Guia Didactica Curso Educador de Calle by Animacion Servicios Educativos

ANIMACIÓN, SERVICIOS EDUCATIVOS Y TIEMPO LIBRE PROGRAMA DE FORMACIÓN PERMANENTE Y A DISTANCIA DE EDUCADOR@S _______________________________________________________

CURSO 2

EDUCADOR-A EN MEDIO ABIERTO (Educador-a de Calle)

Apartado 3049 (36205 VIGO) Pontevedra -Españaformacionadistancia@arrakis.es formacionadistancia@yahoo.es Tfno./Fax: 986-25 38 66 Móvil: 677-52 37 07

Curso 2: Educador-a en Medio Abierto (Educador-a de Calle) Estimad@ Alumn@:

Bienvenido al Curso a Distancia de EDUCADOR-A EN MEDIO ABIERTO (EDUCADOR-A DE CALLE) y recibe un cordial saludo en nombre del Equipo Educativo que se ofrece a colaborar en tu trabajo, que deseamos sea plenamente satisfactorio. Te recomendamos leas detenidamente esta Guía, pues te facilitará información acerca del método de trabajo recomendado para conseguir una resolución satisfactoria del Programa. Esta Guía incluye: - Documento 1: Orientaciones para el Estudio. - Documento 2: Pautas para la presentación del trabajo escrito. - Documento 3: Cuestionario General de preguntas de respuesta de opción única. - Documento 4: Hojas de respuestas al Cuestionario General. - Documento 5: Formulario de Evaluación. Junto a esta Guía te adjuntamos los manuales 1 y 2 que constituyen el cuerpo teórico del presente curso. Para superar este Curso es imprescindible que nos remitas por correo postal, antes de un año, a contar desde la fecha de matrícula, la siguiente documentación: a) Documento 4: Hoja de respuestas cubiertas. No podrás superar los 15 fallos. b) Documento 2: Trabajo escrito. Tiene la facultad de ajustar la calificación numérica obtenida en el Documento 4. c) Documento 5: La presentación de este formulario de evaluación es opcional. Una vez corregidas tus respuestas y el trabajo elegido te remitiremos, en un plazo aproximado de dos semanas, el Diploma acreditativo de haber finalizado el Curso y la calificación obtenida. Recuerda especificar claramente tu nombre y apellidos en todos los envíos o consultas que nos hagas llegar. Los envíos han de hacerse únicamente a la dirección que figura al final de esta Guía. Nos hemos permitido adjuntar al final de la Guía Didáctica un pequeño formulario de evaluación para que viertas tu impresión acerca de aspectos didácticos y de funcionamiento relativos al Curso y a la entidad en general. Su cumplimentación y envío es voluntario. Su pretensión es facilitarnos información, de primera mano, que nos ayude a seguir mejorando y evaluar nuestros programas con vistas a optimizar nuestra atención al alumnado. Deseando que el Curso cumpla tus expectativas de formación, quedamos a tu disposición para cualquier duda o sugerencia, aspirando a que finalices satisfactoriamente el Programa del Curso.

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METAS Y OBJETIVOS QUE NOS PLANTEAMOS CON TU FORMACIÓN Las metas que se establece ANIMACIÓN, SERVICIOS EDUCATIVOS Y TIEMPO LIBRE como Entidad de Formación con el presente Curso son:

- Completar la cualificación técnica de aquellos alumno-as que se hayan iniciado en el Programa de Formación a distancia.

- Facilitar una formación a aquellos otros que se acerquen por primera vez a ANIMACIÓN, SERVICIOS EDUCATIVOS Y TIEMPO LIBRE, interesados por el contenido de este Curso.

- Seguir creciendo y madurando en la gestión didáctica y académica que nos permite ofertar un producto formativo de calidad, organizado, estructurado y coherente con la ética que subyace en el Programa de Formación Permanente y a Distancia de Educadores-as. - Facilitar el acceso al reciclaje con cursos de especialización a todas aquellas personas vinculadas a las áreas social y educativa preferentemente y que optan por la mediación de una formación basada en la modalidad a distancia.

1. OBJETIVO GENERAL DEL CURSO: Adquirir información, orientación y conocimientos conceptuales y de procedimiento acerca de las teorías psicológicas y su aplicación a la práctica educativa. 1.1. OBJETIVOS DE LAS UNIDADES DIDÁCTICAS: Se pretende que el alumno consiga: 1. Adquirir o ampliar sus conocimientos teóricos y prácticos sobre tres ámbitos de la Educación de Calle: El Educador, la realidad social y la Práctica de la Intervención en Medio Abierto. Este objetivo se podrá conseguir mediante: - la lectura de los manuales de texto del Curso y la bibliografía recomendada, - la realización del Cuestionario para la Reflexión que se adjunta al final de cada Unidad Didáctica, - la realización del Cuestionario general, - la confección de la Memoria tras la fase práctica. 2. Tomar conciencia de la problemática de ciertos niños y jóvenes, socialmente en desventaja, que requieren un tratamiento específico, adquiriendo actitudes básicas que forman parte del talante del Educador de Calle: - siendo críticos con la realidad, - sensibilizándose para saber «situarse» frente al otro, superando prejuicios y estereotipos, - valorando a las personas por lo que son. 3. Capacitarse para desarrollar la tarea educativa partiendo de la realidad, analizándola y transformándola:

Curso 2: Educador-a en Medio Abierto (Educador-a de Calle) - a través del estudio y diagnóstico de una realidad concreta, - redactando una Memoria sobre la investigación llevada a cabo.

4.- Insertarse en el ambiente del joven marginado para adquirir elementos de juicio sobre las experiencias vividas: - a través de las Prácticas en una asociación, desarrollando tareas y responsabilidades en un equipo de trabajo. 5.- Relacionarse con ciertas herramientas psicológicas y sociales y ayudarle a descubrir otras, como también recursos, con vistas a una mayor eficacia en la tarea. - utilizando los manuales como un medio de consulta.

