“LA MEJOR FORMA DE PREDECIR EL FUTURO ES CREÁNDOLO”.
PETER DRUCKER
SEPTIEMBRE 2018 PRIMERA EDICIÓN UNIVERSIDAD CASA GRANDE Ciudadela Miraflores, Av. Las Palmas #304 y calle 4ta. Km. 3.5 vía Daule Frente a la puerta #6 del C.C. Alban Borja Guayaquil - Ecuador ISBN: 978-9942-8643-6-9 Impreso por: PC Print Se imprimieron 500 ejemplares Impreso en Ecuador, Guayaquil
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CRÉDITOS GRUPO ACADÉMICO THE CLICK: BUSINESS JOURNEY
DOCENTES RESPONSABLES EN THE CLICK: BUSINESS JOURNEY
Daniel S. Park Campos
Mgtr. Mariella Ortega
Estudiante de titulación de la carrera de Diseño Gráfico y Comunicación Visual
Maestría en Innovación Educativa por la Universidad Casa Grande
de la Facultad de Comunicación Mónica Herrera de la Universidad Casa Grande
Maestría en Estrategia Empresarial por la IDE Coordinadora Académica de Administración de Empresas y Negocios Internaionales
Erick Secaira Tolozano Estudiante de titulación de la carrera de Gestión y Negocios Internacionales de la Facultad de Administración y Negocios de la Universidad Casa Grande
Ericka Borja Alvarado Estudiante de titulación de la carrera de Gestión y Negocios Internacionales de la Facultad de Administración y Negocios de la Universidad Casa Grande
Gary Leiva Romero Estudiante de titulación de la carrera de Gestión y Negocios Internacionales de la Facultad de Administración y Negocios de la Universidad Casa Grande
Guillermo Baquerizo Arosemena Estudiante de titulación de la carrera de Comunicación Social con mención en Redacción y Creatividad Estratégica de la Facultad de Comunicación Mónica
Mgtr. Adriana Echeverría Asesora del PAP The Click: Business Journey
REVISIÓN DE EDICIÓN Mgtr. Juan de Althaus Director de Publicaciones de la Universidad Casa Grande
CORRECCIÓN DE ESTILO Mgtr. María Cristina Andrade CORRECCIÓN DE REDACCIÓN Mgtr. Sandra Guerrero Docente de la Universidad Casa Grande
Herrera de la Universidad Casa Grande
REVISIÓN DE DISEÑO GRÁFICO Mgtr. Pamela Villavicencio Docente de la Universidad Casa Grande
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PRIMER DESTINO
OBJETIVO AYUDAR A LOS NUEVOS EMPRENDIMIENTOS A ADMINISTRAR SU DINERO DE MANERA APROPIADA, APOYÁNDOSE EN HERRAMIENTAS DE CONOCIMIENTO FINANCIERO PARA LOGRAR UNA OPTIMIZACIÓN EFECTIVA DE SUS RECURSOS.
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GESTIÓN DE CAPITAL PERSONAL: ¿CÓMO ELABORAR UN PRESUPUESTO? PRESUPUESTO Es una proyección cuantificada de los objetivos financieros (ingresos y egresos) de una organización.
PASOS PARA CREAR UN PRESUPUESTO 1. DEFINIR LOS PILARES - DEDICACIÓN DE TIEMPO
- HONESTIDAD
- RIGUROSIDAD
- ORDEN
2. DEFINIR INGRESOS Y EGRESOS INGRESOS
Entrada de dinero producida por un negocio.
EGRESOS
Salida de dinero producida por un negocio.
3. IDENTIFICAR EL HORIZONTE TEMPORAL FINANCIERO DE TU EMPRENDIMIENTO
Es la aproximación de tiempo, en la cual un negocio afrontará necesidades financieras. La regularidad de gastos debe de trasladarse al mismo cursor temporal de los ingresos.
En la economía moderna, el horizonte temporal es el mes.
4. REVISIÓN DEL PRESUPUESTO
El registro de ingresos y egresos mensuales debe de ser estudiado en su mismo periodo para identificar las variaciones y desviaciones que se produzcan en el presupuesto previsto.
TIPOS DE EGRESOS (GASTOS) GASTOS OBLIGATORIOS Son aquellos imprescindibles para mantener la seguridad y bienestar del negocio.
GASTOS OCASIONALES Son aquellos que se hacen de forma puntual y, generalmente, planificada.
DESTINAR EL APARTADO DE GASTOS OCASIONALES AL AHORRO, PARA CUANDO SE TENGA UN GASTO EXTRAORDINARIO DEL PRESUPUESTO. DE ESTA MANERA, SE EVITA ACUDIR A FUENTES ALTERNAS DE FINANCIAMIENTO.
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GASTOS VARIABLES PRESCINDIBLES Son aquellos que aportan bienestar al negocio y están en función de su consumo, pero se puede salir adelante sin ellos.
GASTOS VARIABLES NECESARIOS Son aquellos necesitados para desarrollar la vida diaria del negocio con normalidad. Están definidos por el consumo realizado.
EL PRESUPUESTO DEBE DE SER REVISADO Y AJUSTADO REGULARMENTE, DEBIDO A LOS MOVIMIENTOS EN LA ECONOMÍA DEL PAÍS.
GESTIÓN DE CAPITAL PERSONAL: AHORRO AHORRO Es la parte de la renta disponible de un individuo que no es gastada en bienes y servicios, es decir, en consumo.
DETERMINANTES DEL AHORRO
MAGNITUD DE INGRESOS
GRADO DE PREVENSIÓN DEL FUTURO
EVOLUCIÓN DE PRECIOS FUTUROS
INFLACIÓN Alude al crecimiento de los precios de una forma prolongada y generalizada dentro de una economía.
