Cámara de Comercio e Industria de Bariloche

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la camara tapa, contra y retiraciones N�10:Maquetaci n 1

08/08/2011

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+ Editorial Estimados socios: Sin lugar a dudas estamos viviendo un momento histórico, en el que con el paso del tiempo podremos evaluar la actuación de cada sector de nuestra querida localidad, en esta situación sin precedentes. Entiendo la angustia e impaciencia de muchos de nuestros asociados, que intentan encontrar soluciones inmediatas a problemas de difícil resolución, pero conozco positivamente que en mi rol de conductor de nuestra querida Cámara, siempre debe prevalecer la actuación institucional, cuidando los canales formales de gestiones, para poder alcanzar los mejores resultados en las mismas. No estoy de acuerdo con las declamaciones demagógicas de algunos personajes, que pretenden enarbolar la defensa de las Pymes comerciales

con anuncios de imposible cumplimiento. Estas conductas terminan en definitiva con la constante decepción de aquellos que creyeron encontrar soluciones rápidas y fáciles, en espacios que en breves lapsos de tiempo desaparecen por su misma inoperancia. La gestión gremial Pyme comercial e industrial se construye día a día, con respaldo dirigencial y administrativo, con experiencias de discusión y debate en numerosos ámbitos, con representantes en todas las mesas donde se fijan posturas y se deciden políticas a futuro.

Asimismo quiero aprovechar la ocasión para saludar a nuestros colaboradores, que en distintas comisiones de trabajo, día a día nos representan y trabajan atendiendo todas nuestras solicitudes. Me despido con el agradecimiento de siempre, renovando el llamado a cada uno de ustedes, para que sigamos trabajando en pos de los comercios PYMES de nuestra querida ciudad.

Creo firmemente que hemos obtenidos significativos resultados en distintas materias representativas del accionar gremial empresario, y auguro un futuro cercano con muchas mas metas que alcanzar.

José “Pepe” Calvo Presidente


+ Sumario

+ Staff Dirección editorial y artística: Mario A. Bevilacqua / Sara María Ventura Diseño: creatura Comercialización: Máximo Bevilacqua Colaboraciones: Jeremías y Martina Fernández. Delfina Bevilacqua. Theo Antúnez Todos los derechos reservados. Los artículos firmados son responsabilidad de sus autores, como los avisos publicitarios de las empresas anunciantes. La revista de la Cámara de Comercio, Industria, Turismo, Servicios y Producción es una publicación de CARTELAS ediciones especiales. Tel. (02944) 522 966 | 1577 8350 cartelas@gmail.com

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Cómo mejorar la imagen de su empresaL 28-29 22-23

Número 10. Agosto 2011. San Carlos de Bariloche, Río Negro, Patagonia Argentina. Comisión Directiva Presidente: José Calvo Vicepresidente: Jorge Saiz Secretario: Emilio Secco Prosecretario: Guillermo Marconi Tesorero: Alejandro Dalla Cia Pro tesorero: Alberto Carreiro Vocal titular 1ro.: Jorge Albano Vocal titular 2do.: Mariano de Miguel Vocales suplentes: Roberto Gilio Aldo Bermejo Matías Carzalo Revisores de Cuentas: Luis Razza, José D´Aquino, Luis Brögger Staff operativo: Enzo Mazzolenis, Claudio Cabaleiro, Horacio De Pino, Amelia Rigada y Alicia Blanco

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Elflein 322 – (8400) Bariloche – Río Negro – Argentina TE/FAX 54 – 02944 – 422738 camara@speedy.com.ar camara@bariloche.com.ar www.camaracomerciobariloche.org


Como todos los años, la Cámara pone a disposición del público en general, dueños de comercios y empleados, cursos de rápida salida laboral, como así también destinados a obtener herramientas necesarias para un buen desempeño en distintas áreas de una organización. Este año, comenzamos un nuevo Curso, “Tablero de Comando”, como un instrumento necesario para evaluar o redefinir el rumbo de una empresa. Escuela de ventas: Dirigido a todas aquellas personas que quieran hacer de la venta su profesión o quieran mejorar sus tácticas y técnicas de la venta efectiva.

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Curso Introducción a la Liquidación de Sueldos: Dirigido a todas aquellas personas que requieran incorporar o mejorar sus conocimientos relacionados a la Liquidación de Sueldos. Los participantes comprenderán los aspectos legales de la Ley de Contrato de Trabajo, como así también los conocimientos prácticos sobre las liquidaciones de los Convenios Colectivos de Empleados de Comercio, Hotelero-Gastronómico y Obreros de la Construcción. Curso De Secretariado Administrativo: Personas que requieran una formación intensiva, completa y actualizada en las técnicas, habilidades y actitudes necesarias para desempeñar funciones secretariales o de asistentes de gerencia. Ello permite a los egresados incorporarse rápidamente y con éxito en el mercado de trabajo.

Curso de Mandos Medios: Este curso permite trabajar las habilidades propias de las personas con responsabilidad de conducción, busca profundizar la comprensión y el análisis de los distintos aspectos relevantes, para la gestión de la organización humana en la actualidad. Tablero de Comandos: Dirigido a propietarios, gerentes, encargados o responsables que deseen aprender una metodología para medir el desempeño de la empresa y comunicar el resultado en un formato que facilite la toma de decisión. Al finalizar el curso el participante estará en condiciones de: · Identificar los procesos e indicadores clave · de la empresa/comercio · Revisar/definir su estrategia · Revisar/definir los objetivos del negocio · Construir un tablero de comando · Realizar su seguimiento Negociación: La Cámara Argentina de Comercio, junto con la Cámara de Comercio de Bariloche, dictará este curso a nivel nacional, en el mes de junio. El objetivo es incorporar habilidades de negociación a través de técnicas y herramientas altamente efectivas, para maximizar el beneficio de los acuerdos. Delinear un proceso de negociación con cada una de sus etapas, identificando los factores críticos de éxito en cada una de ellas.

