Relatório de estágio by Ana Gonçalves

Ana Cristina Sousa Gonçalves

Implementação de ferramentas Web na Biblioteca Dr. Alberto Saavedra do ICBAS

Relatório do Estágio Curricular Licenciatura em Ciências e Tecnologias da Documentação e Informação 2007/2008

Orientador: Eng.ª Cândida Silva Co-orientador: Dr.ª Anabela Serrano Tutor: Dr.ª Alice Freitas

Instituto Politécnico do Porto Escola Superior de Estudos Industriais e de Gestão

Junho de 2008

Ana Cristina Sousa Gonçalves

Implementação de ferramentas Web na Biblioteca Dr. Alberto Saavedra do ICBAS

Relatório do Estágio Curricular Licenciatura em Ciências e Tecnologias da Documentação e Informação 2007/2008

Instituto Politécnico do Porto Escola Superior de Estudos Industriais e de Gestão

Junho de 2008

AGRADECIMENTOS

Expresso aqui os meus agradecimentos a todos que me ajudaram, directamente e indirectamente, ao longo deste projecto de estágio, contribuindo para o sucesso do mesmo.

Começo por dar o meu mais profundo agradecimento à Dr.ª Alice Rodrigues, não só pela orientação e supervisão do meu estágio na instituição acolhedora, como também pela confiança depositada em mim, pelo seu entusiasmo no meu projecto e pela sua disponibilidade que sempre me despendeu.

À Eng.ª Cândida Silva, que para além de me ter orientado no meu projecto de estágio, procurou sempre aconselhar-me e apoiar-me, e a disponibilidade que me dispensou; a ela o meu muito obrigado.

À co-orientadora, Dr.ª Anabela Serrano, por ter aceite co-orientar o meu trabalho de estágio e por estar sempre disponível para me ajudar; a ela também muito obrigada.

De maneira particular, quero também agradecer aos funcionários da instituição acolhedora, colegas de trabalho, pela paciência, pelo incentivo e pela amizade evidenciada ao longo da realização deste projecto de estágio, a eles muito obrigada.

Este projecto não poderia ter sido realizado e finalizado sem o grande apoio dos meus pais, dos meus irmãos, do meu namorado e dos meus amigos, me deram sempre ânimo e força para continuar. Um especial obrigado a todos.

RESUMO

Este trabalho consiste no relatório de estágio curricular, realizado como parte integrante e conclusiva da Licenciatura em Ciências e Tecnologias da Documentação e Informação. O projecto de estágio foi desenvolvido na Biblioteca Dr. Alberto Saavedra do ICBAS, tendo como objectivo principal a implementação e utilização de ferramentas disponíveis na Web na Biblioteca supracitada. O tema de trabalho deste projecto é a “Implementação de ferramentas Web na Biblioteca Dr. Alberto Saavedra do ICBAS”, sendo o objecto de estudo a criação de um website, a implementação de uma newsletter e a criação de um blogue para a Biblioteca melhor comunicar e servir os seus utilizadores. Neste relatório é apresentado todo o trabalho realizado no projecto, com a apresentação das tarefas a realizar no estágio bem como a forma como foram desenvolvidas.

A fundamentação baseia-se em defender a importância das propostas para uma Biblioteca, demonstrando o que essas proporcionam uma forma da Biblioteca melhor servir os seus utilizadores.

No desenvolvimento do sítio Web foi tido em conta a sua função de proporcionar o acesso à informação on-line e de comunicação entre o utilizador com a Biblioteca. A newsletter representará uma parte essencial dos serviços agora disponibilizados pela Biblioteca, porque irá informar os utilizadores sobre as novidades e servindo como um instrumento de marketing. O blogue possui o papel de promover uma maior interacção entre as bibliotecas e utilizadores/ alunos.

Resumindo todo o trabalho consistiu numa análise crítica ao que se elaborou ao longo do projecto e propostas de trabalho futuro, propostas essas que têm como finalidade melhorar os trabalhos desenvolvidos.

Palavra-chave (tema): Web 2.0; Sítio web; Blogue; Newsletter; Biblioteca 2.0

ABSTRACT

This work is to report to training curriculum, conducted as part of conclusive and Master of Science and Technology for Documentation and Information; stage of the project was developed in the Library Dr. Alberto Saavedra of ICBAS, with the main objective of implementation and use of new tools available on the Web in the Library Dr. Alberto Saavedra. The theme of this work is the project "Implementation of the new Web tools in the Library of Dr. Alberto Saavedra ICBAS" and is being studied to create a site, the implementation of a newsletter and creating a blog to communicate the Library better with users.

In this report is submitted all the work done in the project, with the presentation of tasks to perform on stage and as well as to be developed.

The reasoning is based on defending the importance of the proposals for a Library, demonstrating how they provide a way of the Library better serve its users.

In developing the tasks, the site has been taken into account its function of providing access to online information and communication between the user with the Library. The newsletter, ultimately, is an essential part of the services now provided by the Library, because it will inform users about the news and serving as a marketing tool. The blog has the role to promote greater interaction between libraries and users / students.

In short, all the work was a critical analysis of what is elaborated throughout the project and proposals for future work, with the aim of improving the work.

Key-words (theme): Web 2.0; Website; Blog; Newsletter; Library 2.0 iii

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1 – Sala de leitura da Biblioteca ................................................................................................ 3 Figura 2 – Esquema da estrutura organizacional da Biblioteca ............................................................ 4 Figura 3 – Fases a desenvolver no projecto de estágio ....................................................................... 18 Figura 4 – Estrutura do sítio web da Biblioteca .................................................................................. 20 Figura 5 – Print screen da página inicial do sítio web da Biblioteca .................................................. 22 Figura 6 – Print screen das páginas com formulários do sítio web .................................................... 23 Figura 7 – Esquema da organização da informação no sítio web ....................................................... 23 Figura 8 – Estrutura dos blocos de informação do sítio web .............................................................. 24 Figura 9 – Esquema do design da informação do sítio web ............................................................... 25 Figura 10 – Print screen da newsletter da Biblioteca .......................................................................... 26 Figura 11 – Esquema da estrutura da newsletter ................................................................................ 27 Figura 12 – Print screen do e-mail enviado aos utilizadores .............................................................. 28 Figura 13 – Print screen do blogue da Biblioteca ............................................................................... 29 Figura 14 – Esquema da estrutura do blogue ...................................................................................... 30

SUMÁRIO

AGRADECIMENTOS .......................................................................................................................... i RESUMO .............................................................................................................................................. ii ABSTRACT......................................................................................................................................... iii ÍNDICE DE FIGURAS........................................................................................................................ iv INTRODUÇÃO .....................................................................................................................................1 APRESENTAÇÃO DA INSTITUIÇÃO E DO PROJECTO ................................................................2 1 – Apresentação da instituição .........................................................................................................3 2 – Necessidades da instituição..........................................................................................................4 3 – Definição do projecto ...................................................................................................................5 4 – Planeamento do projecto ..............................................................................................................6 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA .......................................................................................................11 1 – Biblioteca Universitária e a Internet ..........................................................................................12 2 – Requisitos de um sítio web ........................................................................................................13 3 - Marketing em bibliotecas ...........................................................................................................14 4 – Biblioteca 2.0 .............................................................................................................................14 DESENVOLVIMENTO DO PROJECTO ..........................................................................................17 1 – Desenvolvimento dos trabalhos do projecto ..............................................................................18 2 – Planeamento e criação do sítio web ...........................................................................................19 3 – Criação e implementação da newsletter .....................................................................................26 4 – Criação do blogue institucional .................................................................................................28 CONCLUSÕES ...................................................................................................................................31 1 – Conclusão e análise crítica .........................................................................................................32 2 – Perspectivas de trabalho futuro ..................................................................................................34 BIBLIOGRAFIA .................................................................................................................................36

APÊNDICES........................................................................................................................................39 Apêndice I – Cronograma de estágio .................................................................................................1 Apêndice II – Diário de bordo ...........................................................................................................1 Apêndice III – Definição dos campos e colaboradores da newsletter ...............................................1 Apêndice IV – Levantamento de informação para o website ............................................................1

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INTRODUÇÃO

Este trabalho consiste no relatório de estágio curricular, realizado como parte integrante e conclusiva da Licenciatura em Ciências e Tecnologias da Documentação e Informação (CTDI), ministrado na Escola Superior de Estudos Industriais e de Gestão (ESEIG) do Instituto Politécnico do Porto (IPP). O projecto de estágio foi desenvolvido na Biblioteca Dr. Alberto Saavedra do Instituto de Ciências Biomédicas Abel Salazar (ICBAS), da Universidade do Porto (UP), tendo como objectivo principal a implementação e utilização de algumas da ferramentas disponíveis para a Web na Biblioteca Dr. Alberto Saavedra. O objecto de estudo deste projecto baseou-se na implementação de um sítio web, na criação de uma newsletter e na produção de um blogue para a Biblioteca melhor comunicar e servir os seus utilizadores. O tema de trabalho deste projecto é a “Implementação das ferramentas da web na Biblioteca Dr. Alberto Saavedra do ICBAS”, intervindo mais concretamente na utilização das ferramentas disponíveis na Web, no processo de desenvolvimento de um sítio web, de uma newsletter e de um blogue, contribuindo assim para a melhoria dos serviços prestados pela Biblioteca. Este relatório está estruturado em quatro capítulos, ao longo dos quais apresento todo o trabalho realizado no projecto. No primeiro capítulo apresento a instituição de estágio, a Biblioteca Dr. Alberto Saavedra, o projecto de estágio e o planeamento do trabalho a desenvolver. O segundo capítulo engloba o enquadramento teórico, referindo a situação actual das novas ferramentas da Web, fundamentando com opiniões de autores, e uma análise crítica ao problema em estudo. No terceiro capítulo descrevo as tarefas desenvolvidas no projecto, referindo os diversos passos dados e ferramentas utilizadas para a realização do mesmo. E por fim, no quarto capítulo apresenta-se uma análise crítica ao trabalho desenvolvido no projecto e perspectivas de trabalho futuro, as quais, não só apontam as melhorias possíveis ao projecto e também elementos importantes relativos às novas formas de comunicar através da Web.

