Boletim Matriculanglo ed 01

g Matriculan lo EDIÇÃO

boletim

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012011 10 MAR

Com a palavra,

o parceiro!

Fabinho, do Anglo Itu/Salto, inaugura o espaço!

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Se ligue!

Comunicação é a alma do negócio

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Página Dupla O balanço da temporada 10/11 e o planejamento da nova temporada

Matriculanglo boletim

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Pra começo de conversa...

Iniciamos a nova Temporada do Marketing no dia 1º de março, a 9ª do Boletim Matriculanglo que surgiu, em 2003, para ser o principal meio de comunicação entre o Marketing do Sistema Anglo de Ensino e as escolas parceiras.

De lá para cá muitas coisas aconteceram, muitos eventos foram criados e muitas idéias foram discutidas para que nosso projeto ficasse cada vez melhor e, hoje, podemos afirmar que ele está consolidado. Temos convicção de que chegamos a esse ponto pelo nível de relacionamento que mantemos com os profissionais das escolas parceiras e, para isso, esse boletim é fundamental.

Agora, um novo ciclo de trabalho está começando e aproveitamos

para apresentar o novo Boletim Matriculanglo que, em sua versão impressa, será uma espécie de organizador do marketing da escola, ou seja, faremos uma Assessoria de Marketing à distância para as escolas que optaram por recebê-la fazendo o recadastramento gratuito no www.matriculanglo.com.br.

Sempre, na página 3, um assunto básico para que o marketing funcione, nas páginas 4 e 5 — a Página Dupla — um tema importante para organização dos trabalhos da temporada, na página 6 informações sobre os eventos e na página 7 as perguntas mais freqüentes com respostas rápidas e esclarecedoras.

Esperamos que a leitura seja agradável e útil! Mande sua opinião para opiniao@matriculanglo.com.br.

Com a palavra,

o parceiro!

Fábio Augusto de Oliveira e Silva

O marketing do Sistema Anglo de Ensino está à frente de toda nossa concorrência. A EMME está focada em entender e atender nossas necessidades.

Parabéns pelo alto nível do projeto apresentado. Afirmo que a relação custo-benefício é única e impossível de ser proporcionada, na mesma qualidade, em qualquer canto do país.

Mantenedor - Anglo Itu/Salto

Boletim Matriculanglo - publicação do Marketing do Sistema Anglo de Ensino | Criação e produção: EMME – Escola de Matrículas Marketing Educacional | Textos: Carla Tim, Cássio I. Mori, José Francisco (Chico) Lopes da Silva, Thiago Ribeiro Lemos | Projeto gráfico e diagramação: Atila Maia | Equipe Interna do Marketing: Haidee, Ingrid e Thiago | Equipe EMME: Andrey, Atila, Carla, Cássio, Chico, Débora, Guilherme e Wagner | Todos os direitos reservados. Proibida a reprodução total ou parcial desse material.

De olho no

calendário 14 de março início do pedido do material impresso - Dia das Mães 15 de março envio da 1ª edição do Tablóide Matriculanglo 16 de março Matriculanglo ao Vivo 10h na WEB TV ANGLO 19 de março último dia - pedido do material impresso Anglo no Hopi Hari 20 de março último dia - pedido do material impresso Camp. Turmas de Maio 21 de março último dia da 1ª fase de adesão aos eventos do marketing temporada 11/12 Importante: os valores para adesão na 2ª fase são maiores do que os da 1ª fase e, por isso, faça a adesão aos eventos até 21 de março de 2011

22 de março início da 2ª fase de adesão aos eventos do marketing da temporada 2011/2012 24 de março Boletim Matriculanglo Edição 02 - eletrônica 25 de março último dia - pedido do material impresso Desafio Anglo 28 de março publicação arquivos de Páscoa no matricualnglo.com.br 04 de abril último dia - pedido do material impresso Dia das Mães 04 de abril início do pedido do material impresso Simulado ENEM 05 de abril início do pedido do material impresso Dia do Meio Ambiente 05 de abril Boletim Matriculanglo Edição 03 – Impressa

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Se ligue! Comunicação é a alma do negócio

Dizem que a imensa maioria dos problemas que enfrentamos sempre tem origem em uma falha de comunicação. Pense sobre isso!

