1
УВАЖАЕМЫЕ КОЛЛЕГИ! Давно известно, что люди особенно осторожно относятся к нововведениям: кто-то с опаской соглашается принять изменения, кому-то необходим долгий период размышлений и адаптации. Но как была бы однообразна и скучна наша жизнь, если бы мы не привносили в нее каждый раз что-то новое. Оглядываясь на предыдущие 12 месяцев, я убеждаюсь, что это был период серьезной подготовки к началу реализации принципиальных нововведений в нашей компании: мы анализировали себя, изучали мировые тенденции, исследовали рынок и покупателя. Итог всех этих процессов — не просто корректировка взглядов, а полное переосмысление себя. Новые позиционирование, стратегия и подходы в бизнесе стали по-настоящему новым стилем жизни компании. Еще один важный момент, который хотелось бы отметить, это корпоративный дух. Сотрудники СООО «НТС» — это команда. А команда достигает результата только тогда, когда работает сообща, взаимодействует, как единый организм. Постоянная взаимовыручка и поддержка — залог не только рабочей атмосферы в коллективе, но и всегда здорового и позитивного настроения.
2
Наступивший год готовит нам много испытаний и задач. Мы начали масштабный проект «100», целью которого является изменения внутреннего и внешнего вида существующих магазинов в соответствии с принятой в компании стратегией развития. Мы готовимся к успешному продолжению социального проекта «Родная Сторона — детям». Мы хотим выйти на другой уровень. Мы хотим большего, чем есть сейчас. Не нужно ждать, когда вам поставят задачу и потребуют за нее ответственность. Одна из наших ключевых ценностей — всегда делать больше, чем мы можем и обещаем. Не нужно бояться совершить ошибку и ждать, что жизнь сама расставит все на свои места. Я хотела бы обратиться ко всем сотрудникам «НТС», своим коллегам — будьте смелыми, амбициозными и мы достигнем поставленных целей.
С наилучшими пожеланиями, Марина Грищенко Генеральный директор СООО «НТС»
ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ Наименование: Совместное общество с ограниченной ответственностью (СООО) «НТС».
CОДЕРЖАНИЕ ТЕМА НОМЕРА: Проект «100» стр. 4
Генеральный директор: Грищенко Марина Викторовна.
История компании началась 14 августа 1995 года.
СООО «НТС» — правообладатель торгового знака «Родная Сторона», она из крупнейших белорусских компаний, осуществляющих развитие ритейл технологий в Республике Беларусь.
«Родная Сторона» — белорусская торговая розничная сеть удобных магазинов с высоким уровнем сервиса, в которых можно приобрести широкий ассортимент качественных товаров по доступным ценам.
ТЕМА НОМЕРА: Презентация для юридических лиц: куда мы движемся стр. 10
ТЕМА НОМЕРА: Наша сеть стр. 12
Сегодня в состав розничной торговой сети под управлением СООО «НТС» входят 9 юридических лиц. ТЕМА НОМЕРА: Наши сотрудники стр. 18
ТЕМА НОМЕРА: Общество СООО «НТС» 223039, Республика Беларусь, Минская область, Минский район, Хатежинский с/с, 1, административно-бытовой корпус, к. 54, тел. +375 17 500-26-00 факс +375 17 500-26-01 www.nts.by, www.rstorona.by
стр. 22
3
100
ПРОЕКТ « »: СОТНЯ МАГАЗИНОВ «РОДНАЯ СТОРОНА» В НОВОМ СТИЛЕ Розничная торговля в Беларуси сейчас находится в фазе активного роста. Об этом свидетельствует увеличивающаяся конкурентная борьба между торговыми сетями, рыночные отношения в целом, покупательские интересы, интенсивное развитие регионов. Несмотря на то, что белорусский ритейл все еще отстает от общеевропейского по некоторым показателям, стремление развиваться и идти вперед налицо. Это можно наблюдать и на примере розничной сети «Родная Сторона». Решение об изменениях не только в визуальном, но и в организационном смысле пришло в компанию под влиянием меняющихся условий ведения бизнеса.
Полностью меняется визуальное решение и организация сети — ребрендингу и форматированию подвергнутся все аспекты торгового процесса: формат торгового помещения, фасад и вывеска, элементы наружной и внутренней отделки, торговое оборудование, форма одежды и другие детали. Поэтому для предстоящих и текущих нововведений сеть «Родная Сторона» выдвигает новый слоган — «Мы меняемся, чтобы стать лучше». «Родная Сторона», согласно новому позиционированию, — это белорусская сеть удобных магазинов для ежедневных и еженедельных нужд «под одной крышей». Ключевая характеристика сети — свежесть продуктов. Таким подходом к работе мы задаем тон
4
для всех розничных операторов продуктов питания в Республике Беларусь. Главная цель смены позиционирования — организовать всю технологическую цепочку таким образом, чтобы покупатель получил максимально свежие продукты по доступным ценам. Ответственные лица по проекту «100»: Руководителем проекта был назначен заместитель генерального директора СООО «НТС» по маркетингу Саулюс Йонайтис, координаторами выступают сотрудники компании — Вера Широких и Павел Елыков, ответственные за построение базисного плана, информировании участников проекта по срокам и объектам подлежащих
«Изменение внешнего и внутреннего вида существующих магазинов будет происходить в соответствии с принятой в компании стратегией развития. Ради этого мы готовы идти на серьезные инвестиции, связанные с масштабной модернизацией. Безусловно, мы оцениваем риски, связанные с таким диапазоном работ и готовы к ним, постоянно контролируя процессы: график, бюджет, работу с подрядчиками и многое другое. Должна быть ответственность перед самим собой, в первую очередь. Тогда результат правильно спланированных и выполненных работ будет наградой за все усилия», — говорит руководитель проекта Саулюс Йонайтис, заместитель генерального директора СООО «НТС» по маркетингу.