Ana Gonçalves

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APRESENTAÇÃO DA INSTITUIÇÃO E DO PROJECTO

Ana Gonçalves

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1 – Apresentação da instituição 1.1 – História da instituição A Biblioteca Dr. Alberto Saavedra1 (ver Figura 1) foi criada em 1975, desde logo com a fundação do Instituto de Ciências Biomédicas Abel Salazar. Desde aí vem aumentado o seu acervo documental para melhor satisfazer os seus utilizadores. Pertence à unidade orgânica da UP, é dirigida por um grupo nomeado pelo presidente do Conselho Directivo e coordenada por uma técnica superior de biblioteca. Trata-se de uma biblioteca académica especializada que serve essencialmente a comunidade académica do ICBAS, alunos, docentes, funcionários e utilizadores externos. Foi criada, devido à necessidade de prestar auxílio aos estudantes do ICBAS, e assim satisfazer as necessidades de informação dos seus utilizadores e facilitar o acesso à informação que necessitem na sua formação académica.

Figura 1 – Sala de leitura da Biblioteca2

1.2 – Estrutura organizacional A Biblioteca Dr. Alberto Saavedra, como já referi, pertence à unidade orgânica da UP, é dirigida por uma técnica superior de biblioteca, e tem quatro colaboradores: um técnico superior, dois técnicos profissionais e um administrativo. Trabalha em conjunto com os outros serviços do ICBAS para melhor desempenhar as suas funções, nomeadamente na aquisição de documentação, entre outras. A sua estrutura organizacional baseia-se numa estrutura simples, como demonstra o esquema elaborado (Figura 2):

1 2

http://www.icbas.up.pt Fonte: Joana Carvalheiro

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Bibliotecário (Técnico Superior de Biblioteca)

Colaborador

(Técnico Superior Geral)

(Técnico Profissional de Biblioteca)

(Administrativo)

Figura 2 – Esquema da estrutura organizacional da Biblioteca

1.3 – Missão A Biblioteca Dr. Alberto Saavedra tem como missão disponibilizar e difundir todos os recursos de informação aos seus utilizadores internos e externos, que sirvam de apoio às suas actividades académicas, contribuindo assim para uma melhor aprendizagem, para tal rege-se por um regulamento interno de funcionamento.

1.4 – Objectivos Os objectivos definidos para a Biblioteca Dr. Alberto Saavedra são: actualização das colecções; promover a formação dos utilizadores; estabelecer parcerias com outras instituições; criar condições de trabalho adequadas; melhorar as competências profissionais; e divulgar as suas actividades e suas novas aquisições.

2 – Necessidades da instituição O passo inicial antes de se desenvolver um projecto em determinada instituição é verificar as necessidades da mesma, para assim se poder desenvolver um projecto. Para tal optei por analisar os serviços prestados pela Biblioteca e melhor conhecer os seus utilizadores, isso é, como se trata de uma biblioteca universitária os utilizadores necessitam de ter acesso à informação cada vez mais rápido e cada vez mais através das novas formas de comunicação como a Web. Na análise da situação actual da Biblioteca, e em conjunto com a Dr.ª Alice Freitas, responsável da biblioteca, verificamos que esta necessitava de melhorar a forma de comunicar com os seus utilizadores.

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2.1 – Proposta de actualização

A proposta, para o projecto a realizar no estágio, consiste em utilizar as ferramentas da Web para melhorar a comunicação entre os utilizadores e a biblioteca. Assim, propõe-se o desenvolvimento das seguintes actividades no estágio:

a criação de um sítio web para a Biblioteca, que facilite o acesso à informação sobre a Biblioteca e aos recursos que disponibiliza on-line;

a implementação de uma newsletter para divulgar informações pertinentes aos utilizadores;

a criação de um blogue institucional para divulgar informação e “dialogar” com os utilizadores.

3 – Definição do projecto Os objectivos gerais deste projecto são a implementação e actualização nas formas de comunicar através da Web, entre a Biblioteca e os seus utilizadores, e melhorar a prestação de serviços on-line da Biblioteca. Para tal será desenvolvido um sítio web, uma newsletter e um blogue. De seguida apresenta-se os objectivos de cada um dos serviços a desenvolver:

sítio web: pretende-se criar acesso à informação da biblioteca para os utilizadores; disponibilizar informação útil para os utilizadores e permitir acesso ao catálogo da biblioteca;

newsletter: pretende-se divulgar as novas aquisições da biblioteca; divulgar actividades da biblioteca e informações pertinentes e do interesse dos utilizadores;

blogue: pretende-se dinamizar temas referentes à Biblioteca; conhecer a opinião dos utilizadores sobre a informação publicada no blogue e “dialogar” com os utilizadores. Com a elaboração deste projecto, pretende-se melhorar a comunicação entre a Biblioteca e os

utilizadores e também melhorar o acesso à informação, relativa à Biblioteca e recursos que disponibiliza on-line, assim como melhorar os seus serviços, de forma a informar e orientar o utilizador.

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4 – Planeamento do projecto 4.1 – Criação de um website Tendo em conta aos dias de hoje, verifica-se que é essencial e imprescindível uma biblioteca universitária ter um sítio web para dar acesso aos seus utilizadores a informações relativas à biblioteca e aos seus serviços. Assim a criação do sítio web da Biblioteca procura suprir esta carência com que, neste momento, esta instituição se debate. O título escolhido para o sítio web é “Biblioteca Dr. Alberto Saavedra”, visto que é o nome da Biblioteca e é assim que é conhecida pelos utilizadores, com o seguinte URL: http://www.icbas.up.pt/biblioteca. 4.1.1 - Gestão do tempo O tempo estipulado para a criação do sítio web foi tido em conta as tarefas a desenvolver, desde a recolha e criação da informação, a escolha da estrutura do sítio web, a criação do sítio web e publicação do mesmo. Os objectivos a atingir com a realização desta tarefa que é essencialmente a divulgação e dar acesso on-line aos utilizadores da Biblioteca. Sendo o tempo estipulado de 28/04 a 23/05, com o total de 90 horas (ver Apêndice I). 4.1.2 – Recursos necessários Para desenvolver o sítio Web são necessários os seguintes recursos: o PageBreeze (editor de HTML3); o Notepad ++ (editar e elaborar páginas no formato PHP4); Easy GIF Animator (ferramenta para criar imagens no formato GIF5) e o Core FTP6 Lite (transferir página para o servidor). Passa-se a explicar o porquê da utilização dos recursos indicados:

HTML – HyperText Markup Language (é uma linguagem de marcação utilizada para produzir páginas na Web)

WIKIPÉDIA - HTML. [em linha]. [consultado a 29 de Maio de 2008]. Disponível em www: <URL: http://pt.wikipedia.org/wiki/HTML > 4

PHP – Hypertext Preprocessor (é uma linguagem de programação de computadores interpretada, livre e muito utilizada

para gerar conteúdo dinâmico na Web) WIKIPÉDIA - PHP. [em linha]. [consultado a 26 de Maio de 2008]. Disponível em www: <URL: http://pt.wikipedia.org/wiki/PHP > 5

GIF – Graphics Interchange Format (formato de imagens)

GIF.

[em

linha].

[consultado

Maio

2008].

Disponível

www:

<URL:

http://www.dimap.ufrn.br/~aguiar/Livros/Conectiva9Usuario/glossario.html Ana Gonçalves

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PageBreeze7

Este programa possibilita a criação de sítios na Web com formulários e tem a possibilidade de edição em código HTML em interface gráfica, tendo sido aconselhado pelo responsável da informática do ICBAS.

Notepad ++8

Esta ferramenta é necessária para editar as páginas em PHP. Estas páginas fazem as ligações entre os formulários criados no sítio web e o e-mail da Biblioteca, e também a ligação entre o formulário de subscrição da newsletter para um ficheiro TXT9 (texto). Tem a função de arquivar as subscrições feitas no sítio web, assim como a página PHP que tem a função de enviar as newsletter aos utilizadores subscritos, indo buscar os dados á página TXT.

Easy GIF Animator10

Nesta ferramenta serão criados os GIF’s11 a introduzir no sítio web, um colocado no cabeçalho e outro na página inicial, como as imagens existentes da Biblioteca eram de tamanho grande, transportou-se para o formato GIF para assim dinamizar a apresentação do sítio web. 6

FTP – File Transfer Protocol (é o protocolo de transferência de arquivos mais usado na Internet. Um protocolo padrão

da Internet como o próprio nome já diz, é usado para transferência de arquivos entre computadores e servidors) FTP.

[em

linha].

[consultado

Maio

2008].

Disponível

www:

<URL:

http://www.redemeta.com.br/usuario/suporte/dicionario.php?letra=f 7

O PageBreeze é um editor de HTML que intercala uma interface gráfica e um modo de edição HTML, o realce do

software é a sua utilização simples, podendo assim desenvolver uma boa página sem precisar de muitos conhecimentos em HTML e tempo para aprender a trabalhar no programa. PaeBreeze. [em linha]. [consultado a 25 de Maio de 2008]. Disponível em www: <URL: http://www.pagebreeze.com/ > 8

O Notepad++ é um editor de código livre, que suporta várias linguagens de programação, é um projecto baseado num

componente para editor de texto, componente poderoso, garante alta velocidade de execução e pequeno tamanho de programa. Oferece suporte apenas a uma formatação básica, não é possível salvar acidentalmente uma formatação especial em documentos que devem permanecer como texto. Notepad++. [em linha]. [consultado a 30 de Maio de 2008]. Disponível em www: <URL: http://notepadplus.sourceforge.net/br/site.htm > 9

TXT (documentos de formato texto)

TXT.