O dia-a-dia de uma escola é dinâmico e cheio de imprevistos que nos obrigam a reorganizar a agenda do dia. A equipe que dirige e coordena uma escola tem a responsabilidade de fazer com que, apesar dos imprevistos, a escola funcione.

Comunicação é ingrediente fundamental para o sucesso dessa tarefa e o que complica é que sempre a deixamos para quando “dá tempo”.

São vários os públicos com que a escola tem que se comunicar. Nessa edição, vamos nos concentrar no interno: mantenedores,diretores, coordenadores, professores e colaboradores pois eles são o “alicerce” da comunicação com os alunos, pais de alunos e demais públicos.

Em primeiro lugar, a escola tem que ter uma pessoa responsável pela comunicação interna que possa elencar as prioridades, definir públicos-alvo de determinada informação e fazer com que ela real-

FAÇA A ADESÃO AOS EVENTOS ATÉ 21 DE MARÇO!

mente chegue ao destinatário. Estamos sugerindo a criação de um “Agente da Comunicação” que tenha as tarefas que aparecem na coluna ao lado.

Através de envio de e-mails a comunicação é prática, rápida e custo pouco e, portanto, é inevitável sua utilização. Para isso, a escola precisa ter certeza de que tem um banco de e-mails atualizado para que a comunicação funcione e também é preciso que o envio de emails seja organizado.

Uma idéia interessante é a criação de um Boletim Eletrônico semanal a ser enviado para todos os colaboradores com as informações mais relevantes da semana. Além das comunicações gerais é necessário agrupar os detalhes de cada assunto e enviá-los apenas aos responsáveis por eles.

Vamos discutir o assunto no Matriculanglo ao Vivo de 16 de março, às 10h, na WEB TV ANGLO.

Pro Mural!

Nunca foi tão fácil se comunicar, mas também nunca foi tão necessário selecionar e organizar as informações para que a comunicação funcione.

Faça isso! Organize a comunicação interna na sua escola.

As tarefas do Agente da

Comunicação REUNIR | é preciso receber dos diversos setores/fornecedores as informações que precisam ser passadas ao “time” da escola.

ORGANIZAR | classifique os assuntos em termos de prioridade, para qual público se destina e qual o meio a ser utilizado para comunicá-los.

ENVIAR | tenha absoluta convicção de que as informações estejam corretas porque, do contrário, seu papel perde credibilidade e confiança.

CHECAR | sempre se certifique de que a informação enviada por e-mail chegou ao destinatário pedindo a confirmação do recebimento.

LIMPAR | os murais de uma escola podem ser importantes na comunicação. É preciso mantê-los organizados, limpos e atualizados.

COMUNICAR | a comunicação interna é uma tarefa estratégica para o sucesso da escola e, por isso, agente, mantenedores, diretores e coordenadores devem priorizá-la sempre.

Os menores valores para adesão são válidos até 21 de março A adesão ao pacote completo feita até 21/03 é dividida em até 6 parcelas Escolha o pacote completo e participe de todos os eventos da temporada Defina o plano de marketing da temporada com antecedência e criatividade

04 Mat

Passando a Régua Balanço final da temporada 2010/2011

Passado o primeiro mês de aulas e o carnaval, agora o ano letivo engrena de uma vez por todas. Muito trabalho e atenção são necessários para fazer sua escola cada vez melhor, oferecendo serviços diferenciados e educação de qualidade.

Também é hora da equipe envolvida com o marketing iniciar os trabalhos para manutenção dos atuais alunos e captação de novos alunos para 2012. Você deve estar se perguntando se não é muito cedo para pensar em 2012. A resposta é não! Para ter sucesso num mercado tão competitivo, a escola deve atuar cirurgicamente, com planejamento e análise, gastando menos e fazendo cada vez mais.

As chances do resultado da temporada de matrículas que inicia no mês de março e termina em fevereiro do próximo ano serão maiores se o planejamento for baseado nos dados históricos da escola.

Sugiro que a escola prepare os seguintes documentos referentes ao ano de 2011, para passar a régua: a) Planilha de conversão de atendidos em matriculados; b) Planilha de efetivação de (re)matrículas; c) Planilha de matriculados que não se tornaram alunos.

