Week-End de Formation Partenariats
Dossier de Présentation Événement en partenariat avec Ampli Mutuelle
Actuellement, l’Association Nationale des Etudiants en Pharmacie de France, l’ANEPF, est dans une dynamique de formation des étudiants qu’elle représente, que ce soit pour leur vie associative ou leur vie professionnelle. Au delà des événements de formation communs que sont les Assemblées Générales et le Congrès, de nombreux autres événements de formation ont déjà vu le jour : Week-‐end Tutorat, Week-‐end Santé et Solidarité, Séminaire National des Elus Etudiants en Pharmacie ou en Santé, ... Nous proposons aujourd’hui un week-‐end entièrement consacré à la formation des étudiants en charge des Partenariats des associations.
Planning
ateliers Descriptif des
Logistique
Planning type de l’événement au sein des locaux d’Ampli Mutuelle
Type de formation délivrée et formateurs
Informations importantes pour l’organisation du week-‐end
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Planning Type de l’événement
Vendredi : 14h00 – 19h00
ü
14h00 -‐ 16h00 : Accueil des participants & Welcome-‐Pack 16h00 -‐ 17h00 : Plénière 1 17h00 -‐ 19h00 : Atelier 1 19h00 : Apéritif-‐dîner chez Ampli / Banquet speed-‐dating ü
Samedi : 8h30 – 19h00
Ampli Mutuelle
8h30 -‐ 9H00 : Petit déjeuner 9h00 -‐ 10h30 : Plénière 2 10h30 -‐ 12h30 : Ateliers 2, 3, 4, 5, 6
Fondée en 1968, à l’initiative de jeunes praticiens, Ampli Mutuelle est construite sur des valeurs fortes telles que la confraternité et la solidarité. Mutualisation pérenne dans un but non lucratif, Ampli protège aujourd’hui plus de 40000 professionnels libéraux. En partenariat avec l’ANEPF depuis déjà plusieurs années, Ampli Mutuelle a tissé des liens forts avec les étudiants, notamment en étant très présent dans les Facultés et dans les événements nationaux de l’ANEPF.
12h30 -‐ 13h30 : Repas 13h30 -‐ 15h30 : Ateliers 7, 8, 9, 10, 11 15h30 -‐ 15h45 : Break 15h45 -‐ 17h45 : Ateliers 12, 13, 14, 15, 16 17h45 -‐ 20h30 : Temps libre/Hôtel 20h30 -‐ 1 h00 : Dîner restaurant ü
Dimanche : 9h00 – 14h00 9h00 : Petit-‐déjeuner 9h30 -‐ 11h00 : Plénière 3 11h00-‐ 11h15 : Break
11h15 -‐ 13h15 : Ateliers 17, 18, 19, 20, 21 13h15 -‐ 14h30 : Déjeuner/Food-‐back
Les ateliers sont organisés de manière à délivrer des formations de niveau croissant (I, II, III, IV et V), et chaque personne présente à l’événement suivra la formation prévue à chaque atelier. Ceux-‐ci s’organiseront autour de formations générales et de formation sur les partenaires spécifiques à certaines actions ou événements. Chaque atelier dure 20 min et chaque groupe de 8 étudiants passera de l’un à l’autre lors du créneau prévu.
Types de formations
Formations pouvant être délivrées & propositions de formateurs par parcours
ü Plénières :
N°1 : Documents administratifs, place et rôle du VP Partenariat, astuces, préparation d’un rendez-‐vous N°2 : Speed-‐dating, fondement du partenariat, protocoles, communication, négociation N°3 : Rencontre avec les partenaires
ü Ateliers :
Niveau 1 :
Formation : Dress Code But : apprendre à s’habiller pour un rendez-‐vous, selon les critères standards pour mettre toutes les chances de son côté. Déroulement : vous aurez face à vous des vêtements de tout type et vous devrez choisir parmi ceux-‐ci de quoi s’habiller pour aller à un rendez-‐ vous. 3 situations/lieux de RDV différents à tester : -‐ le 1er rendez-‐vous auprès d’un partenaire bancaire, dans ses locaux -‐ la réception donnée chaque année pour les vœux du nouvel an auquel votre partenaire invite votre association chaque année. -‐ le rendez-‐vous de courtoisie au restaurant. Formation : Père Castor, raconte moi une histoire But : travail de la diction/communication verbale. Déroulement : dans chaque groupe, 2 ou 3 personnes devront lire chacun un texte différent à leurs camarades, le lecteur étant séparé du public par une interface pour ne pas être vu. Puis résumé du texte lu par l’auditoire afin de savoir ce qui a été compris.
