PLAN DE TRABAJO DE MARKETING OFERTO y OFERTO PARA EMPRESAS Hoy en día toda la actividad de marketing y publicidad tiene un sinfín de posibilidades en términos de mix de medios, El hecho de que los consumidores de ahora sean multidispositivo abre un abanico de posibilidades para que Oferto llegue a sus diferentes grupos objetivos. Los individuos están utilizando diferentes medios de manera complementaria a lo largo del día, dependiendo de su localización y las actividades que realizan, de ahí se establece el siguiente plan de trabajo definiendo una estrategia de medios alineada con esta tendencia: I.
Objetivos Objetivos 1500 descargas nuevas de la aplicación oferto en 6 meses. 1000 nuevos usuarios registrados en Oferto en 6 meses
Estrategia Posicionamiento SEO en las App Store de Google, Apple y Windows. Estrategia de digital media. Posicionamiento SEO en las App Store de Google, Apple y Windows. Estrategia de digital media. Estrategia de social media. Gestión 1000 nuevos Fans en de comunidad (Community Facebook en 6 meses Manager). Estrategia de social media. Gestión 200 nuevos Seguidores de comunidad (Community en Twitter en 6 meses Manager). Más de 5000 visitas mensuales al Sitio Web Estrategia general de marketing. oferto.co Promocionar los productos o Aumentar las ventas y servicios de la marca para convertir la incorporación de fans en clientes. Etrategia general nuevas empresas. de marketing. Dar a conocer la marca mendiante acciones online y offline y la planificación de publicidad digital y masiva.
KPI Descargas de las App Stores, Conversiones. Descargas de las App Stores, Conversiones. Me gustas de la página de Fans Seguidores Twitter
en
Análiticas del sitio web oferto.co
Conversiones
Encuestas de Estrategias de fidelización para satisfacción, Me mejorar la reputación online, gusta de aumentar las comunidades online y Facebook, aumentar las ventas. reservas marketplace.
II.
Antecedentes: Resultados en marketing digital desde septiembre de 2014 hasta enero de 2015: Facebook:
Twitter:
Google adwords y Facebook ads: trĂĄfico desde campaĂąas pagas al sitio web
Trafico desde redes sociales:
Descargas de la aplicación móvil:
Estrategias Online definidas para alcanzar los objetivos planteados en el área de marketing para el año 2015: III.
Creación de un sitio web de Oferto Para Empresas para conversiones de visitas. Se creará la página web de Oferto Para Empresas ligada al marketplace de Oferto para dirigir a los clientes reales y potenciales a un sitio donde encuentren toda la información que les ayude a tomar una decisión de compra, brindar soporte técnico, canjear una promoción, establecer comunicación, vender, crear lealtad y aumentar la base de datos de clientes. No podemos hablar de un plan de medios en internet si no existe una página eficiente para recibir y convertir los resultados del esfuerzo.
IV.
Estrategia social media. El social media se trata de conversaciones y relaciones. Es el espacio ideal para comunicarse de una forma cercana y amigable con consumidores, compradores y clientes llegando a fraternizar, crear lazos emocionales y finalmente fidelizar. Estrategia: Crear y administrar los espacios de Oferto y Oferto para empresas en redes sociales, promoviendo el uso de la aplicación en sus distintas versiones, consolidando las redes sociales como un canal de comunicación cercano a los usuarios de Oferto y Oferto Para Empresas. Objetivo: Elevar el reconocimiento de marca. Difusión y reconocimiento del servicio de Oferto y de Oferto Para Empresas, sus valores y utilidad, como una solución que acompaña
tanto a empresarios como al cliente final, en el día a día. Grupo Objetivo: Hombres y Mujeres entre los 18 y 45 años que viven en el Quindío. Táctica. Generar engagement, aportando información de valor a fans y seguidores. Familiarizando a los usuarios con los beneficios y a la vez problemáticas que resuelve la aplicación, de manera que se posicione como una opción eficaz, necesaria y novedosa. Redes Sociales Continuaremos con la gestión en Facebook, Twitter y youtube ya que estas se destacan por su popularidad en Colombia, además de ajustarse al grupo objetivo al que está orientado Oferto. En cuanto a la administración se hará: creación de contenidos que se compartirán dos veces al día, monitoreo diario de las redes sociales, así como respuesta a comentarios y dudas del público, seguimiento de resultados y replanteamiento de tácticas, de ser necesario para la estrategia. Propósito: Identificar los diferentes grupos objetivos para los diferentes productos disponibles en oferto, además de informar la efectividad y facilidad de compra por medio de oferto. Estrategia de Contenidos: Ejes temáticos. 1. Oferto y Oferto Para Empresa: Valores corporativos, servicios, funciones, uso, beneficios. 2. ¿Que hay en Oferto? Productos, descuentos, deseos. 3. De valor: Fechas especiales, frases, humor gráfico. 1. Oferto y Oferto para empresas: Este tipo de contenido se destinará a contar a los usuarios los beneficios de la aplicación, mejorar la experiencia de uso con el fin de brindar el mayor apoyo e invitar a los diferentes usuarios a aprovechar la aplicación al máximo.
