Revista MIX 37

Trajetória

marcante

“Independentemente das dificuldades que a nossa sociedade, às vezes, atravessa, o importante é cultivarmos a amizade, o respeito e o bom relacionamento, pois é isso que valoriza a dimensão maior do ser humano”. Essa frase foi extraída do Informativo Duas Rodas, publicado em junho de 1992 e é de autoria de Antônio Nicolino Campos Rossi.

As poucas palavras já deixam clara a antiga e constante preocupação de Rossi com as pessoas. E é justamente o seu jeito extrovertido e seu dinamismo que conquistam todos que têm a oportunidade de conviver com ele. Há 38 anos, iniciou suas atividades na Empresa como estagiário na Divisão de Vendas. Atuou em diversos setores: Laboratório, Essências, Expedição, Área de Panificação e atualmente trabalha como Assistente de Relações Sociais, em Recursos Humanos. A ligação com a comunicação começou há muito tempo, quando Rossi aceitou ser o coordenador do Informativo Duas Rodas. O jornal era uma publicação mensal da Empresa, de quatro páginas, voltado para os colaboradores, e que circulou de 1987 até 2003. Logo em seguida, entrou para o Comitê de Comunicação criado para dar sugestões e facilitar o processo de produção da Revista MIX.

1 - discursando em um dos almoços de aniversário da empresa 2 - com paulo marinelli na 4a campanha de arrecadação 3 - Membro da comissão interna de conservação de energia 4 - recebendo homenagem pelos 35 anos de duas rodas 5 - voluntário no projeto abo comunidade

Engajado em projetos sociais Por conta de sua personalidade marcante, esteve e ainda está engajado em diversos segmentos comunitários. Foi eleito Operário Padrão de Jaraguá do Sul, em 1983; e atuou como Comandante Geral do Corpo de Bombeiros Voluntários da Duas Rodas, Presidente do Sindicato dos Trabalhadores nas Indústrias de Alimentação, Vice-presidente da APAE, Presidente da Duas Rodas Associação Recreativa por quatro mandatos, entre outras inúmeras importantes funções. Também foi responsável pelo desenvolvimento de alguns projetos sociais da Empresa, como Educação de Jovens e Adultos nas Fazendas, Clube dos Aposentados, Clube dos Voluntários, Grupo de Teatro da Duas Rodas, Projeto ABO, entre outros. Essas funções revelam um de seus hobbies, que é participar ativamente de atividades ligadas às áreas sociais e esportivas.

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Em favor da comunicação

“Ele foi um dos principais incentivadores da comunicação com os ente. colaboradores, desde os primeiros informativos produzidos internam o para chave pessoa um foi Na nova fase, com a Revista Mix, também suas usando atuou, Sempre certo. desse ção novo modelo de comunica de características que são a simplicidade, comprometimento e vontade fazer. Somos gratos ao Rossi por ter se dedicado todos estes anos.”

ANTÔNIO CLODOALDO AZEVEDO, GERENTE DE RH

Sua história Rossi nasceu no dia 31 de março de 1955, na cidade de Olímpia, no estado de São Paulo. É casado com Anelore Schmidt Campos Rossi e pai de dois filhos: Jean Carlo e Cristiano.

Além de gostar de participar de entidades sociais e esportivas, pássaros, flores, cães e peixes ornamentais, bons filmes e um joguinho de canastra também são alguns de seus prazeres.

Iniciou na Duas Rodas por conta de seu pai, Sócrates Rossi, representante da Empresa em São Paulo, que lhe conseguiu um estágio. Quando terminou o período de estágio, na Matriz, já estava encantado com a tranquilidade e as belezas de Jaraguá do Sul e optou por permanecer na cidade. Seguindo os passos da família, seu filho mais velho, Jean Carlo Rossi, atua como Gerente Geral da unidade Nordeste. Foi na Duas Rodas também que Rossi conheceu sua esposa, que trabalhava no Laboratório, com a qual é casado até hoje.

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EDI TOR I AL

O segredo é o

Um ano de

crescimento e comemoração Neste mês de fevereiro, tivemos nossa Convenção Nacional de Vendas, na qual explanamos sobre o último ano do Plano Desafio 2010. Temos o prazer de falar que, este plano, concebido em 2006, e executado a partir de 2007, está superando expectativas, consolidando a Duas Rodas como uma das maiores Empresas de ingredientes alimentícios do Brasil e do mundo. Cabe salientar que a Duas Rodas, desde a concepção do Plano 70 em 4, em 1994, vem crescendo a um ritmo de 15% ao ano, ganhando share de mercado e a preferência dos clientes.

No entanto, o ano de 2009 foi marcado por uma crise financeira mundial de grandes proporções, onde empresas ao redor do mundo amargaram déficits enormes nas suas receitas e lucros, causando muita apreensão, desemprego e uma profunda recessão.

Contudo, graças ao trabalho competente, sério e eficaz dos nossos colaboradores, podemos dizer que, apesar das dificuldades, alcançamos um incremento no faturamento da Empresa acima de 10%, no mercado nacional. Poucas companhias, num ano tão difícil, podem dar-se ao luxo de propagar um crescimento tão significativo.

Para 2010, as expectativas são de um crescimento ainda maior, propulsionado por um mercado em franca expansão e ávido por novidades. Por tudo isso, nesta convenção, a Empresa apresentou produtos diferenciados que proporcionarão aos clientes economia e qualidade superior, aliados ao nosso já costumeiro atendimento personalizado.

Também tivemos palestras com nossos gerentes, diretores e com um palestrante de renome internacional, onde foram mostrados os resultados do ano passado e as perspectivas para 2010. Tudo em clima de muita descontração, amizade e alegria pelos números alcançados.

Dentro da perspectiva mundial, o Brasil diferenciou-se dos demais, devido a bases econômicas bem definidas e um empresariado arrojado e competente. Por isso, acreditamos que teremos um ano formidável, com incremento na receita acima dos dois dígitos. E, aproveitando o fato de que faremos 85 anos de existência em 2010, rara longevidade nos dias atuais, teremos fortes investimentos em projetos de incentivo às vendas. Podemos citar a nossa participação na Feira Food Ingredients, eventos com a presença dos maiores clientes, tanto no Brasil, quanto nas unidades do exterior, inauguração da unidade técnico/comercial em Campinas (SP) e visitação maciça de clientes às nossas plantas industriais, onde mostraremos, além de outras novidades, a nova planta de fabricação de aromas líquidos e as novas instalações da expedição na Matriz, em Jaraguá do Sul (SC). Isso tudo mostra que a Duas Rodas não deixou de lado investimentos em capacidade produtiva, tecnologia de ponta e na qualificação das plantas industriais para o atendimento dos seus clientes.

Finalizando, nestes 85 anos de muito trabalho, perseverança e dedicação dos colaboradores, a Duas Rodas, baseada na experiência acumulada do passado e na competência da atualidade, projeta seus próximos anos com firmeza, audácia, tendo a certeza de que, se algumas inevitáveis dificuldades podem aparecer, estas serão suplantadas, perante as inúmeras vitórias que, com certeza, virão. Muito obrigado!

GENTE

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amor pelo trabalho Superfruta Versátil e muito saudável. Essas palavras definem bem o açaí, um pequeno fruto arroxeado, que pode ser aplicado em bebidas, refrescos e sucos, iogurtes, sorvetes, suplementos alimentares e cosméticos. A palmeira de açaí, de onde são obtidos os pequenos frutos, cresce naturalmente no Norte do Brasil, principalmente nos estados do Pará e Amapá. No sul do país, também é possível encontrar a fruta, nas regiões da Mata Atlântica. O açaí está conquistando cada vez mais espaço nas mesas do Brasil e do exterior, pois é rico em minerais, principalmente em potássio e cálcio; fonte de oxidantes naturais, como as antocianinas; fonte de gorduras saudáveis, como ômega 6 e 9. A junção destas e outras características o fazem ser conhecido como uma superfruta. Seguindo este conceito natural e saudável, a Duas Rodas criou uma linha de produtos, chamada Blend Açaí.

Essa linha compreende extratos naturais, sucos, desidratados e aromas da fruta. O foco de vendas é o mercado externo, com destaque para Estados Unidos e Europa.

No ano passado, 300 toneladas de açaí foram processadas nas fábricas da Duas Rodas e, em 2010, espera-se processar 350 toneladas. Hoje, a Duas Rodas se sobressai no cenário mundial por conta da qualidade dos produtos de açaí, mantendo a padronização em ingredientes ativos da fruta. Outro diferencial dos produtos da Duas Rodas é a disponibilidade de informações que podem ser repassadas aos clientes, pois já foram realizados inúmeros testes de aplicação e estabilidade com os produtos derivados desta fruta.

Hilton S. Leonetti Diretor-Comercial

Mix Duas Rodas é uma publicação da Duas Rodas Industrial. Conselho editorial: Ana Lúcia Dallazen Possari, Antonio Clodoaldo de Azevedo, Antonio Rossi, Camila Gallo, Edson dos Santos, Fernando de Jesus, Jaques Bonet, Jean Carlo Rossi (Duas Rodas Nordeste), Joseane Leone, Júlio Cesar Van Vossen, Thomas Mühlhäusser (Duas Rodas Chile), Marco Antônio Forte, Paulo Marinelli, Ronaldo de Azambuja (Duas Rodas Argentina), Sirley Rank e Sônia Forte. Produção: Sine Qua Non Site: www.sqn.com.br. Jornalista responsável e editora: Andressa Larsen (3445/SC). Textos: Andressa Larsen e Tatiane Martins. Projeto gráfico e programação visual: Cristiane Gudinho. Fotos: Roby Johnes e banco de imagens. Impressão: Impressul. Tiragem: 1.400 exemplares.

Amor pela profissão e comprometimento com a Empresa definem os quase 33 anos de trabalho de Ari Viero. A história dele com a Duas Rodas começou em setembro de 1977, na então Indústrias Reunidas Jaraguá, como motorista. Sua função era fazer compras e levar os filhos dos diretores para o colégio. Um trabalho aparentemente simples, porém, através dele, conseguiu mostrar o seu profissionalismo e ganhar a primeira promoção, tornando-se responsável pelo setor de copos para sorvete. Em 1979, ele assumiu o posto de encarregado e, foi com um passo de cada vez que, após oito anos na Empresa, passou a trabalhar como representante comercial.

Hoje, atende ao norte e nordeste do Rio Grande do Sul e tem quase 300 clientes, sendo que 211 são ativos. Numa rotina diária cansativa, mas jamais estressante, ele demonstra o carinho e o prazer pela profissão: “Levanto cedo e quando não estou no escritório fazendo contato com os clientes, estou viajando, dirigindo o meu carro e falando com pessoas. Tenho um dia a dia muito gratificante, pois faço aquilo de que mais gosto”, garante. Para Viero, o grande segredo de seu trabalho é ser lembrado pelo cliente, e isso só é possível visitando cada um deles e os

tratando de maneira personalizada. Outros detalhes, como conhecer a Empresa e seus produtos, a concorrência, participar de treinamentos e estar sempre se atualizando também são imprescindíveis para o bom desempenho do profissional dessa área.

