Comunicacion efectiva y planes estrategicos

I Cumbre de Mujeres Exitosas

25 de Abril UJAP Aula 4538

BIENVENIDOS a tan importante Evento!!!

Iniciando el camino de la Comunicaci贸n Efectiva y Planes Estrat茅gicos.

Mariela Herrera

Keila Ruiz

Ma. Daniela Carvajal

Florimar Noguera de Moreno

Maricarmen Ruiz de Cala

Angehydee Revilla de Ken Blanchard

Mariela Herrera

Mariela es Lcda Relaciones Industriales investigadora nacional de gran empuje en diversas áreas. En su percepción y alto potencial nos trae herramientas para concretar conceptos así como reconocidos documentos como el de la Comunicación Efectiva y su impacto en los Planes estratégicos que se ha convertido en un Best Seller en América Latina y EEUU. Fue declarado "Personalidad Iberoamericana de 2013"

La comunicaciรณn efectiva es el acto de darse a entender correctamente, ya sea formalmente o esto combinado con gestos corporales adecuados. La idea es que el receptor del mensaje comprenda el significado y la intenciรณn de lo que se estรก comunicando.

En toda forma de comunicaciรณn se pierde algo del mensaje de un emisor a un receptor, y la comunicaciรณn efectiva busca eliminar o minimizar esta "fuga".

En su forma más simple un plan estratégico es una herramienta que recoge lo que la organización quiere conseguir para cumplir su misión y alcanzar su propia visión.

Según Lumpkin y Dess (2003) entienden por plan estratégico el conjunto de análisis, decisiones y acciones que una organización lleva a cabo para crear y mantener ventajas comparativas sostenibles a lo largo del tiempo.

Para Martínez Pedrós y Milla Gutiérre (2005) un plan estratégico es un documento que sintetiza a nivel económico-financiero, estratégico y organizativo el posicionamiento actual y futuro de la empresa y cuya elaboración nos obligará a plantearnos dudas acerca de nuestra organización.

Ventajas:

El asunto más importante para llevar a cabo un plan estratégico está muy directamente relacionado con la mejora de resultados de la organización. Además, el plan estratégico permite a la organización una gestión más profesional y menos basada en improvisaciones.

Permite conocer mejor la realidad de la organización.

Permite identificar los cambios y desarrollar que se puede esperar.

Permite pensar en el futuro, visualizar nuevas oportunidades y amenazas.

Permite preparar al futuro, aunque sea impredecible.

Permite enfocar la misión de la organización y orientar de manera efectiva su rumbo.

Keila Ruiz

Keila es considerada como la Instructora número 1 de Habla Hispana en el arte de vender, negociar, superación personal y autoayuda, así como especialización de equipos de vendedores con experiencia de más de 25 años.

Creadora de más de 20 Obras en audio y video, autora de casi una docena de libros, entre los cuales se encuentran tres bestsellers que han vendido más de un millón de copias cada uno, los cuales son: “La Biblia del Vendedor”, ”Créalo, si se puede”, y “Atrévete no pasa nada”. Le valió el nombramiento de Honoris Causa por el Instituto Americano Cultural México 2012.

Realizará varios enfoques en la Comunicación Efectiva y Planes estratégicos.

“Explorar las condiciones que hacen posible que la comunicación sea provechosa y eficaz”.

BENEFICIOS: •Ayuda con la diversidad •Negocios globales •Trabajo en equipo •Moral de los empleados

BENEFICIOS DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA APLICANDO LA PNL •La PNL remarca la importancia de mantener un objetivo claro •Alcanza más objetivos en la esfera personal •Inspira mayor respeto en los demás •Reconoce y gestiona positivamente los conflictos •Entrará en contacto más profundo con los demás

LA COMUNICACIÓN EFECTIVA ES IMPORTANTE: • El trabajo en equipo es mas eficiente •Ayuda a tener un armonioso ambiente laboral •Se tiene una alta productividad en los resultados •Los individuos que integran la organización y logran entender su papel dentro de ella •ayudar a lograr los objetivos planteados

Proporciona un marco de referencia para la actividad organizacional.

Si definen la misión mejoran las condiciones de la organización El énfasis de la planeación y de la dirección estratégica se concentran más en la estrategia Da paso a crear estrategias adecuadas según la misión, visión, objetivos y cultura de la empresa. la planeación de anticipación intuitiva y la planeación sistemática formal Ayuda a que los líderes de una organización plasmen la dirección que le quieren dar a la empresa Las empresas utiliza sus planes estratégicos para evaluar el progreso

Señala los objetivos centrales que persigue la organización Ayuda a fijar prioridades, permite concentrarse en las fortalezas de la organización La planeación estratégica es el apoyo determinante para la dirección estratégica.

