...) che veicolino i messaggi in maniera corretta, ben visibile e immediatamente comprensibile. 9
IL NOSTRO APPROCCIO
COMUNICAZIONE
Nel mercato di oggi, la maggior parte delle aziende interagisce con i suoi clienti attraverso molteplici canali e, di conseguenza, diversi punti di contatto. Sono poche, però, quelle imprese che progettano realmente un’esperienza di consumo che amplifichi i suoi effetti di canale in canale. Tutti, consumatori e imprese, si accorgono ogni giorno di quali sono i risultati di tale mancanza di progettazione: incongruenze, guasti, incompatibilità, servizio scadente, e la mancanza di consapevolezza dei bisogni dei propri prospect. La maggior parte delle aziende, inoltre, progetta la sua esperienza di consumo attraverso un’organizzazione disunita, a compartimenti stagni, in cui i cui vari dipartimenti non fanno vivere ai clienti una experience coordinata con quella degli altri. Questo porta a esperienze che falliscono i loro obiettivi.
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PRODOTTI E OGGETTI
AMBIENTE RELAZIONI SIMBIOTICHE
INTERAZIONI
PERSONE
D’altro canto, invece, le aziende che progettano la loro esperienza di consumo in modo coordinato e profondo, non solo piacciono di più ai loro clienti, ma riescono anche a creare un vantaggio competitivo difficilmente colmabile dai loro competitor.
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“LA POTENZA NON CONSISTE NEL COLPIRE FORTE O SPESSO, MA NEL COLPIRE GIUSTO”
“YOU REMEMBER 1/3 OF WHAT YOU READ, 1/2 OF WHAT PEOPLE TELL YOU, BUT 100 PERCENT OF WHAT YOU FEEL.” Bill Swanson
L’ESPERIENZA DI CONSUMO 1 BISOGNO O DESIDERIO
2 RICERCA INFO
In ogni punto di contatto con l’azienda il consumatore vive un’esperienza che lascia in lui una traccia positiva o negativa, formando un insieme di opinioni (verso un prodotto o un’azienda) che si trasformeranno in un’attitudine: acquisto o non acquisto. L’insieme di tutte le singole esperienze che il consumatore vive durante il suo personale processo di consumo formano la più generale esperienza di consumo.
esperienza di consumo [s. f.] 4 ACQUISTO
VALUTAZ. POST ACQUISTO
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L’esperienza che una persona vive durante l’intero processo di scelta/acquisto/utilizzo di un bene, costituita dall’insieme di emozioni, ricordi, opinioni e attitudini che si formano nella sua mente attraverso l’interazione con l’azienda nei punti di contatto (o interfacce).
3 VALUTAZIONE ALTERNATIVE
Un insieme di esperienze positive ripetute nel tempo nei diversi punti di contatto (interfacce) porta ad un acquisto e a un cliente soddisfatto che, a sua volta, diventa un testimonial dell’azienda (passaparola positivo). Al contrario può essere sufficiente una sola esperienza negativa nel processo di consumo, soprattutto se avviene all’interno di alcune fasi cruciali, per far perdere una vendita e, soprattutto, generare un testimonial negativo che, a sua volta, può essere causa di ulteriori mancate vendite.
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L’EXPERIENCE DESIGN: UN APPROCCIO INNOVATIVO E COMPLETO ALLA PROGETTAZIONE
design [s. ingl. inv.] Il design si occupa di progettare dal punto di vista estetico, funzionale e tecnico oggetti, ambienti o strumenti.
experience design [s. ingl. inv.] L’experience design progetta l’intera esperienza che il consumatore sperimenta durante il processo di consumo del prodotto, dalla nascita del bisogno alla ricerca di informazioni, dalla scelta del punto vendita alla formulazione di un giudizio, dall’utilizzo del prodotto alla scelta di consigliarlo agli amici.