выполнению по задачам, а также контроль сроков. Взаимодействие между людьми, умение работать в команде — ключевые характеристики каждого процесса в проекте. Управление проектом осуществляется Проектным комитетом, в состав которого входят администрации СООО «НТС» и юридических лиц. Методологическое обеспечение, оценку состояния управления проектом (мониторинг хода проекта) осуществляет аудитор проекта — Павел Мирук, начальник службы контроля. Составлением графи-
ка работ и непосредственным контролем за исполнением занимаются менеджеры проекта, назначенные руководителем. Долгосрочный результат проекта — привлечение новых покупателей, удержание и повышение лояльности существующих покупателей. Каков механизм нововведений? Масштабный проект по приведению всех магазинов сети к единому новому стилю стартовал
«Ответственность по проекту «100», на мой взгляд, должна быть 100%. Когда вопрос касается такого масштабной проекта, сложнее всего оценить имеющиеся и потенциальные ресурсы, а также грамотно спланировать объем предстоящих работ в реальные сроки. Поэтому вовлеченному в процесс сотруднику важно быть организованным, активным, контактным, умеющим слушать и обязательно оптимистично настроенным. Меня радует, что являясь координатором, я получаю уникальный опыт, взаимодействую одновременно практически со всеми подразделениями компании, что означает постоянное развитие и получение знаний из разных областей», — делится мнением Вера Широких, координатор проекта «100».
ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ПРОЕКТА 1. Новое строительство (НС)
Строительство новых торговых объектов в соответствии с принятым форматом и стандартом согласно бренд-бука
2. Форматирование (Ф)
Приведение действующих торговых объектов к принятому формату и стандарту согласно бренд-бука
3. Ребрендинг (Р)
Смена фирменного стиля, логотипа и позиционирования компании, смена старой символики, оборудования
4. Ребрендинг и ремонт (РР)
Мелкий ремонт торгового зала, рампы, зоны приемки, коридоров, входной зоны без закрытия или с закрытием торгового объекта на срок не более 5-ти рабочих дней. Расширение зон овощи фрукты мясо, изменение технологии торгового зала.
5
вдекабре 2012 и продлится до августа 2013 включительно. Магазины не только изменятся визуально, но и будут работать по новым стандартам. Механизм смены оформления следующий — часть супермаркетов по всей Беларуси ожидает серьезный ремонт и установка нового оборудования, часть магазинов будет закрыта буквально на сутки, чтобы сменить внутреннее и внешнее оформление. В любом случае, менеджеры проекта постараются произвести изменения без ущерба для постоянных покупателей. Кто осуществлял разработку проекта ребрендинга? Разработку концепции нового фирменного стиля, а также основы нового позиционирования осуществляло австрийское агентство, имеющее солидную практику стратегического консалтинга в сфере розницы, оптовой торговли, электронной коммерции, естественно, при активном сотрудничестве со специалистами компании. Кроме того, в команду менеджеров управляющей сетью организации СООО «НТС» — пришли профессионалы из Литвы, Латвии. Благодаря опыту новых руководителей оказалось реальным разработать такой масштабный проект в кратчайшие сроки. А оценивать новый фирменный стиль, а также весь ребрендинг сети будет покупатель. Почему у сети изменился логотип и позиционирование? В первую очередь, было пересмотрено видение развития сети «Родная Сторона». Сейчас оно
заключается в том, чтобы делать все возможное, чтобы благодаря сети жизнь белорусского покупателя продуктов питания стала легче, а, значит, и лучше. Для воплощения в реальность этой идеи изучались ожидания непосредственно самих покупателей. Благодаря маркетинговому исследованию, которое было проведено в 2012 году, на первом месте предпочтений у целевой аудитории находится свежесть продуктов. От этого приоритета и необходимо отталкиваться — меняется вся технологическая цепочка торговли, чтобы товар приходил на полки магазинов быстрее, а значит, был более свежим и доступным. В условиях конкуренции каждый новый шаг, каждая товарная позиция и весь ассортимент должны быть максимально продуманы и четко отвечать запросам покупателей. Тогда приходит понимание, что находиться в постоянном системном поиске — значит быть впереди, а стоять на месте — значит проигрывать. Динамично развивающиеся рынки, конкуренция и демократизация общества требуют эффективных решений. Визуальный образ меняется на более современный и технологичный, чтобы показать стремление сети к новым подходам в торговле, движение вслед за европейскими тенденциями. Сохраняются лучшие принципы работы: удобное расположение в зоне шаговой доступности и хорошие цены за качественную продукцию. И вместе с тем делается ставка на совершенствование логистики, централизованное управление наличием товара, а самое главное на обеспечение покупателей максимально свежими продуктами.
НОВЫЙ ЛОГОТИП ТОРГОВОЙ СЕТИ «РОДНАЯ СТОРОНА» Позитивное восприятие товарного знака и бренда во многом зависит от визуального представления. Начертание логотипа, шрифт и даже его цвет влияют на эффективность коммуникации с целевой аудиторией. Логотип — это своеобразная визитная карточка, то, что запоминается с первого взгляда и формируется в устойчивую ассоциацию с товарным знаком или компанией. В связи с завершением работ в рамках проектного модуля «Совершенство маркетинга», предусматривающего разработку целого ряда мероприятий по проведению промо-акций, концепции рекламной деятельности и прочих, было принято решение также о смене логотипа и разработке нового фирменного стиля розничной торговой сети «Родная Сторона». Решение о смене комплекса визуальных решений было обусловлено тем, что прежний логотип «Родная сторона», разработанный в 2008 году, был
6
сложен в техническом исполнении, потерял актуальность и уже не мог в полной мере соответствовать новой стратегии развития розничной сети. Цель «свежего» логотипа во всех смыслах этого слова — отвечать потребностям и ожиданиям покупателей, воплощать в себе ассоциации потребителей со свежестью товара, качеством обслуживания, доступностью торгового объекта к покупателям.