[em

linha].

[consultado

Maio

2008].

Disponível

www:

<URL:

http://www.fundacaobradesco.org.br/vv-apostilas/ie_p10.htm > 10

O Easy GIF Animator é uma ferramenta poderosa e de fácil utilização, para criar e editar imagens animadas de

formato GIF. Com as características deste programa, pode-se adicionar efeitos visuais às animações, pode-se manipular qualquer tipo de animação de GIF. Easy GIF Animator. [em linha]. [consultado a 29 de Maio de 2008]. Disponível em www: <URL: http://www.blumentals.net/egifan/ > Ana Gonçalves

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Core FTP Lite12

Relativamente à utilização deste programa foi para fazer a transferência dos ficheiros do sítio web alojados no computador para os alojar no servidor da Instituição, ficando assim disponível na Web.

4.2 – Implementação de uma newsletter A implementação da newsletter na biblioteca tem como finalidade de divulgar informação e assim informar os utilizadores das actividades da Biblioteca. Como a Biblioteca não utiliza nenhuma ferramenta da Web para divulgar informação, a newsletter é a melhor forma para o fazer. Esta newsletter será como um boletim informativo, terá como finalidade transmitir informação relativa à Biblioteca em formato digital, a qual o utilizador irá recebe um alerta no email, a avisar que já se encontra disponível a newsletter do respectivo mês. O conteúdo da newsletter será elaborado por todos os colaboradores da Biblioteca (ver Apêndice III). O título para a newsletter será o seguinte “Newsletter da Biblioteca Dr. Alberto Saavedra”, sobressaindo mais a palavra “newsletter”, para que o utilizador identifique logo que se trata da newsletter da Biblioteca, com o URL: http://www.icbas.up.pt/biblioteca/newsletter.htm .

4.2.1 - Gestão do tempo Quanto ao tempo estipulado para a implementação da newsletter foi tido em conta as tarefas a desenvolver e os objectivos a atingir, o tempo estipulado é de 26/05 a 06/06, com o total de 40 horas (ver Apêndice I).

GIF’s são uma extensão de arquivo de imagens. Este formato GIF é bastante reconhecido na Web pela sua versatilidade, pois os arquivos GIF permitem o uso de transparência, animações e resultam em arquivos pequenos. GIF. [em linha]. [consultado a 30 de Junho de 2008]. Disponível em www: <URL: http://www.dreamingdolls.net/dicionario.php > 12 O Core FTP Lite é um cliente FTP, com recursos de arrastar, integração com o navegador, procura por arquivos remotos, continuação de transferências, controle de uso de banda, listagem de directórios e múltiplas transferências, consiste em servir de “ponte” para enviar o website alojado no computador para o alojar no servidor. Core FTP Lite. [em linha]. [consultado a 28 de Maio de 2008]. Disponível em www: <URL: http://www.coreftp.com/ >

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4.2.2 – Recursos utilizados Para desenvolver este trabalho, implementação da newsletter, foram utilizados os seguintes recursos: o PageBreeze (editor de HTML); o Easy GIF Animator (ferramenta para criar imagens no formato GIF13) e o Core FTP Lite (colocar página no servidor). Estes são os mesmos recursos, que estão referenciados em cima, na criação do sítio web com as respectivas características.

4.3 – Criação de um blogue institucional A criação do blogue será para dinamizar temas relativos à Biblioteca, permitindo o “diálogo” com os utilizadores, assim como divulgar a informação pertinente e saber as opiniões dos utilizadores. A informação a colocar poderá ou não referir-se ao mesmo assunto ou ter sido escrita ou não pelo mesmo colaborador, pois todos os funcionários da biblioteca serão colaboradores do blogue, ficando um como responsável pela actualização constante, visto se tratar de um blogue institucional. Relativamente ao título para o blogue será “Biblioteca Dr. Alberto Saavedra”, sendo esse o nome da Biblioteca e facilitando assim aos utilizadores a recuperação do mesmo na Web, com o URL: http://bibliotecaicbas.wordpress.com/ . 4.3.1 - Gestão do tempo Quanto ao tempo estipulado para a criação do blogue foi tido em conta as tarefas a desenvolver e os objectivos a atingir, o tempo estipulado é de 09/05 a 13/06, com o total de 30 horas (ver Apêndice I). 4.3.2 – Recursos utilizados Para desenvolver este trabalho, criação do blogue, utilizei o seguinte recurso: Wordpress (ferramenta disponível na Web para elaboração e alojamento do blogue, gratuita). Passa-se a explicar em que consistiu a utilização deste recurso.

GIF – Graphics Interchange Format (formato de imagens)

GIF.

[em

linha].

[consultado

Maio

2008].

Disponível

www:

<URL:

http://www.dimap.ufrn.br/~aguiar/Livros/Conectiva9Usuario/glossario.html Ana Gonçalves

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Wordpress

O WordPress14 foi a ferramenta utilizada para a criação e publicação do blogue, esta ferramenta possibilitou a elaboração de um blogue institucional com as características necessárias. Disponibiliza vários modelos de blogues, com diversos temas e com as cores apropriadas, o que facilitou a criação do blogue, tem a possibilidade de trabalhar em código aberto e as características como gestor de conteúdos excelentes, para gerir os conteúdos do blogue.

WordPress é um sistema que gere conteúdos na Web, escrito em PHP e corrido em MySQL, para a criação de blogues,

é o mais popular na criação de blogues. O seu crescimento deve-se ao seu tipo de código aberto, a facilidade de uso e as suas características como gestor de conteúdos e é de utilização gratuita. WIKIPÉDIA - Wordpress. [em linha]. [consultado a 29 de Maio de 2008]. Disponível em www: <URL: http://pt.wikipedia.org/wiki/WordPress >

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FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

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1 – Biblioteca Universitária e a Internet

A sociedade actual tem cada vez mais a necessidade de aceder à informação on-line, vivemos na era de novas tecnologias de comunicação e informação. O problema em analisado neste estágio visa abordar e implementar as novas formas de comunicação disponíveis na internet na Biblioteca, empregando assim os sítios web, as newsletters e os blogues no âmbito institucional. Conforme BAX (1998, p. 1) “A Web é de importância fundamental para as bibliotecas e centros de informação. Pouco a pouco ela vai impondo uma mudança radical na maneira pela qual as bibliotecas servem às comunidades. Aquelas bibliotecas que não forem capazes de integrar estas mudanças, de forma efectiva, ainda que gradual, simplesmente desaparecerão ao longo do tempo, muito provavelmente por falta de usuários”. As bibliotecas não devem permanecer estáticas no seu funcionamento, antes pelo contrário, devem preocupar-se em evoluir e acompanhar a sociedade em redor avaliando as necessidades dos seus utilizadores e socorrer-se das ferramentas necessárias que podem ter ao seu dispor, de forma a permanecerem activas e actuais no seu funcionamento. As novas formas de comunicação da Web representam, presentemente, uma ferramenta inigualável numa correspondência entre uma instituição e os seus utilizadores. Sendo o problema em estudo “a biblioteca e as novas ferramentas da Web”, e verificando-se que a internet tem muitas vantagens em ser utilizada pelas bibliotecas para divulgar e executar os seus serviços, temos a opinião de HORTINHA (2001) que diz que a internet trás os seguintes benefícios: melhora a imagem institucional; melhora o serviço aos utilizadores; aumenta a visibilidade, os produtos e os serviços; a possibilidade de transacções on-line e reduz os custos na comunicação. Um dos grandes desafios com que a biblioteca universitária se depara é adaptar-se aos padrões modernos, para assim melhorar as suas condições de acesso à informação com a adopção das novas tecnologias, ficando cada vez mais digital e virtual. Desta forma serve-se da Web para angariar utilizadores, através dos seus sítios web, que devem ser elaborados com base num planeamento prévio, ter em conta as regras para a criação dos mesmos e devem estar sempre actualizados de forma a conseguirem atingir bons resultados com a sua implementação.

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2 – Requisitos de um sítio web O desenvolvimento de um sítio web requer uma análise, planeamento e desenho de um conjunto de requisitos, nomeadamente, os requisitos de conteúdo, os requisitos de acessibilidade, a verificação da compatibilidade e a estrutura e a organização da informação no sítio web.

Os requisitos que um sítio web deve conter baseiam-se quanto aos conteúdos em que OLIVEIRA (2003, p. 22) diz que um sítio web que pertencente a um organismo ou serviço da Administração Directa e indirecta do Estado deve reunir este conjunto de documentos, são eles: “identificação e descrição do organismo que tutela o website (com a missão, funcionais e/ou institucionais; lista com todas as publicações do organismo e respectivos documentos; legislação pertinente para a actividade da entidade; os eventos programados ou em curso; relatório de contas; plano de actividades e orçamento; FAQ (perguntas mais frequentes); novidades; descrição das actividades e serviços prestados, a descrição da estrutura organizacional, com eventual recurso a diagramas); lista de contactos (correio postal, telefones, faxes e endereço de correio electrónico); formulários para download e política de privacidade e segurança”, referindo que estes são os conteúdos essenciais num sítio web, para assim se assegurar que a biblioteca vai bem servir os seus utilizadores. Os requisitos da acessibilidade num sítio web, consiste em ter em conta a acessibilidade por partes dos utilizadores ao mesmo. O acesso ao deve ser directo, seja à sua página inicial ou as suas páginas secundárias. Quanto à deslocação dentro do sítio web, PESTANA (2001) sugere a criação da função “voltar ao topo” e “regresso à página principal” para facilitar a deslocação entre as páginas. Tem que se registar o sítio web em vários directórios e motores de pesquisa. Outro requisito é a verificação da compatibilidade dos browsers, devendo ser efectuados testes em diferentes browsers e diferentes versões, juntamente com a verificação do tempo de carregamento do sítio web. A estrutura e organização da informação num sítio web baseia-se no desenho do mesmo e tem como “tarefa” estipular formas mais adequadas para organizar a informação. Este ponto é fundamental na criação e desenvolvimento de um sítio web para que esse tenha referências para se guiar na melhor colocação da informação.