2. CONTENIDOS DEL CURSO: Los contenidos del Curso se exponen en los dos manuales que se adjuntan: LIBRO 1: Unidad Didáctica 1. ANÁLISIS DEL ENTORNO SOCIAL Se parte del concepto de barrio como entorno más próximo al joven inadaptado y lugar donde se efectúa la intervención, el cómo realizar la investigación social y las formas de participación social que se dan en este contexto. U.D. 2. PSICOLOGÍA EVOLUTIVA Aquí se da una visión actualizada sobre las etapas evolutivas, con terminología sencilla, haciendo hincapié en los rasgos más relevantes para el trabajo de calle. U.D. 3. LA CONDUCTA Este tema pretende ser una recopilación de diferentes conceptos básicos dentro de la Psicología. Con él buscamos no sólo un conocimiento técnico teórico si no que estos conceptos sean usados de modo que ayuden en la práctica de la Educación de Calle. U.D. 4. LOS SERVICIOS SOCIALES En un Estado del Bienestar, los Servicios Sociales buscan la integración social de todas las personas. Sus principios, formas de organización, centros, modelos y legislación tratan de acercar al Alumno al tipo de sociedad que estos Servicios pretenden. U.D. 5. PREVENCIÓN SOBRE DROGAS Se definen los conceptos básicos sobre las drogodependencias, dando pistas sobre los tratamientos y las habilidades necesarias para saber ayudar. U.D. 6. MALOS TRATOS El derecho a la vida no siempre le ha sido reconocido al niño. Son múltiples las culturas de la antigüedad en las que la infancia carecía completamente de derechos, donde el maltrato infantil ha pasado a través de la Historia por formas muy diversas. Hoy es un tema que sigue preocupando

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a muchos especialistas de la medicina, el trabajo social o la educación. U.D. 7. CENTROS EDUCATIVOS Diversos servicios e instituciones dirigidas a menores y jóvenes que el Educador de Calle debe conocer. U.D. 8. INTERVENCIÓN EN MEDIO ABIERTO El trabajo socioeducativo en Medio Abierto tiene una metodología propia, partiendo de situaciones y objetivos que dan carácter a la función del Educador de Calle. La relectura de este tema (y la de la U.D. 1) ayudará al Alumno a diseñar la parte práctica del Curso. La extensa bibliografía recomendada ampliará sus conocimientos para una tarea eficaz en la prevención, tratamiento o incorporación social de menores y jóvenes en desventaja. LIBRO 2: U.D. 9. SOCIOLOGÍA DE LA MARGINACIÓN Diferentes enfoques y teorías sobre la marginación y pobreza, así como los colectivos más vulnerables actualmente, nos darán una visión global sobre este fenómeno que, pese a parecer lo contrario, forma parte de las sociedades más aventajadas tecnológicamente. U.D. 10. EL EDUCADOR DE CALLE Tras definir el Educador de Calle y sus orígenes, se perfilan sus objetivos y las funciones que debe desarrollar en su trabajo con menores o jóvenes problematizados. U.D. 11. DINÁMICA DE GRUPOS Dentro de la metodología del Educador de Calle es evidente la importancia que tiene el grupo en el desarrollo de la personalidad de cualquier ser humano. El Educador trabaja a menudo con grupos, por lo que debe conocer su naturaleza, características y fenómenos, además de disponer de un conjunto de técnicas y actitudes que optimicen sus actuaciones. U.D. 12. HABILIDADES SOCIALES El/la Educador/a de Calle debe entrenarse en la adquisición de habilidades que le permitan realizar su trabajo de manera más eficiente, a fin de desenvolverse con soltura ante las diferentes situaciones y con muy diversos sujetos.

3. TEMPORALIZACIÓN: El cálculo estimativo en horas de este Curso es de 200 horas. Dispones de un año completo, a partir del alta de tu matrícula para poder estructurar y planificarte el trabajo del Curso en virtud de la disponibilidad diaria o semanal, de tu ritmo de trabajo y aprendizaje, de los conocimientos previos que tengas sobre el tema a tratar, etc. Estas y otras variables determinarán el tiempo real que deberás invertir finalmente para desarrollar el Curso. A continuación te exponemos unas ideas que nos parecen oportunas tengas en cuenta sin el ánimo de protagonizar tu proceso de aprendizaje sino de orientarlo y facilitarlo para que resuelvas

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satisfactoriamente el mismo. Teniendo en cuenta tu propio criterio para el estudio, tú mismo eres el que debes decidir qué y hasta qué punto adoptas algunas de las consideraciones que te hacemos porque estimes que pueden colaborar en la mejora de tu plan de estudio: · 1º Lo más idóneo es que establezcas un planeamiento de trabajo real que te facilite el desarrollo del mismo en función de tu disposición personal, tu obligaciones laborales o estudiantiles y/o familiares, tu tiempo libre, etc. Lo apropiado será que puedas dedicar a la lectura y estudio de cada Unidad Didáctica entre 6 a 8 horas de trabajo organizadas en un plan de estudio diario o semanal. · 2º Es importante que se respete el descanso necesario para desarrollar una actividad intelectual óptima. Tras la primera hora de estudio es aconsejable descansar 5 minutos, tras la segunda, 10 minutos y después de la tercera hasta unos 30 minutos aproximadamente. · 3º Ten en cuenta que la actividad intelectual es más conveniente en horas de la mañana, cuando nos encontramos más receptivos a nivel cognitivo para hacer un aprendizaje más eficaz; sin embargo, insistimos en que este hecho deberá ser conciliado con tus circunstancias personales. · 4º Lo más ventajoso es que estructures esas 6 u 8 horas estimadas para cada Unidad en períodos de 2 horas diarias, tres veces por semana, o 4 semanales dos días a la semana, aunque consideramos que para optimizar la motivación sería más conveniente que pudieras dedicar 3 días alternos a la semana (periodo total de 6 horas semanales). La organización y distribución del tiempo destinada al Curso debe ser flexible y realista para no incurrir en periodos de desmotivación y posible abandono. Si en algún momento sientes flaquear tu interés, te recomendamos te pongas en contacto con el Servicio de Tutoría para notificarlo con vistas a cooperar contigo en la recuperación del estímulo. · 5º Una programación inteligente y realista del horario que dedicaremos al estudio contribuye a un ahorro de energía y a un mayor grado de satisfacción personal.

4. SERVICIO DE TUTORIA: El Servicio de Tutoría está a tu disposición para ayudarte en el manejo de material didáctico, en la aclaración de dudas de contenido y en cualquier indicación que precises para resolver las pruebas de evaluación exigidas. Lo idóneo es que tomes nota de las dudas que en la lectura de cada Unidad Didáctica se te planteen para luego remitirlas al Servicio de Tutoría. Puedes optar por hacerlo de forma inmediata al finalizar cada Unidad Didáctica o remitir todas juntas una vez hayas hecho lectura de todo el Programa. En un intento por ofrecerte este servicio te facilitamos varías vías de contacto que te aproximen al profesorado cuando consideres oportuno. Estas vías son las siguientes: -A través de correo electrónico, enviando tus consultas a: formacionadistancia@arrakis.es - A través del fax: 986-25 38 66 - A través de correo postal: ANIMACION, SERVICIOS EDUCATIVOS Y TIEMPO LIBRE. Servicio de Tutoría. Apartado 3049 (36205 VIGO- Pontevedra. España).

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Además el proceso de aprendizaje no finaliza hasta la revisión de la evaluación por parte del alumno. El feedback es preciso para reestructurar y rectificar aquellas ideas erróneas manifiestas y/ o facilitar otros datos que ayuden a completar posibles lagunas de contenido que se hayan podido percibir a través de la valoración. El Servicio de Tutoría continúa después de esta evaluación a tu disposición para comentar, contrastar, aclarar o mejorar cualquier aspecto de la misma que precises.

