UNIVERSIDAD GALILEO LICENCIATURA EN IMAGEN PUBLICA Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN PSICOLOGIA DE LA IMAGEN LICDA. NANCY MARTINEZ
PRESENTA
PSICOLOGÍA DE LA IMAGEN DE
Rosa Amalia Alonzo Moscoso Andrea María José Vásquez Reyes Liliana Saraí Ixcoy Barrios Anna Elisabeth Pérez Brückweh
GUATEMALA, 29 DE MARZO DE 2014
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Disney es un parque temático fundado por el cineasta Walt Disney
Desde su
inauguración, el17 de julio de 1955, ha recibido millones de visitantes, incluyendo presidentes y miembros de la alta sociedad.
Disney quería construir un mejor parque para el entretenimiento familiar, en comparación a los parques existentes en esa época. Originalmente, había concebido un parque de diversiones para los empleados de su estudio de animación, acompañados de sus respectivos familiares; tras algunas modificaciones en los diseños iniciales, decidió edificarlo como un parque temático dividido en cinco sectores —conocidos como áreas temáticas— para los visitantes. Tiempo después, tres áreas más fueron añadidas a su estructura. A partir de entonces, el parque no tuvo mayores modificaciones, aunque después de unas expansiones realizadas en 2001 el Parque Disneyland, —nombre oficial del parque establecido a partir de las expansiones—, forma parte del complejo vacacional denominado Disneyland Resort, que incluye otro parque más, tres hoteles y un centro comercial. En 2005 conmemoraron los cincuenta años de la inauguración del parque, suceso que introdujo fuegos pirotécnicos y contó con presentaciones de artistas, conferencias, discursos, reinauguraciones de atracciones pasadas, estrenos de nuevos espectáculos y múltiples decoraciones en los edificios y atracciones alusivas al color dorado. Los eventos conmemorativos culminaron a finales de 2006.
Disneyland es operado financieramente por Walt Disney Parks and Resorts cuenta con un total de 8 áreas temáticas, un club privado (conocido como Club 33) y una serie de espectáculos y atracciones alusivos a su temática correspondiente.
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Ofrecer entretenimiento de calidad para personas de todo el mundo. (Walt Disney busca ofrecer educación, algo que mantenga a la familia unida y que sea positivo para la comunidad, para el país en general. Disney sintió que mediante todos sus servicios a la comunidad, lograría hacer ese sueño realidad ―Hacer Feliz a la gente‖)
Ser un lugar donde las familias puedan ir con sus hijos a divertirse. Construir un parque de diversiones tan limpio como ningún otro en todos los tiempos, y en donde cada persona sea tratado como si fueran ciudadanos de primera clase, es decir, como verdaderos invitados de honor.
(Todos los proyectos se deben de hacer con el fin de hacer felices a las personas. Se puede soñar, diseñar, crear y construir el lugar más maravilloso del mundo, pero se necesitan personas maravillosas para hacerlo, y personas más maravillosas para transformar el sueño en realidad: ―Si se puede soñar, se puede lograr‖)
Nos esforzamos por seguir un alto nivel de excelencia. Mantenemos altos estándares de calidad en todas las categorías de productos.
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Creamos ideas positivas e integradoras sobre las familias. Proporcionamos experiencias de entretenimiento para todas las generaciones.
El entretenimiento es sobre la esperanza, la aspiración y las resoluciones positivas.
Honramos y respetamos la confianza depositada en nosotros. Nuestra diversión es de risa en nuestras experiencias y nosotros mismos.
―El producto Disney no se trata de juegos, personajes o espectáculos, se trata de una experiencia total desde el comienzo hasta el fin. Siempre sonreír a los clientes: son los invitados. Al entrar a Disney World uno se interna en una atmósfera donde todos los detalles están planificados para la satisfacción, el deleite, el confort, el asombro, la cordialidad, la magia, la ternura, etc. de cada una de las personas que visitan sus parques, hoteles, centros de compras, restaurantes y todas las áreas de servicios con las que cuenta Disney World.