Per questo l’experience design è così importante: l’esperienza vissuta forma nel consumatore un insieme di emozioni, ricordi, opinioni e attitudini che inevitabilmente lo condizionano nel momento di decidere per l’acquisto o meno del prodotto/servizio.
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“BISOGNA PROGETTARE I LUOGHI, GLI STRUMENTI E LE MODALITÀ ATTRAVERSO CUI LE AZIENDE ENTRANO IN CONTATTO CON IL CONSUMATORE PERCHÉ È PROPRIO IN QUESTI MOMENTI DEL PROCESSO DI CONSUMO CHE IL CLIENTE PRENDE LA DECISIONE DI ACQUISTO, ED È IN QUESTI MOMENTI CHE TUTTO (MA PROPRIO TUTTO!) DEVE ESSERE PERFETTO.”
GALLERY* *Proprio per la natura dei nostri interventi, la parte di lavoro effettivamente fotografabile è minima: non sempre il risultato dei nostri interventi si può fotografare, essendo composto da strategia, progettazione, analisi, multimedia, profumi, emozioni, sensazioni, suoni, consistenze, atmosfere...
LAVORO INSERIBILE NEL PORTFOLIO FOTOGRAFICO
LAVORO EFFETTIVAMENTE SVOLTO
TOP BIMATERICO PER TECHLAB ITALIA UDINE CONCEPT E SVILUPPO PRODOTTO DIREZIONE CREATIVA SET STYLING PROGETTO DELLE CONFIGURAZIONI DEL TOP IDEAZIONE DELL’IMMAGINE COORDINATA PROGETTO DEL CATALOGO E DELLA COMUNICAZIONE UFFICIO STAMPA WEB DESIGN CONSULENZA PER BREVETTAZIONE
TECHLAB ITALIA, TOP BIMATERICO UDINE
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CONCEPT E SVILUPPO PRODOTTO DIREZIONE CREATIVA SET STYLING PROGETTO DELLE CONFIGURAZIONI DEL TOP IDEAZIONE DELL’IMMAGINE COORDINATA PROGETTO DEL CATALOGO E DELLA COMUNICAZIONE UFFICIO STAMPA WEB DESIGN CONSULENZA PER BREVETTAZIONE
TOP BIMATERICO PER TECHLAB ITALIA UDINE CONCEPT E SVILUPPO PRODOTTO DIREZIONE CREATIVA SET STYLING PROGETTO DELLE CONFIGURAZIONI DEL TOP IDEAZIONE DELL’IMMAGINE COORDINATA PROGETTO DEL CATALOGO E DELLA COMUNICAZIONE UFFICIO STAMPA WEB DESIGN CONSULENZA PER BREVETTAZIONE
TECHLAB ITALIA, TOP BIMATERICO UDINE
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CONCEPT E SVILUPPO PRODOTTO DIREZIONE CREATIVA SET STYLING PROGETTO DELLE CONFIGURAZIONI DEL TOP IDEAZIONE DELL’IMMAGINE COORDINATA PROGETTO DEL CATALOGO E DELLA COMUNICAZIONE UFFICIO STAMPA WEB DESIGN CONSULENZA PER BREVETTAZIONE
SILVIA DI PIAZZA, TAPPETI HAND-TUFTING COMEGLIANS (UD) DIREZIONE CREATIVA SET STYLING E FOTOGRAFIA PROGETTO DELLA COMUNICAZIONE PIANO STRATEGICO SVILUPPO PRODOTTO
TM ITALIA, PETRA AD ABITARE IL TEMPO ASCOLI PICENO - VERONA PROGETTAZIONE DELLO STAND PROGETTO DELL’ESPERIENZA DI VISITA IN FIERA SVILUPPO PRODOTTO ART DIRECTION UFFICIO STAMPA
TM ITALIA, TOUCH TATOO AD ABITARE IL TEMPO ASCOLI PICENO - VERONA PROGETTAZIONE DELLO STAND PROGETTO DELL’ESPERIENZA DI VISITA IN FIERA SVILUPPO PRODOTTO ART DIRECTION UFFICIO STAMPA FORMAZIONE AGENTI
TOP BIMATERICO PER TECHLAB ITALIA UDINE CONCEPT E SVILUPPO PRODOTTO DIREZIONE CREATIVA SET STYLING PROGETTO DELLE CONFIGURAZIONI DEL TOP IDEAZIONE DELL’IMMAGINE COORDINATA PROGETTO DEL CATALOGO E DELLA COMUNICAZIONE UFFICIO STAMPA WEB DESIGN CONSULENZA PER BREVETTAZIONE