2. ¿Qué hay en Oferto? Este es el eje que divulgará los productos vigentes en Oferto, novedades y los productos más atractivos para el grupo objetivo. 3. De valor: Apelará al contenido emotivo y de humor que fomentará las interacciones con los usuarios, haciendo viral a Oferto gracias a la participación que se logre con los fans o seguidores. Se abarcarán situaciones que se presentan al momento de las compras. Tema Principal Oferto (Detrás de Oferto (Sueños de progreso).
Subtemas la
Oferto en el trabajo Oferto para que nos pruebes
Oferto a la calidad A la velocidad de Oferto Oferto y Confianza
Oferto y Responsabilidad Oferto alegra tus momentos con
Oferto a tu Vida
App).
- Para que sirve. - Cómo descargarla - Cómo usarla - Beneficios de usar oferto - Ahorrando con Oferto - Tips para aprovecharla. - Empresas y marcas participantes. - Cómo usar oferto. - Facilidades para encontrar ofertas - Eventos especiales. - Aliados y alianzas. - Experiencia sinónimo de calidad. - Certificaciones y reconocimientos. - Capacidad de respuesta de Oferto -Relación con el cliente y el mercado. -Indicadores de satisfacción al cliente. -Cliente satisfecho es testimonio de calidad: Sabor, textura, emoción, cumplimiento, entre otros. -Compromiso con la región. - Novedades - Tendencias - Tips - Ofertas -Elemento inspirador de Oferto ¿Cuál es? - Cercanía - Ahorro - Cultura de la buena compra - Nuevas formas de comprar - Las personas y Oferto. - Que emoción generá comprar algo a buen precio - Momentos de urgencia. - Días especiales (Amor y Amistad, madre, halloween, etc).
Frecuencia: Facebook, Twitter, Notificaciones Push L FB 2 TW 2 NP
M 2 2
M 2 2 1
J 2 2
V 2 2 1
S 1 1 1
Nota: Las notificaciones push se enviaran a las personas que han descargado la aplicación, En días y horarios diferentes, teniendo en cuenta la categoría y el target de las empresas o producto a promover. Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo
V.
9 am 2 pm 5 pm 8 am 7 pm 3 pm 12 am
Estrategia Digital Media: Promocionar los diferentes productos de Oferto y Oferto Para Empresas. Anunciaremos a Oferto y Oferto Para Empresas en las plataformas más destacadas por su uso en Colombia como son Google y Facebook. De esta manera lograremos promocionar los productos y servicios, así como eventos y promociones destacadas. Alcanzaremos a potenciales clientes mientras interactúan en el buscador de Google con optimización y seguimiento permanente. Táctica: Se hará mediante anuncios llamativos que promuevan los productos y servicios ofrecidos en Oferto y Oferto Para Empresas. Google Adwords Objetivo:
Generar tráfico al Sitio Web Incentivar la descarga de la App Oferto
Conversiones: Acción de llenar un formulario, descargar un catálogo o efectuar una compra online
Localización:
Departamento del Quindío
Palabras Clave (Ejemplo): Generales
Más Especificas
Exactas
Ofertas
Ofertas en restaurantes
Ofertas de comida rápida
Promociones
Ofertas en tiendas
Ofertas en totto
Descuentos
Ofertas en Almacenes
Ofertas en ARA
Ofertas de Casas
Ofertas de casas al norte de Armenia
Ofertas de zapatos
Ofertas en zapatos de mujer
Ofertas de Ropa
Ofertas en blusas
Ofertas de belleza
Ofertas en maquillaje
Ofertas de artículos deportivos
Ofertas en balones
Ofertas de electrodomésticos
Ofertas en televisores
Ofertas de Muebles
Ofertas en camas
Metodología: 1. Planificación de campaña: elaboración listado de keyboards, anuncios de texto, estructura de la campaña y selección de sitios red de contenidos 2. Montaje de campaña: Diseño de piezas, aprobación de la campaña e implementación entre 24 y 48 horas (proceso de aprobación de google) 3. Optimización: Control de cpc para obtener mejores posiciones y mayor número de clics. 4. Reportes y seguimiento de conversiones: reportes periódicos, conversiones. Remárketing dinámico: Objetivo: Aumentar las ventas y la incorporación de nuevas empresas. Uno de los aspectos más interesantes de combinar la red de display y la