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Entretenimiento: Películas, televisión, teatro, radio, computación, videos. Vacaciones. Cruceros, hoteles, parques Productos diversos con la temática de Disney. Disney’s Institute Bussines Programs Planes sociales
Las tres características que determinaron la existencia de Walt Disney son: La Tenacidad, La Búsqueda de la Excelencia y la Preocupación por el Bienestar de los demás. Estas premisas se han ido adaptando para satisfacer las necesidades de cada una de las generaciones que han ido disfrutando de este imperio con el paso del tiempo. En un mundo en el que la inmediatez se ha vuelto una prioridad, y que las nuevas generaciones procesan la información más rápido, hemos visto como Walt Disney ha modificado la manera de realizar sus filmes entregando películas de corte más rápido y avanzado, los parques temáticos que han adaptado la tecnología para llenar las expectativas de los miles que lo visitan diariamente, cumpliendo su filosófica de sembrar en cada corazón que ― Los sueños se pueden volver realidad ‖.
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Walt Disney World Resort o algunas veces llamado solamente Walt Disney World o Disney World es un complejo internacional famoso por sus parques temáticos y numerosos hoteles. El complejo es operado por una división de la compañía Disney, que es la propietaria. Está localizado en la zona de Lake Buena Vista y Bay Lake en Florida, fuera de los límites de la ciudad de Orlando.
La construcción empezó en 1967, menos de un año después de la muerte de Walt Disney. El 1 de octubre de 1971, abrió sus puertas solo el parque conocido como Magic Kingdom, luego se añadieron al complejo los parques temáticos Epcot, Disney's Hollywood Studios y Disney Animal Kingdom.
Además de los 4 parques temáticos principales, el complejo cuenta con 2 parques acuáticos, 6 circuitos de golf, un complejo deportivo, una pista de carreras, 23 hoteles de Disney y numerosas tiendas, restaurantes y lugares de entretenimiento. El área total de la propiedad cuenta con más de 8.094 ha y es el complejo de parques temáticos más grande del mundo, a pesar de que en la última década, grandes extensiones de terreno se han vendido para conjuntos residenciales y otros proyectos, incluyendo el terreno ahora ocupado por la ciudad de Celebration, construida pero administrada por Disney.
Se puede acceder al complejo a través de la carretera interestatal 4, por medio de la salida 62B (World Drive), 64B (US 192 West), 65B (Osceola Parkway West), 67B (SR 536 West) y 68 (SR 535 North). Además en 2006 se abrió una nueva entrada a través de la salida 8 de la State Road 429, conocida como Western Expressway.
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La imagen pública es interdisciplinaria, requiere de la coordinación de muchos elementos para llegar a un mensaje coherente que inspire confianza hacia el cliente. En Walt Disney, podemos apreciar cómo lo primordial para esta empresa es su imagen pública, es decir, cómo cuidan cada detalle desde que entras hasta que sales, desde la limpieza, la música que utilizan, los colores, los trabajadores, todo es sumamente calculado y son todos los pequeños detalles de esto los que la hacen una de las mejores empresas a nivel mundial, y todo es gracias a la perfecta imagen que manejan. Ellos están conscientes que no lo pueden hacer solos, necesitan de un equipo especializado que apoye cada área, como estilistas, maquilladores profesionales, modistas, fotógrafos, mercadologos, publicistas, entre otros, que crean un conjunto para hacer la mejor imagen para el que la necesita.
Disney cuenta con una imagen clásica y familiar, que hace sentir confortable a cada miembro de la familia.
También podemos decir que cuenta con una Imagen
Conservadora y busca en todo momento transmitir valores. Cuenta con una excelente imagen, que ha sido sólidamente construida a través de los años. Y aunque dicha imagen ha sufrido transformaciones ha mantenido su toque clásico y conservador.
Walt Disney cuenta con una imagen intachable y es un vivo ejemplo de cómo una imagen puede sobrevivir el cambio de generaciones y de tendencias sociales.
Es una imagen globalizada que además trasciende idiomas, culturas, razas y credos y logra conectar a personas de todo el mundo con un mismo sentir.