5. EJERCICIOS Y ACTIVIDADES: 1. Cuestionario General de respuesta de OPCIÓN ÚNICA (Documento 3): Te presentamos una serie de preguntas relacionadas directamente con los contenidos del Curso, dándote tres respuestas alternativas donde sólo una de ellas es la correcta. Su objetivo es medir el grado de conocimiento adquirido. Las ventajas de este tipo de pruebas de conocimientos son: - Rapidez en su aplicación. - Validez y fiabilidad. - Evita los posibles sesgos en la evaluación debidos a la subjetividad de quien evalúa. Su cumplimentación es obligatoria. 2. Pautas para la elaboración de un trabajo de investigación-análisis (Documento 2): Su objetivo está en favorecer la adquisición de nuevos conocimientos sobre el tema elegido y la reflexión sobre lo estudiado.

6. EL USO DE LA BIBLIOGRAFÍA: Encontrarás a lo largo del temario la bibliografía recomendada. Su objetivo es facilitarte una fuente más amplia de documentación que te permita ahondar en aquellos aspectos que más te interesen. Entendemos que no debe ser de obligada lectura para la superación del Curso, sin embargo, es útil como material informativo adicional para que el alumno/a haga uso en el desarrollo de su labor profesional o bien para la elaboración del trabajo de investigación-análisis. Ten presente que la bibliografía es una fuente inagotable de aprendizaje.

7. EVALUACIÓN. NORMAS GENERALES Y CRITERIOS: Se establece la siguiente modalidad de evaluación: a. Después de leer y haber trabajado detenidamente cada una de las 12 Unidades Didácticas, debes responder al Cuestionario General de preguntas de respuesta de opción única (Documento 3) sobre los temas tratados, utilizando para ello las Hojas de Respuestas

Curso 2: Educador-a en Medio Abierto (Educador-a de Calle) (Documento 4). En el mismo cuestionario puedes realizar las consultas oportunas para que le sean resueltas por el profesor tutor. Su envío es obligatorio. b. Además se te facilitan varias modalidades de trabajo (Documento 2), para que elijas la que mejor se ajuste a tu itinerario de aprendizaje, siendo obligatoria la elección de una de ellas para resolver la evaluación global del Curso.

La evaluación satisfactoria del Cuestionario General y de una de las opciones recogidas en el Documento 2 es imprescindible para obtener el Diploma que otorga ANIMACIÓN, SERVICIOS EDUCATIVOS Y TIEMPO LIBRE , donde además de los contenidos desglosados, nº de horas, etc. figurará la calificación obtenida. Estos trabajos tienen un plazo máximo de un año natural a partir de la fecha de matrícula para su presentación. En el caso de no superar los objetivos planteados para la evaluación del Curso, el tutor/ a deberá realizar otras propuestas para ayudarte a alcanzar definitivamente las intenciones establecidas con el desarrollo del Curso. La calificación final depende de aspectos cuantitativos y cualitativos que se desglosan de la siguiente manera:

CRITERIOS CUANTITATIVOS

CRITERIOS CUALITATIVOS

HOJAS DE RESPUESTAS

Trabajo escrito

(Documento 4)

(Documento 2)

Gramática y expresión escrita, capacidad descriptiva De 11 a 15 respuestas y/o narrativa, organización de incorrectas. contenidos, coherencia con las orientaciones facilitadas para su elaboración.

CALIFICACIÓN

APTO

De 6 a 10 respuestas Ídem. incorrectas.

NOTABLE

De 0 a 5 de respuestas Ídem. incorrectas.

SOBRESALIENTE

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8. FORMULARIO DE EVALUACIÓN DEL SERVICIO FORMATIVO: Te agradecemos la lectura y cumplimentación del Formulario de Evaluación (Documento 5) que figura al final de esta Guía. Nuestra objetivo es conocer con mayor precisión cuál es tu grado de satisfacción con el programa del Curso que acabas de adquirir, con la didáctica y funcionamiento de la entidad y su atención al alumno-a. Su envío es totalmente voluntario aunque reconocemos que el análisis de tus respuestas son una fuente inestimable de información para la mejora del servicio y los programas. De ahí que te animemos a que nos ayudes rellenándolo y siendo muy sincero/a en tus respuestas. Debes marcar únicamente con una x las opciones que consideres de los aspectos que te presentamos. Marca tantas X como aspectos estimes. Además en Otras Razones te damos la posibilidad de que te explayas y nos facilites otras impresiones relativas que te hayan impactado satisfactoriamente o que te hayan ocasionado rechazo. Gracias por tu colaboración. Nos estás ayudando a evaluarnos y consecuentemente a mejorar nuestra actividad formativa.

Documento 1: ORIENTACIONES PARA EL ESTUDIO CÓMO ESTUDIAR: Nuestra intención es facilitarte algunas orientaciones para el estudio a título de recomendaciones que deseamos te aporten un material nuevo o recordatorio que colabore contigo para favorecer tu proceso de aprendizaje. 1º) La primera vez que tomes contacto con el material de estudio debes abordarlo de forma distendida haciendo una lectura ligera de todo el programa de contenidos. Esto te aportará una perspectiva general del tema. Vete tomando nota de conceptos, aspectos y enfoques que te sean desconocidos para notificarlos al Servicio de Tutoría para que te ayuden con los mismos. 2º) En segundo lugar, te recomendamos vayas unidad por unidad. Haz una nueva lectura y resúmela. La elaboración del resumen del tema sirve para obligarnos a identificar las ideas principales del texto, percibir si comprendemos el contenido y conservar la atención y la concentración en la actividad intelectual que estamos haciendo. La necesidad de hacer un resumen nos obliga a hacer una lectura más consciente y detenida por cada Unidad Didáctica buscando comprender conceptualmente los contenidos expuestos y subrayando las ideas principales y secundarias del texto. El subrayado es de extrema importancia para facilitar el estudio. Siempre debe hacerse una vez estemos seguros de haber comprendido bien el contenido del mismo. La estructura del texto te ayudará a identificar qué es importante subrayar.

Curso 2: Educador-a en Medio Abierto (Educador-a de Calle) El propio texto aporta indicios para reconocer las ideas principales: a. Los títulos y subtítulos aportan el tema del texto. b. Habitualmente en la primera o segunda línea de cada párrafo se expone la idea principal del mismo. c. Además el texto suele guardar la siguiente estructura que plantea el contenido de la Unidad: - Introducción o esbozo inicial: Se trata la idea principal o se aporta la información básica para hacernos una composición de lugar necesaria para posicionarnos adecuadamente ante el tema. - Desarrollo: Como antes te comentamos las ideas principales se van exponiendo párrafo a párrafo. El abordaje de una nueva idea principal da pie para la elaboración de un nuevo párrafo. Los párrafos van ganando líneas con las ideas secundarias que tratan de explicar las principales. - Final, cierre o conclusión: Resume e integra todas las ideas que se han ido exponiendo.