En total, entre todos los cursos, este primer semestre, contamos con 250 inscriptos. Capacitaciones Previstas para el Segundo Semestre · Escuela de ventas · Curso Introducción a la Liquidación de Sueldos · Curso de Secretariado Administrativo · Curso de Mandos Medios · Tablero de Comandos · Marketing


Síntesis Ejecutiva

Buenos Aires, 10 de mayo de 2011 El crecimiento sostenido que por noveno año consecutivo logrará la economía argentina abre un horizonte de oportunidades para imponer un modelo de desarrollo con inclusión social, basado en un sector productivo eficiente y competitivo que derrame empleo, riqueza y bienestar. Pero ese camino, por el que transita la Argentina desde el año 2003, requiere de un conjunto de acciones inmediatas como:

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1)Continuar con la Política de Administración del comercio exterior: la aplicación de licencias no automáticas a la importación de productos sensibles está fortaleciendo la producción nacional, evitando el desplazamiento de productos fabricados por pequeñas y medianas industrias, y preservando actividades donde se concentra 43% del empleo industrial. Por esta medida, en 2010 y 2011 se habrán sustituido importaciones por más de US$ 11.000 millones, dando lugar a la creación de 65.000 nuevos empleos industriales. Se estima que las empresas argentinas están en condiciones de sustituir un tercio de los productos que hoy se importan. 2) Participación de los trabajadores en las ganancias empresariales: impulsar una Ley justa, donde se establezca el mecanismo de reparto de ganancias empresa-

riales, discutiendo la distribución de utilidades en las convenciones colectivas de trabajo. Esto permitirá adecuarlas a cada sector de actividad económica contemplando las condiciones y ciclos particulares de cada una de ellas. 3) Combatir el comercio ilegal y la ocupación del espacio público: la actividad clandestina no paga impuestos y afecta al comercio organizado, a la industria, al turismo y la producción primaria. La dimensión del comercio ilegal es alarmante. Hay más de 500 predios clandestinos en todo el país, con alrededor de 60.000 puestos instalados y una facturación anual estimada en $ 40.500 millones. Estos centros de venta movilizarían el equivalente a 3% del PIB y evadirían $ 17.000 millones anuales entre IVA, ganancias, ingresos brutos y cargas sociales. El modelo de comercio basado en la venta ilegal es incompatible con una política de desarrollo. Hay que iniciar su desmantelamiento y eso requiere de un marco normativo más severo y la decisión firme de política nacional. 4) Equiparar las alícuotas aportadas a las ART entre pequeñas y grandes empresas, y crear un Fondo Asegurador Empresarial (FAM) para afrontar reclamos de ‘doble vía’: el costo del sistema de ART para una PYME es cuatro veces más alto que para una gran empresa. A eso se suman los reclamos de doble vía que

afectan gravemente a las PYMES. La solución es implementar efectivamente el Decreto firmado en 2009, incrementando las alícuotas que abonan las grandes empresas para equipararlas con las que abonan las PYMES. Con el excedente que obtengan las ART, se conformará un Fondo Asegurador Empresarial (FAM) para hacer frente a los reclamos de ‘doble vía’. 5) Creación de un Banco de Inversión y Desarrollo para PYMES y Reforma de la Ley de Entidades Financieras: mejorar la calidad del crecimiento y continuar creciendo a tasas altas requiere de un sistema financiero que atienda la inversión productiva de corto, mediano y largo plazo. Para ello se necesita un Banco de Desarrollo que apoye las iniciativas PYMES. Reforma de la Ley de Entidades Financieras para que se eliminen las trabas que la Banca le pone a las PYMES para otorgar créditos. 6) Mejorar las condiciones de acceso a los Fondos del Bicentenario: en 2010 se dispusieron recursos por $ 8.000 millones para financiar a empresas en lo que se denominó Fondo del Bicentenario. Para que estos fondos lleguen con fluidez, es necesario flexibilizar los requisitos y renovar el compromiso de las entidades responsables de asignar esos recursos.


La Cámara Argentina de Comercio capacitó en nuestra institución

Síntesis Ejecutiva 7) Regionalización del crédito: el 80% del crédito al sector privado se concentra en cuatro provincias, postergando a muchas PYMES regionales. Es necesario garantizar la oferta de crédito en todo el país, estableciendo obligaciones de extensión territorial de acuerdo a la participación que tienen las entidades privadas en los depósitos. Una opción es establecer cláusulas para que los programas nacionales tengan una distribución de cupos presupuestarios por provincias.

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8) Promover un Nodo de Programas Financieros y No Financieros de Apoyo a PYMES (NAPY) creando un organismo encargado de monitorear su gestión y ejecución: la Argentina dispone de una diversificación amplia de programas de apoyo y financiamiento a PYMES, que no se conocen, no se ejecutan o su asignación se demora. Sólo a nivel nacional hay más de 120 programas. Para darle eficiencia a esos instrumentos se invita a crear un organismo dentro de la SEPYME que centralice y divulgue la información relacionada con toda la cartera de programas a PYMES vigentes en el país. 9) Fortalecer los mecanismos vigentes de promoción del empleo PYME: la economía ingresó en una fase de crecimiento caracterizada por una menor elasticidad empleo-producto. Para continuar creando empleo se sugiere ampliar y agilizar mecanismos de promoción como el sistema de

compensaciones de impuestos nacionales a empresas que incorporen y formalicen personal. 10) Transición tributaria: avanzar hacia un sistema tributario de perfil productivo y social: La reestructuración tributaria necesaria en esta primera etapa involucra impulsar un Régimen Especial de Capitalización del Impuesto a las Ganancias de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas que inviertan; eliminar el impuesto a la ganancia mínima presunta y gravar la renta financiera. Atender las deformaciones que provoca el impuesto a los débitos y créditos bancarios, que hoy alientan la evasión.

Se dictó en nuestra ciudad el seminario de “Liderazgo y Motivación” dirigido a directores de Empresas, Gerentes y Supervisores, personas que actualmente estén liderando en equipo de trabajo o próximos a hacerlo. El objetivo de la capacitación fue el de proporcionar las herramientas para poder transferir a la práctica aquellas tareas que hacen a un buen líder, tales como la provisión de ayuda moral, la motivación, la capacitación dinámica y brindar un constante aliento identificándose con el espíritu de su grupo de trabajo. Dictado por el Ing. Benito Cleres, capacitador de la Cámara Argentina de Comercio, el seminario tuvo una duración de tres horas y contó con la participación de treinta personas. El seminario de “Liderazgo y Motivación” corresponde a una serie de cursos de primer nivel nacional que La Cámara Argentina de Comercio organiza en conjunto con nuestra institución, dirigidos a comerciantes y colaboradores que se relacionan día a día con los Recursos Humanos en sus organizaciones.


La certificación ISO9001 como camino a la excelencia empresarial * Uno de los principios que sugieren todos los modelos de excelencia para el crecimiento sustentable de la empresa es la gestión por procesos y la toma de decisión basada en información objetiva. Estos dos principios conducen a planificar un sistema de gestión y definir qué indicadores representan mejor el desempeño de sus procesos y actividades clave. Sólo así se puede disponer de información pertinente, confiable, que garantice una eficaz toma de decisión y aprendizaje. Los indicadores se distribuyen en cuatro perspectivas de análisis: económico-financiera, procesos, satisfacción del cliente y aprendizaje organizacional que, vinculados entre sí, constituyen un mapa estratégico y tablero de comando (balanced scorecard). El objetivo de esta herramienta es visualizar rápidamente la evolución gráfica del cumplimiento de objetivos y metas planteados en las diferentes perspectivas, y

cómo las actividades/recursos se alinean con la estrategia de la empresa. Por este motivo, el diseño de los indicadores debe ser coherente con la situación actual y visión de la empresa. Deben seleccionarse indicadores “rentables”, es decir, que el beneficio obtenido por su análisis sea mayor que el tiempo de obtener y consolidar la información. Existe un dicho en las organizaciones que establece que el simple hecho de medir hace que los procesos mejoren. Pero generar datos no significa disponer de información útil.