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Nombre y Logo Durante las etapas del complejo iniciales de planificación, Walt Disney se refirió al proyecto como Proyecto X, El Proyecto Florida, Disney World, y el mundo de Disney. Las primeras referencias visuales utilizó el mismo tipo de letra medieval como Disneyland, Ltd. Walt Disney estaba muy involucrado en la selección y planificación de proyectos en los años anteriores a su muerte. Los nombres secretos fueron elegidos debido a la alta confidencialidad del proyecto durante la planificación inicial. Después de la muerte de Walt Disney, Roy O. Disney añadió el nombre de Walt Disney World como un homenaje permanente a su hermano. El logotipo original del complejo tenía una "D" de gran tamaño con un Mickey Mouse con forma de globo que contiene líneas de latitud y longitud, con el nombre de la propiedad se presenta en un moderno sans-serif. Walt Disney World Resort se retiró a su fuente original y el símbolo durante la celebración de su 25 aniversario en 1996-97. La vieja "D" símbolo todavía se pueden encontrar en muchos lugares, sin embargo, incluido el montante del título Spectro Magic, el coche delante de cada uno de los monorraíles, tapas de registro,
Logotipo Durante las etapas del complejo iniciales de planificación, Walt Disney se refirió al proyecto como Proyecto X, El Proyecto Florida, Disney World, y el mundo de Disney. Los primeros referencias visuales utilizó el mismo tipo de letra medieval como Disney land, Ltd. Walt Disney estaba muy involucrado en la selección y planificación de proyectos en los años anteriores a su muerte. Los nombres secretos fueron elegidos debido a la alta confidencialidad del proyecto durante la planificación inicial. Después de la muerte de Walt Disney, Roy O. Disney añadió el nombre de Walt Disney Word como un homenaje permanente a su hermano. El logotipo original del complejo tenía una "D" de gran tamaño con un Mickey Mouse con forma de globo que contiene líneas de latitud y longitud, con el nombre de la propiedad se presenta en un moderno sans-serif. Walt Disney World Resort se retiró a
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su fuente original y el símbolo durante la celebración de su 25 aniversario en 1996-97. La vieja "D" símbolo todavía se pueden encontrar en muchos lugares.
Dinamismo Como podemos apreciar el logo de Disney nos damos cuenta que Dinamismo no le falta, se representa por medio de colores llamativos y colores dinámicos y naturales. El logo de Disney es representado por varias décadas y fácilmente solo con apreciar el castillo sabemos que se trata de Disney World.
Imagen y Marca La imagen de Disney World ante todos los que lo conocen es el mundo perfecto, allá todo funciona y todo funciona bien. A las personas les gusta porque es un mundo creado para la alegría, para la diversión absolutamente sana y bonita. Entregan lo que uno cree que le van a entregar y hasta más. En Disney World se ven muchos empleados y todos sonríen, son cordiales y se esfuerzan porque la gente esté siempre a gusto y disfrutando.
En efecto, el mundo de Walt Disney, además de llenar las expectativas de su público, consistentemente se esfuerza por exceder esas expectativas.
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Disney al ser capaces de brindar un servicio de calidad no sucede al azar ni por arte de magia, sino que debe ser el resultado de ―una cultura organizacional que sea colaborativa y que sea dirigida por un liderazgo excelente. El Liderazgo, administración del personal, creatividad e innovación, servicios de calidad y lealtad a la marca son las cinco áreas en las que se concentra la capacitación que el Instituto Disney brinda a otras empresas del mundo.
Marca La fortaleza más grande de Walt Disney World es su marca, famosa mundialmente. Con parques temáticos en todo el mundo y películas transmitidas a las generaciones de niños, la marca Disney es una de las marcas más reconocidas en el mundo. Detrás del nombre Disney, Walt Disney World utiliza el poder de las marcas de sus tantos personajes animados como Mickey Mouse y Minie Mouse, Cinderella y Winnie the Pooh, para atraer a los clientes.
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Disney ha expandido sus negocios incluyendo el estudio Mirimax y la compañía de animaciones Pixar, lo que le da acceso a un número aún más grande de marcas y personajes.
