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¿Qué es un Modelo de Negocio? • Cómo una empresa crea, captura y entrega valor • Es una visión, un conjunto de todo lo que es tu negocio • Son los cimientos de tu negocio • No es sólo cómo ganar dinero sino también: – – – –
quiénes son tus clientes cómo vas a llegar a ellos qué es lo que te hace único, qué estructura de costes tienes... 2
Business Model Canvas • Todo comienza con una idea • Planificación estratégica • Todo son hipótesis
Visual Validar
• Orden • Lienzo: 9 módulos 3
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PROPUESTA DE VALOR PREGUNTAS • • •
Qué valor entregamos al cliente? Cual de los problemas de nuestro cliente estamos solucionando? Qué necesidad estamos satisfaciendo? PIENSA EN BENEFICIOS QUE LA EMPRESA OFRECE AL CLIENTE MÁS QUE PRODUCTOS O SERVICIOS
IDEAS • Novedad • Diseño • Precio • Marca • Mejoras en Producto • Mejoras en la prestación del servicio • Propuestas de valor diferentes para cada segmento. 5
CLIENTES PREGUNTAS • •
Para quién estamos creando valor? Quiénes son nuestros clientes más importantes?
HAY QUE DEFINIR SEGMENTOS DE CLIENTES: Mass Market o Nicho IDEAS • Necesidades de cada segmento de clientes • Diferentes canales de distribución • Diferentes tipos de relación • Diferentes márgenes de beneficios CARACTERÍSTICAS DE LA OFERTA POR LA QUE ESTÁN DISPUESTOS A PAGAR 6
CANALES PREGUNTAS • Por qué canales prefieren mis clientes ser contactados? • Cómo estamos contactando con ellos ahora? • Cual es el canal que mejor funciona? • Cuál es el canal más eficiente en costes • Cómo lo integramos en la rutina de los clientes?
IDEAS • Comunicación, Distribución y Canales de Venta • Ayudar al cliente a que tome conciencia de nuestra propuesta de valor • Ayudar al cliente a evaluar la propuesta de valor • Facilitar la compra al cliente • Servicio Post venta 7
RELACIÓN CON EL CLIENTE PREGUNTAS • • •
Que tipo de relación queremos establecer y mantener con nuestro cliente? Cuanto cuesta esta relación? Cómo se integra en nuestro modelo de negocio?
IDEAS • Relación personal: Relaciones humanas • Relación personal con dedicación. • Self-service: el cliente se sirve solo • Servicios automatizados: relación con grabaciones, máquinas. • Communities: los clientes se relacionan entre ellos. • Cocreación 8
INGRESOS PREGUNTAS • • • • •
Por qué propuesta de valor están dispuestos a pagar nuestros clientes? Por qué están pagando actualmente? Cómo están pagando actualmente? Cómo preferirían pagar? Cuál es el porcentaje de ingresos de cada línea de ingreso respecto a los ingresos totales?
IDEAS • Ingresos por cada segmento de clientes • Pagos de una vez • Pagos recurrentes, por servicio • Pagos servicio Post venta
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RECURSOS CLAVE PREGUNTAS • Qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor? • Qué recursos clave requieren nuestros canales de distribución? • Qué recursos clave requiere la relación con el cliente? • Qué recursos clave requieren las fuentes de ingreso?
IDEAS • Propios, alquilados o comprados a otros • Físicos • Intelectuales: marcas, patentes • Humanos • Financieros
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ACTIVIDADES CLAVE PREGUNTAS • • • •
Qué actividades clave intervienen en nuestra propuesta de valor? Qué actividades clave requieren nuestros canales de distribución? Que actividades clave requiere nuestra relación con los clientes? Qué actividades clave se necesitan para nuestra fuente de ingresos
IDEAS • Producir • Atender Clientes • Solucionar Problemas • Plataforma Web • Networking
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SOCIOS CLAVE PREGUNTAS • Quiénes son nuestros socios clave? • Quiénes son nuestros proveedores clave? • Cuáles son los recursos clave que estamos adquiriendo de los socios? • Cuáles son las actividades clave que hacen los socios?
IDEAS • Describe el network de proveedores y socios que hacen que el modelo de negocio funcione. • Para optimizar el negocio, reducir riesgos y adquirir recursos clave. • Optimizar economías de escala • Reducir riesgos e incertidumbres • Adquirir un particular activo o recurso
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COSTES PREGUNTAS • Cuáles son los costes más importantes de nuestro modelo de negocio • Cuáles son los recursos clave más caros? • Cuáles son las actividades clave más caras?