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3 - Marketing em bibliotecas Nos dias de hoje as bibliotecas recorrem muito ao marketing como forma de se auto divulgarem perante os utilizadores, para assim conseguirem aumentar o seu número de utilizadores. Existem diversas formas das bibliotecas poderem fazer marketing, assim como, panfletos, actividades e newsletters.

Sendo a newsletter uma forma de fazer canal de comunicação entre a biblioteca e seus utilizadores, utiliza-se também a newsletter como forma de comunicar com os utilizadores, conseguindo com que eles acompanhem as novidades da biblioteca. O que prova que não chega apenas a criação de um website para divulgação, pois a internet serve também para se desenvolver outras formas de comunicar com os utilizadores, sendo a newsletter o meio mais utilizado, pois essa permite informar das suas actividades e divulgar a instituição. Ao utilizar-se as newsletters para fazer divulgação das bibliotecas através do marketing que já é feito nos dias de hoje como forma de se promoverem e assim conseguirem divulgar a informação que seja de interesse dos seus utilizadores. Como defende AMARAL (1996, p. 4) o que leva “a adopção do marketing em unidades de informação é vista como uma forma de valorizar o profissional da informação, melhorando a sua imagem mediante o uso aprimorado de técnicas para fazer trocas adequadas, quebrando as barreiras na comunicação entre as unidades de informação e seus usuários para melhor satisfazer as necessidades informacionais desses usuários.”

4 – Biblioteca 2.0 A Web 2.0 é a segunda geração da WWW, termo que foi lançado em 2004, para diferenciar as actualizações da geração anterior, de forma a melhorar as formas de comunicação e facilidades que a Web 2.0 disponibiliza.

A Biblioteca 2.0 define-se como uma biblioteca da nova geração, que faz uso das novas formas de comunicação, isso é, através das ferramentas disponíveis na Web 2.0. Visto que a Web 2.0 disponibiliza novas formas de comunicação, compete às bibliotecas saberem fazer bom proveito das mesmas, para assim acompanharem essa evolução e cativar e satisfazer as necessidades dos seus utilizadores.

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Quando se aborda as novas ferramentas da Web 2.0 na Biblioteca 2.0, deve-se referir às Bibliotecas dos dias de hoje que acompanham a evolução constante da comunicação com os utilizadores. Disponibilizando a Web 2.0 ferramentas úteis para às bibliotecas utilizarem para melhor a prestação dos seus serviços on-line. “Web 2.0 e bibliotecas casam bem, e muitos bibliotecários têm reconhecido isso” MANESS, Jack M. - Teoria da biblioteca 2.0: web 2.0 e suas implicações para as bibliotecas

Cabe à Biblioteca saber utilizar essas ferramentas a seu bom proveito, MANESS (2007) refere que a Biblioteca 2.0 possibilita uns serviços mais interactivos e mais centrados nas actuais necessidades dos utilizadores, pois possibilita que os utilizadores contactem com as Bibliotecas. Ou seja, a Biblioteca 2.0 melhora a comunicação entre bibliotecário e utilizador, o que demonstra que a Biblioteca 2.0 está cada vez mais apropriada para servir os utilizadores nos dias de hoje.

4.1 – Blogues O blogue consiste numa ferramenta que a Web 2.0 disponibiliza para se publicar informação de uma forma simples e acessível aos utilizadores sem formação específica. Pode-se definir como um sítio web, e tem como objectivo principal divulgar a informação através da Web.

O blogue institucional é um blogue com a finalidade de divulgar e representar uma instituição, o qual é utilizado para divulgar informação sobre a instituição na Web. Sendo esse uma forma de divulgar os serviços de determinada instituição.

Outra forma da biblioteca se comunicar é através da utilização de um blogue institucional, sendo esta também uma ferramenta muito utilizada como forma de se divulgar uma instituição. Algumas bibliotecas já aderiram à blogosfera15, pois já recorreram ao blogue como forma de divulgar informações e “dialogar” com os seus utilizadores na Web. MANESS (2007, p. 47) salienta que a utilização dos blogues levanta algumas questões, referindo que “a mais óbvia implicação de blogs para as bibliotecas é que eles são outra forma de 15

Blogosfera é o termo que compreende todos os blogues como uma comunidade, o conceito de blogosfera é importante

para a compreensão dos blogues e é um fenómeno social. Blogosfera.

[em

linha].

[consultado

Junho

2008].

Disponível

www:

<URL:

http://pt.wikipedia.org/wiki/Blogosfera > Ana Gonçalves

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publicação e precisam ser tratados como tal. Eles carecem de coordenação editorial e da segurança que esta provê (…) e o bibliotecário necessitará exercitar um grande trabalho de experiência e meticulosidade quando adicionar um blog à colecção”, o que sendo esses também uma publicação, desde logo tem que ter um editor, o bibliotecário, quem irá gerir o conteúdo do blogue e a quem pertencerá o papel de definir como adicionar o blogue à colecção da biblioteca. Já BARROS (2004) afirma que o futuro das bibliotecas e dos blogues está apenas começar, pois acredita que ainda teremos muitas mudanças e evoluções, defendendo que os bibliotecários e os blogues ainda se vão “unir” muito mais. Afirma ainda que os bibliotecários podem criar um blogue para publicar novidades, fontes ou assuntos de interesse dos seus utilizadores. O blogue pode transformar-se num site web de uma comunidade dinâmica de aprendizagem, onde todos podem partilhar conhecimentos. Desta forma o bibliotecário promove não só a biblioteca como também a si mesmo, conseguindo também criar “laços” e conhecendo cada vez melhor as necessidades dos utilizadores da biblioteca, obtendo assim a biblioteca uma nova forma de comunicar e divulgar perante a sociedade.

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DESENVOLVIMENTO DO PROJECTO

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1 – Desenvolvimento dos trabalhos do projecto 1.1 - Fases do projecto Este projecto é constituído por três fases que se baseiam em etapas a percorrer e cumprir para a realização das respectivas actividades. As etapas traçadas são: levantamento das necessidades dos utilizadores; selecção e representação da informação e implementação das ferramentas da Web. Estas tarefas podem-se definir como as principais tarefas a desenvolver, pois são essenciais para a criação e implementação das novas ferramentas da Web na Biblioteca, como se explicita no seguinte esquema (Figura 3).

Utilizadores

Levantamento das necessidades dos utilizadores

Selecção e representação da informação

website

newsletter

Comunicar através da Web

blogue Implementação das ferramentas da web

Fases elaboradas no projecto de estágio Figura 3 – Fases a desenvolver no projecto de estágio

Neste esquema, temos a relação de cada ferramenta com as fases a desenvolver, para que exista comunicação com os utilizadores através da Web.

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Ao proceder à elaboração do website, da newsletter e do blogue, desenvolveram-se as fases estipuladas, para assim se conseguir atingir o objectivo da Biblioteca, conseguir comunicar com os seus utilizadores através da Web.

2 – Planeamento e criação do sítio web

O planeamento do sítio web foi através das tarefas estipuladas para a criação do website, nomeadamente o levantamento e análise dos requisitos necessários à concepção do sítio web e a organização e representação da sua informação. O trabalho inicial do projecto de estágio, planear e criar o sítio web, iniciou-se com um levantamento e elaboração de informação sobre a Biblioteca (ver Apêndice IV), a verificação da estrutura, a organização da informação e representação da informação e a análise às limitações colocadas pela Instituição.

Para um bom planeamento foi feito no cronograma criado para planear o projecto de estágio (ver Apêndice I), com tempo estipulado para a elaboração deste, quanto às tarefas desempenhadas ao longo da elaboração do sítio web, estão referenciadas no diário de bordo (ver Apêndice II), onde estão descriminadas todas as etapas e tarefas desenvolvidas.

Estando a Biblioteca inserida numa instituição pública e pertencente à UP, foi necessário ter em conta certas regras e limitações impostas pela Instituição para a criação do sítio web. Assim, é necessário respeitar a estrutura e as cores do sítio web da Instituição, para se manter a uniformidade dentro do sítio web do ICBAS, pois o sítio web da biblioteca tem ligação dentro do sítio web do ICBAS.

Depois procedeu-se à criação do mesmo através dos respectivos programas, já identificados no capítulo um, com estes programas foram feitas todas as etapas de elaboração do sítio web, desde a recolha da informação, a escolha da estrutura do sítio web, a criação da estrutura, a colocação da informação no sítio web e as ligações internas e externas no mesmo.

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2.1 – Requisitos de acessibilidade A acessibilidade do sítio web é essencial para o planeamento e concepção do mesmo. No decorrer deste trabalho foi tido em conta o conceito de acessibilidade em duas áreas, a primeira aborda a acessibilidade ao website, isso é, como é que os utilizadores podem ter acesso rápido ao sítio Web; e a segunda assenta na acessibilidade dentro do próprio website da Biblioteca. Para que o sítio web respeita-se os requisitos de acessibilidade foi feita uma ligação a partir do sítio web da Instituição e mantendo também o acesso através da pesquisa nos motores de recolha de informação na Web. Dentro do sítio Web a acessibilidade baseou-se na identificação de todas a ligações e na legendagem das imagens, para que o utilizador compreenda as ligações interiores do sítio web. 2.2 – Desenho do sítio web O esquema elaborado (Figura 4) demonstra a estrutura e organização da informação do sítio web, consistindo no desenho dos componentes que integram o sítio web, assim como apresenta a posição da informação.

Cabeçalho do sítio na web da biblioteca (Logótipo da Instituição, função Ajuda e Imagens da Biblioteca) Barra de localização do sítio na web

Menu direito/principal

Informações relativas à Biblioteca (apresentação, serviços, missão, etc.)