Implementación ISO 9001 El standard ISO 9001:2008 es una norma internacional que establece requisitos para controlar, medir y mejorar continuamente los procesos, teniendo en cuenta la satisfacción del cliente.

La metodología se documenta en procedimientos para poder sistematizarla y garantizar confiabilidad de resultados, que es lo que en definitiva percibe y valora el cliente. Este punto cobra mayor importancia en empresas con alta rotación de personal.

La implementación comienza con el relevamiento de las actividades, analizando su metodología, controles, responsabilidades y los recursos utilizados. Como resultado, se optimizan los procesos y se establecen mecanismos de control y mejora, entre los cuales, indicadores. Esto constituye el sistema de gestión a certificar.

El sistema de gestión ISO 9001 es documental, es decir, se rige según lo establecido en los documentos (en soporte papel y/o electrónico) que, a pesar de poder modificarse con el aprendizaje, mantienen un criterio y orden en la operación diaria, que justamente constituye la referencia para poder medir, evaluar y mejorar las actividades. Una vez finalizada la implementación, la empresa selecciona al organismo de certificación internacional (SGS, TÜV, DNV, BVQI, entre otros) para que realice la auditoria, que al aprobarse, éste extiende el certificado con validez de 3 años, renovable.

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*Asesoramiento subsidiado por la Sepyme (Programa de Acceso al Crédito y la Competitividad - PACC). http://www.sepyme.gob.ar/p acc/

Beneficios Aplicar los requisitos del modelo de gestión ISO 9001, sienta las bases para el crecimiento sustentable del negocio. La empresa se organiza mediante un standard diseñado para asegurar la sistematización de las actividades y la continuidad de sus controles. El tablero de comando le otorga un soporte gráfico para facilitar el monitoreo de la información cotidiana y poder tomar decisiones basadas en hechos comprobables. Se listan a continuación algunos beneficios de la implementación:

- Se optimizan las actividades y el rendimiento de los recursos. - Se desarrolla la autogestión del personal. Se trabaja mediante gestión por objetivos. - Mejora la comunicación interna y, por consiguiente, la motivación del personal. - Se genera información para sustentar un sistema de incentivo - Mejora la satisfacción y fidelización del cliente - Mejora la imagen y el prestigio de la empresa En resumen, la excelencia de la empresa depende del nivel de satisfacción en cada uno de los actores interesados en su desempeño (stakeholders): clientes, directorio, personal, proveedores y la comunidad. En este sentido, una empresa que logra la máxima satisfacción en cada uno de ellos, de manera permanente, habrá alcanzado la excelencia.

Ing. Diego Lirusso Evaluador del Premio Nacional a la Calidad Asesor de la Cámara de Comercio Bariloche Director de Kullin Management www.kullin.com.ar


Ahora usted tiene en Bariloche

nuevos espacios para reuniones y capacitaciones empresariales

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Contamos con dos salones. Capacidad para 30 personas c/u. El espacio brinda la posibilidad de ser utilizado como salón de capacitación o seminarios. Además, tiene proyector, pantalla, rotafolio y el servicio de WiFi Elflein 322 –(8400) San Carlos de Bariloche - Rio Negro – Argentina Tel.: 54 (02944) – 422738 / Fax: 54 (02944) – 424426 cámara@speedy.com.ar / cámara@bariloche.com.ar


El paso del tiempo es una acción imperceptible en todos nosotros. Hasta que, llegado un momento dado, nos vemos de otra forma en el espejo. Menos pelo, más peso, nuevas arrugas nos llevan a pensar "cómo deje pasar el tiempo sin hacer algo por mi estética". En las empresas familiares, esta situación se da en el mismo sentido aunque con diferentes resultados. La generación que ejerce la gestión suele no tomar conciencia plena de que no son las empresas las que envejecen sino las personas a quienes les sucede este fenómeno nunca controlado hasta ahora.

La paradoja del tiempo

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El paso del tiempo es un hecho inexorable pero con efectos diametralmente opuestos en los empresarios y en las empresas. En los seres humanos, el paso del tiempo afecta los reflejos, la velocidad, las reacciones y en algunos asos el espíritu emprendedor. En las empresas, el paso del tiempo genera un efecto contrario: las rejuvenece, les otorga mayor potencial. ¿Cómo entender esto? Muy simple, las empresas que tienen historia (tiempo vivido) son las que han podido sobrellevar situaciones extremas, aprovechar oportunidades y posicionarse competitivamente. Entonces el tiem- po les "hizo bien". No existen empresas en actividad que no hayan evolucionado desde su creación. No existe la alternativa de subsistir para las empresas cualquiera sea su naturaleza: se crece o se desaparece. Por deducción lógica, si la empresa no desapareció es porque creció.

El negocio de anticiparse El tiempo, la sucesión y la oportunidad son un esquema importante para impulsar la continuidad de las empresas familiares. En este tipo de empresas, la sucesión debe ser preparada con anticipación, tomando un tiempo adecuado que permita que la transferencia (management/ propiedad/responsabilidad sobre la familia) sea lo menos traumática posible. Es más: intentando que pase desapercibida. No existe un momento justo para comenzar con el proceso preparatorio de la sucesión. Generalmente, el mejor momento está dado por diversos factores que interactúan de manera bastante compleja por ejemplo: -El nivel de "cansancio empresarial" de quien ejerce el mando. -El interés de los integrantes de la nueva generación de "hacerse cargo" del cansancio y poner mucha dedicación y esfuerzo a la continuidad y el crecimiento de la empresa. -El acuerdo de la familia de apoyar el proceso de transferencia. -La decisión del actual manager de retirarse de las decisiones estratégicas y mantenerse cerca de la empresa para ser consultado. Para dar más claridad a este punto, los invito a pensar en la cantidad de trámites, papelería y tiempo que se podrían evitar si al momento de que una persona muere no se inicia un juicio sucesorio sino que, por el contrario, todo estaba previsto con anticipación. Si bien es un ejemplo extremo, cuando se lo contrapone con la realidad es muy válido debido a que una de las

dos causas principales de la desaparición de las empresas familiares es no haber anticipado el traspaso de unos a otros. La imprevisión tiene un alto costo para las empresas familiares.

