ESTRATEGIAS DE SERVICIO & MERCADEO INTERACTIVO
LUIS FERNANDO RIVERA ALAMEDA | ANEXO luis@anexointeractive.com
¿Cuándo fue la última vez que buscamos información en una guía telefónica? © 2015 Anexo | Virtuality Interactive Learning. All Rights Reserved.
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Coordine Citas de Servicio y Contratos de Mantenimiento
Construya su propio Centro de Servicio al Cliente 24/7
Construye tu propia tienda virtual y comienza a vender online hoy mismo
Con CamScanner conviertes tu teléfono es un escáner de bolsillo. Con CamScanner tu Android es un escáner de bolsillo. CamScanner 12 Con CamScanner tu Android es un escáner de bolsillo. Es sencillo de utilizar y muy potente.
Cree su Aplicaci贸n M贸vil el mejor instrumento de Retenci贸n y Fidelizaci贸n de Clientes. - Push Notifications - Rewards - Push to Call - Acceso a Redes Sociales - Canal de YouTube - Cupones y Ofertas
FACILES DE USAR / NO REQUIEREN CONOCIMIENTO TECNICO / LIBRES DE COSTO
ESTRATEGIA DIGITAL Objetivos
1
El Primer paso para construir un negocio exitoso en Internet es tener claro los objetivos.
Presencia
2
El Segundo paso es desarrollar una presencia óptima y profesional.
Estrategia
3
El Tercer paso es establecer una Plan Estratégico para adquirir y retener clientes.
Acción & Control
4
El Cuarto paso es establecr una Plan de Acción con fecha de lanzamiento y métricas ROI
Definición de Objetivo El primer paso para construir el futuro deseado Donde Estamos
Definir la dirección de nuestro
A
negocio en Internet. QUE… CUANDO… COMO… • Definir nuestra Misión & Visión • Definir Producto y Servicio: Que vamos a vender • Definir Capital y Recursos Humanos que necesitamos • Definir nuestro Mercado Meta
B Donde nos Dirigimos
PRESENCIA
Tipos de Presencia en Internet PAGINA WEB
TIENDA VIRTUAL
LANDING PAGE
PERFIL EN RED SOCIAL
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¿Qué es un Landing Page? • Un Landing Page es una página web que está enlazada a una Acción promocional / "Call to Action” • Comprar un producto o un servicio • Registrarse a un seminario • Realizar una cita de ventas o servicio • Llenar una aplicación electrónica como una solicitud de crédito • Usualmente el "Landing Page" se utiliza en combinación con un esfuerzo de mercadeo interactivo como: E-mail Marketing, anuncios en
InstaPage Plataforma para crear gratis Landing Page muy sencillas y funcionales.
LanderApp Una genial aplicación con versión gratuita, muy sencilla y con muchos templates.
2MaxInbound Para crear landing pages en tu blog de Wordpress. Tiene gran variedad de templates.
LANDING PAGE
DESARROLLE SU PROPIA PAGINA DE CAPTURA EN 7 PASOS
1
5
3
REGISTRO DE DOMINIO
CREAR CUENTA LANDER APP ORGANIZAR CONTENIDO
2
SELECCIONA TEMPLATE
4
EDITAR TEMPLATE
PUBLICAR WEB
6
7 METRICAS
驴C贸mo se hace?
1
2
3
Convertir Visitas en Clientes
驴C贸mo funciona el Marketing Digital?
El Secreto del Porciento de Conversión La Ley de la Atracción en el Mundo Digital = Convertir Visitas en Clientes
Estrategia
Costo Efectiva La Estrategia tiene como objetivo principal generar tráfico precualificado a la Presencia Práctica
Presencia Práctica & Producto Definido
La presencia más efectiva es un “Landing Page” y debe estar diseñada adaptable a todas las plataformas y con un claro impulso a la acción “Call To Action”
Resultado Positivo Si generamos tráfico sotendo directamente a nuestra presencia práctica recibiremos un porciento de conversión que un resultado positivo, como ventas, registros etc...
¿Qué es Google Analytics? Google Analytics es la herramienta de análisis web de Google. Proporciona interesantes y útiles datos de seguimiento o tracking para todo aquel que tenga presencia en internet (página web o blog) Es la solución de análisis web más potente y avanzada del mercado y, lo mejor de todo, es que es gratuita. Cómo utilizar Google Analytics Lo primero es crear una cuenta en Google Analytics. El siguiente paso es incorporar en tu página el código de tracking que se te dará en Google Analytics. Debes incluir el código dentro del HTML de tu sitio. Una vez incorpores este código de tracking, empezarás a recibir datos sobre tus visitas casi inmediatamente.
多DONDE ANUNCIARSE?
Cómo construir una sólida presencia online en 4 pasos Para construir una efectiva estrategia de marketing online debe seguir una secuencia específica de 4 pasos:
Paso Paso Paso Paso
1 2 3 4
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Construya su Local / Página Web / Landing Page / Tienda Virtual /Red Social Lleve visitantes a su web (visitantes = tráfico) Incentive que le “compren” (“compren” = conversión, una acción) Permanezca en el radar (invite a que vuelvan = e-mail marketing)
Asegúrese de crear su Perfil en Google Business El motor de búsqueda que maneja el 90% del tráfico en Internet
Cree Concursos Virtuales para atrapar la atenci贸n en su comunidad en Facebook