Logotipo El logotipo de Walt Disney, empresa co-fundada por Walter Elias Disney, es el símbolo del entretenimiento familiar en todo el mundo, que garantiza alegría y transmite seguridad. Es una versión estilizada de la firma del fundador, un poco retocada. Sin embargo, la empresa utiliza diferentes logotipos en sus diferentes productos. Un castillo, con fondo azul, se utiliza para las versiones de las películas, inspirado en el famoso Castillo Neuschwanstein, mientras que para el ¨Walt Disney World Resort¨ en Orlando, Florida, se utiliza la imagen de la cabeza de Mickey Mouse, uno de los personajes más reconocidos en el mundo. Mickey nació el 18 de noviembre de 1928 pero no es hasta 1940 cuando se diseña su logo hecho a mano. Una compañía que genera $25 mil millones al año.
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Línea del tiempo
1937 - 1982
1951 – 1982
Walt Disney Pictures
1980 – 1985
1985 - 2006
2006 – 2012
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En 2006, Walt Disney Pictures comenzó a usar una nueva introducción de una nueva animación CGI con una muy compleja representación del Castillo de la Bella Sleepy y sus alrededores. Fue un cambio claro en la antigua introducción azul y blanco, con su castillo estilizado y animación 2D. La nueva introducción se utilizó por primera vez en Piratas del Caribe: El cofre del hombre muerto , que se estrenó en Estados Unidos el 7 de julio de 2006. La primera Pixar película que cuenta con esta insignia fueWALL-E .
Características d la Marca Conocimiento de la audiencia. Las grandes firmas entienden muy bien qué es lo que quieren sus clientes en los diferentes mercados donde tienen presencia. El conocimiento del target guía la forma de comunicarse con él y proporciona una guía de los aspectos que debemos utilizar para generar emociones y Disney World como Empresa sabe como generar emociones en su audiencia porque siempre se adentra en conocerla y tocar su corazón con la magia que posee y maneja.
Competitividad. Permanecer en un estado de mejora continua. Disney World siempre mantiene un paso adelante en cuanto a mejorar diariamente siempre ven la forma en la cual pueden mejorar para maximizar su éxito. La competencia debe ser al interior y exterior de la compañía. Ir un paso adelante de los rivales y del consumidor.
Pasión. Esta parte es un Ingrediente clave en toda empresa. Recuerda el trabajo de Steve Jobs para Apple. Pasaron décadas para que Apple saliera de las sombras formadas por Microsoft y ahora es la marca más amada del planeta. El trabajo arduo y el convencimiento propio sobre el éxito de una empresa son fundamentales. Disney World es un lugar soñado por el esfuerzo continuo y la pasión que le dedica día con día a sus servicios.
Diferencia. Las diferencias con los demás nos vuelven personas únicas. Como cuando hacemos algo por medio de nuestros pensamientos e ideas. Lo mismo pasa con las marcas. Aquellas que encuentran un sello propio que las identifica fácilmente del resto tienen mayores posibilidades de tener éxito. Disney World tiene su sello propio y es una empresa que en opinión personal no dejará de existir con el paso del tiempo. En
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ocasiones estos diferenciados nisiquiera tienen que ver con el producto, piensa en CocaCola y Pepsi, mucha gente no puede distinguir el sabor de una y de otra, la diferencia está en comunicación de cada firma.
Sentimiento. Las grandes marcas tienen sentimientos como las personas y creemos que Disney posee mucho sentimiento.
Son ententes vivos también. Se preocupan por
aquello que nos mueve las entrañas y nos produce un ―aaawww‖ y cuantas cosas de Disney World no provocan en nosotros un ―awwww‖ . Nos recuerda el valor de la vida, de la amistad, de la familia y de los Sueños. Desarrollan campañas para cuidar a los animales, al ambiente y a los niños. Intentan ser los buenos de la historia.
Consistencia. La idea no es repetir y repetir y repetir el nombre de una marca. Esto no genera emociones, produce cansancio, pero definitivamente no es algo que una gran marca haga. El objetivo es estar en los momentos y situaciones importantes para el target. Piensa en Heineken y sus acciones como patrocinador de la Champions League. Universalidad Quien no conoce el maravilloso mundo de Disney… Hoy en día cualquier persona que encontremos o con la que sostengamos una conversación al momento de resaltar el tema de Disney World sabe lo que es y sabe a qué se dedica. Como mencionábamos en la Marca es una marca, una empresa que está impregnada en nuestra mente y sería muy difícil no conocerla puesto que por sus logros y sus buenos servicios y éxito a través del tiempo ha logrado estar en boca de todo el mundo. Es el Mundo de Disney World.