Es el incremento en la cantidad de dinero necesaria para obtener la misma cantidad de producto o servicio antes de la presencia del precio inflado. Mientras mayor es la inflación, menor es el ahorro.
BLOQUES DE DIVISIÓN DEL AHORRO
GASTOS OCASIONALES
FONDOS DE EMERGENCIA
AHORROS PARA EL FUTURO
TIPS Si los ingresos aumentan, es recomendable no incrementar automáticamente egresos, más bien, acrecentar el nivel de ahorro. Es más saludable para la situación financiera. Es importante que por lo menos se ahorre el 10% de los ingresos, para poder enfrentar situaciones de flujos negativos. Incrementar el porcentaje de ahorro permitirá acumular capital físico y humano, lo que a su vez, redunda en el bienestar de los emprendimientos.
Para tener una situación financiera saneada, es importante no gastar todo el dinero que se gana y reservar parte de este ingreso mediante una adecuada planificación.
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GESTIÓN DE CAPITAL PERSONAL: INVERSIÓN ¿QUÉ ES INVERSIÓN?
Comprar capital en el presente, con la finalidad de conseguir beneficios en el futuro.
DIVERSIFICAR
No es conveniente colocar todo el ahorro en un solo producto. así se pueden compensar riesgos, rentabilidades y plazos.
CONOCER EL PRODUCTO
Es muy importante preguntar para estar informado, y así conocer el funcionamiento del producto financiero en el que invIerte.
CONSERVADOR
Es poco tolerante al riesgo, tiene como objetivo salvaguardar el capital.
CONOCER LOS PLAZOS
Cada producto tiene su propio plazo de recuperación, por lo tanto, se debe adecuar la inversión a las expectativas, necesidades y al destino que se le dará a estos fondos.
INVERTIR PRIMERO EL AHORRO
MODERADO
Está dispuesto a asumir riesgos, con el fin de obtener mayor rentabilidad.
TOLERANTE
Su principal objetivo es la rentabilidad. por ende, está dispuesto a asumir riesgos.
No es conveniente crear deudas para adquirir productos de inversión. Se debe de optar por utilizar recursos propios como primera instancia.
EVITAR MODAS Y TENDENCIAS Evitar la influencia del entorno y tener claro el objetivo propuesto.
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GESTIÓN DE CAPITAL PERSONAL: MEDIDORES FINANCIEROS
¿QUÉ SON LOS INDICADORES FINANCIEROS?
GESTIÓN EFECTIVA DE MEDIDORES FINANCIEROS
Son herramientas utilizadas para analizar el estado de la empresa desde un punto de vista económico, con el fin de emitir un diagnóstico financiero y determinar tendencias útiles en las proyecciones financieras.
Son herramientas utilizadas para analizar el estado de la empresa desde un punto de vista económico, con el fin de emitir un diagnóstico financiero y determinar las tendencias útiles en las proyecciones financieras.
ROI
ROA
ROE
RENTABILIDAD SOBRE INVERSIÓN
RENTABILIDAD SOBRE ACTIVOS
RENTABILIDAD SOBRE PATRIMONIO
MIDE EL RENDIMIENTO OBTENIDO DE UNA INVERSIÓN.
MIDE LA RENTABILIDAD DE LOS ACTIVOS DE UNA EMPRESA.
MIDE LA CAPACIDAD QUE TIENE LA EMPRESA DE DEVOLVER A SUS ACCIONISTAS.
([INGRESOS-INVERSIÓN]/INVERSIÓN)
(UTILIDAD BRUTA/ACTIVO TOTAL)
(UTILIDAD NETA/PATRIMONIO TOTAL)
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MANEJO DEL MARCO LEGAL: FACTURACIÓN ELECTRÓNICA ¿DÓNDE SE ADQUIERE UNA FIRMA ELECTRÓNICA?
¿QUÉ ES Y PARA QUÉ SIRVE? Es otra forma de emisión de comprobantes de venta que cumple con los requisitos legales y reglamentarios exigibles para su autorización por parte del SRI, garantizando la autenticidad de su origen e integridad de su contenido.
BENEFICIOS
TIENE LA MISMA VALIDACIÓN QUE UNA FÍSICA
¿DÓNDE SE ADQUIERE UN SOFTWARE DE FACTURACIÓN?
CONTRIBUYE AL BRINDA MAYOR MEDIO AMBIENTE SEGURIDAD
DIFICULTA LA FALSIFICACIÓN
ES SENCILLO DE ADMINISTRAR
¿QUÉ DOCUMENTOS SE PUEDEN EMITIR?
El SRI proporciona un sistema de facturación electrónico gratuito, el cual se adquiere en la sección de “Herramientas de comprobantes digitales”.
¿CÓMO SOLICITAR AUTORIZACIÓN AL SRI PARA EMITIR COMPROBANTES ELECTRÓNICOS? El esquema de comprobantes electrónicos tiene dos espacios:
FACTURAS
NOTAS DE CRÉDITO Y DÉBITO
COMPROBANTES DE RETENCIÓN
GUÍAS DE REMISIÓN
REQUISITOS PARA EMITIR UN DOCUMENTO ELECTRÓNICO
FIRMA DIGITAL
SOFTWARE QUE GENERE COMPROBANTES ELECTRÓNICOS
Permite revisar el funcionamiento del esquema de emisión electrónica, realizar los ajustes al sistema y corregir los posibles errores.