GS TESSUTI, SHOWROOM E UFFICI UDINE
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DIREZIONE ARTISTICA ARCHITETTURA D’INTERNI DESIGN RIVESTIMENTI IN CORIAN PER MAIA SKINS PROGETTAZIONE EVENTO D’INAUGURAZIONE UFFICIO STAMPA
EXPRO MAJANO (UD) CONCEPT E IDEAZIONE ORGANIZZAZIONE E CCORDINAMENTO DIREZIONE CREATIVA INTERIOR DESIGN E PROGETTAZIONE DEGLI ALLESTIMENTI PROGETTAZIONE DELLA COMUNICAZIONE ORGANIZZAZIONE DEGLI EVENTI
6 MOTIVI PER SCEGLIERE IDEAS IN PROGRESS
1. Tutti i nostri progetti sono sviluppati attraverso una modalità progettuale unica nel suo genere. In questo modo possiamo garantire ai nostri clienti progetti integrati, profondi, efficaci, efficienti e coerenti con la realtà aziendale.
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2. L’estetica è solo una delle componenti dell’esperienza - la più visibile. Noi progettiamo anche tutte le altre componenti, così possiamo rendere le esperienze ricche, profonde e uniche. Ideas in progress già da più di 10 anni crea progetti integrati di experience design a 360°.
3. Ogni nostro progetto è sviluppato a partire dalle esigenze strategiche dell’azienda. In questo modo possiamo fare sì che tutti i punti di contatto dell’azienda con l’esterno siano strategicamente allineati e non portino al temuto fenomeno della dissonanza cognitiva nel consumatore.
4. Ogni nostro intervento comprende un manuale d’uso e/o una formazione ad hoc, così anche la componente umana diventa parte integrante dell’esperienza. Limitarsi a progettare uno strumento (che sia un ambiente, un sito internet o altro) non è mai sufficiente. Per farlo rendere al 100% è fondamentale formare chi dovrà usarlo su quali sono i suoi punti di forza e su quali modalità sono le più adatte per renderlo efficace.
5.
6.
I nostri progetti sono pensati da subito perché siano interessanti per la stampa. Sarà più facile poi farli pubblicare e conoscere. Tra i nostri partner non mancano fotografi e uffici stampa in grado di far conoscere i progetti dei nostri clienti in tutto il mondo.
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Ci stanno a cuore i nostri clienti, così facciamo di tutto per trovare le soluzioni finanziarie più adatte a far loro sviluppare i migliori progetti possibili. Molte volte si rinuncia a un progetto importante solamente perché non si ha sufficiente liquidità per realizzarlo. Un team di esperti di finanza agevolata vi permetterà di realizzare tutti i vostri progetti cercando e sviluppando con voi i migliori strumenti finanziari, contributi, ecc.
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CONTATTI IDEAS IN PROGRESS ⌂ viale G. Duodo 74 - 33100 Udine î?ś www.ideasinprogress.it đ&#x;”ż info@ideasinprogress.it
Andrea Ruffini đ&#x;”ż andrea@ideasinprogress.it đ&#x;“ž +39 347 0481790
Nicoletta Bertolissi đ&#x;”ż nicoletta@ideasinprogress.it đ&#x;“ž +39 349 6760488
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