Tipo de Fuente Walter Disney Script es el tipo de letra que utiliza para su logo, la cual es única en su clase y al momento de verla identificamos la marca inmediatamente.
Color Es fundamental en la marca y en el producto, y en el caso de Disney World sabemos que no se trata de un solo color, Disney World emplea y utiliza varios colores no solo para sus parques temátios sino también para su logo en los cortometrajes y las películas que crea. Disney World no se puede definir en un color puesto que es un mundo de colores infinitos.
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Disney World es el destino soñado por adultos y niños, es un mundo de fantasía hecho realidad. La jornada inicia muy temprano y todos por igual se entusiasman por pasar un día saliendo de un divertido juego y entrando a otro. Es uno de los destinos más visitados del mundo porque sus parques están diseñados para toda la familia.
Tiene más de 20 hoteles además de los cuatro parques que forman parte de Walt Disney World, en Orlando están los fabulosos Island of Adventures y Universal Studios, con un área entera dedicada a la saga de Harry Potter y otra a la familia animada más famosa, Los Simpsons. El clásico Magic Kingdom está expandiéndose a casi el doble, con un área nueva: New Fantasyland. Epcot Center ofrece diversión más aprendizaje a través de sus juegos de ciencia y su abanico de culturas. En Hollywood Studios (el ex-MGM), los queribles personajes de Pixar cobran vida: desde los más recientes Rusell y el Sr. Fredricksen de Up hasta los entrañables Nemo, o Woody de Toy Story. Y Animal Kingdom brinda la posibilidad de acercarse al mundo animal.
Universal Studios y Island of Adventures tienen montañas rusas como la del Increíble Hulk, el juego de Shrek, con comedia para toda la familia o el de Spiderman, un recorrido en 3D. También son muy populares los parques de agua. Typhoon Lagoon, con una impresionante pileta con tiburones o Blizard Beach, ambientado como parque de nieve, con uno de los toboganes de agua más alto y rápido del mundo. Para los amantes de la vida marina está Sea World. Se pueden alimentar delfines, ver pingüinos y un espectáculo de orcas. El parque Busch Gardens, en Tampa, es una cocktail explosivo de montañas rusas. Para las niñas, el hotel Contemporary -reconocido porque tiene un tren que pasa por adentro- ofrece una cena con todas sus princesas favoritas.
Además, hay diversos malls e incluso dos áreas de shopping, entretenimiento y restaurantes: Boardwalk Disney y Downtown Disney. Estas últimas forman parte de la movida nocturna, junto con el conocido Hard Rock Café, que está en Universal Studios. Juegos para grandes y chicos y para todos los gustos, compras, sol y relax.
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Disney World cuenta con un índice de satisfacción de clientes del 97%, lo cuál hace que sea la empresa más representativa si nos referimos a términos de calidad de servicio y cultura organizacional orientada al cliente.
El efecto integrador comienza en la dirección general de la empresa por lo que la calidad de servicio interna de la empresa se proyecta al exterior.
Los clientes son considerados como invitados, siempre se les trata cordialmente y se les sonríe constantemente. Y la respuesta en momentos de crisis es inmediata, siempre hay una solución en poco tiempo.
Esto es el resultado de la siguiente política de los trabajadores:
Los empleados son ―miembros del elenco‖
Los clientes ―son huéspedes‖
La multitud es ―una audiencia‖
El turno de trabajo ―es la representación‖
El oficio es un ―papel
La descripción del oficio ―es un guión‖
Los uniformes ―son el vestuario‖
Estar en servicio es ―entrar en escena‖
Terminar tu turno de trabajo ―es estar entre bastidores‖
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Gran parte de la percepción que ha formado Disney World en su público objetivo, está derivada de los largometrajes, cortometrajes de animación o acción real que incluye toda su trayectoria desde 1928. Podríamos afirmar incluso que las películas y dibujos animados de Disney son el principal estímulo de todos los niños para conocer e ir a Disney world.