Todo contribuyente debe solicitar autorización para utilizar el Ambiente de Pruebas o Certificación en el portal web. Para ello: 1) Ingrese a www.sri.gob.ec 2) Con su RUC y clave acceda a "SRI en Línea" 3) Haga click en “Comprobantes Electrónicos” > “Pruebas” > “Autorización” > “Solicitud de Autorizaciones”.
¿QUÉ ES UNA FIRMA ELECTRÓNICA?
AMBIENTE DE PRODUCCIÓN:
Es la información en forma electrónica que se adjunta o asocia a un mensaje de datos, y puede ser utilizada para identificar al titular de la firma.
Brinda la autorización para que se habilite la producción de comprobantes electrónicos.
La firma electrónica reemplaza a la firma escrita.
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CLAVE DE ACCSESO A SRI EN LÍNEA
AMBIENTE DE PRUEBAS O CERTIFICACIÓN:
GESTIÓN DE CAPITAL PERSONAL: FORMALIZACIÓN DE LA EMPRESA
¿QUÉ ES LA FORMALIZACIÓN DE UNA EMPRESA? ES EL REGISTRO FORMAL DE UNA ORGANIZACIÓN DENTRO DE LA SUPERINTENDENCIA DE COMPAÑÍAS, JUNTO A LA CONFORMIDAD DE LA LEY DE COMPAÑÍAS DE ECUADOR.
PASO 1
- ACCEDA AL PORTAL WWW.SUPERCIAS.GOB.EC E INGRESE SU USUARIO Y CONTRASEÑA.
PASO 4
VALIDACIÓN DE INFORMACIÓN POR PARTE DEL REGISTRO MERCANTIL.
- LLENE EL FORMULARIO DE SOLICITUD DE CONSTITUCIÓN DE COMPAÑÍAS Y ADJUNTAR DOCUMENTOS HABILITADOS.
PASO 5
PASO 2 REALICE EL PAGO CORRESPONDIENTE EN BANCO DEL PACÍFICO.
EL
- EMISIÓN DE NÚMERO DE EXPEDIENTE POR PARTE DE SUPERCIAS. - REMISIÓN DE INFORMACIÓN AL SRI PARA LA CREACIÓN DEL RUC DE LA COMPAÑÍA.
PASO 3
PASO 6
VALIDACIÓN DE LA INFORMACIÓN POR PARTE DEL NOTARIO DE TURNO PARA LA FIRMA DE ESCRITURA Y NOMBRAMIENTOS.
NOTIFICACIÓN DEL SISTEMA SOBRE LA FINALIZACIÓN DEL PROCESO DE CONSTITUCIÓN.
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BIBLIOGRAFÍA GESTIÓN DE CAPITAL PERSONAL: ¿CÓMO ELABORAR UN PRESUPUESTO? · Estrategias de inversión. (2014, junio 4). Horizonte temporal. Por Miguel Ángel Bernal en Estrategias Tv [Archivo de vídeo]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=4RoAb0FJSaA · Hax, A. y Majluf, N. (1996). Gestión de empresa: con una visión estratégica. Chile: Dolmen Ediciones S.A. · Ortiz Aibar, M. J. (2017). Finanzas Personales: planificación, control y gestión. Madrid, España: Secretaría General Técnica, Subdirección General de Documentación y Publicaciones.
GESTIÓN DE CAPITAL PERSONAL: AHORRO · Blank, L. y Tarquin, A. (2012). Ingeniería Económica. Ciudad de México, México: McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V. · Galindo M., M. A. (2008). Diccionario de Economía Aplicada: Política económica, economía mundial y estructura económica. Madrid, España: Ecobook. · Ortiz Aibar, M. J. (2017). Finanzas Personales: planificación, control y gestión. Madrid, España: Secretaría General Técnica, Subdirección General de Documentación y Publicaciones · Ramos, S. V. (2015). Capítulo 3: Producción, renta y gasto. Curso: Introducción a la Macroeconomía. Curso llevado a cabo en la Universidad del País Vasco, Lejona, España.
GESTIÓN DE CAPITAL PERSONAL: INVERSIÓN · Goolsbee A., Levitt S. y Syverson C. (2015). Microeconomía. Barcelona, España: Editorial Reverté S.A. · Ortiz Aibar, M. J. (2017). Finanzas Personales: planificación, control y gestión. Madrid, España: Secretaría General Técnica, Subdirección General de Documentación y Publicaciones
GESTIÓN DE CAPITAL PERSONAL: MEDIDORES FINANCIEROS · Rovayo Vera, G. (2010). Finanzas para Directivos. Guayaquil, Ecuador: IDE Business School. · Rueda, H. M. (2011). Indicadores Financieros. CO. Recuperado de http://webdelprofesor.ula.ve/economia/mendezm/ana lisis%20I/IndicadoresFinancieros.pdf
GESTIÓN DE CAPITAL PERSONAL: FACTURACIÓN ELECTRÓNICA · SRI. (2015). Facturación Electrónica. Guayaquil, EC: SRI. Recuperado de http://www.sri.gob.ec/web/guest/factura cion-electronica
GESTIÓN DE CAPITAL PERSONAL: FORMALIZACIÓN DE LA EMPRESA · Superintendencias de Compañías, Valores y Seguros. (2014). Inicio. Guayaquil, EC: Superintendencias de Compañías, Valores y Seguros. Recuperado de http://www.supercias.gob.ec/portalConstitucionElectronica/
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SEGUNDO DESTINO
OBJETIVOS 1) PROPORCIONAR UNA BASE DE HERRAMIENTAS PARA QUE LOS EMPRENDEDORES LOGREN RECONOCER Y ESTUDIAR SU GRUPO OBJETIVO. 2) BRINDAR INFORMACIÓN DE REDES Y CORREO MASIVO A LOS EMPRENDEDORES, CON EL FIN DE MEJORAR SU ALCANCE DE COMUNICACIÓN EN SU GRUPO OBJETIVO. 3) ORIENTAR A LOS EMPRENDEDORES GUAYAQUILEÑOS EN LA CREACIÓN Y CONOCIMIENTO DE SU PROPIA MARCA DE NEGOCIO. 4) FACILITAR HERRAMIENTAS Y RECURSOS DIGITALES, PARA QUE PUEDAN IMPLEMENTAR LO APRENDIDO EN SUS EMPRENDIMIENTOS.