IDEAS • Describe todo el coste en el que incurre la empresa para desarrollar su modelo de negocio. • Cost Driven: Automatizando, simplificando (Ryanair) • Value Driven: valor para el cliente (hotel de lujo) • Costes fijos y variables • Economías de escala
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Nombre: Proyecto: Fecha:
Modela tu idea. Lienzo de Modelo de Negocio SOCIOS ESTRATÉGICOS (Socios no sustituibles)
ACTIVIDADES CLAVE (Acciones más importantes para que la empresa funcione)
PROPUESTA DE VALOR
RELACIÓN CLIENTES
SEGMENTOS DE CLIENTES
(Qué nos diferencia)
(Cómo nos comunicamos)
(A quién nos dirigimos)
COMPRA AL MAYORISTA BUENA ASISTENCIA PRE Y POST- VENTA ROPA DE DEPORTE: -NIKE -ADIDAS -REEBOK -PUMA
RECURSOS CLAVE
(Gastos necesarios para llevar a cabo la actividad)
PERSONAS CON EDADES ENTRE 16 Y 50 AÑOS
CANALES (Cómo vendemos)
COMODIDAD
PERSONAL INFRAESTRUCTURA CAPITAL TECNOLOGÍA
ESTRUCTURA DE COSTES
TRATO RÁPIDO Y EFICAZ SERVICIO PRE Y POSTVENTA ADECUADO
VENTA--MARKETING
(Con qué contamos)
PERSONAL
TIENDA ONLINE DE ROPA DEPORTIVA
WEB RRSS
EMPRESAS DE CUALQUIER ÁMBITO GEOGRÁFICO
TELÉFONO MAIL
HOSTING Y DOMINIO
FUENTES DE INGRESOS
TRANSFERENCIA
(Formas de pago y conceptos) PEDIDOS MÍNIMOS
IMPUESTOS
PAYPAL TARJETA
Nombre: Proyecto: Fecha:
Modela tu idea. Lienzo de Modelo de Negocio SOCIOS ESTRATÉGICOS (Socios no sustituibles)
ACTIVIDADES CLAVE (Acciones más importantes para que la empresa funcione)
PROPUESTA DE VALOR
RELACIÓN CLIENTES
SEGMENTOS DE CLIENTES
(Qué nos diferencia)
(Cómo nos comunicamos)
(A quién nos dirigimos)
LLAMADA PERSONAL ASOCIACIONES
ADMINISTRACIÓN
MEJORES EJEMPLOS
CONSEGUIR CENSO ENTRANJEROS
CONFIANZA
FAMILIAS GENTE JOVEN
FORMACIÓN VENDER TIEMPO
RECURSOS CLAVE PROVEEDORES
(Con qué contamos)
EQUIPO
CANALES RECUPERAR LA RELACIÓN MADRE-HIJA
(Cómo vendemos)
ONLINE TRANQUILIDAD
PARQUE DE BOLAS
ESTRUCTURA DE COSTES (Gastos necesarios para llevar a cabo la actividad)
PERSONAL
HOSTING Y DOMINIO
FUENTES DE INGRESOS
ANTICIPADO
FRACCIONAR
(Formas de pago y conceptos) EQUIPO---ALQUILAR
IMPUESTOS
ENFOQUE SERVICIOS
RECURRENTE
Nombre: Proyecto: Fecha:
Modela tu idea. Lienzo de Modelo de Negocio SOCIOS ESTRATÉGICOS (Socios no sustituibles)
ACTIVIDADES CLAVE (Acciones más importantes para que la empresa funcione)
REPARACIÓN ELECTRODOMÉSTICOS
PROPUESTA DE VALOR
RELACIÓN CLIENTES
SEGMENTOS DE CLIENTES
(Qué nos diferencia)
(Cómo nos comunicamos)
(A quién nos dirigimos)
LLAMADA PERSONAL CONFIANZA
RECURSOS CLAVE
CANALES (Cómo vendemos)
(Con qué contamos)
ESTRUCTURA DE COSTES
FUENTES DE INGRESOS
(Gastos necesarios para llevar a cabo la actividad)
(Formas de pago y conceptos)
Nombre: Proyecto: Fecha:
Modela tu idea. Lienzo de Modelo de Negocio SOCIOS ESTRATÉGICOS (Socios no sustituibles)
ACTIVIDADES CLAVE (Acciones más importantes para que la empresa funcione)
ALVALLE
PROPUESTA DE VALOR
RELACIÓN CLIENTES
SEGMENTOS DE CLIENTES
(Qué nos diferencia)
(Cómo nos comunicamos)
(A quién nos dirigimos)
VENDER TIEMPO
RECURSOS CLAVE
CANALES (Cómo vendemos)
(Con qué contamos)
ESTRUCTURA DE COSTES
FUENTES DE INGRESOS
(Gastos necesarios para llevar a cabo la actividad)
(Formas de pago y conceptos)
Nombre: Proyecto: Fecha:
Modela tu idea. Lienzo de Modelo de Negocio SOCIOS ESTRATÉGICOS (Socios no sustituibles)
ACTIVIDADES CLAVE (Acciones más importantes para que la empresa funcione)