Más que un acto jurídico Recién en los últimos veinte años, de las empresas familiares ha sido tomado como objeto de estudio profundo de parte de especialistas en gestión, sicólogos y hasta terapeutas de familia. Esto habla a las claras del necesario interés que despiertan estas modalidades de empresas ya que son las que generan una muy buena parte del PBI, de los puestos de trabajo y las transacciones comerciales en Argentina. Preparar la sucesión de manera adecuada contribuye en mucho para sentar las bases de la continuidad empresaria y los niveles de acuerdos y afectos en la familia. Estadísticamente se puede comprobar que un altísimo porcentaje de empresas familiares que desaparecen tiene repercusiones en los vínculos de las familias, en donde, por lo general, se buscan "culpables"

Recomendaciones para los futuros sucedidos -No imponga quién debe ser la persona que lo suceda, acuérdelo con ella y con la familia. De no ser así, estará dejando un campo minado de conflictos para el futuro. -Retirarse es irse y no cambiar la condición de permanente a "medio pupilo" en la empresa. -Establezca clara y formalmente qué es lo que está ce-

diendo en la sucesión: el management, el patrimonio, la responsabilidad de la economía familiar.

-Cumplan el protocolo señalado y su propia sucesión en el futuro será un hecho nada traumático.

-Entregue una empresa con la menor cantidad de conflictos internos. Con es e objetivo, deberá trabajar exhaustivamente en el ordenamiento de la organización. Mientras más problemas de la empresa transfiera a los sucesores, mayor cantidad de conflictos se pueden generar luego en la familia.

-Hagan un gran esfuerzo por profesionalizar la gestión, aunque la empresa sea pequeña.

-Piense y convénzase de que usted es el primer eslabón de la próxima etapa de la empresa familiar en lugar de pensar que es el último o el desplazado.

-Prepararse para asumir la conducción de la empresa es un proceso que lleva un tiempo, que debe ser ajustado a entender a la empresa, a aprender sobre la empresa para luego perfeccionarse en el manejo de la misma.

Perspectivas

Extraido de Comerciar nº 69 mayo 2011 Revista de la cámara de industria, comercio, turismo y producción nacional

Existe una sola forma de saber si la sucesión de una empresa familiar puede llegar a buen puerto o no y es la forma en que se prepare, se acuerde y se insrumente el proceso con formalidad y con anticipación. Si las personas que van a ceder y las que van a asumir establecen el acuerdo de sucesión y participación en la futura gestión, las ptosibilidades de sustentabilidad de la empresa serán altas y las de la familia, mucho más.

-Desarrolle un protocolo, es decir, un documento en el que deben quedar plasmadas no sólo las condiciones de la sucesión sino los procedimientos para llegar a ese acto.

Consejos para quienes sean los sucesores -Entiendan que la sucesión no es una batalla con ganadores y perdedores. Por el contrario, es un acuerdo de continuidad. -Eliminen el concepto de "ahora haré todo a mi manera". Recuerden que se están haciendo cargo de una empresa, no den opiniones. Y esa empresa llegó a este momento por méritos de quienes los precedieron. -Sucedidos no son los viejos, son los sabios. Entender este hecho permitirá a la nueva generación acudir a la sapiencia y la experiencia de los sucedidos en lugar de hacerlos a un lado de la realidad de la empresa.

Lic. Roberto Bazán Capacitador CAME


La iniciativa fue analizada en un encuentro de Intercámaras con la Comisión de Industria y Comercio del Senado y, posteriormente, en una reunión plenaria que sumó a la Comisión de Derechos y Garantías.

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La Comisión Nacional Intercámaras, que impulsa el anteproyecto de ley de regulación de grandes superficies comerciales, fue recibida por la Comisión de Industria y Comercio del Senado, ante cuyos integrantes fueron expuestos los argumentos de la iniciativa, que procura morigerar el impacto altamente negativo que causan en el comercio minorista. La iniciativa también fue debatida posteriormente en una reunión plenaria de las comisiones de Derechos y Garantías y de Industria y Comercio de la Cámara alta. En la primera de esas dos ocasiones, los senadores Arturo Vera (UCR-Corrientes, presidente de la Comisión de Industria y Comercio) , Ada Maza (FPV-La Rioja, vicepresidenta), Eugenio Artaza (UCR-Corrientes), Mario Cimadevilla (UCR-Chubut), Roberto Basualdo (Producción y Trabajo- San Juan) y Ana María Corrado de Beltrán (FPV-Santiago del Estero) compartieron el espíritu de los argumentos planteados por la Comisión Nacional Intercámaras, que coordina la Confederación Argentina de la Mediana Empresa. En la reunión plenaria, el debate se abrió con una breve reseña histórica de la actividad comercial en el país a cargo de Raúl Lamacchia (CAME), quien destacó la necesidad de regular la actividad del sector comercial de pequeña y mediana escala, creador de empleo e inversiones que quedan en el país.

En ese contexto, Lamacchia remarcó que la realidad del sector comercial pyme es de desprotección en relación al poder que ostentan las grandes cadenas multinacionales de supermercados instaladas en el país. El proyecto elaborado para poner freno a la radicación de grandes superficies comerciales en los núcleos urbanos de todo el país alcanzó estado parlamentario a fines del año pasado, a través de la presentación de la iniciativa por parte El freno a las grandes superficies suma apoyo legislativo La iniciativa fue analizada en un encuentro de Intercámaras con la Comisión de Industria y Comercio del Senado y, posteriormente, en una reunión plenaria que sumó a la Comisión de Derechos y Garantías. Reunión en el Senado. Intercámaras con los integrantes de la Comisión de Industria y Comercio. del senador sanjuanino Roberto Basualdo, vicepresidente de la Comisión de Economías Regionales y Micropymes. La iniciativa propone fijar un límite vinculado a la cantidad de población y los locales de ese tipo ya abiertos e impulsa concretamente que en ningún núcleo urbano se autoricen estos comercios cuando la superficie máxima cubierta destinada a exposición y venta existente para ese tipo de emprendimientos supere el divisorio de la cantidad total de los habitantes y el coeficiente 8. Para calificar a un establecimiento como "gran super-

ficie comercial", el anteproyecto incluye una escala ligada al número de habitantes de la localidad correspondiente. Señala al respecto que las provincias podrán reducir las superficies cubiertas para la consideración de un establecimiento dentro de esta categoría, con alcance local, pero no aumentarlo. Cuando se trate de establecimientos que comercialicen productos alimenticios exclusivamente o en forma notoriamente preponderante, se considerarán como grandes superficies aquellos que superen los 100 metros cuadrados de exposición y venta, cualquiera fuese la población del núcleo urbano donde esté habilitado o se pretenda su instalación. Entre otras cuestiones, la iniciativa indica que para la determinación de la superficie cubierta existente en un núcleo urbano se tomarán en cuenta todos los autoservicios, las grandes superficies comerciales instaladas y las cadenas de distribución, es decir, aquellos establecimientos de ventas minoristas o cadenas mayoristas que realicen ventas minoristas y pertenezcan a un mismo grupo económico. El anteproyecto también menciona que no podrá habilitarse ningún establecimiento comercial del tipo en cuestión sin previo certificado de factibilidad expedido por la provincia o la Ciudad Autónoma, que contemple un informe de impacto socioeconómico y ambiental.