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MARKETING DIGITAL: HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS SOCIAL LISTENING
Es el proceso de recopilación de datos de plataformas y foros sociales sobre un tema elegido. Se puede aplicar para hallar información sobre marcas, productos, servicios, etc.
¿POR QUÉ USAR SOCIAL LISTENING? - ¿El producto o servicio está satisfaciendo a sus consumidores? - ¿Está llegando el mensaje de marca a su grupo objetivo?
GOOGLE ALERTS
ICEROCKET
SOCIAL MENTION
TALKWALKER
MENTION
BRANDWATCH
ANÁLISIS DE INTERNET Y REDES SOCIALES
- ¿Realmente conoce las necesidades de sus clientes?
ES EL PROCESO DE ANALIZAR INFORMACIÓN A PARTIR DE LOS DATOS:
- ¿Se controla la reputación online?
- ¿QUIÉN ESTÁ DICIENDO QUÉ?
- ¿DÓNDE TIENE LUGAR?
- ¿CUÁLES SON LOS TEMAS DE CONVERSACIÓN?
- ¿QUIÉNES SON LOS AUTORES?
VENTAJAS DE USAR SOCIAL LISTENING 1. Mejorar el servicio al cliente
2. Resolver problemas y anticipar posibles crisis.
3. Mejorar su producto o servicio.
4. Monitorear a su competencia.
5. Identificar influencers y nuevos clientes a atraer.
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6 HERRAMIENTAS PARA EL SOCIAL LISTENING
El proceso implica el uso de herramientas y características, como por ejemplo, el estudio del autor, tipo de página, y analisis del tema y sentimiento. La inteligencia de las redes sociales busca, en última instancia, ayudar a los empresarios a tomar decisiones comerciales basadas en el análisis de datos. Por esta razón, a menudo también se lo llama inteligencia comercial social.
ANÁLISIS DE CONTENIDO En los últimos años ha incrementado rápidamente el interés por el análisis de contenido, en el que se encuentran criterios adecuados de validez con métodos científicos aptos para generar argumentos a partir de datos verbales, simbólicos, o comunicativos; más allá de su constante compromiso con cuestiones psicológicas, sociológicas y políticas.
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MANEJO DE REDES (HERRAMIENTAS PARA COMUNICARTE CON TU GRUPO DE TRABAJO)
ESTRATEGIA DE PAUTA
FACEBOOK BLUEPRINT Facebook Blueprint ofrece las herramientas que necesita para acceder a una formación y certificación en marketing de Facebook e Instagram, con el fin de hacer crecer su negocio.
Es un complemento a la estrategia de comunicación. En ella se encuentran los objetivos de alcance, frecuencia o engagement* de los canales digitales. También se definen los formatos que generan mayor impacto y permiten lograr los objetivos de comunicación.
EXISTEN TRES MODALIDADES DE APRENDIZAJE:
FORMATOS DE POSTEO EFICIENTES GRACIOSAS
TESTIMONIOS
INFOGRAFÍAS PROMOCIONES
TIPS
IMÁGENES
ATRACTIVAS
EDUCATIVOS
VIDEOS
STORIES
CITAS
PODCAST
SITIO WEB
BLUEPRINT E-LEARNING
CERTIFICACIÓN DE BLUEPRINT
BLUEPRINT LIVE
CREACIÓN DE CONTENIDO El 80% de su contenido debería estar centrado en sus usuarios, mientras que el 20%, en su marca.
Es el momento de transformar ideas de contenidos en conversiones reales.
No basta solo con crear el contenido, hay que asegurarse de que llegue a su público objetivo. PREGUNTAS
PREGUNTAS TIPS CITAS
TESTIMONIOS
VIDEOS
TEXTO RESPUESTAS
IMÁGENES
BLOGS
CONTENIDO DE OTROS EVENTOS
*Engagement: cantidad de interacciones entre audiencia y un contenido publicitario.
Hay que confirmar que lo que se esté haciendo, esté dando los resultados esperados.
Lleva a cabo todo lo aprendido con cada nuevo contenido y hacer que el proceso sea cada vez más efectivo.
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BRANDING ¿QUÉ ES EL BRANDING?
MISIÓN / VISIÓN
Es la disciplina que se encarga de crear y manejar los conceptos estratégicos clave de una marca.
STORY BRANDING Una metodología diseñada para entender las marcas a manera de historias. Es un proceso que también ayuda a conocer las perspectivas de los posibles clientes, de manera que se fomente una relación duradera, inmune a cualquier demanda competitiva.
BRANDING EQUITY
La marca debe ser una representación visual y semántica de la misión, visión y los valores de la empresa. Ese reflejo queda grabado en la mente de los consumidores gracias a la interacción sucesiva y constante con la marca.
Es el valor inherente de una marca reconocida, es decir que los consumidores perciben en ella determinadas características que la hacen notoria o superior a las demás.
¿CÓMO SE CONSIGUE? Comunicando un solo mensaje consistente y único a través de todos los canales de la marca.