Numa carreira galgada com muita dedicação e responsabilidade, o representante aponta a distância da família como a única dificuldade: “é doloroso ficar longe da minha família e da minha netinha que tem quatro aninhos, afinal, ela é o que mais amo na vida”. Para o futuro, almeja apenas continuar exercendo sua função com excelência e deixar bons exemplos para as gerações que ainda estão por vir.

Histórias que se eternizam Ser representante é viver muitos momentos curiosos e divertidos. Ari Viero tem muitas dessas histórias em suas lembranças, mas, uma em especial, ele não consegue esquecer.

Certa vez, após uma semana de trabalho visitando alguns clientes em Santa Maria (RS), ele se arrumava para ir embora. Era uma sexta-feira, horário de intenso movimento na Avenida Medianeira e lá estava Viero, apurando o passo para aproveitar o sinal fechado. Logo que começou a atravessar a avenida, segurando sua pasta de trabalho,

Jogo da memória

Ari Viero, Representante Comercial

‘

o semáforo abriu para os carros. Na pressa de correr para não ser atropelado, o inesperado aconteceu: sua pasta simplesmente abriu. Os blocos de pedido, as listas de preços, canetas, calculadora, enfim, todo o seu material de trabalho ficou espalhado pelo meio da rua.

Desesperado, o representante correu de um lado para o outro tentando recolher todos os pertences, enquanto os carros passavam e buzinavam, não acreditando na cena que viam. Imaginem a comédia.

A Ginástica La bo benefício ofere ral é um cido a você.

Participe!

Dicas para exer citar a memória : Ler um te

Um dos desafios de quem comanda o Programa de Ginástica da Duas Rodas é promover o bem-estar e contribuir para uma melhor qualidade de vida dos colaboradores. Pensando nisso, foi criado o Projeto Jogo da Memória, atividade que teve como objetivo incentivar a prática da ginástica, estimular a memória e xto que exija promover integração entre os colaboradores e seus familiares. Segundo Ivonete mais esforço compreensão; de Stringari, coordenadora da Ginástica na Empresa, o projeto também quebrou Desenhar o pl ano de um luga a rotina, pois abordou temas relacionados à saúde, alimentação, equilíbrio e r no qual este tentando lem ve brar os mínim responsabilidade. As ações aconteceram de maio a novembro de 2009 e quem os de talhes; Sair da rotina de vez em quan completou 100% do jogo recebeu de presente um squeeze. Para Luis Tobias do, fazer as co em ordem dife isas rente, por exem da Silva, que trabalha em Serviços Gerais e foi um dos ganhadores, a iniciativa pl o; Resolver prob lemas matem estimulou a todos. “Com essas áticos e pratic lógicos (xadre ar jogos z, palavras cruz novidades, eu e meus colegas de adas); Praticar ativid ade física, dorm seção nos sentimos motivados a ir bem, fazer meditação e ou vir música tam participar. Só temos a agradecer bé m ajudam; - Aprender al go novo (pintu quem cria essas ações porque ra, dança, info rmática). ginástica é sinônimo de saúde”. alegres. colaboradores que completaram o jogo com seus squeezes

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SAI B A M AI S

CURTAS

Valores calculados

Descarte com consciência Relógios, rádios, lanternas, celulares, controle remoto, brinquedos infantis.

Esses e muitos outros equipamentos portáteis e eletrônicos que temos em casa e usamos para facilitar o nosso dia a dia funcionam por meio de pilhas ou baterias. Mas, as pilhas e baterias possuem um período de vida útil e, de tempos em tempos, precisam ser substituídas. Isso representa um grande risco ao meio ambiente, pois dependendo do tipo de pilha, os resíduos por elas gerados são prejudiciais ao meio ambiente. Mas há uma forma de colaborar com a natureza, fazendo uso consciente desses materiais.

Quando for comprá-los, verifique se são ecologicamente corretos. Como saber isso? É simples. As pilhas e baterias que respeitam o meio ambiente possuem uma identificação na embalagem, demonstrando que elas podem ser descartadas no lixo comum. No entanto, caso você não tenha reparado nisso ou possua pilhas e baterias sem a identificação, há uma saída para este

problema. A Duas Rodas implantou um recipiente, junto à Portaria 2, onde elas podem ser depositadas. Esta ação surgiu em 2004, como parte do Programa Ambiental de Pilhas e Baterias, que estudou alternativas para o descarte ambientalmente correto deste material e disponibilizou esta opção para os colaboradores. As pilhas que você deposita neste recipiente e aquelas utilizadas na Duas Rodas são enviadas para o aterro industrial da empresa Momento Engenharia Ambiental, que possui um local adequado para o descarte desse material, com todos os controles para evitar a contaminação do meio ambiente.

Os resultados do Programa de Participação nos Resultados (PPR) do ano passado, na Matriz, já foram calculados. Os percentuais somados as metas por departamento renderam um pagamento de, em média, 1 (um) salário (para quem trabalhou durante todo o ano de 2009).

Confira as metas e o que foi alcançado: A meta de Crescimento da Receita Bruta era de 7% e alcançamos 4,46%; No Índice Operacional, o objetivo era 25%, atingimos 22,04%.

O desafio está em suas mãos

CONSCIENTES. ALIDA HUPKA E MARINA APARECIDA DIAS DESCARTANDO PILHAS NO RECIPIENTE DA PORTARIA 2

“Eu visto esta Camisa”

Por que as pilhas e baterias são tóxicas?

Elas são formadas por metais pesados e podem trazer danos irreversíveis ao meio ambiente. Mercúrio, cádmio e chumbo são alguns dos seus componentes. Extremamente perigosos, esses elementos são acumulativos. Quando estão na natureza, eles não se decompõem, ao contrário, ficam armazenados e se espalham, contaminando rios e solos.

Se entrarem na cadeia alimentar, os prejuízos à saúde humana são sérios, com risco de provocar doenças nos rins, nos fígados e até nos ossos.

Compras online Para quem gosta de comodidade, fazer compras online é uma ótima pedida. Você pode visitar inúmeras lojas em poucos minutos, pesquisar preços em diversas cidades e até países. Mas, quais são os direitos do consumidor quando adquire produtos em lojas virtuais? A Revista MIX fez uma pesquisa e descobriu que, enquanto não existe uma lei específica para o comércio eletrônico, o tradicional Código de Defesa do Consumidor (CDC) está sendo aplicado à internet.

Mitos e verdades

Veja alguns de seus direitos:

Várias pessoas compram pela Internet e não recebem o produto.

Mentira - Segundo o Índice e-bit/PwC de Comércio Eletrônico no Brasil, 69% dos consumidores ficaram muito satisfeitos com o prazo de entrega de suas compras realizadas pela Internet.

O consumidor online tem até sete dias para desistir da compra, contados a partir do recebimento do produto, caso se arrependa do que comprou, mesmo que o produto não apresente defeitos.

As pessoas costumam comprar pela Internet produtos que não precisam ser provados.

Verdade - Os consumidores ficam mais à vontade em comprar produtos que não precisam ser provados. Entre eles os mais vendidos são: CDs e DVDs, livros, brinquedos e eletroeletrônicos.

O consumidor online sempre retorna à loja que já fez compras.

Verdade - A partir de números de pesquisa realizada pela e-bit/PwC, 89,7% dos e-consumidores disseram que provavelmente retornariam à loja para novas compras!

Unidos no mesmo objetivo, nós chegaremos lá!

No mês de janeiro, os supervisores e gerentes divulgaram as metas do PPR 2010.

Verifique na cartilha o desafio para este ano.

Entenda melhor

As lojas virtuais só entregam nos grandes centros urbanos.

Mentira - Pesquisa e-bit/PwC mostrou que 86% das lojas online entregam em todo o Brasil.

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Com base no CDC, o Procon-SP diz que, devolvendo o produto neste prazo, o consumidor tem direito à restituição integral do que pagou, inclusive das despesas referentes ao frete, não apenas o de envio do produto para sua casa, mas também o de devolução do produto à loja.

A loja virtual responde pela qualidade do produto vendido a você, tanto quanto o fabricante.

Ainda segundo o PROCON-SP, a loja virtual não pode se isentar de atender à queixa do consumidor, alegando ser defeito de fábrica. Afinal, o consumidor não comprou o produto na fábrica!

Muitas camisetas marcaram a passagem de momentos especiais na Duas Rodas. Por isso, nada mais justo que fazer uma camiseta para registrar os 85 anos de história da Empresa, que serão completados em dezembro. Todos os colaboradores da Matriz ganharam uma camiseta alusiva ao aniversário e, em breve, quem trabalha nas unidades também irá receber. Então, para relembrar as diversas camisetas personalizadas que a Duas Rodas já criou, a Revista MIX lança o concurso “Eu visto esta camisa”. Chegou a hora de revirar o armário, ver quantos modelos você tem e participar. Os candidatos deverão descrever quais camisetas promocionais da Duas Rodas possuem, preencher o cupom, que estará disponível no Refeitório, e depositar na urna. O colaborador que possuir o maior número de camisas ganhará o seu acervo exposto no Centro de Convivência, além de um fim de semana, com acompanhante, no Hotel Vale das Pedras. A promoção vai até dia 31 de março, e o resultado será divulgado na próxima edição da MIX. Não perca tempo e participe!

Almoço especial Para marcar o fim de 2009, a Duas Rodas ofereceu um almoço especial aos seus colaboradores em todos os turnos. A confraternização aconteceu nos dias 21 e 22 de dezembro e teve um cardápio diferenciado: churrasco, refrigerante e sorvete. Isso tudo acompanhado de música e sorteio de brindes. “A iniciativa foi uma maneira de encerrar o ano, alcançando todas as pessoas que contribuem diariamente para o crescimento da Empresa”, afirma Lilian Roepke, de Recursos Humanos, que organizou o evento. Uma pesquisa de satisfação, entre os colaboradores, avaliou a confraternização e 75% deles aprovaram a iniciativa, fechando o ano de 2009 com muita alegria e conquistas.

É hora de votar Nos dias 10, 11 e 12 de março, acontecerão as eleições para a escolha da nova Diretoria, Conselho Fiscal e Conselho Deliberativo da Duas Rodas Associação Recreativa, biênio 2010/2011. A única chapa inscrita é a “Continuamos Nessa”.

Durante o período de eleição, você receberá uma cédula com as opções SIM ou NÃO ao lado de cada um dos departamentos da chapa (Diretoria, Conselho Fiscal e Conselho Deliberativo). Desta forma, a cédula deverá ser assinalada três vezes. A contagem dos votos será no final da tarde do dia 12, no Ginásio de Esportes da Recreativa.

Participe deste processo, seu voto é muito importante!