Informe de la Cámara local sobre el desarrollo comercial de la zona. En ese sentido, Reppucci solicitó a los legisladores nacionales que apoyen el proyecto elaborado por la Comisión Nacional Intercámaras, que actualmente está siendo tratado en el Congreso de la Nación. A continuación, Tarrío manifestó la satisfacción de la CAME por haber auspiciado el estudio, dado que "es un trabajo hecho con seriedad y datos veraces que favorece los intereses de la comunidad". Además, agregó que se desprende de la lectura del trabajo que la creación de nuevas bocas de expendio de grandes superficies atenta contra la economía local, la cual ve cómo esos formatos comerciales actúan a modo de aspiradora de los fondos locales trasladándolos a los centros económicos más importantes.

Viedma, Río Negro. Frente a la bonaerense Carmen de Patagones, río de por medio. La Cámara de Comercio, Turismo, Industria y Producción de Viedma presentó el trabajo de investigación "Desarrollo comercial e impacto de las grandes superficies comerciales en la ciudad de Viedma". El acto correspondiente contó con la presencia de Fabián Tarrío, secretario de Hacienda de CAME, y Roberto Torres, vicepresidente regional de La Pampa y Patagonia Norte de la entidad.

A la presentación asistieron numerosos representantes del comercio y de la actividad empresaria, legisladores, funcionarios, directivos de entidades crediticias, dirigentes sindicales de empleados de comercio y periodistas. En su discurso, el presidente de la cámara local, Hugo Reppucci, destacó que la entidad apoya la necesidad de regular, mediante la sanción de una ley, la instalación de grandes superficies comerciales.

El trabajo de investigación refiere a los efectos, tanto positivos como negativos, que generan las grandes superficies comerciales en la zona de radicación. Sus autores abordaron las cuestiones socioeconómicas de la región a partir de un profundo análisis del entorno comercial, incursionando en los hábitos de los consumidores e indagando las razones más relevantes para la instalación de las grandes superficies comerciales en la ciudad. El objetivo esencial del trabajo es que sea utilizado como una herramienta para reducir los efectos adversos de dichas radicaciones así como también como un instrumento de debate sobre el tema.


El día lunes 12 de julio se inauguró un anexo operativo, del Banco Nación, ubicado en Anasagasti 1472 de nuestra localidad.

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Dicho anexo presta los siguientes servicios: - Pago de prestaciones previsionales de la seguridad social (jubilaciones, pensiones, planes sociales, etc)

- Otorgamiento de créditos con acreditación de fondos en cuenta. (operatoria para productos Banca Individuo)

- Cobranzas de servicios, impuestos, tasas, contribuciones, cuotas de préstamos, tarjetas de crédito y otros conceptos similares, efectuadas al público. Recepción de solicitudes de crédito.

- Tramitaciones vinculadas con solicitudes y entregas de tarjetas de crédito y/o débito. - Apertura y funcionamiento de cajas de ahorro. (sola-

mente a beneficiarios de la seguridad social) - Depósitos a plazo fijo (constitución, renovación y cancelación), solamente a beneficiarios de la seguridad social.

Campañas con descuentos, acciones en medios, promoción en rutas y espacios públicos, gestiones y trabajo en las redes sociales son las principales acciones que el EMPROTUR realiza con el objetivo de buscar una rápida recuperación de la actividad turística en Bariloche. La inédita situación de desastre natural y crisis económica que generó la erupción del volcán Cordón Caulle Puyehue, puso a la ciudad ante el momento más difícil de su historia. Es la primera vez que Bariloche enfrenta una temporada con el aeropuerto cerrado, lo que profundiza aún mas la gravedad de la situación. Se evaluó el tremendo impacto que sufrió la imagen de la ciudad, se relevó el estado de los servicios turísticos y de infraestructura y se comenzó con la difícil tarea atraer turistas en una contexto de emergencia extraordinaria. Se ejecutaron las siguientes acciones y algunas de ellas aún continúan: Se instrumentó y promocionó una campaña del 30 por ciento de descuento, con mas de 120 empresas adheridas. Se ejecutó una campaña en redes sociales instalando la situación diaria de la ciudad en los diferentes mercados, con fotos, videos y mensajes. El mercado Brasil ha merecido una especial atención desde lo promocional, con el objetivo de lograr una rápida recuperación del mismo cuando la situación se estabilice. Junto al INPROTUR Bariloche se presentó en Brasil, y se realizaron acciones permitieron recuperar una parte de una operación totalmente caída. EMPROTUR gestionó ante el Ministerio de Turismo de la Provincia concretar el arribo de pasajeros vía Esquel. Se instrumentó un servicio de atención personalizada al turista en Piedra del Aguila. Allí se brindó información

sobre ofertas y estado de rutas y servicios, y se entregaron regalos a los turistas. Se distribuyeron folletos de la campaña del 30% en el stand del CFT en La Rural. En medios gráficos nacionales se trabajó con contenidos, sobre la recuperación y apertura de la temporada de invierno. También se trabajó con medios de Chile para potenciar el Cruce Andino, única vía de acceso desde el país vecino. Hubo campañas de prensa en medios regionales, Valle y Neuquén, promocionando la temporada y los descuentos ofrecidos. Se puso en marcha en forma inmediata de un esquema de comunicación en redes sociales, con un alto grado de adhesiones y efectividad. Las redes vinculadas a Bariloche generadas desde el EMPROTUR hoy alcanzan mas de 8000 usuarios. También se estableció desde un primer momento un esquema de información a tres niveles: operadores nacionales y brasileros; medios de la industria y público final. Para ellos se generó desde el 22 de Junio el envío de un reporte diario sobre el estado de servicios y novedades turísticas. EMPROTUR puso en marcha un servicio de imágenes para medios de comunicación y operadores. Con las entidades EMPROTUR desde el inicio de esta situación acompañó a todas las instituciones gremiales y empresariales en todas las gestiones a nivel nacional y provincial que hagan a la atención del mantenimiento de las fuentes de trabajo de la ciudad. Estas gestiones incluyeron los viajes a Buenos Aires y

Viedma para reuniones con ministros, legisladores y las entidades madre de cada institución que integran el directorio: FEHGRA, CAME y CAT. En Agosto la ciudad participará de Expo Patagonia, en Expo Eventos y en la Feria de Turismo de Aventura de Brasil. Y se está preparando el lanzamiento de la temporada de verano. Todos los contribuyentes pueden canalizar sus inquietudes y propuestas a través de las instituciones que integran el Directorio. El EMPROTUR agradece a todos los que en esta durísima situación apuestan con optimismo a la rápida recuperación de Bariloche.