VISIÓN Se puede definir la visión como la proyección de la empresa hacia el futuro, es decir, a dónde quiere llegar.
¿CÓMO SE MIDE?
MISIÓN La misión consiste en el modo de llevar a cabo esa visión, es decir, la ejecución y puesta en marcha de las acciones necesarias para alcanzar los objetivos. RECONOCIMENTO DE MARCA
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ASOCIACIONES DE MARCA
CALIDAD PERCIBIDA
PINES MAILING O CORREO MASIVO Email Marketing nació para crear un vínculo entre consumidor y empresa, una unión que no deja de ser un proceso de intercambio de información.
IMPORTANCIA DE BASE DE DATOS Las Bases de Datos juegan un papel importante en la mayoría de las áreas donde se utilizan computadores, debido a que permiten almacenar grandes volúmenes de datos acerca de los consumidores.
REDACCIÓN 1. Nunca se debe utilizar solo letras mayúsculas, especialmente en el asunto del correo. Este recurso es bastante agresivo a la vista del lector.
2. Se debe controlar el uso de puntos de exclamación. El exceso de este recurso da la percepción de falta de experiencia en escritura.
3. La información principal debe ir en el título del correo, así se evita desperdiciar el tiempo del receptor.
4. Se debe utilizar un corrector de texto. Las faltas de ortografía son terriblemente mal vistas en un correo laboral.
5. Es necesario evitar los excesos, No se debe agregar color ni gráficos innecesarios.
CONTENIDO La calidad del texto es esencial para influir en el lector. La redacción es el arma a utilizar para convencer a los potenciales clientes. El contenido debe ser influyente, organizado y coherente. No es necesario ser el más creativo para crear buen contenido, solamente se debe ser curioso, conocedor de todas las novedades del mercado y astuto para inspirarse de lo bueno de los demás.
6. Si hay que enviar un archivo adjunto, es necesario asegurarse de haberlo hecho correctamente antes de enviar el correo.
7. No se debe utilizar emoticones. El uso de este recurso también genera una percepción de actitud infantil y poco profesional.
8. Hay que ser amable. Se debe recordar decir “por favor” y “gracias”.
PLATAFORMAS DE MAILING Es importante conocer los aspectos básicos que debe tener una herramienta de mailing. Los resultados de las campañas de email marketing no hacen más que corroborar su potencia.
9. Si no se recibe una respuesta inmediata, no hay que acribillar al remitente con correos innecesarios. 10. En caso de recibir una respuesta, procurar ser apresurado al responder.
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BIBLIOGRAFÍA MARKETING DIGITAL: HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS · Cano, J. C. (4 de julio de 2017). Social Listening: La importancia de escuchar en las redes sociales [Mensaje de blog]. Recuperado de https://www.marketinet.com/blog/social-listening-importan cia-escuchar-redes-sociales#gref · Krippendorff, K. (s.f.). Metodología de análisis de contenido: teoría y práctica. Barcelona, España: Paidós comunicación · Peralta, E. O. (s.f.). Conoce por qué debes incluir al Social Listening en tu estrategia de marketing digital [Mensaje de blog]. Recuperado de https://www.marianocabrera.com/social-listening/
MANEJO DE REDES (HERRAMIENTAS PARA COMUNICARTE CON TU GRUPO DE TRABAJO) · Cortés, F. (28 de abril de 2016). Facebook Blueprint: El programa oficial de certificación de publicidad para marcas y anunciantes [Mensaje en un blog]. Recuperado de https://www.mercadotecniatotal. om/-mercadotecnia/facebook-blueprint-el-programa-oficial-de-certificacion-de-publicidad-para-marcas-y-anunciantes/ · Llopis, C. (4 de abril de 2014). 9 concejos para la creación de contenido de tu empresa [Mensaje en un blog]. Recuperado de http://increnta.com/es/blog/creacion-de-contenido/ · LRODRIGUEZZ. (s.f.). El proceso clave para mejorar la creación de contenidos [Mensaje de blog]. Recuperado de https://www.40defiebre.com/proceso-creacion-contenidos/
BRANDING · Brand equity: el valor de las marcas. (23 de marzo de 2016). [Mensaje en un blog]. Recuperado de https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/03/brand-equity-el-valor-de-las-marcas · Gómez-Zorrilla S., J. M. (s.f.). Branding, qué es y por qué trabajar la marca [Mensaje en un blog]. Recuperado de https://laculturadelmarketing.com/-branding-que-es-y-como-trabajar-la-marca · Shaabana, N. (2018). Estrategia y comunicación en la empresa: misión, visión y valores. Programas de Máster y Experto de la Universidad de Alicante. El Club de las Buenas Decisiones. Alicante, ES.: Universidad de Alicante. Recuperado de https://www.doeua.es/estrategia-y-comunicacion-en-la-empre sa-mision-vision-y-valores-programas-de-master-y-experto-de-la-universidad-de-alican te-el-club-de-las-buenas-decisiones/
PINES ·Alba, T. (s.f.). Email Copywriting: redacción persuasiva en Email Marketing [Mensaje en un blog]. Recuperado de http://www.societicbusinessonline.com/2017/10/09/email-co pywriting-redaccion-persuasiva-en-email-marketing/ Mesa editorial Merca2.0. (29 de mayo de 2015). 5 Tips para crear mejores contenidos en mailing [Mensaje en un blog]. Recuperado de https://www.merca20.com/5-tips-para-crear-mejores-contenidos-en-mailing/ Redacción. (1 de febrero de 2017). La importancia de campañas de mailing [Mensaje en un blog]. Recuperado de http://www.marketing4food.com/la-importancia-las-campanas-mailing/ Soto, B. (s.f.). Qué es el mailing [Mensaje en un blog]. Recuperado de https://www.gestion.org/que-es-el-mailing/
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TERCER DESTINO
OBJETIVOS 1) IDENTIFICAR LA FUERZA DE VENTA Y RECURSOS PARA SER CAPACES DE TRASLADAR LOS VALORES A LA ORGANIZACIÓN. 2) POTENCIAR LA RENTABILIDAD DE LOS EMPRENDIMIENTOS DE MANERA EFICAZ PARA ALCANZAR MÁXIMA PRODUCTIVIDAD. 3) PROP ORCIONAR HERRAMIENTAS PARA LA DIGITALIZACIÓN DE LOS EMPRENDIMIENTOS EN BASE AL E-COMMERCE. 4) DEFINIR EL MERCADO META ACTUAL Y POTENCIAL PARA POTENCIAR SU PRODUCTO.