DANIEL BLANCO, 3M

3M es una de las multinacionales mas reconocidas en el mundo •2013: 30.871 millones de $ •Logros principales: gestión del capital humano.

•Áreas en crecimiento: hogar, oficina, salud, manufactura, seguridad, protección y mantención.

•Inversión en tecnología: eficiencia y competencia ,mejora de espacio laboral •Herramientas: autoevaluación.

•Modelo utilizado: Six Sigma de gestión

Resiliencia para ganar: •Retos: mantener la rentabilidad en un entorno impredecible.

Mantener una plantilla de profesionales motivados.

•Adaptaron el modelo de negocios a las exigencias del mercado venezolano.

•Definió objetivos claros.

•Mantener modelo financiero consistente.

•Darle poder al cuadro gerencial.

MASSIMO PACHÓN, SÁNITAS VENEZUELA

JUAN JOSÉ DENIS, IBM

Enfrentar la fuga •Empresa que esta compuesta por 11 compañías y tiene 2400empleados •Reto: retención del talento humano.

•Incertidumbre en el manejo de divisas •Deterioro en los estándares de calidad de servicios •Dificultad a la adaptación de las regulaciones durante el año 2013

LA COMUNICACIÓN ESTRATEGICA EN LAS ORGANIZACIONES DE VENEZUELA

LUIS MAYORCA, HUAWEI VENEZUELA

Re-planificar constantemente •Crecimiento superior a un 100% en ventas de teléfonos inteligentes en el 2013 •Establecieron un plan estratégico en actividades de mercadeo •Redefinir objetivos, reagrupar esfuerzos •Toma de decisiones sobre la marcha.

•Reto: incrementar capacidades de planificación y respuesta.

Equipo multidisciplinario: comité de emprendedores.

Finalidad: integración de diversas áreas para promover, evaluar, viabilidad de acciones.

Resultado: 5 iniciativas arrojando 3.200.000$

CHRYSLER DE VENEZUELA, Fanny Nouel

ALIMENTOS KELLY`S, Eliseo Ramírez

Logro: mantener el clima emocional en la organización.

Adaptación a la realidad venezolana “sobreviviendo”

“EL ENTORNO PARA HACER NEGOCIOS EN VENEZUELA SE VISLUMBRA COMPLEJO, CONSIDERAMDO LA SUMATORIA DE DIFICULTADES PARA LA OBTENCION DE DIVISAS”

Ma. Daniela Carvajal María Daniela Carvajal, con más de 3.500 conferencias dictadas tanto en América, Asia y Europa, en los foros de mayor relevancia internacional. La destacan como la experta número uno en las materias de Liderazgo, Alta Dirección y Productividad. Demostrará las ultimas tendencias en Comunicación Efectiva y Planes Estratégicos.

Es asesora corporativa de Empresas Polar, Google INC, The New York Times, BBC de Londres, Apple, Exxon Mobile.

Amor incondicional por una marca o producto.

Las grandes marcas que cuentan con un Engagement bien cimentado como Apple, Sony o Pepsi Cola,

La comunidad más útil no es la más grande, si no aquella que te ayuda a alcanzar dichos objetivos.

Rentabilidad en las redes sociales.

Establece una relaci贸n en tiempo real entre marca y persona a trav茅s de contenido relevante.

Modelo de negocio que funciona ofreciendo servicios gratuitos.

Free -> Libre Mium -> Premium

Ofrecen contenido segmentado, incitan a la participaci贸n y los datos de los usuarios son controlados directamente por las propias marcas.

Gestor de comunidades virtuales, Su car谩cter es interactivo y conversacional

Maricarmen Ruiz de Cala

Maricarmen de Cala es Lic Relaciones Industriales, Comunicadora y presentadora del programa CALA, en CNN en Español, cuenta con más de 25 años de experiencia en medios de los países de Cuba, Canadá, EEUU y México, entre los que destacan Televisa, Telemundo, TLN y AméricaTve. En 2013 publicó su primer libro "El poder de escuchar", que se ha convertido en un Best Seller en América Latina y EEUU. Fue declarada "Personalidad Iberoamericana de 2013" por la Organización de Periodistas Iberoamericanos y ahora con su nuevo libro “Un buen hijo de p…” que tiene como propósito convertir esta frase en positiva y decir a la gente que rompiendo paradigmas se puede cambiar la vida.