Uma dica importante é salvar ou imprimir os principais passos da compra, inclusive e-mails de confirmação. Fique sempre atento ao CDC e, quando se sentir lesado, entre em contato com o PROCON da sua cidade e exija seus direitos.

PROCON de Jaraguá do Sul

Fonte: www.e-bit.com.br

Rua Donaldo Gehring, 175 – Centro Fone: (47) 3275-3237

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P E LAS UNIDADE S

GER AL

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Duas Rodas Chile

Gerando vendas e administração dos pedidos

Integração de

Gascho, Soeli Integrantes. Cleunice Lima de Roque Vilmar e Dias

Glatz Murara (líder),

Lílian Roepke, Michele

Catiane

novos colaboradores

mais dinâmica e eficiente

O primeiro projeto implantado pelo Grupo de Melhorias Sintonizarh, de Recursos Humanos, em 2010, está em execução desde a segunda quinzena de janeiro, mas já havia sido estruturado no ano passado. Os cinco integrantes do grupo propuseram uma reformulação na integração, que apresenta aos novos colaboradores da Duas Rodas as informações essenciais sobre a Empresa. Antes, o processo acontecia mensalmente e após a contratação. Atualmente, a integração tornou-se um pré-requisito para a admissão, ou seja, é realizada antes do início das atividades na Empresa.

Para Luiz Adolfinho Volpi, supervisor de Produção da seção Flocos, “a integração antecipada facilita a iniciação do

colaborador na seção, otimizando o processo referente ao conhecimento de suas tarefas e treinamentos”. A estrutura da atividade também foi repensada. Assuntos como benefícios, segurança e qualidade são tratados de forma eficiente e objetiva, o que contribuiu para a compreensão dos temas abordados. A carga horária do processo foi reduzida de oito para cinco horas.

“A integração é uma forma de o novo colaborador conhecer melhor a empresa. Com as modificações que sugerimos, acredito que o grande benefício seja possibilitar acesso às informações necessárias para trabalhar na Duas Rodas”, comenta Soeli Glatz Murara, líder do grupo. O Sintonizarh existe desde fevereiro de 2009 e já implementou seis projetos.

Destaque para as fazendas

Veja os resultados do painel da qualidade nas fazendas:

É das fazendas que vêm grande parte da matéria-prima que abastece a Duas Rodas. Por isso, manter o bom funcionamento e a qualidade dos produtos que elas fornecem é imprescindível para o desenvolvimento da Empresa. Ao todo, são três lavouras – Santo Antônio, Divisa e Itapocu – que produzem, entre outros produtos, banana, tangerina e lenha. Em 2009, elas atingiram, pela primeira vez, o resultado máximo de 100 pontos nas Avaliações dos Programas 5S´s (Boas Práticas Agrícolas, Sistema de Gestão Ambiental, Sistema de Gestão da Qualidade, Controle Integrado de Pragas, Segurança do Trabalho), expressas no Painel da Qualidade, que ocorre trimestralmente. Itens como organização, limpeza dos locais e dos equipamentos, padronização e disciplina são verificados e compõem uma análise final das fazendas, que foi positiva em todas elas. Jairo Leite Martins, analista de qualidade, responsável pela auditoria, garante que “o grande sucesso em 2009 é consequência da simplicidade do programa e da forma eficiente como ele é colocado em prática”. Segundo Walter Busch, supervisor das lavouras há 33 anos, o investimento em um maquinário moderno, o treinamento dos colaboradores e a assessoria técnica de um engenheiro agrônomo permitiram o destaque das plantações no ano que passou. O supervisor garante que elencar prioridades é a maneira mais eficaz de alcançar resultados positivos. “Quando conhecemos as necessidades da Empresa, sabemos como tocar as lavouras”, afirma Walter. O comprometimento de todos também foi fundamental. Além dos líderes, que cada uma das plantações já tinha, foram nomeados também responsáveis para cada um dos setores das fazendas, contribuindo para um trabalho mais focado e com bons resultados.

O departamento de vendas interno da Duas Rodas Chile conta com dois colaboradores que fazem grande diferença na administração e programação de pedidos: Karen Castro e Jorge Bustamante. Ela, mais voltada ao Call Center, recebe pedidos, embarca mercadorias para posterior faturamento e realiza ativo de vendas, chamando os principais clientes da unidade. Por ser uma pessoa de fácil relacionamento, oferece atenção direta à maioria dos clientes. Além disso, realiza trabalhos administrativos ligados à venda. “Pertenço a esta família há cinco anos e é uma experiência que me trouxe muita aprendizagem. Sou grata pelo apoio dos colegas e da empresa que permitem que eu exerça meu trabalho da melhor forma”, conta Karen.

Já Jorge Bustamante controla os pedidos, bem como “programa” as ordens de produção (seguindo os passos da Mesa de Operações da Casa Matriz) com a equipe, para que se tenha uma ordem e os pedidos alcancem a data desejada pelo cliente. Também apoia o processo de faturamento, na ausência de Francisco Leal, e mantém controlado estoques de produtos terminados que são estratégicos para a Empresa e o cliente. Jorge é responsável por informar aos representantes o andamento do pedido, buscando sempre informações reais para

repassar aos clientes finais. Ambos cuidam da central telefônica, recepcionando aquelas chamadas que não são realizadas diretamente aos ramais. “Por este setor também passam elogios, reclamações, sugestões dos clientes, os quais são tratados com rapidez, cordialidade e profissionalismo, que geram valor às marcas do mercado”, evidencia Thomas Rainer Mühlhäusser, gerente da Duas Rodas Chile.

fazem a diferença. karen castro

e jorge bustamante

Duas Rodas Colômbia

Expansão dos negócios na Colômbia Análise dos resultados obtidos até agora e aprovação de um plano de ação para 2010 foram concetrizados na reunião do Conselho de Administração da Colômbia. O encontro aconteceu no dia 3 de dezembro de 2009, e contou com a presença do vice-presidente do conselho de administração da Duas Rodas Industrial, Rodolfo Hufenüssler, além dos demais integrantes do grupo. Todo o planejamento estratégico para esse ano entrou em pauta. As metas para o orçamento de gastos e previsão de vendas também foram estabelecidas.

Características importantes do país foram ressaltadas para ajudar a traçar os objetivos, levando em consideração, principalmente, a indústria de alimentos nacional, que é forte e permitirá o crescimento da unidade.

Desenvolvimento que ocorrerá de maneira mais intensiva com a transferência de dois colaboradores para a Colômbia. Carl Heinz Muller e Waldecir Luiz Pinto de Souza vão trabalhar diretamente na expansão dos negócios nesse país, na América Central e Venezuela. Para Carl, esse desafio é “muito interessante e exige flexibilidade do profissional, que precisa se adaptar ao novo ambiente de trabalho e a circunstâncias econômicas, políticas e sociais diferentes do Brasil.”

Waldecir divide a mesma opinião e acrescenta: “as possibilidades de crescimento profissional e pessoal são muito interessantes. É uma satisfação poder ajudar a transmitir um pouco da cultura da Duas Rodas em outro lugar.”

Homenagem Enquanto vamos percorrendo a estrada da vida, nos aproximamos de pessoas virtuosas. Porém, pelo pouco tempo que temos para interagir com elas, não conseguimos identificar o quanto são especiais. Mas, também temos a oportunidade de curtir algumas delas por um tempo maior. São pessoas que nos dão sábios ensinamentos, não só profissionais, mas mais importantes ainda – exemplos de vida – e é por isso que essas pessoas se tornam transcendentais nas nossas vidas e nos deixam uma marca permanente e imperecível, quando nos deixam em forma definitiva.

Uma dessas pessoas foi, em primeiro lugar, grande amigo e também nosso Presidente do Conselho Diretivo, por aproximadamente dez anos, o Sr. Rafael Jaramillo Hurtado. Quem teve a sorte de ter desfrutado de sua amizade, sua alegria, sua sensatez, sua solidariedade e sua capacidade de entrega aos demais, tem sentido profundamente sua ausência em cada dia, em cada reunião do Conselho, em cada decisão a tomar, em cada passo que hoje damos à frente no percurso da Empresa rumo ao futuro. É nossa obrigação e desejo o de fazer ao Rafael, esta singela homenagem de admiração e de agradecimento por sua inestimável ajuda e assistência. Sentimos muito tua falta Rafa.

analisando e planejando. (esquerda para direita) em pé: farlei, rodolfo, edwar, carlos e jorge. Sentados: carl, jorge e rafael (in memoriam)

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G E R AL

P ELAS UNI DADES

Conectados às tendências

Duas Rodas Nordeste

Performance no PPR Esforço de todos e trabalho conjunto dos colaboradores da Duas Rodas Nordeste. Essa mistura rendeu bons resultados no terceiro ano do Programa de Participação nos Resultados da unidade. Os números abaixo somados aos resultados obtidos nas metas departamentais proporcionaram o pagamento de parte do PPR aos colaboradores da unidade. Veja qual foi a performance: • A meta de Crescimento da Receita Bruta era de 20%. A equipe atingiu 19,57%, um bom resultado; • No Índice Operacional o resultado também ficou muito próximo ao objetivo: a meta era 18% e alcançaram 17,70%.

Neste ano Em 2010, inicia o quarto ano do PPR na unidade Nordeste. A meta de Crescimento da Receita Bruta ficou estipulada em 15,50% e o Índice Operacional será de 18%. Números que, sem dúvida, poderão ser atingidos através do empenho de cada colaborador. Valeu o comprometimento de todos e vamos continuar trabalhando juntos para alcançarmos resultados ainda melhores em 2010. Parabéns!

Duas Rodas Argentina

Atuação em novos segmentos 2010 será um ano de muitas mudanças na Duas Rodas Argentina e novos desafios estão sendo lançados para a equipe de vendas. Segundo Javier Garcia, gerente comercial da unidade, após muito trabalho, o time espera colher os frutos do esforço e irá continuar comprometido com o alcance das metas para seguir crescendo. “As expectativas são positivas, estamos trabalhando num planejamento comercial agressivo e, ao mesmo tempo, ordenado, juntos com Júlio Abatepaulo, nosso novo líder”, explica Javier.

Nos últimos anos, a unidade conseguiu uma grande fatia no mercado de biscoitos e, agora, irá focar em quatro outros segmentos: Bebidas, Laticínios, Refinadoras e Frigoríficos. A Duas Rodas Argentina produzirá novos produtos, desenvolvidos por Péricles Braga, gerente da área técnica e flavorista. Outro foco será o setor de Panificação. “Estamos avaliando e incorporando outros produtos locais e importados e estudando a possibilidade de produzi-los aqui”, conta Javier. A intenção é expandir a presença no interior da Argentina. “Estamos com muita energia para 2010. Sabemos que com nosso trabalho e a boa equipe que formamos, vamos conseguir dar à nossa Empresa os resultados esperados”, complementa.