Cómo mejorar la imagen de su empresa La imagen de su empresa -o imagen corporativarepresenta un elemento fundamental para posicionarse en la mente de los consumidores. Bariloche es una ciudad que viene creciendo mucho y, sin duda, no es la misma que hace unos años. El mercado se ha vuelto altamente competitivo, por lo que sus clientes tendrán como alternativa a otras empresas que hagan u ofrezcan lo mismo que la suya. A partir de este escenario, la imagen de su empresa será el factor determinante para que su empresa se convierta en la única opción.

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La imagen de su empresa -o imagen corporativa- representa un elemento fundamental para posicionarse en la mente de los consumidores. Y si logra posicionarse en la mente de los consumidores, entonces habrá logrado ventajas sobre sus competidores y sus utilidades incrementarán. De allí que las grandes corporaciones invierten miles en crear, mantener y renovar constantemente la imagen de sus empresas porque conocen y valoran el poder que hay en este factor. A mis alumnos en la universidad y a nuestros clientes en la agencia siempre les repito que lo más importante del marketing es saber que no podemos ofrecerle todo

a todo el mundo. Tenemos que seleccionar un segmento al que queremos apuntar y posicionarnos con alguna característica diferenciadora. No debemos comunicar que somos los mejores en todo: en calidad, precio, servicio post-venta, beneficios; y además apuntar a todo los segmentos del mercado. Las personas tenemos atención y memoria selectiva, eso significa que no prestamos atención y retenemos en nuestra memoria los miles de estímulos que recibimos a diario. Desde la comunicación corporativa tenemos que ser claros e intentar que al menos nos recuerden por alguna característica: porque somos un negocio que ofrece la mejor calidad, o porque tenemos lo mejores precios, u ofrecemos el mejor servicio, o porque nos especializamos en determinados productos o clientes. Si una empresa intenta comunicar muchas cualidades, seguramente, no logre posicionarse en la mente de las personas. En este sentido, lo peor que le puede suceder a su marca es lo que se denomina “posicionarse a la mitad”: que no nos recuerden ni por una cosa ni por otra. Es un error muy común entre las empresas.

Algunos tips para mejorar y continuar desarrollando su imagen:

Tenga un buen sitio Web.

Un cliente potencial seguramente visite el sitio de la empresa que pretende contratar antes de cerrar el negocio. Por eso, invierta en una buena página web, herramienta que no es cara de acceder hoy en día.

Desarrolle la presencia de su empresa en las redes sociales.

Escoja una buena dirección para su negocio.

Estar presente en ellas no sólo lo acercará a sus potenciales clientes y lo ayudará a fidelizar clientes sino que le permitirá ocupar un lugar estratégico en los medios de comunicación actuales.

Ubicación, ubicación, ubicación. Invierta en su local. En muchos casos, el local es la herramienta más importante que tenemos para comunicar lo que somos.

Invierta en buen material promocional.

Use a sus clientes como referencia.

No sea mezquino con su página web, con los folletos, con el material POP y material de venta, uniformes y cartelería.

Para poder llegar a clientes más grandes o mejores, usted debe usar a los que ya tiene como referentes.

En resumen, la imagen y el mensaje de su negocio debe impregnarse en todas partes: en los uniformes, en la papelería, en la publicidad, en la gente que trabaja en su empresa, proveedores y clientes. ¿Cómo quiere que sus clientes lo vean? Esa es una pregunta fundamental y recuerde que una adecuada imagen puede ser la clara diferencia entre el éxito y el fracaso.

Haga relaciones públicas.

Si usted no es precisamente un experto, puede contratar a un especialista que le permitirá llegar a los potenciales clientes que a usted le interesan.

Use su red de contactos.

Su red de contactos le ayudará mucho al momento de difundir lo que usted o su empresa hacen. El hecho de que más personas sepan de su negocio y de usted, no sólo le atraerá clientes sino que le ayudará a ser más conocido y a ganarse la confianza de los clientes potenciales.

Más información: (02944) 15558494 info@piensamarketing.com.ar www.piensamarketing.com.ar

Lic. Martín Domínguez Piensamarketing Agencia de marketing y Publicidad


Pymes:

Actor económico central para un mundo en transición

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Aldo Ferrer escribió categóricamente, hace poco tiempo: "Las tendencias actuales del orden económico mundial le plantean a la Argentina desafíos en dos áreas principales. Por una parte, cómo mantener la gobernabilidad y el rumbo de su desarrollo en un escenario global inestable el cual, al mismo tiempo, incorpora nuevos protagonistas que están transformando la distribución del poder y el comportamiento de los mercados en general. Por la otra, diseñar la estructura productiva capaz de gestionar el conocimiento, difundirlo en todo el tejido económico y social del país, generar bienestar e inclusión social y establecer, con el resto del mundo, una relación simétrica no subordinada a factores ajenos al interés nacional". (Ferrer, 2010) Muy pertinente para el interés económico nacional resulta la identificación por parte de Ferrer de "dos frentes de batalla" fundamentales, generales y bien diferenciados. Porque, efectivamente, toda realidad cultural, ya sea económica, política, ideológica, se encuadra en el tiempo y en el espacio y, por ende, se unifica a través de, y está condicionadas por, coordenadas históricas específicas. En función de este hecho elemental, se hace evidente la necesidad de todo accionar económico planificado de

La recomposición y ampliación del stock de pymes evidenció, asimismo, su importante papel, no sólo en la creación de empleo sino también en la introducción y difusión de innovaciones, encadenamientos productivos y desarrollo socioeconómico local. internacional, el PIB mostró una suba acumulada cercana al 60 por cienot, traccionando a la baja los niveles de desempleo (que pasó del 21 a un 8,5 por ciento), la incidencia de la pobreza (42 a 14 por ciento de los hogares) y la indigencia (20 al 4,5 por ciento).

Precisamente, la inestabilidad del orden global se encuentra caracterizada por alteraciones hasta ahora coyunturales, pero potencialmente estructurales, en la conformación y distribución del poder económico mundial. Argentina, integra un conjunto de naciones emergentes cuyo peso y participación en la economía mundial se encuentra en franco ascenso, a punto tal que son estas economías las que están liderando la recuperación económica internacional.

En un marco de creciente complejidad e inestabilidad, la economía argentina encuentra numerosas oportunidades para consolidad su crecimiento y aspiración de desarrollo; pero al mismo tiempo, halla un sin número de peligros. De allí que a Ferrer le preocupe, con toda razón, que nuestro país logre acomodar su estructura productiva, perfeccionándola de acuerdo con ese nuevo escenario, de forma tal que se integre simétricamente y no en forma subordinada. Una forma de testear en qué medida una economía nacional presenta grado mayores o menores de autodeterminación es analizar su capacidad para sostener un proceso de creciente agregación de valor, con integración productiva y pleno empleo de sus recursos productivos; superando así, en nuestro caso, por ejemplo, típicas e históricas restricciones ha dicho desenvolvimiento.