• «El secreto de saber hablar es saber escuchar» • «¡Para perseverar hay que ser poderoso!»

• Pasión, paciencia y perseverancia, las tres P del éxito en la vida.

• ESCUCHA EL LÍDER DENTRO DE TÍ es el comienzo del camino hacia la autorrealización personal.

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Limitar los contactos Enfocarse en el dinero Temer al fracaso Comprar propiedades cerca del trabajo Ignorar las criticas Tomar atajos

• Productor de radio y de televisión.

• Periodista y presentador de CNN en Español.

• Comunicador con un sello único.

• Conferencista de talla internacional.

• Orador motivacional.

• Columnista • Escritor • Don de la correspondencia

Florimar Noguera de Moreno

Florimar de Moreno se ha convertido en una reconocida figura del emprendimiento a nivel global por ser cofundadora de Open English, la empresa líder en la enseñanza del inglés en más de 20 países. Como Directora de Productos de su empresa, ha levantado más de USD$120 Millones de capital de inversión y ampliado sus operaciones de manera explosiva llevándola a tener más de 250,000 estudiantes inscritos.

Florimar junto con Andrés Moreno y un gran equipo, tienen el mérito de ser uno los pioneros en llevar proyectos Latino Americanos a Silicon Valley. A pesar de todos los obstáculos, han demostrado el potencial que tiene nuestra región para dar vida a empresas de alto crecimiento. Hoy en día invierte su tiempo en apoyar emprendedores a perseguir sus sueños, no sólo como inversionista ángel sino también, a través de su rol en la junta directiva de la Fundación Endeavor, dedicada a potenciar empresas de impacto global.

¿Qué hacemos?

¿Cómo nace?

En la actualidad

La Organización Estrategia de Comunicación 1.

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The Director Happiness

La única responsabilidad es velar por la felicidad de los empleados.

Se asegura de que cada empleado tenga un propósito particular y se desarrolle como individuo en la Compañía.

Permite que los empleados se involucren realmente con los VALORES de la organización.

Se establecen propósitos para llegarle a la gente referente a crear cultura sobre esos VALORES. Esta en contacto directo con directo con los empleados.

Life Changers (Cambiadores de Vidas). Empoderamiento y Emoción- Amor- cliente.

Honestidad sobre los sentimientos (ambiente).

Tiempo de dedicación al trabajo.

“Si no eres feliz en tu trabajo, entonces No eres feliz con gran parte de tu vida” Alain Lagger (Director of Happiness)

Claves para captar inversi贸n Vizualiza la pr贸xima versi贸n de ti mismo.

Construye tu proyecto en base a tus fortalezas.

Define tus prioridades, re-estructura tu vida.

Comparte tu pasi贸n.

No te rindas.

Angehydee Revilla de Ken Blanchard

Angehydee Ken Blanchard. es Lic Relaciones Industriales es una escritora estadounidense y experta en Management. Su libro “The One Minute Manager” (escrito en coautoría con Spencer Johnson) ha vendido más de 13 millones de copias y ha sido traducido a 37 idiomas. Es coautora de otros 30 súper ventas, entre ellos Raving Fans: A Revolutionary Approach To Customer Service (1993), Leadership and the One Minute Manager: Increasing Effectiveness Through Situational Leadership (1985), Gung Ho! Turn On the People in Any Organization (1997), Whale Done!

The Power of Positive Relationships (2002) y Leading at a Higher Level: Blanchard on Leadership and Creating High Performing Organizations (2006).Blanchard es la Chief Spiritual Officer de The Ken Blanchard Companies, una empresa internacional de management training y consultoría, co-fundara en 1979 en San Diego, California.

En 2005, Ken fue nombrada miembro del Salón de la Fama de Amazon, como uno de las 25 autoras más vendidos de todos los tiempos.

También es cofundadora de Lead Like Jesus Ministries, una organización sin ánimo de lucro dedicada a inspirar y preparar a las personas para ser líderes en la vida laboral.