A cada ano que passa, o departamento de Tecnologia da Informação da Duas Rodas (TI) está se modernizando ainda mais e, assim, contribuindo diretamente com o crescimento contínuo da Empresa. Os 20 colaboradores que trabalham no setor estão sempre conectados às tendências e tecnologias com o intuito de melhorar o desempenho dos recursos e reduzir custos. A área possui um Comitê de Coordenação formado pelos profissionais Júlio Cesar Van Vossen, responsável por Infraestrutura e Serviços; e Valmir Pereira que cuida da parte de Organização de Sistemas e Métodos. “Os sistemas desenvolvidos e a infraestrutura que os suporta são inovados constantemente para oferecer ferramentas adequadas às necessidades da Duas Rodas”, explica Júlio.

A área é dividida em três grandes focos de atuação: Manutenção & Infraestrutura, Projetos e Serviços de TI. As rotinas e procedimentos executados seguem uma metodologia de boas práticas. “Incorporamos conceitos de governança corporativa, o que nos permite medir e auditar a qualidade dos serviços”, conta. Essa postura está voltada a transformar as ações de TI em diferencial competitivo para a Duas Rodas.

Projetos destaque O bom trabalho executado pelos colaboradores do setor rendeu a implantação de dois projetos que foram amplamente divulgados em revistas e sites do segmento de informática e negócios. Um deles consiste na utilização de uma nova ferramenta de comunicação unificada. A mudança aconteceu por meio da migração do sistema Microsoft Exchange Server 2007. Graças à modificação, é possível realizar a manutenção dos ambientes sem tirar os serviços de e-mail do ar, mantendo a estrutura funcionando praticamente 100% do tempo.

Entre as demais vantagens estão a agilidade no acesso das mensagens eletrônicas, recuperação de e-mails excluídos indevidamente e redução de tempo gasto com administração do ambiente. A outra inovação foi a implantação da Ferramenta de Análise Business Intelligence (BI) que veio para auxiliar a área de vendas. A BI mostra uma visão integrada das operações, consolidando dados da Matriz e das Unidades. Ela une a visão sobre o desempenho no atendimento aos clientes, evolução comercial dos produtos e resultados trazidos por toda a força de vendas. Segundo Valmir, a ferramenta cria cenários que permitem a avaliação do fluxo de negócios sob diversas óticas.

em TInúmeros Cerca de 7.500 atendimentos por ano a clientes internos; Auxílio a mais de 500 usuários; Média de 1.700 ligações recebidas de clientes internos por mês; Mais de 70 servidores; 1.500 pontos de rede;

ção total nos trabalhos

ligados. concentra

tecnologia da informa ção. rafael oliveira mostrando sales e maur os servidores ício de da empresa

175 mil impressões por mês.

Janeiro – Homenagem a Jano, deus romano considerado o senhor das passagens, deus dos inícios, o deus do começo.

Por isso, foi escolhido como o primeiro mês do ano.

Dicas

do Professor Marinelli Olá, Pessoal! Nesta primeira edição de 2010, trouxe curiosidades sobre a origem dos nomes de alguns meses do ano. Confiram!

5

Fevereiro – Deriva do deus Fébruo, a quem nessa época do ano os romanos homenageavam com festas de purificação, a fim de apaziguar os mortos com sacrifícios e oferendas.

Março – Homenagem a Marte, deus da guerra.

Abril – Há quem diga que este nome faz referência a Afrodite, deusa do Amor. Para outros, o termo vem do verbo latino aperire, referência à abertura das flores, já que este mês marca a primavera no Hemisfério Norte.

Maio – Referência a Maia, deusa da Honra e da Reverência. A linda deusa dos campos.

Comemoração em dobro O mês de janeiro foi de comemoração dupla para toda a equipe da Sorvetina.

A seção superou a marca de 719 dias sem acidentes com afastamento, no dia 6, e atingiu o recorde de

produção em 2009, superando os três anos anteriores. Esses dois resultados são marcas importantes, pois fazem da equipe referência em Qualidade e Segurança, e demonstram o seu comprometimento diário com o desenvolvimento crescente da Empresa. A data foi celebrada com uma confraternização que teve direito a bolo, salgadinhos e refrigerante.

Para Dulcimar Aparecida Correia,

que trabalha na área, as marcas registradas representam uma conquista: “É um orgulho fazer parte de um grupo que alcançou resultados tão significativos dentro da Duas Rodas. A conscientização e o trabalho em equipe fizeram com que pudéssemos comemorar as duas marcas de uma única vez”, avalia. Participaram da comemoração os colaboradores, supervisores, gerentes, além de pessoas ligadas às áreas de apoio à seção.

Junho – Homenagem à deusa Juno, a esposa de Júpiter e protetora das mulheres e da maternidade.

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24/2/2010 14:57:32

CAP A 7

Em tempo real A novidade deste ano foi o Espaço 2.0, localizado na recepção da Duas Rodas, onde todos os participantes tinham acesso ao blog do evento. Através do hotsite do Desafio 2010, eles podiam acompanhar as notícias e postar textos, fotos e vídeos.

DESCONTRAÇÃO. Gincana no Parque Malwee integrou e divertiu a força de vendas

Novos desafios para 2010 Aperfeiçoamento no trabalho, planejamento estratégico e qualidade no atendimento foram alguns dos temas discutidos na Convenção Nacional de Vendas de 2010. O evento aconteceu nos dias 17, 18 e 19 de fevereiro e reuniu representantes de todas as regiões do Brasil, além da equipe interna de vendedores. O grande objetivo era apresentar os resultados alcançados em 2009 e traçar as metas para 2010. Dobrar o faturamento em quatro anos foi o desafio lançado pelo diretor-superintendente, Leonardo Fausto Zipf, e pelo diretor-comercial, Hilton Leonetti, nas palestras de abertura. “É um projeto ousado, mas possível. Quem conhece a nossa Empresa sabe que temos as condições para manter um crescimento constante”, garantiu Leonardo. A Convenção marca também o início das comemorações dos 85 anos da Duas Rodas, que serão completados no dia 1º de dezembro. O símbolo do próximo aniversário da Empresa, que representa renovação e integração, estampou a camisa dos participantes do evento. A grande atração do primeiro dia foi o palestrante Clóvis Tavares, que apareceu caracterizado e com sotaque de norte-americano, e com muito humor e interação, falou sobre os valores cotidianos de um bom vendedor. Para descontrair e criar um ambiente de interação, os participantes da convenção foram divididos em equipes e disputaram, no Parque Malwee, uma gincana que contou com brincadeiras e testes sensoriais. Os representantes também puderam fazer uma avaliação física, para medir a pressão e o índice de gordura do corpo. Nos dias 18 e 19, a força de vendas foi dividida de acordo com o segmento de atuação e acompanhou palestras específicas para suas áreas.

Exposabor A ExpoSabor reuniu alimentos e bebidas que utilizam produtos da Duas Rodas na sua fabricação. Separados em quatro seções – Kids, Festas, Happy Hour e Requinte -, os alimentos puderam ser degustados pelos participantes da convenção.

Entrevista Como, em nosso trabalho, conseguimos nos destacar e obter uma verdadeira vantagem competitiva?

Mix:

Clóvis Tavares: O trabalho de cada pessoa numa empresa precisa agregar valor ao nome da instituição. Para que isso aconteça, é preciso buscar uma relação intensa e de confiança com os clientes. Por isso, quanto mais íntimo você for do seu cliente e mais se mostrar comprometido, será visto como a melhor opção. Precisamos fazer um excelente pós-venda, para que as pessoas percebam que o nosso compromisso não termina quando o pedido ou pagamento é feito. O grande diferencial que devemos buscar para aumentar a nossa competitividade é estar presente.

Clóvis Tavares é mágico e publicitário há 20 anos. Como num truque, ele conseguiu unir as duas paixões e tornou-se palestrante. Agora, auxilia empresas e profissionais de diversas áreas por meio de seus conhecimentos de marketing, vendas e da mágica. É autor do livro “O Show é Você” e já ganhou quatro prêmios Top de Marketing pela ADVB (Associação dos Dirigentes de Vendas do Brasil), pela sua criatividade. Confira a entrevista exclusiva que fizemos com ele:

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Qual o segredo para divulgarmos uma novidade, tanto uma conquista pessoal, quanto um produto, por exemplo?

Mix:

C.T.: Se você tem um produto maravilhoso, por exemplo, para ser divulgado, mas vai levá-lo até o cliente através de um folheto ou uma fórmula química, você está optando por técnicas frias. Você acaba seguindo o caminho comum e agindo como todos os outros. O grande diferencial desse momento é a

forma de apresentar, é utilizar a emoção. É isso que faz com que você seja lembrado e que estimula a sensibilidade do seu cliente. A sua desenvoltura passa segurança e estimula o outro. Você precisa aprender a fazer com que as pessoas enxerguem seu produto, não como algo material, mas como algo emocional.

Mix: Esse seria o Momento Emocional Positivo, que você fala em suas palestras?

C.T.: Sim, exatamente. Esse momento é criado para que as pessoas sintam que vale a pena investir na sua marca. E isso precisa ser feito já na primeira visita porque, se você chega nesse momento fundamental e falha, certamente não terá uma segunda chance. A primeira impressão tem que ser excelente, ela não pode deixar a desejar. Se você se propõe a criar um momento de emoção na hora de expor o produto para o cliente, você tem que treinar muito, como o mágico treina antes de se apresentar. A mágica só existe no palco porque eu acredito nela quando estou executando, o cliente só vai sentir que você foi mágico e encantador se acreditar na sua apresentação.

O mercado e o cliente estão em constante mutação.

Como se adaptar a essa dinâmica sem perder o encanto?

Mix:

C.T.: É complicado acompanhar todas as mudanças que acontecem nos clientes.

Fatores como a união de grandes empresas e o crescimento de determinadas áreas dificultam o contato com o cliente. Além disso, os clientes dessas empresas também estão mudando. Estão investindo em tecnologia e passando por mudanças sociais. Para acompanhar esse processo você tem que prever o que vai acontecer e estar preparado. É como num jogo de xadrez, você precisa dar dois lances na frente, para não ser pego de surpresa e perder para o concorrente.

Qual a diferença entre qualidade e excelência?

Mix: C.T.: A qualidade é a matéria-prima para você existir hoje. Se a empresa não tiver qualidade e o profissional não conhecer o que está vendendo, ele está fora do mercado. Excelência é você ser o primeiro a oferecer algo a mais, é ser referência dentro de uma área e para os outros. A excelência está além da qualidade. O profissional excelente cria a sintonia necessária para interagir com o cliente. Se não houver essa sintonia você pode não mostrar qualidade, e a excelência pode não ser percebida.

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CAP A 7

Em tempo real A novidade deste ano foi o Espaço 2.0, localizado na recepção da Duas Rodas, onde todos os participantes tinham acesso ao blog do evento. Através do hotsite do Desafio 2010, eles podiam acompanhar as notícias e postar textos, fotos e vídeos.