Todo re-acomodamiento de pesos relativos suele generar tensiones a nivel general; sencillamente porque cada nación y región hace lo posible, en función de los medios con los que cuenta, para conservar y preservar el lugar otrora alcanzado, más aún si ese lugar es de privilegio, como le ocurre al conjunto de países que conforman la Comunidad Europea, especialmente a los que dominan ese espacio, como Alemania, Francia e Inglaterra.

Las pequeñas y medianas empresas pueden personificar un rol decisivo en el cumplimiento de esas aspiraciones. Si en algún sector pueden constatarse las bondades del proceso de crecimiento registrado en la Argentina post crisis es justamente en el de las pequeñas y medianas empresas. En términos generales, entre 2002 y 2008, previo a los efectos que sobre la economía argentina tuviera la crisis

En lo que hace a la dinámica de las ocupaciones asalariadas formales, las microempresas mostraron una expansión acumulada previa a la crisis internacional (entre 2002 y 2008) de 66 por ciento, seguidas por las pequeñas (58,1 por ciento) y medianas (56,9 por ciento), lo que derivó en una caída acumulada de las posiciones no registradas de casi 27 por ciento, la cual se mantuvo

determinar, no sólo el estado de situación estructural del sistema económico nacional sujeto de ser transformado sino también las condiciones de borde internacionales que limitan su accionar del sistema mismo, en tanto éste está inmerso en otro de orden superior, siempre cambiante y condicionante.

Junto a la paulatina normalización en el uso de la capacidad instalada (desde un nivel apenas superior al 50 por ciento en el sector industrial por ejemplo), se desató un notable aumento en la generación neta de empresas, fundamentalmente pequeñas y medianas. La recomposición y ampliación del stock de pymes evidenció, asimismo, su importante papel, no sólo en la creación de empleo sino también en la introducción y difusión de innovaciones, encadenamientos productivos y desarrollo socioeconómico local.

incluso en el marco de la crisis internacional y la desaceleración del empleo (ver gráfico). La participación de las pymes en el valor agregado total -cercana al 50 por ciento- junto al mayor peso del salario en este último (superior a 70 por ciento), hacen del conjunto el eje por donde necesariamente debe pasar la contracción para los elevados márgenes de desigualdad social y territorial que perduran, sobre la base de construir (y reconstruir) las distintas capacidades productivas y tecnológicas que hacen a la transformación estructural de nuestra economía. En materia de exportaciones, se pone de manifiesto también una destacada inserción en sectores manufactureros de mayor agregación de valor y contenido tecnológico, triplicando en promedio los valores por tonelada exportada respecto a las grandes empresas. Como sostiene Sergio Woyecheszen, codirector del Departamento de Empleo del Capítulo Buenos Aires de la Sociedad Internacional para el Desarrollo, parece haber suficiente evidencia a favor de que "el fortalecimiento de las unidades de menor tamaño se constituye en el eje de toda estrategia de cohesión productiva, territorial y social, al propiciar una mayor

difusión tecnológica y potenciar la existencia de distintos encadenamientos y redes, entre empresas y con la oferta institucional de apoyo. Los fuertes efectos de aprendizaje que se derivan desde aquí aparecen, a su turno, como la base de generación de capacidades y transformación estructural de la economía." La economía argentina se introduce en una etapa donde se tornan fundamentales tanto la previsión que caracteriza a la coyuntura, como la acción transformadora propia de un plan director. La relativamente elevada probabilidad que posee la economía nacional de continuar creciendo a un ritmo superior al promedio mundial permite prever coyunturalmente un adecuado marco para que el plan director de la política económica pueda profundizar los incentivos específicos sobre el sector de la mediana empresa, a través de una acción conjunta de la política fiscal, monetaria, de ingresos y externa.

Mariano de Miguel Economista


Edición 2010

Premio joven empresario De nuestra ciudad estaban postulados dos jóvenes empresarios. Leticia Fenoglio y Mauro Raúl García. Ambos recibieron una mención de honor.

(FEDAJE) realizó la segunda entrega del Premio oven Empresario Argentino - Edición 2010, en el Salón Gaudí del Hotel NH City & Tower, certamen del que participaron 63 finalistas del todo el país.

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Tras un inicio con el reconocimiento de los participantes y de sus empresas, fueron otorgadas menciones a los periodistas Pablo Waisberg (Buenos Aires Económico), Darío Giannio (La política on-line), Silvio Roubens (Radio 10) y Eduardo Serenelini (Canal 26), por el acompañamiento y apoyo a las acciones de la FEDAJE. En el siguiente tramo del evento, fueron entregados los cinco galardones en los que competían los jóvenes empresarios. La mención por Iniciativa Empresarial correspondió a Germán Paniego, de Gravas Argentinas, provincia de Santa Fe. La mención por Proyección In-

ternacional fue obtenida por Valerio Anacleto, de Epidata Consulting de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. El galardón por Liderazgo Empresarial fue recibido por Oscar Hugo Rubinos, de Cappolonio Hotel, de Tierra del Fuego. El premio Relevo Generacional se entregó a Federico Bravo, de Domingo A. Bravo, San Miguel de Tucumán. La última mención, Desarrollo Productivo Regional, fue para Pablo Rico, de Orígenes SRL de Santiago del Estero. La entrega de los galardones estuvo en manos de figuras representativas, como Luciano Cícala, Ganador del Premio Joven Empresario - Edición 2009; Mauro Alem, presidente del Banco de Inversión y Comercio Exterior;

Mauro González, presidente de FEDAJE, y Osvaldo Cornide, presidente de CAME. González destacó en su discurso que “sólo estos 63 jóvenes empresarios finalistas han invertido en el país más 44.000.000 millones de pesos y han generado más de 1.420 puestos del trabajo en nuestro país”. En la última etapa de la ceremonia. se realizó la entrega del esperado Premio Joven Empresario Argentino 2010 a la empresa Orígenes SRL, de Pablo Rico, quien obtuvo dos premios en la gala.


Un Primer freno a las saladitas

Extraido de Comerciar nº 68 abril 2011 Revista de la cámara de industria, comercio, turismo y producción nacional

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esolución de la AFIP les exige la identificación de los puesteros, como un avance contra la venta ilegal, la piratería, el contrabando y el trabajo esclavo.