A planilha de conversão de atendidos em matriculados contem o número de atendimentos a possíveis alunos novos realizados pela equipe de sala de matrículas e pela coordenação na temporada, quantos desses que efetivaram a matrícula para 2011 e a porcentagem de conversão. A porcentagem de conversão é calculada dividindo o número de atendidos matriculados pelo total de atendimentos realizados (figura 1).

Caso a porcentagem de conversão

seja muito baixa será necessário um estudo mais aprofundado dos motivos que levaram a isso: atendimento ruim, falhas na comunicação, preços altos etc.

A planilha de efetivação de (re)matrículas é composta, para cada ano ou série, dos seguintes itens: número de alunos rematriculados, número de alunos não rematriculados, número de alunos novos matriculados e total de alunos (figura 2).

Os dois últimos itens dessa planilha merecem uma análise criteriosa.

Dos alunos não rematriculados é importante identificar para cada um deles, seja através das anotações da coordenação ou através de um telefonema que pode ser realizado nos próximos dias, o motivo de ter saído da escola e para qual escola foi.

Dos novos alunos identificar de qual escola vieram e quais os principais motivos que fizeram com que eles trocassem de escola e quais as principais diferenças que perceberam entre as duas escolas.

Finalmente, para a organização da planilha de matriculados que não se tornaram alunos, alguns esclarecimentos: alunos matriculados são todos aqueles que assinaram contrato com a escola para 2011 e alunos são os matriculados que não fizeram a rescisão do contrato antes do primeiro mês de aula.

Essa planilha contém para cada ano ou série o número de matriculados, o número de alunos e a taxa de conversão (total de alunos dividido pelo total de matriculados) (figura 3).

Para cada matriculado que não se tornou aluno a escola deve procurar descobrir os motivos que levaram a isso: mudança de cidade, investida dos concorrentes etc.

páginaDu Figura 1

a) Planilha de conversão de at 5º 6º 7º 8º 9º

ano ano ano ano ano

Nº de atendimentos 30 20 3 5 7

Figura 2

b) Planilha de efetiva 5º 6º 7º 8º 9º

ano ano ano ano ano

Nº de rematriculados Nº de não rem 3 35 10 32 0 28 2 37 1 30

Figura 3 c) Planilha de matriculados 5º 6º 7º 8º 9º

ano ano ano ano ano

Figura 4

Nº de matriculados 47 55 29 37 34

upla

CMásosriio Por

tendimentos em matriculados Nº de matriculados 15 18 0 2 5

Taxa de conversão 50% 90% 0% 40% 71%

ção de (re)matrículas

matriculados

Nº de alunos novos 15 18 0 2 5

Total 47 40 28 37 34

que não se tornaram alunos Nº de alunos 47 40 28 37 34

05

Taxa de conversão 100% 73% 97% 100% 100%

Mat O início de um novo ciclo de trabalho: Planejamento estratégico de marketing para a nova temporada As características de cada escola são únicas, portanto o roteiro que apresento a seguir é genérico, adaptável a qualquer realidade. (figura 4) 1) Relacionamento com os atuais alunos: é feito no dia a dia da escola, principalmente dentro da sala de aula. Mas isso não basta. A escola precisa demonstrar que o aluno é querido e lembrado, ou seja, único! Uma das formas é estabelecer uma comunicação com eles, seja pessoalmente, por carta ou email em datas importantes: aniversários, formaturas, início das férias, volta as aulas etc.

2) Relacionamento com os familiares dos atuais alunos: precisa transcender os burocráticos e pedagógicos. A ideia é sempre surpreendê-los, por exemplo no Dia das Mães, dos Pais, dos Avós ou da Família, num convite especial para uma palestra ou para uma exposição.

3) Relacionamento e treinamento com os colaboradores: deve ser feito incessantemente, pois eles é que entregam os serviços que sua escola vende. O treinamento serve para corrigir falhas ou melhorar o que já é feito e o relacionamento para motivá-los. Lembre do Dia da Secretária, do Dia dos Professores e não deixe de dividir com eles cada conquista da escola.

4) Campanhas Publicitárias: são fundamentais para que sua escola seja lembrada pelos clientes e para divulgar seus diferenciais. O planejamento permite acordos antecipados com veículos de comunicação, resultando numa economia de recursos.

5) Eventos institucionais e relacionamentos com a comunidade em geral: promovem um boca a boca positivo, conquistam formadores de opinião e geram mídia espontânea (gratuita) na imprensa de sua cidade e região. Alguns exem-

plos: festa junina, exposições de trabalhos, eventos abertos a população etc.