Шрифт логотипа: cовременный, четкий, легко читаемый.
«Супермаркет»
«Суперстор»
Аист — символ Беларуси. Аист символизирует счастье, надежду, богатство, семейные ценности. В руководстве по использованию нового фирменного стиля (бренд-буке) розничной торговой сети «Родная Сторона» уделено приоритетное внимание рекламной стратегии, причинам выбора логотипа, его вариантам, акционным выделителям, а также вариантам использования логотипа на различных носителях.
Цвета логотипа: cочетание темно-зеленого светло-зеленого белого цветов наилучшим образом передает свежесть — основную ценность нового позиционирования сети «Родная Сторона».
7
ГЕОГРАФИЯ РЕБРЕНДИНГА На карте обозначены регионы присутствия сети «Родная Сторона». Наши магазины представлены во всех областях Республики Беларусь: 10 крупных городов страны, 95 магазинов, более 30 000 квадратных метров. Планы на 2013–2014 — увеличение количества магазинов на 28%, которые охватят в свою очередь 12 новых городов.
город присутствия сети «Родная Сторона»
Магазин «Родная Сторона» по ул. Мирошниченко, г. Минск (760 м2)
Магазин «Родная Сторона» по ул. Победителей, г. Минск (690 м2)
Магазин «Родная Сторона» г. Житковичи (500 м2)
8
город, где будут открываться новые магазины сети в течение 2013–2014 годов.
Магазин «Родная Сторона» ул. Советская, г. Гомель (800 м2)
Магазин «Родная Сторона» г. Светлогорск (1 745 м2)
9
Иварс Краучунс, заместитель генерального директора СООО «НТС» по коммерческим вопросам
ПРЕЗЕНТАЦИЯ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ: КУДА МЫ ДВИЖЕМСЯ В разработке и принятии важных стратегических решений важно не забывать о своевременном инфор-
Общие вопросы стратегии объясняет исполнительный директор СООО «НТС» Скирмантас Невидомскис
Все внимание руководителей на новой стратегии
10
мировании руководителей подразделений и организаций, входящих в состав сети, о всех важных этапах в развитии компании. Так, по результатам утверждения нового позиционирования сети «Родная Сторона» 30 ноября была проведена презентация новой стратегии развития и позиционирования для всех директоров юридических лиц, а также руководителей структурных подразделений СООО «НТС». Цель презентации — максимально полное информирование о предстоящих изменениях в бизнес-процессах компании, нововведениях и стратегическом целеполагании. Представители администрации «НТС» из числа заместителей генеЗаместитель генерального директора по маркетингу Саулюс Йонайтис представляет описание и механизм проекта «100»
рального директора готовили подробные программы действий, описывали основные цели и задачи на предстоящий период развития компании. Таким образом, четко была представлена миссия, видение и ценности розничной торговой сети
«Родная Сторона», новое позиционирование, комплекс визуальных решений, а также проект «100», касающийся изменения внешнего и внутреннего вида существующих магазинов в соответствии с принятой в компании стратегией развития.
ДИРЕКТОРА ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ: ПОЖЕЛАНИЯ НА 2013 ГОД Новый 2013 год уже наступил, но поток искренних пожеланий и напутствий не прекращается. Руководители юридических лиц, входящих в состав франчайзинговой сети, рассказали читателям журнала proАмбиции о своих наиболее ярких воспоминаниях об ушедшем году, а также подсказали какие качества и ценности пригодятся в следующем году.
Галина Богданович Директор ОАО «АПК Дедново»
Прошлый год был непростой, но интересный. Мы перешли на новую программу LS_Trade, что говорит о постоянном освоении новых технологий, методов, программ, анализов и подходов по усовершенствованию торговых процессов. Ежемесячное ожидание рейтинговых показателей по торговым объектам оживляет работу в коллективах. Из положительных процессов отмечу взаимопонимание с центральным офисом. Желаю всем нам стабильности и удачи, а нашим магазинам — динамичного роста.
Тамара Мазур Директор ОАО «Универсам «Центральный»
Очень громких и значительных событий в 2012 году у нас не было — я верю, что наши главные успехи и достижения еще впереди. Однако, в ушедшем году мы сделали немало: старались улучшать показатели, активнее и интенсивнее работать. Пожелать хочу амбиций и постоянного стремления к совершенству, а также стабильно увеличивающихся доходов каждому из нас и компании в целом.
Александр Синило Директор ОАО «Продукты»
Событием года, на мой взгляд, для нас стало открытие супермаркета в Бресте — это четвертый магазин в городе, но первый в новом стиле. Но, самое главное, что этот год обозначился принятием очень важных решений о том, к чему мы идем. Поэтому пожелать хочу всем целеустремленности, уверенности и удачи!
Лариса Кириченко Директор ОАОТ «Дабрабыт»
Юрий Васюкевич Директор ОАО «Современные розничные технологии»
Леонид Романин Директор ОАО «Продсервис»
Стремительное развитие — это самый важный момент, которым запомнился 2012 год. Не считая открытия магазина по ул. Речицкое шоссе в новом стиле, поводом для гордости стало вручение ОАОТ «Дабрабыт» награды «Бронзовый меркурий». Наши достижения помогли нам обрести уверенность в своих силах, неудачи — научили не опускать руки. Желаю, чтобы каждый день будущего года открывал новые перспективы, а рядом всегда были хорошие друзья и надежные партнеры.
В канун Нового года принято подводить итоги, анализировать свои успехи и ошибки. В наступившем 2013 желаю всем целеустремлённости, настойчивости, и удачи. Выполнить все намеченные, пусть даже амбициозные планы, можно только совместными усилиями. Я желаю всем нам именно хорошей командной работы. Ну и, конечно же, каждому желаю здоровья, удачи, любви.