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ESTRATEGIA DE VENTAS (PLANIFICACIÓN - DISTRIBUCIÓN) ESTRATEGIA DE VENTA Un plan de acción que ayuda al emprendedor a posicionar y maximizar los servicios o productos que comercializa, para obtener una ventaja competitiva. FACTORES CLAVE PARA TRIUNFAR EN UNA ESTRATEGIA DE VENTAS
¿QUÉ SE NECESITA PARA IMPULSAR LAS VENTAS? 1. Conocer el mercado y entender las necesidades de los clientes. 2. Ofrecer un producto/servicio que satisfaga las necesidades del cliente.
ANALIZAR, CORREGIR Y CAMBIAR AYUDA A MEJORAR SUS ACCIONES.
OPTIMIZAR LOS GASTOS
3. Analizar e identificar el precio que el mercado está dispuesto a pagar.
R E A L I Z A R L A S AC C I O N E S M Á S R E N TA B L E S PA R A E L E M P R E N D I M I E N T O.
4. Identificar el atributo diferenciador que tiene el producto/servicio, y que la competencia no tiene.
5. Desarrollar la promoción del producto. 6. Contar con la capacidad operativa para satisfacer la demanda deseada. 7. Entender las finanzas para ver con claridad la salud del negocio. 8. El vendedor debe tener total conocimiento de las características y beneficios que el producto/servicio tiene, para poder satisfacer a su mercado objetivo.
ESTRATEGIAS DE VENTAS EFICACES - Hacer demostraciones de nuestro producto o servicio para dar confianza al producto.
INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD
DETERMINAR LOS OBJETIVOS
MEDIANTE LA TECNOLOGÍA Y EL MARKETING INTERNO DE LA EMPRESA.
MEDIANTE UN PROCESO DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN.
- Mejorar el producto para conseguir más clientes. - Brindar al cliente un nuevo uso del producto para ampliar nuestro segmento del mercado. - Brindar servicios adicionales o gratuitos para ser diferente que la competencia.
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- Cambiar el precio del producto o servicio para satisfacer la demanda. - Desarrollar activaciones del producto en los puntos de ventas. - Ofrecer días especiales, o descuentos y promociones estacionales por tiempo limitado hasta agotar stock.
SERVICIO DE ENTREGA DISTRIBUCIÓN Es el proceso de las vías elegidas por una empresa para que un producto recorra desde la creación hasta su llegada al consumidor final.
PASOS PARA UNA BUENA DISTRIBUICIÓN
1
2
CREAR UN PRODUCTO
3 IDENTIFICAR EL MERCADO
4
DEFINIR EL TIPO DE DISTRIBUICIÓN
5 COORDINAR LA LOGÍSTICA
DEFINIR LOS PUNTOS DE VENTA
6 DESPACHAR
Nota: En este proceso normalmente intervienen varias personas o entidades (intermediarios), que canalizan la llegada de la mercancía hasta su destino final.
FACTORES A CONSIDERAR PARA UNA BUENA DISTRIBUCIÓN
FLEXIBILIDAD DE ENTREGA
COSTOS DE ENVÍO
ALMACENAMIENTO: CONTROL DE INVENTARIOS, TIPOS DE TRANSPORTACIÓN DEL PRODUCTO, ENVASADO Y EMBALAJE DEL PRODUCTO
PERECIBILIDAD DEL PRODUCTO
TIEMPO DE ESPERA
OBJETIVO: OPTIMIZAR LA GESTIÓN DE LA OPERACIÓN Y AUMENTAR LOS NIVELES DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES.
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GARANTÍAS DE SATISFACCIÓN (PAY - PER - CLICK)
¿QUÉ ES EL PAY - PER - CLICK? Es una forma sencilla y efectiva para publicitar la marca, el producto o el servicio de una empresa a través de la web. La mayor ventaja es que solo se paga cuando un usuario hace click en el anuncio.
¿DÓNDE SE PUEDE HACER PUBLICIDAD PPC? EXISTEN VARIAS PLATAFORMAS DONDE SE PUEDE REALIZAR PPC:
OBJETIVOS DEL PAY - PER - CLICK
a) Aumentar el número de ventas de un determinado producto o servicio (Por ejemplo, reservas de un hotel).
BENEFICIOS b) Tener un control sobre el coste por adquisición de cada venta.
- Visibilidad e inmediatez de resultados - Baja inversión - Total control sobre los anuncios - Monitoreo de actividad de usuarios
c) Aumentar los ingresos procedentes de Google AdWords.