En el subrayado debes distinguir las ideas principales de las secundarias. Utilizar distintos colores ayuda a tener bien identificadas una categoría de ideas de otras. 3º Realizar mapas conceptuales que te ayudarán a conectar unas ideas con otras. La confección de estos esquemas conceptuales te posibilitará hacer tu propio escrito personal del tema sin copiar textualmente párrafos leídos, en definitiva, reordenar lo estudiado y expresarlo genuinamente. 4º Tomar nota de todas las consultas o interrogantes que se nos hayan planteado de la Unidad para comunicarlas al Servicio de Tutoría. 5º Hacer una síntesis. Hacer tu propio escrito expresando las ideas principales de modo personal empleando frases propias. ELABORAR RESÚMENES: Como ya adelantamos el resumen es un proceso que nos permite reducir y expresar con menos palabras un texto más extenso. Las características que debe reunir un resumen son las siguientes: - Respetar la disposición del texto, el ordenamiento de las ideas expresadas. - Abreviar fielmente el contenido del texto. - No verter opiniones propias acerca del contenido de texto. Para hacer un resumen debes: 1. Dividir el texto en párrafos. 2. Subrayar las ideas principales. 3. Reproducir las ideas principales subrayadas.

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MAPAS CONCEPTUALES: Los mapas o esquemas conceptuales son árboles gráficos de ideas donde se observan la conexión existente entre unas y otras por relaciones de igualdad, coordinación o de subordinación. Tratando de hacer una exposición inteligible te diremos que los mapas conceptuales nos permiten ordenar y jerarquizar los contenidos de un tema empleando nociones destacadas que se refieren a elementos, acontecimientos o situaciones. Su estructura es como un diagrama en árbol donde determinados conceptos o nociones representados dentro de un círculo llamado nodo se conectan a otros relacionados entre sí mediante una palabra enlace que informa del tipo de relación existente entre dos o más conceptos (de igualdad, coordinación o subordinación) y se representan a través de líneas rotuladas. Un mapa conceptual te ayuda a : a. Tener una visión gráfica de conjunto de los contenidos expuestos. b. Facilita la memorización y aprendizaje de manera ordenada y jerarquizada. c. Permite una ágil detección de los concepto clave del tema. LA SÍNTESIS: La síntesis supone una reelaboración del contenido. Las características que debe reunir son:

· Requiere de una posición sumamente activa por tu parte. Debes reordenar y crear algo nuevo sobre lo que está elaborado.

· Puedes aportar opiniones propias acerca del contenido. Para hacer una síntesis debes: 1. Separar los párrafos. 2. Subrayar las ideas principales. 3. Redactar las ideas principales con tus propias palabras y estilo. Puedes añadir comentarios propios acerca de tu perspectiva acerca del contenido expresado. 4. A diferencia del resumen no tienes porque respetar el orden de presentación de las ideas de contenido. No pretendemos abrumarte con orientaciones, por lo que si consideras que tienes un método de estudio propio y que te funciona bien, adelante; si por el contrario crees que precisas más aclaraciones en cualquiera de los aspectos expuestos, no dudes en pedirnos más asesoramiento.

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Documento 2: Trabajo de investigación-análisis Con este trabajo se pretende que te familiarices con lo estudiado a lo largo del Curso y más concretamente con alguna parte que te llame más la atención o sea objeto de un mayor interés. Este trabajo escrito a mano o a máquina deberás remitirlo junto con el Documento 4: Hojas de Respuestas. Los parámetros que debe cumplir son los siguientes:

- EXTENSIÓN:

En el caso de presentar un trabajo individual, éste deberá tener una extensión mínima de 10 páginas. En el caso de presentar un trabajo colectivo, las personas que formen parte del grupo no deben exceder los tres miembros, haciendo constar el nombre y apellidos de cada participante. En este caso, la extensión no será inferior a 20 páginas. Se indicará la bibliografía utilizada, una reseña bibliográfica sobre el tema y un breve resumen final.

- CONTENIDOS:

El trabajo de investigación-análisis podrá versar sobre cualquier aspecto estudiado durante el Curso. La bibliografía aportada también podrá ayudarte en este menester. También se permite presentar: -Un análisis de la necesidades socioculturales y educativos de un barrio concreto. -Una memoria de colaboración con alguna entidad o asociación. -Un proyecto teórico o real de intervención con jóvenes, menores, minorías, etc., donde conste: 1. Descripción de la zona. 2. Problemática detectada. 3. Objetivos que se proponen. 4. Actividades que se proponen. 5. Evaluación.

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Documento 3: CUESTIONARIO GENERAL Después de leer cada Unidad Didáctica contesta las preguntas que se plantean a continuación, utilizando las hojas de respuestas.

U.D. 1. ANÁLISIS DEL ENTORNO SOCIAL 1. Los barrios periféricos y marginales se caracterizan por: A) La carencia de bienes materiales. B) Una carencia absoluta de recursos socialmente imprescindibles. C) Escasa dotación de recursos educativos. 2. Las movilizaciones de los barrios se orientan fundamentalmente a: A. Cohesionar a los vecinos en las distintas problemáticas para tratar de resolverlas. B. Cohesionar a los vecinos en las distintas problemáticas surgidas para intentar minimizarlas. C. Unir sólo a las fuerzas sociales para que traten de reivindicar la mejoría de las viviendas y de las condiciones de salubridad. 3. La acción del barrio debe ir orientada a: A. Asumir y actuar como se pueda sobre la realidad. B. «Hacer de muro de contención» sobre la realidad en la que actúa. C. Analizar críticamente el entorno e intervenir consecuentemente. 4. La prevención primaria en los barrios: A) Anula definitivamente las variables sociales y las situaciones personales que favorecen un proceso de inadaptación. B) Potencia los mecanismos pertinentes que redundan en la mejoría de las situaciones personales que favorecen los procesos de inadaptación. C) Minimiza los factores y circunstancias personales que influyen en la génesis de la inadaptación. 5. El movimiento social del barrio se constituye en: A) Alternativa necesaria para evitar la problemática social. B) Una plataforma política. C) Un grupo, más o menos organizado, para promocionar las fiestas. 6. En los trámites de legalización de una Asociación, el Acta Fundacional debe: A) Estar dirigida a la Consejería solicitando la inscripción en el correspondiente Registro. B) Presentarse por triplicado al Consejero competente. C) Presentarse por triplicado y firmada por 3 socios fundadores, donde se haga constar el nombre, apellidos, DNI, y domicilio. Deberán constar, al menos, dos acuerdos: constitución de la Asociación y aprobación de los Estatutos. 7. El incumplimiento de las obligaciones de las Asociaciones: A) No provocará el cancelamiento en el Registro si, en el plazo de 30 días, presenta las alegaciones que estime oportunas. B) Ocasionará la apertura de expediente de cancelamiento, siempre que así lo estime oportuno el Registro Provincial correspondiente. C) Ninguna de las enunciadas.