Самым важным событием для наших магазинов стало введение нового регламента по работе с логистическим центром. Процессы поставки — важный момент в организации торговли. В связи с наступившим новым годом хочу все пожелать терпения, беречь свое здоровье и обязательно удачи!
11
СЕТЬ «РОДНАЯ СТОРОНА» ОТКРЫЛА МАГАЗИНЫ В НОВОМ СВЕЖЕМ СТИЛЕ ГОМЕЛЬ: КАК ЭТО БЫЛО Розничная торговая сеть «Родная Сторона» открыла новый магазин в Гомеле по адресу ул. Речицкое шоссе, 4. Оформление магазина — начиная с вывески и заканчивая одеждой продавцов — выполнено в стилистике нового позиционирования и соответствует актуальным европейским тенденциям в сфере торговли продовольственными и сопутствующими товарами.
За несколько часов до открытия магазин был освящен Настоятелем храма Успения Пресвятой Богородицы деревни Красное Гомельской Епархии, протоиереем Валерием Савельевым.
12
В торжественной церемонии открытия приняли участие заместитель главы Администрации Советского района г. Гомеля Нелли Гримашевич, исполняющий обязанности начальника управления торговли и услуг Гомельского облисполкома Сергей Ковалев, исполнительный директор СООО «НТС» Скирмантас Невидомскис, заместитель директора ОАОТ «Дабрабыт» Инесса Шарманова, заведующая магазином Лариса Кривенкова, а также другие официальные лица розничной торговой сети «Родная Сторона». Символический ключ от магазина заведующей магазином Инессе Шармановой вручил руководитель строительных работ торгового объекта Анатолий Матусевич.
О том, как преобразился магазин за довольно короткий срок модернизации, рассказала Нелли Гримашкевич. Она подчеркнула, что место расположения торговой площадки — одно из ключевых для жителей этой территории Гомеля, и после смены вывески магазин стал настоящим украшением Советсткого района г. Гомеля. Лариса Кривенкова выразила искренние слова признательности работникам магазина «Родная Сторона» за труд, вложенный в процесс подготовки торгового объекта к открытию, а представители руководства СООО «НТС» и ОАОТ «Дабрабыт» в знак благодарности вручили сотрудникам магазина живые цветы. «Мы проделали действительно большую работу, предварительно изучив опыт европейских стран и Беларуси, а также ожидания наших покупателей, — отметил на церемонии Скирмантас Невидомскис. — Этот торговый объект является знаковым для нашей сети. Сегодняшний день можно считать началом масштабной работы по приведению всех магазинов сети «Родная Сторона» к единому новому стилю. За сменой вывески ивнешнего вида магазина стоит вложение немалых ресурсов — человеческих, временных, финансовых. Всем этим мы хотим сказать общественности, а в первую очередь нашим покупателям: мы меняемся, чтобы стать лучше!». Заместитель генерального директора по маркетингу СООО «НТС» Саулюс Йонайтис отмечает, что на торговых площадках компании постоянно представлены до 10 тысяч наименований изделий отечественных и зарубежных производителей: «Большой выбор всегда привлекателен, однако работа по наполнению прилавков действительно качественными товарами, прогнозирование спроса и экспертная оценка различных поставщиков — все это обычно остается за кадром. В «кадре» покупатель должен видеть исключительно свежие и качественные продукты!» «С момента старта проекта и до самого открытия я и коллеги были движимы одной целью — создать супермаркет, приближенный к совершенству. Ведь магазин в Гомеле особый — первый в новом стиле. Сейчас с ностальгией вспоминаю начало подготовки: в октябре от магазина уже остались только колоны и две стены, все остальное было демонтировано. Иногда строительные работы осуществлялись в 3 смены! Теперь я понимаю, что все усилия были не зря, а бессонные ночи и волнительные дни не прошли даром — на открытии услышал много положительных отзывов от покупателей, как известно, самых строгих критиков», — сказал после церемонии Анатолий Матусевич.
Заместитель главы Администрации Советского района Гомеля Нелли Гримашевич, заведующая магазином Лариса Кривенкова и Исполнительный директор СООО «НTС» Скирмантас Невидомскис
Заместителю директора ОАОT «Дабрабыт» Инессе Шармановой вручен символ завершения работ по торговому объeкту
Символический ключ вручал менеджер проекта открытия нового магазина Анатолий Матусевич
13
С момента открытия и в течение всего дня покупателей нового магазина ждали приятные сюрпризы: всем желающим предлагались горячие напитки, а первому, 50-ому, 100-ому и затем каждому
сотому покупателю в подарок вручалась свежая корзина фруктов! Вечером для всех посетителей нового магазина было организовано угощение праздничным пирогом.
НОВЫЙ СУПЕРМАРКЕТ В БРЕСТЕ: КАК ЭТО БЫЛО В декабре розничная торговая сеть «Родная Сторона» начала кампанию ребрендинга. Буквально в течении недели после открытия первого магазина в новом фирменном стиле в Гомеле, свои двери распахнул обновленный магазин по ул. Я. Купалы, 50 в Бресте. На торжественной церемонии присутствовал глава администрации Московского района Бреста Александр Рогачук.
Новый магазин — четвертый по счету в Бресте, входящий в сеть «Родная Сторона», но первый, который соответствует концепции стиля, разработанной австрийским агентством. Планируется, что ежедневно он будет обслуживать более 2500 покупателей. В новом магазине организованы цеха собственного производства, благодаря которым покупатели смогут приобрести всегда свежую выпечку, торты, кондитерские изделия, а также мясные полуфабрикаты и свежеприготовленные продукты на гриле. В первые три дня с момента открытия магазина в Бресте «Родная Сторона» предлагал товары со скидками — до 40%. Покупатели были приятно удивлены большим количеством привлекательных акций, угощений, а также подарками.