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- Fácil administración del presupuesto
E-COMMERCE ¿QUÉ ES E-COMMERCE? Es el proceso de distribución, venta, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet. Uno de los beneficios de contar con una página web para la promoción de un producto/servicio es la capacidad de convertir a los negocios en tiendas virtuales, disponibles y abiertas los 365 días del año, las 24 horas del día. Además, permite la recolección de datos y generación de una cartera de clientes.
PASOS PARA EMPEZAR TU PROPIA TIENDA VIRTUAL 1. Definir el tipo de producto a promocionar 2. Buscar un proveedor especializado
CARACTERÍSTICAS DEL PERFIL DEL CONSUMIDOR 1. Definir la demografía del perfil del consumidor con el lugar de residencia, edad, sexo, clase social, estado civil, etc.
3. Cuidar el diseño 4. Planear la logística 5. Establecer un plan de cobro 6. Mantener a los clientes en contacto
2. Identificar las características generales de las personas, su forma de ser, vivir, y en qué invierten su tiempo y dinero.
PERFIL DEL CONSUMIDOR ELECTRÓNICO El perfil del consumidor es la clave para que el producto o servicio llegue correctamente a cualquier tipo de negocio. Este se define como el conjunto de todas aquellas características que describen al cliente ideal y que un negocio desea tener, teniendo en cuenta el análisis de las variables y necesidades.
3. Definir la psicografía del perfil del consumidor con sus creencias y percepciones.
4. Idenfiticar los criterios de comportamiento que hacen referencia al hábito de consumo o utilización de determinado producto o servicio.
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BIBLIOGRAFÍA ESTRATEGIA DE VENTAS (PLANIFICACIÓN - DISTRIBUCIÓN) · Estrategias de ventas: cómo vender más y mejor. (s.f.). [Mensaje en un blog]. Recuperado de https://www.ges tion.org/estrategias-de-ventas/ · López J. M. (27 de noviembre de 2015). Estrategia de ventas: ¿Cómo superar a tu competencia? [Mensaje en un blog]. Recuperado de https://es.semrush.com/blog/estrategia-ventas-superar-competencia/ · Sánchez H., G. (10 de agosto de 2015). 7 estrategias para vender más [Mensaje en un blog]. Recuperado de https://www.entrepreneur.com/article/268753 · Zúñiga, F. (16 de enero de 2015). 5 tips básicos para impulsar las ventas de un emprendimiento [Mensaje en un blog]. Recuperado de https://mba.americaeconomia.com/articulos/reportjes/5-tips-basicos-para-impulsar-las-ventas-de-un-emprendimiento
SERVICIO DE ENTREGA · Debitoor. (2017). ¿Qué es un canal de distribución? Copenhage, DK.: Debitoor. Recuperado de https://debitoor.es/glosa rio/definicion-canal-distribucion · Economundo. (2015). Los Canales de Distribución. Quito, EC.: Grupo Economundo. Recuperado de https://www.grupoeco nomundo.com/index.php/articulos/153-los-canales-de-distribucion · Honorato H. (10 de junio de 2016). Puntos Claves en Una buena estrategia de Distribución Logística [Mensaje en un blog]. Recuperado de https://www.beetrack.com/es/blog/estrategia-de-distribucion-logistica
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THE CLICK CANVAS (¿QUÉ SE DEBE LLENAR?) ANÁLISIS FORTALEZAS
AQUÍ SE ESCRIBEN LOS ELEMENTOS FUERTES DEL NEGOCIO
DEBILIDADES
AQUÍ SE ESCRIBEN LOS PUNTOS A MEJORAR DEL NEGOCIO
AMENAZAS
AQUÍ SE ESCRIBEN LOS ELEMENTOS EXTERNOS AL NEGOCIO QUE PUEDEN PERJUDICARLO
OPORTUNIDADES
AQUÍ SE ESCRIBEN LOS ELEMENTOS EXTERNOS AL NEGOCIO QUE PUEDEN BENEFICIARLO
PROBLEMAS Y ESTRATEGIAS SEGMENTO
PROBLEMAS CLAVE
ESTRATEGIAS AQUÍ SE ESCRIBE UNA SOLUCIÓN PARA CADA PROBLEMA PLANTEADO
AQUÍ SE DESCRIBE EL PERFIL DE LA PERSONA A LA QUE VA DIRIGIDO EL PRODUCTO/SERVICIO
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AQUÍ SE ESCRIBEN LOS PRINCIPALES PROBLEMAS DEL NEGOCIO, EN BASE AL ANÁLISIS
ATRIBUTO DIFERENCIADOR AQUÍ SE ESCRIBE EL ATRIBUTO QUE DIFERENCIA AL PRODUCTO/SERVICIO DE SU COMPETENCIA
THE CLICK CANVAS (BORRADOR) ANÁLISIS FORTALEZAS
DEBILIDADES
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
PROBLEMAS Y ESTRATEGIAS GRUPO OBJETIVO
PROBLEMAS CLAVE
ESTRATEGIAS
ATRIBUTO DIFERENCIADOR
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THE CLICK CANVAS ANÁLISIS FORTALEZAS
DEBILIDADES
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
PROBLEMAS Y ESTRATEGIAS GRUPO OBJETIVO
PROBLEMAS CLAVE
ESTRATEGIAS
ATRIBUTO DIFERENCIADOR
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LISTA DE OBJETIVOS AQUÍ ANOTE LOS OBJETIVOS QUE PLANTEARÁ PARA SU NEGOCIO MENSUALMENTE META
MEDICIÓN
TIEMPO
PROCESO
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THE CLICK CANVAS ANÁLISIS FORTALEZAS
DEBILIDADES
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
PROBLEMAS Y ESTRATEGIAS GRUPO OBJETIVO
PROBLEMAS CLAVE
ESTRATEGIAS
ATRIBUTO DIFERENCIADOR
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LISTA DE OBJETIVOS AQUÍ ANOTE LOS OBJETIVOS QUE PLANTEARÁ PARA SU NEGOCIO MENSUALMENTE META
MEDICIÓN
TIEMPO
PROCESO
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THE CLICK CANVAS ANÁLISIS FORTALEZAS
DEBILIDADES
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