Conteúdo central

Ligações a recursos da Biblioteca (Catálogo, B-on, etc.)

Imagens da Biblioteca

Informações actuais da Biblioteca Função adicionar página aos favoritos

Menu esquerdo

Ligações internas e externas (Newslette r e Blogue da Biblioteca; mais informaçõ es relativas a Biblioteca)

Contactos da Biblioteca

Figura 4 – Estrutura do sítio web da Biblioteca Ana Gonçalves

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A estrutura escolhida foi a mais adaptada para o tipo de sítio web que se pretendia construir. Assim, foi arquitectado com o cabeçalho, onde tem o logótipo da instituição, a função ajuda e imagens da Biblioteca; com uma barra de navegação, onde informa sempre o utilizador onde está no sítio web.

O menu principal/direito, contém informações úteis referentes à Biblioteca e a função adicionar página aos favoritos. O conteúdo central, que tem o nome da Biblioteca, ligações aos recursos disponíveis, imagens, informações e contactos da Biblioteca; e o menu direito, com ligações rápidas e informações pertinentes da Biblioteca. 2.3 – Recursos a integrar

O sítio web foi concebido para integrar os diversos sistemas tecnológicos de informação utilizados na actividade da Biblioteca (ver Figura 5), para ser acedido sob a forma de serviço de informação pelos seus utilizadores. As ligações que assentam na estrutura do sítio web são:

Aleph (catálogo da Biblioteca)

B-on (recurso para pesquisar periódicos)

ISI (recurso para pesquisar periódicos)

EBSCO (recurso para pesquisar periódicos)

SCOPUS (recurso para pesquisar periódicos)

ICBAS (sítio web do Instituto)

Virtual Library (Biblioteca Virtual da UP)

UP (sítio web da UP)

Blogue (Blogue da Biblioteca)

Newsletter (Newsletter da Biblioteca)

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Figura 5 – Print screen da página inicial do sítio web da Biblioteca

A integração com o sitio na web corresponde ao esquema disponibilizado a baixo, pois é a partir desse esquema que foi desenvolvido o sito na web, e recorrendo-se a todo o planeamento apresentado.

2.3.1 - Serviços a disponibilizar

Os serviços a disponibilizar no sítio web da Biblioteca são a comunicação via e-mail, através da colocação de formulários (ver Figura 6) para que os utilizadores possam contactar com a Biblioteca, fazendo propostas de aquisição de documentação e enviar mensagens.

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Figura 6 – Print screen das páginas com formulários do sítio web

2.3.2 - Organização da informação A organização da informação no sítio web foi elaborada pelo seguinte esquema, demonstrando como está organizada a informação e a sua distribuição no sítio web da Biblioteca, abordando o acesso interno e externo ao sítio web.

Serviços da Biblioteca

E x t e r i o r

I C B A S

B i b l i o t e c a

Informação da Biblioteca

Recursos para pesquisar

Ligações externas

B i b l i o t e c a

I C B A S

E x t e r i o r

Ajuda

Utilizador

Figura 7 – Esquema da organização da informação no sítio web

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Este esquema (ver Figura 7), demonstra o tipo de informação agrupada no sítio na web, refere o papel do utilizador e o papel da biblioteca perante o acesso à informação, assim como o acesso ao mesmo, seja acesso interno ou acesso externo, visto que tem ligação do sítio web da Instituição para o sítio web da Biblioteca, com acesso a partir do interior e exterior.

Verifique-se que o utilizador tem acesso directo à informação do sítio web seja dentro do sítio web da Biblioteca ou através do exterior do mesmo. Na arquitectura da informação deve-se ter em conta que o desenho do sítio web é uma acção em constante mudança, devendo assentar em novos estudos com os utilizadores a fim de melhorar o sistema em função das características e necessidades destes.

Recursos de pesquisa

Informação institucional Informação

Utilizador Comunicação (Feedback)

Ajuda

Intermediário Figura 8 – Estrutura dos blocos de informação do sítio web

A estrutura dos blocos de informação do sítio web (ver Figura 8) especifica os canais de comunicação entre o utilizador e a informação, através do canal intermediário, que é constituído por recursos de pesquisa, informação institucional, comunicação e ajuda. A página principal do sítio web da Biblioteca contém todas as ligações internas e externas, para que o utilizador desde essa página possa aceder directamente à informação que necessita.

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2.3.3 - Design da informação

No design da informação foi tido em conta o facto de haver acesso directo às páginas importantes, para não obrigar o utilizador a correr outras páginas sem necessidade, sejam ligações internas ou externas. Como se pode observar através deste esquema (ver Figura 9), o utilizador pode aceder ao sítio web através múltiplas formas.

Catálogo

Ligações externas

Blogue

Newsletter

Homepage da Biblioteca

Ligações internas

Informações

Utilizador

Ajuda

Figura 9 – Esquema do design da informação do sítio web

O design da informação do sítio web refere-se à organização da informação, à natureza estética da representação da informação, deste modo, o sítio web não deve obrigar o utilizador a entrar por um único ponto de entrada, devendo disponibilizar um URL fixo com uma boa identificação, de modo a facilitar o seu reconhecimento.

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3 – Criação e implementação da newsletter

A escolha da plataforma a utilizar na newsletter, passou pela opção de se utilizar a plataforma utilizada na newsletter da UP, pois, como já referi, a Instituição pertence à UP, e por isso deve-se manter a uniformidade de ferramentas utilizadas dentro da UP. No entanto, tal opção não foi possível, pois tratava-se de uma plataforma que tinha custos, tendo por isso ficado acordado com a responsável da Biblioteca, Dr.ª Alice Rodrigues, que a newsletter seria criada on-line junto ao sítio web.

Para o desenvolvimento da newsletter utilizaram-se as ferramentas referidas no capítulo um, as quais serviram para a sua criação e implementação. Esta será enviada aos utilizadores através de ligações no sítio web, página onde só o responsável pelo envio tem acesso (protegida com password e sem ligação directa). A sua estrutura é simples, constituída pela identificação da Biblioteca, informações úteis e o conteúdo na newsletter. As cores (ver Figura 10) foram escolhidas tendo em conta as cores da Instituição.

Como já foi referido, no sítio web existe a funcionalidade de subscrição da newsletter, e a identificação dos números editados com ligação aos mesmos, podendo assim ser consultados.

Figura 10 – Print screen da newsletter da Biblioteca

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3.1 – Desenho da newsletter O esquema da Figura 11 demonstra a estrutura e organização da informação na newsletter. Este consiste num desenho dos campos constituintes do corpo da newsletter, assim como demonstra a posição da informação.

Cabeçalho da Newsletter (Logótipo da Instituição, nº da publicação e título da newsletter)

Ficha técnica Editorial

Imagens

Sumário

Novidades

Destaques

Informações Novas aquisições

Figura 11 – Esquema da estrutura da newsletter

Na organização da informação na newsletter foi tido em conta o tipo de conteúdo a colocar e a quantidade, isso é, o espaço a designar a cada tópico a desenvolver da newsletter. Relativamente à estrutura baseou-se num modelo simples, constituído por um cabeçalho, por uma ficha técnica, imagens da Biblioteca, um sumário e o conteúdo (agrupado por: editorial, informações, novidades, destaques e novas aquisições).

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O envio da newsletter será efectuado através de um e-mail para toda a comunidade do ICBAS e demais subscritores, nele o utilizador receberá uma mensagem a alertar que já se encontra disponível a newsletter do respectivo mês. Na Figura 12 apresenta-se o email enviado à comunidade do ICBAS noticiando o lançamento da 1ª edição da newsletter.

Figura 12 – Print screen do e-mail enviado aos utilizadores

4 – Criação do blogue institucional

A elaboração desta actividade iniciou-se pela pesquisa de ferramentas apropriadas para a criação de um blogue institucional. Depois da investigação e selecção da ferramenta para criar o blogue, existindo diversas ferramentas na Web para criar blogues, por exemplo o Blogger, o Blogue, entre outras.

A escolha foi a ferramenta Wordpress, porque trata-se de uma ferramenta de melhores facilidades de navegação e com uma boa gestão de conteúdos e de fácil utilização.

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Procede-se à escolha da ferramenta e inicia-se a criação do blogue (ver Figura 13), o seu desenvolvimento foi seguindo pela sua estrutura (ver Figura 14) e as cores fora escolhidas segundo as cores da instituição, sendo as mais apropriadas. Quanto ao modelo escolhido, baseou-se num modelo simples e de fácil navegação dentro do blogue e também porque a estrutura é a mais conhecida pelos utilizadores.

Figura 13 – Print screen do blogue da Biblioteca

4.1 – Requisitos do gestor de conteúdos Wordpress faz a gestão de conteúdos através do sistema CMS16 (Content Management System) para assim poder disponibilizar elevados níveis de performance aos utilizadores da ferramenta, mas mantendo a sua utilização simples, sendo esse muito utilizado nos sítios web, porque permite uma boa gestão de conteúdos nos mesmos.

CMS - Content Management System (é um sistema utilizado para produzir e publicar conteúdos e documentos, tais

como notícias, artigos, documentos electrónicos, imagens, vídeos e sons. É a ferramenta ideal para dar suporte à comunicação e divulgação de informação) CMS. [em linha]. [consultado em 27 de Maio de 2008]. Disponível em www: <URL: http://www.log.pt/solucoes/gestorde-conteudos/ > Ana Gonçalves

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4.2 – Desenho do blogue O esquema da Figura 14 foi criado para demonstrar a estrutura e organização da informação no blogue. Apresenta o desenho dos campos que constituem o blogue, assim como a disposição da informação.

Cabeçalho do blogue (Título do Blogue, paginas existentes no blogue e imagem da Biblioteca)

Mensagens do blogue

Menu do blogue

(Função pesquisa no blogue, Arquivo, etc.)