6) Eventos para captação de cadastros: são indispensáveis para possibilitar a realização de marketing direto (mala direta, telemarketing ou email marketing). Essa é a forma mais eficaz e econômica de atrair interessados para sua escola.

Algumas estratégias são concursos de bolsas, simulados abertos, dia do amigo ou feiras.

7) Relacionamento com possíveis alunos e seus familiares: nada adianta ter os cadastros e não utilizálos de forma adequada. Por isso, é fundamental manter uma constante comunicação com eles, desde os cumprimentos em datas comemorativas, até nos convites para eventos da escola.

8) Relacionamento com os estudantes matriculados para o próximo ano letivo: sua escola deve dificultar a investida dos concorrentes, fidelizando esses estudantes, mesmo antes de se tornarem alunos. Estabeleça uma estratégia de divulgação dos resultados da escola, deseje boas festas de fim de ano, envie informações sobre a escola etc.

Vou terminar com uma frase do Bernardinho, técnico da seleção brasileira de vôlei: "É importante ter metas, mas também é fundamental planejar cuidadosamente cada passo para atingi-las."

Na próxima: Grupo de Matríc ulas e o envolvimento do s vários públicos na Cam panha Educação Básica 2012 são os temas que Ch ico escreve na Página Dupla da Edição de 05 de abril.

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06 Mat

Dizem que ser artista é saber sentir.

Dizem que ser artista é saber expressar.

Por isso, dizem que ser Mãe é uma arte!

O dia está marcado no calendário e, certamente, na agenda da escola.

Trata-se de um acontecimento que deve ser cuidadosamente planejado em seus pequenos detalhes.

Afinal, é nesse evento que a escola “conversa” de uma forma especial com a figura de destaque nas decisões que se relacionam com a educação dos filhos. Além disso, as mães representam um público com grande representatividade no processo de divulgação da escola, pois conseguem “compartilhar informa-

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Dia das Mães ções com varias outras mães” sobre as ações que causam impacto e, nesse caso, sensibilizadas pela surpresa, emoção, carinho e pela organização do evento.

As escolas que optam por realizar o evento recebem convites, peças para decoração, lembrança impressa que permite a participação do aluno, um vídeo para ser apresentado no momento da comemoração e arquivos eletrônicos, além de orientações sobre a dinâmica do encontro. Todos os materiais são produzidos a partir de um temabase anual, garantindo o mesmo padrão e unidade a todas as produções gráficas.

Só não dá para “empacotar” a emoção, pois essa fica por conta da sensibilidade, do “capricho” e da paixão que a equipe da escola emprega em cada uma de suas ações.

Anglo no Hopi Hari

OHOPI ANGLO!

ANGLO

2011

Sexta,13 de Maio de 2011 Um dia esperado pelos alunos! Em 2010 o Hopi Hari abriu suas portas para cerca de 12.000 estudantes que, literalmente, “vestiram a camisa” do Anglo. Mais uma vez, e pelo sétimo ano consecutivo, o evento receberá, em 2011, milhares de participantes que irão compartilhar momentos de lazer e descontração em um dos melhores parques temáticos da América do Sul, exclusivamente destinado às escolas do Sistema Anglo de Ensino.

Esse sucesso só acontece por se

tratar de um evento consolidado e validado em sua proposta e resultados, tanto por parte dos alunos quanto das escolas.

Representa uma excelente oportunidade de relacionamento com os alunos e, por conseqüência, com seus familiares. Além disso, valoriza a nossa parceria e divulga a força e o posicionamento das marcas envolvidas — Anglo e Escola.

A cada ano, quando a Bandeira do Anglo é hasteada no Hopi Hari, todos — alunos, professores, colaboradores e organizadores — têm a certeza de que fazem parte do maior evento organizado por um sistema de ensino no país, o que não acontece por acaso.

Por isso, é muito bom fazer parte dessa história!

Desafio Anglo DesafioAnglo

Ensino Fundamental e Ensino Médio i ar?

Vaar Enc

www.desafioanglo.com.br

O envolvimento dos alunos foi decisivo para que o evento fosse ampliado também para o 8º ano e 1ª e 2ª séries do Médio.