Formation : Media training But : savoir répondre aux questions, parfois embarrassantes, qu’un partenaire/media/personne représentante d’institution pose au représentant étudiant, sous la pression du terrain. Déroulement : 2 ou 3 étudiants seront soumis à un interrogatoire type : -‐ l’interview -‐ le rendez-‐vous part’ Formation : Reconnaissance faciale But : savoir traduire les expressions du visage. Déroulement : l’ensemble du groupe se verra présenter des séries de micro-‐expressions afin d’apprendre à décrypter les émotions aiséments lisibles sur le visage, le but étant de pouvoir lire les réactions de votre interlocuteur pour orienter son propre argumentaire afin de modifier l’état d’esprit du partenaire. Formation : A l’abordage But : Bien se présenter en peu de temps. Importance et travail de la spontanéité dans des situations impromptues. Dédramatiser le partenariat, prendre conscience que ce que l’on appliquer en partenariat n’est pas si différent de la vie quotidienne. Déroulement : secret
Niveau 2 : Formation : Part’ ou être mannequin But : Travail sur les signes qu’indique une démarche à votre entourage, importance d’un état d’esprit confiant dans le partenariat sans pour autant être arrogant. Déroulement : secret
Formation : Savoir jouer son rôle But : Savoir capter l’attention de son auditoire (communication verbale et corporelle), comment se rendre intéressant tout en restant concentré, et conformément aux objectifs voulus. Déroulement : 3 volontaires auront un sketch très court à préparer en 2 m in. Formation : Survivrez-‐vous dans le désert ? But : Savoir convaincre en trouvant les bons arguments et poser les bases de la relation « win-‐ win ». Déroulement : formation opposant 2 groupes, l’un possédant une bouteille d’eau sans bouchon, l’autre uniquement le bouchon. A la fin du temps imparti, un consensus devra être trouvé afin que l’une des deux équipes ait la bouteille complète, tout en s’assurant que la survie du groupe entier puisse être assurée. Formation : Coupable ! But : Savoir reconnaître ses torts, sans pour autant se laisser m archer sur les pieds. Déroulement : votre chef (entreprise dans laquelle vous êtes stagiaire pendant votre cursus en école de commerce), vous convoque dans son bureau pour vous dire que vous avez fait une erreur stratégique dans votre travail concernant la campagne de publicité de la nouvelle console de jeu vidéo en vogue (ce stagiaire, un peu saoul pendant son dîner inter-‐promo a cru bon se vanter qu’il était sur ce coup et a donner tous les détails du dossier à ses potes, mais surprise l’un d’entre eux est stagiaire dans l’entreprise concurrente). Comment réagir ?
Niveau 3 :
Formation : Savoir poser des questions But : apprendre à poser des questions pour que votre interlocuteur vous réponde franchement. Déroulement : mises en situation : vous êtes le pharmacien et l’animateur le patient, et vous devez faire l’interrogatoire de ce patient. Formation : Accrocher sa barbe But : savoir rester concentré lors d’un rendez-‐vous, même lorsqu’une situation incongrue pourrait vous faire perdre vos moyens. Déroulement : le groupe sera divisé en binômes, chacun se voyant affublé d’une barbe de père noël. L’objectif consiste à ne pas rire alors que chacun se regarde dans les yeux. Afin de rendre le jeu plus attractif, il sera organisé un mini tournoi au terme duquel un vainqueur sera désigné.
Formation : Prise de contact téléphonique But : comment parler au téléphone en partenariat associatif. Déroulement : 3 situations, l’animateur et l’étudiant étant assis sur des chaises dos à dos : -‐ le 1er contact téléphonique pour démarcher un partenaire (bancaire) -‐ le rendez-‐vous avec un partenaire de longue date à qui vous voulez présenter un nouveau projet -‐ le rendez-‐vous téléphonique de litige (partenaire mécontent) Formation : Relation « win-‐win » But : introduction à la négociation et au concept du compromis en partenariat associatif. Déroulement : 1 situation de 10 min avec 7 min de debriefing avec 2 étudiants : l’animateur est un marchand de vestes en cuir juste à côté de chez vous, vous êtes dans sa boutique. Il y a un magnifique blouson en cuir qui vous plaît, seul problème c’est que 300€ ça vous paraît trop cher. De ce fait vous entamez les négociations pour réduire le prix, mais interdiction d’arnaquer ! Formation : Raconte moi ta vie But : intéresser son interlocuteur sur un sujet qui, de prime abord, ne l’intéresse pas. Savoir repérer les signes d’intérêt. Déroulement : 3 volontaires vont raconter un épisode de leur vie (imaginé ou réel) pendant 2 minutes sans que son interlocuteur ne s’ennuie, et même soit intéressé par son histoire. Formation : Savoir dire non sans le dire But : apprendre l’importance de d’utiliser le moins de négociations possible en partenariat associatif, utile dans certaines situations où l’on préfère éviter les situations conflictuelles. Déroulement : en 2 situations de 5 min : votre papa vous demande un service, celui de faire réviser votre petit frère avec lui parce qu’il a un contrôle de math (qu’il ne peut pas réviser tout seul et vous êtes le seul à pouvoir l’aider) le soir de la St Valentin alors que vous même vous voulez en profiter. Seulement leur dire « non » directement pourrait remettre sérieusement en jeu votre autorisation pour partir au ski à la fin du mois pendant les vacances scolaires prochaine en compagnie de vos amis. Le défi étant de leur faire comprendre que ce n’est pas possible.