14
«Открытие супермаркета в Бресте — второй уверенный шаг в ходе масштабного ребрендинга, который охватит все торговые точки сети, — отметил на открытии исполнительный директор СООО «НТС», правообладателя торгового знака «Родная Сторона», Скирмантас Невидомскис. — Мы меняемся, чтобы стать лучше! Главная цель этой кампании, которая продлится до августа 2013 года, — организовать всю технологическую цепочку таким образом, чтобы покупатель получил максимально свежие продукты по доступным ценам. Ради этого мы готовы идти на серьезные инвестиции, связанные с масштабной модернизацией».
«Открывая очередной, но очень необычный супермаркет «Родная Сторона», приятно видеть перемены, происходящие с магазином. Почему необычный? Он выдержан абсолютно в новой для сети стилистике — современной, технологичной, яркой, свежей. Можно сказать, что у обновленного здания даже появилась какая-то собственная аура. Это показатель того, что люди, строившие его, вложили сюда свою душу. А строительные работы, как всё, что создается человеком, требует большой выдержки, терпения и самоотдачи. Хочу сказать искренние слова благодарности команде, отстроившей заново этот супермаркет для того, чтобы все мы могли совершать покупки с комфортом и удовольствием. В эти стены, внутренний и внешний вид вложено много сил физических и усилий интеллектуальных», — поделилась своими впечатлениями во время открытия Елена Рябова, начальник отдела управления проектами.
СПРАВКА: Всего магазины «Родная Сторона» ежедневно обслуживают около 160 тысяч человек по всей стране. На торговых площадках компании постоянно представлены до 10 тысяч наименований изделий отечественных и зарубежных производителей. Формат торговли «супермаркет» пользуется заслуженной популярностью у жителей Барановичей, Бобруйска, Борисова, Бреста, Гомеля, Гродно, Лиды, Минска, Мозыря — сеть включает в себя 95 магазинов.
КАК ИЗМЕНИЛАСЬ ФРАНЧАЙЗИНГОВАЯ СЕТЬ В 2012 ГОДУ: НОВЫЕ РЕГИОНЫ Среди всех значительных событий 2012 года, особенно выделяются заключения договоров франчайзинга с крупными игроками Витебской, Гомельской областей и города Минска. В состав франчайзинговой сети вошли 3 новых юридических лица — ЗАО «Универса Юбилейный-92», ОАО «Универсам «Сельмашевский», ООО «Омега-ТП». Предлагаем еще раз вспомнить детали этих важных процессов расширения и представляем читателям руководителей субъектнов хозяйствования, вошедших в сеть.
В состав розничной торговой сети «Родная Сторона» вошел еще один торговый объект — Универсам «Юбилейный — 92», г. Минск. При планировании и проведении мероприятий по переводу Универсама «Юбилейный — 92» в формат розничной торговой сети «Родная Сторона» в приоритетном порядке будут учтены сложившиеся исторические традиции указанного торгового объекта. Обновременно с заключением договора франчайзинга применяются стандарты сети «Родная Сторона», ориентированные на сбалансированный ассортимент, качество продукции и сервиса, развитие персонала.
Наталья Кулага Директор ЗАО «Универсама Юбилейный92»
Образование: высшее экономическое Более 18 лет проработала в универсаме «Юбилейный-92» Работая в универсаме со студенческих лет, поняла, что покупатель — самый главный человек в магазине, а сделать так, чтобы он получил исключительно качественный товар и сервис — задача работника торговли. Имидж предприятия и культура обслуживание — превыше всего.
15
ПОДПИСАН ДОГОВОР ФРАНЧАЙЗИНГА С ОАО «УНИВЕРСАМ «СЕЛЬМАШЕВСКИЙ» Оформились юридические отношения СООО «НТС» с новым субъектом хозяйствования — Открытым акционерным обществом «Универсам «Сельмашевский». Юридическое лицо, магазины которого располагаются в Гомеле, вошло в состав франчайзинговой сети «Родная Сторона».
Объекты нового юридического лица включают в себя как сферу розничной торговли, так и сферу общественного питания. Согласно графику форматирования СООО «НТС» магазины будут приведены в общий визуальный стиль торговой сети «Родная Сторона». Воплощая в реальность свою генеральную миссию — развивать собственные торговые сети, предлагая совершенный уровень сервиса во всех аспектах деятельности — СООО «НТС» инвестирует в модернизацию торговых объектов Беларуси. Магазины ОАО «Универсам «Сельмашевский», обновленные не только вывеской, но и концептуальным содержанием, будут ориентироваться на качество продукции и развитие культуры обслуживания.
Аркадий Лис Директор ОАО «Универсам «Сельмашевский»
Образование: высшее экономическое Большой опыт менеджмента в торговле, с 2002 года — директор ОАО «Универсам «Сельмашевский» Считает, что в торговле важны не столько профессиональные навыки по товароведению, выкладке товара, а умение быть дипломатом, больше внимания уделять психологии и этике торговли, общению с покупателями.
ВЫХОД РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВОЙ СЕТИ «РОДНАЯ CТОРОНА» В ВИТЕБСКИЙ РЕГИОН В состав франчайзинговой сети «Родная Cторона», находящейся под управлением СООО «НТС», вошло еще одно юридическое лицо — Общество с ограниченной ответственностью «Омега-ТП». ООО «Омега-ТП» включает в себя 7 универсамов торговой площадью более 4-х тысяч квадратных метров. Выход розничной сети «Родная Cторона» в новый регион присутствия — город Витебск — означает, что география сети покрывает теперь все области Республики Беларусь.
Наталья Пискунова Директор ООО «Омега-ТП»
16
Образование: Гомельский кооперативный институт Центросоюза Профессиональный опыт работы в торговле 31 год. В работе руководствуется принципами вежливости, такта, соблюдает этику деловых отношений. Занимает активную жизненную позицию. Жизненное кредо : «Дорогу осилит идущий». Увлекается ландшафтным дизайном, любит путешествовать, много читает. Главная ценность в жизни — семья.