O projeto baseia-se na filosofia pedagógica WebQuest que é uma metodologia de pesquisa orientada que utiliza recursos e práticas, quase todos provenientes da Web. As atividades desenvolvem-se por meio de uma gincana que aborda temas da atualidade, sempre no “viés” das experiências e visão do aluno. Não envolve, necessariamente, conteúdos desenvolvidos nas aulas ou presente nos materiais didáticos, mas faz dos conhecimentos prévios, uma ponte para as suas pesquisas.

Ao longo do “jogo” o aluno desenvolve várias habilidades, dentre elas a metodologia para a pesquisa, a organização e hierarquia das informações, o raciocínio pela lógica, a capacidade de analisar as partes de um assunto ou de concluir e sintetizar a partir de alguns elementos, de tomar decisões.

Enfim, permite que ele adquira e desenvolva ferramentas que lhe serão úteis em todo o seu processo educacional e na vida em geral, por meio de atividades motivadoras, lúdicas e prazerosas. Leia mais no site www.desafioanglo.com.br.

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07

Plantão de Dúvidas

Perguntas e respostas sobre os eventos do marketing

01

Quanto custa o Hopi Hari e o que está incluído no pacote?

O custo do evento será R$ 56,00 e inclui a entrada no parque no dia 13 de maio, data exclusiva para os alunos das escolas do Sistema Anglo de Ensino. Além disso, o aluno recebe a camiseta como brinde.

02

A camiseta do evento é obrigatória?

Sim, pois ela caracteriza o evento exclusivo do Sistema Anglo.

03

Que alunos podem participar do evento?

O evento é sugerido aos alunos do Ensino Fundamental II e aos do Ensino Médio.

04

Os professores também precisam comprar o passaporte?

Existe gratuidade para a entrada de até dois professores.

05

É preciso fazer pedido de lote de direito para divulgação do evento?

Sim. Mesmo fazendo a adesão ao evento no pacote all inclusive ou no self-service é preciso solicitar o lote de direito.

06

O ônibus deve ser contratado pela escola?

Sim. A contratação, bem como definição de horários é de responsabilidade da escola.

07

Onde e quando poderão ser feitos os pedidos de passaportes?

Os pedidos e orientações sobre o projeto serão disponibilizados no www.vialazer.com.br/anglo2011 e podem sersolicitadosapartirde04/04.

08

No dia 13 de maio haverá o Hopi Night?

Sim, o parque terá seu horário de expandido até às 21 horas.

09

O Hopi Night terá algum custo?

Não, está incluído no pacote mas não é obrigatória a permanência da escola até às 21 horas.

10

O lote de direito impresso do Dia das Mães já vem com o logotipo da escola?

Não. As peças são genéricas e contém o logo do Sistema Anglo de Ensino, porém reservam espaço para que a escola faça a personalização inserindo seu logo e também os dados variáveis, como data, horário e local, no convite.

11

Qual a diferença entre a lembrança do Anglo e o brinde da EMME?

A lembrança impressa do Anglo é um material que faz parte do Lote de Direito do Dia das Mães. Já o brinde é uma sugestão de presente da EMME. O valor, os prazos de encomenda, a descrição, as quantidades mínimas e a forma de pagamento desse brinde estão detalhados no ícone Toca do Leão, no site www.matriculanglo.com.br.

12

Como é a formação das equipes?

Cada equipe deve ser composta de 4 participantes e um professor orientador, sendo que a escola pode inscrever quantas equipes desejar.

13

Cada participante deverá utilizar um computador?

Sim, mas a resposta final deve ser enviada por apenas um participante.

14

As questões e respostas serão disponibilizadas/ enviadas via internet?

Sim, tudo ocorre exclusivamente via internet, ainda que o participante tenha acesso à consultas em várias fontes, como livros, artigos, parentes, professores etc.

15

O aluno recebe alguma nota ou pontuação ao participar do Desafio?

A ideia não é essa, pois o evento não tem qualquer ligação com o conteúdo programático da escola.

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A escola pode fazer campanha interna para motivar seus alunos?

Sim, porém será responsável por organizar suas ações, caso elas demandem outros materiais além dos previstos no lote de direito para essa finalidade.

Mande sua dúvida sobre Hopi Hari, Dia das Mães e Desafio Anglo para o e-mail duvidas@matriculanglo.com.br.