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8. El Tiempo Libre debe ser: A) Un tiempo liberador de tensiones y frustraciones, alejado de todo tipo de compromiso que coarte la posibilidad de disfrute. B) Un tiempo ocioso, de disfrute y contemplación. C) Un tiempo y espacio liberador que propicie la expresión y la comunicación, así como, la posibilidad de autorealizarse conjugando descanso, disfrute y desarrollo personal.

U.D. 2. PSICOLOGÍA EVOLUTIVA 9. La adolescencia es una etapa evolutiva en el crecimiento del niño que conductualmente implica: A) Incorformismo y rechazo de las ideas de la sociedad. B) Rechazo al sexo contrario porque no sabe cómo tratarlo. C) Superactividad para contactar con los otros a fin de diferenciarse y autoafirmarse. 10. ¿Quién defendió que la conducta humana está determinada por la líbido, que es una energía psíquica básicamente sexual?: A) Piaget. B) Bandura. C) Freud. 11) De los siguientes pensadores ¿cuál fue el que, por primera vez, señaló que sería necesario adaptar las técnicas a la personalidad de cada niño?: A) Piaget. B) Montessori. C) Aristóteles. 12. Javier se ha soltado de la mano de su madre y ha comenzado a gritar y a patalear sobre el suelo del supermercado. En qué franja de edad situarías a Javier: A) De 3 a 6 años. B) De 12 a 15 años. C) De 7 a 10 años.

U.D. 3. LA CONDUCTA 13. Las conductas son: A) La forma concreta de enfrentarse a un ambiente. B) Un modo de ser variable. C) Nuestra carta de presentación ante los demás. 14. José dice no saber hacer una cosa. Siente miedo ante el castigo que le pueda imponer su maestro. En el otro colegio siempre era así. Esta reacción se produce porque: A) Decide hacerse el dubitativo y evitar así un posible desequilibrio interno. B) Porque quiere enfrentarse a la situación y superarla. C) Porque al no saber contestar prefiere retirar su interés.

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15. Los sistemas de orientación y manipulación hacen referencia a: A) Las necesidades humanas. B) Las energías psíquicas. C) Las conductas. 16. La capacidad de relación en el entorno que permite satisfacer las necesidades individuales y restablecer el equilibrio se llama: A) Habilidad social. B) Sistema de manipulación. C) Aptitud para descubrir el medio. 17. Las cargas afectivas y de valor que espontáneamente imbuimos sobre los objetos (cosas y personas) se denominan: A) Actitudes. B) Valores. C) Representaciones personales. 18. Para un drogodependiente, el objeto positivo y deseable para restablecer su equilibrio interno es: A) El azúcar. B) Un Valium. C) La droga que consuma. 19. La sensación de miedo provoca en el organismo: A) Un movimiento de alerta. B) Un movimiento de retirada: evitación, aniquilación o inhibición del medio. C) Un intento desesperado de buscar la causa de ese miedo. 20. La actitud que el individuo adopta ante la vida no está condicionada por: A) El temperamento. B) La interacción social. C) La alimentación. 21. La forma constante de respuesta ante el medio recibe el nombre: A) Carácter. B) Personalidad. C) Aptitudes. 22. La frustración es la imposibilidad de alcanzar lo deseado: A) Se ha interpuesto un obstáculo. B) No sabemos lo que queremos. C) Somos ineficaces.

U.D. 4. LOS SERVICIOS SOCIALES 23. Uno de los objetivos de los Servicios Sociales es: A) Aproximarse a los problemas y a quienes los padecen. B) Planificar los programas y coordinar las actuaciones. C) Fomentar el bienestar y la calidad de vida.

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24. Según el contenido de las actividades, la tipología de los Servicios Sociales puede ser: A) De actuación en la vejez. B) De promoción social. C) De atención primaria. 25. Los Centros de Servicios Sociales dependen de: A) Las Corporaciones Locales. B) Los organismos autónomos pertinentes. C) De ningún organismo en concreto. 26. Que «las desigualdades se superan garantizando la igualdad en los resultados» es proclamado por un modelo de servicios sociales basado en: A) El Bienestar Social. B) En la concepción de la marginación social como conflicto social, responsabilidad de todos. C) Ninguno de los citados. 27. Los recursos humanos están constituidos por: A) Métodos y técnicas específicas para la detección y la intervención sobre las necesidades sociales. B) Profesionales, técnicas y personal de apoyo. C) Edificio, mobiliario y medios materiales en general. 28. Un modelo preventivo y crítico de los Servicios Sociales entienden la igualdad: A) Desde la equidad en el acceso a las mismas oportunidades. B) Desde la equidad en los resultados. C) Desde la equidad en el acceso a prestaciones económicas.

U.D. 5. PREVENCIÓN DE DROGAS 29. Una sustancia que puede modificar una o más funciones en el organismo se llama: A) Droga. B) Placebo. C) Religión. 30. El alcohol crea en el sujeto una dependencia: A) Física solamente. B) Psíquica. C) Física y psíquica. 31. La heroína se comercializó: A) En 1935. B) En 1989. C) En 1898. 32. El LSD provoca en el individuo consumidor: A) Una alteración metabólica de las funciones vitales. B) Una modificación de la percepción de los estados subjetivos de la conciencia. C) Alteraciones metabólicas.

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33. Las benzodiacepinas son: A) Depresores del Sistema Nervioso Central (SNC) B) Alucinógenos C) Tranquilizantes 34. El Programa de Mantenimiento con Metadona (P.M.M.) es un programa aconsejables sólo: A) En sujetos recién iniciados en el consumo. B) En casos extremos, cuando ya otros sistemas y recursos han fracasado. C) Como complemento a otro programa de recuperación. 35. El grupo denominado «Alcohólicos Anónimos» se inicia: A) En 1935 en la ciudad de S. Francisco. B) En 1929 en Londres. C) En 1935 en EE.UU. 36. Qué significa «el síndrome del experto»: A) Adelantarse a la exposición de un problema aportando ya las respuestas. B) Sugerir al sujeto lo que quiere decir (conducir los pensamientos, emociones y sentimientos del sujeto). C) Escuchar atentamente al individuo motivándole a que hable y aportándole respuestas una vez ha concluida su exposición. 37. El problema fundamental en el síndrome de abstinencia será: A) La ansiedad y el nerviosismo. B) El dolor de cabeza. C) El lagrimeo y las ganas de orinar. 38. En el proceso de recuperación de un drogodependiente, las habilidades sociales son: A) De relativa importancia. B) De mucha importancia. C) Carecen de interés.