В декабре состоялось открытие магазинов в новом фирменном стиле в Гомеле и Бресте. В планах компании осуществить ребрендинг всей торговой сети за период с февраля по август 2013 года, в который будут включены и магазины в Витебске. Сегодня магазины «Родная Сторона» ежедневно обслуживают около 160 тысяч человек. Формат торговли «рядом с домом» пользуется заслуженной популярностью у жителей Барановичей, Бобруйска, Борисова, Бреста, Гомеля, Гродно, Лиды, Минска, Мозыря — сеть включает в себя 95 магазинов.
Адреса магазинов в г. Витебск: • Универсам № 1, ул. Мира 22 • Универсам № 2, ул. Лазо 129 • Универсам № 3, ул. Правды 64а • Универсам № 4, ул. Короткевича 24 • Универсам № 5, ул. Воинов Интернационалистов 11а • Универсам № 6, ул. Богатырёва 8а • Универсам № 7, ул. Строителей, 11
САЙТ СЕТИ «РОДНАЯ СТОРОНА» В НОВОМ СТИЛЕ! Сайт розничной торговой сети «Родная Сторона» поменял свое визуальное решение. В соответствии с принятой концепцией нового фирменного стиля — «Свежесть!», сайт www.rstorona.by стал более ярким и свежим. Сеть «Родная Сторона» обновила свой корпоративный сайт совместно со Студией Борового. Проект оказался стремительным — с момента подписания договора до момента сдачи прошла одна неделя. Сайт разработан на программной платформе CMS «1С-Битрикс». Со стороны СООО «НТС» разработку запуск нового сайта координировал Юрий Заболотный, ведущий специалист по маркетингу. «Мне сайт очень нравится своей простотой и логичностью — мы постарались оставить на виду только самую полезную для посетителей информацию, что позволило сделать его более доступным для восприятия. От коллег и пользователей слышал много лестных отзывов, но с разработкой сайта работа еще не закончена — теперь предстоит большой объём работ по его развитию и совершенствованию. Из-за того, что старались успеть в сжатые сроки, возникли трудности с удаленным доступом — пришлось решать вопросы со Службой системного администрирования и информационной безопасности, но, спасибо Дмитрию Евдокимову, начальнику службы, проблемы устранили очень оперативно», — отмечает Юрий. Тематикой ключевых рубрик обновленного сайта стали ценовые акции, описание магазинов,
новости сети. Кроме того, на ресурсе вы можете почитать о продукции собственного производства, полезных свойствах продуктов, работе сети с партнерами, социальном проекте «Родная Сторона — детям». Отличительной особенностью нового сайта станет упрощенная навигация, более занимательное визуальное наполнение, а также совершенно новый дизайн в новом свежем стиле! Сейчас он наилучшим образом отражает новый характер бренда «Родная Сторона».
ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ ПРАВО НА ВВОЗ АЛКОГОЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ СООО «НТС» стала победителем открытого конкурса на определение импортеров алкогольной продукции с правом ее ввоза в Республику Беларусь в 2013 году. Компания стала одним из 31 импортеров, список которых утверждается Главой государства.
Среди наименований алкогольной продукции — вина виноградные натуральные, вина игристые, коньяки, вина крепленные и другие. Напомним, что конкурс был объявлен в августе. Контроль за выполнением поставщиками обязательств по ввозу алкоголя возложен на Министерство торговли. В связи с изменением системы ввоза алкогольной продукции в Республику Беларусь и вступле-
нием в силу декрета №3 — квотирование импорта алкогольной продукции с 2008 г. проводится путем открытых конкурсов не реже одного раза в год. В Республике Беларусь создана постоянно действующая Межведомственная комиссия по организации и проведению конкурсов на определение юридических лиц, обеспечивающих реализацию исключительного права государства на осуществление импорта алкогольной продукции.
17
Сотрудницы управления контроллинга СООО «НТС»
НАШИ СОТРУДНИКИ ЛУЧШЕЕ НОВОГОДНЕЕ ОФОРМЛЕНИЕ МАГАЗИНА
В канун новогодних праздников отделом коммуникаций и брендинга СООО «НТС» был объявлен конкурс «Лучшее новогоднее оформление магазина». Конкурс проводился среди всех магазинов розничной торговой сети «Родная Сторона», подавших заявки на участие. И вот победитель определен!
«Лучшее новогоднее оформление магазина — победитель среди магазинов одного юридического лица»: • Победитель среди магазинов юридического лица ОАО «Продукты» — магазин по адресу: г. Барановичи, ул. Ленина, 18 • Победитель среди магазинов юридического лица ОАО «Современные розничные технологии» — магазин по адресу: г. Борисов, ул. Строителей, 26 • Победитель среди магазинов юридического лица ОАОТ «Дабрабыт» — магазин по адресу: г. Гомель, ул. Свиридова, 15 Каждый упомянутый магазин награжден подарочным сертификатом на посещение боулинг-клуба. «Лучшее новогоднее оформление магазина — победитель республики» — магазин по адресу: г. Барановичи, ул. Комсомольская, 89. Приз — увлекательная коллективная экскурсия в резиденцию Деда Мороза Для оформления магазинов использовались как украшения предыдущего года, так и абсолют-
18
но новые, приобретенные в 2012 году. Основные критерии оценки: уникальность, эстетичность, обозримость новогоднего оформления с улицы, оригинальность приемов и способов новогоднего оформления, наличие гармонии цветового
решения в оформлении, визуальная эффективность, как в дневное, так и в ночное время, художественное и техническое качество оформления. В состав жюри вошли специалисты управления организации торговли и управления маркетинга.