Figura 14 – Esquema da estrutura do blogue

A página inicial contém o menu o titulo do blogue “Biblioteca Dr. Alberto Saavedra”, imagem da Biblioteca no cabeçalho, e mensagens/informações publicadas. Quanto ao menu é constituído pelas funções de pesquisa no blogue, pelo arquivo, por um calendário, lista de páginas secundárias, lista categorias, ligações exteriores (ligação ao sítio web e à newsletter) e visitas ao blogue. As páginas secundárias são “Informações” e “Mensagens” que têm como finalidade disponibilizarem ao utilizador a possibilidade de comunicar com a Biblioteca.

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CONCLUSÕES

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1 – Conclusão e análise crítica Neste projecto foram desenvolvidas três trabalhos distintos: a criação de um sítio web, a implementação de uma newsletter e a criação de um blogue. Os seus benefícios destes trabalhos para a Biblioteca passam pelo facto de melhorar a divulgação da Biblioteca e disponibilizar serviços online aos seus utilizadores. Na análise crítica do trabalho desenvolvido ao longo deste projecto de estágio começa-se por referir determinados factores que foram necessários ultrapassar para conseguir obter com sucesso o resultado final deste projecto. Um dos factores marcantes foi o facto de ter sido necessário pesquisar e criar de raiz toda a informação relativa a Biblioteca, o que acabou por provocar um trabalho de maior investigação, para se corrigir a insuficiência de informação sobre a Biblioteca. Outro factor, que foi imposto desde o inicio foi o facto de estar a criar um sítio web, uma newsletter e um blogue para uma Instituição pública e pertencente à UP, o que desde logo foram estipulados limites e normas a cumprir para a realização deste projecto. Contudo ao longo da elaboração deste projecto, os trabalhos inicialmente projectos no plano de estágio, ficaram em dúvida pelo facto da Biblioteca Dr. Alberto Saavedra teria informação suficiente para a criação desses três trabalhos propostos a desenvolver. Por fim a Biblioteca reuniu as características para desenvolver todos os trabalhos do projecto para a biblioteca. Como a criação de um sítio web exige um grande tempo de elaboração e de uma investigação para melhor se poder criar um sítio web que melhor consiga satisfazer as necessidades dos utilizadores, para tal é necessária uma investigação para melhor conhecer as necessidades de informação dos utilizadores. A realização do projecto de estágio possibilitou desenvolver e implementar novas formas de comunicação na Biblioteca Dr. Alberto Saavedra para benefício dos seus utilizadores, utilizando assim a ferramentas disponíveis na Web. Considera-se, assim, que este projecto é uma mais valia para a Biblioteca e para o ICBAS. Quanto ao trabalho desenvolvido alega-se que o sítio web, para além de dar acesso à informação on-line, também possibilita que haja comunicação por parte do utilizador com a Biblioteca, assumindo assim um papel de integração e de grande importância para a Biblioteca. A newsletter também representa uma parte essencial nos serviços agora prestados pela Biblioteca, pois será o serviço que irá informar os utilizadores sobre as novidades, servindo assim como ferramenta de marketing da Biblioteca. Quanto ao blogue, tem o papel de fomentar laços mais afectivos entre a

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Biblioteca e os utilizadores através de “diálogo” que se disponibiliza, visto que este tem como finalidade dinamizar temas pertinentes aos utilizadores e conhecer as suas opiniões. No desenvolvimento deste projecto ao longo de mês e meio de estágio, surgiram algumas dificuldades, como o facto de me ser pedido que o sítio web tenha as características do sítio web do ICBAS e deparei-me com a falta de informação relativa à Biblioteca; esta teve que ser elaborada inicialmente. Para então passar à fase de criação do sítio web, tendo como base a informação a colocar e a estrutura a adoptar, sem nunca descurar as necessidades dos utilizadores, para a construção do sítio web da Biblioteca. A inexistência de informação relativa à Biblioteca gerou um obstáculo inicial, quanto ao facto de se propor criar três ferramentas, vindo-se depois a confirmar ao longo do desenvolvimento do projecto que a respectiva criação seria mais vantajosa para a Biblioteca, optando-se então pela criação das três ferramentas. Quanto aos aspectos que não foram explorados, é de referir que no sítio web a inexistência de uma pesquisa e avaliação ao perfil do utilizador da Biblioteca. Na newsletter o que se distingue como aspecto não explorado é o facto de não ser criada uma plataforma mais coerente e de acesso directo por parte do utilizador, e no blogue identifica-se a estrutura e organização da informação no mesmo. Resumindo espero que este trabalho seja proveitoso para a Biblioteca Dr. Alberto Saavedra, nomeadamente na melhoria dos serviços prestados através de novas formas de comunicação, o sítio web, a newsletter e o blogue, como o foi para mim pela oportunidade que tive de aprender e aperfeiçoar, quer na prática quer na teoria, os conhecimentos adquiridos ao longo do curso.

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2 – Perspectivas de trabalho futuro O que inicio por propor como trabalho futuro a desenvolver passa pela elaboração de formas de levantamento das necessidades de informação dos utilizadores, através de questionários de avaliação. Nomeadamente, com a utilização de formulários no sítio web da Biblioteca, para se obter assim um sítio web de acordo com o que o utilizador procura nele, o que não foi efectuado devido ao tempo estipulado para a criação do sítio web.

Como sustenta OLIVEIRA (2003, p. 12) “a função primária de qualquer web site é a de publicar informação para que esta possa ser acedida a partir do exterior, pela comunidade de indivíduos interessados em tais conteúdos”, por isso a necessidade de se fazer um levantamento da informação pertinente aos utilizadores. Para tal a equipa de gestão do sítio web deverá criar um sistema de avaliação da satisfação dos utilizadores.

Relativamente à organização e representação da informação no sítio web, a metodologia que utilizei precisa de um maior apoio na sua aplicação prática, visto que ainda não há uma grande definição dos processos que podem ser seguidos para garantir uma experiência do utilizador perante o desenvolvimento do sítio web. Para potenciar o uso efectivo do sítio web da Biblioteca, fazendo com que este seja desenvolvido de modo a facilitar o seu acesso através de um PDA, um telemóvel, entre outros; para assim ser possível aceder através desses meios, não sendo apenas no tradicional computador. Com esta evolução a Biblioteca deve preocupar-se mais com a usabilidade do sítio web, visto que as necessidades de acesso e experiência de uso do utilizador são diferentes nos diversos canais de acesso ao sítio web. Na newsletter o que se refere como trabalho futuro a desenvolver passa pela sua estrutura e por uma plataforma específica, pois como diz AMARAL (1996, p. 3) “o profissional da informação deve estar atento, percebendo que a disseminação das técnicas mercadológicas poderá contribuir para a efectiva mudança de atitude profissional, pois representa uma oportunidade de inovação. A opção pela orientação de marketing na administração das unidades de informação propiciará que os recursos sejam mais bem aproveitados, incluindo-se nesse contexto o aproveitamento máximo da potencialidade das novas tecnologias disponíveis para a captação e recuperação da informação”, devendo assim a Biblioteca evoluir e aproveitar ao máximo os seus recursos e as tecnologias disponíveis na Web para se divulgar perante os utilizadores.

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Para tal devem ser disponibilizados no sítio web mecanismos ou serviços que permitam e promovam a interacção entre o utilizador e a Biblioteca, assim como a implementação da newsletter numa plataforma específica para esse fim, que permita que cada cidadão receba de forma dinâmica no seu correio electrónico a newsletter da Biblioteca, assim como possibilitar ao utilizador a função de cancelar a subscrição da newsletter. No blogue; um factor importante a ser feito, é a dinamização do mesmo, visto que o tempo que estipulei para este trabalho apenas foi possível proceder à sua criação, não tendo sido possível fazer a sua divulgação. Veja-se que BARROS (2004) expõe que os blogues estão transformando-se nos instrumentos mais rápidos de difusão de informações na Web, discute-se o uso de blogues em bibliotecas e especificamente o serviço de referência digital através dos blogues, sendo também mais uma questão a ser melhorada, futuramente, alargando as formas de prestar os serviços da Biblioteca. Também identifico a questão da estrutura e organização da informação no mesmo, isso porque como já referi um dos factores não explorado no sítio web, foi o facto de não ter elaborado uma análise ao tipo de informação que os utilizadores procuram. Mais especificamente o perfil do utilizador da Biblioteca, o que também acabou por faltar no blogue, quanto aos conteúdos mais pertinentes para os utilizadores.

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APÊNDICES

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Apêndice I – Cronograma de estágio

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Apêndice II – Diário de bordo

1ª semana (28/04 a 02/05)

Segunda-feira, 28 de Abril

Iniciei o estágio profissional na Biblioteca Dr. Alberto Saavedra: - Começando por falar com a minha tutora de estágio, que é a responsável pela biblioteca, para mostrar quais os meus objectivos de estágio; - Para assim verificar as propostas de alteração de ajustes no meu projecto;

Terça-feira, 29 de Abril

(Não realizei/trabalhei no projecto de estágio)

Quarta-feira, 30 de Abril

Reunião com os responsáveis pela informática no ICBAS: - Falamos dos limites para a criação da página de internet para a biblioteca; - As características da página, pelas quais tinha que me guiar; - O formato adequado a utilizar (HTML); - O programa a utilizar na criação da página de internet (PageBreeze); - Tendo sido orientada como devo proceder a criação da página;

Quinta-feira, 1 de Maio (Trabalhei no projecto de estágio em casa) Comecei a fazer o esquema da página de internet a criar em HTML: - Fiz uma pesquisa e análise de páginas de internet de bibliotecas; - Criei um esquema para a página, no editor de HTML - PageBreeze, optei por tabelas; - Pré-levantamento de o nº possível de páginas a criar como secundárias à página principal

Sexta-feira, 2 de Maio Reuni com a responsável da biblioteca: - Mostrar a minha proposta da estrutura da página principal da biblioteca; - Informação possível a inserir nas páginas secundárias; - Troca de ideias para a página de internet; - Verificação também de possíveis imagens a colocar na página de internet;

Ana Gonçalves

Implementação de ferramentas Web na Biblioteca Dr. Alberto Saavedra do ICBAS

2ª semana (05/04 a 10/05) Segunda-feira, 5 de Maio Iniciei a criação da página de internet, no editor de HTML – PageBreeze, e os tópicos para ligar às outras páginas secundárias. Comecei a inserir imagens e links na pagina inicial, assim como defini as cores, das letras e do fundo, estruturando assim em que ia consistir a pagina de internet.