Por supuesto que la publicidad y propaganda es una parte muy importante también, y podemos darnos cuenta que constantemente en la televisión vemos los las diferentes opciones de paquetes todo incluido que nos ofrecen distintas líneas aéreas en donde toda la familia puede disfrutar de unas vacaciones de tres días que incluyen hospedaje, alimentación, traslados, ingreso a los parques e incluso el boleto aéreo o bien un viaje en crucero por un precio bastante accesible.
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Disney utiliza una serie de estímulos en cada uno de sus escenarios y atracciones para generar una percepción en su grupo objetivo. Entre ellos encontramos los siguientes:
Color: El parque utiliza una extensa gama de colores para darle vida y una apariencia de diversión al lugar. Utiliza la psicología del color para atraer a grandes y chicos fomentando una diversión sana y en familia.
Iluminación: Como parte de la atención fanática a los detalles, el constante progreso por la creatividad y el control de mantener una mágica imagen de Disney; se implementó un increíble sistema de iluminación. De manera que Disney es mágico a cualquier hora, de día o de noche.
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Música: Cada lugar tiene su propio ambiente, y una parte muy importante es la música que lo acompaña. Esta es una parte muy importante, ya que según el tema se utiliza música especial para cada personaje y para cada tipo de atracción.
Aroma: Disney no solo pone aromas en los diferentes lugares, también magnifica los olores en las áreas de alimentos, actuando de esta manera en el subconsciente de las personas para que sientan hambre y sean atraídas.
Mobiliario: Cada mobiliario está hecho a la medida y según el tema que le corresponda al área en la que está ubicado. Se tiene especial cuidado en cada uno de los detalles, por ejemplo todas las puntas de los muebles son redondeadas, las tarimas son más pequeñas para que los niños las alcancen, hay ventanas hasta el piso, el mapa es braile, hay autobuses para sillas de ruedas, etc.
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Elementos de decoración: El parque temático utiliza una decoración asombrosa que combina una infinita variedad de colores y los personajes más sobresalientes de sus películas, para crear un ambiente de fantasía en el que cada persona se sienta parte de este mundo. La decoración so solo abarca los juegos mecánicos, Disney cuida cada detalle, desde el vestuario de cada trabajador hasta la decoración de los kioscos de comida y el espacio al aire libre.
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El cuerpo puede reforzar, delatar o contradecir las palabras. En el caso del personal de Disney world podemos mencionar aspectos que son tomados como estrategia para conservar un servicio de calidad y personalizado.
Presencia Física: Siempre hay una persona o personaje presente a quien se le puede solicitar ayuda. Especialmente para esta tarea están designados los barrenderos.
Gestos y ademanes: Siempre son cordiales y respetuosos con los turistas y visitantes. Sus expresiones deben ser exageradas y siempre de felicidad.
Contacto visual: Mantienen el contacto visual para que la atención sea personal y el cliente se sienta escuchado.
Conducta Táctil: Sobre todo con los niños deben tener una conducta en donde ellos puedan abrazarlos, saludarlos, tomerse fotos con ellos, que los puedan cargar, etc. Porque están cumpliendo el sueño de cada niño de conocer el personaje que ellos vieron en su película favorita.
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ESTIMULOS VERBALES: Generan percepción a través de la palabra oral o escrita y pueden producirse y transmitirse por cualquier medio acorde con su naturaleza (radio, cartas etc.) Influyen volumen de la voz, dicción calidad, color de papel, Generan percepción a través de la palabra oral o escrita y pueden producirse y transmitirse por cualquier medio acorde con su naturaleza (radio, cartas etc.)
El maravilloso mundo de Disney vende Magia, ilusión, fantasía, y es con esto que llega producir estímulos a través de palabras habladas y escritas, grabadas e impresas en cada una de sus series, películas, y paredes del mundo de Disney. Disney es un mundo que a través de sus colores, calidad incluso la voz de los personajes te invita a soñar y más que eso a creer en un lugar donde todo es posible, un lugar donde los sueños se hacen realidad.