ПРОДАВЕЦ ТОРГОВОЙ СЕТИ «РОДНАЯ СТОРОНА» ПОЛУЧИЛА НАГРАДУ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ КОНКУРСЕ В октябре Ирина стала победителем региональных соревнований в Гомельской области, что обеспечило ей путевку в финал конкурса на определение лучшего продавца страны. Мероприятие
Повод для гордости своей компании — сотрудница ОАОТ «Дабрабыт» Ирина Минова!
проходило в самом сердце Минска — ЦУМе по пр-т Независимости, 54. Среди разнообразных соревновательных заданий, предназначенных раскрыть творческий потенциал конкурсанток, была презентация товара, который, по условиям, присутствует в ассортименте магазина, где работают участницы. Талантливая гомельчанка представляла публике гриб Шиитаке, который можно приобрести в розничной торговой сети «Родная Сторона». Награды вручали Министр торговли Республики Беларусь Валентин Чеканов и Председатель Республиканского комитета Белорусского профсоюза работников торговли Оксана Геращенко.
НОВОГОДНЕЕ КОРПОРАТИВНОЕ МЕРОПРИЯТИЕ 22 декабря СООО «НТС» было организовано корпоративное мероприятие по случаю Нового
года, собравшее практически весь состав сотрудников компании, руководителей юридических лиц.
19
Тематикой мероприятия стал новогодний бал в гостях у барона Мюнхгаузена. В перфомансе участвовали танцевальная команда, профессиональные художники, актеры. Любой желающий мог потренировать навык стрельбы в виртуальном тире, а удачу испытать за карточным столом.
22 декабря СООО «НТС» было организовано корпоративное мероприятие по случаю Нового года, собравшее практически весь состав сотрудников компании, руководителей юридических лиц.
ЧЕМ ЗАПОМНИЛСЯ 2012 ГОД И ЧТО НЕСЕТ В СЕБЕ 2013? Наталья Голуза Ведущий специалист по закупкам группы закупок товаров категории «Fresh» Самое значительно событие произошло для меня в конце года, когда мы произвели первую поставку собственного импорта в категории фруктов. Первая машина свежих мандарин и хурмы пришла аккурат к наступлению праздников, поэтому наши покупатели получили на полках суперсвежие фрукты и по очень хорошей цене. Люди, которых могу по праву назвать персонами года и профессионалами дела — Александр Туревич и Науджюс Робертас. Инициативность первого способствовала успешному старту развития категории «fresh», а целеустремленность второго помогла сделать новый стремительный шаг вперед в собственном импорте. Коллегам хочу пожелать роста, движения только вперед, а также приятной атмосферы в коллективе, ведь значительное время своей жизни мы проводим на работе. Исамое главное пожелание — понимания и поддержки со стороны близких и родных, это важно.
20
Елена Оборотова Начальник управления информационных технологий Пять месяцев, в течение которых я руковожу управлением информационных технологий в СООО «НТС», оказались очень насыщенными с событийной точки зрения. Сотрудники нашего управления с успехом реализовали несколько важных для компании IT-проектов. Особенно хотелось бы отметить окончание перехода на унифицированное программное обеспечение торговых объектов — систему LS_Trade. Самое главное, что хотелось бы пожелать в новом году — это командной работы всем сотрудникам. Движение в одном ритме и взаимодействие приведут нас к общей цели. Алла Кузнецова Начальник отдела по работе с персоналом Своей целеустремленностью, работоспособностью и достигнутыми результатами работы в ушедшем году вызывала восхищение Татьяна Стадник, заместитель генерального директора по работе с персоналом. Событие, которое не могу обойти своим вниманием, — внедрение нового фирменного стиля компании «НТС» и сети «Родная Сторона». Всем коллегам в первую очередь желаю работать с удовольствием, тогда придет успех и к каждому сотруднику, и к компании в целом, а также хочу пожелать удачи во всех начинаниях. Игорь Калмыков Начальник отдела казначейства Считаю главным успехом — это выход нашей компании в Витебский регион. Сделка была сложно структурированной и проводилась в очень непростых условиях — резко ухудшилась ситуация на финансовом рынке Республики Беларусь. Однако, несмотря на все сложности, в Новый Год мы вошли полноценной региональной сетью, имеющей присутствие во всех областях страны. Это успех! Впереди нас ждет очень интересный год с большим количеством событий, как корпоративного значения, так и странового. Желаю каждому в этом году выложиться на 110%, чтобы встречая новый 2014 год, каждый из нас мог подвести черту и резюмировать, что год прожит не зря и сделан еще один шаг вперед, как в профессиональном, так и в личностном росте. Игорь Погребицкий Ведущий специалист по проектам службы проектов и строительства Знаковое событие прошлого года — утверждение бренд-бука сети. Для меня это важно, так как теперь есть четкое понимание того, как мы хотим видеть наши магазины. Персоной года я бы назвал первого заместителя генерального директора компании Дмитрия Подлипского. Постоянно общаясь с ним в процессе работы, я понимаю, что это универсальный человек, который может высказать экспертное мнение практически в любой сфере бизнеса. Своим коллегам и компании в целом, хочу пожелать успешно оптимизировать процессы работы и найти свое призвание в жизни. Елена Петухова Главный бухгалтер Для подразделения бухгалтерия пришло горячее время подведения итогов того, что мы все вместе наработали в 2012 году. За всеми цифрами и расчетами стоит кропотливый труд профессионалов, без мастерства которых не мыслим ни один процесс и не воплотима ни одна идея. Хочется сказать огромное спасибо моим коллегам в лице бухгалтерии за их труд и отношение к делу. Пусть наступающий год будет надежным и стабильным для вас и ваших близких, а мечты и цели найдут свое воплощение! Пусть все, что наступит в Новом году, принесет нашему коллективу только перемены к лучшему, благополучие и рост доходов!