DESCONTRAÇÃO. Gincana no Parque Malwee integrou e divertiu a força de vendas

Novos desafios para 2010 Aperfeiçoamento no trabalho, planejamento estratégico e qualidade no atendimento foram alguns dos temas discutidos na Convenção Nacional de Vendas de 2010. O evento aconteceu nos dias 17, 18 e 19 de fevereiro e reuniu representantes de todas as regiões do Brasil, além da equipe interna de vendedores. O grande objetivo era apresentar os resultados alcançados em 2009 e traçar as metas para 2010. Dobrar o faturamento em quatro anos foi o desafio lançado pelo diretor-superintendente, Leonardo Fausto Zipf, e pelo diretor-comercial, Hilton Leonetti, nas palestras de abertura. “É um projeto ousado, mas possível. Quem conhece a nossa Empresa sabe que temos as condições para manter um crescimento constante”, garantiu Leonardo. A Convenção marca também o início das comemorações dos 85 anos da Duas Rodas, que serão completados no dia 1º de dezembro. O símbolo do próximo aniversário da Empresa, que representa renovação e integração, estampou a camisa dos participantes do evento. A grande atração do primeiro dia foi o palestrante Clóvis Tavares, que apareceu caracterizado e com sotaque de norte-americano, e com muito humor e interação, falou sobre os valores cotidianos de um bom vendedor. Para descontrair e criar um ambiente de interação, os participantes da convenção foram divididos em equipes e disputaram, no Parque Malwee, uma gincana que contou com brincadeiras e testes sensoriais. Os representantes também puderam fazer uma avaliação física, para medir a pressão e o índice de gordura do corpo. Nos dias 18 e 19, a força de vendas foi dividida de acordo com o segmento de atuação e acompanhou palestras específicas para suas áreas.

Exposabor A ExpoSabor reuniu alimentos e bebidas que utilizam produtos da Duas Rodas na sua fabricação. Separados em quatro seções – Kids, Festas, Happy Hour e Requinte -, os alimentos puderam ser degustados pelos participantes da convenção.

Entrevista Como, em nosso trabalho, conseguimos nos destacar e obter uma verdadeira vantagem competitiva?

Mix:

Clóvis Tavares: O trabalho de cada pessoa numa empresa precisa agregar valor ao nome da instituição. Para que isso aconteça, é preciso buscar uma relação intensa e de confiança com os clientes. Por isso, quanto mais íntimo você for do seu cliente e mais se mostrar comprometido, será visto como a melhor opção. Precisamos fazer um excelente pós-venda, para que as pessoas percebam que o nosso compromisso não termina quando o pedido ou pagamento é feito. O grande diferencial que devemos buscar para aumentar a nossa competitividade é estar presente.

Clóvis Tavares é mágico e publicitário há 20 anos. Como num truque, ele conseguiu unir as duas paixões e tornou-se palestrante. Agora, auxilia empresas e profissionais de diversas áreas por meio de seus conhecimentos de marketing, vendas e da mágica. É autor do livro “O Show é Você” e já ganhou quatro prêmios Top de Marketing pela ADVB (Associação dos Dirigentes de Vendas do Brasil), pela sua criatividade. Confira a entrevista exclusiva que fizemos com ele:

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Qual o segredo para divulgarmos uma novidade, tanto uma conquista pessoal, quanto um produto, por exemplo?

Mix:

C.T.: Se você tem um produto maravilhoso, por exemplo, para ser divulgado, mas vai levá-lo até o cliente através de um folheto ou uma fórmula química, você está optando por técnicas frias. Você acaba seguindo o caminho comum e agindo como todos os outros. O grande diferencial desse momento é a

forma de apresentar, é utilizar a emoção. É isso que faz com que você seja lembrado e que estimula a sensibilidade do seu cliente. A sua desenvoltura passa segurança e estimula o outro. Você precisa aprender a fazer com que as pessoas enxerguem seu produto, não como algo material, mas como algo emocional.

Mix: Esse seria o Momento Emocional Positivo, que você fala em suas palestras?

C.T.: Sim, exatamente. Esse momento é criado para que as pessoas sintam que vale a pena investir na sua marca. E isso precisa ser feito já na primeira visita porque, se você chega nesse momento fundamental e falha, certamente não terá uma segunda chance. A primeira impressão tem que ser excelente, ela não pode deixar a desejar. Se você se propõe a criar um momento de emoção na hora de expor o produto para o cliente, você tem que treinar muito, como o mágico treina antes de se apresentar. A mágica só existe no palco porque eu acredito nela quando estou executando, o cliente só vai sentir que você foi mágico e encantador se acreditar na sua apresentação.

O mercado e o cliente estão em constante mutação.

Como se adaptar a essa dinâmica sem perder o encanto?

Mix:

C.T.: É complicado acompanhar todas as mudanças que acontecem nos clientes.

Fatores como a união de grandes empresas e o crescimento de determinadas áreas dificultam o contato com o cliente. Além disso, os clientes dessas empresas também estão mudando. Estão investindo em tecnologia e passando por mudanças sociais. Para acompanhar esse processo você tem que prever o que vai acontecer e estar preparado. É como num jogo de xadrez, você precisa dar dois lances na frente, para não ser pego de surpresa e perder para o concorrente.

Qual a diferença entre qualidade e excelência?

Mix: C.T.: A qualidade é a matéria-prima para você existir hoje. Se a empresa não tiver qualidade e o profissional não conhecer o que está vendendo, ele está fora do mercado. Excelência é você ser o primeiro a oferecer algo a mais, é ser referência dentro de uma área e para os outros. A excelência está além da qualidade. O profissional excelente cria a sintonia necessária para interagir com o cliente. Se não houver essa sintonia você pode não mostrar qualidade, e a excelência pode não ser percebida.

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G E R AL

P ELAS UNI DADES

Conectados às tendências

Duas Rodas Nordeste

Performance no PPR Esforço de todos e trabalho conjunto dos colaboradores da Duas Rodas Nordeste. Essa mistura rendeu bons resultados no terceiro ano do Programa de Participação nos Resultados da unidade. Os números abaixo somados aos resultados obtidos nas metas departamentais proporcionaram o pagamento de parte do PPR aos colaboradores da unidade. Veja qual foi a performance: • A meta de Crescimento da Receita Bruta era de 20%. A equipe atingiu 19,57%, um bom resultado; • No Índice Operacional o resultado também ficou muito próximo ao objetivo: a meta era 18% e alcançaram 17,70%.

Neste ano Em 2010, inicia o quarto ano do PPR na unidade Nordeste. A meta de Crescimento da Receita Bruta ficou estipulada em 15,50% e o Índice Operacional será de 18%. Números que, sem dúvida, poderão ser atingidos através do empenho de cada colaborador. Valeu o comprometimento de todos e vamos continuar trabalhando juntos para alcançarmos resultados ainda melhores em 2010. Parabéns!

Duas Rodas Argentina

Atuação em novos segmentos 2010 será um ano de muitas mudanças na Duas Rodas Argentina e novos desafios estão sendo lançados para a equipe de vendas. Segundo Javier Garcia, gerente comercial da unidade, após muito trabalho, o time espera colher os frutos do esforço e irá continuar comprometido com o alcance das metas para seguir crescendo. “As expectativas são positivas, estamos trabalhando num planejamento comercial agressivo e, ao mesmo tempo, ordenado, juntos com Júlio Abatepaulo, nosso novo líder”, explica Javier.

Nos últimos anos, a unidade conseguiu uma grande fatia no mercado de biscoitos e, agora, irá focar em quatro outros segmentos: Bebidas, Laticínios, Refinadoras e Frigoríficos. A Duas Rodas Argentina produzirá novos produtos, desenvolvidos por Péricles Braga, gerente da área técnica e flavorista. Outro foco será o setor de Panificação. “Estamos avaliando e incorporando outros produtos locais e importados e estudando a possibilidade de produzi-los aqui”, conta Javier. A intenção é expandir a presença no interior da Argentina. “Estamos com muita energia para 2010. Sabemos que com nosso trabalho e a boa equipe que formamos, vamos conseguir dar à nossa Empresa os resultados esperados”, complementa.

A cada ano que passa, o departamento de Tecnologia da Informação da Duas Rodas (TI) está se modernizando ainda mais e, assim, contribuindo diretamente com o crescimento contínuo da Empresa. Os 20 colaboradores que trabalham no setor estão sempre conectados às tendências e tecnologias com o intuito de melhorar o desempenho dos recursos e reduzir custos. A área possui um Comitê de Coordenação formado pelos profissionais Júlio Cesar Van Vossen, responsável por Infraestrutura e Serviços; e Valmir Pereira que cuida da parte de Organização de Sistemas e Métodos. “Os sistemas desenvolvidos e a infraestrutura que os suporta são inovados constantemente para oferecer ferramentas adequadas às necessidades da Duas Rodas”, explica Júlio.

A área é dividida em três grandes focos de atuação: Manutenção & Infraestrutura, Projetos e Serviços de TI. As rotinas e procedimentos executados seguem uma metodologia de boas práticas. “Incorporamos conceitos de governança corporativa, o que nos permite medir e auditar a qualidade dos serviços”, conta. Essa postura está voltada a transformar as ações de TI em diferencial competitivo para a Duas Rodas.

Projetos destaque O bom trabalho executado pelos colaboradores do setor rendeu a implantação de dois projetos que foram amplamente divulgados em revistas e sites do segmento de informática e negócios. Um deles consiste na utilização de uma nova ferramenta de comunicação unificada. A mudança aconteceu por meio da migração do sistema Microsoft Exchange Server 2007. Graças à modificação, é possível realizar a manutenção dos ambientes sem tirar os serviços de e-mail do ar, mantendo a estrutura funcionando praticamente 100% do tempo.

Entre as demais vantagens estão a agilidade no acesso das mensagens eletrônicas, recuperação de e-mails excluídos indevidamente e redução de tempo gasto com administração do ambiente. A outra inovação foi a implantação da Ferramenta de Análise Business Intelligence (BI) que veio para auxiliar a área de vendas. A BI mostra uma visão integrada das operações, consolidando dados da Matriz e das Unidades. Ela une a visão sobre o desempenho no atendimento aos clientes, evolução comercial dos produtos e resultados trazidos por toda a força de vendas. Segundo Valmir, a ferramenta cria cenários que permitem a avaliação do fluxo de negócios sob diversas óticas.

em TInúmeros Cerca de 7.500 atendimentos por ano a clientes internos; Auxílio a mais de 500 usuários; Média de 1.700 ligações recebidas de clientes internos por mês; Mais de 70 servidores; 1.500 pontos de rede;

ção total nos trabalhos

ligados. concentra

tecnologia da informa ção. rafael oliveira mostrando sales e maur os servidores ício de da empresa

175 mil impressões por mês.

Janeiro – Homenagem a Jano, deus romano considerado o senhor das passagens, deus dos inícios, o deus do começo.

Por isso, foi escolhido como o primeiro mês do ano.

Dicas

do Professor Marinelli Olá, Pessoal! Nesta primeira edição de 2010, trouxe curiosidades sobre a origem dos nomes de alguns meses do ano. Confiram!