PROPUESTA DE VALOR
RELACIÓN CLIENTES
SEGMENTOS DE CLIENTES
(Qué nos diferencia)
(Cómo nos comunicamos)
(A quién nos dirigimos)
IDENTIFICAR PROPUESTA PERSONALIZADA
RECURSOS CLAVE (Con qué contamos)
FIESTAS DE CUMPLEAÑOS
CANALES RECUPERAR LA RELACIÓN MADRE-HIJA
(Cómo vendemos)
ESTRUCTURA DE COSTES
FUENTES DE INGRESOS
(Gastos necesarios para llevar a cabo la actividad)
(Formas de pago y conceptos)
Nombre: Proyecto: Fecha:
Modela tu idea. Lienzo de Modelo de Negocio SOCIOS ESTRATÉGICOS (Socios no sustituibles)
ACTIVIDADES CLAVE (Acciones más importantes para que la empresa funcione)
MUERDE LA PASTA
PROPUESTA DE VALOR
RELACIÓN CLIENTES
SEGMENTOS DE CLIENTES
(Qué nos diferencia)
(Cómo nos comunicamos)
(A quién nos dirigimos)
FAMILIAS GENTE JOVEN
RECURSOS CLAVE
CANALES (Cómo vendemos)
(Con qué contamos)
TRANQUILIDAD
PARQUE DE BOLAS
ESTRUCTURA DE COSTES
FUENTES DE INGRESOS
(Gastos necesarios para llevar a cabo la actividad)
(Formas de pago y conceptos)
Nombre: Proyecto: Fecha:
Modela tu idea. Lienzo de Modelo de Negocio SOCIOS ESTRATÉGICOS (Socios no sustituibles)
ACTIVIDADES CLAVE (Acciones más importantes para que la empresa funcione)
PROPUESTA DE VALOR
RELACIÓN CLIENTES
SEGMENTOS DE CLIENTES
(Qué nos diferencia)
(Cómo nos comunicamos)
(A quién nos dirigimos)
RECURSOS CLAVE
CANALES (Cómo vendemos)
(Con qué contamos)
EQUIPO
ESTRUCTURA DE COSTES
FUENTES DE INGRESOS
(Gastos necesarios para llevar a cabo la actividad)
(Formas de pago y conceptos) EQUIPO---ALQUILAR
SERVICIOS DE DIGITALIZACIÓN
Nombre: Proyecto: Fecha:
Modela tu idea. Lienzo de Modelo de Negocio SOCIOS ESTRATÉGICOS (Socios no sustituibles)
ACTIVIDADES CLAVE (Acciones más importantes para que la empresa funcione)
SERVICIO DE IDIOMAS
PROPUESTA DE VALOR
RELACIÓN CLIENTES
SEGMENTOS DE CLIENTES
(Qué nos diferencia)
(Cómo nos comunicamos)
(A quién nos dirigimos)
CONSEGUIR CENSO ENTRANJEROS
SIN IRTE DE CASA
RECURSOS CLAVE
CANALES (Cómo vendemos)
(Con qué contamos)
ESTRUCTURA DE COSTES
FUENTES DE INGRESOS
(Gastos necesarios para llevar a cabo la actividad)
(Formas de pago y conceptos)
Nombre: Proyecto: Fecha:
Modela tu idea. Lienzo de Modelo de Negocio SOCIOS ESTRATÉGICOS (Socios no sustituibles)
ACTIVIDADES CLAVE (Acciones más importantes para que la empresa funcione)
PROPUESTA DE VALOR
RELACIÓN CLIENTES
SEGMENTOS DE CLIENTES
(Qué nos diferencia)
(Cómo nos comunicamos)
(A quién nos dirigimos)
RECURSOS CLAVE
CANALES (Cómo vendemos)
(Con qué contamos)
ESTRUCTURA DE COSTES (Gastos necesarios para llevar a cabo la actividad)
DESARROLLO DE SOFTWARE
PERSONAL TÉCNICO
FUENTES DE INGRESOS (Formas de pago y conceptos) ENFOQUE SERVICIOS
RECURRENTE
Nombre: Proyecto: Fecha:
Modela tu idea. Lienzo de Modelo de Negocio SOCIOS ESTRATÉGICOS (Socios no sustituibles)
ACTIVIDADES CLAVE (Acciones más importantes para que la empresa funcione)
PROPUESTA DE VALOR
RELACIÓN CLIENTES
SEGMENTOS DE CLIENTES
(Qué nos diferencia)
(Cómo nos comunicamos)
(A quién nos dirigimos)
FABRICANTES GESTIÓN RRSS
COMUNIDAD IDENTIFICACION
FIDELIZACIÓN
RECURSOS CLAVE
CANALES (Cómo vendemos)
(Con qué contamos)
EXPERTOS MARKETING
ESTRUCTURA DE COSTES (Gastos necesarios para llevar a cabo la actividad)
PATATAS ACHO
PAGO PROVEEDORES
RRSS
FUENTES DE INGRESOS (Formas de pago y conceptos)
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