Terça-feira, 6 de Maio (Não realizei/trabalhei no projecto de estágio) Quarta-feira, 7 de Maio Apresentei a informação a colocar na página à responsável da biblioteca, para ser corrigida e verificada, antes de ser colocada on-line. Foi reunião com o responsável pela informática no ICBAS, para perguntar como poderia colocar a página on-line, e para esse ver também se a estrutura poderia ser mantida, tendo em conta as “regras” estipuladas para a criação da página. O qual me disse que iria me dar password para eu colocar no servidor do ICBAS, num endereço identificado como teste, para que os utilizadores não tenha já acesso à página.

Quinta-feira, 8 de Maio Como já tinha a página principal criada, optei por através dessa criar já as páginas secundárias a essa, para assim conseguir ver a funcionalidade da mesma. A responsável da biblioteca deu-me o texto corrigido e alterado para eu então proceder à sua colocação nas páginas. Tive a mostrar a página de que forma iria ficar, tipo com k ligações e o nº de páginas que terá.

Sexta-feira, 9 de Maio Continuei a colocar o texto nas páginas, e ao mesmo tempo ia vendo os links que devia manter e os que devia apagar dessa página. Iniciei as ligações entre as páginas e as ligações exteriores.

Sábado, 10 de Maio (Trabalhei no projecto de estágio em casa) Continuei a formatar e estruturar o texto e imagens na página de internet. Também tive que verificar as ligações das paginas porque me estavam dar trocadas, e também elaborei o índice em cima em cada uma das páginas.

Ana Gonçalves

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3ª semana (12/05 a 18/05)

Segunda-feira, 12 de Maio

Elaborei/melhorei os formulários, um para enviar mensagens e outro para fazer propostas de aquisições para enviar para o e-mail da biblioteca, faltava-me por a funcionar o botão de apagar e o de enviar, consegui por a apagar, mas relativamente ao enviar, consegui fazer enviar, mas recebi no e-mail de umas forma desfigurada, num ficheiro que aparecia a informação toda seguida, sem estruturação.

Terça-feira, 13 de Maio (Trabalhei no projecto de estágio em casa) Continuação na organização da página web e correcção dessa informação, correcção que me foi dada pela responsável da biblioteca. Quarta-feira, 14 de Maio

Apresentei a página à responsável da biblioteca, trocamos ideias e propôs-me algumas alterações, assim como alterar os termos nos formulários.

Quinta-feira, 15 de Maio

Reuni com o responsável de informática da instituição, para poder colocar a pagina on-line, onde me cedeu uma conta para ter acesso ao servidor, e assim publicar a página, optando-se inicialmente por uma página teste, sendo este o endereço de teste: http://icbas.up.pt/~biblioteca

Sexta-feira, 16 de Maio

Publiquei a página web, depois de me ser instalado um programa apropriado para transferir a página para o servidor. Deparei-me com pequenos erros, e verifiquei que tinha k verificar novamente as ligações criadas a sites externos.

Sábado, 17 de Maio (Trabalhei no projecto de estágio em casa) Criação e recolha de imagens da biblioteca para colocar na página web, de forma a lhe dar mais impacto, fazendo isso utilizando imagens do formato gif.

Ana Gonçalves

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4ª semana (19/05 a 24/05)

Segunda-feira, 19 de Maio

Verifiquei melhor o conteúdo das páginas e a melhor forma de colocar as imagens, de forma a dar mais facilidade de leitura. Coloquei imagens temporárias gif na página web para ver como fica a sua estrutura.

Terça-feira, 20 de Maio

Criação de imagens gif para colocar na página web, tive que pedir ao serviço de informática que me instalassem um programa para fazer os gif’s a colocar na página, para assim a dinamizar mais.

Quarta-feira, 21 de Maio

Ligação dos formulários ao e-mail, de forma a conseguir receber no e-mail a informação que e preenchida nos formulários, mas sem sucesso, pois recebo no e-mail mas num formato texto, sem estrutura do texto, faltando a criação de uma pagina que fará a ligação entre os formulários e o email, para assim receber a informação de forma estruturada.

Quinta-feira, 22 de Maio

(Trabalhei no projecto de estágio em casa) Continuação na elaboração da página, que fará ligação entre os formulários e o e-mail, optei por verificar qual a melhor opção tendo em conta as características do servidor da instituição, verifiquei e analisei as características das páginas no formato asp e cgi.

Sexta-feira, 23 de Maio

Actualização da pagina no servidor, para ficar actualizada on-line. Reuni com o informático, para ver qual o melhor formato a escolher para a página, se asp ou cgi. Aproveitando para tirar algumas duvidas, quanto ao que posso ou não utilizar na pagina, para fazer ligação ao e-mail.

Ana Gonçalves

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5ª semana (26/05 a 31/05)

Segunda-feira, 26 de Maio

Verificação das ligações entre os formulários e o e-mail, não estava ainda a receber como eu queria, em termos de estrutura de texto, fiquei de verificar isso com a informática e com a orientadora. Iniciei uma pesquisa sobre estruturas para criar a newsletter.

Terça-feira, 27 de Maio

Continuação da pesquisa sobre estruturas para newsletters, pois tenho que criar um modelo de raiz, como tal optei por criar uma newsletter na web, iniciei a criação de um modelo para a newsletter, modelo esse que vai ser publicado na web, onde depois o utilizadores vão ver a newsletter.

Quarta-feira, 28 de Maio

Reuni com a tutora para mostrar o modelo criado para a newsletter, depois decidimos colocar todos os funcionários da biblioteca como colaboradores da newsletter, para que todos possam colaborar, ficou esse modelo aprovado para fazer assim a newsletter nº 1 da biblioteca.

Quinta-feira, 29 de Maio

Continuação das ligações da newsletter, criei a funcionalidade na página web de subscrever a newsletter, criando um formulário para esse fim, mais umas páginas que vão fazer a ligação entre o formulário e o e-mail para depois proceder ao envio da newsletter (formato: asp/php/css).

Sexta-feira, 30 de Maio

Investigação para criar páginas asp/txt para gerir os e-mails a enviar newsletter, pagina que vai ter os e-mails, os quais depois vai ter outra com ligação a essa que vai dar a ordem de envio da newsletter.

Sábado, 31 de Maio (Trabalhei no projecto de estágio em casa) Elaboração a informação a colocar na newsletter, minha parte, mais verificação das ligações a criar para a subscrição da newsletter.

Ana Gonçalves

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6ª semana (02/06 a 07/06)

Segunda-feira, 2 de Junho

Elaboração de páginas PHP para ligarem os formulários ao email e também a página que fará a ligação entre o formulário de subscrição e o ficheiro TXT alojado no servidor, seguidos diversos testes para verificação do funcionamento.

Segunda-feira, 3 de Junho

Continuação da ligação da newsletter, para enviar aos utilizadores através de páginas em PHP, TXT e HTML, e colocação dos endereços todos do universo ICBAS, no ficheiro .txt.

Segunda-feira, 4 de Junho

Distribuição dos tópicos abordar na newsletter pelos colaboradores, funcionários da Biblioteca, para cada um saber o que irá desenvolver para publicar na newsletter, acordado com a responsável da Biblioteca.

Segunda-feira, 5 de Junho

Reuni com responsável da informática para verificar como enviar a newsletter, pois não é aconselhável enviar imagem da newsletter no e-mail, pois o número de utilizadores é muito elevado, o que iria entupir o servidor, foi me pedido para enviar uma mensagem com o URL da newsletter. Continuação da elaboração da newsletter.

Segunda-feira, 6 de Junho

Realizei alguns acertos na newsletter. Iniciação na criação do blogue, elaborei pesquisas sobre ferramentas a criar o blogue na Biblioteca, escolhi o Wordpress, onde iniciei a criação do blogue.

Ana Gonçalves

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Apêndice III – Definição dos campos e colaboradores da newsletter

Informação a colocar na newsletter: Editorial (Dr.ª Alice)

(Colocar uma introdução à newsletter e ao seu objectivo, assim como dar a conhecer aos utilizadores a função da newsletter e a sua utilidade em ser consultado pelos utilizadores)

Destaques (Fernando)

(Referir informação pertinente para a orientação dos utilizadores, por exemplo: informação a destacar sobre as questões relacionadas com a biblioteca)

Informações (D. Lígia)

(Colocar informações actuais sobre a biblioteca, seus serviços e suas actividades, para assim manter informado o utilizador)

Aquisições (Jorge)

(Colocar as novas aquisições da biblioteca, em formato de referência bibliográfica, para assim informar o utilizador informado e facilitar o acesso ao documento)

Novidades (Ana)

(Referir as novidades da biblioteca, novas implementações, por exemplo: nova pagina Web e possibilidade de fazer on-line sugestões de novas aquisições e de enviar mensagens à biblioteca)

Ana Gonçalves

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Apêndice IV – Levantamento de informação para o website

Colocar na página principal:

•

Página principal da biblioteca (Inicio) o

Apresentação

Missão

Objectivos

Empréstimo

Serviços

Sugestões (Formulário)

Sugerir aquisições (Formulário)

Contactos

Horário

Localização

Pessoal

Guia do utilizador

Regulamento

Links de pesquisa

Ana Gonçalves

Catálogo

Newsletter

Blogue

ICBAS

UP Virtual

B-on

EBSCO

ISI

…

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Apresentação

A Biblioteca Dr. Alberto Saavedra foi criada em 1975, desde logo com o Instituto de Ciências Biomédicas Abel Salazar, pertencendo à unidade orgânica da Universidade do Porto, esta biblioteca é dirigida por um grupo designado pelo presidente do Conselho Directivo e coordenada pelo técnico superior de biblioteca e documentação. Trata-se de uma biblioteca que serve essencialmente a comunidade académica do ICBAS, alunos, docentes, funcionários e os utilizadores externos. O acervo da biblioteca tem documentação das seguintes áreas: Bioquímica, Ciências do Meio Aquático, Medicina, Medicina Veterinária, Acupunctura, Enfermagem em Anestesiologia, Ciências MédicoLegais, Ciências de Enfermagem, Ciências do Mar e Recursos Marinhos, Medicina de Catástrofe, Medicina Legal, Oncologia, Saúde Pública, Serviço Social, Saúde Mental, Ciências do Serviço Social, Ciências Médicas, Ciências Biomédicas, Ciências do Meio Aquático e Ciências Veterinárias.