Niveau 4 :
Formation : Le 1er rendez-‐vous c’est physique ! But : mise en pratique des connaissances acquises et gestion d’un 1er RDV de partenariat : importance de la relation « win-‐win », attention à la communication gestuelle et verbale, ne pas oublier de créer un contact social avec son interlocuteur. Déroulement : 1er RDV pour 1ère prise de contact entre une association et une mutuelle : -‐ accueil du représentant étudiant à l’extérieur de la salle -‐ projet de concrétiser un partenariat pour sponsoriser un WEI Formation : A deux c’est mieux ! But : travail sur la complicité en rendez-‐vous à 2 : meneur/suiveur, organisation des temps de parole, relation « win-‐win », communication gestuelle et verbale, contact social avec son interlocuteur. Déroulement : idem 1er rendez-‐vous. Formation : Et quand ça va mal ? But : désamorcer une situation conflictuelle lors d’un rendez-‐vous. Déroulement : vous êtes en rendez-‐vous et votre partenaire décide de rajouter une clause à l’actuelle convention que vous jugez trop contraignante. Le but sera d’arriver à un consensus, en utilisant toutes les techniques connues. Mais attention, il pourra être nécessaire de déroger à certaines règles et prendre des risques si l’on veut arriver à ses fins. Formation : En cas de mauvaises transmissions But : apprendre à assumer les antécédents de votre association, désamorcer une situation, analyse critique du travail de son prédécesseur, être solide et digne de confiance. Déroulement : votre prédécesseur vous a laissé son poste prétendant que ça se passait très bien avec tous vos partenaires. Cependant il a oublié de vous dire que le plus important de vos partenaires est très mécontent de l’association parce que sur le dernier événement il n’a pas été invité et que les
logos de son entreprise ne figurent nul part (convention stipulant l’affichage des logos à tous les événements avec reportage photo à l’appui).
Niveau 5 :
Formation : Et après c’est sentimental But : mettre en avant le fait que le partenaire soit un ami de l’association, relation permanente, connaître son partenaire. Déroulement : vous avez RDV dans un bar à tapas sympa avec votre partenaire adoré après votre WEI pour lequel vous l’avez sollicité (subvention et goodies). L’événement s’est bien déroulé et vous avez respecté vos engagements, cependant vous voudriez établir une relation plus durable.
Formation : Parfois à deux c’est pire ! But : mettre en avant les difficultés d’un rendez-‐ vous où vous êtes seuls contre deux. Déroulement : vous êtes seuls, ils sont deux. C’est le 1er rendez-‐vous et l’objectif est de décrocher un contrat ou au moins un 2nd rendez-‐vous avec cette entreprise. Malheureusement, les personnes en face ne semblent rien vouloir concéder. Formation : Comment gérer la concurrence But : savoir remettre un partenaire même très ancien à sa place, ne pas oublier que c’est une relation « win-‐win » et donc ne pas se laisser diminuer ou marcher sur les pieds, savoir temporiser, importance de la complicité en rendez-‐ vous. Déroulement : votre relation avec votre partenaire se passe au mieux et vous êtes à un rendez-‐vous de courtoisie pour faire un bilan de mi-‐mandat avec eux. Cependant votre partenaire est un peu trop gourmand et se soucie beaucoup de la concurrence parce que pour lui trop ce n’est jamais assez et il n’est jamais content. Votre mission est donc de temporiser les choses, de redresser l’équilibre « win-‐win » afin de continuer à avoir de bonnes relations.
Formateurs Proposés :
ü Parcours « l’Art de négocier les part’ » :
Nicolas Guedeney + successeur, Julien Cherisier, Pierre Rivet, Thibaut Martin, Martin-‐ Luc Offerlé, Alexandre Prime
ü Parcours « Congrès & événements sportifs » : Charlotte Carcanague, Bastien Delattre, Claire Bertin
ü Parcours « Publications » : Marine Vergne
ü Parcours « Partenaires, Humanitaire & Santé Publique » :
Julien Désirant + successeur, Fabien Lull, Florence Delcher
Logistique
Informations pratiques sur l’événement Locaux d’Ampli Mutuelle 27 boulevard Berthier, 750017 Paris Métro 3 : arrêt Pereire ou Wagram RER C : arrêt Pereire-‐Levallois Bus PC3 : arrêt Gourgaud Paul Adam
Transport & Logement
Ampli Mutuelle accueille au sein de ses locaux la totalité des formations, m ais prend également à sa charge le logement et le transport (train & bus) des étudiants présents lors de l’événement, sur présentation des justificatifs de déplacements.
Divers
Lors de l’événement il sera réalisé un trombinoscope de tous les participants, et chaque étudiant recevra un pull brodé à son nom.
CONTACTS Nicolas Guedeney – vp-‐partenariats@anepf.org -‐ 06 71 53 04 57 Loreleï jacob – l.jacob@ampli.fr – 07 86 98 43 93