red de búsqueda es la capacidad de realizar campañas de Remárketing. El proceso se explica a continuación:
Captación: Se capta tráfico desde la red de búsqueda para derivarlo hacia la página web. Marcado: Al acceder a la web, los usuarios son identificados y añadidos a una lista remárketing. Seguimiento: Durante un tiempo establecido y con una determinada frecuencia, los anuncios de la red de display se mostrarán personalizados para los usuarios en la lista de remarketing. El grado de personalización depende de la fase en la que el usuario abandono el proceso de compra y pude incluir descuentos y promociones especiales para aprovechar el efecto de compra impulsiva.
Facebook Ads. Objetivo:
Generar tráfico al Sitio Web Incentivar la descarga de la App Oferto Promoción de productos.
Se usaran 4 tipos de anuncios que convergerán en el alcance de los objetivos.
Interacción con la publicación: Estas destacarán los productos y servicio, eventos y promociones. Clicks en el sitio web: Motivarán las visitas y por lo tanto el tráfico al sitio web. Conversiones en el sitio web: Con este tipo de anuncio además de enviar visitas al sitio web se medirán efectivamente las conversiones que se logren con la misma. Descargas de la aplicación: Conseguir que la gente instale la aplicación
Segmentación: Localización:
Armenia y demás municipios del Quindío (230.000 personas).
Edad y Sexo:
18 a 45 Años Mujeres y hombres
Intereses:
Ofertas Descuentos Outlets Tecnología Moda Por Categorías de productos
Análisis y optimización Análisis de la información almacenada para realizar ajustes y adaptaciones para optimizar los resultados. Registrar cada una de las acciones realizadas y medición del impacto, control de estrategia marcada, generación de informes de actividad la segunda y cuarta semana de cada mes. VI.
Email Marketing
Objetivo
Incrementar las descargas de la aplicación móvil Oferto Posicionar la marca Oferto. Promocionar y vender.
Estrategia Invitación a descargar la App de Oferto en su versión Móvil Envío de contenidos que generen interés e información de Oferto Campañas promocionales Tipos de contenido: Enlaces a descargar la App Noticias Banners Ofertas
Frecuencia de Envío: Dos envíos semanales Métricas y Análisis de los Envíos:
Métricas de listas Aumento de suscriptores Tasa de bajas Tasa de apertura Clics en enlaces Bajas por envío Métricas de conversión (Registro y/o descarga). Dependiendo del objetivo.
Plataforma de móvil marketing (sms masivo): Envío de mensajería de texto. Un envío por quincena, durante 6 meses a las diferentes bases de datos de manera segmentada. Estrategia de medios tradicionales. Se desarrollará una estrategia de marketing integral (Medios online y offline) cuyo objetivo es que los usuarios y el comercio se conecten a través de Oferto, para beneficiar económicamente a ambos. Aprovechando por un lado una continua oferta de productos y servicios con descuento, precios especiales, ofertas para los usuarios finales y por otro, la oportunidad para las empresas de publicar sus mejores productos y servicios, llegar a nuevas audiencias e incrementar sus ventas. Objetivos: Dar a conocer y promocionar la aplicación, buscando su posicionamiento en el mercado para que sea la aplicación de compras más utilizada en el Quindío. Además de motivar en los empresarios el uso permanente de la plataforma, resaltando sus características y enfatizando en sus ventajas y beneficios. En la actualidad se cuenta con material audiovisual para llevar a cabo la promoción de la plataforma entre los diversos nichos de mercado. (Empresas y usuarios finales)
Audio: 1. Jingle Oferto 2. Cuña 1 Oferto Explica. 3. Cuña 2 Amor y Amistad. 4. Cuña 3 Siga a la orden Comerciantes 5. Cuña 4 Ay Consumidores 6. Cuña 5 Diciembre 7. Cuñas 6, 7, 8, 9 y 10 Oferton por categorías a. Comidas b. Hogar c. Ropa d. Salud y Belleza e. Tecnología 8. Cuña 11 Regreso al colegio Video: 1. 2. 3. 4.