Missão

A Biblioteca Dr. Alberto Saavedra tem como missão disponibilizar e difundir todos os recursos de informação, sejam impressos ou electrónicos, de qualidade aos seus utilizadores internos e externos, que sirvam de apoio às suas actividades académicas, funcionais e científicas, contribuindo assim para a aprendizagem ao longo da vida e a literacia da informação.

1.A Biblioteca é dirigida por um grupo designado pelo presidente do Conselho directivo e coordenada pelo técnico superior de biblioteca e documentação. 2.A Biblioteca rege-se por um regulamento interno de funcionamento. 3.À Biblioteca compete: a)Proceder à gestão e controlo do processo de aquisição de bibliografia; b)Proceder ao tratamento técnico (catalogação, indexação e classificação) da documentação adquirida; c)Proceder à cotação e arrumação da documentação tecnicamente tratada; d)Desenvolver e adaptar sistemas de tratamento informático da documentação; e)Desenvolver e manter condições para a efectivação dos serviços de leitura de presença e empréstimo domiciliário; f)Manter actualizada e divulgar a base de dados da bibliografia científica desenvolvida no Instituto; g)Assegurar em geral todas as demais tarefas de biblioteca.

Ana Gonçalves

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Objectivos

Os objectivos definidos para a Biblioteca Dr. Alberto Saavedra devem ser vistos como o reconhecimento da situação de mudança e evolução em que este serviço se encontra e a resposta a essa evolução, os objectivos são: •

A actualização das colecções;

•

Divulgar as suas actividades/novidades;

•

Criar condições de trabalho adequadas;

•

Promover a formação dos utilizadores;

•

Melhorar as competências profissionais;

•

Estabelecer parcerias com outras instituições.

Serviços

- Empréstimo domiciliário - Empréstimo interbibliotecas - Acesso á internet - Serviço de fotocópias - Pesquisa no catálogo on-line - Consultar artigos on-line - Serviço de referência

- Empréstimo domiciliário Este serviço consiste na requisição de livros para o exterior da biblioteca, é obrigatória a apresentação do cartão de leitor devidamente actualizado e com fotografia ou, em casos pontuais, do cartão da faculdade.

(+ informação) – ligação para página Empréstimo

- Empréstimo interbibliotecas

Este serviço consiste no empréstimo entre bibliotecas, requisição de documentação através de instituições, é feito através das faculdades da Universidade do Porto e também entre outras faculdades.

- Acesso á internet

Ana Gonçalves

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De modo a facilitar a procura de documentos, a biblioteca disponibiliza dois computadores exclusivamente para pesquisas. Por esse motivo não é permitido:

Fazer o download de programas;

Modificar as configurações já existentes;

Modificar o ambiente de trabalho (desktop);

Elaboração de trabalhos.

Todos os ficheiros devem ser guardados em suporte e não no disco duro, pois os documentos guardados nos computadores serão eliminados.

- Serviço de fotocópias

Este serviço permite a saída de documentos da sala para efeito de reprodução mediante a apresentação do cartão de leitor. Os documentos deverão ser entregues até às 17h. Caso esta norma não seja cumprida serão aplicadas as mesmas penalizações do empréstimo domiciliário. È um serviço selfservice, existindo uma fotocopiadora para esse efeito, os utilizadores só têm que adquirir um cartão de fotocopias.

- Pesquisa no catálogo on-line

Esta biblioteca tem catálogo on-line, acessível no portal da Biblioteca Virtual da Universidade do Porto, onde estão compilados todos os catálogos das faculdades da Universidade do Porto.

- Consultar artigos on-line

- Serviço de referência

Este serviço consiste em orientar o leitor no uso dos serviços prestados e no aproveitamento dos recursos que podem ser proporcionados pela biblioteca, dessa orientação faz parte o fornecimento de informações sobre a documentação disponível no acervo, condições de consulta, instrumentos de pesquisa, condições de obtenção de reproduções, entre outros. •

Facilitar o acesso da comunidade aos recursos informativos;

•

Localizar novas fontes de informação;

•

Formar os utilizadores em técnicas de pesquisa de informação;

•

Desenhar mecanismos e processos de difusão de informação;

•

Criar e divulgar informação sobre as suas actividades pela sua comunidade.

Ana Gonçalves

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Empréstimo

Para a requisição de livros é obrigatória a apresentação do cartão de leitor devidamente actualizado e com fotografia ou, em casos pontuais, do cartão da faculdade.

O n.º de livros e o tempo de empréstimo é calculado de acordo com a seguinte grelha:

ESTATUTOS DE LEITOR Aluno de Pós

Estatutos de exemplares

Docente,

Graduação/

Aluno de

Investigador,

Mestrado/

licenciatura

Funcionário

Doutoramento

Monografias técnicas

10-20 documentos por

3 documentos por um

3 documentos por

3 documentos por um período

um período máximo de período máximo de 5 dias um período máximo 1 mês cada

cada

ilimitado

Monografias literatura

máximo de 5 dias

de 1 dia cada

cada

N.º ilimitado por 1

ilimitado

mês cada

Os prazos para o empréstimo e devolução de monografias técnicas (para alunos de licenciatura) estão representados na seguinte grelha:

PRAZOS DO EMPRÉSTIMO DOMICILIÁRIO

ESTATUTO

EMPRÉSTIMO DIA

Docente, Investigador

Ana Gonçalves

Segunda a Sábado

DEVOLUÇÃO

HORA -

DIA 1 mês após o empréstimo

HORA -

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Aluno de Pós Graduação/

5 dias após o

Mestrado/

empréstimo

Doutoramento Segunda a Funcionário

Sábado

1 mês após o

empréstimo No dia seguinte

Segunda a quinta

17h00-19h00

Sexta

15h00-19h00

Segunda

8h00-13h00

Sábado

9h00-18h00

Segunda

8h00-13h00

ao do empréstimo

8h00-13h00

Aluno de licenciatura

Caso o prazo de devolução dos documentos não seja cumprido, serão aplicadas as seguintes sanções:

5 dias de suspensão de empréstimo domiciliário se o documento for entregue após a hora estabelecida (embora na data prevista);

15 dias de suspensão de empréstimo domiciliário se o documento for entregue com 1/2 dias de atraso;

30 dias de suspensão de empréstimo domiciliário se o documento for entregue com 3 ou mais dias de atraso

- Empréstimo domiciliário em período de férias As obras requisitadas no último dia antes das férias (Natal e Páscoa), podem ser devolvidas no primeiro dia de aulas a seguir às férias, sem penalizações, sempre que o período de férias ultrapassar o prazo de empréstimo normal. - Renovação de empréstimos É permitida a renovação do empréstimo das obras requisitadas para leitura domiciliária, cada utilizador pode fazer 1 renovação da obra requisitada, após este prazo terá que as devolver.

Ana Gonçalves

Implementação de ferramentas Web na Biblioteca Dr. Alberto Saavedra do ICBAS

O utilizador fica obrigado a devolver o livro nas mesmas condições em que o levou. Caso isto não e verifique, terá de substituir o documento danificado.

As revistas, separatas, obras de referência (ex.: dicionários, enciclopédias) não são requisitáveis para empréstimo domiciliário mas pode ser facultada a sua saída para reprodução na fotocopiadora da biblioteca devendo ser deixado na Biblioteca um documento identificativo (de preferência o cartão de leitor) até à devolução do(s) item(s). Cada utilizador poderá apenas levar 3 documentos de cada vez. As teses e os relatórios de estágio não são requisitáveis, nem podem ser fotocopiados

Contactos

E-mail: biblio icbas.up.pt Telefone(s): 22 206 22 90 22 206 22 48 Fax: 222 062 232 o

Horário

Segunda a Sexta: 8:00h às 19:00h Sábado: 9:00h às 18:00h o

Localização

(colocar um mapa) Biblioteca Alberto Saavedra do Instituto de Ciências Biomédicas Abel Salazar Largo Prof. Abel Salazar, 2 4099-003 Porto PORTUGAL

Ana Gonçalves

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Pessoal

Categoria

Nome

E-mail

Técnico Superior 1ª Classe

Alice de Jesus Rodrigues de Freitas

biblio icbas.up.pt

Técnico Superior de 2ª Classe

Pedro Jorge Rodrigues Tavares

pjtavares icbas.up.pt

Técnico-Profissional de 2ª Classe

Fernando Ferreira Vilarinho

ffvilarinho@icbas.up.pt

Técnico-Profissional de 2ª Classe

Ana Cristina Sousa Gonçalves

acgoncalves@icbas.up.pt

Assistente Administrativo Especialista

Lígia Maria Santos Oliveira Pereira de Almeida

ligia icbas.up.pt

Ana Gonçalves