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Fevereiro – Deriva do deus Fébruo, a quem nessa época do ano os romanos homenageavam com festas de purificação, a fim de apaziguar os mortos com sacrifícios e oferendas.

Março – Homenagem a Marte, deus da guerra.

Abril – Há quem diga que este nome faz referência a Afrodite, deusa do Amor. Para outros, o termo vem do verbo latino aperire, referência à abertura das flores, já que este mês marca a primavera no Hemisfério Norte.

Maio – Referência a Maia, deusa da Honra e da Reverência. A linda deusa dos campos.

Comemoração em dobro O mês de janeiro foi de comemoração dupla para toda a equipe da Sorvetina.

A seção superou a marca de 719 dias sem acidentes com afastamento, no dia 6, e atingiu o recorde de

produção em 2009, superando os três anos anteriores. Esses dois resultados são marcas importantes, pois fazem da equipe referência em Qualidade e Segurança, e demonstram o seu comprometimento diário com o desenvolvimento crescente da Empresa. A data foi celebrada com uma confraternização que teve direito a bolo, salgadinhos e refrigerante.

Para Dulcimar Aparecida Correia,

que trabalha na área, as marcas registradas representam uma conquista: “É um orgulho fazer parte de um grupo que alcançou resultados tão significativos dentro da Duas Rodas. A conscientização e o trabalho em equipe fizeram com que pudéssemos comemorar as duas marcas de uma única vez”, avalia. Participaram da comemoração os colaboradores, supervisores, gerentes, além de pessoas ligadas às áreas de apoio à seção.

Junho – Homenagem à deusa Juno, a esposa de Júpiter e protetora das mulheres e da maternidade.

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P E LAS UNIDADE S

GER AL

9

Duas Rodas Chile

Gerando vendas e administração dos pedidos

Integração de

Gascho, Soeli Integrantes. Cleunice Lima de Roque Vilmar e Dias

Glatz Murara (líder),

Lílian Roepke, Michele

Catiane

novos colaboradores

mais dinâmica e eficiente

O primeiro projeto implantado pelo Grupo de Melhorias Sintonizarh, de Recursos Humanos, em 2010, está em execução desde a segunda quinzena de janeiro, mas já havia sido estruturado no ano passado. Os cinco integrantes do grupo propuseram uma reformulação na integração, que apresenta aos novos colaboradores da Duas Rodas as informações essenciais sobre a Empresa. Antes, o processo acontecia mensalmente e após a contratação. Atualmente, a integração tornou-se um pré-requisito para a admissão, ou seja, é realizada antes do início das atividades na Empresa.

Para Luiz Adolfinho Volpi, supervisor de Produção da seção Flocos, “a integração antecipada facilita a iniciação do

colaborador na seção, otimizando o processo referente ao conhecimento de suas tarefas e treinamentos”. A estrutura da atividade também foi repensada. Assuntos como benefícios, segurança e qualidade são tratados de forma eficiente e objetiva, o que contribuiu para a compreensão dos temas abordados. A carga horária do processo foi reduzida de oito para cinco horas.

“A integração é uma forma de o novo colaborador conhecer melhor a empresa. Com as modificações que sugerimos, acredito que o grande benefício seja possibilitar acesso às informações necessárias para trabalhar na Duas Rodas”, comenta Soeli Glatz Murara, líder do grupo. O Sintonizarh existe desde fevereiro de 2009 e já implementou seis projetos.

Destaque para as fazendas

Veja os resultados do painel da qualidade nas fazendas:

É das fazendas que vêm grande parte da matéria-prima que abastece a Duas Rodas. Por isso, manter o bom funcionamento e a qualidade dos produtos que elas fornecem é imprescindível para o desenvolvimento da Empresa. Ao todo, são três lavouras – Santo Antônio, Divisa e Itapocu – que produzem, entre outros produtos, banana, tangerina e lenha. Em 2009, elas atingiram, pela primeira vez, o resultado máximo de 100 pontos nas Avaliações dos Programas 5S´s (Boas Práticas Agrícolas, Sistema de Gestão Ambiental, Sistema de Gestão da Qualidade, Controle Integrado de Pragas, Segurança do Trabalho), expressas no Painel da Qualidade, que ocorre trimestralmente. Itens como organização, limpeza dos locais e dos equipamentos, padronização e disciplina são verificados e compõem uma análise final das fazendas, que foi positiva em todas elas. Jairo Leite Martins, analista de qualidade, responsável pela auditoria, garante que “o grande sucesso em 2009 é consequência da simplicidade do programa e da forma eficiente como ele é colocado em prática”. Segundo Walter Busch, supervisor das lavouras há 33 anos, o investimento em um maquinário moderno, o treinamento dos colaboradores e a assessoria técnica de um engenheiro agrônomo permitiram o destaque das plantações no ano que passou. O supervisor garante que elencar prioridades é a maneira mais eficaz de alcançar resultados positivos. “Quando conhecemos as necessidades da Empresa, sabemos como tocar as lavouras”, afirma Walter. O comprometimento de todos também foi fundamental. Além dos líderes, que cada uma das plantações já tinha, foram nomeados também responsáveis para cada um dos setores das fazendas, contribuindo para um trabalho mais focado e com bons resultados.

O departamento de vendas interno da Duas Rodas Chile conta com dois colaboradores que fazem grande diferença na administração e programação de pedidos: Karen Castro e Jorge Bustamante. Ela, mais voltada ao Call Center, recebe pedidos, embarca mercadorias para posterior faturamento e realiza ativo de vendas, chamando os principais clientes da unidade. Por ser uma pessoa de fácil relacionamento, oferece atenção direta à maioria dos clientes. Além disso, realiza trabalhos administrativos ligados à venda. “Pertenço a esta família há cinco anos e é uma experiência que me trouxe muita aprendizagem. Sou grata pelo apoio dos colegas e da empresa que permitem que eu exerça meu trabalho da melhor forma”, conta Karen.

Já Jorge Bustamante controla os pedidos, bem como “programa” as ordens de produção (seguindo os passos da Mesa de Operações da Casa Matriz) com a equipe, para que se tenha uma ordem e os pedidos alcancem a data desejada pelo cliente. Também apoia o processo de faturamento, na ausência de Francisco Leal, e mantém controlado estoques de produtos terminados que são estratégicos para a Empresa e o cliente. Jorge é responsável por informar aos representantes o andamento do pedido, buscando sempre informações reais para

repassar aos clientes finais. Ambos cuidam da central telefônica, recepcionando aquelas chamadas que não são realizadas diretamente aos ramais. “Por este setor também passam elogios, reclamações, sugestões dos clientes, os quais são tratados com rapidez, cordialidade e profissionalismo, que geram valor às marcas do mercado”, evidencia Thomas Rainer Mühlhäusser, gerente da Duas Rodas Chile.

fazem a diferença. karen castro

e jorge bustamante

Duas Rodas Colômbia

Expansão dos negócios na Colômbia Análise dos resultados obtidos até agora e aprovação de um plano de ação para 2010 foram concetrizados na reunião do Conselho de Administração da Colômbia. O encontro aconteceu no dia 3 de dezembro de 2009, e contou com a presença do vice-presidente do conselho de administração da Duas Rodas Industrial, Rodolfo Hufenüssler, além dos demais integrantes do grupo. Todo o planejamento estratégico para esse ano entrou em pauta. As metas para o orçamento de gastos e previsão de vendas também foram estabelecidas.

Características importantes do país foram ressaltadas para ajudar a traçar os objetivos, levando em consideração, principalmente, a indústria de alimentos nacional, que é forte e permitirá o crescimento da unidade.

Desenvolvimento que ocorrerá de maneira mais intensiva com a transferência de dois colaboradores para a Colômbia. Carl Heinz Muller e Waldecir Luiz Pinto de Souza vão trabalhar diretamente na expansão dos negócios nesse país, na América Central e Venezuela. Para Carl, esse desafio é “muito interessante e exige flexibilidade do profissional, que precisa se adaptar ao novo ambiente de trabalho e a circunstâncias econômicas, políticas e sociais diferentes do Brasil.”

Waldecir divide a mesma opinião e acrescenta: “as possibilidades de crescimento profissional e pessoal são muito interessantes. É uma satisfação poder ajudar a transmitir um pouco da cultura da Duas Rodas em outro lugar.”

Homenagem Enquanto vamos percorrendo a estrada da vida, nos aproximamos de pessoas virtuosas. Porém, pelo pouco tempo que temos para interagir com elas, não conseguimos identificar o quanto são especiais. Mas, também temos a oportunidade de curtir algumas delas por um tempo maior. São pessoas que nos dão sábios ensinamentos, não só profissionais, mas mais importantes ainda – exemplos de vida – e é por isso que essas pessoas se tornam transcendentais nas nossas vidas e nos deixam uma marca permanente e imperecível, quando nos deixam em forma definitiva.

Uma dessas pessoas foi, em primeiro lugar, grande amigo e também nosso Presidente do Conselho Diretivo, por aproximadamente dez anos, o Sr. Rafael Jaramillo Hurtado. Quem teve a sorte de ter desfrutado de sua amizade, sua alegria, sua sensatez, sua solidariedade e sua capacidade de entrega aos demais, tem sentido profundamente sua ausência em cada dia, em cada reunião do Conselho, em cada decisão a tomar, em cada passo que hoje damos à frente no percurso da Empresa rumo ao futuro. É nossa obrigação e desejo o de fazer ao Rafael, esta singela homenagem de admiração e de agradecimento por sua inestimável ajuda e assistência. Sentimos muito tua falta Rafa.

analisando e planejando. (esquerda para direita) em pé: farlei, rodolfo, edwar, carlos e jorge. Sentados: carl, jorge e rafael (in memoriam)

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SAI B A M AI S

CURTAS

Valores calculados

Descarte com consciência Relógios, rádios, lanternas, celulares, controle remoto, brinquedos infantis.

Esses e muitos outros equipamentos portáteis e eletrônicos que temos em casa e usamos para facilitar o nosso dia a dia funcionam por meio de pilhas ou baterias. Mas, as pilhas e baterias possuem um período de vida útil e, de tempos em tempos, precisam ser substituídas. Isso representa um grande risco ao meio ambiente, pois dependendo do tipo de pilha, os resíduos por elas gerados são prejudiciais ao meio ambiente. Mas há uma forma de colaborar com a natureza, fazendo uso consciente desses materiais.

Quando for comprá-los, verifique se são ecologicamente corretos. Como saber isso? É simples. As pilhas e baterias que respeitam o meio ambiente possuem uma identificação na embalagem, demonstrando que elas podem ser descartadas no lixo comum. No entanto, caso você não tenha reparado nisso ou possua pilhas e baterias sem a identificação, há uma saída para este

problema. A Duas Rodas implantou um recipiente, junto à Portaria 2, onde elas podem ser depositadas. Esta ação surgiu em 2004, como parte do Programa Ambiental de Pilhas e Baterias, que estudou alternativas para o descarte ambientalmente correto deste material e disponibilizou esta opção para os colaboradores. As pilhas que você deposita neste recipiente e aquelas utilizadas na Duas Rodas são enviadas para o aterro industrial da empresa Momento Engenharia Ambiental, que possui um local adequado para o descarte desse material, com todos os controles para evitar a contaminação do meio ambiente.