U.D. 6. LOS MALOS TRATOS 39. ¿Qué acontecimiento influyó decisivamente en el reconocimiento de los Derechos del Niño?: A) La Ley de Cristian. B) La Revolución Industrial. C) El caso de Mary Ellen Wibon, en 1874. 40. La primera ley contra el infanticidio fue dictada, al final del Imperio Romano, por: A) Constantino. B) Alejandro Magno. C) Julio Cesar. 41. Para definir lo que es un maltrato habrá que tener en cuenta a: A) La familia. B) La escuela y la parroquia. C) El núcleo familiar, la influencia de la sociedad, los tipos de malos tratos existentes.

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42. En el caso de que se cometiese una negligencia con un menor es conveniente: A) Avisar a las autoridades competentes. B) No prestar atención, ya que sólo fue un descuido. C) Como Educador/a de Calle, prestar más atención y evaluar la intervención más pertinente. 43. Antonio es un niño callado y huidizo. Todas las mañanas llega tarde a clase. Su vestimenta está descuidada al igual que su higiene. En los brazos y piernas presenta hematomas de diferente gravedad. Cuando se le pregunta, calla. ¿Qué puedo hacer como Educador?: A) Separarlo inmediatamente de los padres, ya que el niño es el que sufre. B) Hablar con los padres para que cambien de actitud. C) Trabajar en equipo (escuela, parroquia, asistente social,...) optimizando los recursos para intentar solventar la situación de indefensión que sufre Antonio, sin romper la unidad familiar y realizando una intervención con los padres. 44. El Síndrome de Münchhausen o por Poderes es: A) Un síndrome que afecta al menor cuando su asistencia sanitaria es deficitaria. B) Ocasionar al menor enfermedades administrándole sustancias nocivas mediante la manipulación de excreciones o simulando la sintomatología en los servicios de urgencias. C) Nada de lo expuesto. 45. Los niveles de prevención son: A) Primario y terciario. B) Secundario y primario. C) Primario, secundario y terciario. 46. En los niveles de prevención primario se trabaja: A) Con el problema directamente. B) Sólo con un determinado grupo. C) Con la población en general. 47. El Educador de Calle ¿desde que ámbito de la prevención interviene?: A) Prevención primaria. B) Prevención secundaria. C) Prevención primaria, secundaria y terciaria.

U.D. 7. CENTROS EDUCATIVOS 48. ¿Desde dónde debemos partir en la gestión de un C.T.L.?: A) Del análisis del entorno en el que va a estar ubicado en Centro. B) Del conocimiento de los recursos comunitarios existentes. C) De la organización de actividades. 49. Un objetivo fundamental a alcanzar con los menores que participan de la actividad en un C.T.L. es: A) Realizar eficazmente las actividades programadas. B) Asumir las normas de funcionamiento del Club. C) Encontrarse a gusto entre sus compañeros y monitores.

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50. Los Centros de Día constituyen: A) Una alternativa de intervención y atención a menores del medio rural. B) Una alternativa a los Centros de Menores evitando, de esta forma, una desintegración del núcleo familiar. C) Nada de los expuesto. 51. Los Pretalleres acogen a menores con edades comprendidas entre: A) Los 12 y los 15 años. B) Los 13 y los 20 años. C) Los 10 y los 21 años. 52. Los Talleres Ocupacionales se plantean: A) Facilitar una formación integral que concluya en el acceso al mundo laboral a partir de los 16 años. B) Entretener a los menores que por diversas circunstancias han abandonado la escuela. C) Entretener, ocupar y formar a los menores que, de esta forma, acceden a una alternativa de formación y cualificación profesional. 53. Los Centros Abiertos son: A) Un servicio sustitutorio de las escuelas o talleres. B) Un servicio complementario. C) Un servicio paralelo a la escuela y los talleres. 54. Los Pisos Nocturnos son un servicio de atención al menor que no significa la ruptura del menor de su medio familiar. Por ello, los Pisos Nocturnos son: A) Incompatibles con el Centro de Día. B) Incompatibles con la escuela. C) Incompatibles con la relación con la familia biológica.

U.D. 8. INTERVENCIÓN EN MEDIO ABIERTO 55. El objetivo fundamental de la intervención en medio abierto será: A) Facilitar a los menores el acceso a la autonomía, superando los obstáculos objetivos y subjetivos impuestos por el contexto deteriorado en el que viven. B) Asistir y amparar a los menores en un entorno que les es hostil. C) Reeducar a aquellos jóvenes que tiene problemas con la Justicia. 56. La Intervención en Medio Abierto nace en España en 1968 de la mano de: A) El Movimiento Pioneros. B) El Instituto de Reinserción Social. C) De una iniciativa pública del Ayuntamiento de Madrid. 57. El Educador de Calle es: A) Una persona que busca un puesto de trabajo. B) Un profesional aséptico, distante y multipreparado. C) Un adulto cualificado (un profesional) que es crítico con la sociedad y sirve de referencia al menor en su proceso de crecimiento y vida.

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58. El Educador de Calle como trabajador de lo social interviene: A) Para cumplir un horario establecido. B) Más por profesionalidad que por vocación. C) Tomando opción por el más débil. 59. Uno de los objetivos de la acción socioeducativa es: A) La educación centrada en la afectividad, en la amistad pedagógica y en la creación de vínculos. B) La educación centrada en la instrucción y reeducación. C) La educación física. 60. En la primera fase de la intervención el Educador de Calle debe: A) Hacerse presente. B) Delimitar objetivos y estrategias. C) Consolidar la relación pedagógica. 61. La Fase de Distanciamiento se inicia: A) En relación proporcional a la autonomía del menor. B) En el momento en que no podemos continuar ayudando al joven. C) En el momento en que el menor o joven opta por pasar de nosotros. 62. La evaluación del Educador de Calle irá orientada a: A) Analizar el grado de eficacia de la intervención redefiniendo los objetivos educativos. B) Medir el número de casos resueltos. C) Conocer el nivel de aceptación del educador por parte de los chavales.

U.D. 9. SOCIOLOGIA DE LA MARGINACIÓN 63. Los símbolos ayudan a una determinada comunidad a: A) Comunicarse. B) Comunicarse y entenderse de una forma coherente. C) Identificarse. 64. ¿Qué tipos de edad puedes destacar a lo largo de la vida de un gitano/a: A) Niño, joven, abuelo. B) Hijo o niño, mozo o mozuelo, casado, tío/a. C) Hijo, mozuelo, abuelo. 65. Son jóvenes de clase obrera y estudiantil. Rechazan la sociedad en la que viven. Creen que no hay futuro, ni libertad. Son los llamados: A) Punkies. B) Muralla Norte. C) Heavies. 66. La familia es el lugar donde el ser humano aprende unos roles que le servirán para el buen funcionamiento dentro de la sociedad. Pero ¿qué puede ocurrir con los hijos cuándo uno de los cónyuges o los dos falta: A) Nada, ya que tienen que aprender a ser duros antes de tiempo. B) En ocasiones puede llevar al fracaso en la educación del niño/a, llegando incluso al deterioro de la persona hasta el punto de ser un fracasado de la sociedad. C) Nada de lo expuesto.