21
ОБЩЕСТВО СОЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ «РОДНАЯ СТОРОНА — ДЕТЯМ»: ФУТБОЛЬНЫЕ ПЛОЩАДКИ В МИНСКОМ РАЙОНЕ И БОРИСОВЕ Прошедший 2012 год оказался для компании «НТС» знаковым не только в аспекте принятия стратегических решений, но и в плане развития корпоративной социальной ответственности. И если ранее компанияреализовывала несколько отдельных акций и мероприятий, то теперь все внимание сосредоточено на одном, но масштабном и значимом социальном проекте «Родная Сторона — детям». Данный проект ставит своей целью создание комфортных условий для занятия спортом у подрастающего поколения. Буквально за два осенних
Корпоративная социальная ответственность (КСО) — концепция, согласно которой организации добровольно принимают на себя дополнительные меры для повышения качества жизни общества.
22
месяца 2012 года были открыты 3 детские спортивные площадки для игры в мини-футбол. Об открытии самой первой, которая находится в городе
Партнеры проекта открывают вторую площадку в агрогородке Лесной
Житковичи, мы публиковали фотоотчет в прошлом выпуске журнале. Сейчас же обратимся к площадкам в агрогородке Лесной и городе Борисове, соответственно второй и третьей из 118 предполагаемых по проекту. На церемонии присутствовали представители как СООО «НТС» — первый заместитель генерального директора Дмитрий Подлипский, так и партнеров по проекту — Ассоциации «Белорусская федерация футбола» — заместитель председателя Сергей Сафарьян, а также Министерства спорта и туризма Республики Беларусь — начальник управления физической культурой Павел Непряхин. Компания «НТС», будучи инициатором социального проекта, выполняет функцию координатора. Существенная поддержка идет непосредственно со стороны государственных органов Республики Беларусь. При взаимодействии с отделом спорта и туризма Минского районного исполнительного комитета, а также отделом образования Борисовского горисполкома, проект получил успешное продолжение и вызвал целую волну положительных отзывов местных жителей. «Маленькие и даже взрослые жители Лесного и Боровлян выстраиваются в очередь для того, чтобы поиграть в любимый вид спорта. Одним словом, площадка не пустует даже в минусовую температуру. Специальное покрытие «искусственная трава» дает возможность заниматься на поле в любых погодных условиях. Честно скажу, что появление площадки вызвало настоящий резонанс в районе», — делится впечатлениями Людмила Жукова, начальник отдела спорта и туризма Минского районного исполнительного комитета. К слову, в адрес СООО «НТС» от заместителя председателя Минского райисполкомаСергея Шаблыко было направлено письмо со словами благодарности за реализацию социального проекта «Родная Сторона — детям». Торжественная часть открытий хоть и предсказуема, но для каждого нового региона является
Призы победителям матча вручает Дмитрий Подлипский
С этого момента площадка официально принадлежит детям Борисова
волнующей — ведь появлением нового современного спортивного объекта заинтригованы и дети, и взрослые. Символизм красной ленточки, соревновательный дух футбола, «олимпийский» огонь и кубки — все это делало момент передачи площадки в распоряжение общественности поистине спортивным праздником. После церемонии открытия были проведены товарищеские матчи между сборными командами местных любителей футбола. На мини-поле разыгрывалось порой совсем не детское по уровню игры состязание за звание быть лучшим. Но победителей и проигравших на поле не было — каждая команда юных футболистов унесла с собой равное количество призов и наград. Ведь главное не победа, а стремление к ней и упорство. Приятно, что искусственное покрытие футбольного поля было высоко оценено ребятами из местных спортивных секций. «Хоть я здесь играюв первый раз, поле мне очень понравилось. Намного лучше, чем у нас во дворе, где нужно по песку бегать, и чем в спортзале, где тоже неудобно, так как пол деревянный. Я и мои друзья очень довольны», — радостно утверждает юный спортсмен Ваня Круглов.
23
Так или иначе, по итогам открытия трех площадок, становится очевидно, что инициатива СООО «НТС» набирает обороты — спустя месяц пришло немалое количество заявок на потенциальное строительство со всех областей страны. Открытия детских площадок в Лесном и Борисове задали высокую планку в процессе содействия государственной социальной политике в сфере создания благоприятных условий молодому поколению для занятий физической культурой и спортом, укрепления здоровья нации.
Игра в Лесном была напряженной, но победитель определился сразу — счет 6:0
Гол, который определил победителя матча-открытия в Борисове
«Радует тот факт, что реализация проекта затронула Борисов. Этот город можно по праву считать эталоном в смысле воспитания профессиональных футболистов. Поэтому мы и решили построить современную спортивную площадку для игры в минифутбол, чтобы еще активнее приобщать юных жителей Борисова к футболу и активному образу жизни, мотивировать их на победу. В этом и заключается социальная ответственность нашей компании — предоставить доступные и комфортные условия для детей развивать свои спортивные навыки и улучшать результаты», — отмечает первый заместитель генерального директора СООО «НТС» Дмитрий Подлипский.
Сейчас в компании формируется график строительства площадок на 2013 год. Уже известно, что новые спортивные площадки будут построе-
ны в Гомеле, Витебске, Бресте, Гродно, а также малых городах страны, где дети особенно нуждаются в улучшении спортивной инфраструктуры.
Проект «Родная Cторона — детям» рассчитан на 5 лет, в течение которых, благодаря инициативе СООО «НТС», на территории Республики Беларусь появится 118 современных многофункциональных дворовых спортивных площадок круглогодичного использования. Социальный проект осуществляется на основании Распоряжения Президента Республики Беларусь.
24
КОРПОРАТИВНОЕ ИЗДАНИЕ СООО «НТС»: 01 (04) / 2013 Январь 2013 Тираж 200 экз. Издается с января 2012 года. Распространяется бесплатно. Копирование, перепечатка, цитирование, воспроизведение любых материалов только с разрешения СООО «НТС».