Os resultados do Programa de Participação nos Resultados (PPR) do ano passado, na Matriz, já foram calculados. Os percentuais somados as metas por departamento renderam um pagamento de, em média, 1 (um) salário (para quem trabalhou durante todo o ano de 2009).

Confira as metas e o que foi alcançado: A meta de Crescimento da Receita Bruta era de 7% e alcançamos 4,46%; No Índice Operacional, o objetivo era 25%, atingimos 22,04%.

O desafio está em suas mãos

CONSCIENTES. ALIDA HUPKA E MARINA APARECIDA DIAS DESCARTANDO PILHAS NO RECIPIENTE DA PORTARIA 2

“Eu visto esta Camisa”

Por que as pilhas e baterias são tóxicas?

Elas são formadas por metais pesados e podem trazer danos irreversíveis ao meio ambiente. Mercúrio, cádmio e chumbo são alguns dos seus componentes. Extremamente perigosos, esses elementos são acumulativos. Quando estão na natureza, eles não se decompõem, ao contrário, ficam armazenados e se espalham, contaminando rios e solos.

Se entrarem na cadeia alimentar, os prejuízos à saúde humana são sérios, com risco de provocar doenças nos rins, nos fígados e até nos ossos.

Compras online Para quem gosta de comodidade, fazer compras online é uma ótima pedida. Você pode visitar inúmeras lojas em poucos minutos, pesquisar preços em diversas cidades e até países. Mas, quais são os direitos do consumidor quando adquire produtos em lojas virtuais? A Revista MIX fez uma pesquisa e descobriu que, enquanto não existe uma lei específica para o comércio eletrônico, o tradicional Código de Defesa do Consumidor (CDC) está sendo aplicado à internet.

Mitos e verdades

Veja alguns de seus direitos:

Várias pessoas compram pela Internet e não recebem o produto.

Mentira - Segundo o Índice e-bit/PwC de Comércio Eletrônico no Brasil, 69% dos consumidores ficaram muito satisfeitos com o prazo de entrega de suas compras realizadas pela Internet.

O consumidor online tem até sete dias para desistir da compra, contados a partir do recebimento do produto, caso se arrependa do que comprou, mesmo que o produto não apresente defeitos.

As pessoas costumam comprar pela Internet produtos que não precisam ser provados.

Verdade - Os consumidores ficam mais à vontade em comprar produtos que não precisam ser provados. Entre eles os mais vendidos são: CDs e DVDs, livros, brinquedos e eletroeletrônicos.

O consumidor online sempre retorna à loja que já fez compras.

Verdade - A partir de números de pesquisa realizada pela e-bit/PwC, 89,7% dos e-consumidores disseram que provavelmente retornariam à loja para novas compras!

Unidos no mesmo objetivo, nós chegaremos lá!

No mês de janeiro, os supervisores e gerentes divulgaram as metas do PPR 2010.

Verifique na cartilha o desafio para este ano.

Entenda melhor

As lojas virtuais só entregam nos grandes centros urbanos.

Mentira - Pesquisa e-bit/PwC mostrou que 86% das lojas online entregam em todo o Brasil.

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Com base no CDC, o Procon-SP diz que, devolvendo o produto neste prazo, o consumidor tem direito à restituição integral do que pagou, inclusive das despesas referentes ao frete, não apenas o de envio do produto para sua casa, mas também o de devolução do produto à loja.

A loja virtual responde pela qualidade do produto vendido a você, tanto quanto o fabricante.

Ainda segundo o PROCON-SP, a loja virtual não pode se isentar de atender à queixa do consumidor, alegando ser defeito de fábrica. Afinal, o consumidor não comprou o produto na fábrica!

Muitas camisetas marcaram a passagem de momentos especiais na Duas Rodas. Por isso, nada mais justo que fazer uma camiseta para registrar os 85 anos de história da Empresa, que serão completados em dezembro. Todos os colaboradores da Matriz ganharam uma camiseta alusiva ao aniversário e, em breve, quem trabalha nas unidades também irá receber. Então, para relembrar as diversas camisetas personalizadas que a Duas Rodas já criou, a Revista MIX lança o concurso “Eu visto esta camisa”. Chegou a hora de revirar o armário, ver quantos modelos você tem e participar. Os candidatos deverão descrever quais camisetas promocionais da Duas Rodas possuem, preencher o cupom, que estará disponível no Refeitório, e depositar na urna. O colaborador que possuir o maior número de camisas ganhará o seu acervo exposto no Centro de Convivência, além de um fim de semana, com acompanhante, no Hotel Vale das Pedras. A promoção vai até dia 31 de março, e o resultado será divulgado na próxima edição da MIX. Não perca tempo e participe!

Almoço especial Para marcar o fim de 2009, a Duas Rodas ofereceu um almoço especial aos seus colaboradores em todos os turnos. A confraternização aconteceu nos dias 21 e 22 de dezembro e teve um cardápio diferenciado: churrasco, refrigerante e sorvete. Isso tudo acompanhado de música e sorteio de brindes. “A iniciativa foi uma maneira de encerrar o ano, alcançando todas as pessoas que contribuem diariamente para o crescimento da Empresa”, afirma Lilian Roepke, de Recursos Humanos, que organizou o evento. Uma pesquisa de satisfação, entre os colaboradores, avaliou a confraternização e 75% deles aprovaram a iniciativa, fechando o ano de 2009 com muita alegria e conquistas.

É hora de votar Nos dias 10, 11 e 12 de março, acontecerão as eleições para a escolha da nova Diretoria, Conselho Fiscal e Conselho Deliberativo da Duas Rodas Associação Recreativa, biênio 2010/2011. A única chapa inscrita é a “Continuamos Nessa”.

Durante o período de eleição, você receberá uma cédula com as opções SIM ou NÃO ao lado de cada um dos departamentos da chapa (Diretoria, Conselho Fiscal e Conselho Deliberativo). Desta forma, a cédula deverá ser assinalada três vezes. A contagem dos votos será no final da tarde do dia 12, no Ginásio de Esportes da Recreativa.

Participe deste processo, seu voto é muito importante!

Uma dica importante é salvar ou imprimir os principais passos da compra, inclusive e-mails de confirmação. Fique sempre atento ao CDC e, quando se sentir lesado, entre em contato com o PROCON da sua cidade e exija seus direitos.

PROCON de Jaraguá do Sul

Fonte: www.e-bit.com.br

Rua Donaldo Gehring, 175 – Centro Fone: (47) 3275-3237

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EDI TOR I AL

O segredo é o

Um ano de

crescimento e comemoração Neste mês de fevereiro, tivemos nossa Convenção Nacional de Vendas, na qual explanamos sobre o último ano do Plano Desafio 2010. Temos o prazer de falar que, este plano, concebido em 2006, e executado a partir de 2007, está superando expectativas, consolidando a Duas Rodas como uma das maiores Empresas de ingredientes alimentícios do Brasil e do mundo. Cabe salientar que a Duas Rodas, desde a concepção do Plano 70 em 4, em 1994, vem crescendo a um ritmo de 15% ao ano, ganhando share de mercado e a preferência dos clientes.

No entanto, o ano de 2009 foi marcado por uma crise financeira mundial de grandes proporções, onde empresas ao redor do mundo amargaram déficits enormes nas suas receitas e lucros, causando muita apreensão, desemprego e uma profunda recessão.

Contudo, graças ao trabalho competente, sério e eficaz dos nossos colaboradores, podemos dizer que, apesar das dificuldades, alcançamos um incremento no faturamento da Empresa acima de 10%, no mercado nacional. Poucas companhias, num ano tão difícil, podem dar-se ao luxo de propagar um crescimento tão significativo.

Para 2010, as expectativas são de um crescimento ainda maior, propulsionado por um mercado em franca expansão e ávido por novidades. Por tudo isso, nesta convenção, a Empresa apresentou produtos diferenciados que proporcionarão aos clientes economia e qualidade superior, aliados ao nosso já costumeiro atendimento personalizado.

Também tivemos palestras com nossos gerentes, diretores e com um palestrante de renome internacional, onde foram mostrados os resultados do ano passado e as perspectivas para 2010. Tudo em clima de muita descontração, amizade e alegria pelos números alcançados.

Dentro da perspectiva mundial, o Brasil diferenciou-se dos demais, devido a bases econômicas bem definidas e um empresariado arrojado e competente. Por isso, acreditamos que teremos um ano formidável, com incremento na receita acima dos dois dígitos. E, aproveitando o fato de que faremos 85 anos de existência em 2010, rara longevidade nos dias atuais, teremos fortes investimentos em projetos de incentivo às vendas. Podemos citar a nossa participação na Feira Food Ingredients, eventos com a presença dos maiores clientes, tanto no Brasil, quanto nas unidades do exterior, inauguração da unidade técnico/comercial em Campinas (SP) e visitação maciça de clientes às nossas plantas industriais, onde mostraremos, além de outras novidades, a nova planta de fabricação de aromas líquidos e as novas instalações da expedição na Matriz, em Jaraguá do Sul (SC). Isso tudo mostra que a Duas Rodas não deixou de lado investimentos em capacidade produtiva, tecnologia de ponta e na qualificação das plantas industriais para o atendimento dos seus clientes.

Finalizando, nestes 85 anos de muito trabalho, perseverança e dedicação dos colaboradores, a Duas Rodas, baseada na experiência acumulada do passado e na competência da atualidade, projeta seus próximos anos com firmeza, audácia, tendo a certeza de que, se algumas inevitáveis dificuldades podem aparecer, estas serão suplantadas, perante as inúmeras vitórias que, com certeza, virão. Muito obrigado!

GENTE

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amor pelo trabalho Superfruta Versátil e muito saudável. Essas palavras definem bem o açaí, um pequeno fruto arroxeado, que pode ser aplicado em bebidas, refrescos e sucos, iogurtes, sorvetes, suplementos alimentares e cosméticos. A palmeira de açaí, de onde são obtidos os pequenos frutos, cresce naturalmente no Norte do Brasil, principalmente nos estados do Pará e Amapá. No sul do país, também é possível encontrar a fruta, nas regiões da Mata Atlântica. O açaí está conquistando cada vez mais espaço nas mesas do Brasil e do exterior, pois é rico em minerais, principalmente em potássio e cálcio; fonte de oxidantes naturais, como as antocianinas; fonte de gorduras saudáveis, como ômega 6 e 9. A junção destas e outras características o fazem ser conhecido como uma superfruta. Seguindo este conceito natural e saudável, a Duas Rodas criou uma linha de produtos, chamada Blend Açaí.

Essa linha compreende extratos naturais, sucos, desidratados e aromas da fruta. O foco de vendas é o mercado externo, com destaque para Estados Unidos e Europa.