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67. En los homicidios contra los homosexuales intervienen dos variables: A) El instinto sexual y la agresión. B) El instinto de persecución y desesperación. C) El instinto de supervivencia. 68. Las causas que, en general, llevan a una persona a ser transeúnte son: A) Desarraigo y disputas familiares. B) Desarraigo, disputas familiares y desempleo. C) Desarraigo, disputas familiares, desempleo, abuso de alcohol y otras sustancias y problemas judiciales. 69. A lo largo de la Historia la prostitución era considerada como un oficio cualquiera que pagaba sus impuestos. ¿En qué siglo se dejó de considerar cómo tal y pasó a la clandestinidad? A) Siglo XVI. B) Siglo XVII. C) Siglo XVIII. 70. ¿Qué ocurriría si se legalizase la prostitución? A) Se evitaría la clandestinidad y las mujeres obtendrían una serie de derechos sanitarios, sociales y legales. B) Sería una imprudencia, porque no se puede legitimar esta práctica. C) Aumentaría el número de contagios e infecciones. 71. El rechazo hacia otras personas se puede exteriorizar a través de: A) La discriminación y la intolerancia. B) La discriminación, el antisemitismo y el racismo. C) Ninguna de las anteriores. 72. El consumo de drogas crea: A) Dependencia psíquica débil. B) Dependencia física únicamente. C) Dependencia psíquica siempre y física la mayoría de las veces. 73. ¿En qué nivel de prevención debe centrar el Educador de Calle su intervención? A) Prevención primaria, secundaria y terciaria. B) Terciaria. C) Ninguna. 74. La prevención es una parte importante en la creación de hábitos saludables, pero ¿desde qué ámbitos se debe abordar? A) Ámbito social. B) Ámbito familiar y comunitario. C) Ámbito social, familiar y escolar.

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U.D. 10. EL EDUCADOR DE CALLE 75. ¿Quién definió al Educador de calle como «un ciudadano intencionadamente preparado para apoyar procesos evolutivos de niños y adolescentes...»? A) Yagüe. B) F. Guerau. C) Quintana Cabanas. 76. La primera experiencia de Educador de Calle en Barcelona corrió a cargo de: A) Movimiento Pioneros. B) Ayuntamiento de Barcelona. C) Instituto de Reinserción Social. (IRES) 77. Un Educador «de status privado» es aquel que depende de: A) Un Ayuntamiento. B) Una Asociación de Voluntariado. C) Una Autonomía. 78. La educación es fundamentalmente: A) La relación entre el Educador y el chaval. B) Decir cosas a los chavales. C) Hacer cosas con los chavales. 79. La edad media del Educador de Calle se sitúa entre: A) Los 20 y 35 años. B) Los 19 y 40 años. C) Los 18 y 30 años. 80. El auge que está adquiriendo la implantación del Educador de Calle se debe a: A) La conciencia política de los últimos dos años. B) El aumento de la marginación. C) El cierre progresivo de los centros para menores.

U.D. 11. DINÁMICA DE GRUPOS 81. ¿Qué objetivos deben tener los grupos? A) Ninguno, ya que en un grupo no debe de haber objetivos, cada uno hace lo que quiere. B) Claros, operativos y funcionales. C) Claros, operativos, manifiestos, participativos y unitarios. 82. Las normas son reglas del grupo por las que se regulan las conductas y procedimientos. ¿Son importantes las normas para un buen funcionamiento del grupo? A) Sí. B) No. C) Optativas, a elección del grupo de personas que constituye el grupo. 83. Atendiendo a la organización del grupo, la estructura puede ser: A) Formal. B) Informal. C) Las dos anteriores.

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84. En los grupos, ¿todas las personas desempeñan un rol? A) Sí. B) No. C) En ocasiones. 85. El Educador de Calle ¿debe ser un líder? A) Sí. B) Nunca. C) No forzosamente, aunque debe tener carisma. 86. Los líderes pueden ser: A) Positivos. B) Negativos. C) Ambos. 87. Hay tres estilos de líderes: el autocrático o directivo, el laisser-faire y el ideal o democrático. El Educador de Calle ¿qué tipo de liderazgo debe adoptar? A) Un liderazgo que vaya cambiando su estilo a medida que el grupo evoluciona, llegando a un liderazgo participativo cuando el grupo asuma sus atribuciones sin dificultades. B) Debe se un líder laisser-faire, ya que no debe entrometerse en un hábitat que no es el suyo. C) Democrático.

U.D. 12. HABILIDADES SOCIALES 88. El adiestramiento en habilidades sociales es una de las estrategias más empleadas: A) En el ámbito de la intervención psicológica. B) En el ámbito de la intervención social. C) En el campo antropológico. 89. Las habilidades sociales son: A) Un conjunto de conductas grupales. B) Un mecanismo de defensa. C) Aquellas conductas más idóneas para desenvolverse adecuadamente en el ambiente, que nos permiten resolver aquellos problemas inmediatos que vayan surgiendo. 90. El aprendizaje social del individuo es óptimo cuando: A) Es adaptativo. B) Se ha desarrollado en un entorno normalizador. C) Potencia la sociabilidad del sujeto. 91. El Educador de Calle, con los jóvenes en dificultades sociales, debe: A) Ayudarles a comportarse asertivamente. B) Potenciar los recursos personales que les ayuden a establecer y mantener relaciones interpersonales gratificantes. C) Formarles en habilidades para entrevistas de trabajo.

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92. La técnica del Modelado consiste en: A) Instruir al sujeto. B) Proporcionarle ejemplos de conducta cercanos a su realidad. C) Una demostración de patrones de conducta adecuados. 93. El refuerzo que se practica después del ensayo y del feedback se orienta a: A) Animar a los muchachos. B) Disminuir la dificultad de la práctica. C) Motivar a los jóvenes para que continúen en el proceso de aprendizaje de habilidades sociales. 94.El entrenamiento en habilidades sociales es conveniente realizarlo en grupo, ya que: A) Mejora el feedback. B) Se produce una interacción social. C) Es más entretenido. 95. Escuchar es: A) Una habilidad social básica. B) Una conducta observable. C) Un ejemplo de buenas maneras. 96. Los componentes verbales y no verbales son elementos que nos ayudan a : A) Comprender si nuestro interlocutor nos entiende. B) Establecer una mejor escucha activa. C) Iniciar una conversación. 97. El Educador de Calle deberá tener muy en cuenta el entrenamiento de las habilidades de conversación porque: A) Son importantes para comunicarnos. B) Permite agilizar la interacción entre los diferentes miembros del grupo. C) Facilitará a los jóvenes conocer a otros y conversar con ellos de forma efectiva, desterrando temores. 98. Estamos predispuestos a escuchar a los demás si: A) Tomamos y cedemos la palabra adecuadamente. B) Sonreímos a nuestro interlocutor. C) Cambiamos de tema. 99. El Educador de Calle, para conseguir una buena comunicación en el trabajo de equipo, debe, entre otras cosas: A) Hacer participar a todos. B) Animar la reunión. C) Mirar a todos a los ojos. 100. La evaluación que nos permite conocer tanto los posibles comportamientos deficitarios como los motivos que los originan y evaluar los recursos personales que posee el individuo, recibe el nombre de: A) Evaluación de resultados. B) Evaluación de proceso. C) Evaluación de entrada.