Pieza de presentación general App – 2” Promo App, medios masivos - 30 segundos Pieza de caracterización Oferto “El Vendedor” Pieza de promoción al público en redes sociales.
Antecedentes. Gestión realizada para lograr la promoción de la plataforma Oferto en los diferentes medios tradicionales:
Se inició el viernes 19 de septiembre con la publicación de un publirreportaje en la Crónica del Quindío. Además se publicaron tres referencias de cuñas, hasta el 7 de noviembre, en Caracol, RCN, Radio Cristal, Radio Ciudad Milagro, La Voz de Armenia, La Super Estación Latina en los programas Super noticias y Musicales del recuerdo; y Transmisora Quindío.
1. https://soundcloud.com/oferto-para-empresas-c-maraarmenia/oferto-siga-a-la-orden 2. https://soundcloud.com/oferto-para-empresas-c-maraarmenia/sets/oferto-para-empresas 3. https://soundcloud.com/oferto-para-empresas-c-maraarmenia/jingle-oferto
El jueves 2 de octubre se promocionó Oferto a través de Crónica Tv y se rotó el comercial de 30" en este canal, en el programa La Calle Real de Canal Global. https://www.youtube.com/watch?v=zdSWU2aKwn4
Oferton: Aprovechando las festividades de Armenia, se llevó a cabo la campaña de mercadeo “Oferton, disfruta de una gran fiesta de descuentos”. Este gran evento online consistía en la selección por parte de las empresas que hacen de Oferto uno o varios productos para publicarlos en Oferto con un descuento mínimo del 80%.
La actividad del Ofertón se promocionó en el periódico la Crónica del Quindío los días, 9 y 12 de octubre en página entera y medida de 2 columnas por 10 centímetros.
El Ofertón de Noviembre también se promocionó en la Crónica del Quindío: el 14 de noviembre publirreportaje, y los días 15, 18, 19, 20, 21 y 22 en 2 columnas por 10 centímetros.
En la revista Quindío Actual del mes de noviembre también se publicónpublicidad de Oferto.
En la emisora la Super Estación Latina, durante las transmisiones del fútbol de la B, se invirtieron $300.000= con Oscar Hincapié. Publicando cuña y mención durante el partido en el mes de diciembre.
En la Revista El Marques de diciembre se publicó publicidad de Oferto.
En la Actividad del Viernes Negro en la que también se promocionó la app, se publicaron piezas publicitarias en:
La Crónica del Quindío, 24, 25, 26, 27 de noviembre.
Cuñas desde el 24 de noviembre hasta el 28 de noviembre en: RCN, Caracol, Radio Ciudad Milagro, Super Estación Latina en los programas Super Noticias, Magazín Popular, Noticiero Regional; Transmisora Quindío, UFM Estéreo y Olímpica Estéreo. https://soundcloud.com/oferto-para-empresas-c-maraarmenia/cuna-diciembre-final
Hasta noviembre, el promedio mensual de inversión en publicidad fue de $9'522.018. Se prevé una programación de eventos comerciales en el ambiente online por medio del marketplace de Oferto y la app móvil integrado al ámbito offline por medio de las tiendas físicas de los comerciantes que conforman Oferto.
Calendario de eventos 2015 MES ENERO
EVENTO Temporada Escolar
FEBRERO MARZO ABRIL
San Valentín Ofertón fin de semana descuentos Día de la madre
MAYO
de
FECHA 26 de enero al 7 de febrero 14 de febrero 14 de marzo grandes 17, 18 y 19 de abril
JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE
Copa América Vacaciones – temporada escolar Ofertón Amor y Amistad
11 de junio 15, 16 y 17 de julio 15 de agosto 19 de septiembre
OCTUBRE
Halloween - fiestas Armenia
Del 26 al 31 de octubre
NOVIEMBRE Viernes negro
27 de noviembre
DICIEMBRE
15 al 26 de diciembre
Navidad