No ano passado, 300 toneladas de açaí foram processadas nas fábricas da Duas Rodas e, em 2010, espera-se processar 350 toneladas. Hoje, a Duas Rodas se sobressai no cenário mundial por conta da qualidade dos produtos de açaí, mantendo a padronização em ingredientes ativos da fruta. Outro diferencial dos produtos da Duas Rodas é a disponibilidade de informações que podem ser repassadas aos clientes, pois já foram realizados inúmeros testes de aplicação e estabilidade com os produtos derivados desta fruta.

Hilton S. Leonetti Diretor-Comercial

Mix Duas Rodas é uma publicação da Duas Rodas Industrial. Conselho editorial: Ana Lúcia Dallazen Possari, Antonio Clodoaldo de Azevedo, Antonio Rossi, Camila Gallo, Edson dos Santos, Fernando de Jesus, Jaques Bonet, Jean Carlo Rossi (Duas Rodas Nordeste), Joseane Leone, Júlio Cesar Van Vossen, Thomas Mühlhäusser (Duas Rodas Chile), Marco Antônio Forte, Paulo Marinelli, Ronaldo de Azambuja (Duas Rodas Argentina), Sirley Rank e Sônia Forte. Produção: Sine Qua Non Site: www.sqn.com.br. Jornalista responsável e editora: Andressa Larsen (3445/SC). Textos: Andressa Larsen e Tatiane Martins. Projeto gráfico e programação visual: Cristiane Gudinho. Fotos: Roby Johnes e banco de imagens. Impressão: Impressul. Tiragem: 1.400 exemplares.

Amor pela profissão e comprometimento com a Empresa definem os quase 33 anos de trabalho de Ari Viero. A história dele com a Duas Rodas começou em setembro de 1977, na então Indústrias Reunidas Jaraguá, como motorista. Sua função era fazer compras e levar os filhos dos diretores para o colégio. Um trabalho aparentemente simples, porém, através dele, conseguiu mostrar o seu profissionalismo e ganhar a primeira promoção, tornando-se responsável pelo setor de copos para sorvete. Em 1979, ele assumiu o posto de encarregado e, foi com um passo de cada vez que, após oito anos na Empresa, passou a trabalhar como representante comercial.

Hoje, atende ao norte e nordeste do Rio Grande do Sul e tem quase 300 clientes, sendo que 211 são ativos. Numa rotina diária cansativa, mas jamais estressante, ele demonstra o carinho e o prazer pela profissão: “Levanto cedo e quando não estou no escritório fazendo contato com os clientes, estou viajando, dirigindo o meu carro e falando com pessoas. Tenho um dia a dia muito gratificante, pois faço aquilo de que mais gosto”, garante. Para Viero, o grande segredo de seu trabalho é ser lembrado pelo cliente, e isso só é possível visitando cada um deles e os

tratando de maneira personalizada. Outros detalhes, como conhecer a Empresa e seus produtos, a concorrência, participar de treinamentos e estar sempre se atualizando também são imprescindíveis para o bom desempenho do profissional dessa área.

Numa carreira galgada com muita dedicação e responsabilidade, o representante aponta a distância da família como a única dificuldade: “é doloroso ficar longe da minha família e da minha netinha que tem quatro aninhos, afinal, ela é o que mais amo na vida”. Para o futuro, almeja apenas continuar exercendo sua função com excelência e deixar bons exemplos para as gerações que ainda estão por vir.

Histórias que se eternizam Ser representante é viver muitos momentos curiosos e divertidos. Ari Viero tem muitas dessas histórias em suas lembranças, mas, uma em especial, ele não consegue esquecer.

Certa vez, após uma semana de trabalho visitando alguns clientes em Santa Maria (RS), ele se arrumava para ir embora. Era uma sexta-feira, horário de intenso movimento na Avenida Medianeira e lá estava Viero, apurando o passo para aproveitar o sinal fechado. Logo que começou a atravessar a avenida, segurando sua pasta de trabalho,

Jogo da memória

Ari Viero, Representante Comercial

‘

o semáforo abriu para os carros. Na pressa de correr para não ser atropelado, o inesperado aconteceu: sua pasta simplesmente abriu. Os blocos de pedido, as listas de preços, canetas, calculadora, enfim, todo o seu material de trabalho ficou espalhado pelo meio da rua.

Desesperado, o representante correu de um lado para o outro tentando recolher todos os pertences, enquanto os carros passavam e buzinavam, não acreditando na cena que viam. Imaginem a comédia.

A Ginástica La bo benefício ofere ral é um cido a você.

Participe!

Dicas para exer citar a memória : Ler um te

Um dos desafios de quem comanda o Programa de Ginástica da Duas Rodas é promover o bem-estar e contribuir para uma melhor qualidade de vida dos colaboradores. Pensando nisso, foi criado o Projeto Jogo da Memória, atividade que teve como objetivo incentivar a prática da ginástica, estimular a memória e xto que exija promover integração entre os colaboradores e seus familiares. Segundo Ivonete mais esforço compreensão; de Stringari, coordenadora da Ginástica na Empresa, o projeto também quebrou Desenhar o pl ano de um luga a rotina, pois abordou temas relacionados à saúde, alimentação, equilíbrio e r no qual este tentando lem ve brar os mínim responsabilidade. As ações aconteceram de maio a novembro de 2009 e quem os de talhes; Sair da rotina de vez em quan completou 100% do jogo recebeu de presente um squeeze. Para Luis Tobias do, fazer as co em ordem dife isas rente, por exem da Silva, que trabalha em Serviços Gerais e foi um dos ganhadores, a iniciativa pl o; Resolver prob lemas matem estimulou a todos. “Com essas áticos e pratic lógicos (xadre ar jogos z, palavras cruz novidades, eu e meus colegas de adas); Praticar ativid ade física, dorm seção nos sentimos motivados a ir bem, fazer meditação e ou vir música tam participar. Só temos a agradecer bé m ajudam; - Aprender al go novo (pintu quem cria essas ações porque ra, dança, info rmática). ginástica é sinônimo de saúde”. alegres. colaboradores que completaram o jogo com seus squeezes

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Trajetória

marcante

“Independentemente das dificuldades que a nossa sociedade, às vezes, atravessa, o importante é cultivarmos a amizade, o respeito e o bom relacionamento, pois é isso que valoriza a dimensão maior do ser humano”. Essa frase foi extraída do Informativo Duas Rodas, publicado em junho de 1992 e é de autoria de Antônio Nicolino Campos Rossi.

As poucas palavras já deixam clara a antiga e constante preocupação de Rossi com as pessoas. E é justamente o seu jeito extrovertido e seu dinamismo que conquistam todos que têm a oportunidade de conviver com ele. Há 38 anos, iniciou suas atividades na Empresa como estagiário na Divisão de Vendas. Atuou em diversos setores: Laboratório, Essências, Expedição, Área de Panificação e atualmente trabalha como Assistente de Relações Sociais, em Recursos Humanos. A ligação com a comunicação começou há muito tempo, quando Rossi aceitou ser o coordenador do Informativo Duas Rodas. O jornal era uma publicação mensal da Empresa, de quatro páginas, voltado para os colaboradores, e que circulou de 1987 até 2003. Logo em seguida, entrou para o Comitê de Comunicação criado para dar sugestões e facilitar o processo de produção da Revista MIX.

1 - discursando em um dos almoços de aniversário da empresa 2 - com paulo marinelli na 4a campanha de arrecadação 3 - Membro da comissão interna de conservação de energia 4 - recebendo homenagem pelos 35 anos de duas rodas 5 - voluntário no projeto abo comunidade

Engajado em projetos sociais Por conta de sua personalidade marcante, esteve e ainda está engajado em diversos segmentos comunitários. Foi eleito Operário Padrão de Jaraguá do Sul, em 1983; e atuou como Comandante Geral do Corpo de Bombeiros Voluntários da Duas Rodas, Presidente do Sindicato dos Trabalhadores nas Indústrias de Alimentação, Vice-presidente da APAE, Presidente da Duas Rodas Associação Recreativa por quatro mandatos, entre outras inúmeras importantes funções. Também foi responsável pelo desenvolvimento de alguns projetos sociais da Empresa, como Educação de Jovens e Adultos nas Fazendas, Clube dos Aposentados, Clube dos Voluntários, Grupo de Teatro da Duas Rodas, Projeto ABO, entre outros. Essas funções revelam um de seus hobbies, que é participar ativamente de atividades ligadas às áreas sociais e esportivas.

e i se aposenta ste ano, Ross .É de os ig ço ar am m de Em s centenas da Ro ta s es ua D os deixa na e prestam todos eles qu de de ce e de m ra no ag em Mix . A Revista e esteve homenagem anos em qu is se s lo pe al ci ndo a pe da in es a br l, form ho editoria el ns co ntes. ca no ar presente esença m carisma e pr u se m co s todo

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sificioanaldcooms r e v i d s i a i c Poten contramos um profiss do

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muito re speito por ele sincero , pois s e defen empre profissio sor dos foi com valores nal, tev panheir da Emp e atuaçã o, que exe resa. C o marc rceu, m omo ante em as foi à que de todas a frente ixou su s funçõ da Asso a princ es nas min ciação ipal ma has ati Recrea rca. Ag v tiva id ra ades pro deço pe Recrea lo apoio fissiona tiva, e desejo is como tanto que seja nos tra m balhos u Arlindo ito feliz da nesta n Schmü ova fas cker, G e”. erente de Produ ção

cante

Em favor da comunicação

“Ele foi um dos principais incentivadores da comunicação com os ente. colaboradores, desde os primeiros informativos produzidos internam o para chave pessoa um foi Na nova fase, com a Revista Mix, também suas usando atuou, Sempre certo. desse ção novo modelo de comunica de características que são a simplicidade, comprometimento e vontade fazer. Somos gratos ao Rossi por ter se dedicado todos estes anos.”

ANTÔNIO CLODOALDO AZEVEDO, GERENTE DE RH

Sua história Rossi nasceu no dia 31 de março de 1955, na cidade de Olímpia, no estado de São Paulo. É casado com Anelore Schmidt Campos Rossi e pai de dois filhos: Jean Carlo e Cristiano.

Além de gostar de participar de entidades sociais e esportivas, pássaros, flores, cães e peixes ornamentais, bons filmes e um joguinho de canastra também são alguns de seus prazeres.

Iniciou na Duas Rodas por conta de seu pai, Sócrates Rossi, representante da Empresa em São Paulo, que lhe conseguiu um estágio. Quando terminou o período de estágio, na Matriz, já estava encantado com a tranquilidade e as belezas de Jaraguá do Sul e optou por permanecer na cidade. Seguindo os passos da família, seu filho mais velho, Jean Carlo Rossi, atua como Gerente Geral da unidade Nordeste. Foi na Duas Rodas também que Rossi conheceu sua esposa, que trabalhava no Laboratório, com a qual é casado até hoje.

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