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Documento 4: HOJAS DE RESPUESTAS Para su corrección, devolver únicamente estas hojas cubiertas. Nombre............................................................ Nº DNI.........................

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A B C

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EVALUACIÓN DE LA PARTE PRÁCTICA MEMORIA PUNTUACIÓN

EXPRESIÓN (presentación, ortografía, redacción) DESCRIPCIÓN DESARROLLO DE LAS PAUTAS APLICACIÓN DE LA TEORÍA APORTACIONES CRÍTICAS

OBSERVACIONES

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Documento 5: FORMULARIO DE EVALUACIÓN El envío de este formulario es voluntario. Si nos lo haces llegar procuraremos tener en cuenta tus aportaciones para mejorar nuestros servicios. Debes marcar únicamente con una X las opciones que consideres de los aspectos que te presentamos. Marca tantas X como aspectos estimes. GRACIAS.

1. Los Cursos integrados en el Programa de Formación de Educadores/ as me interesan por: • La comodidad para su realización. • El Programa de Contenidos. • Los materiales didácticos. • El precio. • Relación calidad-precio. • La seriedad en el Servicio educativo que ofrecen. • Sólo por los reconocimientos oficiales. Otras razones:....................... 2. Los contenidos presentados en el Curso me parecen: • Coherentes con la denominación del Curso. • Bien estructurados. • Definidos y completos. • Excesivamente sencillos. • Elaborados con rigor. Otras razones:....................... 3. Los contenidos de los Cursos del Programa de Formación de Educadores-as me parecen: • Interesantes para mi formación. • Obsoletos. • Coincidentes con otros programas de formación ya existentes. • De mucho interés personal. • Ajustados a la realidad social. Otras razones:........................

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4. La atención telefónica/carta/email de ANIMACIÓN, SERVICIOS EDUCATIVOS Y TIEMPO LIBRE me parece: • Sólo adecuada. • Amable y atenta con mis demandas. • Insulsa. • Siempre me ayuda. • Me siento escuchado. • Sólo correcta. Otras razones..................................... 5.Cuáles de estos aspectos valorarías mejor: • El planteamiento a distancia de la formación. • La seriedad de la entidad. • Los contenidos de los Cursos. • La atención del Servicio de Tutoría. • Su respuesta a mis demandas. • Las evaluaciones que me remiten. Otras razones:...................................... 6. El tratamiento didáctico del Curso me parece: • Adecuado. • Mejorable. •Malo. •Coherente. •Excesivamente Simple. Otras razones:...................................................... 7. El formato del manual del Curso: • Me gusta. • Es cómodo. • Inapropiado. • Mejorable. • Me gustaría otro formato. Otras razones:...................

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8. Los aspectos que mejoraría de ANIMACIÓN, SERVICIOS EDUCATIVOS Y TIEMPO LIBRE: • La imagen de la entidad. • La difusión de sus programas. • Los contenidos de los Cursos. • Los materiales didácticos. • El Servicio de Tutoría. • La atención telefónica. • La publicidad. Otros aspectos:................. 9. Los reconocimientos oficiales son: • Un aspecto importante de mi elección de un Curso. • No es determinante. • Un aspecto más a valorar. • Es sólo lo que me interesa. • Me es indiferente. Otras razones:....................... 10. ¿Qué aspectos mejorarías del Servicio Educativo?: • La estructura y densidad de los contenidos presentados en los programas. • El formato. • El rigor didáctico. • El Servicio de Tutoría. • La evaluación. • La atención telefónica. • Las urgencias. Otras:........................ 11. ¿Te sientes satisfecho/a con el Curso realizado?: • Sí. • No. • Mucho. • Poco. • Nada. Razones:..........................

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12. ¿Te sientes satisfecho con ANIMACIÓN, SERVICIOS EDUCATIVOS Y TIEMPO LIBRE?:

• Sí. • No. • Mucho. • Poco. • Nada. Razones:................ 13. ¿Qué otros servicios educativos has echado en falta?: • Contacto con otros alumno/as. • Un tratamiento más virtual de la enseñanza. • Bolsa de trabajo. • Mayor disponibilidad del profesorado. • No he echado en falta ninguno Otros aspectos que quieras señalar:......................... 14. El coste de los Cursos te parece: • Excesivo. • Adecuado. • Barato. • Inapropiado. • Conveniente. Otros aspectos que señalar....................... 15. Mi grado de satisfacción en general es: • Satisfecho. • Insatisfecho. • Indiferente. • Decepcionado. • Defraudado. • Engañado. Motivos:.........................................

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16. Cuáles son las dificultades con las que te has tropezado para finalizar el Curso: • Falta de disponibilidad de tiempo. • Falta de motivación. • Textos densos y poco atractivos. • Falta de incentivos por parte del profesorado. • Excesivo tiempo de matrícula para su realización Otras razones................................. 17. ¿Cuáles son tus motivos de preferencia de ANIMACIÓN, SERVICIOS EDUCATIVOS Y TIEMPO LIBRE como Servicio de Formación?: • Los contenidos de los Cursos. • La seriedad. • Su trato y atención al alumno. • Los materiales didácticos. • Las evaluaciones y el Servicio de Tutoría. • Ninguno. Otras razones.................... 18. ¿Cuáles son tu motivos de rechazo de ANIMACIÓN, SERVICIOS EDUCATIVOS Y TIEMPO LIBRE como Servicio de Formación?: • El tratamiento didáctico. • Falta de atención a las demandas del alumno. • Los materiales didácticos. • Las evaluaciones y el servicio de Tutoría. •Ninguno. Otras razones:............................ 19. El Servicio de Tutoría: • Resuelve mis dudas. • Debe mejorar en atención personalizada. • Me es indiferente. • Echo de menos un contacto más asiduo y directo con el tutor. • Ofrece una atención adecuada. • Puede mejorar. Otros aspectos:..............................

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20. ¿Qué servicios debe ofrecer una empresa de formación a distancia: • Una formación de calidad. • Un trato personalizado. • Unos materiales didácticos adecuados. • Un Servicio de Tutoría disponible. Otros:........................ 21. ¿Qué otros Cursos te gustaría ofreciese ANIMACIÓN, SERVICIOS EDUCATIVOS Y TIEMPO LIBRE en el futuro?. Proponnos temas:

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