Un reiterado reclamo de las pequeñas y medianas empresas de todo el país para frenar la creciente actividad de La Salada y sus réplicas -conocidas por la denominación genérica de “saladitas”- logró una primera respuesta de las autoridades nacionales, que establecieron la obligatoriedad de los administradores de estos "centros comerciales" de comunicar al fisco datos y situación impositiva de los puesteros. Una resolución de la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) exige a los administradores de "comple-

jos comerciales no convencionales, ferias, mercados o similares" la presentación mensual de la información correspondiente, hecho que representa un avance en la lucha contra la venta ilegal, la piratería, el contrabando y el trabajo esclavo e infantil. El deber de informar resultará obligatorio a partir de la determinación de las expensas comunes, contribuciones para gastos y conceptos análogos que, en el período informado, correspondan a cada uno de los puesteros o unidades físicas de explotación respecto de

los cuales el administrador del área comercial perciba los importes respectivos y deberá cumplirse aun cuando esas expensas se encuentren adeudados total o parcialmente. La información será suministrada mediante transferencia electrónica de datos a través del sitio web de la AFIP y deberá cumplirse hasta el 20 del mes inmediato siguiente al período que corresponda informar. En el supuesto caso de que en un período determinado no hubiera información a suministrar en relación con algún complejo comercial, feria, mercado o similar, el ad-

ministrador deberá informarlo a través del sistema, consignando “cero” en el campo “número de días que operó”. Por su parte, los propietarios o titulares de cada puesto deberán proporcionar al administrador del complejo comercial, mediante declaración jurada, la información referida hasta el 10 del mes inmediato siguiente al período mensual que corresponda informar. En caso de tratarse de puestos en los que la explotación efectiva no sea realizada en forma directa por su propietario o titular, este último deberá informar al adminis-

trador, también mediante declaración jurada, los correspon- dientes a inquilinos u ocupantes. La resolución firmada por el titular de la AFIP, Ricardo Echegaray, puntualiza que las infracciones o incumplimientos parciales o totales al régimen de información establecido serán pasibles de las sanciones previstas en la Ley 11.683, de procedimiento tributario. El texto aclara, además, que se entenderá como "complejo comercial no convencional" a "los predios en los cuales más de un sujeto (fabricante, vendedor, comisionista u otros intermediarios) utiliza un espacio, puesto o

similar, provisto a cualquier título por el titular de aquellos o por quien bajo cualquier forma o modalidad jurídica explote los mismos, para la comercialización de productos y/o la presentación de servicios". En ese contexto, la resolución aclara que quedan exceptuados del nuevo régimen aquellos complejos comerciales, ferias, mercados o similares cuya administración se encuentra a cargo de entes públicos pertenecientes a los Estados Nacional, provinciales, municipales y a la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.


Panaderos: Trabajo asociativo en Bariloche El Instituto Nacional de Tecnología Industrial en su compromiso de manifestarse como un servicio público de generación y transferencia de tecnología industrial, que contribuye al bienestar de la sociedad de manera permanente y sustentable, está trabajando desde el mes de noviembre de este año acompañando al sector panadero, pequeño y mediano elaborador, en la formación de una futura asociación.

Una de estas instituciones con las que hoy se cuenta es la Cámara de Comercio e Industria quién ha ofrecido sus instalaciones para realizar los encuentros periódicos y el asesoramiento organizativo de las reuniones. Destacar también que puso en conocimiento en la primera reunión, de varias líneas de crédito de la Sepyme a disposición de los panaderos y el apoyo que sea necesario . Desde nuestro lugar valoramos estos espacios de encuentro.

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En tal sentido, el INTI genera un espacio de trabajo común donde se dan a conocer los actores principales, ideas, dificultades y propuestas, donde fundamentalmente ponemos sobre la mesa todos los recursos disponibles, las soluciones potenciales, los trabajos de extensión, los centros de investigación y desarrollo y el servicio tecnológico para lograr finalmente el trabajo asociativo; convencidos de que las soluciones toman fuerza con la participación y compromiso de los actores principales: los propios panaderos. Esta propuesta surgió a partir de la observación de las problemáticas y necesidades compartidas producto de un relevamiento local en las panaderías y algunos emprendimientos como repostería casera. El tema principal de dicho relevamiento se basó en la calidad en la manufactura y se llevó a cabo durante la primera mitad del año 2010. Otro de los objetivos comunes es la interrelación con otras entidades locales provinciales y nacionales, para acordar tareas en conjunto buscando obtener mejoras en su trabajo diario y un valor agregado a su producto que, implícitamente lo tiene por ser artesanal

La Unidad de Extensión Bariloche, dependiente del programa de Extensión del INTI, vincula la demanda del sector empresarial con la oferta de servicios, capacitación, calibraciones, certificaciones, ensayos, asistencia técnica, auditorias, etc. con los Centros Especializados del INTI como así también con los programas y Sub Programas pertenecientes al Instituto. Con respecto a los servicios de Desarrollo de la infraestructura productiva, de productos y servicios, de nivel de calidad en procesos y servicios y el desarrollo de clientes, el INTI participa del Programa de Apoyo a la Reestructuración Empresarial (PRE), instrumento para que la empresas cofinancien hasta el 60% de la inversión necesaria para la contratación de servicios profesionales.

Contacto: Valeria La Manna INTI Instituto Nacional de Tecnología Industrial Unidad de Extensión Bariloche Elflein 322 . Tel. (02944) 422738

Más Información: www.inti.gov.ar Contacto UE Bariloche: Valeria La Manna


Cámara de Comercio, Industria, Turismo, Servicios y Producción. Pers. Jurídica Decr. Nac. 37714 – Fecha 29/12/47 – Elflein 322 - (8400) San Carlos de Bariloche Tel./FAX 54-2944-22738 - camara@bariloche.com.ar

Solicitud de Ingreso RAZON SOCIAL: RAMO: DOMICILIO:

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CANTIDAD HABILITACIONES:

Nº CUIT:

CANTIDAD EMPLEADOS:

NOMBRE PROP. Y/O ENCARGADO: DOMICILIO: ESTADO CIVIL: OBSERVACIONES:

DOC Nº: TEL: NACIONALIDAD: FECHA NACIMIENTO:

La Cámara brinda a sus asociados los siguientes servicios: Representación del Sector Comercial, Industrial y de Servicios ante organismos Públicos Municipales, Provinciales y Nacionales. Representación en la Cámara Argentina de Comercio (CAC), en la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME), en la Coordinadora de las Industrias de los Productos Alimenticios (COPAL), somos Ventanilla INTI. Brindamos Asesoramiento Legal y Administrativo; Asesoramiento en Marcas y Patentes; Realizamos Certificados de Origen para exportaciones en 24 horas; Asesoramiento Contable e Impositivo. Además ofrecemos permanentemente capacitación a nuestros asociados y sus colaboradores en base a programas anuales de cursos que se dictan con instituciones de nivel Nacional como IRAM, INTI, etc. Auspiciamos la Certificación de las Empresas, tanto sea en Calidad, Cuidado Ambiental y Seguridad e Higiene. A su vez La cámara tiene convenios firmados con distintas empresas de primer nivel, con beneficios exclusivos en los servicios para sus asociados, con empresas tales como: Asociart ART, Swiss Medical, Medicus SA, Federada Salud, DyN Soluciones SRL, Correo Sur, Correo Andreani, Fiorasi Hnos.


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