Las películas animadas de Disney y de Pixar siempre han destacado por tener personajes entrañables que luchan constantemente contra el mal, y este es uno de los estímulos verbales más importantes:
Disney , el mundo de Disney tiene estímulos verbales y no verbales que trabajan de la mano para transmitir mensajes. tiene la capacidad de tocar sentimientos con sonidos e imágenes. El realismo de las creaciones y personajes es un estimulo verbal muy poderoso
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ESTIMULOS NO VERBALES: Aquellos que generan percepción, principalmente a través de recursos ajenos a las palabras, sus fuentes emisoras pueden ser desde visuales hasta sensitivas y pueden transmitir varios mensajes de manera conjunta.
Por medio de las películas el Disney oculta mensajes provocando estímulos NO VERBALES , por medio de personajes animados, frases paisajes, estimula sentimientos y transmite mensajes positivos por ejemplo: 1.La imaginación de Peter Pan “si puedes pensarlo, puedes hacerlo” 2.La responsabilidad social de Robin Hood 3. El trabajo en equipo de Toy Story 4. El liderazgo de El Rey León 5. Ser tú mismo de Aladdín “ imagen” 6. Los sacrificios de Hércules 7. El aprendizaje de La Espada en la Piedra 8. La perseverancia de Buscando a Nemo 9. La creatividad de Alicia en el País de las Maravillas 10. La adaptación al cambio de Monsters Inc.
El mundo de Disney pinta fantasía por todos sus ángulos sin hablarlo, nos deja esa chispa de magia y la ilusión de creer en lo que soñamos. Sus colores y efectos especiales estimulan sueños y fantasías, por medio de los destellos, disfraces y mensajes.
El mundo de Disney es una aventura que te reta a dejar al adulto que llevas por fuera y sacar al niño que llevas dentro ante las majestuosas e imponentes creaciones, e incluso en un sofá viendo una película o serie, o simplemente con un personaje en tus manos sacando la fantasía al mundo real.
ATRACCIÓN MAGIA!!! DIVERSIÓN!!! FANTASÍA!!
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Sin duda una de las mayores atracciones de Disney es el parque temático Disney, centradas en el estrellato y el espectáculo, incluyen paseos de alta velocidad, espectáculos a cargo de "dobles", de riesgo de alto impacto, y divertidas presentaciones en vivo: ¡hay para todos los gustos! Utiliza el sistema FASTPASS de Disney en atracciones populares para reducir el tiempo de espera.
Su personaje principal Mickey Mouse un ratón Audaz hecho ternura.
El entretenimiento en el parque temático Disney's Hollywood Studios consiste de musicales al estilo Broadway, conocer y saludar a los Personajes Disney, desfiles y espectáculos en acción por las calles, y un espectáculo nocturno de fuegos artificiales. Disney tiene atracciones centradas en sus personajes y temática de Diseño y posicionamiento.
Como bien sabemos la validación social de las empresas empieza por mostrarse como una organización dinámica en lo referente a su participación en el quehacer económico y social del país, de la región o de la zona de su entorno cercano; esto es especialmente cierto cuando hablamos de las Industrias Walt Disney que dondequiera que están instaladas se convierten en un polo de desarrollo generando empleo de calidad, desarrollando industria hotelera y turística y toda una serie de servicios conexos para satisfacer las necesidades de sus visitantes. Cabe mencionar que esta industria impulsa fuertemente proyectos de responsabilidad social empresarial que incluye proyectos educativos, y becarios alrededor del mundo.
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MEMORIA VISUAL Cuando hablamos de Disney estamos hablando de construcciones temáticas, colores, personajes, espectáculos etc. es un mundo totalmente visual, es muy llamativo.
Y si a esto agregamos que Disney está diseñado de tal forma que desde sus grandes construcciones, hasta el mínimo detalle llevan un mismo concepto, lo que hace que se reafirme el concepto en la mente de cada una de las personas que lo visitan.
La Imagen visual de Disney World en todo momento representa un mundo mágico donde ―Los Sueños se hacen realidad‖ y representa el sueño de cada visitante.