PROBLEMAS Y ESTRATEGIAS GRUPO OBJETIVO
PROBLEMAS CLAVE
ESTRATEGIAS
ATRIBUTO DIFERENCIADOR
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LISTA DE OBJETIVOS AQUÍ ANOTE LOS OBJETIVOS QUE PLANTEARÁ PARA SU NEGOCIO MENSUALMENTE META
MEDICIÓN
TIEMPO
PROCESO
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THE CLICK CANVAS ANÁLISIS FORTALEZAS
DEBILIDADES
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
PROBLEMAS Y ESTRATEGIAS GRUPO OBJETIVO
PROBLEMAS CLAVE
ESTRATEGIAS
ATRIBUTO DIFERENCIADOR
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LISTA DE OBJETIVOS AQUÍ ANOTE LOS OBJETIVOS QUE PLANTEARÁ PARA SU NEGOCIO MENSUALMENTE META
MEDICIÓN
TIEMPO
PROCESO
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THE CLICK CANVAS ANÁLISIS FORTALEZAS
DEBILIDADES
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PROBLEMAS Y ESTRATEGIAS GRUPO OBJETIVO
PROBLEMAS CLAVE
ESTRATEGIAS
ATRIBUTO DIFERENCIADOR
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LISTA DE OBJETIVOS AQUÍ ANOTE LOS OBJETIVOS QUE PLANTEARÁ PARA SU NEGOCIO MENSUALMENTE META
MEDICIÓN
TIEMPO
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THE CLICK CANVAS ANÁLISIS FORTALEZAS
DEBILIDADES
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OPORTUNIDADES
PROBLEMAS Y ESTRATEGIAS GRUPO OBJETIVO
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ATRIBUTO DIFERENCIADOR
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LISTA DE OBJETIVOS AQUÍ ANOTE LOS OBJETIVOS QUE PLANTEARÁ PARA SU NEGOCIO MENSUALMENTE META
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THE CLICK CANVAS ANÁLISIS FORTALEZAS
DEBILIDADES
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
PROBLEMAS Y ESTRATEGIAS GRUPO OBJETIVO
PROBLEMAS CLAVE
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LISTA DE OBJETIVOS AQUÍ ANOTE LOS OBJETIVOS QUE PLANTEARÁ PARA SU NEGOCIO MENSUALMENTE META
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THE CLICK CANVAS ANÁLISIS FORTALEZAS
DEBILIDADES
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OPORTUNIDADES
PROBLEMAS Y ESTRATEGIAS GRUPO OBJETIVO
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LISTA DE OBJETIVOS AQUÍ ANOTE LOS OBJETIVOS QUE PLANTEARÁ PARA SU NEGOCIO MENSUALMENTE META
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THE CLICK CANVAS ANÁLISIS FORTALEZAS
DEBILIDADES
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
PROBLEMAS Y ESTRATEGIAS GRUPO OBJETIVO
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ATRIBUTO DIFERENCIADOR
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LISTA DE OBJETIVOS AQUÍ ANOTE LOS OBJETIVOS QUE PLANTEARÁ PARA SU NEGOCIO MENSUALMENTE META
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THE CLICK CANVAS ANÁLISIS FORTALEZAS
DEBILIDADES
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
PROBLEMAS Y ESTRATEGIAS GRUPO OBJETIVO
PROBLEMAS CLAVE
ESTRATEGIAS
ATRIBUTO DIFERENCIADOR
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LISTA DE OBJETIVOS AQUÍ ANOTE LOS OBJETIVOS QUE PLANTEARÁ PARA SU NEGOCIO MENSUALMENTE META
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THE CLICK CANVAS ANÁLISIS FORTALEZAS
DEBILIDADES
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
PROBLEMAS Y ESTRATEGIAS GRUPO OBJETIVO
PROBLEMAS CLAVE
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ATRIBUTO DIFERENCIADOR
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LISTA DE OBJETIVOS AQUÍ ANOTE LOS OBJETIVOS QUE PLANTEARÁ PARA SU NEGOCIO MENSUALMENTE META
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THE CLICK CANVAS ANÁLISIS FORTALEZAS
DEBILIDADES
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
PROBLEMAS Y ESTRATEGIAS GRUPO OBJETIVO
PROBLEMAS CLAVE
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ATRIBUTO DIFERENCIADOR
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LISTA DE OBJETIVOS AQUÍ ANOTE LOS OBJETIVOS QUE PLANTEARÁ PARA SU NEGOCIO MENSUALMENTE META
MEDICIÓN
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PROCESO
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LO APRENDIDO
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LO APRENDIDO
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LO APRENDIDO
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TEMA A EXPLORAR
ESPACIO PARA IDEAS
IDEA FAVORITA PASOS A EJECUTAR
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LO APRENDIDO
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LO APRENDIDO
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LO APRENDIDO
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TEMA A EXPLORAR
ESPACIO PARA IDEAS
IDEA FAVORITA PASOS A EJECUTAR
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LO APRENDIDO
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LO APRENDIDO
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LO APRENDIDO
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TEMA A EXPLORAR
ESPACIO PARA IDEAS
IDEA FAVORITA PASOS A EJECUTAR
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LO APRENDIDO
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CON EL AUSPICIO DE
CON EL AVAL DE