Formar trabajadores integrales, operativamente excelentes, responsables con su comunidad, con liderazgo e influencia en su entorno

ipo Equ

de delíderes líderes no tor En

Persona a Persona

Desempeño Persona a Persona

►►Formación Formación

Org ani zac ión

Asegurar el desarrollo de las capacidades estratégicas de liderazgo

Modelar Gente Polar

Desempeño Equipos

► Acompañamiento Desempeño Entorno

o peñ sem ación e D niz a Org

►►Seguimiento Seguimiento

Mejorar la influencia y cercanía de los lideres con sus colaboradores y entorno

Aplicar las capacidades de liderazgo en procesos organizacionales

Las tres habilidades de un lĂ­der situacional 1) Diagnosticar: Es determinar las necesidades de desarrollo 2) Flexibilidad: Es utilizar con naturalidad una variedad de estilos de liderazgo 3) Alianza para el desempeĂąo: Es lograr acuerdos con cada Colaborador acerca del estilo de liderazgo que necesita

Diagnosticar Es el deseo y la capacidad para analizar una situación y evaluar las necesidades de desarrollo de los demás con la finalidad de decidir cuál estilo de liderazgo es el más adecuado para la meta o tarea en cuestión

 Identificar las características y necesidades de los cuatro niveles de desarrollo.  Determinar las necesidades de dirección y apoyo.

Los cuatro niveles de desarrollo D1 – bajo nivel de competencia y alto nivel de compromiso

D2 – bajo a algún nivel de competencia y bajo nivel de compromiso

D3 – moderado a alto nivel de competencia y nivel variable de compromiso

D4 – nivel alto de competencia y nivel alto de compromiso

Descriptores del nivel de desarrollo D3 • • • • • • • •

Tiende a criticarse a sí mismo Cauteloso Dudoso Capaz Aporta Inseguro Vacilante o incierto Aburrido o apático

D4

• Su seguridad en sí mismo está justificada • Demuestra competencia en todo momento • Inspirado y/o inspira a los demás • Experto • Autónomo • Confía en sí mismo • Tiene talento • Independiente o se dirige a sí mismo

D2 • • • • • • • •

Apesadumbrado Confuso Desmotivado Desmoralizado Frustrado Desilusionado Desalentado Destellos de competencia

D1 • • • • • • • •

Esperanzado Inexperto Curioso Nuevo o carente de habilidades Optimista Expectante Ansioso Entusiasta

Flexibilidad Es la capacidad de utilizar con naturalidad una variedad de estilos de liderazgo.

 Utilizar todos los estilos (cuatro)  Modificar el estilo de liderazgo cuando el nivel de la competencia o del compromiso aumenta o disminuye  Mostrarse como un líder eficiente y con flexibilidad.

Comportamiento directivo Es la medida en que un líder:  Fija las metas y aclara las expectativas.



Estructurar

 Le dice y demuestra a la otra persona qué hacer, cuándo y cómo hacerlo.



Organizar

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Enseñar



Supervisar



Evaluar

 Supervisa, monitorea y evalúa estrechamente el desempeño de funciones.

Comportamiento de apoyo Es la medida en que un líder:  Se compromete más en la comunicación bilateral.

 Solicitar (información o sugerencias)

 Escucha y proporciona apoyo y aliento.

 Escuchar

 Permite participar a la otra persona en la toma de decisiones.

problemas)

 Aconseja y facilita la autonomía en la solución de problemas.

 Facilitar (la solución de  Explicar (las razones)  Alentar

Alianza para el desempeño Es establecer acuerdos con el colaborador sobre su nivel de desarrollo y el estilo de liderazgo que necesitan para ayudarlo a lograr tanto las metas individuales como las de la organización.  Enseñe el modelo SLII®  Identifique los resultados generales buscados por la organización

El 谩rbol de diagn贸stico

El Liderazgo de Equipos Es un proceso de influencia que se concentra en ayudar al equipo a avanzar a trav茅s de las etapas de desarrollo con el prop贸sito de lograr las metas individuales, del equipo y de la organizaci贸n.

Dos perspectivas del liderazgo 1.

2.

1) Es la funci贸n y responsabilidad de una persona.

2) Son los comportamientos compartidos por varios miembros de un equipo.

El liderazgo eficaz de equipos Es la capacidad de diagnosticar las necesidades del equipo y de comportarse de forma tal que esas necesidades sean satisfechas.

Diagn贸sticar Es la capacidad de determinar la fase de desarrollo y de evaluar las necesidaes del equipo

Flexibilidad Es la capacidad de utilizar diferentes comportamientos de liderazgo.

Adecuar Es la capacidad de seleccionar los comportamientos de liderazgo que satisfagan las necesidades de desarrollo del equipo