Los colores, las imágenes y las representaciones fácilmente nos permite identificarnos con las películas que a lo largo de la historia han llevado el mensaje que Walt Disney ha posicionado en la mente y en el corazón de las personas.
MEMORIA IMAGINARIA Cuando se habla de los Tipos de Imágenes Mentales, si podemos decir que alguna de estas es fuerte en Disney definitivamente es la Memoria Imaginaria.
Como corporación han sabido explotar este tipo de imagen, ya que desde que una persona ingresa a los parques es posible relacionar cada construcción, cada escenario cada personaje con las películas (ícono) que a lo largo de la historia han formado parte d cada visitante, no importante su nacionalidad, edad o raza.
Cabe mencionar que este tipo de memoria es entrelazar nuestras ideas y nos lleva hacia la imaginación, y realmente cuando el visitante está en Disney se deja llevar y sale a flote su imaginación. Un ejemplo de ello pudiese ser que las niñas imaginan ser la princesita y los niños se convierten en los héroes de cada historia.
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MEMORIA ELECTIVA Este tipo de Memoria si se alcanza en Disney ya que después que los visitantes han vivido toda una experiencia (percepción) su conducta puede ser modificada hacia el consumo de bienes y servicios ofrecidos en el parque o hasta el punto de reanudar sueños y metas abandonadas, bajo la premisa de que ―todo sueño se puede volver realidad‖
Estímulo + Receptor =Percepción + Mente =Imagen + Opinión =Identidad + Tiempo = Reputación
Estímulo: El Mundo de Disney es un lugar de fantasía e ilusión en donde toda la familia puede divertirse sin límite y en donde sale el niño que todos llevamos dentro.
Receptor: Personas de 0 a 100 años. No cuenta con un público objetivo específico ya que la mayoría de las personas se relacionan con la compañía ya sea por sus películas, programas, productos, o parques de diversiones.
Percepción: Es una compañía posicionada de manera positiva en la mente del público. Cuando las personas escuchan Diseny piensan en películas, juegos, diversión, felicidad, magia, niñez y familia.
Mente: Las personas tienen claro el costo que tienen que pagar por la diversión en Disney, pero están dispuestas a pagar el precio.
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Imagen: Es una imagen globalizada que trasciende idiomas, culturas, razas y credos logrando conectar a personas de todo el mundo con un mismo sentir.
Opinión: Expresiones de alegría, sorpresa, felicidad y amor, pero sobre todo el deseo de volver a experimentar todas esas emociones.
Identidad: Diversión, fantasía, magia donde los sueños se hacen realidad.
Tiempo y reputación: Con más de 50 años en el mercado, tanto los personajes como los parques de Disney han logrado una sólida reputación debido a que llenan las expectativas del público desde los más mínimos detalles y el cumplimiento de su slogan: ―Where dreams come true‖
Cualquier persona que mira alguna imagen de Disney rápidamente es transportada a un mundo de imaginación, de ilusión de fantasía y de color, es fácil pensar en un mundo donde hasta el sueño más difícil puede hacerse realidad. Todas las familias hemos crecido acompañados de las historias que Walt Disney nos ha regalado y seguramente muchas más generaciones seguirán encontrando la misma fantasía en las películas e historias que nos regalara.
Las personas pueden percibir en las Industrias Walt Disney calidad en el servicio, excelencia, innovación, creatividad
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El Maravilloso mundo de Disney se dedica 100% a su público que son personas de todas las edades puesto que es un mundo en donde todos regresamos a ser niños curiosos y con ganas de aprender.
El éxito de esta gran y gigantesca empresa es la dedicación continua que tienen desde los colaboradores de cada área hasta el editor de programas de las películas y cortometrajes que realiza.
En cuanto a persuasión Disney World es: Alegría, Dinamismo, Estratégia, Aventura, Compañerismo, Familia, Diversión, Entretenimiento, Conocimiento entre muchas más. Quienes conocen Disney World ya sea por medio de la televisión o por medio de la experiencia vivida sabe que Disney World es una marca insuperable en cuanto a todo lo mencionado anteriormente.
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